Как отвязать телефон от webmoney
Webmoney – организация серьезная. Для совершения финансовых операций нужно указать номер мобильного телефона. Таким способом система обеспечивает безопасность. Даже если злоумышленник каким-то образом получит доступ к вашей учетной записи WM, он ничего не сможет сделать, не имея доступа к вашей SIM-карте, электронной почте и аккаунту E-num.
Однако бывают ситуации, когда требуется сменить телефон Webmoney. Чаще всего эта необходимость возникает из-за потери доступа к старому номеру. Платежная система позволяет поменять его в любой момент, отредактировав данные в аттестате. Сделать это можно самостоятельно несколькими способами при соблюдении одного из двух условий:
- У вас сохранилась старая SIM-карта,
- Вы знаете ответ на свой контрольный вопрос.
Если оба утверждения ложны, единственный выход – написать заявление.
Самостоятельное восстановление доступа
Если вы хорошо помните данные своего WMID, проблем не возникнет.
Для этого вам потребуется подтвердить ваш доступ к WMID с помощью контрольного вопроса, ответ на который вы указывали при регистрации.
Самостоятельное изменение номера телефона в аттестате Webmoney
Эта возможность доступна только пользователям, чей аттестат не ниже формального. Владельцы аттестата псевдонима должны сперва получить формальный аттестат (требует указания паспортных данных и загрузки скана / фото разворота паспорта). Только после этого появится возможность изменить телефон в Вебмани таким способом.
Заявление на смену номера в центр аттестации
Если у вас поменялся номер телефона и вы не помните ответ на контрольный вопрос своего WMID, остается экстренный метод – написать заявление администратору центра аттестации Webmoney. Выглядит оно следующим образом (пример).
Официальный пример заявления в центр аттестации
Предоставить его можно 2 способами.
Актуальные адреса офисов центра аттестации в вашей стране, а также образцы бланков заявлений в формате PDF на различных языках можно получить на справочной странице платежной системы.
Чтобы поменять номер телефона в Вебмани на новый, необходимо обладать аттестатом уровня «Формальный» и выше. Для этого необходимо предоставить паспортные данные в Центр аттестации. Далее приводится пошаговое руководство по замене номера в системе при выполнении выше названного условия.
Самостоятельная смена номера
Система Webmoney для безопасности своих клиентов использует двухфакторное подтверждение входа: пароль и один из способов на выбор (e-num или sms).
В противном случае вы рискуете потерять доступ к своему кошельку в процессе привязки нового мобильника. Инструкция применима для телефонов любых мобильных операторов в РФ. Самостоятельно изменить свой номер телефона в Вебмани можно следующим образом:
Если вышеназванным способом произвести смену не удалось (например, если доступ к старому телефону утерян, а e-num не подключен), то вам необходимо воспользоваться другим методом – обращением к администратору. Либо попробовать обратиться в службу техподдержки за консультацией по доступным для вашего аккаунта другим способом. Иногда практикуется отправка кода по почте либо подтверждение личности через учетные записи друзей.
Изменение номера в системе E-num
После того, как вы сменили номер телефона в системе WebMoney имеет смысл поменять его на новый и в E-Num. В этом случае возможны три варианта:
- Вы более года не пользовались сервисом.
- Ранее пользовались, но доступ к приложению утерян.
- Пользовались, но на данный момент приложение для вас недоступно.
Если у вас есть доступ к приложению и вы уже успешно поменяли старый номер в Вебмани согласно инструкции выше, выполните следующее:
Таким образом вы подтвердите совершенную смену номера в Webmoney, и в системе e-num он будет также изменен.
Если же у вас утерян доступ к клиенту, то можно выполнить смену телефона через аккаунт Webmoney:
Для успешного совершения операции данным способом аккаунты должны быть связаны, а в качестве способа подтверждения должен быть активирован E-num.
Если вышеуказанными способами изменить телефон не получилось, то необходимо обратиться в поддержку Вебмани Саппорт , выбрав в качестве получателя E-num Technical Support.
Смена через администратора
Крайним способом сменить номер, когда остальные оказались неприменимы, является подача заявления в Центр аттестации. Как известно, в России их всего два:
- Москва, улица Коровий вал, дом 7, строение 1.
- Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 13.
Деактивация номера телефона
В отличие от смены номера в аккаунте деактивация телефона приводит к приостановке обслуживания всех WMID, к нему привязанных. Такая процедура может потребоваться, например, если вы в прошлом регистрировались в системе с указанием данного номера, но позже утеряли доступ к своему аккаунту и не пользовались им.
При попытке зарегистрироваться в WebMoney вы получите уведомление о том, что на номер уже есть регистрация. Вам будет предложено несколько вариантов действий, в числе которых и «удалить телефон из системы и зарегистрировать на него новый Keeper».
После выбора пункта «Удалить» система перенаправит вас на страницу деактивации .
Независимо от того, какой вариант ответа вы выберете, в дальнейшем вам будет предложено ввести номер и продолжить процедуру.
После ввода телефона система вновь предложит одним из способов подтвердить свое намерение.
Сделать это можно посредством отправки смс на один из указанных телефонов, либо предоставить доказательство того, что являетесь владельцем данного номера. Таким документом является договор либо справка от мобильного оператора. Он предоставляется в электронном виде (скан или фото) через форму обращения в Webmoney Support.
Деактивация происходит не мгновенно и может занимать до 10 рабочих дней. Вы получите уведомление на указанный e-mail о том, что заявка принята к рассмотрению, а чуть позже об ее исполнении.
И, если в первом случае понадобится только немного терпения, то во втором придется потратить довольно много сил и времени. Но унывать не стоит. Разобраться с тем, как поменять номер телефона на Вебмани, если старый номер утерян все-таки возможно.
Как поменять номер, если есть старая симка
Теперь о том, как в Webmoney сменить номер телефона. Это можно сделать через настройки.
После перехода, в меню параметров необходимо выбрать пункт «мобильный телефон». Откроется такая страница:
До того, как сменить в Вебмани номер телефона, необходимо получить хотя бы формальный аттестат (см. Формальный аттестат в платежной системе WebMoney).
Как поменять номер, если к старому нет доступа
Возможны несколько вариантов того, как изменить номер телефона на Вебмани без старого номера. Рассмотрим все по очереди.
Способ №1
Однако номер сменится не сразу. Необходимо будет выждать от двух до тридцати двух суток.
Способ №2
Появляется вопрос: как поменять номер телефона на Вебмани, если старый утерян, и секретные данные тоже не были сохранены? Безопасность в системе Webmoney стоит на первом месте, поэтому без радикальных мер обойтись не выйдет.
Жителям столиц можно лично прийти в центр аттестации (они есть в Москве, Киеве и Минске) с документом, удостоверяющим личность, и заполненным заявлением на смену данных. Центры аттестации представляют собой небольшие офисы, сотрудники которых занимаются восстановлением разных данных. Количество людей, утерявших доступ к кошелькам, довольно велико, поэтому ожидать рассмотрения заявка будет около недели.
Способ №3
Если нет возможности сходить в центр аттестации WM, то придется повозиться. Первым делом нужно составить письмо следующего образца и нотариально заверить свою подпись.
Этот процесс длительный, хлопотливый и затратный. Чтобы избежать его запомните пару правил:
- Стоит, по возможности, побеспокоиться о смене номера заранее. Не выкидывать старую симку.
- Внимательно и обдуманно заполняйте все поля при регистрации. Выберите вопрос, ответ на который будете знать. Ответ должен быть честным и запоминающимся. Это сэкономит нервы, время и деньги в будущем.
- Сотрудники компании тоже живые люди. Если пришлось отправлять заявление по почте или идти в центр аттестации, не забывайте про выходные дни.
Подробнее ознакомиться с тем, как изменить номер телефона на Вебмани, можно на видео ниже.
Webmoney – организация серьезная. Для совершения финансовых операций нужно указать номер мобильного телефона. Таким способом система обеспечивает безопасность. Даже если злоумышленник каким-то образом получит доступ к вашей учетной записи WM, он ничего не сможет сделать, не имея доступа к вашей SIM-карте, электронной почте и аккаунту E-num.
Однако бывают ситуации, когда требуется сменить телефон Webmoney. Чаще всего эта необходимость возникает из-за потери доступа к старому номеру. Платежная система позволяет поменять его в любой момент, отредактировав данные в аттестате. Сделать это можно самостоятельно несколькими способами при соблюдении одного из двух условий:
- У вас сохранилась старая SIM-карта,
- Вы знаете ответ на свой контрольный вопрос.
Если оба утверждения ложны, единственный выход – написать заявление.
Самостоятельное восстановление доступа
Если вы хорошо помните данные своего WMID, проблем не возникнет.
Для этого вам потребуется подтвердить ваш доступ к WMID с помощью контрольного вопроса, ответ на который вы указывали при регистрации.
Самостоятельное изменение номера телефона в аттестате Webmoney
Эта возможность доступна только пользователям, чей аттестат не ниже формального. Владельцы аттестата псевдонима должны сперва получить формальный аттестат (требует указания паспортных данных и загрузки скана / фото разворота паспорта). Только после этого появится возможность изменить телефон в Вебмани таким способом.
Заявление на смену номера в центр аттестации
Если у вас поменялся номер телефона и вы не помните ответ на контрольный вопрос своего WMID, остается экстренный метод – написать заявление администратору центра аттестации Webmoney. Выглядит оно следующим образом (пример).
Официальный пример заявления в центр аттестации
Предоставить его можно 2 способами.
Актуальные адреса офисов центра аттестации в вашей стране, а также образцы бланков заявлений в формате PDF на различных языках можно получить на справочной странице платежной системы.
Читайте также: