Как настроить телефон telecom

Обновлено: 25.01.2025

Заявку на подключение вы можете оставить: 1. Через сайт 2. Обратившись в офис компании

Есть ли возможность подключения по моему адресу?

Техническую возможность Вы можете уточнить, оставив заявку на сайте с точным адресом подключения или обратится в офис.

При подключении техники проведут кабель до моего оборудования или только заведут его в квартиру?

Линия прокладывается до оборудования Абонента (ПК, роутер). При этом не производится укладка кабеля (под плинтус, в кабель-канал и т.п.). В случае, если по квартире Абонента проложен подходящий кабель и на нем нет видимых повреждений, монтажная бригада может, по желанию Абонента, его использовать.

Есть ли ограничения по трафику (порог скачивания)?

На данный момент на всех тарифных планах ограничения по трафику отсутствуют.

Как настроить интернет подключение после смены системного блока / переустановки сетевой карты?

Настройки выдаются автоматически. Вам только необходимо позвонить в наш контакт-центр и сообщить физический (MAC) адрес новой сетевой карты. Как узнать свой MAC-адрес можно посмотреть в разделе настройка подключения.

Мне кажется, что скорость не соответствует заявленной. Что делать?

В первую очередь, необходимо проверить баланс. Если баланс лицевого счета положительный, необходимо произвести измерение скорости соединения. Сделать это можно здесь, следуя инструкциям. Если результаты измерения подтверждают несоответствие, необходимо перезагрузить Ваш роутер (если Вы его используете). Если подключение организовано напрямую, то есть кабель, приходящий в квартиру, соединен непосредственно с компьютером, на котором Вы наблюдаете проблемы со скоростью - обратитесь в наш контакт-центр по телефону 8 800 5555 9595. Наши специалисты помогут провести дальнейшую диагностику и, в случае необходимости, создадут заявку на выезд инженера.

Как перезагрузить роутер?

В некоторых случаях бывает необходимо сделать перезагрузку маршрутизатора. Для этого просто отключите его от питания и включите снова.

У меня медленно скачиваются файлы с определенного сайта.

Такие сложности обычно возникают с популярными бесплатными ресурсами интернета, которые просто не справляются с нагрузкой. Если у вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как скорость скачивания соответствует тарифной, значит, вы обратились именно к такому загруженному серверу, и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.

Не могу выйти в интернет, у меня маршрутизатор.

Проверьте, все ли индикаторы горят на устройстве. Перезагрузите его. Для этого просто отключите его от питания и включите снова. Если ситуация сохраняется, необходимо подключить кабель напрямую к компьютеру, позвонить в наш контакт-центр и сообщить MAC-адрес Вашего компьютера. Если соединение с Интернетом на компьютере появилось, то проблема в маршрутизаторе.

В какой период необходимо оплачивать услуги?

Платежи на всех тарифных планах авансовые. На тарифах с помесячной тарификацией Вам необходимо вносить полную стоимость тарифного плана на начало нового расчётного периода (Даты начала и конца каждого расчётного периода указаны в Личном Кабинете).

Как проверить баланс?

1. Текущий баланс Вы всегда сможете посмотреть в Личном кабинете (раздел «Тарификация и учет»).
2. Обратитесь в наш контакт-центр по телефону в 8 800 5555 95 95

Платил через терминал, но чек терминал не выдал и деньги на счёт не поступили. Что делать?

В первую очередь необходимо обратиться по контактным телефонам, указанным на терминале

Куда необходимо обратиться, если платеж не дошел или оплачен неверно?

При не поступлении денежных средств на счёт необходимо обратиться в контакт-центр по телефону 8800 5555 95 95 либо приехать в офис с копией документа, подтверждающего оплату.

Мобильная связь

Как узнать, какой у меня тариф и сменить его?

Как разблокировать или активировать SIM-карту?

Если вы не пользовались номером более 60 дней, он может быть «Временно закрыт». Чтобы разблокировать номер, обратитесь по номеру горячей линии 88005559595 с подтверждением паспортных данных. Если данные по договору совпадают Вам активируют номер. Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в ближайший салон связи «Вайнах Телеком». Если номер за это время не передали в продажу или другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером. Узнайте, можно ли восстановить номер, позвонив по номеру горячей линии 88005559595.

Как переоформить договор или сменить номер?

Чтобы изменить владельца номера, обратитесь в ближайший салон связи «Вайнах Телеком» вместе с человеком и паспортами обоих представителей, на которого будет переоформлен договор, и заполните заявление. Чтобы сменить номер телефона, обратитесь в ближайший салон связи «Вайнах Телеком» с паспортом и закажите услугу выбор номера, стоимость услуги 300 р. Стоимость номера зависит от класса номера и тарифного плана. Подробнее о стоимости номеров и тарифов можно узнать в салоне связи при обращении по данному вопросу.

Почему у меня не определился номер?

Как узнать свой номер?

Как узнать свой IMEI?

Как узнать, какие услуги подключены на моём номере и как ими управлять?

Чтобы проверить список услуг, воспользуйтесь Личным кабинетом и в основном разделе «Абонент» проверьте подключенные услуги.

Как узнать, сколько у меня осталось минут/SMS/мегабайт по тарифу или опции?

Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?

Как быстро узнать остаток интернет трафика?

Как включить 4G (LTE) в настройках телефона?

Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?

Как настроить Личный кабинет, чтобы не вводить номер телефона и пароль каждый раз при входе?

Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?

Почему телефон не ловит сеть в роуминге?

В путешествиях по России требуется подключится к роуминговым партнерам на сети Мегафон или Билайн.

Проверьте активна ли передача данных в настройках телефона, так как по умолчанию, она может быть отключена.

Если телефон абонента поддерживает 2 и более SIM-карт, то убедитесь, что SIM-карта установлена в 1 слоте и SIM-карта MCNTelecom выбрана для передачи данных.

Найти на телефоне SIM-Меню (Так-же может называться MCN Telecom).
Там необходимо выбрать Multi IMSI > Manual > Multi IMSI > Switch subscription > MCN Rus.

Нужно проверить правильно ли заполнено поле APN:

Имя точки доступа: mcn

Пароль: заполнять не надо!

Для операционной системы Android:

Выберите «Настройка» / «Беспроводные сети» (или «Подключения») / «Еще» (или «Дополнительно», или «Другие сети») / «Мобильные сети» / Выбрать сим-карту (если их несколько).

Выберите «Точка доступа (APN)» / «+» /

все остальные поля — по умолчанию / «Сохранить».

На смартфонах с Android необходимо так же прописать "Тип APN- default"

Актуально Для линейки xiaomi mi Android One (Mi A1, A2, A2 Lite, A3)

Тут также нужно учитывать, что именно имеет в виду пользователь под словом «Интернет» – мобильный интернет или Wi-Fi. Так как оба этих варианта настраиваются по-разному и имеют разные способы работы. Сначала посмотрите, чтобы на рабочем столе в правом верхнем углу вы видели значок подключения к мобильной сети. Если вы сверху лицезреете крестик, не пугайтесь – это значит, что мобильный интернет просто отключен.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если нет ни одного деления мобильного интернета, то возможно у вас просто отошла SIM-карта – вытащите и снова вставьте её обратно.

Теперь вы просто включили интернет на Андроиде. Проверьте подключение, зайдя в любой браузер. Если коннекта нет, то попробуем настроить его более детально. Ещё один вариант – вы просто забыли оплатить тот пакет услуг, который подключен к вашему телефону. Помните – чтобы пользоваться интернетом, на балансе должны быть хоть какие-то средства.

Настройка и установка сети вручную

ПРИМЕЧАНИЕ! С кнопочным сотовым делается все аналогично, но пункты меню могут быть расположены в другом месте и иметь другое название.

Чтобы подключить интернет в телефоне зайдите в дополнительное меню и перейдите в «Настройки».

«Мобильная сеть» (пункт может называться как «Мобильный интернет»).

Ещё раз проверьте, чтобы интернет был включен – бегунок переведен в состояние «Вкл». Открываем «Расширенные настройки».

Убедитесь, что в строке «Предпочтительный тип сети» стоит сеть «4G». В строке «Сеть» должен быть включен режим «Автоматического выбора сети». Чтобы посмотреть настройки подключения к мобильной сети, нажимаем на «Точку доступа (APN)».

В зависимости от сети вы должны увидеть два параметра «internet» и «mms». Нас интересует именно первый вариант. При сбоях первого параметра может и не быть, тогда его нужно создать, нажав на «плюсик».

Далее вам нужно просто посмотреть параметры, которые нужно ввести вручную. Если какой-то пункт не указан, то оставляйте поле со значением по умолчанию – не заполненным.

Имя: mts
Точка доступа: mts
Имя пользователя: mts
Пароль: mts
MCC: 257
MNC: 02
Тип аутентификации (способ проверки): POP (PAP или CHAP)
Тип APN (Тип точки доступа): default

Имя: megafon
Точка доступа: internet
Имя пользователя: gdata
Пароль: gdata
MCC: 255
MNC: 02
Тип APN (Тип точки доступа): default

Имя: yota
Точка доступа: yota
MCC: 250
MNC: 11
Тип APN (Тип точки доступа): default,supl

После ввода всех настроек, нужно обязательно «Сохранить» подключение. Для этого в правом верхнем углу экрана нажмите на «три точки». Вы можете и удалить это подключение, выбрав его из списка, и нажав «Удалить».

Если после всего интернета всё равно нет, то советую прочесть ещё одну статью по решению данной проблемы – ссылка на инструкцию.

Напомню, что Wi-Fi – это всего лишь беспроводная сеть с возможностью использовать ваш домашний интернет с помощью роутера. Настройка интернета в телефоне не делается, и вы всего лишь можете подключиться к беспроводной сети. Чтобы попасть внутрь настроек, нужно проделать примерно те же самые начальные шаги.

Найдите раздел «Настройки» со значком шестеренки. Опять заходим в раздел «Сеть и Интернет». Вот тут уже нужно зайти в «Wi-Fi». Если вы ранее уже были подключены к вашей домашней беспроводной сети, то можете просто попробовать включить бегунок и проверить подключение.

Теперь вам нужно включить сам модуль. После этого вы увидите все ближайшие сети. Нажмите на свою.

Если интернета на телефоне все равно нет, то можно проверить его на другом устройстве. Если его не будет и там, то тут может быть два варианта:

На балансе нет денег.
У провайдера возникли какие-то технические неполадки, и стоит позвонить ему для выяснения более точных причин.
Если вы только приобрели роутер, установили его, то его нужно настроить.

При подключении к WiFi интернет можно настроить только на самом маршрутизаторе. Поэтому поводу у нас на портале есть все известные инструкции, и вы можете с ними ознакомиться самостоятельно. Просто введите полное название аппарата в поисковую строку и найдите инструкцию. Также вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам в комментариях.

ПРИМЕЧАНИЕ! Полное название роутера можно найти на этикетке под корпусом.

Настройка роутера

Настраивать роутер можно необязательно через компьютер. Можно это сделать и через смартфон или планшет. Я буду давать общие рекомендации и показывать настройку на примере маршрутизатора TP-Link.

ВНИМАНИЕ! Для конфигурации вам понадобится договор от провайдера, где указаны данные для подключения к интернету.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если в договоре никаких данных для подключения нет, то значит ваш провайдер использует тип «Динамический IP» (Dinamic IP). Просто ставим его.

Более детальные настройки по вашей модели вы можете найти на нашем сайте. Вводим в поисковик полное название модели (компания и модель). Далее просто читаем инструкцию. Если у вас будут какие-то вопросы, то задавайте их в комментариях.

Подключение к интернету через оператора «Ростелеком» можно настроить на любом мобильном устройстве, которое поддерживает стандарт сетей GPRS и более поздние. Все современные смартфоны, планшеты и даже кнопочные телефоны способны работать в этой сети. Настроить своё мобильное устройство на работу с интернетом от Ростелекома довольно просто, чаще всего это происходит в полуавтономном режиме, пользователю только нужно согласиться с принятием параметров конфигурации, которые придут в SMS.

Однако не всегда это получается, и в этом случае требуется задать необходимые параметры вручную. Ниже мы рассмотрим варианты настройки интернета в телефоне с разными платформами.

Способы настроек

На сегодняшний день Ростелеком раздаёт интернет в сетях GPRS, UMTS (или 3G) и LTE (или 4G). Настройка параметров для работы в этих сетях во многом зависит от особенностей мобильного устройства, от платформы, на которой оно базируется, но в общем случае порядок действия у всех примерно одинаковый.

Автоматизированная настройка

Как только пользователь принял параметры, на смартфоне автоматически создаётся подключение с названием «Ростелеком». Название точки доступа всегда можно сменить, оно ни на что не влияет.

Ручная настройка

Если интернет Ростелекома не работает, то это — проблемы настройки в аппарате, потому что услуга подключена по дефолту, и активировать её не нужно. Если же вы по каким-то причинам её отключали (может, отъезжали в зарубежную командировку), то активировать её можно в личном кабинете или по звонку в техподдержку провайдера. После того, как вы убедились, что услуга передачи данных активирована, можно приступать к настройкам параметров.

В своём смартфоне нужно найти раздел создания/настройки точки доступа. В этом разделе указываются данные, которые необходимы для работы интернета от Ростелекома.

В некоторых случаях может понадобиться отключить защиту сети/связи и указать код страны и сотовой сети (250 и 39 соответственно). Все остальные строки с непонятными IP или DNS, а также строки с логином и паролем оставляем пустыми или с теми значениями, которые там стояли.

Напомним, это общие действия при настройке интернета, ниже мы разберём процедуру на конкретных мобильных платформах, которые наиболее распространены.

Настройка конфигурации интернета на устройствах Apple старых версий ОС отличается от таковой на свежих версиях. В любом случае нужно зайти в параметры настройки Сети, которые часто совмещены с настройками параметров MMS.

Android

Андроид-смартфоны поддерживают работу одновременно двух СИМ-карт, это необходимо учитывать изначально, пред установкой симки в устройство. Обычно в смартфоне только один слот поддерживает работу в стандартах 3G и выше. Слот с поддержкой этих сетей будет маркирован, и симку нужно вставлять именно туда.

Для настройки интернета на смартфоне нужно:

Остальное оставляем как есть. Чтобы в телефоне заработал 4G, достаточно в строке «Выбор стандарта» выбрать «Автоматический». Телефон будет переключаться на более высший стандарт, если вы будете в зоне покрытия.

Windows Phone

Если у вас ещё остался смартфон на платформе Windows Phone (поддержка операционной системы прекращена Майкрософтом), то настройка интернета происходит по следующей схеме:

Если были введены правильные данные (без ошибок), то при запуске браузера это будет видно сразу, вы попадёте на начальную страницу, будут отображаться различные сервисы. Если что-то было введено неверно, то в браузере появится предупреждение, что нет подключения к интернету. В этом случае нужно перепроверить введённые данные. В принципе, там важен только адрес apn, вписывайте его внимательно, не допуская ошибок.

Вопрос как настроить интернет на Андроиде часто возникает после покупки нового девайса или карточки мобильного оператора. Сейчас доступ к сети можно получить с любого мобильного устройства, воспользовавшись карточкой сотового оператора. Но для успешного подключения, необходимо ввести корректные параметры. Давайте поговорим о том, как настроить мобильный интернет на Андроиде?

Получить автоматические настройки

Для возможности использования мобильного интернета нужно поместить в лоток смартфона СИМку с соответствующей возможностью. После размещения новой карточки девайс направит запрос на получение автоматических настроек. Они поступят в виде смс-уведомлений. Вам нужно лишь сохранить и использовать их. Решая, как настроить интернет на Андроиде МТС, остается включить интернет и проверить его работоспособность. Если параметры верные, а баланс карты положительный, то Вы сможете приступить к интернет-серфингу. Во многих гаджетах предустановлены настройки, поэтому интернет работает сразу после размещения СИМ-карты в лоток.

Если с автоматическими настройками подключение не работает, то можно подать запрос на получение параметров у мобильного оператора. Таким образом очень легко решить вопрос, как настроить интернет на телефоне Андроид? Для этого проделываем следующее:

МТС. Отправляем пустое СМС на номер 1234 или звоним в калл-сервис 0876. Также можно перейти на сайт и указать там свой номер;
МегаФон - отправляем циферку 1 на 5049;
Билайн - звоним по номеру 06503;
Теле2 - звоним на номер 679.

Вопрос как настроить 3g интернет на Андроиде уже практически решен, Вам останется лишь дождаться настроек сети, сохранить и воспользоваться ими. После внесения изменений лучше перезапустить девайс. Это не обязательно, но иногда интернет не появляется без этого.

Ручная настройка интернета на Андроид

Теперь давайте разберем, как настроить интернет вручную на Андроид? Тут все проще и вместе с этим сложнее. Обычно сотовый оператор присылает файл, который автоматически указывает все необходимые параметры. Но может произойти так, что конкретной модели нет в базе оператора. В таком случае возникает вопрос, как настроить интернет на смартфоне Андроид вручную?

Решая как настроить мобильный интернет билайн на Андроид или любого другого оператора, нужно задать верное имя пользователя, а также пароль:

МегаФон — gdata и gdata

Билайн — beeline и beeline

TELE2 — оставляем поля пустыми

Если Вы подключены к услугам сразу нескольких мобильных операторов, то узнать настройки можно на официальной страничке в интернете или позвонив по номеру поддержки абонентов, где Вам сообщат все необходимые данные. На этом вопрос как настроить мобильный интернет Мегафон на Андроид решен.

Из данной статьи можно понять, что настройка интернета не такая трудная задача, если есть инструкция. Благодаря ней Вы знаете как правильно настроить интернет на Андроиде и пользоваться им. Теперь Вы можете использовать все блага цивилизации и с любого места серфить просторы интернета, получая нужную информацию и общаясь в соц. сетях.

Читайте также: