Как подключить камеру умный дом от ростелеком к телефону
Речь пойдёт о том, как подруга попросила настроить ей, приобретенную у Ростелекома IP видеокамеру. Мол собираюсь в отпуск, хочу за киской наблюдать, сама пыталась по инструкции - не вышло. Ладно говорю, там делОв на две минуты, заеду вечером, настроим, да чайку выпьем\пообщаемся.
В оговорённый вечер, возвращаюсь домой\закидываю ужин в топку\беру в местной разливнушке литр свежего сидра и на экономКарете от Яндекса добираюсь до подруги минут буквально за 5. Здороваемся, проходим на кухню по пути слушаю её жалобы на Ростелеком, о том как она вчера общалась с их поддержкой около часа, и ничего в итоге так и не добилась. Думаю ладно хуй с ним, сейчас покурим, выпьем и посмотрим инструкцию (чего им звонить, раз там всё так плохо).
Инструкция дословно (в сети можно найти абсолютно такую же):
1) Распакуйте устройство (камеру)
2) Подключите устройство к WIFI сети
3) Скачайте приложение для iOS или Android УМНЫЙ ДОМ (это важно, просто УМНЫЙ ДОМ), зарегистрируйтесь и следуйте инструкциям. Нет ни ссылок, ни скрина приложения, вообще ничего, просто - умный дом.
Ну думаю, проблем то никаких не должно возникнуть.
Подключаю устройству питание, подключаю к WIFI и на устройстве горит синий диод. (согласно описанию, это говорит о том что камера работает и находится в WIFI сети)
Далее беру телефон подруги, лезу в поиск AppStore и пишу там "УМНЫЙ ДОМ"
Первое в списке приложение выглядит подходящим, скачиваю, запускаю и не вижу ничего похожего на регистрацию\авторизацию, вижу довольно корявое приложение, доверия не внушает, изменения настроек никак не влияют. Начинают закрадываться сомнения, мол а то ли приложение? А правильно ли работает устройство? Что я не так делаю?
-А давай попробуем им позвонить! Есть у меня подозрение, что этой камере нужен внешний адрес, нужно уточнить у них вообще и по приложению тоже.
Ок, звоним по громкой связи, диктуем человеку лицевой счет, отвечаем на кучу ненужных вопросов и пытаемся донести суть дела, через минут 10 чувак на том конце говорит
-Океееей, я кажется вас понял, подождите секунду. я уточню для вас информацию.
Слушаем музыку минут 5, после чувак вещает:
-А камеру точно у нас покупали?
-ДА, это ведь сразу было сказано!
-Подождите ещё немного.
и так ещё много раз, переключали друг на друга и задавали одни и те же вопросы.
я начал понимать, что чуваки там вообще не особо в курсе, про камеры, про то как их настраивать, про то нужен ли им внешний адрес. Спустя ещё полчаса, очередной чувак выслушав меня и услышав:
-Молодой человек, у нас самолёт через два часа, нам нужно настроить эту камеру. Помогите нам ПОЖАЛУЙСТА.
Этот чувак прояснил что внешний адрес не нужен, камера будет работать по приложению, в нем только вот нужно зарегистрироваться.
-Приложение открыто у меня перед носом, никакой регистрации я тут не вижу.
и тут он произносит заветное.
Услуга не активирована, по причине задолженности. И единственная кнопка ВЫХОД.
При регистрации нужно было указать только имя и e-mail, т.е. инфы за лицевой счет моей подруги, у программы не было! Начинаем злиться, звоним ещё раз. Чувак разводит руками, нихуя ничего не понимает сам, просит подождать и в итоге не предлагает ничего лучше, чем оставить заявку и типо с нами свяжутся после того как (дословно) "они там подумают что могло пойти не так и свяжутся с нами для устранения проблемы"
Допивая сидр и лазая в сети в поисках какой-нибудь информации по этому поводу(у подруги самолёт был утром, а я из-за обещания помочь не мог успокоиться, типо как так, со сраной простейшей камерой не справился) я нашел компанию ВИДЕОКОМФОРТ, что является дочкой Ростелекома. У них на сайте есть какое-то своё приложение для камер, но нет регистрации. Звонок в их поддержку был провальным, чувак ответил что не знает чем нам помочь. В Ростелекоме нам подтвердили что лицевой счет в порядке, почему приложение нас не пускает - неясно.
И просто ради прикола, пытаясь понять логику я открываю приложение РОСТЕЛЕКОМ УМНЫЙ ДОМ, со своего телефона, по приколу регистрирую аккаунт на свою почту, захожу и. программа запустилась, не ругалась на какую-то задолженность (как она ругалась с телефона подруги), ввожу серийный номер камеры и лицезрею своё удивленное лицо с изображения камеры. РАБОТАЕТ!
Зашли с телефона подруги под моим аккаунтом - РАБОТАЕТ!
Поржали, порадовались, пообсуждали и я поехал домой.
По итогу камера вполне неплохая, картинка и звук вполне смотрибельны и слушабельны, есть небольшая задержка, на это плевать по сути.
Никакой морали наверное и нет, просто масштабы пи***ца поражают, запустили ребята целый сервис по видеонаблюдению.
«Умный дом» Ростелекома — это готовый для установки комплект датчиков, приложение и облачный сервис, позволяющие следить за жильем из любой точки мира. Разбираемся — как подключить датчики и настроить сценарии «Умного дома» через приложение.
В «умной коробке» Ростелекома набор датчиков, контроллер и подробная инструкция. Продукт разработан для быстрой самостоятельной установки.
Как настроить умный дом
Набор «Умный дом» можно приобрести на сайте Ростелекома или в магазинах-партнерах. Чтобы пользоваться комплектом, не обязательно быть абонентом Ростелекома, но клиенты провайдера имеют преимущества — возможность купить оборудование в рассрочку.
Дополнительно можно приобрести совместимые камеры внутреннего и наружного наблюдения. Всего в перспективе к «Умному дому» Ростелекома можно подключить 230 устройств.
Базовый комплект в городах Сибири стоит 11,5 тысячи рублей, бонусом к нему пользователь получает год бесплатного пользования системой (облачный сервис). Затем он будет платить абонентскую плату в размере 350 рублей ежемесячно.
Что входит в коробку
Есть два основных варианта «Умного дома». В базовый комплект входят контроллер, датчики движения, открытия дверей и окон. Расширенный комплект дополнительно включает датчики дыма и протечки. Также есть комплекты, включающие умную лампочку и розетку.Мозг системы — контроллер с протоколом Z-Wave Plus. Его сигнал дотягивается до датчиков на расстоянии до 100 метров на улице и до 40 метров в помещении, этого хватает для квартир и коттеджей.
Контролер можно разместить в любом месте квартиры, но рядом с розеткой. Если электричество отключится, он успеет оповестить владельца и продолжит работу за счет резервной батареи емкостью 1150 мАч.
Контроллер подключается к интернету или через Ethernet-кабель — порт расположен на обратной стороне устройства. Предусмотрена возможность подключения и по Wi-Fi, однако первый вариант надежнее и безопаснее.
Устройство оснащено светодиодными индикаторами (на торце), которые сигнализируют о состоянии устройства: верхний отображает статус Wi-Fi-соединения, средний — статус Ethernet-соединения, нижний показывает, работает ли контроллер.
Датчики из комплекта не зависят от электросети, и работают от стандартной батарейки типоразмера CR123A. Им не нужны провода, данные передаются по шифрованному протоколу Z-Wave Plus.
Контроллер может поддерживать до 230 устройств, это могут быть умные розетки, лампочки, термостат на батарею и другие. Также пользователь может добавить камеру видеонаблюдения (у Ростелекома есть решения для внешнего и внутреннего наблюдения).
Камеры не входят в готовые комплекты «Умного дома», но без проблем с ним сопрягаются. Подключаются к интернету по Wi-Fi или кабелю, добавляются в систему «Умный дом» через приложение.
Как зарегистрироваться в «Умном доме» Ростелекома
Обладателю «умной коробки» нужно зарегистрироваться в личном кабинете «Умного дома» на сайте Ростелекома или в мобильном приложении. Для регистрации потребуется заполнить ФИО, регион, e-mail, номер телефона, пароль. Личный кабинет для одного дома будет один. Его владелец может создать других пользователей с полными и ограниченными правами, чтобы члены семьи могли одновременно использовать программу.
После регистрации владелец «Умного дома» попадает на рабочий стол личного кабинета. Это центр управления системой. Здесь отображаются утвержденные сценарии, устройства, которые в них участвуют, полезные ссылки на инструкции. Также пользователь видит меню: устройства, события, сценарии, клипы, настройки и помощь.
В «Настройках» можно указать, как и при каких условиях должны приходить уведомления о событиях по СМС, почте или push. Также можно проверить — кто и с каких устройств заходил в приложение. В подразделе «Тариф и опции» — узнать параметры лицевого счета, изменить или расширить набор услуг.
«Помощь» предназначена для тех, кто не смог разобраться с приложением, хотя в целом его интерфейс интуитивно понятен.
Как добавить устройства
В разделе «Мои устройства» отображаются все подключённые устройства: контроллер, датчики и видеокамеры. У каждого из них в приложении своя карточка, где указаны тип устройства, статус, расположение в доме, заряд батареи, элементы управления (например, регулировка яркости лампочки).
Процедура добавления датчиков движения, открытия, протечки и других выполняется одинаковым образом.
На время процедуры добавления датчики нужно расположить не дальше 2 метров от контроллера, добавлять устройства через приложение поочередно, предварительно сняв с них бирки и защитные пленки.
В разделе приложения «Мои устройства» поле нажатия на добавление нового устройства в списке выбрать нужное (например, датчик движения), кликнуть и следовать дальнейшим командам.
Добавление камеры
«У нас есть внутренние (домашние) камеры трех видов: medium, low и premium. Разница в разрешении изображения. Самая простая имеет разрешение 1280 на 960 пикселей, премиум-камера имеет разрешение выше и возможность поворачиваться в направлении движения», — сказал ведущий специалист проектно-продуктового офиса МРФ «Сибирь» Ростелекома Никита Семенов.
В карточке камеры, подключенной к «Умному дому», можно перематывать видео, переключать из прямой трансляции на архивное видео, делать скриншоты и клипы (вырезать нужные фрагменты из 24 часовой записи и пересылать его для просмотра).
Еще одна функция — «звонок» на видеокамеру. Абонент может говорить через камеру с помощью функции «Push to talk».
«Чтобы добавить, например, видеокамеру в систему, надо нажать на "плюс". Если камера подключается с помощью Ethernet-кабеля, то нужно ввести серийный номер. Если беспроводная, то ввести логин и пароль Wi-Fi. Затем поднести камеру к монитору устройства для считывания QR-кода», — рассказал Семенов.
Если камера не подключилась, надо проверить, правильно ли введено название и пароль Wi-Fi-сети, работает ли сеть на частоте 2,4GHz, указаны ли на роутере типы шифрования AES, WPA2. Если все указано верно, но камера не подключается, надо сбросить её настройки и попробовать подключить заново.
Подключение камеры с помощью Ethernet-кабеля
- Подключите камеру Ethernet-кабелем к PoE-инжектору и роутеру. Если вы не используете PoE-инжектор, то подключите камеру к адаптеру питания 12В 1А и роутеру.
- Подождите две минуты, убедитесь, что соответствующий LAN-индикатор на роутере часто мигает.
- В разделе «Мои устройства» запустите процедуру добавления камеры и следуйте подсказкам. Укажите «Проводное соединение Ethernet» и подключите камеру.
Как добавить сценарий
Сценарии — заданное поведение устройства в определённых ситуациях. Например, можно сделать так, чтобы при открытии входной двери включалась камера в коридоре и начиналась видеозапись.
Для этого, нужно зайти в раздел «Сценарии», выбрать тип — по событию или вручную. В данном случае по событию — срабатывание датчика открытия двери. Затем указать устройства, которые будут участвовать в сценарии и добавить их — датчик открытия и видеокамеру.
Можно задать несколько условий, для этого после настройки одного из них, нажать «Добавить ещё». Затем выбрать действие: включение камеры, отправка уведомления на почту или телефон. После этого нужно дать имя сценарию и сохранить. В любой момент его можно отменить.
Сценарии могут быть привязаны ко времени, если надо, чтобы в нужный час включился вентилятор, то прописываются условия работы умной розетки (в которую он включен).
Как подключить кнопку SOS?
Пользователь приложения может подключить кнопку SOS — возможность дистанционного вызова группы быстрого реагирования. Стоит такая услуга 599 рублей в месяц.
«Если сработал датчик движения в квартире или по камере увидел, что чужой в доме, нажимаешь эту кнопку, затем подтверждаешь. Сигнал идет на пульт охраны компании «Гольфстрим». Охранники приезжают и ловят преступника», — описал услугу собеседник.
С ростом популярности систем видеонаблюдения множится число компаний, предоставляющих технические услуги по обеспечению охраны различного рода локаций. К примеру, компания Ростелеком представила современный и функциональный набор для офиса и квартиры. Специалистам Ростелекома удалось создать удобную, простую и легко настраиваемую систему, что привело к молниеносному притоку клиентов.
Что такое умный дом
Технология «Умный дом» – это прогрессивная система управления датчиками и оборудованием, основной целью которой является обеспечение высокого уровня безопасности на охраняемой локации. Ключевое достоинство данной системы заключается в том, что она способна автоматически распознавать любые изменения обстановки в заданном пространстве. Для этого её необходимо правильно настроить.
Что касается других преимуществ, технология «Умный дом» примечательна возможностью совмещения нескольких автономных устройств в единый комплекс, управляемый при помощи приложения для смартфона. Официальное приложение доступно владельцам Android и iOS. В скором времени разработчики планируют создать приложение для планшетов.
Управление
Способы управления технологией «Умный дом»:
- При помощи личного кабинета на web-сайте.
- Посредством мобильного приложения (его можно скачать в Google Play или AppStore).
Чтобы распоряжаться комплексом устройств через приложение или веб-сайт, пользователю понадобится качественное подключение к сети Интернет.
Датчики системы «Умный дом» способны оповестить вас о приближении злоумышленника. Если он попытается вскрыть устройство, вы получите оповестительный сигнал. Специалисты советуют устанавливать датчики «умной системы» в самых незаметных и труднодоступных местах.
Подключение
Теперь разберемся, как подключить камеру.
- Выберите нужное оборудование из списка устройств.
- Утвердите метод подключения устройства (через ВАЙ-ФАЙ или по кабелю).
- Распакуйте устройство и активируйте питание, следуя руководству, приложенному в комплекте.
- В том случае, если видеокамера подключается с применением PoE-инжектора, необходимо подобрать кабель длиной не более 90 м.
- Кликните по кнопке под названием «Продолжить».
- Далее нужно прописать серийный номер устройства.
- Еще раз нажмите на кнопку «Продолжить».
- Повторите действия, описанные в первом пункте предыдущего способа. Дождись, когда устройство издаст специальный сигнал. Он сообщает о готовности камеры к считыванию QR-кода.
- Кликните по кнопке «Продолжить».
- Выберите нужную сеть Wi-Fi. Далее нужно прописать пароль.
- Нажмите на кнопку «Продолжить».
- Подтвердите свою готовность показать QR-код. Для этого нажмите соответствующую кнопку.
- Продемонстрируйте код устройству. Дождитесь распознания кода вашей видеокамерой.
- Затем нажмите на кнопку «Код распознан».
Владелец «умной системы» должен пройти регистрацию на официальном сайте компании (или в приложении на смартфоне).
Какие данные нужно заполнить:
- ФИО;
- Номер телефона;
- Адрес электронного ящика;
- Регион;
- Пароль.
Управление созданным аккаунтом доступно двумя выше упомянутыми способами. Мобильное приложение компании можно скачать абсолютно бесплатно.
Дополнительные возможности
Некоторым пользователям кажется недостаточным наличие качественной системы видеоконтроля на отдаленной локации. В этом случае они подключают платную и весьма популярную на сегодняшний день услугу под названием «SOS». Её стоимость составляет 599 руб./месяц. Что представляет собой данная услуга? «SOS» – это вызов группы быстрого реагирования.
В случае проникновения злоумышленника на охраняемую территорию функционирует датчик движения. Как только пользователь получит соответствующее уведомление, он может нажать данную кнопку и подтвердить выезд группы. Сигнал клиента поступить на пульт охранной компании. После получения сигнала специалисты компании выезжают на вызов и препятствуют злоумышленнику.
Где приобрести систему «Умный дом»
Интересующий вас продукт можно купить в магазинах-партнёрах или на официальном сайте Ростелекома. Некоторые покупатели делают свой выбор в пользу того, чтобы стать клиентами Ростелекома. В этом случае компания предлагает им целый ряд заманчивых преимуществ. Однако это не обязательное условие. Вы можете не становиться клиентом компании, если не имеете такого желания.
Самый приятный бонус для клиента Ростелекома – это возможность приобрести оборудование в рассрочку. В магазинах и на сайте компании также можно купить дополнительное совместимое оборудование для видеонаблюдения в помещении и за его пределами.
Услуга «Умный дом» – «ВидеокомфоРТ» – это интеллектуальный сервис видеоконтроля помещений, домов, квартир. Это не просто стандартная съемка, запись и просмотр событий. Это целый набор виджетов, инструментов для управления, контроля и настройки поведения установленных камер. Это наблюдать, что происходит в ваше отсутствие дома из любой точки планеты, где есть хотя бы мобильный интернет, не говоря уж про домашний или общественный вай-фай, с любого мобильного или стационарного устройства.Зачем мне видеонаблюдение? Примеры использования?
В чем отличие Умного дома Ростелекома от простой видеокамеры?
[quads >
Тарифы
Как оплачивать услугу?
Камера. Всё, что нужно знать про камеру
Модель видеокамеры, которая используется в Ростелекоме: Ds-2CD-VC1W.
Назначение: для помещений
Видеосенсор: 1/4’’ Progressive Scan CMOS
Минимальная освещенность: 0,01 люкс при F1,2 с AGC; 0,028 люкс при F2,0 с AGC; 0 люкс с ИК
Объектив камеры: 2,8 мм при F2,0
Угол обзора: 92.5°
Максимальное разрешение: 1280 × 720
Автоматическая яркость: да (Digital WDR)
Режим «День/ночь»: ИК-подсветка с автоматическим включением и отключением
Дальность ИК-подсветки: до 10 м
Wi-Fi: IEEE 802.11b, 802.11g, 802.11n; частота 2.4 ГГц
2.4835 ГГц; пропускная способность 20/40 МГц
Микрофон: встроенный
Ethernet-интерфейс: отсутствует
SD-карта: до 128 ГБ
Питание камеры: постоянный ток 5 В ± 10%
Потребляемая мощность (макс.): 4 Вт
Размеры: 70,6 x 116,7 мм
Вес: 300 г
Красный индикатор: Мигающий — камера ожидает подключения к Wi-Fi сети.
Как настроить и подключить камеру?
Настройка и подключение камеры осуществляется через портал www . smarthome . rt . ru с помощью специального QR -кода, либо через серийный номер камеры. Чтобы это сделать зайдите на сайт, выберете «Мои устройства» и кликните «Добавить новое».
Подключите камеру к питанию и дождитесь, пока не прозвучит звуковой сигнал, а лампочка на камере не начнет мигать красным (пока камера загружается должен гореть синим). Затем в окне добавления камеры выберите «Мигает красным»
Далее введите данные вашей Wi-Fi сети, через которую будет работать камера.
Следующим действием подтверждение QR-код. Нажимаем «Я готов показать QR-код». Далее покажите QR-код камере с расстояния 10-30см и дождитесь пока она скажет «QR-код распознан», после чего нажмите «QR-код распознан».
У меня ничего не работает!
В первую очередь проверяем
- Включение ПИТАНИЯ камеры
- Правильный режим работы Wi-Fi ( Камера работает только на частоте 2,4 GhZ)
- Внимательно проверьте, ПРАВИЛЬНОСТЬ введения серийного номера при добавлении камеры.
- Проверьте ДОСТУПНОСТЬ интернета по Wi-Fi. Выходит ли телефон или ноутбук под этой сетью на сайты, работает ли скайп и т.д
- Попробуйте сбросить настройки на камере.
- Если не распознается QR-код, то попробуйте МЕДЛЕННО постепенно удалять его от кода роутера на расстояние до 30 см. Обязательно проверьте, чтобы QR-код был в центре и был хорошо читаем (добавьте больше освещения)
Затем мы вводим своё ФИО, после чего нужно придумать себе пароль:
Добавление камеры через мобильное приложение
Управление камерой через мобильное приложение
Так выглядит основной интерфейс приложения:
Всего в во вкладке есть три пункта меню:
В разделе события отображается основные изменения в аккаунте (добавление камер, предоставление доступа устройству и т.д.)
В этом меню отображается история пользования и просмотра камеры (тип устройства: браузер или модель мобильного телефона. Вы сможете контролировать то, кто, кроме вас еще заходит в ваш кабинет услуги, благодаря специальным предупреждениям.
Содержит основную информацию о пользователе
Раздел находится в разработке
(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)Виртуальный офис Ростелекома: Microsoft Office, 1С в облаке! Как отключить платные услуги у Ростелекома?
9 комментариев
Как удалить аккаунт в умном доме?
СВОЛОЧИ!! ЭФФЕКТИВНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ БУДЬТЕ ПРОКЛЯТЫ! Это в такое то время так обманывать людей и наживаться! Тоже позвонили якобы камера наблюдения входит в тарифный план (А НЕ РАССРОЧКА НА 2 ГОДА)..и что само наблюдение, сохранение записи и пр. В ЭТОТ ПАКЕТ НЕ ВХОДЯТ И ПЛАТА ЗА ЭТО ДОПОЛНИТЕЛЬНО! скромно умолчали. По звонку кота в мешке спустя час привез доставщик якобы с Актом-приемки оборудования, а по факту -Договор Купли-продажи камеры за 8400р. в рассрочку на 24 мес. И с небрежным распишитесь тут и там я не оценила ситуацию..Разобравшись, звоню в Ростелеком с просьбой отказа в данной опции и соответсвенно возврата камеры и мне ответили, что в течении 14 дней можно ее вернуть в офис. Придя в офис написала Претензию для возврата камеры, но ответ был отрицательный..и даже отключать Услугу Уютный дом они не будут (даже при уплате мной ежемес.оборудования и отключенной камере) пока я не выплачу всю сумму за камеру и не сменю тариф.
Дебилизм. Хотел заказать услугу видеонаблюдения. Зашел на сайт.
Выбрал свой город (Живу я в МО, г. Пушкино, Поселок Правдинский), так там не подключают к услуге.
Причем, у меня не какая-то деревянная изба, а полноценная 9-ка, новостройка.
Обидно.
Вобще, Ростелеком частенько начал наглеть по этому поводу, что указывает услуги не заявленные к выполнению!
МИНУС 100 к карме!
И я очень жалею. Мошенники еще те. И у нас они монополисты.
Камера проработала с 17.12.18 по 06.01.19..Предлагают снять самой камеру и привести в офис.Я зашла в ближайший офис узнать,они ответили,что камеры не принимают.Позвонила в Ростелеком, они мне сказали,что езжайте в ближайший офис, так я уже была там,но у меня ее отказались брать. Написала через личный кабинет написать мне адрес офиса в Санкт-Петербурге, где я могу сдать камеру.Сегодня
24.02.2019 ответа нет.
Читайте также: