Как дозвониться до пегас флай
Pegas Fly (АК "ИКАР"): отмена рейсов, обмен и возврат билетов
Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифаСейчас этот форум просматривают: Горожанин7 и гости: 8
Pegas Fly (АК "ИКАР"): отмена рейсов, обмен и возврат билетов
Sender M » 16 янв 2016, 17:27
Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:alex0kdt » 17 янв 2016, 11:20
Аналогичная ситуация, только бронировал напрямую на сайте АК. В письмо об отмене предлагают возврат. Удастся ли поменять на Аэрофлот?Sender M » 17 янв 2016, 13:25
alex0kdt писал(а) 17 янв 2016, 11:20: Аналогичная ситуация, только бронировал напрямую на сайте АК. В письмо об отмене предлагают возврат. Удастся ли поменять на Аэрофлот?Думаю, что для них это будет слишком накладно - проще игнорировать такие запросы, а в суд мало кто пойдет.
За сколько дней до вылета они прислали уведомление?
Не пробовали запросить в ответном письме обмен на другую авиакомпанию?
Sender M » 18 янв 2016, 14:08
По телефону удалось дозвониться с пятой попытки - то не отвечали, то была занята линия.
Только возврат, даже если уведомили об отмене за несколько дней.
Говорят: Мы же не за час до вылета вас уведомили, и ничего вам не должны.
Все эти обстоятельства надо иметь ввиду тем, кто в перспективе будет рассматривать покупку билетов на рейсы Pegas Fly.
Небольшая экономия может обернуться поиском новых билетов за несколько дней до вылета.
kirich83 » 18 янв 2016, 14:16
Так же попал на билет в Сочи, правда информировали за месяц до вылета. Смогли предложить только возврат средств, никакой альтернативы даже и предлагалось.MX FM » 27 апр 2016, 03:11
alex0kdt писал(а) 17 янв 2016, 11:20: Аналогичная ситуация, только бронировал напрямую на сайте АК. В письмо об отмене предлагают возврат. Удастся ли поменять на Аэрофлот?Не подскажите, как прошел возврат средств? Какие нюансы мне соблюсти?
Билет брал на сайте, отменили рейс.((
Sender M » 27 апр 2016, 13:11
MX FM писал(а) 27 апр 2016, 03:11: Не подскажите, как прошел возврат средств? Какие нюансы мне соблюсти?Билет брал на сайте, отменили рейс.((
По какому направлению брали билет? За сколько до вылета отменили?
Деньги возвращают на карту. Как быстро - зависит от банка. От нескольких дней до месяца.
MX FM » 28 апр 2016, 03:40
Sender M писал(а) 27 апр 2016, 13:11: По какому направлению брали билет? За сколько до вылета отменили?
Деньги возвращают на карту. Как быстро - зависит от банка. От нескольких дней до месяца.
Проблема решена после обращения в поддержку Пегас туристик, пересадили на рейс Аэрофлота, Хабаровск-Москва))
michael139 » 18 июл 2016, 11:24
15 июня купил билет на сайте ПегасФлай на 25 июля LED-SVO. 14 июля был пропущенный звонок от Пегас-Туристик. Смотрю расписание - вылета на 25 нет. Звоню в Пегас-Туристик: рейс перенесен на 24 июля, или полный возврат. Проблема была решена за день, после обращения на горячую линию ПегасТуристик.upwardly-mobile » 10 май 2017, 18:44
Бронирую билет. Ввожу данные карты, 3D secure, получаю: "операция отклонена". 100500 разМожет кто знает в чём дело?
Vell_28 » 21 май 2017, 08:21
Здравствуйте. Подскажите, как осуществляется возврат денежных средств. Отменили рейс Москва - Благовещенск. Пришла СМС об отмене, письма на почту не было. Брал билеты на сайте авиакомпании. Надо заявление писать или по телефону?Sender M » 21 май 2017, 11:56
Vell_28 писал(а) 21 май 2017, 08:21: Здравствуйте. Подскажите, как осуществляется возврат денежных средств. Отменили рейс Москва Благовещенске. Пришла СМС об отмене, письма на почту не было. Брал билеты на сайте авиакомпании. Надо заявление писать или по телефону?Думаю, достаточно по телефону. Деньги вернут на карту в срок от нескольких дней до месяца - в зависимости от банка.
Nadezhda_br » 23 мар 2020, 04:58
Здравствуйте, у нас были билеты Камрань Хабаровск на 11 апреля. Рес отменен, мне поступила информация что деньги за билеты возвращать не будут, а только можно перенести путешествие на другие даты. А если меня не устраивает такой вариант возврата, мне нужно вернуть деньгиChumaster59 » 24 мар 2020, 20:36
Как я понимаю эта тема Nordwind ?У меня тоже отменили рейсы в Москву, но деньги обещали вернуть, ибо отменили с 30 марта по 29 мая
m1rax » 03 апр 2020, 17:31
Так как с живыми деньгами расставаться не хотят, предлагают альтернативные варианты перелета. Следующий шаг возврат в форме сертификата.
- не менее чем за 3 часа до времени отправления воздушного судна, указанного в авиабилете,
- в разных аэропортах в силу их особенностей и технических возможностей время начала регистрации может отличаться от времени, указанного выше.
- за 40 минут до времени вылета рейсов из России,
- в аэропортах за рубежом время окончания регистрации может отличаться от времени, указанного выше.
Пассажир для прохождения процедуры регистрации и оформления багажа должен представить документ, удостоверяющий его личность. Также, если это необходимо, пассажир должен иметь при себе документы, удостоверяющие особые условия перевозки данного пассажира и его багажа (доверенность на ребенка, медицинское заключение, ветеринарный сертификат и др.).
При регистрации в аэропорту пассажиру выдается посадочный талон, в котором указываются фамилия и инициалы пассажира, номер рейса, дата отправления, номер выхода на посадку, время окончания посадки на рейс и номер посадочного места на борту воздушного судна.
Примечание: В случае изменений по рейсу, информация доводится до сведения пассажира посредством голосового оповещения и отображения на информационных мониторах аэропорта.
При регистрации пассажир по требованию сотрудников авиакомпании или её уполномоченных лиц обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак и при перевозке ребенка детскую люльку/коляску, указанные на официальном сайте перевозчика в разделе Перевозка багажа.
В случае отказа пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа в размере и на условиях, которые предусмотрены договором воздушной перевозки пассажира, ООО «Авиакомпания Икар» вправе отказать пассажиру в перевозке.
Авиакомпания принимает все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста и следующего(их) вместе с ним ребенка (детей) в возрасте до 12 лет.
В 2013 году на просторах РФ появился еще один перевозчик — Пегас Флай. Благодаря стабильным инвестициям и нацеленности на развитие, компания повышает качество обслуживания, расширяется авиапарк и география перелетов. На сегодняшний день перевозчик осуществляет вылеты более чем в 45 направлениях, а офисы находятся во многих городах РФ — Красноярске, Москве и прочих. Ниже рассмотрим, в чем особенности Pagas Fly, а также приведем контакты авиакомпании Пегас Флай в Москве, по которым можно связаться и выяснить интересующие вопросы.
Общие данные
Сегодня самолеты Пегас Флай вылетают из десятков городов РФ. Среди них Самара, Симферополь, Братск, Астрахань, Иркутск и другие. Главной сферой деятельности являются чартерные перевозки в сотрудничестве с туристической фирмой «Пегас Туристик». Здесь к основным направлениям стоит отнести Бургас, Барселону, Ларнаку, Тенерифе и другие.
С весны 2010 года сфера деятельности перевозчика была расширена. В продаже появились авиабилеты на регулярные рейсы Пегас Флай из Москвы — в Симферополь, Красноярска, Благовещенск, Санкт-Петербург и другие города. Также осуществляются вылеты из Сочи и Санкт-Петербурга, организуются рейсы Хабаровск — Москва (в обоих направлениях) и другие.
Самые дешевые билеты из Хабаровска в Москву и обратно
В 2016 году география перелетов была расширена еще больше, и число регулярных авиарейсов увеличилось до 14. Более точную информацию по вылетам Пегас Флай можно получить по телефону в Москве.
Перевозки осуществляются на восьми современных самолетах — Боинг 757 и 767. Воздушный флот авиаперевозчика небольшой, но это не мешает ему стабильно увеличивать число направлений. Одновременно с этим ведется работа над обновлением авиапарка, улучшается техническое состояние уже имеющихся судов, повышается общий уровень обслуживания.
Основным аэропортом является Емельяново (Красноярск). С ростом популярности авиакомпании в разных городах отрываются представительства перевозчика. Для связи с сотрудниками Пегас Флай можно использовать контакты в Москве, Красноярске, Екатеринбурге и прочих населенных пунктах России.
Контакты авиакомпании Пегас Флай в Москве
Как видно, наибольшее число регулярных рейсов перевозчика Pegas Fly отправляется именно из столицы России. Следовательно, пассажиры часто задают вопрос о способах связи с местным представительством.
Контакты авиакомпании Пегас Флай в Москве:
Компания Pegas Fly — динамично развивающийся перевозчик, который отличается нацеленностью на покрытие интересов клиентов, расширение географии перелетов, повышение надежности воздушных судов и доступность для клиентов. Имея под рукой контакты, всегда можно связаться с представителями авиаперевозчика и выяснить интересующие вопросы.
Неадекватный контингент в БИЗНЕС-КЛАССЕ, а обслуживание на высоте! Рейс Нячанг-Москва. Стоит ли бизнес-класс доплаты в 20 тысяч на человека? Отзыв о Pegas FLY (Ikar).
Авиакомпанией Икар или Pegas Fly мы с мужем летели этой зимой из Нячанга. Изначально у нас был куплен билет эконом-класса, но доплатив по 20 тысяч рублей за билет, мы пересели в бизнес-класс, ожидая соответствующего уровня обслуживания и соответствующих людей в салоне.
ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСЕ
Рейс Камрань-Шереметьево из Нячанга в Москву выпадал на день. Вылет около 10 часов утра. Лететь приблизительно 11 часов. Посадочные талоны выглядят так.
ДОПЛАТА ЗА МЕСТА ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ И БИЗНЕС-КЛАСС
За деньги можно выбрать не только обычное место, но и место повышенной комфортности, а также пересесть в бизнес-класс. Изначально мы должны были лететь авиакомпанией Норд Винд, и сразу доплатили по 20 тысяч рублей за билет, чтобы пересесть в бизнес-класс. Но буквально за 6 часов до вылета наш самолет поменяли. Деньги нам, естественно, не вернули, но на горячей линии пообещали, что полетим мы бизнесом, хоть и другой авиакомпанией.
Купить место повышенной комфортности (у аварийных выходов) стоит около 5-7 тысяч рублей за место. Если у вас есть возможность это сделать, то настоятельно рекомендую, потому что места для ног на обычных местах очень мало.
Далее расскажу об обслуживании в бизнес-классе.
САЛОН БИЗНЕС-КЛАССА
Для пассажиров бизнес-класса работает одна стойка регистрации, и это значительный минус. Нам пришлось постоять в очереди около 5 минут, так как в эту очередь столпились не только эта категория пассажиров, но и те, кто купил места повышенной комфортности. Если бы мы пришли чуть позже, то простояли бы в очереди минут 20.
В салоне бизнес-класса всего 12 мест, хотя сам салон просторный. Обслуживает салон 2 стюардессы. Кресла расположены следующим образом: у правого, левого крыла и по середине по 2 кресла. Всего 2 ряда.
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ МЕСТО БИЗНЕС-КЛАССА
Место бизнес-класса в 1,5 раза больше, чем обычное. Оно мягкое. Откидывается не только спинка, но и выдвигается специальная подставка-лежанка для ног, так что можно спокойно поспать. Для ног места много, я вообще не доставала ногами до пола, а высокому мужу было комфортно сидеть. Обувь и вещи можно поставить под сиденье впереди стоящего кресла.
В ручке кресла есть откидной столик, а также панель включения индивидуального освещения и вызова стюардессы.
Кроме того каждому пассажиру выдается плед и подушка. Я ими не пользовалась, так как в салоне было тепло, а подушка у меня есть своя всегда со мной.
Еще каждому пассажиру выдается косметичка с индивидуальными принадлежностями. Ее можно забрать домой, но у меня такого добра хватает. Внутри тапочки, расческа, зубная паста и щетка, беруши.
ОБСЛУЖИВАНИЕ
Стюардессы внимательные. Всегда спросят, всё ли понравилось, что принести, готовы ли мы обедать и т.д. Несколько раз за время полета предлагают прохладительные напитки: вино, вода, соки, виски, коньяк.
ПИТАНИЕ
За всё время перелета нас кормили 3 раза: 2 раза горячим и 1 раз перекусом-сендвичем. Перед каждым приемом пищи на откидной столик стелят скатерть с названием авиакомпании. У каждого пассажира спрашивают, что он будет есть и пить. В первый раз я выбрала говядину с макаронами, еще был рис с морепродуктами (из морепродуктов - рыба). Кроме основного блюда приносят закуску из овощей, колбасную нарезку, острый соус, масло, булочку.
Кстати, приборы хоть и пластиковые, но из очень толстого пластика, который не ломается. Конечно, в отличие от более дорогих авиакомпаний, здесь не стальные приборы. Но вид у них все равно престижный. Стаканы пластиковые, но прозрачные и крепкие.
Время перекуса каждый выбирает для себя сам. Нам принесли ролл-сендвич с мясом и чай с пироженкой.
На ужин я выбрала курицу с рисом. Конечно, к ней принесли еще и овощной салат с мясной нарезкой. Еда вкусная. Однако, как известно, на высоте вкусовые рецепторы выполняют свою работу хуже, и вкус притупляется. Поэтому может показаться, что она невкусная, но это не так.
КОНТИНГЕНТ
Вот и добрались до самого интересного. Я часто летаю бизнес-классом, поэтому привыкла к определенному уровню обслуживания и контингенту вокруг. Обычно в бизнес-классе летят тихие и спокойные люди. Некоторые авиакомпании стараются не допускать грудных и маленьких детей в этот салон, чтобы не мешать пассажирам. Так как я плачу деньги, чтобы лететь с комфортом и в тишине.
Но, видимо, чартерный бизнес-класс - это нечто другое. Всего из 12 мест в салоне было занято 10, и 3 из пассажиров были не совсем типичными пассажирами бизнес-класса. Девушка с перекаченными губами "уточка" во время всего полета громко смеялась и разговаривала, иногда кричала и что-то причитала. На нее все поглядывали и просили успокоиться. Ее взрослый мужчина, кроме тех 3 раз питания заказывал еще и дополнительное питание. Вообще для меня было странным, что за 11 часов перелета без физической активности нужно столько еды. Поэтому они постоянно подзывали стюардессу, и постоянно им приносили еду. И всё бы ничего, если бы в середине перелета "уточка" не достала своего мужчину до такой степени, что они начали громко ругаться. Он ей спокойно что-то говорил, а она кричала и пищала. Это просто невыносимо!
Кроме них в салоне была еще маленькая девочка - крикунья. Я, конечно, люблю детей, но не в салоне бизнес-класса, где ты хочешь побыть в тишине. Естественно, во время взлета, посадки, турбулентности девочка плакала и кричала. Иногда и просто во время полета кричала, ходила по салону.
Я очень толерантный и терпимый человек, но должны же быть какие-то правила поведения и правила перевозки людей в бизнес-классе. Или если это чартер, но все правила наплевать? В общем контингентом я осталась недовольна, поэтому и впечатления о перелете у меня не очень хорошие, несмотря на отличное обслуживание.
Я прекрасно понимаю, что такой контингент может попасться абсолютно на любом рейсе. Но к счастью, у меня подобное первый раз несмотря на внушительный список перелетов. Поэтому впечатление о перелёте было подпорчено.
ВЗЛЕТ И ПОСАДКА
Самолет небольшой сам по себе, поэтому взлет и посадка происходили легко, без трясучки и странных звуков. В зоне турбулентности были всего 1 раз, но она прошла минут через 10. Сам вылет немного задержали, но мы были к этому готовы, так как чартеры этим грешат.
Бизнес-класс Икар или Pegas Fly не стоит доплаты в 20 тысяч рублей. По возможности вообще не летайте чартерами, так как там соответствующий контингент. Летайте регулярными рейсами.
Спасибо, что прочитали мой отзыв. Надеюсь, он был полезен. Если это так, найдите пару секунд, чтобы оценить его.
Читайте также: