Как отвечать спамерам по телефону
Люди, которые пытаются продать свои услуги по телефону незнакомцам, всегда звонят не вовремя — когда вы работаете, обедаете или отдыхаете.
Им бесполезно объяснять, что вы точно не нуждаетесь в новых пластиковых окнах, что провайдер и так хороший, или что «Форекс» совершенно не выглядит привлекательной инвестицией. Они работают по жёсткому сценарию и навязчиво продолжают разговор в надежде обвести вас и взять на крючок.
А что, с ними обязательно нужно разговаривать? Если время для вас дорого, то "спасибо, не интересно" и сбрасываем. Всегда так делал :)
согласен, тоже так делаю.
У меня памятка есть:
Вот это бомба, только дикцию натренировать и нос не забывать затыкать.
Если настроение хорошее, то предлагаю им свои услуги или прошу другую, нерелевантную для них, но актуально для меня услугу.
Сразу кладу трубку и заношу в черный список. За годы он сформировался довольно внушительным-около 300 номеров. А буквально на днях поставила себе приложение, определяющее, спамщики звонят или нормальные люди. Тестирую.
Что за приложеньице, не подскажите. И какой у него алгоритм.
Называется Truecaller. Использует уже существующую информацию о спам-номерах + можно добавить свои. Когда такой звонок поступает, сразу определяет, что это спамщики, и можно смело не брать трубку.
Уже больше года использую и работает прекрасно. Отфильтровывает
95% спама + есть полезная опция в виде определения ФИО незнакомого номера по общедоступным базам. Иногда на автомате здороваешься по имени с человеком, который звонит первый раз и чувствуешь подозрительный взгляд. ))
Ну это да - Труколлер активно скупает базы для русскоговорящего рынка в последнее время, парсит доски объявлений, очень агрессивны.
Но чтото мне подсказывает что а)поддерживать деньгами бандитов-сливальщиков баз нехорошо б)в базах данные-то или уже устаревшие или устаревают. Да и номера на досках объявлений чаще всего одноразовые. Симки выбрасывают и номера переходят другим людям. И Труколлер никак не может за этим слtдить. Пока. В отличии от NumBuster =)
забил в гуглплее – много этих труколлеров там.
Огромная база спамщиков)
Марина, а попробуйте NumBuster - мы делаем эту работу получше + у нас нет рекламы и платных фишек, всё доступно и открыто. Взамен просим только лишь активность - ставить оценки номерам, оставлять отзывы о номерах которые знаете и т.д.
За сутки у нас в системе набирается 73 тысячи оценок и 12 тысяч отзывов. Номеров система "знает" уже больше 110 млн =)
Зависит от того насколько я занят и какое настоение. Можно сразу кинуть, а можно потроллить, чтобы отнять их время во время которого могли бы обзванивать других. Это восстановит баланс сил во вселенной)))
Комментарий удален по просьбе пользователя
А я всегда угрожаю некими "соответствующими инстанциями", "разговор записывается" и "так вы значит подтверждаете и знаете, что это незаконно".
Иногда, среди тонны мусора, порой могут попадаться действительно интересные вещи и игнорировать их тоже не очень разумно. Я бы рекомендовал выделять на каждого звонившего по минуте и говорить ему об этом. "Знаете, мне много звонят по подобным предложениям, поэтому я могу вам уделить лишь минуту. Если вы согласны, то давайте начнем". Через минуту прервите собеседницу(ка) и вежливо скажите, что минута прошла. Если он не предлагает ничего интересного, то уже не позвонит, а если у него есть что-то, что вам полезно - можете назначить дату другого звонка (или дать почту к примеру).
Кажется, что: 1. Вы очень любите общаться. 2. Вам очень нечего делать. 3. Все вышеперечисленное)
Спамер он и есть спамер. в печь сразу
Возможно до вас дозваниваются уж очень нецелевые компании. Мне обычно звонят из сфер, которые меня хоть мало-мальски могут заинтересовать. Именно поэтому я действую так, как написал выше. Видимо от профессии и области работы тоже многое зависит.
Заплачу на 10% больше конкурентам - но никогда ничего не куплю у компании, которая отнимает мое время.
Но с удовольствием и долго общаюсь - надеюсь, они дойдут до того уровня автоматизации, что начнут отсекать номера на которых теряют деньги.
Часто предлагаю свои услуги, например, подобную систему аналитики
мсье знает толк в извращения.. (с)
"Вопрос читателям: что делать когда на vc нарываешься на скрытую рекламу некоего намбастера?" )) по поставил себе, потестирую.
Николай, да вовсе и не скрытую :))) С любыми вопросами по системе - обращайтесь ко мне лично если появятся, буду рад ответить!
Неповезло сочувствую. Теперь все ваши данные УЖЕ НЕ ВАШИ. Данная поганенькая программка ВОРУЕТ все данные записной книжки и они уже общем доступе.
А где им еще рекламироваться то? Они же на грани закона ходят, в рекламу их не возьмут. Я охренел когда узнал, что они при установке ВЫКАЧИВАЮТ НАШИ ЗАПИСНЫЕ книжки и их используют.
АААА, Сергейй! Срыв покровоов! А еще у вас "выкачивают" записные книжки все проги соцсетей и даже банковские придожения. И что теперь?
Кому нужны в коммерческом плане телефоны ваших родственников и друзей, м? Какая от них польза, кто это мог бы купить? Зачем? Что страшного произошло или произойдет с вами или теми кто пользуется телномерами у вас в контактах оттого, что тот варианттимени чтотвы указали к номеру - будет обоаботан и сопоставлен с другими вариантами имен какимто сервером? М?
Номерная емкость сама по себе известна и выложена в открытый длступ на сайте минкомсвязи. Это не приватная инфа, если вы про это.
У нас внутри системы все строго с принципом "не навреди".
Если вы сможете придумать КАК Намбастер мог бы использовать ваши драгоценные номера телефонов из ваших контактов - во вред вам лично или ваших доузнй, как Намбастер мог бы с этого заработать - велком, давайте идею, я дам вам 50% доли с заработка на ней ;))))
Ну мне один раз спамер продал услугу и я до сих пор ей пользуюсь и доволен. Не всё так однозначно в общем.
интересно что эта была за услуга?)
Надеюсь, не сочтут за рекламу. Мне Билайн продал тариф «Всё». Я и так пользовался их интернетом, так что вышло дешевле.
Это же нельзя назвать спамом. Они тебе предложили хорошую услугу и при этом сэкономили вам деньги, верно же? Я лично считаю спам это где форекс впаривают.
Я лично считаю спамом любой звонок, которого не просил. Как и по почте вмешательство.
То, что вам не нужен форекс, или нужна экономия никак не делает метод обращения лучше или хуже. Здесь сейчас обсуждается метод, а не суть предложения, которая бывает самой разной.
А как иначе, есть разные рынки, если честно то я и сам звоню много сейчас. Просто другого способа нет.
Последнее время участились звонки с московских номеров(сам тоже в мск), но операторши попадаются с диким южным говором, а на вопрос мне ничего не надо спасибо отвечают - не, ну вы чооооо.
Одна была такой наглой , что когда я повесил трубку- сразу перезвонила.
Ну там дальше уже разнос пошёл, это уже совсем другая история :joy:
Я обычно говорю, что "спасибо, не интересно", если продолжают — повторяю, если все равно продолжают — шлю нах-й. Помогает, звонят редко.
Каким образом посыл одного спамера помогает, чтобы другие звонили меньше?
Помогает не от других, а от тех же. Всякие форексы-хуерексы, их не очень много на рынке :)
Ростелеком звонил каждый месяц, предлагал подключить их интернет и ТВ. Летом сказал, что буду писать в ФАС и все, больше ни единого звонка :)
Нет нужды в грубости и трате времеги, когда можно сказать такие слова как: я не нуждаюсь в ваших услугах. Больше не звоните ко мне. Хоршо срабатывает
Большинство спамеров предлагают услуги для определенного города, т.е. там где вы проживаете, поэтому говорю, что я сейчас не в городе и буду не скоро. Больше не перезванивают, как ни странно. Вроде и человеку не нагрубил и от услуг отказался.
На iOS есть приложение "Кто звонил", с ним сразу видно, что звонок от спамера и можно трубку не брать.
Хорошее дело, раньше не было API
Не указывать нигде личный номер. Для работы - рабочий. Для себя - личный. Когда звонят на рабочий, объяснять, что с вашей фирмы уже звонили и вы договорились набрать тогда, когда будет удобно вам, что бы не беспокоили.
Пользуюсь True Caller плюс то, что не определилось, отправляю в контакт по имени spam, на который стоит блокировка входящих.
Только что Тинкофф Банк звонил со своей картой, уже третий раз за неделю, я сейчас два раза сбросил, а они видимо не поняли и опять звонят %)
Олег, если вы это читаете, передайте им: "не надо так" %)
Не надо как? Они в первые разы дозвонились или нет?
Дозвонились, 3 дня до того.
Всегда спрашиваю "А вы знаете что души спамеров попадают в ад?" И всячески развиваю тему, пока спамер в ужасе не бросит трубку сам.
В зависимости от настроения - от разъединения до жесткого глумления.
Не сочтите за рекламу но в плэймаркете для андроида есть замечательное приложение "Не бери трубку" (с зеленым осминогом на картинке) одна из самых обширных баз со всякими недоумками которые до тебя просто не могут дозвонится.
на*уй шлю и добавляю в чс
по минусам можно определить спамера на VC и забанить его и тут
С 2013 года у нас накопилось несколько миллионов "коммерческих" номеров, которые регулярно используют спамеры и мошенники - все они помечены тегами, имеют десятки и сотни оценок, отзывов наших Пользователей.
Ну и конечно любой может не только еще до ответа на звонок узнать кто ему названивает с незнакомого номера (благодаря активности остальных людей, которые уже сталкивались с этим номером) - но и заблочить номер или целые пулы номеров.
Тоже самое для смс-ок.
И в отличии от Truecaller -это все БЕСПЛАТНО и БЕЗ РЕКЛАМЫ. Такие дела. Обращайтесь если что!
p.s. а всего Намбастер "знает" больше 110 млн номеров уже! К ним есть вероятные "имена", оценки, отзывы и теги тематические!
Работаем!
Функция Шпион позволяет узнать под какими именами вы записаны у других пользователей - вы для этого базу сливаете к себе?
Михаил, мы сделали по-другому. Во-первых условия задачи:
1) Каждый Пользователь может посмотреть, как он записан у других людей
2) Если у номера телефона нет Профиля (т.е. его текущий владелец НЕ является Пользователем системы) - любой человек из числа Пользлвателей может посмотреть, как этот номер записывают у себя другие Пользлватели (в противном случае эта инфа недоступна никому, кроме владельца Профиля-номера);
3) Никто не может посмотреть у КОГО КОНКРЕТНО и записан тот или иной номер под тем или иным именем, это небезопасно и неэтично.
Теперь конкретно по вашему вопросу.
Когда мы только начинали, мы выработали для себя некий Кодекс под общим принципом "не навреди".
Это выражается в том, что любая функция сервиса НЕ МОЖЕТ быть использована во вред физлицу (на юрлиц плевать, в данном случае).
Это означает, что :
1) мы не можем себе позволить содержать и накапливать БД в привычном понимании этого слова. Если БД есть - однажды ее сольют (за три года работы нас еще не сливали, ддосили, мешали, но слить - не слили ниразу)
2) даже если мы сделаем БД в "непривычном виде" - необходимо сделать так, чтобы в результате такого слива злоумышленник (ну или представитель спецслужбы) НЕ получил каких-либо данных, которые были бы хоть чемто ему полезны, были бы в чемто оригинальны, содержали бы нечто позволяющее однозначно идентифицировать нашего Пользователя
3) вместо традиционной БД, пожертвовав скоростью работы, нам необходимо создать постоянно работающий шлюз запросов с кэшем "от всех ко всем".
Таким образом - мы строим внутри себя бд связей, избавляясь от номеров телефона (меняя их на айдишники со связями), при этом механизм генерации айди и его связей двухступенчатый и по динамическому ключу.
2) вторая часть ответа на ваш вопрос : мы позаботились о том, чтобы НЕЛЬЗЯ было узнать у кого какие номера записаны в контактах (это единственная понастоящему опасная вещь в сервисе), чтобы никто не мог фактически просмотреть количественное и качественное содержимое чьей-либо записной книжки.
Ну т.е. вы сливаете контакты пользователей себе?
В отличии от тех же спамеров, смс-агрегаторов и телефонных бандитов мы никому не названиваем, не шлем рекламу,не копим и не обогащаяем никаких БД на продажу на митинском рынке и являемся некоммерческим проектом. Если Пользователь трижды согласится на этотусловие при установке проги - мы считываем вероятные имена к телефонам, сервак сопоставляет их с уже имеющимися данными, пытается выбрать раиболее релевантные варианты и всё.
Это только ваши слова, ничем не подтвержденные. Никто не знает, что вы делаете с этими данными.
Мы подробно расписываем прямо на странице проги в Google Play - зачем требуются те или иные разрешения. К примеру камера и мультимедиа файлы - для назначения и сохранения аватарок для Профилей юзеров, для использования их в переписках. И без явного желания Пользователя камеру нетвключить никак - это а)запрещено б)повод для бана проги модераторами.
Телефон и доступ к нему - для вывода окна определителя номеров во время звонка. Иначе этого не сделать, а эта функция нужна.
Местоположение давно перестало быть нужным - эту функцию можно задействовать только если Пользовптель будет сам нажимать кнопку поиска местоположения, фоном этого не включишь никак без его желания каждый раз. И также как и с камерой - за такие проделки бан навсегда от Гугла.У нас можно было отправлять друг другу местоположение во встроенном чате (от которого мы отказываемся в последней версии, он бесполезен для нас).
Что вас еще беспокоит? Готов объяснить и рассказать.
Если вы не используете "Местоположение", почему это разрешение требуется?
Доступ к Камере означает, что приложение может начать фото, видеосъемку в любой момент без моего разрешения. Правильно?
Для чего это разрешение:
"История использования устройства и приложений. Просмотр сведений о действиях на устройстве и выполняющихся приложениях, истории просмотра веб-страниц и закладок."
И это:
"Идентификационные данные. Использование аккаунтов на устройстве и данных профилей"
"Местоположение" - но без этого разрешения программа не сможет правильно выводить название стран и регионов при определении номера телефона абонента. Другими словами - мы не смогли бы показывать название стран откуда идет звонок, скажем,на русском для русскоговорящего Пользователя или на Французском - для франкоговорящего. Все было бы на английском. Можно конечно отказаться от этого - но этотпотеря функциональности и удобства. Неизвестно что хуже.
"Доступ к камере" - да нет, вы чего, без того чтобы вы сами нажали на кнопку фотосъёмки, телефон ее не сможет начать, чтобы передать в какуюто прогу. Это зашито в прошивку телефона. Если телефон не разлочили - без действия Пользователя такое будет невозможно. Да и бан за это такой программе выпишут моментально модераторы (точнее - такая программа вообще не сможет появиться в магазине приложений Гугла).
"История" - этотглобальное разрешение. В нем много подпунктов, нам нужны только те из них что отвечают за историю входящих смс и входящих звонков. Если вы успели посмотреть в саму прогу - она дублирует эту хистори в себе, чтобы можно было быстро проверять абонентов, прямо списком, не пробивая вручную номер за номером. Это тоже относится к основному функционалу, от этого не откажешься. При этом даже тут у разработчика масса ограничений, например текст смс копировать нельзя, следить за тем кому и когда звонит Пользователь - тоже нельзя. Если такой функционал будет обнаружен модератором Гугла - прогу выкинут из магазина Гугла.
"Идентификационные данные" : тоже комплекс разрешений. Сюда входит даде управление рингтонами. Здесь же - функции блокирования (автоматического сброса" заблоченных Пользователем номеров телефона с помощью Намбастера), здесь же - возможность контрооя смены номера телефона (чтобы нельзя былотувести Профиль номера телефона в Намбастере и действовать от лица владельца номера телефона, просто сменив симкарту).
Надо учесть - любые "разрешения", на самом деле, содержат какраз масу "ограничений", которые разработчик программы обязан сам на себя наложить. И лбьое несоблюдение этих взятых на себя обязательств повлечет вечный бан при молерации Гуглом.
Представьте - Намбастер с 2013 года провел 112 обновлений своей программы на Андроиде, 112 пред и пост модераций прога прошла.
Майкрософт присвоил компании разработчику статус технологического партнера на своей платформе.
Разработчики получил несколько сертификатов секьюрности чтобы подтвердить свою квалификацию и технологию в надзоре РФ и US.
Возможно ли было для нас работать нечестно с 2013 года, имея вот это все? Как думаете?
Что делать, если вы хотите поспать или поработать, а вам постоянно названивают с предложением приобрести очередную кредитную карту, ответить на вопросы о кабельном телевидении или призывают купить чудо-соковыжималку за смешные деньги? Одни разражаются потоком ругательств в ответ, другие просто обрывают звонок. Но в этих случаях нет никакой гарантии, что вам снова не позвонят. «АиФ-Челябинск» собрал советы тех, кто придумал необычные способы избавиться от назойливой рекламы.
Говорите со мной по-японски
Оригинальный способ разговора с представителем банка выбрала одна из жительниц Челябинска. Когда раздался очередной звонок с предложением оформить кредитную карту, девушка передала трубку мужу. Затем последовал такой диалог: «Могу я поговорить с Анной Сергеевной? - Это я. - Нет, это не она. А мне нужна Анна Сергеевна.- Это я, точно вам говорю».
После этого представитель банка вздохнул и положил трубку. Но позже снова раздался звонок. Девушка опять дала трубку мужу: «Я могу поговорить с Анной Сергеевной? - Это я. - Нет, это не она. А мне нужна Анна Сергеевна. - Это я, точно вам говорю. - Нет, это не она. - Слушайте, это я. Почему вы мне не верите? – Ну, вы так вы…»
Далее представитель стал рассказывать о преимуществах карты. На что муж ответил кратко: «Нет. Плохие карты. Плохие кредитные ставки. Плохой банк. Плохой!».
Больше эту семью звонками из банка не донимали.
Другие используют иную тактику: начинают бурно радоваться предложению и заваливать представителя самыми разными, преимущественно глупыми вопросами в духе: «Правда, что дадите сто миллионов? А это ничего, что у меня имущество уже арестовали?»
Можно также использовать приёмы назойливых продавцов против них же самих – то есть уже в свою очередь пытаться им что-то продать.
Некоторые советуют отвечать на иностранном языке. И лучше не на английском, так как есть риск, что английский ваш надоедливый собеседник знает. Так что лучше вспомнить пару фраз из школьного немецкого или, если вы уж совсем хотите проявить креативный подход, заучите несколько предложений по-японски.
Есть также вариант просто соглашаться на все предложения, но указывать неправильные данные для оформления заказа. Возможно, вас внесут в «чёрный список» и больше не будут беспокоить. Однако есть риск, что наоборот – звонков станет ещё больше.
УФАС накажет строже
По словам специалистов, номера для «телефонного спама» компании добывают по-разному. Как правило это происходит, когда кто-нибудь взламывает базы данных сотовых операторов. Нередко телефонные номера собирают, когда просматривают сайты с бесплатными объявлениями. Бывает, что мы даём согласие на доступ к своим персональным данным одной компании, а она потом делиться этим со всеми своими партнёрами.
Если вы не хотите тратить время на то, чтобы разыгрывать звонивших, можно воспользоваться программами блокировки номеров – их довольно много в Интернете. Или же воспользоваться переадресацией на голосовую почту, а потом внести номера с рекламой в «чёрный список». Наконец, можно подать заявление в Роскомнадзор (нарушение законодательства о персональных данных) или УФАС (нарушение законодательства о рекламе) – укажите, что не давали своего согласия на использование своих данных в маркетинговых целях. Кстати, нарушение закона о рекламе влечёт более крупные штрафы - до 500 тысяч рублей. К тому же, опыт показывает, что коммерческие организации вообще предпочитают не попадать в поле зрения контролирующих органов.
Следует также учесть, что все рекламные звонки после 20:00 считаются незаконными. Вы можете потребовать в иске возмещение морального вреда в дополнение к официальным штрафам, которые для физических лиц составляют 500 рублей, для должностных - 1000 рублей, для юридических - 10 тысяч рублей.
Читаю комментарии и очень мне удивительно: спамеры достали, депутаты зажрались, а вот в других странах. etc.
Между тем, у нас есть замечательная статья 14.3 КоАП РФ Нарушение законодательства о рекламе
"Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 - 6 настоящей статьи, частью 4 статьи 14.3.1, статьями 14.37, 14.38, 19.31 настоящего Кодекса,
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей."
От 100 до 500 тысяч спамеры заплатят за то что оторвали тебя от дошика/пикабушечки/кота и нарушили твой душевный покой.
Самая мякотка в том, что спамеров будешь ловить не ты, а специально-обученные гоблины сотрудники из Федеральной Антимонопольной Службы.
Чтобы это произошло, нужно один раз потратить пол-часа твоего бесценного времени, дальше все будет делаться нажатием двух кнопок. Нытики идут нахер, остальные дружно:
3) один раз заполняем заявление по инструкции из приложения "росспам" и фоткаем его.
4) сидим в засаде, ждем звонка спамеров, пьем чай, едим печеньки.
5) в ходе разговора желательно узнать, что за организация звонит, и что конкретно они предлагают.
6) отправляем запись разговора и письмо через приложение "росспам".
Через пару месяцев вам придет письмо примерно такого содержания:
(для ЛЛ: УФАС накрячило спамеров на сумму 100-500тыс.руб.)
ПыСы: @yota Звонок спамеров, это ваш косяк - звонили на следующий день после покупки номера.
Вот накрячивали бы они спамеров в пользу пострадавших, хотя бы на 50%, тогда бы спам сразу прекратился, ибо каждый бы сообщал
А как быть с "прозвоном"? Когда звонят абсолютно левые номера, но либо сбрасывают сразу же (проверяют, что номер в сети), либо сразу после поднятия трубки (убеждаются в активности номера). Звонят мне в принципе редко (больше СМС/почта), а такие "прозвоны" случаются от раза в месяц до пары раз в день, бесят неимоверно. Черный список бессмысленен - номера всегда разные, белый поставить не вариант - могут изредка по делу позвонить с незнакомого номера. Если на эти номера перезванивать, то в 99% случаев там просто сбрасывают, пару раз за все время отзывались какие-нибудь ООО "НаебемЗаВашиДеньги".
Спасибо! Прекрасно, что есть такие люди, которые не только разбираются как все сделать, но и описывают это другим, не так хорошо разбирающимся в законах)У йоты ТС мог купить номер, который кто-то пол года назад выбросил.
Во всем этом бла-бла-бла есть только одно ценное: форма заявления в ФАС на телефонный спам. А нет, ее же нет в тексте.
- здравствуйте, вас беспокоит.
- должен вас предупредить что я записываю разговор.
По истечению 60 суток, номер может быть присвоен случайно при активации или выбран и подключен другим пользователем в мобильном приложении.
В гугл плэе с этого года урезаны функции приложений, позволяющих записывать разговор второго абонента, кроме того им запрещён доступ к адресной книге - короче пишешь только себя, запись маркируется как "неизвестный номер", то есть программы становятся практически бесполезные. Начиная с 9-го андроида запись речи удаленного абонента и доступ к адресной книге для любых приложений невозможны в принципе. Такова политика Гугл по результатам последних изменений. Выход - искать на зеркалах apk-шки старых версий программ записи телефонных разговоров.
Ага. особенно актуально, когда в 90% звонят боты. И особенно, когда в современных андроидах ты нихуя не запишешь голос и звук.
Однако, нигде не указано, что спамеров этих в принципе накрячили. Куча бумажек ни о чем, "передать материалы для возбуждения административки".
Да и то сказать, сколько надо раскорячить спамеров, чтобы вам перестали звонить? Они ж бесконечны нахер.
Интересно а можно вот так же стеночку в магазине спамеров-в-почтовые-ящики прищемить?
p.s. прошивать не охото, т.к. гнусмус пей не будет работать
Работает, подтверждаю. Тоже росспамом пользовался.
Хуйня. Не, сработать то наверное сработает в определенном проценте случаев. Вот только куча абонентов не глядя ставили галки и подписывались в куче мест "Согласен на рекламные звонки бла бла бла".
А варианты записывалок ещё можете посоветовать? Та что в посте на Самсунг с8 не катит. Не поддерживает.Спаибо за науку! Но делать этого я, конечно же, не буду.
Есть такая же по майловским рассылкам?
Как фиксировать спам-звонки
Думаю всех или почти всех раздражают спам-звонки. И те кто начинает с ними бороться сталкиваются со следующей проблемой: для того чтобы пожаловаться на звонок у вас должна быть запись этого звонка. К сожалению большинство телефонов не поддерживают запись абонента, 90% приложений могут записать лишь то что вы говорите в микрофон телефона во время разговора, остальные 10% требуют либо рут-доступа к телефону либо перепрошивки телефона на другую страну где подобная запись официально поощряется. Сами понимаете и то и другое требует понимания темы и нескольких часов ковыряния телефона. Однако есть способ проще, к сожалению он не в 100% случаев срабатывает, но зато не требует никаких навыков.
1. Устанавливаем переадресацию на голосовую почту своего оператора "если занято" (у большинства абонентов подобная переадресация установлена по умолчанию).
2. Дожидаемся звонка с незнакомого номера/чужого региона и просто сбрасываем вызов.
3. Если на том конце робот или недалёкий "впаривальщик" то он всё равно продолжит свою тираду (можно голосовое приветствие поменять на более реалистичное для этого).
5. Записываете видео (другим телефоном или веб-камерой компьютера) как вы открываете смс, а потом дозваниваетесь на голосовую почту и что там надиктовывают.
Заявление о нарушении Федерального закона РФ О рекламе
Ещё нужно приложить скан или фото согласия на доступ к истории звонков, его выложу в комментарии.
О борьбе со спамом я задумался после бесконечной череды звонков с рекламой кредитов, курсов английского языка и прочих уникальных предложений. Последней каплей стали два ночных звонка от роботов.
Я добавлял абонентов в черные списки, устанавливал приложения для фильтрации звонков и даже отправлял жалобы в ФАС — перепробовал уйму способов избавиться от спама и нашел действительно работающий. За последние полгода я не получил ни одного рекламного звонка.
Прежде чем перейти к подробностям, замечу, со спамом проще всего бороться на Android-смартфонах, но советы из этой статьи также помогут обладателям iPhone и даже обычных «звонилок».
Как спамеры узнают телефонные номера
Скорее всего, вы, сами того не подозревая, уже согласились на рекламные звонки от нескольких десятков компаний. Разрешение на получение рекламы можно найти в самых разных документах, от лицензионных соглашений онлайн-сервисов, до программ лояльности в магазинах.
Как правило, пункт вроде «Присылать мне рекламные материалы» отмечается галочкой или подписью.
Закон прямо запрещает рекламу без согласия абонента
Увы, не все рекламные агентства следуют законодательству. Собрав базу телефонных номеров, агентство может ее продать, базу могут выкрасть и слить в общий доступ .
Другой источник номеров для спамеров — социальные сети и мессенджеры. Например, летом 2020 в даркнете появилась база телефонов пользователей Telegram . Она содержала 40 миллионов записей — никнеймы, номера и уникальные идентификаторы, привязанные к аккаунту. То же самое может случиться и с любым другим приложением, которое имеет доступ к списку контактов пользователя.
От попадания в незаконную рекламную базу не защищены даже те, кто никогда не «светил» номер. Даже телефон, который использовали только для регистрации юридического лица и открытия банковского счета, может попасть в рекламную базу. Громкие скандалы с утечкой банковских и государственных баз данных случаются довольно регулярно.
В 2019 году на черно м рынке появилась база с персональными данными 60 миллионов клиентов Сбербанка . Настолько крупная утечка в российском банке случилась впервые: в базу попали данные о давно закрытых счетах, так как на тот момент у Сбербанка было 18 миллионов активных клиентов.
Защититься от подобных утечек фактически невозможно: любой номер может тем или иным путем попасть в базу недобросовестных рекламщиков.
Как избавиться от рекламных звонков
Первое, что можно сделать, получив нежелательный рекламный звонок, четко обозначить, что вы не давали согласия на рекламу. Не стоит говорить ничего, что хоть отдаленно похоже на проявление интереса.
Фраза «Я слушаю» или «Расскажите подробнее» может считаться согласием на получение рекламы. Вместо этого, лучше произнести: «Я не хочу получать рекламу» и потребовать удалить номер из базы. Или попросить представиться и назвать компанию — иногда одного этого достаточно, чтобы заставить спамера повесить трубку.
Эти способы помогут, если вам звонят из крупной компании, которая дорожит репутацией. С недобросовестными рекламщиками-спамерами бороться сложнее.
Способ первый, юридический
На основании закона «О рекламе» можно пожаловаться на незаконную рекламу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Проблема в том, что правильно составить такой документ и собрать необходимые доказательства может быть довольно сложно.
Для этого я использовал сервис РосСпам . Он упрощает и частично автоматизирует составление и отправку жалоб.
В приложении достаточно один раз заполнить несколько полей с персональными данными: почтовый адрес, фамилия, имя и отчество, телефон. Оно самостоятельно создаст юридически грамотное заявление.
Фрагмент шаблона заявления из приложения РосСпам
Заполнив все поля и приложив запись разговора, я отправил email, который сгенерировало приложение, на почту территориального отделения ФАС и стал ждать.
Получив жалобу, ФАС уведомляет по электронной почте о каждом этапе, который проходит заявление. На рассмотрение отведено до 30 дней, но, получение данных у оператора занимает больше времени и срок продлевают. Так произошло и в моем случае.
Как правило, рассмотрение обращения о телефонном спаме затягивается на срок до трех месяцев. О продлении срока сообщают в отдельном документе
Если заявление заполнено без ошибок, а запись четкая и не вызывает сомнений, то ФАС обращается в суд и начинается дело об административном правонарушении. Вы узнаете об этом из еще одного электронного письма.
Рассмотрение дела могут продлить еще раз, уже в суде
На рассмотрение этого дела ушло полтора года, за это время я отправил еще более 50 жалоб, но до логического завершения дошли только три из них.
Решение суда о наложении штрафа за незаконную рекламу
Курсы английского языка заплатили крупный штраф в пользу государства, во втором и третьем случаях дело закончилось предупреждением ответчику.
Когда административное разбирательство завершено, можно обратиться в гражданский суд и уже самостоятельно попытаться получить компенсацию за неправомерное использование личных данных и моральный ущерб. Но тогда понадобятся веские доказательства того, что реклама действительно причинила вред, например, вы перенервничали и попали в больницу.
Отправка жалоб — это способ, верный с точки зрения закона, но долгий и не особенно действенный. Звонки от спамеров продолжаются, а отправленные жалобы застревают на разных этапах судопроизводства.
Зато так можно получить моральное удовлетворение от осознания, что спамеры наказаны и принести пользу обществу. Чем больше жалоб на рекламу попадет в суды, тем быстрее проблемой займутся на государственном уровне.
Способ второй, технический
Раз жалобы в ФАС не уменьшают количество звонков, можно обратиться к другим средствам.Я безуспешно пробовал использовать черный список контактов, но блокируя один номер, я тут же получал звонок с другого, отличающегося на одну или две цифры.
Чуть лучше работают опции, которые предлагают мобильные операторы: автоопределители рекламных звонков или антиспам-фильтрация звонков. Подобные услуги есть у всех крупных операторов, но они оплачиваются отдельно от тарифа.
Полноценную фильтрацию предлагает МТС, другие операторы определяют, кто звонит и предлагают пользователю самому решить, отвечать или нет. Теле2 и Билайн, могут бесплатно блокировать рекламные SMS.
Еще один способ технической борьбы со спамом — приложения-определители номера: Truecaller, Getcontact, NumBuster и многие другие. Они есть и в Google Play, и в Apple Store. Такие приложения либо предупреждают о спаме прямо во время вызова, либо не пропускают звонок вообще.
Лишь некоторые приложения, доступные в Google Play по запросу «антиспам»
В то же время, эти приложения используют данные из телефонной книги и потому могут быть небезопасны. Многие из них буквально зарабатывают на том, что собирают и продают базы телефонных номеров. Например, Truecaller передает компаниям партнерам информацию о звонках, онлайн-сервисах, социальных сетях и сторонних API, которые использует абонент.
Пользовательское соглашение Truecaller позволяет компании делиться личными данными пользователей с рекламными компаниями
Получается замкнутый круг: используя приложение для блокировки спама, рискуешь, что вся твоя телефонная книга попадет в свежие базы спамеров после перепродажи сервиса или утечки данных.
Способ третий, действенный
Так как же не слить свои данные неизвестным людям, но избавиться от спама? Выяснилось, что в одном из официальных приложений для звонков от Google встроена функция фильтрации рекламы.
Главное отличие этого приложения от других определителей номеров заключается в том, что данные из него не утекают к сторонним компаниям. А у Google и так есть доступ к вашей телефонной книге, ведь Android автоматически синхронизирует ее с облаком.
Раньше это приложение работало только на фирменных смартфонах Google из линеек Nexus и Pixel, но с недавних пор его можно установить на самые разные устройства.
Чтобы заработала фильтрация звонков, придется принять участие в бета-тестировании приложения. Нужная кнопка расположена на странице приложения в Google Play. Она активирует опцию «фильтровать спам-вызовы» в настройках уже установленного приложения, как на скриншоте.
Бета-тест — скорее формальность, ошибок или сбоев в работе приложения я не замечал. Управление понятное, интерфейс простой, хотя список контактов и не самый удобный.
Если звонок поступает с номера, который принадлежит спамерам, пользователь его даже не заметит: приложение не пропустит входящий сигнал. Узнать, что вам звонили с рекламным предложением, можно будет из истории звонков: там появится номер с отметкой «Заблокировано».
Для iPhone не существует такого же удобного штатного решения проблемы спама. Все доступные для скачивания в AppStore приложения-определители номера принадлежат сторонним разработчикам.
Спамеров можно заблокировать вручную, добавляя номера в черный список.
Также можно запретить вызовы с неизвестных номеров через меню Настройки — Телефон. Эта опция заглушит все звонки от номеров, не входящих в список контактов, кроме тех, кому вы сами недавно звонили.
Конечно, такой метод не подходит для рабочего номера, на который звонят клиенты или малознакомые коллеги.
Вместо заключения
В России аналога Do Not Call Registry не существует, и вряд ли он появится в ближайшем будущем. Впрочем, движение в эту сторону началось — в сентябре 2020 года Минкомсвязи объявило о создании рабочей группы по борьбе с телефонным спамом .
Пока же остается пополнять черные списки, устанавливать приложения-определители и отправлять жалобы в ФАС. Возможно, это приблизит решение проблемы телефонного спама на государственном уровне.
Если вам хочется помочь привлечь внимание к проблеме телефонного спама на государственном уровне, отправляйте жалобы в ФАС при помощи сервиса Росспам. Это не займет много времени.
Приложения для определения и блокировки нежелательных вызовов, могут передавать данные о ваших контактах спамерам. Изучите лицензионное соглашение перед установкой приложения.
Отдавайте предпочтение решениям для блокировки спама от крупных компаний, которым вы уже доверяете свои данные.
Читайте также: