Как отключить антивирус ростелеком через личный кабинет в телефоне
Провайдер Ростелеком с недавнего времени стал предлагать своим абонентам еще и защитные опции в сети интернет – практически в каждый пакет услуг либо уже входит пробный период антивируса, либо его можно подключить в Личном кабинете.
Предложение оказалось популярным, поскольку вы одновременно получаете и доступ в сеть и защиту от вреда, который могут нанести «живущие» там вирусы. Не нужно искать и отдельно приобретать антивирус – провайдер уже позаботился о вас.
Условия подключения
Новые тарифы на Интернет от Ростелеком предусматривают возможность предоставления вам антивируса по подписке. Есть два варианта условий:
- Вы подключаете тариф без антивируса и выбираете его в числе дополнительных опций.
- Вы подключаете более дорогой тариф уже с включенным в пакет антивирусом.
Плюс первого метода в том, что вы в любой момент можете отказаться от дополнительной услуги, и абонентская плата за месяц таким образом снизится. В более же дорогом тарифе отключение антивируса никак не повлияет на стоимость самого пакета, так как он предоставляется по умолчанию.
Для приобретения подписки на программу нужно:
Антивирусы и цены
Ростелеком не создает никакие свои программы против компьютерных вирусов, а предлагает уже готовые решения. Они собраны в различные пакеты, похожие на тарифные планы. Работают по подписке на 1 год или на 1 месяц – как правило, предложение на год получается выгоднее, чем платить ежемесячную абонплату. Также подписки разнятся и по количеству дополнительных опций – «Родительский контроль», Защита камеры и т.д.
Кроме этого, каждый пакет отличается и количеством гаджетов, на которые его можно применить.
Действующие цены и условия подключения можно посмотреть в таблице:
Как отключить
Как и подключение этих подписок, так и их отключение производится в Личном кабинете Ростелеком.
Важно! Без антивируса в интернете может быть опасно, поэтому если вы отказываетесь от предложения Ростелеком, позаботьтесь о своей защите другими способами.
Опция отказа находится в разделе «Мои подписки». Чтобы туда попасть и перестать платить и использовать ростелекомовское предложение, необходимо:
- Войти в ЛК Ростелеком как обычно – для этого вам будет нужно ввести логин и пароль.
- Найти вкладку интернета.
- После этого выбрать на странице подписок «Антивирусы». Перед вами появится информация обо всех подключенных на сегодняшний день пакетах защиты. Тут же отображается и стоимость.
- Найти кнопку «Отключить» в блоке той программы, которой вы больше не хотите пользоваться.
После этого вам останется только удалить установленную программу на компьютере, и можно будет ставить другую защиту. Инструкции по удалении программы стандартные для вашей операционной системы. Рекомендуется также после удаления почистить компьютер утилитой CCleaner, чтобы оставшиеся от антивируса временные файлы не вступили в конфликт с вашей новой программой.
Чтобы отключить антивирус Ростелеком через личный кабинет, нужно авторизоваться на сайте оператора и выполнить ряд несложных действий. Если самостоятельное управление услугами проблематично, стоит попросить помощи у специалистов по номеру телефона поддержки клиентов.
Все способы отключить антивирус Ростелеком
Иногда пользователям домашнего интернета от Ростелекома приходится обнаружить, что провайдер подключил антивирус без их согласия. Время от времени в компании проводятся такие акции. В этом случае плата не снимается за подключение, а первый месяц использования предоставляется бесплатно. Но если не отключить услугу, со второго месяца начнёт списываться абонентская плата.
Отключение также можно сделать в личном кабинете:
- Далее смотрим в разделе подписок. Акционный антивирус должен быть в первой строке. Его стоимость обозначается нулевой, но это цена только за текущий месяц. При нажатии на знак вопроса открываются условия использования и цена со второго месяца.
Ещё один вариант – позвонить по номеру сервисного центра 8 800 1000 800. После прослушивания голосового меню и следования его подсказкам можно добиться соединения со специалистом. Потребуйте от оператора отключения услуги. Для этого потребуется сообщить номер лицевого счёта или адрес подключения, а также ФИО абонента, на которого оформлен договор.
Что такое этот антивирус и зачем он нужен
Ростелеком на своём сайте навязывает пользователям подключить дополнительные услуги, а именно антивирусные программы от трёх разработчиков – Лаборатория Касперского, Доктор Веб и НОД32. Антивирус от Ростелеком платный – величина ежемесячных списаний зависит от версии программы.
- Smart Security Family 5 устройств – 139 руб/мес;
- максимальная защита до 3 устройств – 140 руб/мес;
- базовая защита 3 компьютеров – 90 руб/мес;
- Mobile Security — Защита 1 устройства на базе Android – 66 руб/мес.
- подписки на год – от 1080 до 1750 рублей.
- Dr. Web Классик – 79 руб/мес;
- Dr. Web Премиум – 89 руб/мес;
- Dr. Web Классик на год – 828 рублей;
- Dr. Web Премиум на год – 1068 рублей.
Все эти программы защищают от вирусных и шпионских программ, троянов, червей. Благодаря этому остаются в сохранности личные данные пользователя. При попытке проникнуть в систему постороннего лица, антивирус ставит блокировку. Становятся безопасными платежи через электронные системы переводов, сохраняются пароли от аккаунтов и реквизиты банковских карт. Можно настроить защиту от спама.
В расширенные версии входит функция Родительский контроль – защита детей от нежелательного контента, файервол – барьер для предотвращения взлома системы, защита веб-камеры.
Как подключить и скачать антивирус
Подключение антивируса схоже с установкой любой другой услуги Ростелекома. Для этого требуется:
- Зайти на официальный сайт компании и авторизоваться в личном кабинете.
- В категории домашнего интернета на главной странице нажимаем на кнопку управления услугой.
- Спускаемся немного ниже по странице и видим каталог антивирусов.
- Кликаем по ссылке «Подробнее» и читаем условия для каждого предложения, чтобы выбрать подходящее.
- Нажимаем кнопку «Подключить».
В открывшейся форме нужно заполнить контактные данные – электронную почту и номер телефона – на них будет выслан код для активации программы. Нажимаем галочку согласия с условиями и отправляем.
Далее спишется ежемесячная или годовая оплата. Пользователю будет выдана ссылка, по которой нужно установить все необходимые программные компоненты. Во время первого входа вводим полученный активационный ключ. Если появились трудности в процессе установки антивируса, позвоните по горячей линии 8 800 1000 800.
Антивирусы фильтруют весь трафик, защищая при этом все устройства в доме (в случае выбора соответствующего пакета). Отключение услуги, если она была подключена автоматически и не нужна абоненту, проводится всего в один клик – в личном кабинете по кнопке отключения. Также решить вопрос можно через специалиста.
В течение последнего времени компания Ростелеком проводила обзвон своих клиентов и предлагала подключить бесплатную (на 1 месяц) опцию «Антивирус». По истечении установленного срока клиент вправе отключить ее или продолжить пользоваться уже платно. Как отключить антивирус через личный кабинет, далее в статье.
Провайдер предоставляет клиентам доступ к 3 различным программам:
- Касперский.
- Dr. Web.
- Eset nod.
Величина ежемесячных списаний зависит от версии программы.
Абоненты способны выбирать оптимальный способ защиты, количество устройств, на которых использовать полученный ключ. Допускается активация родительского контроля, входящий в базовую комплектацию предложений, поэтому доступен бесплатно.
Родительский контроль от Касперского подключается и без оформления подписки, но тогда является платным.
Сначала нужно ознакомиться с описанием предлагаемого пакета, решить, необходима ли функция.
Пользователь вправе решать, как защитить устройство — при помощи платной подписки или самостоятельно.
Что делать, если Ростелеком подключил платную подписку без разрешения
Если пользователь обнаружил, что без его ведома и согласия оказалась оформлен антивирус, следует срочно связаться с представителями телекоммуникационной компании. Необходимо сделать звонок консультантам контактного центра и поговорить с ними. Звонок бесплатный. Они объяснят, как произошла ошибка. Потребуйте от оператора отключение антивируса Ростелеком. Для этого необходимо сообщить номер лицевого счета, а также фамилию, имя, отчество абонента, на которого оформлен договор.
Порядок отказа от услуги через личный кабинет
Абоненты пробуют убрать самостоятельно в личном кабинете. Для этого необходимо:
- активизироваться на сайте;
- войти в личный кабинет;
- найти кнопку «Управление услугой».
Другие способы отмены подписки
Существует несколько способов, как отказаться от услуги антивирус в Ростелеком. Будем следовать простой инструкции.
Запрос (заявка) обрабатывается в течение суток, и изменения вступят в силу именно в течение этого времени. В случае выявления какой-либо ошибки, сообщите в службу поддержки клиентов компании.
У пользователей возникают проблемы – не удается отказаться от антиспама способом, указанным выше. Или он там не отображается, хотя списания происходят совершенно точно, или он отображается, но работает некорректно, и при попытке отключить услугу, происходит неизвестная ошибка.
В подавляющем большинстве случаев простейший способ как убрать услугу-это просто использовать удобный личный кабинет, доступный каждому пользователю данного провайдера. Это можно сделать и с компьютера, и с мобильных устройств. Обычно никаких проблем это не должно вызывать. Но если уж не удается отключить подписку — можно обратиться в тех поддержку компании, рассказать о проблеме, и оператор отключит услугу.
Узнайте, как отключить подписку на Касперского из видео:
Суть проблемы
У Ростелекома при подключении на выбор предоставляется несколько антивирусных опций, из которых можно выбирать. К ним относятся (цены на скриншотах актуальны на момент написания данного материала):
- Касперский Internet Security на 2 устройства – стоимость подписки 169 руб. в месяц.
- Dr. Web. Премиум 2 устройства – 99 руб. в месяц.
- Eset nod 32 Internet Security на 3 устройства – 149 руб. в месяц.
- Пользователям «яблочной» продукции зайти в App Store, обладателям девайсов на системе Android – в Play Маркет, скачать приложение Мой Ростелеком.
- Открыть его, зарегистрироваться в личном кабинете, а если он уже есть, зайти под своим паролем.
- Найти «Мои услуги». Нажать на три линии, расположенные в левом верхнем углу экрана, кликнуть на «Мои услуги».
- Далее на главной странице выбрать «Домашний интернет», «Подписки», найти подключенный антивирус и нажать «Отключить».
-
Антивирус Касперского, включая Родительский контроль.
Оплата за данные услуги взимается ежемесячно. Не исключено, что опция могла быть подключена по ошибке, потому пользователь может терять деньги каждый месяц, не замечая этого. Иногда антивирус подключают по акции, воспользовавшись предложением бесплатного периода, но затем забывают его отключить – а списание продолжается, даже если человек уже не желает пользоваться услугой.
Мы настоятельно рекомендуем не выходить в интернет без работающего антивируса, но этот антивирус совсем необязательно должен быть оформлен именно в Ростелеком. На рынке есть множество отличных продуктов, потому каждый пользователь должен лично выбирать то, что ему подходит.
Как отключить подписку на антивирус в Ростелекоме в личном кабинете
Ростелеком предлагает своим абонентам множество полезных услуг, включая подписку на антивирус. Поскольку она платная, нередко возникает вопрос, как ее деактивировать:
После проделанных действий услуга деактивируется, соответственно, за нее не будут взимать плату.
В телефоне через личный кабинет
Провайдер предлагает клиентам доступ к антивирусным программам:
Ежемесячные списания зависят от версии утилиты. Чтобы отказаться от услуги через личный кабинет, достаточно выполнить следующие шаги:
Чтобы убедиться, что все сделано правильно, обновляем страницу, снова заходим в «Подписки» и видим, что в списке она больше не значится.
С этого момента услуга перестает действовать, соответственно, с вас не будут списывать ежемесячную плату за нее. Выполнив такую же последовательность действий, в любой момент можно снова подключить защиту своего девайса.
Если по каким-то причинам не удается выполнить отключение услуги в ЛК, решить проблему всегда можно, позвонив на единую линию оператора Ростелеком.
Что делать, если не получается
Иногда, очень редко, у пользователей возникают проблемы – не удаётся отключиться от антивируса способом, указанным выше. Или он там не отображается, хотя совершенно точно происходят списания в соответствующем объёме, или же он отображается, но при попытке отключиться происходит неизвестная ошибка. Это не критично, есть другие подходы к отключению подписки на антивирус.
В таком случае вам нужно обратиться в центр поддержки клиентов Ростелеком. Ещё проще позвонить по номеру 8 800 100 08 00 (номер бесплатный по всей стране), где вы будете проинструктированы, каким образом вы можете отключить услугу, если это не удаётся в личном кабинете.
Подводим итоги
В подавляющем большинстве случаев простейший способ, как отключить антивирус – это просто воспользоваться удобным личным кабинетом, доступным каждому пользователю данного провайдера. Это можно сделать и с компьютера, и с мобильных устройств. Обычно никаких проблем это вызвать не должно.
Но если всё-таки не удастся сделать таким способом, то вы всегда может обратиться в техподдержку провайдера, описать проблему – и услуга оперативно будет отключена. Учтите, что при подключении услуг любого провайдера всегда необходимо внимательно следить, какие опции подключаются, чтобы потом не приходилось разбираться, как отказаться от той или иной платной опции.
Здравствуйте! Меня зовут Петр Грас и я главный редактор данного портала. На этом сайте наша команда старается публиковать наиболее актуальную и важную информацию о различных технологиях в мире цифрового телевиденья. Рад, что заглянули к нам, добро пожаловать!
Читайте также: