Как очистить историю киви кошелька на телефоне
Электронный кошелек Киви, история платежей которого отслеживается автоматически, доступен пользователям в электронной версии и в виде приложения. Пользователи могут самостоятельно отследить все операции с деньгами и просмотреть журнал в любое время.
Описание функции
Qiwi история платежей ведется в виде журнала. Данная функция активируется автоматически у каждого пользователя. С помощью нее можно просматривать:
- денежные средства, поступившие на счет кошелька;
- покупки в интернете с указанием точного времени, получателя и суммы;
- переводы на карты банков и пополнение счетов мобильных телефонов;
- покупки с карт, выпущенных системой Киви;
- перевод средств с помощью шаблонов;
- сбои и неудачные платежи, отклоненные системой.
Дополнительно пользователь может ознакомиться со следующими данными платежей:
- сумма транзакции;
- размер комиссии;
- дата и точное время операции;
- реквизиты получателя;
- общие сведения в виде квитанции.
Важно. Пользователи кошелька могут самостоятельно печатать чеки о проведенных операциях, отправлять их другим пользователям на почту, просматривать в режиме онлайн.
Архив собирает все важные данные, которые подтверждают платеж. Данная функция может помочь при возникновении споров из-за невыполненной транзакции. Каждая операция отслеживается и заносится в общий список.
Как посмотреть историю платежей
Посмотреть собственную историю операций и ознакомиться с данными может только пользователь кошелька. Благодаря современной системе защиты, Киви практически невозможно взломать и получить полный доступ к информации.
Чтобы ознакомиться с операциями на сайте кошелька:
Сайт автоматически отобразит страницу с подробными данными обо всех платежах.
Важно. Система формирования архива операций включается автоматически. Ее нельзя отключить. Для очистки списка потребуется 12 месяцев, именно столько хранится информация о действиях кошелька по договору, который предлагается для ознакомления на этапе регистрации.
Как очистить журнал операций
Чтобы удалить историю в Киви кошельке, нужно обратиться по номеру горячей линии 8 800 707 77 59. Для очистки журнала должна быть веская причина, например кража мобильного телефона с доступом к кошельку.
Вторым способом, чтобы очистить историю в Киви кошельке, является письменное обращение к специалисту в разделе «Помощь». В этом случае можно запросить удаление аккаунта с полным уничтожением данных.
Для составления письменного обращения:
Далее нужно указать все необходимые данные и причину очистки. Через несколько дней специалист ответит на запрос с окончательным решением.
Важно. Разработчики кошелька убрали функцию самостоятельного удаления журнала. Полностью очистить список операций можно только с помощью составления заявки на удаление аккаунта, либо через обращение к специалисту с указанием причины.
До последнего обновления удалить историю платежей можно было с помощью приложения «Qiwi кассир мобайл». Система отслеживает операции на смартфоне и может их очистить, однако это никак не влияет на работу основного сервера Киви, и журнал остается полностью доступен в онлайн-версии.
Пользователи часто интересуются, как сделать полное удаление журнала операций в Киви без обращения к специалисту. В настоящее время такая функция недоступна. Проводить любые изменения в архиве платежей могут только сотрудники электронного кошелька, которые обладают особым уровнем доступа.
Все произведенные пользователем платежи и переводы в кошельке Visa Qiwi Wallet фиксируются и сохраняются в разделе истории операций, к которому имеет доступ только владелец аккаунта и администратор платежной системы. Узнаем, зачем нужна история в кошельке Киви и можно ли удалить её полностью.
Предназначение истории QIWI
История кошелька в Visa Qiwi Wallet – это специальный раздел, содержащий сведения обо всех произведенных пользователем расчетах. Сервис сохраняет не только платежи, в которых средства списывались со счета Киви, но также любые транзакции, проведенные с использованием других платежных инструментов – счета мобильного телефона, банковской карточки, терминала.
Система фиксирует следующие операции:
-
;
- платежи и переводы в адрес любых провайдеров и поставщиков услуг;
- пополнения счетов и карт сторонних банков;
- данные об оплате с карточек Киви;
- неудачные операции с ошибкой платежа.
Статус и тип платежа легко идентифицировать – выполненные операции помечаются зеленой галочкой, пополнения выделяются зеленым цветом со знаком «+».
Также пользователь может получить более подробную информацию о совершенных посредством Киви действиях и операциях, поскольку в истории фиксируются:
- сумма платежа;
- удержанная комиссия;
- дата и время платежа;
- реквизиты, по которым проводилась транзакция;
- квитанция об оплате.
Владелец кошелька может распечатывать чеки и отправлять их на электронную почту либо просматривать в режиме онлайн. В платежных квитанциях содержатся расширенные сведения о транзакции, в которые входят реквизиты и контакты Банка Qiwi – расчетного центра кошелька.
Чек отображает данные о транзакции.
С помощью чека Qiwi можно узнать код операции – идентификатор платежа, по которому оператор горячей линии способен отследить транзакцию в случае сбоя, потери связи или иной технической проблемы.
Архив Qiwi выполняет важную функцию – позволяет не только отслеживать свои операции и контролировать расходы, но также подтверждает факт выполнения/невыполнения транзакции в случае возникновения споров.
Как посмотреть историю платежей и переводов
Перед тем как посмотреть историю платежей в Киви, необходимо авторизоваться в личном кабинете системы, а затем найти в нем соответствующий раздел.
Попасть в архив операций можно следующими способами:
- найти кнопку «Посмотреть всю историю» под разделом «Последние платежи» на главной странице профиля;
- открыть в главном меню раздел «Помощь» и в открывшемся окне выбрать пункт «История»;
- в мобильном приложении найти нужную кнопку на главной странице.
Функционал архива позволяет выполнить сортировку операций по заданным параметрам:
- дата платежа;
- тип транзакции (пополнения, переводы, оплаты с карт Киви);
- счет, с которого производилась оплата (фильтр недоступен в мобильном приложении).
Выбрав нужную операцию с помощью фильтров, пользователь может повторить ее или сохранить в избранных платежах, чтобы платеж отобразился на главной странице профиля в виде горячей кнопки.
Также владельцу кошелька доступна функция «Автоплатеж», которая позволяет запланировать любую операцию. Благодаря этой опции пользователю не придется тратить время на регулярные платежи – нужная сумма будет автоматически списываться со счета в заданную дату в заданном объеме.
Чтобы активировать функцию, следует выбрать в истории требуемую операцию и нажать кнопку «Запланировать».
Как удалить историю Киви кошелька
Перед регистрацией нового пользователя в Киви система предлагает клиенту ознакомиться и согласиться с офертой, в которой описаны правила и условия работы в платежном сервисе.
При внимательном знакомстве с этой инструкцией можно найти пункт, где указано, что сведения остаются в архиве кошелька на протяжении 12 месяцев. Сократить этот срок под силу только специалистам службы поддержки.
Как с помощью технических специалистов навсегда удалить историю платежей и покупок в кошельке Киви?
- обратиться к специалистам горячей линии Visa QIWI Wallet по бесплатному номеру 8 800 707-77-59;
- написать обращение, открыв раздел «Помощь» - «Обращение в поддержку» - «Служба безопасности» - «Утеря/незаконное использование кошелька».
Также пользователи прибегают к другому варианту – удалению аккаунта Visa Qiwi Wallet. Стоит заметить, что только этот вариант руководство платежной системы считает основанием для прекращения обработки персональных данных клиента и для очистки выписки по операциям.
- Откажитесь от использования сервиса на 12 месяцев – по истечении этого срока кошелек будет заблокирован.
- Отправьте запрос на удаление аккаунта, выбрав в разделе «Помощь» подразделы «Обращение в службу поддержки» - «Киви кошелек» - «Как удалить кошелек».
При удалении аккаунта через службу поддержки клиенту необходимо указать в форме обращения контактные данные, Ф. И. О. и причину блокировки. Перед отправкой запроса следует вывести со счетов все средства до копейки.
Перед тем как очистить историю путем удаления Qiwi Кошелька, стоит подумать о том, что информация все равно останется на сервере системы. Если в течение года пользователь попробует зарегистрировать новый аккаунт по прежнему номеру телефона, фактически он только восстановит свой старый профиль.
Видео: Как удалить QIWI Кошелек.
Как очистить историю Qiwi на телефоне
Как удалить историю в мобильном приложении «Киви-кошелек»? Чтобы стереть архив, следует обратиться к сотрудникам горячей линии Qiwi:
Как восстановить историю платежей в QIWI
В оферте и руководстве пользователей Киви не найти инструкцию для восстановления истории счета, поскольку сам процесс ее удаления без участия службы поддержки и при отсутствии веской причины не предусмотрен.
Стоит попробовать вновь обратиться к техническим специалистам Киви, если историю почистили с их участием. В случае, когда пользователь самостоятельно удалил аккаунт и связанные с ним счета, восстановить профиль удастся в течение года, пока все его данные хранятся на сервере.
Если с момента блокировки кошелька прошло более 12 месяцев, остается только создать новый Visa QIWI Wallet.
Заключение
Перед тем как удалить историю операций в кошельке Qiwi, его владельцу стоит запомнить следующие факты:
- очистка архива с помощью службы поддержки или путем блокировки аккаунта не стирает данные полностью, а лишь делает их невидимыми для пользователя;
- в случае возникновения каких-либо споров с контрагентами Киви участник платежной системы не сможет доказать факт проведения или ошибки платежа.
Важно понимать, что архив Qiwi создан с целью защиты интересов владельца кошелька, поэтому его очистка нецелесообразна.
Киви-кошелек, как и все платежные сервисы, сохраняет данные операций. Пользователь видит информацию о транзакциях, которые касаются его счета: денежные переводы, пополнение, оплата услуг и др. Это выгодно для клиента, ведь позволяет отслеживать расходы и поступления средств, решать спорные ситуации. Пользователи часто озадачены, каким способом очистить историю в QIWI-кошельке.
Можно ли удалить данные онлайн-платежей?
Причины удалить информацию о транзакциях могут быть разными: от желания сохранить конфиденциальность проведенной операции до необходимости избавиться от лишних сведений. Но сервис не имеет функции очистки истории операций.
Удаление доступно в случае полной или временной блокировки аккаунта. Намного проще обратиться в службу поддержки с соответствующей просьбой, но такое требование нужно обосновать. Еще один вариант – стать агентом платежной системы, что позволит получить доступ к дополнительному функционалу программы.
Техподдержка QIWI может отказать клиенту в очистке истории платежей без объяснения причин.
Как хранится история в виртуальном кошельке?
Одна из главных целей длительного хранения информации о транзакциях клиентов – препятствие мошенничеству и возможность решить споры (например, подтвердить перевод средств на счет получателя). Если пользователь удалит запись, очищение информации произойдет после 12 месяцев со времени проведения последней операции.
Агенты сервиса, которые пользуются приложением QIWI Кассир Мобайл, могут самостоятельно настраивать термины хранения истории платежей, по истечении которых сведения будут автоматически удалены. Например, можно сократить отчетный период с одного года до нескольких месяцев или недель.
Оформление и подача заявки на удаление QIWI-кошелька
QIWI дает возможность создавать до 5 разных кошельков, поэтому пользователь всегда может воспользоваться другим счетом.
Чтобы удалить онлайн-кошелек с помощью технической поддержки сервиса, нужно:
- Открыть личный кабинет.
- Выбрать вкладку «Помощь».
- Открыть «Вопросы и ответы» и выбрать опцию «Удалить кошелек».
- Кликнуть на появившуюся ссылку.
- Заполнить все пустые строки необходимыми личными данными.
- Утвердительно ответить на вопрос о временной блокировке кошелька.
Вместе с удалением кошелька исчезнет история платежей, но в самой системе она будет храниться двенадцать месяцев.
Возможности QIWI Кассир Мобайл: удаление истории транзакций
QIWI Кассир Мобайл – удобное приложение для устройств Android (ссылка), которое позволяет управлять своим электронным кошельком. С его помощью легко проводить операции с любой точки мира. Но воспользоваться этой программой для настройки отображения истории расхода и поступления средств клиент может только после того, как он стал агентом Киви и ему был присвоен собственный ID-код терминала.
Агент обязуется купить терминал или сдать в аренду место для его размещения, поэтому использовать такой способ, чтобы удалять историю в онлайн-кошельке, нерационально.
Чтобы получить статус агента платежной системы, нужно:
- Изучить документы, которые регулируют работу сервиса.
- Заполнить анкету.
- Подписать договор о сотрудничестве.
- Подготовить пакет собственных документов.
После этого пользователю открывают доступ в отдельный личный кабинет с расширенным функционалом.
Все произведенные пользователем платежи и переводы в кошельке Visa Qiwi Wallet фиксируются и сохраняются в разделе истории операций, к которому имеет доступ только владелец аккаунта и администратор платежной системы. Узнаем, зачем нужна история в кошельке Киви и можно ли удалить её полностью.
Предназначение истории QIWI
История кошелька в Visa Qiwi Wallet – это специальный раздел, содержащий сведения обо всех произведенных пользователем расчетах. Сервис сохраняет не только платежи, в которых средства списывались со счета Киви, но также любые транзакции, проведенные с использованием других платежных инструментов – счета мобильного телефона, банковской карточки, терминала.
Система фиксирует следующие операции:
-
;
- платежи и переводы в адрес любых провайдеров и поставщиков услуг;
- пополнения счетов и карт сторонних банков;
- данные об оплате с карточек Киви;
- неудачные операции с ошибкой платежа.
Статус и тип платежа легко идентифицировать – выполненные операции помечаются зеленой галочкой, пополнения выделяются зеленым цветом со знаком «+».
Также пользователь может получить более подробную информацию о совершенных посредством Киви действиях и операциях, поскольку в истории фиксируются:
- сумма платежа;
- удержанная комиссия;
- дата и время платежа;
- реквизиты, по которым проводилась транзакция;
- квитанция об оплате.
Владелец кошелька может распечатывать чеки и отправлять их на электронную почту либо просматривать в режиме онлайн. В платежных квитанциях содержатся расширенные сведения о транзакции, в которые входят реквизиты и контакты Банка Qiwi – расчетного центра кошелька.
Чек отображает данные о транзакции.
С помощью чека Qiwi можно узнать код операции – идентификатор платежа, по которому оператор горячей линии способен отследить транзакцию в случае сбоя, потери связи или иной технической проблемы.
Архив Qiwi выполняет важную функцию – позволяет не только отслеживать свои операции и контролировать расходы, но также подтверждает факт выполнения/невыполнения транзакции в случае возникновения споров.
Как посмотреть историю платежей и переводов
Перед тем как посмотреть историю платежей в Киви, необходимо авторизоваться в личном кабинете системы, а затем найти в нем соответствующий раздел.
Попасть в архив операций можно следующими способами:
- найти кнопку «Посмотреть всю историю» под разделом «Последние платежи» на главной странице профиля;
- открыть в главном меню раздел «Помощь» и в открывшемся окне выбрать пункт «История»;
- в мобильном приложении найти нужную кнопку на главной странице.
Функционал архива позволяет выполнить сортировку операций по заданным параметрам:
- дата платежа;
- тип транзакции (пополнения, переводы, оплаты с карт Киви);
- счет, с которого производилась оплата (фильтр недоступен в мобильном приложении).
Выбрав нужную операцию с помощью фильтров, пользователь может повторить ее или сохранить в избранных платежах, чтобы платеж отобразился на главной странице профиля в виде горячей кнопки.
Также владельцу кошелька доступна функция «Автоплатеж», которая позволяет запланировать любую операцию. Благодаря этой опции пользователю не придется тратить время на регулярные платежи – нужная сумма будет автоматически списываться со счета в заданную дату в заданном объеме.
Чтобы активировать функцию, следует выбрать в истории требуемую операцию и нажать кнопку «Запланировать».
Как удалить историю Киви кошелька
Перед регистрацией нового пользователя в Киви система предлагает клиенту ознакомиться и согласиться с офертой, в которой описаны правила и условия работы в платежном сервисе.
При внимательном знакомстве с этой инструкцией можно найти пункт, где указано, что сведения остаются в архиве кошелька на протяжении 12 месяцев. Сократить этот срок под силу только специалистам службы поддержки.
Как с помощью технических специалистов навсегда удалить историю платежей и покупок в кошельке Киви?
- обратиться к специалистам горячей линии Visa QIWI Wallet по бесплатному номеру 8 800 707-77-59;
- написать обращение, открыв раздел «Помощь» - «Обращение в поддержку» - «Служба безопасности» - «Утеря/незаконное использование кошелька».
Также пользователи прибегают к другому варианту – удалению аккаунта Visa Qiwi Wallet. Стоит заметить, что только этот вариант руководство платежной системы считает основанием для прекращения обработки персональных данных клиента и для очистки выписки по операциям.
- Откажитесь от использования сервиса на 12 месяцев – по истечении этого срока кошелек будет заблокирован.
- Отправьте запрос на удаление аккаунта, выбрав в разделе «Помощь» подразделы «Обращение в службу поддержки» - «Киви кошелек» - «Как удалить кошелек».
При удалении аккаунта через службу поддержки клиенту необходимо указать в форме обращения контактные данные, Ф. И. О. и причину блокировки. Перед отправкой запроса следует вывести со счетов все средства до копейки.
Перед тем как очистить историю путем удаления Qiwi Кошелька, стоит подумать о том, что информация все равно останется на сервере системы. Если в течение года пользователь попробует зарегистрировать новый аккаунт по прежнему номеру телефона, фактически он только восстановит свой старый профиль.
Видео: Как удалить QIWI Кошелек.
Как очистить историю Qiwi на телефоне
Как удалить историю в мобильном приложении «Киви-кошелек»? Чтобы стереть архив, следует обратиться к сотрудникам горячей линии Qiwi:
Как восстановить историю платежей в QIWI
В оферте и руководстве пользователей Киви не найти инструкцию для восстановления истории счета, поскольку сам процесс ее удаления без участия службы поддержки и при отсутствии веской причины не предусмотрен.
Стоит попробовать вновь обратиться к техническим специалистам Киви, если историю почистили с их участием. В случае, когда пользователь самостоятельно удалил аккаунт и связанные с ним счета, восстановить профиль удастся в течение года, пока все его данные хранятся на сервере.
Если с момента блокировки кошелька прошло более 12 месяцев, остается только создать новый Visa QIWI Wallet.
Заключение
Перед тем как удалить историю операций в кошельке Qiwi, его владельцу стоит запомнить следующие факты:
- очистка архива с помощью службы поддержки или путем блокировки аккаунта не стирает данные полностью, а лишь делает их невидимыми для пользователя;
- в случае возникновения каких-либо споров с контрагентами Киви участник платежной системы не сможет доказать факт проведения или ошибки платежа.
Важно понимать, что архив Qiwi создан с целью защиты интересов владельца кошелька, поэтому его очистка нецелесообразна.
Читайте также: