Как использовать ваучер флай арыстан

Обновлено: 25.01.2025

Это электронный документ, в котором хранится возвратная сумма авиабилета. Это не прямой возврат средств наличными или на платежную карту .

Ваучер FlyArystan можно использовать для покупки нового билета или дополнительных услуг (места, питание, багаж и т. д.).

если доступной суммы на ваучере недостаточно для оплаты общей стоимости нового билета, остаток можно доплатить платежной картой.
если доступная на ваучере сумма превышает стоимость нового билета, остаток можно использовать для будущих билетов, если к тому времени срок действия ваучера не истек.

может быть использован для покупки нового билета или дополнительных услуг FlyArystan в течение 12 месяцев с даты выдачи.
выписывается на имя пассажира и не может быть передан третьему лицу.
не подлежит обмену на эквивалентную сумму в денежном выражении.
не действителен в качестве самостоятельного документа на перевозку.

Как оформить возврат на ваучер?

Вам нужно оставить заявку на возврат в личном кабинете и написать нам на почту [email protected] письмо с просьбой оформить ваучер. Если заявка на возврат уже есть, просто напишите нам на почту.

Как использовать
Для использования ваучера необходимо сделать бронь билета и обратиться в нашу службу поддержки. В случае необходимости, вам будет отправлена ссылка на доплату.

Можно использовать только для выписки нового авиабилета.

Ваучер от Казах Эйр:
1. выписывается на имя пассажира и не может быть передан третьему лицу,
2. может быть использован в течение 12 месяцев с даты выдачи,
3. может быть использован только на кассе Qazaq Air,
4. действует на любое направление авиакомпании Qazaq Air,
5. не подлежит обмену на эквивалентную сумму в денежном выражении.

Важно!
В связи с введенным режимом ЧС, разрешается возврат билетов с датой вылета с 16 марта до 15 апреля 2020 включительно без штрафов для всех рейсов авиакомпании.
По тарифу «Бюджетный» полный возврат билета осуществляется только на ваучер.
Если оформлен возврат на комбинированный тариф — туда «Бюджетный», а обратно «Оптимальный» — то сумма к возврату по «Бюджетному» тарифу начисляется на ваучер, а вторая часть денежными средствами на карту.

Как оформить возврат на ваучер?

Как использовать ваучер?
Для использования ваучера необходимо сделать бронь билета и обратиться в нашу службу поддержки. В случае необходимости, вам будет отправлена ссылка на доплату.

В связи с форс-мажорными обстоятельствами и временной остановкой 99,9% направлений авиакомпания SCAT объявила, что приступит к осуществлению возврата средств, по мере возобновления перелётов. Мы со своей стороны можем вернуть деньги только после того, как авиакомпания перечислит их нам.

Сейчас помимо перебронирования без штрафа и полного возврата, который придется подождать, появилась возможность получения ваучера по билетам SCAT. Оформить ваучер могут только те пассажиры, чьи рейсы были отменены в связи с ЧП. Если вы оформите ваучер, заменить его на деньги можно будет только по истечению срока его действия — через год после его оформления.

Перед принятием решения внимательно ознакомьтесь с правилами использования ваучера

Ваучер можно оформить до конца 2020 года.

Графика informburo.kz

Выбирая лоукостер, следует помнить, что любое отклонение от установленных авиаперевозчиком правил ударит по кошельку.

FlyArystan (дословно "Летающий лев") – первый в Казахстане лоукостер. Получится ли с его помощью реально сэкономить на билетах и от чего придётся отказаться в полёте?

Авиакомпания с мая 2019 года будет выполнять полёты ежедневно из Алматы в города Нур-Султан, Караганда, Уральск, Тараз, Шымкент и Павлодар. Позднее появится возможность летать в другие города. Парк авиакомпании состоит из четырёх новых самолётов Airbus A320 с салоном экономкласса на 180 мест.

№1. Правда ли, что цена на билет у FA намного ниже остальных компаний?

Самые дешёвые билеты на рейсы стоят от 5000 тенге (на направлении Алматы – Тараз и Шымкент – Алматы) до 12 000 на направлении Алматы – Уральск. Однако их быстро раскупают, и тогда пассажирам лоукостера приходится покупать более дорогие билеты. Каким может быть потолок цены на авиабилет, в компании говорить отказались: такая информация не предоставляется. Стоимость зависит от спроса и того, насколько заранее вы его приобрели.

Например, если сейчас брать билет из Алматы в Нур-Султан 9 мая, а обратно – 12 мая, то в общей сложности у FlyArystan это будет стоить 43 тысячи тенге (по самому низкому тарифу, без багажа и питания). На те же даты у Air Astana – 45 000 тенге, у SCAT – 39 500 тенге, у Bek Air – 45 700.

№2. Забронировал билет. Смогу отменить бронь и получить свои деньги?

Отменить бронь можно вплоть до двух часов до вылета самолёта, но штраф за это будет значительным, порой почти в полную стоимость билета.

У компании есть тариф "Выгодный" – это билеты по низким ценам. В него входят только перелёт и бесплатный провоз ручной клади до 5 кг. Если пассажир купил, например, билет за 12 тысяч тенге по тарифу "Выгодный", то с него удержат 10 тысяч тенге штрафа, а остальные деньги вернут в персональный кабинет в виде ваучера. В следующий раз пассажир может воспользоваться этими виртуальными деньгами.

Тариф "Гибкий" предусматривает возврат наличными и переводом. Штраф за отмену брони составляет 5000 тенге, есть возможность поменять дату вылета.

Если вы берёте самый дорогой пакет "Комфорт плюс", то вам предоставят возможность один раз бесплатно перебронировать билет.

№3. Хочу взять с собой багаж. Это очень дорого?

Пассажир может бесплатно взять с собой только ручную кладь. Её общий вес не должен превышать 5 кг и она должна помещаться под сиденьем кресла. За дополнительные 5 кг надо будет заплатить 2500-3000 тенге в зависимости от дальности рейса.

Цена за провоз багажа составляет от 3500 тенге. Максимально можно взять с собой 60 кг багажа, это обойдётся в 12-13 тысяч тенге.

Пассажирам предлагают три пакета: "Стандарт" (перелёт плюс ручная кладь до 5 кг), "Комфорт" (билет, ручная кладь плюс багаж до 20 кг и выбор стандартного места), "Комфорт плюс". Если есть багаж, то лучше приобретать пакеты "Комфорт" или "Комфорт плюс", потому что пакет "Стандарт" вместе с оплатой провоза багажа до 20 кг выйдет дороже.

Если вы забыли отметить на сайте, что везёте с собой багаж и просто пришли в аэропорт с чемоданом, то оплата его провоза будет дороже, чем если бы вы оплатили заранее. За утерю или порчу личных вещей в багаже авиакомпания ответственности не несёт.

№4. Сколько стоит самому выбрать место в самолёте?

Это зависит от того, что это за место. Стандартные места стоят 1500-2500 тенге, в переднем ряду – 3000-4000 тенге, премиум-места – 4000-5000 тенге. За 2000 тенге вам будет доступна услуга "Приоритетная посадка" – вас в числе первых пригласят на борт. Если вы решили не выбирать место заранее, то оно будет назначено бесплатно в случайном порядке во время прохождения регистрации.

В Казахстане ввели чрезвычайное положение из-за пандемии коронавируса. Решение вступило в силу сегодня, 16 марта 2020 года, в 8 утра.

Для обеспечения безопасности населения ограничен въезд на территорию страны, а также выезд за ее пределы всех видов транспорта. В этой связи отечественные авиакомпании начали перебронирование и возврат билетов.

Air Astana

"В данный момент в центр бронирования и информации, который работает в режиме 24/7, поступает огромное количество звонков, поэтому мы приносим извинения, если вам не удастся сразу дозвониться. Авиакомпания свяжется со всеми пассажирами, чьи рейсы будут приостановлены", – отметили в Air Astana.

Представители компании просят пассажиров, чей вылет планировался более чем через одну неделю, повременить с обращением, чтобы Air Astana смогла вовремя осуществить перебронирование билетов тех, кто должен был воспользоваться их услугами в течение следующих семи дней.

Fly Arystan

"Мы понимаем, что в связи со сложившейся ситуацией и введением ЧП в Казахстане трудно запланировать свои перелеты. Поэтому в случае изменений планов пассажиров на ближайшее время авиакомпания предлагает своим пассажирам одно бесплатное перебронирование на вылеты до 24 октября 2020 года:

Авиакомпания также разрешит оформить без применения штрафа возврат авиабилета без учета дополнительных услуг.

возвраты по тарифу "Гибкий" осуществляются на карту оплаты билета;
возвраты по тарифу "Выгодный" осуществляются только на именной ваучер, который пассажир может использовать для будущих покупок авиабилетов в течение 12 месяцев с момента оформления документа.

Qazaq Air

Qazaq Air предоставила возможность оформить возврат авиабилетов с датой вылета с 16 марта до 15 апреля 2020 года – на время действия чрезвычайного положения – без применения штрафных санкций для всех авиарейсов.

по тарифу "Бюджетный" предоставляется ваучер с открытой датой, действующий 12 месяцев с даты выдачи:
по тарифам "Жайлы" и "Оптимальный" предусмотрен полный возврат стоимости.

В Qazaq Air сообщили, что дополнительно авиакомпания ввела режим специальных мер при обслуживании флота, пассажиров на земле и на борту.

Возвращался с отдыха с семьёй, после долгой дороги добрались до Алматы с 2мя детьми, кучей чемоданов и финальный полет до дома выпал на на эту горе-компанию Fly Arystan, купил билет тк это было единственное предложение до г.Семей.

Взяли билеты по самому дорогому тарифу с максимальным багажом, с выбором места, с переносом дат, без штрафов за возврат и всеми возможными удобствами…

С нами была маленькая собачка (3кг) со всеми справками, нормами и контейнером, которая уже пролетела полмира.

1.Супругу сняли с рейса за собачку, тк мы обратились за 6 часов до регистрации, а надо было за 24ч

(хотя мы предлагали взять отдельный билет на собаку, как на человека- отказ,

нами было предложено выкупить 3 билета, потом 6 билетов - отказ.

2.В результате образовался перевес по багажу, тк -1 пассажир - пришлось доплатить 25000 тенге

3.В возврате денег за билет тоже было отказано- мотивировали что надо было за сутки (хотя тариф билета был возврат без штрафов), было сказано - Прежде чем брать билет изучайте сайт авиакомпании, там всё написано.

4. Оплаченный выбор места - так же оказался надувательством, при регистрации было не до этого, тк разбирались со снятием с рейса. На борту - стюарту был показан билет с выбором места- прозвучало - я за это не отвечаю - надо было раньше решать. В результате сидели в хвосте.

В общем граждане - Читайте мелким шрифтом - там все написано!

Это лозунг этой компании

По приезду - написал о случившемся в компанию- ответа не последовало.

Разводилы - под прикрытием "авиа компании"

Думаю руководство из бывших наперсточников или обиженных,

раз так организовали работу и набрали такой деревянный и убогий персонал

Думаю гражданам будет полезно учитывать всё вышеизложенное покупая билеты.

В статье расскажу, что это за ваучеры, зачем они нужны и когда можно забрать деньги.

В начале пандемии авиакомпании возвращали деньги за билеты, но заявок на возврат становилось все больше, а денег все меньше. Чтобы хоть как-то выровнять ситуацию, 7 июля 2020 года в правительстве приняли постановление о возврате денег с помощью ваучеров.

Ваучер (сертификат) — электронный документ, равный стоимости билета на отмененный рейс. Его можно потратиться на покупку новых билетов или оплату допуслуг перевозчика. Если стоимость нового билета превышает номинал ваучера — вы доплачиваете разницу, она ниже — можете купить несколько билетов.

Оформить электронный ваучер и купить на него новый билет можно в течение трех лет с даты отправления отмененного рейса. В течение трех лет вы не потратили депозитные деньги — через три года авиаперевозчик должен их вернуть.

Важно: Постановление распространяется только на российские авиакомпании и только на время действия режима повышенной готовности. Деньги за билеты, купленные у иностранных перевозчиков, возвращают по правилам другой страны. Еще под действие постановления не подпадают чартерные рейсы — только регулярные.

Новые правила распространяются на билеты, купленные в определенное время. Для полетов в Китай и обратно — с 1 февраля по 1 мая 2020 года, для остальных международных и внутренних рейсов — с 18 марта по 1 мая 2020 года.

Речь идет о дате покупке билетов, а не о дате отправления. Если, например, 5 февраля 2020 года вы купили билет в Пекин на 10 августа, то подпадаете под новые правила. Билет куплен после 1 мая 2020 года — под действие постановления ваш случай не подпадает. Деньги возвращают по общим правилам авиакомпании — у каждой компании они свои.

Использовать ваучер вместо денег за авиабилеты может только тот человек, на чье имя оформлен билет на отмененный рейс. Например, билет купил И.В. Колосков, значит, ваучер и новые билеты могут быть только на его имя.

Пример

20 апреля 2020 года вы купили билет в Таиланд за 50 000 ₽, вылет в августе. В апреле границы уже закрыли и действовал режим повышенной готовности. Ваш случай подпадает под постановление, можете использовать ваучер для покупки другого билета.

В качестве альтернативы вы купили билет в Сочи за 10 000 ₽, осталось еще 40 000 ₽. Эту сумму можно в течение трех лет тратить на другие билеты — необязательно расходовать сразу весь ваучер. Если после покупок останутся неистраченные деньги, то авиакомпания вернет вам их через три года.

Но если бы вместо Сочи вы решили слетать на Камчатку и билет стоил 60 000 ₽, то разницу в 10 000 ₽ вы бы доплатили из своего кармана.

По билетам, купленным за ваучеры, правительство разрешило изменять некоторые условия перелета без предупреждения пассажира. Так, компания может изменить дату вылета, маршрут, поменять место прилета, заменив его на ближайший аэропорт.

Например, вы должны лететь в Москву 30 августа. Авиаперевозчик в одностороннем порядке может перенести вылет на 5 сентября и заменить аэропорт прилета с Шереметьево на Внуково. Также компания может отменить запланированный рейс и вернуть деньги, но возврат денег будет по новым правилам — через три года.

Читайте также: