Как активировать сим карту телетай

Обновлено: 10.01.2025

У абонентов оператора Телетай, который предоставляет услуги мобильной связи, интернета, виртуальную АТС и выгодные предложения для мобильного общения заграницей, в процессе пользования данными услугами могут возникать различные вопросы. Приведем ответы на самые популярные из них.

Как активировать сим карту Телетай?

Активация номера после приобретения сим-карты происходит автоматически, ее осуществляет система без участия в процессе абонента. На эту процедуру может уйти от 20 минут до часа, все зависит от того, насколько быстро продавец торговой точки, в которой приобреталась симка, передаст информацию об абоненте в отдел активации оператора, а также от того, насколько корректно заполнены его паспортные данные.

Отдел активации работает с 8 часов утра до 10 вечера, заявки на активацию номера Телетай Бизнес обрабатываются исключительно в рабочее время. Это нужно учитывать при покупке карточки.

Восстановление симкарты

Как заблокировать и разблокировать симку?

Номер может быть заблокирован системой автоматически, если абонент несвоевременно пополнил счет. Чтобы этого не допустить, следует не забывать о пополнении баланса и вносить деньги заблаговременно. Для удобства пользователей оператор заранее предупреждает их о вероятности скорой блокировки номера по балансу путем рассылки соответствующих СМС.

Настройка переадресации на Телетай

Услугой переадресации на Телетай очень часто пользуются абоненты, которым по роду деятельности необходимо часто ездить за рубеж. Для установки переадресации можно использовать следующий USSD-запрос: *146*902*<код страны><код страны><код города или префикс оператора><номер телефона> вызов.

Услуга предоставляется бесплатно, после отправки запроса на телефон придет СМС с данными о статусе услуги.

Как узнать свой номер на Телетай?

Как взять обещанный платеж на Телетай?

Что такое телетай бонус и в чем его выгода?

Теперь продавать сим карты стало приятнее и выгоднее. Для продавцов салонов связи появилась превосходная возможность не просто совершать продажи, но еще и получать за это специальные бонусы и впоследствии обменять их на вполне реальное вознаграждение. Все это возможно благодаря мотивационной программе – teletie.

Как это работает?

Все о бонусах

С чего начать?

Телетай бизнес для дилера стартует с момента регистрации, достаточно заполнить предлагаемую форму на сайте программы, и вы получаете доступ ко всем привилегиям, например:

Личному кабинету;
Возможности просмотра и анализа статистики;
Обучающим материалам и новостям;
Связи и разработчиками для решения любых вопросов по теме работы программы.

Работать в программе поощрения просто и приятно, ненавязчивый интерфейс прост и интуитивно понятен даже при первом знакомстве с приложением.
К тому же этот оператор предлагает революционные пакеты, в которых услуги подобранны максимально полно и качественно, а значит продаются они легко и бонусы собираются быстро и непринужденно. На сегодняшний день подобных предложений не представлено больше ни одной компанией мобильной связи в России.

Возможности сервиса

Клиенту доступны следующие функции:

Чтобы зайти на ресурс, необходимо на шапке сайта провайдера кликнуть на соответствующую ссылку.

Официально существует 4 вида личных кабинетов для разных устройств

В отличие от владельцев смартфонов, обладатели планшетов и модемов должны получать смс с паролем на их действующий номер телефона.

Как восстановить пароль

Телетай – это оператор сотовой связи, предоставляющий выгодные голосовые и интернет услуги для абонентов из бизнес-сегмента, кроме того известность компании принесли специальные сим-карты для международной связи Телетай Тревел. Особенностью оператора стало отсутствие собственного покрытия, все базовые станции и спутники Телетай берет в аренду у других операторов, в частности у ПАО Вымпелком. Как известно, Вымпелком – лидер отечественного рынка поставщиков услуг мобильной связи и передачи информации нового поколения 4G, в его зоне покрытия находится практически вся населенная часть планеты.

Голосовая связь и 2G

Связью 2G покрыта почти вся Россия, в том числе Сибирь и Крайний Север. Кроме того пользоваться голосовыми услугами и интернетом по технологии GPRS/EDGE можно в следующих регионах страны:

Зона покрытия 3G

3G покрытие позволяет пользоваться интернетом на скорости до 7,2 Мбит/с по технологии UMTS/HSPA и совершать видеозвонки. Самая плотная зона покрытия сети 3G находится в крупнейших городах страны и в окрестностях – Москва и Подмосковье, Питер, Екатеринбург, Краснодар и т.д. Также воспользоваться услугами связи третьего поколения можно в Твери и области, на Крымском полуострове и в Калининграде. На восток от столицы связь 3G есть только в густонаселенных городах и немного вокруг них. Хорошее покрытие во Владивостоке и на Сахалине.

Зона 4G

Базовые станции, предоставляющие связь сверхнового поколения 4G или LTE, располагаются точечно. В радиусе их действия можно пользоваться интернетом на скорости до 75 Мбит/с. Большинство базовых станций находится в следующих городах:

Москва и Московская область;
Питер и Ленинградская обл.;
Рязань, Тула, Орел и другие областные центры Российской Федерации;
на восток от столицы базовые станции поколения 4G есть только в крупных городах.

Ни в одном из мест присутствия вышек 4G по заявлениям абонентов не предоставляется заявленная скорость по данному стандарту передачи данных, но как утверждают эксперты, на это влияют разные факторы, начиная от рельефности местности и плотности застроек, заканчивая загруженностью сети.

Международная связь

Выезжая заграницу с сим картой Телетай Бизнес, помните, что в других странах качество связи будет зависеть от оператора через вышку которого она будет предоставляться. Скорость интернета также будет зависеть от уровня развития мобильной индустрии в стране пребывания. Единственное государство, где карточка Телетай будет работать через собственные базовые станции – Германия, где есть вышки Вымпелкома.

Международные sim-карты компании «Телетай» (Teletie) позволяют абонентам совершать звонки по всему миру по невероятно выгодным тарифам. Компанию «Телетай» выбирают клиенты, вынужденные часто совершать звонки в другие страны: из командировок, из путешествий, из службы за границей. На сегодня даже самые популярные операторы сотовой связи взимают за роуминг большие деньги. Оператор Телетай Бизнес как раз нацелен на решение данной проблемы.

Как приобрести сим-карту «Телетай»?

Купить сим-карту телетай можно непосредственно в офисе компании (телефоны и адреса офисов в России можно посмотреть в разделе «контакты»). Также можно заказать карту удаленно, связавшись по контактным телефонам с менеджерами компании. Головной офис компании находится в Москве. Доставка карты по городу, в котором существует офис Телетай. осуществляется бесплатно. Цена доставки карты, а также информация «где купить» в других регионах оглашается лично вам службой поддержки.

Как пополнить баланс карты?

Сделать это можно следующими способами:

Как начать работать с сим-картой?

Помните, что международная симка не действует на территории России. Для того, чтобы общаться в пределах РФ, нужно приобретать отдельную карту.

Как совершать вызовы с сим-картой Телетай Тревел?

Для международных звонков нужно набирать особый номер, который выглядит так:
«код страны» + «код города или префикс оператора» + «непосредственно номер телефона». Часто вызываемые номера можно сохранить в телефонной книге в уже нужном формате.

Важно: чтобы оставаться с единым номером во всех странах, используйте опцию «сохранить российский номер». Для этого нужно набрать соответствующую команду (код см. в инструкции к карте) и нажать кнопку вызова. С этого момента все звонки будут переадресовываться на ваш российский номер.

При звонке включается функция Call Back, заменяющая исходящий вызов на входящий. Таким образом стоимость звонка в роуминге снижается. После звонка на экране появится входящий вызов от вызываемого абонента, и на него нужно ответить, чтобы с абонентом связаться.

Как делать исходящие звонки?

С сим-карты Телетай можно совершать исходящие, активировав код совместимости. Для этого в большинстве моделей телефонов достаточно выбрать «Меню – установки SIM – настройки – активировать сервис. В появившемся окне набрать «1221». Это код для большинства телефонов. Для телефонов Samsung моделей до 2007 года и в Samsung с двумя сим-картами код «1211».

Карты Телетай бизнес

Сим-карты Телетай Бизнес предназначены дл внутренних разговоров по России и пользования интернетом.
Инструкция по покупке и активации карт телетай-бизнес точно такая же, как и телетай-тревел, однако звонки будут осуществляться точно так же, как у любого другого оператора. Вам следует просто приобрести карту и активировать ее.

Тарифы на услуги связи

Стоимость звонков и интернета внутри страны определяется подключенным вам пакетом услуг. Вы всегда сможете узнать баланс и остатки по пакетам в службу поддержки или в личном кабинете на официальном сайте компании. Обратите внимание, что для тарифов внутри РФ «Телетайп бизнес» и международным сим-карт «Телетай Тревел» личные кабинеты разные.

Как восстановить сим-карту Телетай?

В жизни случаются непредвиденные ситуации, когда карта требует замены или восстановления (утеря, кража и т.д.) Чтобы решить такой вопрос, обратитесь в службу поддержки компании, которая также расскажет вам, как разблокировать сим карту.

Как зайти в личный кабинет?

Как взять обещанный платеж?

— по звонку в службу поддержки Абонентов Телетай по номеру или 0928 , если номер Телетай заблокирован.

Как пополнять баланс?

Для пополнения баланса номеров «Телетай Бизнес» собственной емкости, включая номера других операторов по услуге перехода в «Телетай» со своим номером (MNP) необходимо выбирать оператора Телетай Бизнес. Для тарифов с прямым номером — оператора Билайн.

Как позвонить в службу поддержки?

Телефоны службы поддержки:

Бесплатный короткий номер для Абонентов Телетай 0928

Для чего нужен личный кабинет Абонента Телетай?

— удобный графический показ остатка минут/смс/интернет;

— возможность взять обещанный платеж на 150 руб.;

— просмотр зачисленных платежей по номеру;

— просмотр статистики расходов;

— подключение и отключение дополнительных услуг и пакетов;

— удобный просмотр детализации, выгрузка в файл или отправка на эл. почту.

Использование личного кабинета удобно как с персонального компьютера, так и с планшета или смартфона.

Подключение пакетов услуг

После приобретения sim-карты Телетай происходит процесс активации номера. Активация проходит без участия абонента от 20 минут до 1 часа. Время активации полностью зависит от времени передачи данных абонента продавцом в отдел активации Телетай и корректности заполнения паспортных данных.

Обращаем внимание, что активация осуществляется в рабочее время с 8 до 22 часов.

Если заблокирован номер

Если баланс вовремя не пополнен, то номер может быть заблокирован. Для удобства пополняйте баланс заранее. Обращайте внимание на смс, которое предупреждает о скорой возможной блокировке номера по балансу.

Разблокировка номера происходит в течение 5 минут после пополнения.

Если номер не разблокировался автоматически, необходимо обратиться в центр поддержки Абонентов по номеру или по короткому номеру для Абонентов Телетай 0928 (номер 0928 доступен с заблокированного номера). Обращаем внимание, что с сим-карт интернет-тарифов голосовые вызовы недоступны.

Баланс пополнил, деньги не поступили.

1. После оплаты обязательно сохраняйте чек до поступления денег на счет. Если деньги не поступили, проверьте правильность набора номера, который Вы пополняли.

2. Позвоните в службу поддержки платежной системы, через которую Вы пополняли номер телефона. Номер службы поддержки указан в чеке.

3. Если все правильно, но средства не зачислены на Ваш счет, позвоните в наш центр поддержки Абонентов по номеру или по бесплатному короткому номеру для Абонентов Телетай 0928 .

У меня сразу списалось много денег. Почему?

1. Начисления за использование услуг связи и абонентской платы могут происходить с небольшой задержкой. Это связано с технологическими особенностями биллинга.

2. Обратите внимание, что многие телефоны и смартфоны могут использовать услугу передачи данных без вашего непосредственного участия. Пожалуйста, проверьте настройки вашего устройства и отключите использование передачи данных. Это тоже может привести к неожиданным расходам на интернет. Телетай рекомендует использовать пакеты GPRS интернета. Для уточнения информации по начислениям всегда можно обратиться к нам по телефону или по бесплатному короткому номеру для Абонентов Телетай 0928 .

Качество связи Телетай?

Компания Телетай является сервис-провайдером на базе сети ПАО «ВымпелКом». Качество связи Телетай на самом высоком уровне, это качество обеспечивает один из лидеров на рынке сотовой связи — компания ОАО «ВымпелКом»

Как восстановить сим-карту?

Как получить детализацию по номеру?

В поездках по России

Наша задача — сделать ваше общение максимально комфортным и удобным. Услуги связи по России абонентам «Телетай» предоставляет ПАО «ВымпелКом» и покрывает все 83 региона России и доступны при любом положительном балансе.

В ряде регионов России доступно обслуживание в сетях других операторов, что позволит вам оставаться на связи.

Путешествуйте по России с «Телетай» и оставайтесь на связи в любом месте, где бы вы ни находились!

Как сократить расходы в роуминге.

Чтобы ваше путешествие приносило только радость от общения, узнайте 7 простых правил о том, как сократить расходы на сотовую связь в роуминге.

1. Получить необходимую консультацию или подключить услугу, вы всегда можете бесплатно позвонив в наш Центр Поддержки Клиентов по номеру 0928 при нахождении в сети «Телетай» в России или по номеру при нахождении в национальном и международном роуминге. Запомните этот номер, он может вам пригодиться в поездке.

3. Обратите внимание, что многие телефоны и смартфоны могут использовать услугу передачи данных без вашего непосредственного участия. Пожалуйста, проверьте настройки вашего устройства и отключите использование передачи данных в роуминге.

4. Пользуйтесь услугой «Переадресации» аккуратно. Помните, что только переадресация всех звонков не требует дополнительной оплаты в роуминге. Переадресация в случаях, если телефон занят, выключен или абонент не отвечает, потребует оплаты входящего и исходящего звонка по роуминговым тарифам.

5. Перед поездкой изучите тарифы в роуминге. Подключите те опции, которые могут быть наиболее полезны именно Вам.

6. По возвращении домой отключите роуминговые опции с абонентской платой, если они были подключены перед поездкой и проверьте свой счет.

7. Находясь в роуминге, всегда держите телефон при себе и с осторожностью откликайтесь на просьбы незнакомцев совершить звонок с вашего аппарата. Если вы потеряли свой телефон, или подозреваете, что его украли, незамедлительно заблокируйте sim-карту, позвонив по номеру . Помните, что в соответствии с п. договора, при утере или краже sim-карты абонент несет обязательства по оплате оказанных услуг вплоть до момента заявления об утрате sim-карты.

Для подключения международного роуминга достаточно позвонить в Центр Поддержки Клиентов по номеру и выбрать опцию для международного роуминга, в зависимости от страны, в которую Вы собираетесь. Условия подключения необходимо уточнить у специалиста службы поддержки Абонентов.

Как совершать международные вызовы?

Для подключения международной связи достаточно позвонить в Центр Поддержки Клиентов по номеру и по необходимости выбрать опцию. Условия подключения необходимо уточнить у специалиста службы поддержки Абонентов.

Виртуальный мобильный оператор Телетай — сотовая компания, которая позиционирует себя как “оператор бизнес-класса” для частных и юридических лиц.

Она предлагает обширный спектр услуг: тарифы для общения и интернета, городские рекламные номера и даже услуги контактного центра для бизнеса.

Разберемся, чем может заинтересовать абонентов оператор Телетай. Рассмотрим зоны покрытия, принцип работы, тарифные планы и особые предложения для абонентов.

Что такое Телетай

Телетай — это мобильный оператор, который появился на рынке связи в 2010 году. Изначально он предлагал SIM-карты для путешествий, но в 2012 году превратился в MVNO-проект на базе сетей ОАО “Вымпелком”, которому принадлежит оператор Билайн.

Техническим партнером стала компания “Форвард Телеком”.

Изначально Телетай работал исключительно в Москве и области. В 2015 году был произведен запуск в Санкт-Петербурге, в 2016 — во Владимире, Туле и Ярославле, в 2017 — еще в 19 регионах страны.

Фирма создавалась в качестве аналога американской компании Birch, которая сфокусирована на предложениях для малого бизнеса и безлимитных тарифах. Как и прототип, она в первую очередь направлена на бизнесменов.

Сим-карты Телетай можно приобрести несколькими путями:

Приобрести вариант с предустановленным тарифным планом в офисах связи: в Евросети, в Связном или в Телефон.ру;
Купить сим-карту Телетай с подходящим тарифом на сайте и подождать доставку в ваш город.

Сим-карты Телетай работают по всей России, ведь зоны покрытия MVNO аналогичны Билайну. Связь этого оператора будет работать даже на Сахалине, на Камчатке, в Республике Крым и в Севастополе, но с особыми условиями.

Тарифные планы

Как и американский прототип, оператор Телетай сфокусирован в первую очередь на бизнесменах.

Это легко понять по линейке продуктов — для каждого тарифа можно докупить рекламный московский номер, также компания предлагает автоматические телефонные станции и колл-центр.

Рядовому пользователю все эти опции ни к чему.

Но и для обычного абонента у оператора найдется много интересного. У Телетай выгодные тарифы для звонков, интересное безлимитное предложение для интернета.

Разберемся, что за тарифные планы предлагает Teletie, и кому они подойдут.

Безлимитная местная связь

Сюда включена линейка Телетай “Все для общения”. Она предлагает фиксированное количество минут и интернет-трафика по приятным ценникам.

Внутри линейки вы найдете такие предложения:

Цифра, указанная в названии, обозначает стоимость тарифного плана за 30 дней использования.

В сетях 4G интернет предлагается безлимитно. Звонки абонентам Teletie и Beeline становятся безлимитными после того, как закончится предоставленный пакет минут.

В общем и целом линейка “Все для общения” мало отличается от стандартных предложений операторов “большой четверки”.

Главная особенность — это бесплатные входящие в роуминге для “старших” тарифов. При необходимости эта особенность может заменить отдельную туристическую сим-карту.

В планшетах и модемах тарифы линейки работать не будут. Звонки заблокируются, а скорость интернета упадет до 64 Кбит/с.

Тарифы для смартфонов

Здесь вы найдете тарифный план “Смартфон 650”, а также линейку “Безлимит”. Эти предложения рассчитаны по большей части на мобильный интернет, и только потом на общение.

Внутри раздела “Тарифы для смартфонов” вас ждет:

“Смартфон 650” — 600 минут, а также SMS или MMS по всей России, 100 Гб интернет-трафика;
“Безлимит 640” — 500 минут на местные номера, 1 000 SMS или MMS по стране, безлимитный интернет;
“Безлимит 880” — 1 000 минут, а также SMS или MMS на российские телефоны, безлимитный интернет;
“Безлимит 1200” — 2 500 минут по стране, 1 000 SMS или MMS любым абонентам в России, безлимитный интернет.

Звонки абонентам Teletie и Билайн на территории всей страны безлимитны, даже когда пакет минут не израсходован. Если все ваши знакомые и близкие пользуются этими операторами, экономия выходит заметная.

При установке в модем или планшет скорость режется до 64 Кбит/с. Аналогично обстоит ситуация с торрентами.

Мобильный интернет

Тарифный план “Драйв безлимитный за 790” — это предложение Телетай, которое обеспечит интернетом ваш планшет, модем и даже роутер.

За 790 руб. в месяц абонент получает следующее:

Полностью безлимитный интернет;
Никаких ограничений по скорости;
Работа на любом устройстве.

Интернет-подключение, которое предоставляется в рамках этого тарифа, по большей части работает в сетях 4G (LTE). Это обеспечивает высокую скорость подключения, которая способна конкурировать с Wi-Fi и проводным соединением.

Торренты и файлообменники работают без ограничений, скорость не “режется”, что нетипично для сотовых операторов.

Сеть ловит по всей России и работает без доплат во время путешествий по стране. Никакого внутреннего роуминга не предусмотрено.

Teletie Travel

В свое время оператор стал популярен благодаря продаже туристических сим-карт. Телетай предлагал полностью бесплатные входящие звонки и выгодные условия для общения за рубежом.

У компании было несколько тарифов для международной связи:

“Весь мир” для людей, которые часто бывают за границей в различных странах мира;
“Шенген” специально для тех, кто путешествует по Европе;
“Роуминг Плюс” с бонусами, которые начислялись за любые входящие звонки.

Все эти тарифы были нацелены в первую очередь на звонки, но также предлагали особые условия для интернет-подключения.

На данный момент все предложения линейки Teletie Travel перемещены в архив и не предлагаются новым абонентам. Поддержка для старых пользователей еще ведется, но со временем и ее планируется отменить.

Никаких аналогов для путешествий среди новых тарифов оператора не предусмотрено. Можно смело утверждать — Teletie ушел с рынка услуг связи для туристов.

Дополнительные опции

Для малого и среднего бизнеса Teletie предлагает особые условия. Вы можете подключить здесь такие услуги:

Московский рекламный номер;
Виртуальную цифровую АТС;
Контактный центр на аутсорсе.

Рассмотрим все варианты и их стоимость подробнее.

Прямой рекламный

Эта услуга предлагает вам городской московский номер для входящих звонков с кодом 499 или 495.

Абонентская плата составляет 495 руб. в месяц. За эти деньги вы получаете такие возможности:

Бесплатные входящие вызовы;
Исходящие на номера Телетай — 0,17 руб. в минуту;
Исходящие в регионе подключения — 2,75 руб. в минуту;
Исходящие по всей России — 3,86 руб. в минуту.

Возможность интернет-подключения отсутствует.

Дополнительный городской номер

Если вы пользуетесь тарифами линеек “Все для общения”, “Смартфон” или “Безлимит” от Телетай, вы можете приобрести к ним дополнительный городской телефон.

Он будет добавлен к вашей основной сим-карте Teletie. Городской номер работает только в сети Билайн — как в домашнем регионе, так и в поездках по стране.

Стоимость подключения услуги составляет 100 руб. Абонентская плата за использование — 390 руб. в месяц.

Виртуальная АТС

Виртуальная автоматическая телефонная станция предназначена для того, чтобы устанавливать и поддерживать соединение между вашими рабочими номерами и клиентами.

Эта опция обеспечивает многоканальность, позволяет отвечать на вызовы с любого устройства, активирует голосовую почту и голосовое меню, дает возможность хранить записи разговоров и анализировать историю вызовов.

Если вы не успели снять трубку вовремя, она отправляет SMS-визитки и предложения заказать обратный звонок. Это повышает лояльность клиентской базы.

Кроме того, ваша цифровая телефонная станция интегрируется со всеми популярными CRM-сервисами. Вы сможете навести порядок в клиентской базе и эффективно управлять бизнес-процессами.

У виртуальной цифровой АТС есть 3 тарифа:

“Старт АП” — до 3 сотрудников, предоставляется бесплатно;
“Развитие” — до 10 сотрудников, стоит 490 руб. в месяц;
“Бизнес” — до 25 сотрудников, абонентская плата составляет 1 900 руб. в месяц.

Подключение любого из вариантов производится бесплатно. За исключением количества сотрудников, все тарифные планы обладают одинаковым функционалом.

Услуги контакт-центра

Если у вас не хватает сотрудников для обработки входящих вызовов, можно подключить колл-центр на аутсорсинге. Именно эту опцию предлагает Teletie.

Воспользовавшись услугой удаленного контакт-центра, вы сможете сосредоточиться на развитии своего бизнеса и не тратить время на рутинные задачи.

Вам не придется оборудовать рабочие места, закупать аппаратуру и ПО, привлекать и обучать специалистов. В результате вы сможете сэкономить десятки тысяч рублей.

Здесь тоже несколько тарифных планов:

“Лайт” — 1 000 минут, 15 000 руб. в месяц;
“Развитие” — 3 000 минут, 40 000 руб. в месяц;
“Бизнес” — 500 минут, 50 000 руб. в месяц.

Кроме того, отдельно предлагается тариф “Телемаркетинг”. Он включает в себя обзвон 500 контактов по согласованному сценарию. Стоит 15 000 руб.

Управление услугами Телетай

Официальный сайт оператора сложно назвать интуитивно понятным. Многие элементы расположены хаотично и нелогично, поэтому поначалу с управлением могут возникнуть проблемы.

Рассмотрим основные функции сайта. Разберемся, как войти в личный кабинет Телетай, внести оплату по счету и связаться с техподдержкой.

Как войти в ЛК Телетай

Поначалу кнопку для входа в личный кабинет оператора сложно найти — она небольшая и мало заметна на фоне других элементов.

Чтобы войти в личный кабинет, выполните такие действия:

После введите свои регистрационные данные, и вы будете авторизованы в системе.

Как пополнить счет Телетай

Чтобы пополнить баланс сим-карты Телетай, выполните следующее:

Вы будете перенаправлены на платежный сервис. Введите там данные своей банковской карты и код, чтобы завершить оплату.

Как связаться с техподдержкой Телетай

Если у вас возникают проблемы или вопросы по услугам связи, вы можете связаться с поддержкой Телетай такими способами:

Бесплатно позвоните на горячую линию оператора по федеральному телефону;
Наберите международный номер, на который можно звонить в роуминге;
Напишите о проблеме на почту.

Специалисты Телетай объяснят вам, как активировать обещанный платеж, расскажут об остатке трафика, помогут проконтролировать расходы и сменить тарифный план.

Резюме

Телетай — мобильный оператор бизнес-класса, который предлагает приятные расценки на услуги связи и интересные тарифные планы для разных категорий абонентов.

Найти что-то подходящее здесь смогут как бизнесмены, так и обычные пользователи, которым хочется получить безлимитный интернет и бесплатные звонки по низким ценам.

Телетай - оператор бизнес-класса, являющийся частью компании "Вымпелком". Обеспечивая качественной сотовой связью, Телетай обеспечивает высочайший уровень комфорта своим клиентам предоставляя возможность управлять своим подключением через личный кабинет

Функционал личного кабинета

С помощью личного кабинета каждый абонент Телетай имеет возможность пользоваться следующими функциями:

Получить актуальную информацию о своем балансе;
Проверить актуальный номер телефона и тарифный план;
Получить информацию об остатке минут, интернет-трафика, SMS;
Пополнить счет с помощью банковской карты или электронной платежной системы;
Заказать услугу Обещанный платеж, при нулевом балансе на счету;
Получить подробную детализацию по подключению и всем финансовым операциям;
Узнать информацию о других тарифных пакетах и услугах, а также заказать их подключение;
Узнать информацию о дополнительных сервисах, акциях и спецпредложениях;
Купить программное обеспечение.

Учитывая какую услугу использует абонент, на сайте компании предоставляется 3 типа персональных кабинетов:

Для абонентов безлимитных тарифов Телетай Бизнес;
Для абонентов, которые используют туристическую sim-карту Телетай-Тревел;
Для клиентов, которые пользуются услугой Виртуальная АТС.

Абоненты тарифов Телетай Бизнес имеют возможность осуществить регистрацию в личном кабинете. Для этого необходимо зайти в персональный раздел, ввести номер телефона, предоставленный оператором Телетай, и дождаться смс с паролем, введя который клиент получает доступ к своему личному кабинету, после первого входа необходимо установить собственный пароль.

Абоненты Телетай, которые пользуются сим-картой Телетай-Тревел имеют доступ персональному кабинету по умолчанию. Логином служит номер телефона, а пароль - это PUK2, который находится под защитным слоем карты абонента.

Авторизация в личном кабинете Телетай

В зависимости от услуг, которыми пользуется абонент, вход в личный кабинет разделен на: Телетай-Бизнес, Телетай-Тревел, Виртуальная АТС.

Для входа в персональный кабинет Телетай-Бизнес необходимо выбрать соответствующую графу в разделе личный кабинет на официальном сайте оператора и в открывшемся окне указать номер, по которому предоставляется услуга и личный пароль, который пользователь указал при регистрации.

Пользователям Телетай-Тревел необходимо ввести номер телефона и PUK2. Стоит обратить особенное внимание, что пароль невозможно поменять или восстановить на сайте. В случае утери следует обратиться в офис Телетай.

Абоненты Виртуальной АТС могут войти в личный кабинет с помощью логина, который был предоставлен при подключении, и личного пароля, напомнить который можно с помощью смс на номер телефона, который закреплен за договором.

Клиентская поддержка через личный кабинет

В личном кабинете Телетай всегда есть возможность задать интересующий вопрос или сообщить о проблеме со связью, связавшись со службой клиентской поддержки. Для этого достаточно создать онлайн-обращение в персональном разделе сайта. Также для получение детальной информации по услугам и сервисам, которые предоставляет оператор телетай можно обратиться по телефону 8 495 125 88 88.

Отключить личный кабинет Телетай

Если клиент не планирует продолжать пользоваться личным кабинетом или возникла экстренная необходимость отключить данную услугу — ему необходимо обратиться в любой офис оператора Телетай или сообщить о своем решении в службу клиентской поддержки по телефону 8 495 125 88 88.

Правила безопасности и и конфиденциальности личного кабинета Телетай

Сотрудники одела безопасности и противодействия мошенничеству Телетай отвечают за обеспечение сохранности средств на счету абонентов и их личных данных, тщательно защищая от злоумышленников доступ к важной конфиденциальной информации и персональным счетам клиентов. Но сам абонент тоже должен соблюдать элементарные правила безопасности при работе со своим личным кабинетом:

Категорически запрещено передавать данные и пароли третьим лицам или записывать и хранить на видном для посторонних глаз месте;
На компьютер и мобильные устройства нужно установить качественный антивирус с последними обновлениями;
Необходимо оперативно сменить пароль, если вход в личный кабинет осуществлялся общественного устройства;

При входе в личный кабинет проверяйте надежность соединения. При посещении официальной страницы в адресной строке отображается сведение о безопасности и сертификат.

Читайте также: