Как подключить дисковый телефон к современной сети
Несмотря на повсеместное распространение мессенджеров и электронной почты, телефония для бизнеса остается крайне важным инструментом коммуникаций. За минувший год россияне только по фиксированной связи «наговорили» более 319 млн часов, а расходы на местные и дальние звонки, по данным Минкомсвязи, составили 176,4 млрд рублей. Желание оптимизировать расходы на связь и сохранить качество вполне понятно. Объясняем подробно, как этого достичь, и зачем для этого нужна виртуальная АТС (ВАТС).
Если взглянуть на организацию корпоративной связи по-новому, можно не просто снизить издержки, а усовершенствовать многие бизнес-процессы – как внутренние, так и внешние. Пользователи ВАТС получают короткие трех- или четырехзначные номера, при этом звонки внутри корпоративной сети бесплатны. Расстояние для абонентов ВАТС не играет никакого значения – звонок своему коллеге в любую точку мира не будет стоить ни копейки, а качество связи такое же, как если набрать номер соседа по кабинету.
На высококонкурентных рынках клиент находится в центре внимания и его лояльность может сильно подорвать занятая линия или долгое переключение между разными сотрудниками. Виртуальная АТС не даст упустить ни одного клиента – компании достаточно иметь хотя бы один прямой номер, чтобы принимать одновременно до 100 входящих звонков. Чтобы избежать путаницы с переключением вызовов между сотрудниками, в рамках виртуальной АТС разработана опция «Маршрутизация по ответственному менеджеру» – теперь, звоня на прямой номер компании, клиент автоматически соединяется с сотрудником, занимающимся его обслуживанием.
Экономия на оборудовании
IP-телефония в России демонстрирует устойчивый рост, а виртуальные АТС занимают второе место по объему на отечественном рынке SaaS («программное обеспечение как услуга»). Одна из самых очевидных причин перехода бизнеса на ВАТС – возможность избежать капитальных расходов на дорогостоящее «железо» и услуги специалистов по обслуживанию физических АТС.
Для работы ВАТС не обязательны даже специальные IP-телефоны, через VoIP-шлюз подключается любой аппарат, впрочем, можно обойтись совсем без «трубки»: звонить через ПК или установить софтфон (программу для IP-телефонии) на сотовый телефон. Важно учитывать экономию не менее ценного ресурса – времени, монтаж физической телефонной станции может занимать недели, в то время как подключение виртуальной АТС проводится за считанные минуты любым сотрудником без специальной подготовки. К тому же, в случае сбоев в работе «железа» потребуется помощь специалиста – штатного или внешнего, а, пользуясь ВАТС от MCN Telecom, вы перекладываете на провайдера VoIP все заботы об инфраструктуре и техподдержке, которая, к слову, оказывается в компании круглосуточно и бесплатно.
Офисный телефон в кармане
Новшество от MCN Telecom – объединение фиксированной и мобильной связи по технологии FMC (Fixed Mobile Convergence) – в корне меняет представление о корпоративных телекоммуникациях. Абоненты MCN Telecom могут купить сим-карту, которая будет одновременно поддерживать короткий и мобильный номера. При этом все звонки внутри корпоративной сети между стационарными и мобильными телефонами бесплатны.
Находясь в командировке, на выезде или работая на дому, сотрудник будет доступен на мобильном телефоне по своему добавочному номеру. И наоборот, чтобы дозвониться на офисный телефон, больше не нужно набирать общий номер организации, а затем, выслушав приветствие, добавлять номер нужного коллеги. Для этого достаточно всего лишь набрать на мобильном телефоне короткий номер через «звездочку». В рамках услуги FMC для исходящих вызовов можно выбирать, какой номер будет отображаться у вызываемого абонента – городской или мобильный.
Объединив в одну сеть стационарные и мобильные телефоны, компания добавит мобильности своим сотрудникам, так как ни один человек не будет привязан к рабочему месту из-за стационарного телефона. Такие удобные функции виртуальной АТС как интерактивное голосовое меню (IVR), различные настройки переадресации и очередности вызовов, «умная» маршрутизация становятся доступными и на сотовых телефонах. Интеграция программных продуктов MCN Telecom с популярными CRM-системами «Битрикс 24», AmoCRM и SoftForSale, позволит менеджерам, отвечая с мобильного телефона на звонок клиента, видеть его карточку и всю историю взаимоотношений с компанией. Не обязательно проводить телефон в офис – его можно установить на свой смартфон.
Гибридная связь для каждого
Интеграционные возможности MCN Telecom не ограничиваются CRM-системами: благодаря интерфейсу API облачную АТС можно связать с любыми другими программными продуктами – будь то системы бухгалтерского учета или виджет обратного звонка с сайта. Представители оператора считают клиентоориентированность одним из своих главных преимуществ и заявляют, что готовы дорабатывать функционал под конкретные нужды каждого клиента.
Долгое время фиксированная связь, мобильные телефоны и персональные компьютеры существовали и развивались параллельно, но гибридное решение MCN Telecom объединяет все эти компоненты на одной платформе. Можно принимать звонки на городской без телефонного аппарата, запускать автоматический обзвон клиентских номеров одним кликом, звонить с мобильного на короткие номера коллег, записывать разговоры и анализировать статистику по всем звонкам – и все это без вложений в «железо» или инфраструктуру. Границы между разными типами связи, телекоммуникациями и ИТ стираются, все становится подвижнее, гибче и быстрее – то есть дает именно те преимущества, которые необходимы любому бизнесу для успешной конкуренции и развития.
География работе не помеха
Специально для компаний, ведущих бизнес в разных регионах, MCN Telecom разработал такую опцию как «Маршрутизация по региону вызываемого абонента», доступную абонентам во всех крупнейших городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Нижнем Новгороде, Казани, Воронеже, Владивостоке, Хабаровске, Тюмени, Туле, Перми, Челябинске, Рязани и Ижевске.
При подключении этой опции исходящий звонок будет автоматически направляться через номер вызываемого региона, то есть у клиента будет отображаться локальный, узнаваемый номер, что, соответственно, вызывает больше доверия. Если же для компании с региональными представительствами в приоритете экономия, то использование опции «Маршрутизация по минимальной цене звонка» будет автоматически направлять исходящие звонки через тот номер, по которому стоимость минуты разговора будет самой низкой. Руководству не стоит переживать о контроле работы географически удаленных представительств и колл-центров. Для этого в интерфейсе виртуальной АТС есть удобные инструменты онлайн-мониторинга и статистики, а также возможность записывать и сохранять любые разговоры.
На пробу – бесплатно
Резюмируя перечисленные возможности и преимущества, можно сказать, что облачная АТС MCN Telecom – это гибкое, надежное и легко масштабируемое решение, которое поможет сократить расходы на связь без потери качества и вывести бизнес-коммуникации компании на качественно новый уровень.
Самое приятное для потенциальных абонентов заключается в том, что все эти возможности можно опробовать совершенно бесплатно, воспользовавшись ссылкой.
Давно хотел на базе телефона с дисковым номеронабирателем сделать телефон для работы в сотовых сетях, и чтоб по максимуму сохранить аутентичность. Алгоритм работы мне видится такой:
— при поступлении вызова с лежащей трубкой телефон начинает звонить (полсекунды звенит колокольчик, 2,5 секунды молчит)
— при снятии трубки во время звонка происходит ответ
— если во время разговора положить трубку, то разговор будет закончен
— если поднять трубку без вызова, то в трубке можно будет услышать монотонный сигнал 500 Гц, который исчезнет при начале набора номера
— если в течении 5 секунд не начать набирать номер, то монотонный звук 500 Гц в трубке сменится прерывистым, набор номера в это время будет невозможным
— при наборе номера интервал между вводимыми цифрами не должен превышать более 5 секунд, если после ввода последней цифры прошло более 5 секунд, то происходит автоматический набор введённого номера
— если при снятой трубке поступает вызов, то он сбрасывается, линия занята.
В планах сделать голосовое меню, это чтобы не колхозить дисплей. Ещё желание есть внедрить записную книжку, где каждой цифре присвоить целый абонентскиц номер, а вызывать его при помощи кнопки снизу справа.
За основу взял модуль SIM800L, он хорош тем, что у него есть вывод RING, на котором появляется логический "0" при поступлении вызова. Очень удобно, нет необходимости постоянно парсить данные с порта. Далее мозгом аппарата я взял arduino pro mini, очень удобная и маленькая платка.
Колокольчики пришлось немного переделать, теперь по ним бьёт эксценрик на моторчике.
В общем, за пару вечеров была рождена эта конструкция. Не знаю имеет ли смысл рисовать схему, все было распаяно по месту, а вот скетч размещу чуть позже.
Пара коротких видео
IP-телефония – прогрессивное решение в области бизнес-коммуникаций, основанное на технологии VoIP (передача голоса через интернет). Такая связь сегодня значительно дешевле обычной телефонной связи, т.к. не требует затрат на сложное оборудование и прокладку линий, а также предоставляется по доступным тарифам.
Значит ли это, что пришла пора выбрасывать старые телефонные аппараты? Вовсе нет. Для работы с IP-телефонией необязательно покупать SIP-телефоны, специально предназначенные для работы с новым форматом связи. Но как подключить аналоговый телефон к IP-телефонии? Для этого нужно преобразовать сигнал традиционного телефона в цифровой сигнал, в чем помогут специальные инструменты.
VoIP-шлюз для аналоговых телефонов
Это устройство позволяет подключить обычный телефонный аппарат или стандартную офисную АТС к сети IP и организовать передачу голосового трафика через интернет. С его помощью можно пользоваться современной виртуальной телефонией и всеми ее функциями, помогающими контролировать сотрудников, управлять звонками и повышать прибыль, не отказываясь при этом от старого оборудования.
Как работает такой шлюз? Аналоговый телефонный сигнал преобразуется в цифровой поток пакетных данных. При передаче сигнала образуется небольшой интервал между произнесением речи на одном конце соединения и переводе сигнала в синтезированную речь на другом. Этот интервал составляет от 10 до 45 миллисекунд. Причина такой незначительной задержки – особенности функционирования буфера накопления сигнала. При этом современные провайдеры применяют специальные алгоритмы, чтобы передача голоса была максимально качественной.
Способы подключения
Использовать шлюз можно разными способами. Они зависят от разновидности порта шлюза, к которому подключается телефон. Выбор того или иного способа обусловлен задачами бизнеса.
Порты бывают следующих типов:
FXS. При данном типе подключения шлюз используется, по сути, как обыкновенная розетка, куда вставляется шнур для подключения одного или нескольких телефонов к интернету. При поступлении звонка шлюз соединяется с VoIP-провайдером и отправляет звонки по менее дорогостоящему маршруту. Такой подход позволяет заметно снизить затраты бизнеса на телефонную связь.
Цифровые ISDN PRI/Е1. Данные порты нужны для прямого подключения к офисной АТС или в разрыв, при этом перенастраивать сеть не требуется.
На способ подключения и поддержки различных конфигураций локальных вычислительных сетей предприятия напрямую влияют сетевые параметры устройств. Подключение может быть произведено напрямую через интернет, с помощью коммутатора либо маршрутизатора другой ЛВС. Структуры сетей тоже отличаются друг от друга. Один вариант – прямое подключение к шлюзу одного или нескольких автоматизированных рабочих мест. Другой вариант – подключение с использованием маршрутизатора либо коммутатора, относящегося к другой ЛВС предприятия.
В связи с этим выбор оборудования полностью зависит от разновидности конфигурации локальной вычислительной сети и комплекса необходимых сетевых функций.
Чем отличается VoIP-шлюз от SIP-адаптера (ATA)
SIP-адаптером обычно называют шлюз, который содержит не больше двух портов (FXS, FXO либо гибридное сочетание FXS + FXO), предназначенный для использования в небольших офисах либо в домашних условиях. Функциональность шлюзов и адаптеров практически идентична. Оба устройства обеспечивают автоматическое присвоение IP-адресов, динамический контроль сети для избежания сбоев и маршрутизацию, защиту от постороннего доступа и обновление ПО по интернету в режиме онлайн.
Но при этом ATA-адаптеры не обеспечивают необходимого многим компаниям уровня качества, надежности и стабильности, в то время как VoIP-шлюзы отвечают высоким требованиям. В последних применяются высокопроизводительные процессоры и другие составляющие более высокого класса. Можно сказать, что SIP-адаптер – это менее дорогое решение для менее требовательного пользователя.
Большая часть присутствующих на рынке VoIP-шлюзов обладают следующими преимуществами, которых нет у SIP-адаптеров:
управление полосой пропускания;
учет и анализ различных типов трафика;
Шлюзы нередко радуют дополнительными функциями. Например, устройство может содержать несколько портов: WAN – для подключения к сети IP, LAN – для подключения к ЛВС предприятия, а также обладать технологичными функциями маршрутизации. Т.е. один и тот же шлюз может перенаправлять телефонного сигнал и обеспечивать подключение рабочих мест сотрудников к интернету.
Протоколы VoIP-шлюзов: SIP, H.323
Протокол H.323, в отличие от SIP, базируется на традиционных системах телефонной сигнализации на основе протокола Q.931. Многие возможности совпадают с возможностями SIP, однако это более сложная и консервативная технология. В последнее время в VoIP-индустрии H.323 вытесняется SIP-протоколом.
Где применяется
VoIP-шлюзы помогут в организации коммуникационной экосистемы высокого качества, в которую будут включены и филиалы, и удаленные сотрудники. Таким образом, данная технология хорошо подойдет разветвленным организациям, у которых есть офисы в разных регионах. Это могут быть банки, торговые представительства, турагентства, страховые компании, сети супермаркетов, заведения общепита и многие другие. Шлюзы дадут возможность развернуть единую корпоративную телефонную сеть и значительно сэкономить на переговорах внутри компании (в частности, междугородних), т.к. звонки посредством IP-телефонии внутри одной компании бесплатны. Особенно это решение будет удобно для тех компаний, у которых есть сотрудники, работающие из дома. Чтобы присоединиться к общей корпоративной сети, им нужны лишь выход в интернет и шлюз.
А теперь о преимуществах по пунктам:
Меньшая стоимость трафика. Это касается не только внутренних звонков, но и связи в целом, т.к. звонок фиксируется не провайдером местной/междугородной телефонной связи, а через шлюз перенаправляется к оператору виртуальной телефонии и поэтому обходится бизнесу значительно дешевле.
Экономия на оборудовании. Если вы не хотите устанавливать софтфон на компьютер и для вас важно общаться через привычные трубки, вам не нужно тратить деньги на новые стационарные SIP-телефоны, изначально созданные для работы с IP-телефонией.
Качество. Когда телефоны в компании подключены к интернет-телефонии, повышается и качество связи. Звонки идут через облако без задержек, а о таких хорошо известных недостатках, как эхо, помехи, можно будет забыть.
Контроль разговоров и сотрудников. Многие бизнесы подключают аналоговые телефоны к интернету и переводят коммуникации в облако для того, чтобы видеть и анализировать статистику звонков своих сотрудников, а также прослушивать их разговоры с клиентами.
Управление звонками, автоматизация обработки обращений. Подключив шлюз для аналоговых телефонов, компания получит возможность автоматически распределять звонки по нужным сценариям, перенаправлять звонок на любой номер, помогать клиенту сориентироваться с помощью голосового меню, настроить голосовые подсказки для клиентов и операторов.
Интернет-маркетинг. Умная телефония – это еще и целый набор дополнительных инструментов, отвечающий за привлечение дополнительных обращений. Можно поставить на сайт кнопку обратного звонка, всплывающие формы для сбора контактных данных, виджет онлайн-чата. Подсоединяя телефоны к сети IP, сотрудники смогут обрабатывать звонки на виртуальный номер 8 800, на которые с готовностью звонят клиенты из разных регионов, т.к. такой звонок бесплатен. Приобретается такой номер также у провайдера IP-телефонии.
У вас в кладовке валяется пара старых телефонных аппарата? - Не нужно их выбрасывать - сделайте из них очень простое переговорное устройство - домофон. С помощью него можно установить проводную связь на сотни и даже тысячи метров. Все бесплатно и никакого роуминга.
В свое время с другом мы устанавливали такой домофон между квартирами, а провода проводили через окошки. Да и сейчас это не потеряло актуальности: можно установить постоянную связь с летним домиком в саду, с баней, с соседним домом и т.п. Так же это отличная игрушка для детей.
Понадобится
- Два телефонных аппарата - любые: кнопочные, дисковые, самые старые советские или самые новые иностранные.
- Провода для подключения телефонов между собой. Если аппарат подключается через гнездо - провода должны быть с коннекторами на конце.
- Батарея 9 В типа «крона».
- Резистор на 300 Ом (+/- 10% если нет именно такого).
- Изолента либо термоусадка.
Как подключить телефоны и сделать переговорное устройство - домофон
Все до банальности очень просто! Нужно просто последовательно соединить все элементы: телефонные аппараты, батарейку, резистор. Полярность не важна.
Для справки: Обычные режимы телефонной сети таковы, что в момент покоя в сети присутствует напряжение 60 В, в момент звонка - 180 В и в момент разговора примерно 9 В. Вот и мы с помощью батарейки создадим в цепи между аппаратами потенциал 9 В.
Возьмем провод соединяющий телефоны и разрежем один из двух и сделаем ответвление.
В разрыв последовательно включим резистор и батарейку. Все! Переговорное устройство готово.
Проверяем. Если все хорошо, припаиваем все на постоянку и изолируем термоусадкой.
Далее желательно поместить все в корпус. Предварительно сделав в нем прорези под провода.
Слышимость отличная: четкая, без скачков и «проваливаний», в общем идеальная.
Теперь можно нарастить провод на любое расстояние. Отключать батарейку необязательно - если обе трубки лежат - ток потребления практически равен нулю.
Но если у вас нет кроны - возьмите обычный 9 В адаптер.
Или на 12-15 В, но в этом случае потребуется сделать понижающий преобразователь по схеме:
Теперь, если вам необходимо совершить разговор с абонентом - включаете блок в сеть и разговариваете.
Смотрите видео
Читайте также: