Как настроить телефон ipecs

Обновлено: 26.01.2025

Ну как бы это свободный форум.. Пишем что хотим, общаемся.. Подсказать, если пробовал и что-то не получилось - это одно, а по-шагово расписывать - совсем другое.. Доков - валом.. Можно поиском по этому форуму поработать, например..

harry747 - 27.07.13 17:02
Ну как бы это свободный форум.. Пишем что хотим, общаемся.. Подсказать, если пробовал и что-то не получилось - это одно, а по-шагово расписывать - совсем другое.. Доков - валом.. Можно поиском по этому форуму поработать, например..

Вопрос был задан параллельно с изучением материалов и рысканьем в интернете. Я не сижу , тупо ожидая ,когда кто-нибудь мне все пошагово распишет.

Доброе время суток . Настроил ! Но при вызове у абонента определяется номер мтт , а не тот что прописан в PGM 170-171 . Куда лезть, что смотреть ?

спросите у провайдера - сколько цифр он от вас ожидает и сколько вы ему шлёте и какие? он и будет определяться из пула номеров, которые он вам предоставил, но если вы ему шлете не тот формат, то провайдер для биллинга будет подставлять свой пилотный номер(это может быть первый или последний номер из списка)

stepanyc1 - 29.07.13 9:09
спросите у провайдера - сколько цифр он от вас ожидает и сколько вы ему шлёте и какие? он и будет определяться из пула номеров, которые он вам предоставил, но если вы ему шлете не тот формат, то провайдер для биллинга будет подставлять свой пилотный номер(это может быть первый или последний номер из списка)

Спасибо за ответ . Подставляю номер ,который указал мне провайдер.

Всем спасибо за помощь - все заработало.

Ant0nS - 31.07.13 7:23
Всем спасибо за помощь - все заработало.

Распишите пожалуйста, что где настраивалось, аналогичная задача.

что именно у вас не получается?

Хотелось бы настроить работу на iPECS-MG300.
АТСка только появилась, опыта работы с ней пока немного, пожэтому прошу пошагово подсказать что, где необходимо прописать.

плата Voib или voiu(на процессоре) активны?
вопросов много будет. выложите конфигу или спеца найдите в своём городе.
и на этом и на других форумах настройка SIP обсуждалась неоднократно. искали.

Плата VOIU активна. Во внутренней корпоративной сети АТС выведена вовне, сделана публикация для входящего соединения.

stepanyc1 - 15.04.15 9:12
. и на этом и на других форумах настройка SIP обсуждалась неоднократно. искали.

4 5. Запрещается подключать несколько разветвителей питания в одну розетку. Это может вызвать перегрев розетки или вилки шнура и привести к возникновению пожара или повреждению вилки шнура. 6. Запрещается класть тяжелые предметы на телефон. 7. Не роняйте и не бросайте телефонную трубку. 8. Разряд статического электричества может повредить электронные компоненты. 9. Держите устройство вдали от прямых солнечных лучей и источников тепла. 10. Внутри устройства нет деталей, которые предназначены для обслуживания пользователем. Запрещается вставлять отвертки или металлические предметы к телефону. Это может привести к поражению электрическим током или повреждению оборудования и сделает вашу гарантию недействительной. 11. Для очистки телефона пользуйтесь только мягкой сухой тканью. Запрещается использовать для этой цели летучие растворители, такие как бензин, спирт или ацетон, так как это может вызвать пожар или привести к обесцвечиванию или повреждению пластмассы. Не используйте для чистки поверхности телефона воск или силиконовые продукты, поскольку они могут попасть внутрь, что станет причиной нестабильной работы вашего оборудования. [ЕС] Декларация соответствия требованиям ЕС: Компания LG-Ericsson, Ltd заявляет, что оборудование, указанное в этом документе, имеет знак соответствия "CE", который указывает, что данное оборудование соответствует требованиям Директивы ЕС R&TTE 1999/5/EC, а также соответствует требованиям Директивы по электромагнитной совместимости (2004/108/EC) и Директивы по низковольтным устройствам (2006/95/EC). Копии Сертификатов соответствия на данное оборудование можно получить, обратившись к местному торговому представителю компании LG-Ericsson. [США/CSA] Заявление о соответствии нормам электромагнитных помех FCC/IC Это оборудование было протестировано и признано соответствующим ограничениям для цифровых устройств класса В в соответствии с частью 15 правил FCC (Федеральной комиссии связи). Данное оборудование спроектировано так, чтобы обеспечивать разумную защиту от помех для радиосвязи и признано годным для применения в жилых помещениях. Данное оборудование генерирует, использует и может излучать радиочастотную энергию и, если оно установлено и используется в соответствии с инструкциями, может создавать помехи для радиосвязи. Тем не менее, нет никакой гарантии,

5 что помехи не будут возникать в каждом конкретном случае. Если это оборудование вызывает помехи для радио или телевизионного приема, что может быть определено путем включения и выключения оборудования, пользователь может попытаться устранить помехи одним из следующих способов: Изменить ориентацию или местоположение приемной антенны. Увеличить расстояние между оборудованием и приемником. Подключить оборудование к розетке другой цепи, отличной от той, к которой подключен приемник. Если проблема сохраняется, обратитесь к опытному специалисту. Данное устройство соответствует требованиям части 15/RSS-GEN правил FCC/IC. Эксплуатация устройства зависит от следующих условий; (1) Данное устройство не должно создавать вредных помех и (2) Это устройство должно принимать любые помехи, включая помехи, которые могут вызывать сбои в работе. Этот цифровой аппарат класса В соответствует канадскому регламенту ICES Cet appareil numйrique de la classe B est conforme а la norme NMB-003 du Canada. Использование этого устройства в системе, полностью или частично расположенной на открытом воздухе, может потребовать от пользователя получения лицензии на использование такой системы в соответствии с канадскими правилами. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Любые изменения или модификации в конструкции данного устройства, не одобренные стороной, ответственной за соответствие, могут лишить пользователя права на эксплуатацию оборудования.

8 1. Введение 1.1 Общие положения Ваш телефон подключен к передовой, высокотехнологичной, универсальной и полнофункциональной телекоммуникационной системе, разработанной специально для того, чтобы все офисные коммуникации стали легкими и продуктивными. Применяя решения VoIP, вы в одной IP-сети можете использовать передовые технологические решения для передачи голоса и данных. Каждый телефон ipecs имеет поддержку IP-протокола. При перемещении по офису внутри сети телефонный аппарат сохраняет нормальное рабочее состояние. 1.2 Описываемые функции Мы предприняли все необходимые усилия для того, чтобы сделать данное руководство пользователя простым и понятным. Руководство начинается с простых операций, производимых при помощи телефона ipecs. далее приводится описание приема и осуществления вызовов, а затем более сложные функции. Каждый раздел содержит краткое описание каждой функции и пошаговые инструкции по их использованию. Использование функций, которое приводится в данном руководстве, опирается на системный план нумерации по умолчанию. Ваш конкретный план нумерации может отличаться от системного плана по умолчанию. Некоторые функции могут быть недоступны, или использование некоторых функций может быть сопряжено с определенными ограничениями на основе конфигурации системы. При определенных условиях работы, в частности при выполнении экстренных вызовов, на это оборудование нельзя полагаться (например, при отказе системы электропитания). Для доступа к сервисам, используемым в чрезвычайных ситуациях, должны быть выполнены альтернативные мероприятия. 1

9 1.3 Группировка функций Деление функций на группы образует логическую последовательность. Это сделано для того, чтобы каждую функцию можно было легко найти. Все функции разделены на группы: Прием входящих вызовов, Выполнение исходящих вызовов и т.д. Внутри каждой группы функции располагаются в порядке, который определяется частотой использования и сложностью применения функции. 1.4 Описание телефона ipecs LIP-8002E/2AE Телефон ipecs LIP-8002E/2AE использует передовые технологии VoIP и предназначен для применения в наиболее типичных ситуациях (вестибюль или другие варианты ограниченного использования телефона). На рисунке ниже показан телефон LIP-8002E/2AE. В общем случае, функции телефона доступны при нажатии фиксированной или программируемой кнопки, клавиш наборной клавиатуры или при помощи набора кода функции. В настоящем руководстве фиксированные и программируемые кнопки отображаются в тексте в виде прямоугольников, отображающих назначение КНОПКИ. Ниже приводятся описания кнопок телефона. Диаграмма кнопок телефона ipecs LIP-8002E/2AE 2

11 1.5 Установка телефона LIP-8002E/2AE Телефонный аппарат LIP-8002E/2AE может быть подключен к любому порту 10/100Base-T стандартного коммутатора Ethernet. При подключении телефона LIP- 8002AE к порту коммутатора, на котором предоставляется дистанционное электропитание PoE по стандарту 802.3af, телефон LIP-8002E/2AE получает электропитание по сети Ethernet. Если телефон подключен к локальной сети, предоставляющей дистанционное питание PoE, не используйте адаптер питания. Если питание по локальной сети не предоставляется, необходимо использовать адаптер питания. На рисунке ниже показано, как подключить гарнитуру, кабель питания и сетевой кабель к телефону. (Обратите внимание: телефонный аппарат LIP- 8002AE не поддерживает дистанционное электропитание PoE и может использоваться только с прилагаемым адаптером). 4

12 1.5.1 Схема подключений Телефон LIP-8002E/2AE имеет два порта Ethernet. Порт LAN служит для подключения телефона к локальной сети при помощи входящего в комплект поставки кабеля 5 категории с разъемами RJ-45. Порт PC используется для подключения к компьютеру. Подключите один конец прилагаемого кабеля к порту LAN. Второй конец кабеля подключите к вашей локальной сети Ethernet (к настенной розетке или непосредственно к коммутатору), к которой подключена система ipecs. Для обеспечения дистанционного питания телефонного аппарата убедитесь, что на порту локальной сети, к которому вы подключаете телефон, предоставляется электропитание по стандарту PoE 802af Электропитание Телефон LIP-8002E/2AE может получать электропитание от адаптера питания (5В 0,7A) или по кабелю локальной сети Ethernet, используя дистанционное питание по стандарту PoE 802.3af. (Обратите внимание: телефонный аппарат LIP-8002AE не поддерживает дистанционное электропитание PoE и может использоваться только с адаптером питания). Если вы используете для питания телефона сетевой адаптер, то после подключения телефона к локальной сети вставьте разъем адаптера в порт питания, расположенный в нижней части телефонного аппарата. Разъем шнура питания вставьте в соответствующий разъем на корпусе адаптера, а вилку шнура вставьте в розетку переменного тока. 5

13 1.5.3 Монтаж на стену Если это необходимо, телефон LIP-8002E/2AE можно установить на стене. Нижеследующие инструкции помогут выполнить монтаж телефонного аппарата на стену: Сделайте отметки на стене и просверлите два отверстия диаметром 7 мм. Вставьте два пластиковых дюбеля в отверстия. Вставьте в дюбели шурупы и закрутите каждый шуруп, оставив под шляпкой зазор примерно 2,5 мм. Посадите корпус телефона LIP-8002E/2AE на шурупы и убедитесь в надежности крепления аппарата на стене. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ - Для обеспечения надежного крепления аппарата на стене может быть необходимо снять телефонный аппарат и затянуть или ослабить шурупы. При настенном монтаже рукав кабеля локальной сети следует переместить назад, чтобы он не мешал при монтаже. 6

18 Для перехвата вызова, звонок о котором поступает другому абоненту: Поднимите трубку, Наберите код функции прямого перехвата вызова, Наберите внутренний номер абонента, которому поступает входящий вызов; будет установлено соединение с поступающим вызовом. Для перехвата вызова, звонок о котором поступает другому абоненту вашей группы: Поднимите трубку, Наберите код функции перехвата вызова в группе, 2.5 Использование функции Не беспокоить (DND) для блокировки входящих вызовов Если вы хотите, чтобы вас не отвлекали звонки вашего телефона, включите на своем аппарате функцию "Не беспокоить" (DND, Do-Not-Disturb). Абонент, которому разрешено использовать функцию "Не беспокоить" (DND), может быть установлен в одноименный режим, обеспечивающий блокирование поступления ему входящих звонков по соединительным и внутренним линиям, а также переведенных вызовов и вызовов оповещения по громкой связи. Внутренние абоненты будут получать специальный сигнал занятости (частые короткие гудки), на дисплее отобразится состояние функции "Не беспокоить". Вы можете отклонить поступающий вам входящий вызов, для этого необходимо при получении вызывного сигнала нажать кнопку [DND]. При этом телефон вызываемого абонента переводится в состояние "Не беспокоить", вызывной сигнал на телефоне прекращается, а входящий вызов будет разъединен или перенаправлен на обработку Когда Руководитель, входящий в пару Руководитель/Секретарь, включает функцию "Не беспокоить", входящие вызовы автоматически перенаправляются секретарю. Оператор и секретарь могут активировать на своем телефоне функции Преодоление режима «Не беспокоить» (DND Override) и Принудительное подключение к разговору (Intrude). Кроме того, операторы могут отменять режим "Не беспокоить" у других абонентов системы. 11

19 2.6 Автоматическая переадресация вызовов Переадресация вызовов на другого абонента или на голосовую почту. Пользователи имеют возможность переадресации выбранных входящих вызовов на других абонентов (внутренних или сетевых), на группы абонентов, на модули памяти VMIM/VSF или на внешние номера (за пределы сети). На дисплеях телефонных аппаратов обоих абонентов, отправителя и получателя переадресованных вызовов, отображается состояние функции автоматической переадресации. Автоматическая переадресация может быть установлена с вашего телефона или с телефона другого абонента при помощи функции Удаленное включение автоматической переадресации (Call Forward, Remote). Для автоматической переадресации могут быть определены следующие условия: 1: Безусловная (Unconditional) Все вызовы на абонента, за исключением случаев возврата необслуженного вызова, немедленно переадресуются на другого внутреннего или внешнего абонента. 2: По занятости (Busy) Если вызываемый абонент занят, то все вызовы, за исключением случаев возврата необслуженного вызова, немедленно переадресуются на другого выбранного внутреннего или внешнего абонента. 3: По неответу (No Answer) Если вызываемый абонент не отвечает в течение интервала, установленного на таймере неответа, то все вызовы, за исключением случаев возврата необслуженного вызова, переадресуются на другого выбранного внутреннего или внешнего абонента. 4: По занятости/неответу (Busy/No Answer) Все входящие вызовы переадресуются, если выбранный абонент занят или не отвечает в пределах интервала, установленного на таймере неответа. Когда вы устанавливаете автоматическую переадресацию вызовов для другого абонента, может потребоваться введение Кода авторизации (Номер абонента и действительный пароль). 12

28 Если вы подняли трубку и не предпринимаете никаких действий в течение действия таймера сигнала готовности линии, то через некоторое время система выдает сигнал ошибки, а если трубка не будет возвращена на место резкий громкий сигнал (Howler Tone). Данный сигнал является уведомлением для пользователя о необходимости разъединить (освободить) абонентскую линию. Ваш телефон получит статус "Не обслуживается" (Out-of-Service) до тех пор, пока вы не положите трубку. Чтобы выполнить вызов по внутренней связи: Поднимите трубку, Наберите внутренний номер требуемого абонента, При получении ответа на вызов или короткого тонального сигнала говорите с вызываемым абонентом Использование функции уведомления об ожидающем вызове (Camp-On) при вызове занятого абонента Если вызываемый абонент занят, вы можете активировать функции Уведомления об ожидающем вызове (Camp-On), Обратный вызов (Callback) или Передача голосовой информации занятому абоненту (Voice Over). Функция Уведомления об ожидающем вызове (Camp-On) позволяет при поднятой трубке ожидать ответа вызываемого абонента. Функция Обратный вызов (Callback) позволяет положить трубку, а когда занятый абонент возвращается в свободное состояние, система вначале выполнит вызов по вашему абонентскому номеру, а после того, как вы ответите на обратный вызов, система вызовет ранее занятого абонента Если вы являетесь оператором или секретарем, вы можете активировать функцию Принудительного подключения к разговору (Intrusion). При вызове занятого абонента вы также можете использовать функцию Пошаговый вызов (Step Call), которая позволяет вызвать другого внутреннего абонента, номер которого отличается от предыдущего только последней цифрой, набрав только эту последнюю цифру, а не полный номер. Система заменяет последнюю цифру номера занятого внутреннего абонента на вновь 21

30 3.2 Внешние вызовы Выполнение внешних вызовов по соединительным линиям и каналам VoIP Внешние вызовы могут выполняться простым нажатием на заранее запрограммированную кнопку DN-номера. В системе может быть активирована функция Маршрутизации по наименьшей стоимости (Least Cost Routing). Таблицы маршрутизации по наименьшей стоимости используются для определения того, как должна выполняться маршрутизация исходящих вызовов на основе набранного номера, особенно для междугородних вызовов. Набранные пользователем цифры номера сравниваются с записями таблицы и преобразуются с учетом времени суток, дня недели и назначенных маршрутов. Для каждого абонента системы могут быть назначены Привилегии набора номера (Dialing Restrictions) и Ограничения доступа к соединительным линиям (CO/IP Line Access Restrictions). При попытке набора запрещенного номера или доступа к неразрешенной линии абонент услышит тональный сигнал ошибки. Ограничения набора номера, налагаемые различными классами сервиса абонента и соединительных линий, могут различаться для режимов обслуживания системы Дневной, Ночной или По расписанию. Для выполнения исходящего внешнего вызова от вас может потребоваться ввести код авторизации, после ввода которого вы получите дополнительный сигнал готовности линии (гудок). Чтобы выполнить исходящий внешний вызов: Поднимите трубку. Наберите код доступа к соединительной линии или к группе соединительных линий, Наберите требуемый номер внешнего абонента Ожидание следующей доступной соединительной линии Если все соединительные линии, подключенные к системе, заняты, при попытке исходящего внешнего вызова вы будете получать сигнал уведомления о 23

Мягкие кнопки (программируемые кнопки, ПК) - кнопки на телефоне или консоли, на которые можно назначить функции.

Назначение кнопки для вызова (и индикации) внутреннего абонента (ВА):

Назначение кнопки для вызова городского (сотового, междугороднего. ) номера:

Trans + ПК + программная кнопка ТЕЛ.НОМЕР (на дисплее) + КОД занятия СЛ (обычно это 9 )+ № телефона + Hold/Save + имя (если требуется) + Hold/Save Trans + ПК + программная кнопка ТЕЛ.НОМЕР (на дисплее) + кнопка линии, по которой сделать набор номера + № телефона + Hold/Save + имя (если требуется) + Hold/Save

Стирание назначения кнопки

Назначение функции на мягкую кнопку

На мягкие кнопки системного телефона / консоли также можно запрограммировать множество функций.

Используйте следующую процедуру программирования кнопки: Trans + ПК + Trans + код из таблицы ниже + Hold/Save
** Если всё сделано правильно, то слышится тональный сигнал подтверждения.

Примечания
* Коды функций и их состав могут отличаться в зависимости от установленной версии ПО АТС
* Коды, приведенные в таблице ниже, соответствуют предположению, что система использует План нумерации 2.

Коды функций, которые можно назначить на мягкие кнопки телефона:

Код

Назначение кнопки

Примечания

Только системные телефоны и консоли

Блочный режим набора номера

При включенном режиме Enblock можно перед началом набора изменить набираемый номер

Настройка мелодии для внутреннего звонка
Настройка мелодии для внешнего звонка

15 вариантов звонков
01

15 вариантов звонков

Режим ответа на внутренний вызов

1: H - "Свободные руки"
2: T - Тональный звонок
3: P - "Свободные руки", но микрофон выключен

Нередко при настройке АТС серий iPECS возникают довольно простые вопросы, обусловленные самыми простыми потребностями, но здесь даже самый бывалый айтишник довольно просто может войти в состояние ступора из-за огромного многообразия настроек в веб-интерфейсе и более трех сотен страниц руководства по эксплуатации. Постараемся разобраться с самыми простыми аспектами управления уже настроенной АТС iPECS 1200.

Для входа в административный раздел АТС в адресной строке браузера вводим IP-адрес своей АТС и добавочную страницу для авторизации:

После чего вводим административный пароль и входим в админку:

Устанавливаем переадресацию на внутренний номер

Настройка переадресации звонков с внутреннего на мобильный номер

Разрешаем внутреннему абоненту делать внешние вызовы на межгород

Кроме этого всегда есть возможность запретить конкретному абоненту совершать вызовы через любые внешние линии:

В порядке исключения мы по умолчанию можем дать возможность всем абонентам звонить на те или иные номера, не делая ни каких привязок к группам:

Изменение привязки внешнего SIP-номера к внутреннему абонентскому номеру

После этого заходим в настройки атрибутов конкретного внутреннего номера

Настройка протоколов T38 и кодека 711 для использования факса

Сначала наша задача выяснить номер сиквенса, который соответствует той или иной железке, которая работает в составе нашей АТС? например, в моем случае плата VOIP имеет сиквенс 42:

Затем смотрим и задаем наши факсимильные настройки для этих устройств:

Не забываем включить T38 кодек и для платы, которая обслуживает тот или иной абонентский номер, к которому будет подключен факс:

Создание групп перехвата вызовов

Меняем номера абонентов местами

Изменение таймеров

В данном случае наблюдаем:

Каждое подобное действие ссылается на определённую CO группу.

Указан локальный IP адрес АТС внутри филиала. Как к нему попасть система узнаёт у своего основного шлюза, в данном случае его роль исполняет MikroTik. Туннель либо поднимаем прямо на нём, либо указываем маршрут к сети филиала, указав как шлюз устройство, на котором туннель уже поднят. Та же процедура в обратную сторону должна быть выполнена в филиале.

Именно так настраивается телефонная связь между филиалами, клиентам остаётся лишь набрать нужный номер. Таким образом, расстояние не играет практически никакой роли, всё что требуется это обычный местный интернет (хватит и медленного) и пара дешёвых Микротиков.

В данной статье я затронул лишь малую, но самую главную, на мой взгляд, часть функционала АТС iPECS. Буду рад помочь начинающим администраторам решить их проблемы, не описанные в рамках этого материала. Пишите, постараюсь ответить.

iPECS-MG - оптимальная система для малого и среднего бизнеса. Сочетание выгодной цены и гибких возможностей - мощный набор функций, IP телефония, унифицированные коммуникации, мобильные абоненты, сетевые решения, сеть DECT, и многое другое.

iPECS MG - это IP АТС нового поколения от компании LG-Ericsson, расширяемая, обладающая широким набором функций, которая позволяет объединить различные телефонные ресурсы - традиционную ТФОП, IP телефонию, мобильные сети , значительно увеличив тем самым эффективность вашего бизнеса.

iPECS-MG может поддерживать как "чистые" IP решения (IP линии, IP абоненты), так и смешанные в различных сочетаниях(IP, системные, мобильные или аналоговые абоненты, а также аналоговые, цифровые, IP внешние линии).

Благодаря простой и гибкой масштабируемой архитектуре, LG iPECS можно эффективно использовать в компаниях малого и среднего бизнеса, с числом сотрудников от 12 до 300

Возможности

IP ТЕЛЕФОНИЯ

Функции IP телефонии

Это позволит существенно экономить на переговорах между различными подразделениями компании, эффективно организовать рабочий процесс внутри компании, централизованно использовать ресурсы АТС. Кроме того iPECS MG LG может быть легко интегрирована в сеть с другими системам производства LG-Ericsson - ipLDK и iPECS-LIK

Использование IP телефонов или IP софтфонов позволит обеспечить сотрудников полным доступом к функциям головной АТС, так как если бы они находились в офисе, тем самым оптимизировав затраты на построение сети

Многие операторы связи предлагают подключить внешние линии по IP каналам, что как павило существенно проще и дешевле традиционного подключения. Также упрощается организация многоканального номера или например подключение прямого номера какого-нибудь крупного города, в котором у Вас есть клиенты или партнеры

IP АТС iPECS-MG поддерживает несколько протоколов безопасности и приоритетов для обеспечения необходимого уровня безопасности и качества голоса в сетевой среде. IPsec, sRTP, TLS - хорошо известные стандарты безопасности, с помощью которых выполняется кодирование данных в IP пакетах. Для скрытия истинного адреса назначения пакета используется современная техника кодирования и тунелинга. Для обеспечения наивысшего показателя качества речи iPECS-MG поддерживает стандарты DiffServ pre-tagging и 802.1 p/Q WALN технологию. Также для улучшения качества передачи голоса IP АТС использует функцию эхоподавления.

IP телефоны >>>

Это позволяет снизить затраты на организацию удаленных рабочих мест или филиалов за счет использования выделенных IP каналов или Интернета

В iPECS-MG100 можно зарегистрировать до 120-и IP телефонов
В iPECS-MG300 можно зарегистрировать до 324-х IP телефонов

Софтфоны

Это программное приложение для совместной работы с другими видами связи. Выпускается в нескольких вариантах - для PC, для мобильных телефонов и КПК, в виде web-приложения. Абонентам Phonetage доступны все традиционные для системного телефона функции. Записная книжка, синхронизируемая с персональной базой контактов активирует всплывающие окна с информацией о вызывающем абоненте, а также позволяет выполнять исходящие вызовы. Видеоинтерфейс в версии deluxe позволяет учавствовать в 3-х сторонней видеоконференции. Функция sharing обеспечивает участникам конференции одновременный просмотр файлов.

IP видеотелефоны

iPECS-MG поддерживает видеозвонки с IP телефона LIP-8050V, а также с SIP видеотелефонов

Сетевые возможности

Единая нумерация - звонки между разными офисами компаний простым набором внутреннего номера, даже если офисы находятся в разных странах Удобство в работе - можно переключать звонки на сотрудника любого офиса, выходить на внешние линии другого офиса, создавать территориально распределенные Call-центры, службы техподдержки и т.д. Плюс существенная экономия на междугородних и международных переговорах за счет аренды выделенных линий связи или интернет-каналов. При создании распределенной сетевой структуры, iPECS MG можно объединять с удаленными выносами iPECS-LIK, что при использовании технологии централизованного управления сетью T-Net позволит обеспечить расширение системы до 1200 портов

МОБИЛЬНОСТЬ

Микросотовая связь DECT >>>

Вы всегда на связи, радиотелефон работает везде, где Вам это необходимо. Вы не пропустите звонок и сами сможете позвонить оттуда, где находитесь в данную минуту. Особенно важна такая связь для сотрудников, которые не сидят на одном месте, а часто перемещаются по территории. Застать его на рабочем месте сложно, а так он всегда будет на связи, а также микросотовая сеть дает возможность обеспечить связь там, куда сложно или невозможно протянуть провода для установки стационарных телефонов

iPECS-MG100 обеспечивает подключение до 16-и 6-и канальных базовых станций и до 96-и DECT абонентов.

iPECS-MG300 обеспечивает подключение до 24-х 6-и канальных базовых станций и до 192-х DECT абонентов.

Для сети из нескольких АТС доступна функция DECT роуминга , т.е. абонент с DECT трубкой может перемещаться в пределах сети, при этом его трубка будет регистрироваться в сети DECT локального офиса с сохранением своего внутреннего номера.

Сеть Wi-Fi

Используя сеть стандартных точек доступа Wi-Fi можно обеспечить полный доступ к ресурсам IP АТС iPECS MG на всей территории покрытия сети. Для осуществления такого доступа используются беспроводные IP телефоны LG-Ericsson - современные Wi-Fi телефоны с применением шифрования и доступом в Интернет.

Мобильный телефон как абонент IP АТС iPECS-MG

iPECS MG предоставляет абонентам (как находящимся в офисе, так и вне его) один внутренний номер и один почтовый ящик. К этому же номеру можно привязать и мобильный телефон абонента, позволяя сотрудникам всегда оставаться на связи. IP АТС будет направлять звонки на офисный и сотовый телефоны одновременно. Кроме того, сотрудники могут со своего мобильного телефона пользоваться сервисами АТС iPECS-MG, так же как и с обычного офисного телефона, т.е. совершать внутренние и внешние вызовы, переключать звонки на коллег, учавствовать в конференциях и т.д. Данный сервис доступен при условии подключения iPECS-MG к цифровым внешним линиям (ISDN, VoIP).

Удаленные и мобильные сотрудники

позволяет сотрудникам находящимся вне офиса всегда оставаться на связи с клиентами. Использование софтфона практически неограниченно "расширяет" зону покрытия системы iPECS-MG и обеспечивает прямой доступ к сети коммуникаций в режиме реального времени. Доступность таких функций как перевод вызовов, многосторонняя конференция и др. делают переносные устройства связи очень удобными в использовании.

CALL-ЦЕНТР

iPECS-MG располагает развитыми функциями обработки, контроля и учета вызовов для построения небольших корпоративных Call-центров

Группы автоматического распределения вызовов (ACD)

Операторы

Администратор или супервизор могут назначить каждому оператору свой приоритет. Когда поступает вызов ACD, операторы с наибольшим приоритетом получат данный вызов первыми, но, если все операторы с высоким приоритетом заняты, следующий вызов ACD получат операторы с более низким приоритетом. По окончании очередного разговора оператор может взять тайм-аут для обработки результатов данного разговора. В это время система не будет направлять на него очередные вызовы.

Супервизоры

Статистика и отчеты

Супервизор и суб-супервизор могут проверять эти данные со своих системных телефонов. Данные как по групповому трафику ACD, так и по каждому оператору могут периодически распечатываться автоматически в соответствующем формате. Супервизор и супервизор могут вывести на печать нужные разделы данных вручную.

УНИФИЦИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ

UCS - Сервер унифицированных коммуникаций

UCS объединяет различные виды связи в единый пользовательский интерфейс UCS-клиента. Пользователю доступны следующие сервисы: 6-и сторонняя видеоконференция, 32-х сторонняя голосовая конференция, служба SMS, многосторонняя запись разговоров, индивидуальная маршрутизация вызовов и многое другое. UCS обеспечивает доступ к персональным и общим расписаниям, к центральной базе данных UCS, и к active directory компании с помощью LDAP. Кроме того UCS синхронизируется со всеми основными приложениями, управляющими персональной информацией, а также с базами данных Outlook, Excel и т.п.

ТРАДИЦИОННЫЕ ФУНКЦИИ МИНИ-АТС

Функция DISA

Можно напрямую набрать внутренний номер сотрудника или совершить платный звонок через внешнюю линию, подключенную к мини-АТС (по паролю) Вы экономите время на соединение, не ожидая ответа секретаря или оператора. В случае платного звонка через линию мини-АТС, счет за звонок придет именно на эту линию. Это удобно для совершения платных звонков по работе, находясь вне офиса

Автосекретарь

Набором всего одной цифры можно позвонить конкретному абоненту или группе абонентов . Можно организовать иерархическое меню, что позволит организовать прием входящих звонков без секретаря. Пример такого меню: "Для связи с отделом сбыта нажмите 1. Для связи с отделом услуг нажмите 2. Для связи с отделом поддержки нажмите 3" После выбора какого-либо пункта звонящему может быть предложен следующий уровень меню и т.д.

Голосовая почта

Разные алгоритмы распределения вызова

Поиск свободного абонента, равномерное распределение вызовов между членами группы, принимающей звонки, звонок через Автосекретаря Гибкость настроек по обработке входящих вызовов позволит решить практически любую задачу с максимальной эффективностью. Звонки не будут теряться, долго "висеть" в очереди, звонить на аппарате отсутствующего сотрудника и т.п.

13-и сторонняя конференция

Можно одновременно разговаривать с двенадцатью собеседниками Не нужно тратить время на совещания или постоянно перезванивать собеседникам, рискуя получить эффект "испорченного телефона". Достаточно собрать всех в одну конференцию и совместно решить все вопросы.

Открытая конференция

Conference room Для подобной конференции назначается собственный внутренний номер, позвонив на который любой желающий может стать участником конференции (доступ также можно ограничить паролем)

День\ночь\по расписанию. Расписание праздников

Несколько режимов работы мини-АТС , в каждый из которых можно организовать свои алгоритмы обработки входящих и исходящих вызовов. График праздничных дней, в которые надо автоматически переключать режим работы АТС Днем звонки может принимать секретарь, ночью и в праздники факс или автоответчик, а в обед звонок может принимать любой свободный сотрудник. Это один из множества вариантов обработки звонков в разных режимах работы мини-АТС. Переключение между этими режимами может осуществляться как автоматически по заданному расписанию, так и вручную по мере необходимости. Тем самым Вы не пропустите нужные звонки, когда бы они не поступили.

Caller ID

Определение номера и имени звонящего При поступлении вызова по внешней линии, мини-АТС может получать информацию о номере и имени вызывающего абонента. Т.о. Вы можете сразу понять кто звонит, кроме того информация об отвеченных и пропущенных звонках заносится в журнал вызовов, в результате чего абонент может просмотреть список вызовов или позвонить тому, чей номер есть в списке

Назначение адресата для входящего вызова на основании CallerID

Существует возможность задать адресатов вызовов, в зависимости от номера позвонившего абонента Ключевым клиентам, важным персонам, руководству и т.п. не придется "висеть" в очереди и ждать пока освободится оператор, для них можно назначить персональных сотрудников, которые будут принимать их звонки.

Ограничение платных звонков

Определенным абонентам можно закрыть возможность совершать платные звонки (например междугородние или международные) Благодаря гибким настройкам Вы можете разрешить только те звонки, которые необходимы данному абоненту, тем самым ограничив себя от непредвиденных расходов

Выбор дешевого маршрута для звонка

Внешний источник музыки

Вместо электронной "пищалки" Ваши клиенты будут слушать хорошую музыку или нужную информацию Это позволит сэкономить время Ваших сотрудников, например на объяснение адреса или просто оставит хорошее впечатление от Вашей фирмы, что тоже немаловажно

Функция мобильного внутреннего абонента

Дает возможность абонентам АТС менять настройки внутреннего абонента Это позволяет пользоваться настройкой внутреннего абонента как в офисе так и дома, или поочередно устанавливать собственные настройки внутреннего абонента в случае посменной работы.

АДМИНИСТРИРОВАНИЕ

Единый центр управления

Ёмкость

Система обладает простой модульной архитектурой с возможностью расширения - Подробнее >>>

Читайте также: