Как подать показания счетчиков воды через вайбер
Для корректного расчета платы за коммунальные услуги потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать снятые показания в ООО «Иркутскэнергосбыт».
! Для корректных расчетов рекомендуем передавать показания не позднее 25-го числа текущего месяца. Показания, переданные после указанной даты не будут приняты к расчету.
Для Вашего удобства ООО «Иркутскэнергосбыт» постоянно расширяет и совершенствует свои возможности по удаленной передаче сведений о показаниях приборов учета.
Передать показания приборов учета Вы можете одним из предложенных способов:
Через Личный кабинет на сайте компании или в мобильном приложении; Указать при оплате через сборщиков платежей (отделения банков и почты);В соответствии с законодательством РФ учет объема потребления коммунальной услуги, предоставленной потребителю осуществляется с использованием индивидуальных приборов учета.
К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства РФ об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета указаны в паспорте прибора учета.
Оснащение жилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения.
В обязанности потребителя входит:
-
потребитель обязан допускать представителей исполнителя в занимаемое жилое помещение или домовладение для снятия показаний приборов учета, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также проверки достоверности сведений о показаниях приборов учета в заранее согласованное время, но не чаще 1 раза в 3 месяца. Если потребитель не обеспечил допуск представителей исполнителя и (или) гарантирующего поставщика в занимаемое потребителем жилое помещение в дату и время, указанные в извещении о проведении проверки, то составляется акт об отказе в допуске к прибору учета электрической энергии. По истечении 3 расчетных периодов с даты составления такого акта исполнитель вправе производить расчет платы за коммунальные услуги исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, а также с учетом повышающего коэффициента 1,5, начиная с 1-го числа месяца, в котором такой акт составлен;
потребитель не вправе вмешиваться в работу прибора учета, (самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления) либо конструкции, защищающие приборы учета от несанкционированного вмешательства, демонтировать и осуществлять несанкционированное вмешательство в их работу, а также в работу оборудования или программных средств, входящих в состав интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности), использовать оборудование и (или) иные технические устройства или программные средства, позволяющие искажать показания приборов учета), а также несанкционированно подключать оборудование к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения. В случае выявления представителем исполнителя в ходе проведения проверки вышеназванных нарушений расчет за коммунальную услугу производится за весь период нарушения исходя из нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг c применением коэффициента 10;
с 01.07.2020 потребитель обязан допускать представителей гарантирующего поставщика (сетевой организации) в занимаемое помещение в многоквартирном доме или жилой дом (домовладение) для установки, ввода в эксплуатацию, поверки, обслуживания и проверки состояния индивидуальных приборов учета электрической энергии, а также присоединения прибора учета к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности). В случае двукратного недопуска потребителем представителей гарантирующего поставщика (сетевой организации – в отношении жилых домов (домовладений) для вышеназванных целей, плата за коммунальную услугу по электроснабжению рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 1,5.
Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) неотображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
В случае выхода из строя или утраты прибора учета, либо истечения срока его эксплуатации, а также отказе потребителя в допуске к прибору учета, плата за коммунальную услугу за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, но не более 3 расчетных периодов подряд, далее – исходя из нормативов потребления коммунальной услуги.
В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период, плата за коммунальную услугу за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, но не более 3 расчетных периодов подряд, далее – исходя из нормативов потребления коммунальной услуги.
— Аккаунт в Viber — это один из самых удобных на сегодняшний день способов передачи показаний, — рассказал исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко. — Передавать показания через Viber можно круглосуточно, без дополнительного ожидания в очереди и какой-либо платы за пользование сервисом. Для этого требуется только доступ в интернет. Кроме того, чат-бот сразу даёт обратную связь — потребитель уверен в том, что показания счётчиков приняты системой и сразу узнает расход ресурса.
Процедура передачи показаний через Viber проста: сначала чат-бот попросит собеседника ввести номер лицевого счёта, затем — текущие показания прибора учёта. После этого робот сообщит о том, что показания приняты, и укажет расход ресурса с момента последней передачи показаний.
Чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик-аккаунты». Войдя в этот раздел, необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт».
Важно, что потребители могут передавать через Viber показания счётчиков по всем видам коммунальных услуг, плату за которые он вносит по платежным документам от ПАО «Красноярскэнергосбыт». Это актуально для населенных пунктов, где целый ряд ресурсоснабжающих и управляющих организаций включили свои платежи в квитанцию энергосбытовой компании в рамках проекта по созданию единых центров обслуживания клиентов, в также для жителей городов, где ПАО «Красноярскэнергосбыт» само является управляющей компанией.
— Если у абонента единый лицевой счет на несколько коммунальных услуг, то вместо номера лицевого счета при передаче показаний через Viber он вводит номер точки учета коммунального ресурса, указанный в квитанции, а затем передает показания, — пояснил начальник ОИТ управления поддержки автоматизированных систем ПАО «Красноярскэнергосбыт» Алексей Федерягин.
С помощью бота жители вашей компании смогут формировать квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг и передавать показания индивидуальных приборов учета.
Наша технология поддерживает взаимодействие с самыми популярными бесплатными мессенджерами и социальными сетями в России. Попробуйте сами.
Telegram
Бот со списком команд для защищенного мессенджера.
Viber
Чат-бот с кнопками управления для удобного мессенджера.
Вконтакте
Одноклассники
Формирование квитанций
«Бот для мессенджеров и социальных сетей» позволяет формировать квитанции на оплату ЖКУ в режиме реального времени. Формирование квитанции происходит на стороне сервера, что позволяет сформировать актуальную квитанцию для оплаты.
Скриншот формирования квитанции в мессенджере Telegram.
Скриншот формирования квитанции в мессенджере Viber.
Скриншот формирования квитанции в сообществе Вконтакте.
Скриншот формирования квитанции в группе Одноклассники.
После формирования квитанции пользователю предоставляется возможность скачать PDF-файл квитанции на свое устройство для последующей печати.
Передача показаний ИПУ
Житель может передать актуальные показания индивидуальных приборов учета в режиме реального времени. Личный кабинет автоматически предупредит его, если он введет неверное значение.
Скриншот передачи показаний в мессенджере Telegram.
Скриншот передачи показаний в мессенджере Viber.
Скриншот передачи показаний в сообществе Вконтакте.
Скриншот передачи показаний в группе Одноклассники.
В случае, если пользователь передал не действительное или ошибочное показание, то система предложит ему изменить показание или уведомит его о том, что его показание не является действительным.
Полноценная работа услуги «Бот для мессенджеров и социальных сетей», возможна только при активной лицензии на комплекс Квартплата. Пожалуйста, ознакомьтесь с более подробной информацией об этом комплексе.
Жильцы жалуются на суммы в платёжках, а сами не подают показания счётчиков!? Предоставьте им удобный инструмент для подачи показаний счётчиков через мессенджеры и вы увидите как повысится их лояльность.
Ваш клиент добавляется в чат-бот с помощью QR кода или через ссылку
В процессе регистрации нужно подтвердить номер своего телефона и указать номер лицевого счёта
Указывается тип и серийный номер счётчика. Система запомнит эти данные. Количество счётчиков неограниченно.
В заданный период придёт уведомление с просьбой ввести показания
Если пользователь не сдал показания, то чат-бот будет выводить ему напоминания в период сдачи показаний.
Все собранные показания отправляются в управляющую компанию (ТСЖ и т.п.)
Вы получите на почту показания в виде сформированного Excel, CSV файлов готовых для загрузки в вашу систему
Вы платите только за поданные показания. Мы не привязываемся к количеству лицевых счетов.
Вам не нужно заказывать доработку вашей системы. Все данные вы можете загрузить используя штатные средства.
Вы можете принимать показания счётчиков уже сегодня. Мы всё сделаем за вас. Вам останется только оповестить жильцов и загружать данные в вашу учётную систему.
Вас бесплатно обучат наши специалисты и на всём протяжение сотрудничества будут вам помогать.
Чат-бот будет напоминать о необходимости сдачи показаний в указанное вами время
Скорость ввода показаний счётчиков через наш чат-бот одна из самых высоких
Читайте также: