Как отключить whoosh без телефона
С недавнего времени в России большую популярность обрел сервис проката электросамокатов Whoosh. Однако многие клиенты начали жаловаться на незапланированное списание денег «Whoosh Moskva RUS», активируемое сервисом. Списывать могут различные суммы, причем размер автоплатежа может варьироваться от 500 (суммы депозита) до 35000 рублей (суммы максимального штрафа). В статье мы расскажем, по каким причинам сервис снимает деньги, как оспорить списание через службу поддержки и вернуть средства.
Сервис проката электросамокатов Whoosh
Как работает сервис Whoosh
«Whoosh» в России был открыт в апреле 2019 года. За несколько лет сервис перерос в большую сеть, которая охватывает крупные российские города (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Воронеж, Краснодар, Ростов-на-Дону и др.). Количество клиентов также растет, а способствует этому активная промо-компания. Например, клиентам после регистрации высылают специальный промокод, активация которого дает хорошую скидку на первую поездку.
Пользоваться Вушбайком достаточно просто.
Карта пунктов проката Whoosh
Перед началом каждой аренды вушбайка, система блокирует на счете клиента депозит (500 рублей). Самокаты можно бронировать за 10 минут до начала использования. Один аккаунт позволяет одновременно арендовать до трех вушбайков.
Перед началом поездки учитывайте тариф, прописанный в условиях аренды. В итоге за поездку будет списана следующая сумма: стоимость старта + стоимость минуты умноженная на число минут + стоимость страховки (если её не отключили). Обязательно ознакомьтесь с актуальным тарифом до активации аренды (в карточке самоката или во вкладке «Оплата»).
Тарифы на прокат самоката
Почему Whoosh списывает деньги?
В пользовательском соглашении Вуш-сервиса прописан ряд условий, по который с банковской карты могут быть списаны деньги. Наиболее часто клиенты сталкиваются с блокировкой на счете депозита в размере 500 рублей. Делается это для гарантии оплаты поездки. Деньги будут разблокированы после окончания аренды. Важное уточнение: время возврата может затянуться (в среднем 3-7 дней) и напрямую зависит от банка. В остальных случаях сервис списывает деньги в качестве штрафа.
Списание денег с карты за поездки: Whoosh Moskva RUS
Сервис накладывает штраф в размере 500 рублей в таких случаях:
- езда более одного человека;
- завершение поездки вне зоны парковки;
- незакрытие замка;
- выезд за зону поездки;
- перевозка самоката в личном или общественном транспорте.
Сервис накладывает штраф в размере 1 000 рублей в таких случаях:
- выезд и невозвращение в зону поездки более чем на 30 минут;
- простой самоката (без движения вне парковки) в период аренды в течении 30 минут;
- перевозка вушбайка в метро;
- допущение полной разрядки аккумулятора;
- некорректная парковка.
Сервис накладывает штраф в размере 5 000 рублей в таких случаях:
- нецелевое использование вушбайка и мобильного приложения;
- нарушение правил дорожного движения при использовании самоката;
- причинение технического ущерба самокату (при возможности его восстановления со стороны сервиса) от 5 000 до 10 000 рублей.
Как обратиться в поддержку и вернуть деньги
Что собой представляет сервис Whoosh
В нашей стране сервис появился совсем недавно, в 2019 г. Однако буквально за несколько лет он превратился в крупную сеть, охватывающую все крупные города России. Прокат скутеров осуществляется через мобильное приложение, которое пользователь загружает в Google Play или App Store.
После быстрой регистрации и привязки карты можно нажать кнопку «найти самокат» и приложение покажет наиболее близко расположенное доступное транспортное средство.
Как происходит оплата проката самокатов в Whoosh
Перед тем, как пользователь начинает поездку на самокате, который он берет в аренду, на его счет блокируется так называемый депозит в размере 500 руб. Бронь транспорта можно выполнять за 10 минут. Через один аккаунт можно брать до 3 самокатов.
За одну поездку с банковской карты клиент списывается:
- 50 руб. за старт аренды.
- 5-7 руб. (более точная сумма зависит от региона) за каждую минуту поездки.
- 35 руб. в качестве страховки от ДТП (не является обязательной).
Соответственно, если пользователь катался на самокате 1 час, то с него будет списано от 350 до 505 рублей. Суммы могут незначительно отличаться, так как в Whoosh предусмотрены разные тарифы. Со всеми особенностями оплаты стоит ознакомиться до поездки.
Для этого достаточно перейти во вкладку «Оплата» через приложение. Также нужно знать, что человек сам решает, будет ли он платить страховку и задает этот параметр в настройках приложения.
Почему происходят лишние списания средств со счетов Сбербанка
Whoosh – это система автоматических платежей. Деньги списывает не оператор, а робот, который работает по определенному алгоритму. Разумеется, есть вероятность, что произошел сбой и с депозитов клиентов начали списываться лишние средства. Но с наибольшей вероятностью человек, взявший в аренду самокат, элементарно нарушил правила ПДД.
Проблема в том, что пользователи сервиса Вуш редко обращают внимание на пользовательское соглашение. В нем указано, что при аренде самоката на счету пользователя (соответственно и на карте Сбербанка) может быть сразу заблокировано 500 руб. Эта мера нужна для того, чтобы исключить вероятность того, что на счету клиента не окажется нужной суммы. Поэтому сервис замораживает близкую к минимальной сумму. Если человек проехал несколько минут или конечная сумма аренды ниже 500 руб., то разница возвращается на его банковский счет в течение 3-7 дней. Если денежные средства списали, но не вернули, значит есть вероятность того, что сервис взял деньги в качестве штрафа.
В каких ситуациях Вуш списывает с карты 500 руб. на штраф
Для многих самокат является чем-то вроде игрушки, но мало кто понимает, что он также относится к категории транспортных средств. Поэтому есть ряд условий и правил, которые нужно обязательно соблюдать.
Штраф в размере 500 руб. предусмотрен в случае, когда пользователь:
- Ездил на самокате не один (одно транспортное средство одновременно нельзя использовать для нескольких людей).
- Завершил поездку не в той, зоне, которая была указана приемлемой в приложении.
- Не закрыл замок.
- Выехал за пределы зоны, внутри которой можно совершать поездки.
- Перевозил самокат в личном или общественном транспортном средстве.
В этом случае депозит в размере 500 руб. не возвращается и уходит в счет погашения штрафа. Дополнительно с карты снимаются деньги за состоявшуюся поездку.
Когда Whoosh снимает штраф в размере 1000 руб.
Более крупное «наказание» предусмотрено в случае, если пользователь не только выехал за пределы допустимой зоны перемещение, но и не возвращается в нее более получаса. Также лишиться этой суммы можно в ситуации, если самокат не движется более получаса, но находится вне парковки. Подобное условие выглядит немного странным, но нужно его помнить.
Также запрещается перевозить вушбайки в метро и допускать полную разрядку аккумулятора или некорректную парковку. Все это чревато штрафом.
Если же пользователь не оплачивает полную стоимость аренды в течение 2-х суток, то за каждый день просрочки ему начисляют пеню в размере 2% от суммы. Это значит, что через несколько месяцев она может значительно вырасти. Поэтому рекомендуется всегда проверять через приложение, нет ли непогашенных платежей.
При каких обстоятельствах можно получить штраф в 5000 руб. от Вуш
Такой крупный штраф предусмотрен в нескольких ситуациях:
- Если самокат или мобильное приложение использовались не по назначению.
- В процессе использования электросамоката были нарушены правила дорожного движения.
- Самокат был поврежден. Если его возможно восстановить, то с пользователя может быть взят штраф в размере 5000-10000 руб.
Также с карты Сбербанка может быть списана и более внушительная сумма. Например, если самокат был утрачен или пользователь нанес ему ущерб и теперь транспорт не подлежит восстановлению, то придется оплатить полную стоимость нового самоката аналогичной модели. Как правило, за модели S и M штраф составляет 35000 руб., если был утерян или серьезно поврежден самокат серии L, то придется оплатить до 90000 руб. Подробнее: Какие самокаты в Whoosh.
Как вернуть деньги
Если вы уверены, что не нарушали правил и точно не должны быть оштрафованы, то списания средств с карты Сбербанк можно считать несанкционированными. В сети можно найти массу историй, из которых становится очевидно, что вины клиентов не было, но Вуш упорно их штрафовал.
Если такое произошло, то лучшим решением будет обратиться в техподдержку сервиса по адресу [email protected]. Также можно попробовать прояснить ситуацию через чат мобильного приложения. Нужно максимально подробно описать ситуацию и приложить скриншоты, подтверждающие списания средств с карты Sberbank.
Если со стороны Whoosh в возврате средств отказано, то нужно написать в банк или посетить отделение лично. Если вы уверены, что списание было незаконным, то так его и называйте, чтобы оператор банка смог составить соответствующую заявку. Также нужно будет подать заявление на возвратный платеж (чарджбэк). Так как средства были списаны в счет услуг сервиса, клиент финансовой организации вправе опротестовать такие списания.
Хоть подобное разбирательство с большой вероятностью и растянется на долгое время, при должной юридической подготовке вы сможете получить ваши денежные средства обратно. При использовании сервиса Whoosh нередко происходят такие недоразумения. Поэтому все больше людей с опаской относится к аренде такого плана.
Whoosh – сервис по проекту электрических самокатов. Работает во многих крупных городах. Чтобы воспользоваться самокатом, нужно установить мобильное приложение на свое устройство, пройти регистрацию, заполнить информацию о себе и данные банковской карты.
Перед началом проката с баланса карты будет удержана сумма в размере 500 рублей, как залог, а в конце возвращены оставшиеся деньги. Обязательно перед началом нужно ознакомиться со всеми правилами, но если всё-таки сложилась спорная ситуация, то как связаться со службой поддержки Whoosh? Расскажем об этом ниже.
Как связаться с оператором поддержки Whoosh
Техподдержка есть у каждого сервиса, компании, организации. Именно специалисты поддержки помогают пользователям, которые столкнулись с разными проблемами и неполадками. Они разбираются в сложившейся ситуации, ищут решение, создают запросы.
В Whoosh также любой человек может столкнуться с определенными вопросами, или проблемами, а также ситуациями, которые кажутся ему неясными. В такой ситуации, следует задать интересующий вопрос специалисту. Но как это сделать? Есть два способа – официальный сайт, или мобильное приложение. О них мы и расскажем, и вы поймёте, что обратиться к специалистам – несложно.
Через официальный сайт
Вы можете написать свой вопрос на официальном сайте Whoosh. Для этого нужно сделать несколько простых действий:
Запросы обрабатываются в порядке очереди, поэтому запаситесь терпением, и обязательно проверяйте свою почту. Так как у специалистов могут возникнуть вопросы, и они вам их зададут.
Через приложение
Вы знаете, что для аренды самокатов Whoosh нужно установить на смартфон их приложение, где уже после ввести все данные, и брать самокат в аренду.
В мобильном приложении вы также можете задать вопрос специалистам техподдержки, при этом некоторые считают, что это гораздо быстрее и проще, чем через официальный сайт.
Что нужно сделать?
Таким образом, вы сможете при любой проблеме обратиться за ее решением прямо в приложении, где смотрите парковки, и арендуете самокат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
На официальном сайте вы можете найти раздел с самыми популярными вопросами и ответами на них. Мы напишем, ответы на часто задаваемые вопросы.
Также, на одном самокате может ехать исключительно один человек. Даже если вдвоем вы не будете превышать допустимый вес, это небезопасно, поэтому за такую езду можно получить штраф.
Мобильное приложение работает на операционных системах IOS начиная с версии 10.0, а также на ОС Android, начиная с версии 5.0. Для полноценной и корректной работы вам придется установить сервисы от Google.
Электросамокат можно забронировать, если вы находитесь рядом, так как бронь действует всего десять минут. Если за это время вы не успели подойти и начать езду, бронь автоматически снимается.
На один аккаунт вы сможете взять в аренду до трёх самокатов, не больше. Обязательный депозит, размером в 500 рублей, спишемся за каждый самокат, который вы взяли в аренду.
Заключение
Аренда электросамокатов – это удобно и практично. Когда нужно срочно куда-то доехать, или просто прокатиться с ветерком, это один из лучших вариантов передвижения, ведь не нужно стоять в пробках.
Обязательно читайте правила эксплуатации, чтобы не получить штраф по незнанию. А если возникла проблема, мы рассказали, как обратиться за помощью к специалистам техподдержки через сайт сервиса и мобильное приложение.
Служба поддержки сообщила -это подарок на одну неделю
По поводу алкоголя в Чечне
Вот и всё. Уехал и ничего не выгружал. Также наезжаю на чехов.
- Алкоголь нельзя.
- Схуяли??
- В нашей республике сухой закон.
- Мне плевать. Не хотите - не пейте. Это мне для личного употребления. Идите лесом.
- Не разрешаем.
- На каком основании?
- нуу. закон не позволяет.
- Тащи старшего смены.
Приходит.
Спрашиваю - есть такой приказ?
- Есть, говорит.
- Показывай.
- Что??
- Приказ.
- Так. Ээээ.. Он устный.
- То есть на бумаге и с печатью нет??
- Мэээ.. бэээ..
-То есть ничего официального нет? Это ваша личная инициатива?
- Счастливого пути.
Вот и всё. Шлите их лесом. Только без мата. Аккуратно и красиво. Мы в своей стране и не надо нам тут навязывать свои правила. Идиоты, блин.
На волне национальностей
Ютуб, иди на х*й! Со своей рекламой где орут, плачут, ноют и лезут с прочим скамом! Вонючие мошенники!
За*бали, попрошайки! Лучше бы вы это говно убрали, а не дизлайки!
Кто согласен: ставьте Лайк или Дизлайк! А веди на Пикабу уже тоже началось это говно со скрытием оценок: "Защита автора", когда оценки поста скрыты по началу.
Мне нужен кран!
Ну и от меня спасибо за этот чудесный кран, с ним теперь уже мой сын играет)
Романтика vs реальность
Тут мои полномочия все
Неделю назад увидел на яндексе новость "ВОЗ рекомендовала использовать российскую тест-систему на коронавирус в качестве эталона".
И там много информационных ресурсов сразу транслировали ее.
Я подумал: "Ну наконец-то, наши что-то достойное соорудили, что признало мировое сообщество" и побежал постить новость об этом на пикабу.
Я начал вычитывать новость на разных порталах.
Сначала меня смутило, что источник всех новостей "пресс-служба ФМБА". Получается, ФМБА сообщила, что ФМБА делает эталонные тесты.
Поэтому я решил писать напрямую в ВОЗ.
И через 2 дня получил ответ
Что интересно. 23 ноября, когда новость вышла, она была и на оф. сайте ФМБА, но сейчас по ссылке на эту новость вот такая картинка:
Выкладывайте на пикабу только качественный материал)
Однажды…
Почему нужно предупреждать о визите
Была такая история, поехали на дачу, я баньку затопил, у меня был день рождения и я конечно не отказал себе в удовольствии выпить и побыть в бане с любимой женщиной, посидели в бане, потерли спинки друг другу, выпили пива, ну я выхожу, а крыльцо дома полностью закрытое, ничего не видно, иду такой, полуголый, красные труселя силы, черные сапожки распиздяя, довольный как кот в сапогах, иду в перевалочку и насвистываю, открываю дверь, нагибаюсь, чтобы поставить тапки, пержу от души и сзади раздается "Кхм-кхм".
Стоят коллеги, включая девушек, смотрят на меня, смущенно одна произносит "И тебе привет и днем рождения". Я не мог потом неделю смотреть им в глаза.
Это Косяк
А говорили только толпой нападают
Питерское
Однажды губернатору Петербурга приснился страшный сон: снегоуборочные машины с лязгом и грохотом гонялись за маленькими беззащитными петербуржцами и перемалывали их в кровавую муку. Петербуржцы корчили страшные гримасы и пищали, как лемминги. В диком ужасе губернатор час таращился на стену, после чего распорядился сжечь все снегоуборочные машины и оставить только одну. Выпускать машину было велено глубокой ночью всего на час и туда, где никто ее не увидит.
Так губернатор спас глупых петербуржцев от страшной смерти.
Командная работа в регби
Четыре почти равные части России по численности населения
Лада Гранта
Пикабушные куплеты
Новосибирец Владимир Крюков, защитивший дом и семью, на 8 лет отправится в колонию
Жителя Новосибирска, который защитил семью и свой дом от компании нетрезвых агрессоров, оставили за решеткой. Сначала мужчине назначили наказание, не связанное с реальным лишением свободы, но вышестоящая инстанция пересмотрела это решение. Первого декабря кассационный суд в Кемерове оставил в силе суровый приговор – восемь лет колонии строгого режима.
Два года назад Дзержинский районный суд признал его виновным в превышении пределов необходимой обороны и назначил символическое наказание в виде ограничения свободы. Но это был еще не конец истории.
Сторона защиты обжаловала это решение в кассационной инстанции. Судьбоносное заседание состоялось 1 декабря в Кемерово. К слову, прокуратура, в свою очередь, хоть и согласилась с квалификацией облсуда: умышленное убийство, но при этом посчитала приговор излишне суровым, так как не были учтены смягчающие обстоятельства.
Гособвинитель просила смягчить наказание Крюкову. Адвокат настаивала на оправдании. В итоге кассационный суд отказал обеим сторонам. Приговор оставлен без изменений.
Супруга новосибирца надеялась до последнего, что ее мужа освободят, поэтому такой итог для нее стал настоящим ударом.
Читайте также: