Как отключить интернет на телефоне мегаком
Без длинных вступлений, сразу к сути. Видимо, чтобы сократить время ожидания абонентов в надежде переговорить с оператором колл-центра, Мегаком запустил еще и ватсапп, и онлайн-помощника. Ни то, ни другое - адекватно не работают . Я провела в ожидании, когда со счета будут списаны деньги и снова подключится Элдик ровно 2 часа , вместо обещанных 20 минут , раз 10 перезагружала телефон и и фига, простите, за мой французский. Наконец, в ватсапе мне ответили. Меня попросили ФИО (это ладно), далее, номер договора, паспорта, pin/puk кодов сим-карты . Жаль, что кровь не попросили сдать и мочу на анализ.. . В полночь у меня же под рукой только эта пластиковая хрень от сим-карты, которую я купила 5-6 лет назад, ну, так ведь?! Да, а в другой руке договор на оказание услуг, типа, как молитва - на ночь читаю
Я ведь просила всего-навсего осуществить их обычную стандартную процедуру: я пополнила баланс, у меня списали деньги и активировали услугу. ВСЁ
Вот такой вот это Мега.
Прикрепленные изображения
вас же попросили назвать что то одно из всего перечисленного.
*400 не работает давно,удобно было когда баланс в минус ушел
у меня тоже на прошлой неделе не активировался Элдик. Правда, говорила по старинке с оператором, ничего не надо было называть, даже фамилию. Если пакет должен активироваться автоматически при наличии средств на балансе, но что-то у Меги не срабатывает, то при чем здесь фамилии, коды, пины-паки? Абонент ведь не тариф просит сменить. Ну давайте тогда каждую неделю перед активацией Элдика не только пополнять баланс, а еще отсылать все коды, пароли и явки. Но только что это меняет, если элементарно косячит их биллинг.
обычно закидывают на баланс 95 сом что бы активировать пакет за 90, вроде смска приходит что пакет активирован, и сразу звоню на МЕГАКОМОВСКИЙ номер кому нибудь и через несколько минут разговора кончается баланс и пакет перестает работать потому что нету едениц. т.е почему то оператор не сразу понимает что у меня работает пакет и сжирает минуты с баланса а не с пакетавас же попросили назвать что то одно из всего перечисленного.
Я назвала ФИО и номер. Просто, если сбой в оборудовании, то так и надо говорить, я же не перехожу среди ночи на другой тариф, к чему такие сложности? Раньше же все нормально работало, закинешь деньги и в течение 10-15 минут, а то и раньше приходи смс "абонентская плата по тарифу Эльдик успешно списана".
Я же в конце концов дозвонилась оператору и та нехотя выдавила из себя, что у них сбой произошел, потому и такие проблемы..
у меня тоже на прошлой неделе не активировался Элдик. Правда, говорила по старинке с оператором, ничего не надо было называть, даже фамилию. Если пакет должен активироваться автоматически при наличии средств на балансе, но что-то у Меги не срабатывает, то при чем здесь фамилии, коды, пины-паки? Абонент ведь не тариф просит сменить. Ну давайте тогда каждую неделю перед активацией Элдика не только пополнять баланс, а еще отсылать все коды, пароли и явки. Но только что это меняет, если элементарно косячит их биллинг.
Да Мегаком уже в край обнаглели. Не спорю, раньше это был хороший оператор, но сейчас скатились на дно. На этой неделе буду менять оператора. Достали уже.
Что то мега стало у меня по три сома в день списывать с баланса,не могу понять с чего это?? Понятно что НОЛЬ этим занимается,но мега переняла опыт чтоль??
Что то мега стало у меня по три сома в день списывать с баланса,не могу понять с чего это?? Понятно что НОЛЬ этим занимается,но мега переняла опыт чтоль??
скорее всего подключен пакет на интернет, там абонентская плата как раз 3 сома, проверьте через приложение
Меня попросили ФИО (это ладно), далее, номер договора, паспорта, pin/puk кодов сим-карты . Жаль, что кровь не попросили сдать и мочу на анализ..
обычная процедура идентификации. (кстати, у вас попросили что-то одно, а не все сразу )
может у них в регламенте указаны все эти этапы.
это для клиентов непонятно зачем все это спрашивают, а оператору куда деваться, если есть регламент и за несоблюдение регламента он может лишиться части зп?
не вижу ничего страшного в том, что попросили номер паспорта (документа, на основании чего был заключен договор).
так же не вижу никаких проблем в вопросе насчет номера телефона. потому что есть люди, которые пишут не со своего номера, и потом начинается хай вай, что оператор даже не удостоверился на каком номере что надо было сделать.
п.с.: не сотрудник мегакома, просто знаю специфику работы контакт центров.
Я ведь просила всего-навсего осуществить их обычную стандартную процедуру: я пополнила баланс, у меня списали деньги и активировали услугу. ВСЁ
Вот такой вот это Мега.
для них это так сложно, пришлось танцевать с бубном, чтоб активировать пакет
Ребят, я не знаю, вы читаете или нет условия подключения ?!
Суть в том, что Элдик подключается в течении 10 минут после снятия абонплаты!
Ребят, я не знаю, вы читаете или нет условия подключения ?!
Суть в том, что Элдик подключается в течении 10 минут после снятия абонплаты!
да, да, да! А не как в моем случае - через 2 часа
Меня попросили ФИО (это ладно), далее, номер договора, паспорта, pin/puk кодов сим-карты . Жаль, что кровь не попросили сдать и мочу на анализ..
обычная процедура идентификации. (кстати, у вас попросили что-то одно, а не все сразу )
может у них в регламенте указаны все эти этапы.
это для клиентов непонятно зачем все это спрашивают, а оператору куда деваться, если есть регламент и за несоблюдение регламента он может лишиться части зп?
не вижу ничего страшного в том, что попросили номер паспорта (документа, на основании чего был заключен договор).
так же не вижу никаких проблем в вопросе насчет номера телефона. потому что есть люди, которые пишут не со своего номера, и потом начинается хай вай, что оператор даже не удостоверился на каком номере что надо было сделать.
п.с.: не сотрудник мегакома, просто знаю специфику работы контакт центров. На случай сбоев биллинга и технических неполадок неплохо было бы прописать более гибкие процедуры, чтобы не накалять разговор с клиентом. Что мешает просто извиниться, объяснить ситуацию, пообещать ее решить или хотя бы указать сроки. Сбой-то на их стороне, и сбой массовый, абонент не по своей воле вынужден обратиться в службу поддержки, так его плюс ко всему мурыжат процедурными вопросами, не имеющими в данном случае абсолютно никакого значения. Что мешает просто и сразу озвучить абоненту причину - гордость не позволяет признать сбой или они про него даже не знают? Гибче надо быть, а не просто как попка-дурак по процедуре.
Меня попросили ФИО (это ладно), далее, номер договора, паспорта, pin/puk кодов сим-карты . Жаль, что кровь не попросили сдать и мочу на анализ..
обычная процедура идентификации. (кстати, у вас попросили что-то одно, а не все сразу )
может у них в регламенте указаны все эти этапы.
это для клиентов непонятно зачем все это спрашивают, а оператору куда деваться, если есть регламент и за несоблюдение регламента он может лишиться части зп?
не вижу ничего страшного в том, что попросили номер паспорта (документа, на основании чего был заключен договор).
так же не вижу никаких проблем в вопросе насчет номера телефона. потому что есть люди, которые пишут не со своего номера, и потом начинается хай вай, что оператор даже не удостоверился на каком номере что надо было сделать.
п.с.: не сотрудник мегакома, просто знаю специфику работы контакт центров. На случай сбоев биллинга и технических неполадок неплохо было бы прописать более гибкие процедуры, чтобы не накалять разговор с клиентом. Что мешает просто извиниться, объяснить ситуацию, пообещать ее решить или хотя бы указать сроки. Сбой-то на их стороне, и сбой массовый, абонент не по своей воле вынужден обратиться в службу поддержки, так его плюс ко всему мурыжат процедурными вопросами, не имеющими в данном случае абсолютно никакого значения. Что мешает просто и сразу озвучить абоненту причину - гордость не позволяет признать сбой или они про него даже не знают? Гибче надо быть, а не просто как попка-дурак по процедуре.
я тоже так считаю. Не упала бы корона с головы!
Парадокс в том, что именно такие случаи и формируют репутацию компании, а не массовый сбор средств абонентов на помощь ветеранам ВОВ или другие акции к дате с розыгрышем каких-нибудь призов.
Меня попросили ФИО (это ладно), далее, номер договора, паспорта, pin/puk кодов сим-карты . Жаль, что кровь не попросили сдать и мочу на анализ..
обычная процедура идентификации. (кстати, у вас попросили что-то одно, а не все сразу )
может у них в регламенте указаны все эти этапы.
это для клиентов непонятно зачем все это спрашивают, а оператору куда деваться, если есть регламент и за несоблюдение регламента он может лишиться части зп?
не вижу ничего страшного в том, что попросили номер паспорта (документа, на основании чего был заключен договор).
так же не вижу никаких проблем в вопросе насчет номера телефона. потому что есть люди, которые пишут не со своего номера, и потом начинается хай вай, что оператор даже не удостоверился на каком номере что надо было сделать.
п.с.: не сотрудник мегакома, просто знаю специфику работы контакт центров.
удивительно, не сотрудник так посвящен в тонкости работы "..есть люди, которые пишут не со своего номера, и потом начинается хай вай, что оператор даже не удостоверился на каком номере.. "
Читайте также: