Как милиция ищет потерянные телефоны в беларуси
Если ваш телефон оказался в руках преступников, не паникуйте. Рассказываем, как защитить свои данные.
Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.
Хороший сценарий
Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:
Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.
Плохой сценарий
Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.
Заблокируйте SIM-карту
Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.
Предупредите близких
Заблокируйте смартфон
Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.
Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.
После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:
Отвяжите карты
Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.
Для устройств Android:
- Войдите в аккаунт Google и перейдите в меню Платежи и подписки.
- Нажмите Настроить способ оплаты.
- Удалите свои банковские карты.
- Войдите в свою учетную запись Apple ID. Найдите украденный iPhone в разделе Устройства.
- Под списком карт нажмите Удалить все.
Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.
На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.
- Нажмите на кнопку с буквой i в кружке около изображения вашего телефона.
- Код IMEI отобразится во всплывающей подсказке.
- Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, который вы использовали на украденном устройстве.
- Прокрутите вниз до раздела Устройства. Выберите свой iPhone и найдите его IMEI.
В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.
Что дальше?
Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.
Обратитесь в полицию
Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.
Восстановите связь
В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.
Смените пароли
Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.
Верните свои данные
Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.
Не расстраивайтесь
Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.
Фото Павла ЧУЙКО.
Вам очень повезло, если ваш гаджет попал в честные руки. Но чаще всего с ним приходится распрощаться навсегда, а порой только удивляться то ли наглости, то ли глупости нового владельца. Представьте себе, некоторые даже не удосуживаются вынуть старую сим–карту! Такой курьезный случай произошел недавно с минчанином Виталием. Когда он потерял свой смартфон, решил не заморачиваться поисками, мол, все равно бесполезно. И даже сим–карту не заблокировал, будучи уверенным, что она покоится на помойке. Каково же было его удивление 23 февраля, когда на домашний телефон начали звонить его друзья–знакомые с жалобами на то, что их поздравления принимает кто–то посторонний! «Да никакого Виталия здесь нет!» — завопил на том конце какой–то мужчина, по–видимому, купивший телефон с рук. Позже, вероятно, дошло, во что он вляпался — назавтра номер был намертво отключен. Похожий случай, правда, с более счастливым концом произошел и в другой семье минчан. Сын потерял почти новый телефон. Погоревали и забыли. Но ровно до тех пор, пока не увидели больно похожий в витрине торгового киоска на Уральском рынке. «Давай позвоним?» — предложил отец. И что вы думаете? Телефон откликнулся знакомой мелодией. Продавец точки был готов в ногах валяться у семейства, лишь бы не сообщали в милицию. Мобильный, естественно, вернулся хозяину.
Итак, предположим, с вами тоже случилась неприятность — пропал телефон. Что делать? Единого бюро находок у нас давно не существует, поэтому в первую очередь поиск нужно сосредоточить на том помещении или транспорте, где предположительно вещь потерялась. Скажем, если дело было в метро, идите к дежурному по конечным станциям.
Фото Артура ПРУПАСА.
— Пассажир должен указать, на какой линии он ехал и в какую сторону направлялся состав, приблизительное время и по возможности даже станцию, — советует пресс–секретарь Минского метрополитена Андрей Кузьмин. — Если вы ехали по первой линии, обращайтесь к диспетчерам на станциях «Малиновка» или «Уручье». Если же по второй — то на «Каменную Горку» или «Могилевскую». Если по находке можно идентифицировать ее хозяина (к примеру, потеряны документы, ноутбук, планшет, телефон), то она отправляется в УВД по охране метрополитена. Как правило, потерянные вещи у нас не задерживаются дольше 3 — 4 дней — возвращаются владельцам.
Впрочем, дорогостоящие пропажи, увы, к диспетчерам попадают нечасто: случаев возврата потерянных гаджетов — раз, два и обчелся. Редко с такими находками обращаются и к водителям наземного транспорта.
— Сообщить о забытой вещи нам можно по телефону «горячей линии», — рассказали в «Минсктрансе». — Только сделать это как можно оперативнее: шансов ее обнаружить будет больше. Мы тогда сразу же сможем связаться с диспетчерской станцией или водителем, попросить осмотреть салон. Да, телефоны и кошельки возвращают редко. Хотя были случаи, когда все же находились забытые планшеты, ноутбуки и мобильные.
Фото Артура ПРУПАСА.
Попробовать отыскать потерю можно и через интернет. Благо есть онлайн–сервис «Бюро находок» — большая база найденных и потерянных вещей по всей стране. Разместить там свое объявление может любой. Аналогичные разделы существуют и на многих сайтах по купле–продаже бэушных вещей, в соцсетях и на форумах. Но жизнь показывает: рассчитывать можно исключительно на порядочность нашедшего. Однако, похоже, соблазн слишком велик.
Картина с натуры
Рынок в Ждановичах издавна имеет славу места, где можно купить (и продать) все, что угодно. Упорно поговаривают, что именно сюда стекаются утерянные и краденные телефоны: здесь их легко сбывают, и здесь же можно навсегда потерять их концы. А правда ли это?
— А телефон точно «чистый»?
— Даю 100–процентную гарантию! — убеждает Алексей. — Мне не нужны эти проблемы. В первую очередь с меня будет спрос. Я всегда записываю данные тех, кто приносит телефоны. У подозрительных не беру. Тут почти на каждый телефон есть коробки и документы. Если очень сомневаетесь, вы же знаете, куда чуть что приходить с милицией: я оставляю вам все свои данные.
Примерно такой же ответ меня ждал и в других точках. Мол, девушка, зря вы так плохо думаете, тут уже давно не берутся продавать краденное! Хотя некоторые торговцы хитро улыбались:
— А чего же вы ждете от купленного с рук телефона? Ведь всех не проконтролируешь. С гораздо большей вероятностью можно нарваться на «нехороший» телефон, купив его с рук через объявления в интернете.
А некоторые неохотно признались, что подозрительный аппарат, вероятнее всего, пойдет на запчасти, с «перебиванием» идентификационного номера сейчас никто не хочет возиться. Но вот если ваш телефон не из дешевых, то, скорее всего, уйдет на продажу в Украину или Россию.
Заместитель начальника отдела по раскрытию имущественных преступлений ГУВД Мингорисполкома Андрей Бусло:
Будьте в курсе
• В случае потери или кражи мобильного необходимо как можно скорее позвонить на свой номер: всегда есть шанс, что вам вернут утерянное. Если сим–карта недоступна, то, скорее всего, ваш телефон уже попал в нечестные руки. Обязательно заблокируйте ее через оператора: злоумышленники могут совершать с нее звонки, пользоваться интернетом — в результате образуется огромная задолженность, или ваш номер «засветится» в нехорошей истории.
• Следующий шаг — обратитесь в милицию: если нашедший будет пользоваться телефоном, то есть большой шанс найти его с помощью IMEI — уникального идентификационного номера аппарата. Как только в мобильный вставят любую сим–карту, информация об этом появится у оператора связи. Именно с помощью IMEI можно определить местонахождение пропавшего телефона.
• Можно воспользоваться специальными приложениями для поиска устройства, если таковые были установлены. Не лишним будет обойти все стихийные места продажи б/у техники — вдруг вам повезет.
Согласно неофициальным данным, с рук в мире перепродается около 20 млн смартфонов в год.
А как у них?
Еще несколько лет назад в США ведущие операторы и производители смартфонов договорились о так называемой кнопке смерти: в случае кражи или утери аппарат можно дистанционно заблокировать и удалить все личные данные. Во многих странах существуют единые базы, чтобы блокировать украденный мобильный по его уникальному идентификационному номеру. Такой опыт есть, допустим, в Великобритании, Германии, Франции и Австралии. Еще в начале 2000–х операторов там обязали вести «черные списки» телефонов, а также приняли законы, которые за «перепрошивку» IMEI–номеров вводят уголовную ответственность.
Недавно в такой ситуации оказалась корреспондент «Вечерки», точнее, ее 11-летний сын. И тут появилась масса вопросов: блокировать ли сим-карту? Обращаться ли за помощью в милицию или смысла в этом нет? А, может, бросить клич в социальных сетях? Давайте попробуем в этом разобраться.
Социальные сети не помогли
Первым делом, я разместила объявление в самых популярных социальных сетях и группах. За один только вечер было поставлено более 500 репостов! Но, увы, результата это не дало, лишь приятное ощущение того, что бобруйчане — народ отзывчивый и неравнодушный.
На следующий день я обратилась в офисный центр Velcom на Социалке за советом: как лучше поступить? Обходительный молодой человек предложил два варианта: заблокировать SIM-карту, чтобы посторонние не могли воспользоваться моим телефонным номером, либо поставить телефон «на паузу», что также исключит возможность исходящих звонков и уменьшит абонплату на 50%. Я выбрала второй вариант, будучи уверенной, что человек, нашедший телефон, обязательно меня разыщет и вернет его. Действительно, каждый человек судит по себе и уверен, что другие не могут поступить иначе. Но прошел день-два-три, а человек с моим телефоном так и не объявился.
На пятые сутки я все же решила сделать последнее, что в моих силах: обратиться в милицию. В ближайшем опорном пункте №13, что в 6 микрорайоне, мне сказали, что заявление о пропаже мне нужно писать в здании УВД на Минской, 130А. Коль ребенок несовершеннолетний, с ним говорить должен инспектор ИДН. Наслушавшись от знакомых разговоров о том, что в милиции к нам отнесутся с легким пренебрежением, потому что таких как мы - пруд пруди, была приятно удивлена повышенным вниманием сотрудников ИДН к нашей проблеме. Первым делом спросили, конечно, документ на телефон, где указан IMEI. Затем несколько раз выслушали подробности утери телефона, уточняя все мелочи: в каком кармане лежал телефон, на какой остановке ребенок садился на автобус, исключаем ли мы факт кражи, и даже место рождения и работы матери, состав семьи и прочее. Понятно, что все эти формальности принято спрашивать при заполнении необходимых документов, но молодые люди выглядели такими искренними и сочувствующими! Разговор длился больше часа. В завершение нам сказали, что шансы найти телефон - 50 на 50.
Что делать при потере мобильного телефона?
— в случае потери, либо кражи необходимо как можно раньше позвонить на свой номер с другого телефона. Всегда есть вероятность, что вам согласятся вернуть утрату;
— первым делом — оперативно заблокируйте SIM-карту, чтобы посторонние не могли воспользоваться вашим телефонным номером. Эта услуга бесплатна и не требует особенных усилий;
— если вам не отвечают, или, что скорее всего, телефон будет выключен, то следующим шагом будет поход в отделение милиции. Там нужно будет написать заявление. При этом обязательно нужно знать IMEI вашего мобильника (Это 15-значный номер, который пишется на талоне при покупке телефона или на самом аппарате под батареей). Это уникальный идентификационный номер аппарата, который присваивается телефону на заводе. Если нашедший (укравший) будет пользоваться вашим телефоном, то пропажу отыщут;
— другая ситуация: вы нашли телефон. Подберите, если не чувствуете ничего подозрительного (бывает, что мошенники специально подбрасывают телефон, чтобы обвинить вас в краже). Подождите пару минут, может быть за ним вернуться. Если вы хотите его вернуть, позвоните по какому-либо номеру из контактного листа, главное, не выключайте, поскольку с вами тогда не смогут связаться. Вернуть его можно и через милицию, тогда вы в праве требовать 25% от стоимости найденной вещи от законного владельца.
заявление писать в райотделе. но все равно не поможет.
Dema111:заявление писать в райотделе. но все равно не поможет.
почему не поможет? тут люди рассказывали что находят, именно менты или я что-то путаю
Evgeniy, ага. у мя в марте стырели..
и вот как заявил так и глухо.
Найдут только тогда когда он может где то засвиться. к примеру найдут у какого нибудь карманика моб. телефоны и начнут проверять по своей базе им. номера аппаратов.
_Виталий_:Найдут только тогда когда он может где то засвиться. к примеру найдут у какого нибудь карманика моб. телефоны и начнут проверять по своей базе им. номера аппаратов.
я свой сразу заявил. нашли через 1.5 мес. по ИМЕИ. берут у оператора распечатку по данному ИМЕИ и находят злодея.
правда там была не кража, а ограбление. может поэтому энтузиазма больше.
и не надо говорить, что у нас опера плохие
IMEI однако, можно и поменять..
по ИМЕИ. берут у оператора распечатку по данному ИМЕИ и находят злодея
гм. простите. а откуда оператор знает мой ИМЕИ?
Cloudman:гм. простите. а откуда оператор знает мой ИМЕИ?
Когда тел. регистрируется в сети, ИМЕИ оператору передается!
гм. простите. а откуда оператор знает мой ИМЕИ?
Когда тел. регистрируется в сети, ИМЕИ оператору передается!
Понятно. А наши операторы поддерживают блокировку телефона по ИМЕИ. Например я иду в оффис, пишу заяву, что мол телефон с таким-то ИМЕИ утреян (украден), предъявляю документы на него, может ли оператор в этом случае заблокировать доступ этого телефона в сеть?
Cloudman, нет. ты не имеешь таких прав.. даже органы не имеют..
они могут только потребовать отслеживать определенный ИМЕИ и все..
moriturus, у мя тоже ограбление.. и что? вот уже 4 месяца прошло а все тихо.. надо бует завтра опять следователю позвонить. поинтересоваться как там дела.
NEOSYS:IMEI однако, можно и поменять..
следак сказал, что в 90% телы крадет шпана, которая слабо представляет о существовании ИМЕИ
Cloudman:Понятно. А наши операторы поддерживают блокировку телефона по ИМЕИ. Например я иду в оффис, пишу заяву, что мол телефон с таким-то ИМЕИ утреян (украден), предъявляю документы на него, может ли оператор в этом случае заблокировать доступ этого телефона в сеть?
нашим операторам глубоко фиолетово на твой ИМЕИ. впрочем и на кражи.
пример: сразу после позвонил заблокировать нумер (абонентский). а меня барышня отговаривала, предлагала звонить и договариваться с бандюганом о выкупе. плюс бесплатная блокировка при платном снятии с блокировке.
короче, как-то все не душевно.
Zlo:moriturus, у мя тоже ограбление.. и что? вот уже 4 месяца прошло а все тихо.. надо бует завтра опять следователю позвонить. поинтересоваться как там дела.
- либо ИМЕИ перешит
- либо до сих пор лежит в столе, не включается и у операторов не светится
- либо следак спит и мышей не ловит
Знакомый опер говорил, что в принципе менты раскрытием краж мобильников занимаются довольно охотно, из-за не очень пыльной и часто с положительным результатом работы: поговорить с оператором, узнать с каким номером данный ИМЕИ сейчас работает, ну а далее у кого на сколько фантазии хватит.
таким образом улучшаются показатели по раскрываемости конкретного опера и отдела в целом, что для них довольно важно..
а где один краденый, там часто и куча других находится.. только вот не все у нас заявы пишут, вот и валяются они в сейфе n-времени (показывали знакомому на опознание когда приходил заяву писать).
лично знаю 2-ух людей которым через ментовку вернули телефон, однак все это зависит от везения..
з.ы. не в тему, но пару недель назад подругиным родителям менты вернули мерса 124, угнанного год назад, в целости и сохранности, правда на других номерах..
Читайте также: