Как активировать карту ситибанка по телефону
Кредитная карточка — это современный платежный инструмент. Ею клиент может пользоваться как в России, так и за рубежом. Уникальность кредитных карточек «Ситибанка» в том, что они принадлежат к двум международным платежным системам: VISA, Mastercard. Таким образом, если человек совершает операцию в международной валюте, то со счета владельца списывается нужная сумма и переводится в нужную валюту по курсу, действующему на данный момент в данном банке.
Еще одна особенность карты «Ситибанка» в том, что работники финансового заведения не взимают комиссию за ее обслуживание до тех пор, пока владелец пластика не активирует его.
Принцип работы карты
Кредитная карта «Ситибанка» очень проста в обслуживании. Человек может снимать с нее только те финансы, что предоставлены ему кредитным лимитом. Причем если владелец пластика полностью истратил свой кредитный лимит, то пользоваться пластиком он не сможет. Это происходит до тех пор, пока владелец пластика не вернет заемные финансы обратно банку. Как только клиент пополнит счет, то карта станет снова активной.
Если же клиент хочет пользоваться данный картой, заемными деньгами и не платить за это проценты, то ему требуется вовремя погашать свою задолженность. Сроки возврата денег указаны в условиях карты.
Помните: с кредитной карточки клиент может снимать финансы, но за данную услугу ему придется платить процентный сбор. Беспроцентный период на данные операции не действует.
Если же клиент хочет изучить историю по проведенным платежам, то он может заказать мини-выписку. Заказ ее осуществляется в отделении банка, банкомате или через Интернет-банк «Citibank Online».
В какой срок необходимо активировать?
Помните: полученная на руки банковская карточка должна быть активирована в ближайшие 5 суток.
Какие способы активации существуют?
Активировать платежную карту «Ситибанка» можно несколькими способами. Делается это через:
- официальный сайт банка;
- специальную программу «Citybank Online»;
- банкомат или специальный информационный киоск;
- оператора CityPhone;
- услугу автоматического обслуживания клиентов, созданную в CityPhone;
- офис или отделение банка.
Рассмотрим каждый способ более подробно.
Проще всего активировать карточку во время ее получения в отделении банка. Процедуру активации проводят сотрудники банка.
Онлайн через сайт
Если клиенту не хочется посещать банк, то активировать карточку он может и онлайн. Делается это так. Клиенту требуется:
В нее он вводит:
- номер полученного пластика;
- срок его действия;
- дату своего рождения.
Также ему необходимо ввести в форму графический код, появившийся на экране, кликнуть на вкладку «Далее».
На новой странице клиенту требуется ввести ПИН и ТПИН-коды.
Специалисты рекомендуют придумать их заранее. Также они крайне не рекомендуют использовать в качестве кода свой день рождения или иные личные сведения. Эти данные могут легко быть украдены мошенниками и использованы в личных целях.
Теперь клиенту нужно только подтвердить введенные данные, кликнуть на вкладку «Далее».
Затем он вводит в форму пароль, который он получит на мобильник, кликает на «Продолжить».
Теперь клиент может спокойно пользоваться своим пластиком.
Помните: если владелец карточки 3 раза введет неправильно свои данные, то активировать пластик можно будет только через телефон.
Работники банка рекомендуют пользователю совершить первую покупку с новой карточки именно на территории РФ и сразу же запросить выписку с пластика. Благодаря этим действиям новый PIN-код будет сразу вписан в память пластика.
Через Интернет-банк
Если владелец пластика имеет персональную страничку, оформленную на сайте «Ситибанка», то активировать свой новый банковский продукт для него не составит особого труда. В данном случае клиенту требуется сделать следующее:
По телефону
Помимо этого, активировать новый пластик можно и по телефону. Клиенту просто требуется позвонить по определенному номеру. Причем для жителей разных городов он разный. К примеру, для:
Обычно пластик активируется в голосовом меню. Поэтому на своем мобильнике клиенту следует перейти в тоновый набор. А далее ему нужно сделать следующее:
- набрать указанный номер;
- кликнуть на цифру «1». Так он подтверждает то, что он является клиентом данного финансового заведения;
- нажать в меню на кнопку «3». Именно здесь находится активация банковского пластика;
- ввести номер пластика. Обычно это 16 цифр;
- назвать свои паспортные данные, информацию о себе;
- получить одноразовый пароль, ввести его в форму, указанную на экране. Причем с помощью данного пароля клиент вправе создать себе новый PIN и ТPIN-код.
Затем владелец карточки должен выполнить шаги, которые подсказывает ему система.
Через банкомат
Если же клиент находится рядом с банкоматом, принадлежащем «Ситибанку», то и через него он может активировать свой пластик. Делается это в несколько этапов. Клиент должен сделать следующее:
- вставить пластик в считывающее устройство банкомата;
- ввести свой PIN-код;
- проверить баланс или совершить иное действие по карте.
Активация пластика проводится системой автоматически.
Теперь клиент может свободно пользоваться данным пластиком. Причем он может пополнять его любым удобным для него способом, совершать различные финансовые операции и даже закрыть пластик при необходимости.
Через оператора CityPhone
Через оператора CityPhone также активировать новый пластик очень легко. Клиенту требуется сделать следующее. Он должен:
Помните: сообщать оператору свой PIN-код нельзя.
Старший кредитный инспектор в банке из ТОП-50, стаж в банковской сфере 11 лет- набрать номер оператора, ввести PIN-код;
- перейти в тональный режим и набрать «1» или «3».
- следовать инструкции, предложенной оператором.
Теперь клиент может активно пользоваться своим банковским продуктом.
С какими трудностями можно столкнуться?
Бывает так, что клиент забывает пароль от своего банковского пластика. К сожалению, восстановить старый PIN-код клиент не сможет. Восстановление старого пароля возможно только в том случае, если клиент случайно сам назвал его третьему лицу, а тот использовал его в личных целях. Если же клиенту нужно восстановить доступ к своему банковскому пластику, то он должен позвонить в Службу поддержки клиентов. Работники банка самостоятельно сбрасывают все настройки. Клиенту придется вновь зарегистрироваться на сайте.
Восстановление проводится так. Клиенту требуется:
Для полной активации клиент должен совершить несколько операций со своего нового пластика.
Что делать, если карточка не активируется?
Если владелец пластика не знает о том, функционирует его карточка или нет, то он может обратиться с этим вопросом к сотрудникам банка. Работник банка сможет точно ответить на данный вопрос. Также у работников банка клиент может узнать и о причинах блокировки пластика.
Помимо этого, активность пластика можно узнать и по телефону горячей линии. При этом оператору нужно назвать личные данные, кодовое слово, 16-значный номер, указанный на внешней стороне пластика.
Помните: если карта «Ситибанка» вставлена в банкомат и она не функционирует, то на мониторе клиент увидит надпись «Карточка не существует».
Подытожим: карточка «Ситибанка» — это современный и удобный платежный инструмент. Он помогает облегчить человеку жизнь и сделать ее проще.
Активировать в Citi Mobile ®
- 1 Нажмите на «Активацию карты».
- 2 Введите данные по карте и дату
Вашего рождения. - 3 Придумайте и подтвердите ПИН-код.
- Карта активирована!
Теперь пройдите короткую регистрацию, нажав «Зарегистрироваться», и начните пользоваться Citi Mobile и Citibank Online. Пароль и имя пользователя для входа одинаковые.
Скачайте приложение сейчас!
Активировать на сайте
Укажите номер карты, срок ее действия и дату Вашего рождения.
Введите код с картинки и нажмите «Далее».
Придумайте ПИН-код, подтвердите его и нажмите «Далее».
В целях безопасности:
- Избегайте простых комбинаций, например, 0000, 1234, 5555.
- Не используйте в качестве ПИН-кода дату рождения.
- Не записывайте ПИН-код на Вашей банковской карте, бумажных и компьютерных носителях.
- Не храните ПИН-код вместе с картой.
Чтобы ПИН-код записался на чипе Вашей кредитной карты:
- запишите ПИН-код в банкомате Ситибанка или
- совершите операцию по карте, вставив карту в чип-ридер (если нет возможности воспользоваться банкоматом Ситибанка).
Чтобы ПИН-код записался на чипе Вашей дебетовой карты:
Активировать в Citibank ® Online*
На странице «Мой банк» перейдите по ссылке «Вам выпущена новая карта. Нажмите, чтобы активировать».
Придумайте и введите ПИН-код. Нажмите «Подтвердить».
В целях безопасности:
- Избегайте простых комбинаций, например, 0000, 1234, 5555.
- Не используйте в качестве ПИН-кода дату рождения.
Ваша карта успешно активирована и готова к использованию!
Чтобы ПИН-код записался на чипе Вашей карты, рекомендуем провести первую операцию на территории России: оплатить покупку в любом магазине с помощью карты с введением ПИН-кода или запросить баланс в банкомате Ситибанка.
В целях безопасности:
- Запомните и никогда не записывайте Ваш ПИН-код.
- Никогда не сообщайте Ваш ПИН-код другим людям.
- Помните, что сотрудники Ситибанка никогда не попросят Вас назвать ПИН-код.
- Не храните ПИН-код вместе с картой.
Если Вы вдруг забыли Ваш ПИН-код, Вы сможете создать новый в Citibank Online.
Пожалуйста, посетите раздел «Ваша безопасность» на нашем сайте и получите больше информации о безопасном использовании Вашей карты.
Активация карты Ситибанка необходима для того, чтобы вы смогли начать ею пользоваться. Вот несколько способов, которыми можно активировать карту:
- через официальный сайт,
- в интернет сервисе Citibank Online,
- по телефону через службу CitiPhone.
Сама процедура активации нужна для того, чтобы защитить карты клиентов от использования третьими лицами. Комиссия за услугу не взимается.
Самый удобный и простой способ активировать карту – это в офисе или отделении банка, непосредственно в момент её получения. Работники Ситибанка обязательно помогут вам сделать это максимально быстро и без ошибок.
На фото: банковская карточка Citibank
Теперь рассмотрим подробнее другие способы.
Активация карты Ситибанка онлайн
Чтобы дистанционно активировать карту Ситибанка через интернет, вам потребуется:
- Доступ в сеть,
- Компьютер или мобильное устройство,
- Данные карточки.
Рекомендуем заранее придумать PIN код. Не стоит в качестве защитного кода использовать день рождения, повторяющиеся цифры, типа «0000» и другие лёгкие числовые комбинации. Помните – чем сложнее пароль, тем надежнее защищены ваши деньги.
Нужно придумать именно 2 пароля:
- ПИН нужен для использования основной карточки в банкоматах и магазинах;
- ТПИН применяется для выполнения операций и платежей по телефону.
Как активировать карту Citibank через интернет?
Инструкция:
Внимание! Если вы 3 раза подряд неправильно укажете данные, самостоятельно активировать карту может будет только через телефон.
Служба безопасности Ситибанка советует провести первую операцию оплаты именно на территории России. Для проверки действительности карточки можно запросить баланс в банкомате. Тогда PIN будет записан на ЧИПе карты.
Также активация возможна через личный кабинет в системе Citibank Online. Этого понадобится иметь логин и пароль для входа в онлайн-банк. Нужно:
- После авторизации в ЛК, перейти по ссылке «Вам выпущена новая карта. Нажмите, чтобы активировать».
- Придумать и указать ПИН, и нажать на «Подтвердить».
Как активировать карту Ситибанка по телефону?
Чтобы разблокировать карту по телефону, потребуется позвонить в телефонную службу CitiPhone.
Номера Ситифона:
Активация карты по телефону будет выполняться через голосовое меню. Рекомендуется перевести свой мобильный в режим тонового набора.
- Позвоните по одному из указанных номеров.
- Подтвердите, что вы клиент банка – кнопка «1».
- Выберите действия по активации карточки – это кнопка «3» в меню.
- Затем введите 16 цифр номера банковской карты.
- Пройдите идентификацию личности. Укажите паспортные и личные данные.
- После этого на номер, который был указан вами в договоре обслуживания, поступит одноразовый SMS пароль. Он будет нужен при создании ПИНа и ТПИНа.
- Следуйте дальнейшим указаниям системы.
Если у вас появились вопросы, кликните «0» в меню Ситифона, и с вами свяжется оператор службы. Он поможет выяснить все непонятные моменты и выполнить нужную операцию в системе.
Как активировать карточку в любом банкомате?
Сама активация через банкомат не проводится. В инфокиосках и банкоматах Ситибанка можно только завершить эту процедуру. Для этого нужно:
- Вставить карту в устройство,
- Набрать установленный ранее пароль,
- Узнать баланс или выполнить другое действие.
- Карточка будет автоматически разблокирована.
После успешной активации, вы можете начать полноценно пользоваться всеми услугами Ситибанка со своей кредитки: пополнить карту без комиссии разными способами, проводить банковские операции, или закрыть карточку в случае необходимости.
Все перечисленные выше способы помогут активировать кредитную карту Ситибанка и другую карточку, выпускаемую этим банком: зарплатную, дебетовую карту, «пластик» категории World Mastercard и прочие. Другими словами, активация кредитной карты проводится также, как любой другой.
Информация о кредитной организации:
Главный редактор сайта. Оказывает бесплатную правовую помощь потребителям финансовых услуг. Работает в банковской сфере с 2013 года.
В линейке Ситибанка представлены стандартные и премиальные дебетовые карточки с доходом до 6% на остаток, кобрендинговые продукты для путешественников, кредитки с льготным периодом до 120 дней и кэшбэком до 100% на покупки у партнеров. На основании оценок клиентов можно сделать вывод, что по платежным продуктам Ситибанка доступны самые выгодные бонусные программы.
Готовую карточку можно получить в офисе компании, заказать курьерскую или почтовую доставку. Перед началом использования клиенту необходимо активировать карту Ситибанка в онлайн режиме, по телефону или в терминале самообслуживания.
Активация через интернет
Пластик выдается в неактивном состоянии. После активации пользователю доступны все стандартные операции: пополнение карты без комиссии, переводы, платежи, снятие наличных в банкоматах, использование за границей и т.д.
Самый простой способ ввести пластик в действие — активировать ее самостоятельно через интернет. Это можно сделать на официальном портале Citibank, через онлайн-банк или через автоматическое меню в сервисе Citiphone. Потребуется ПК или смартфон с доступом к сети и реквизиты карточки. Также необходимо заранее выбрать ПИН и ТПИН коды.
Активация карточки Ситибанка на сайте не требует авторизации в онлайн-кабинете:
На экране появится уведомление «Ваша карта активирована и готова к использованию».
- зайдите в онлайн-кабинет;
- на главной странице вы увидите уведомление о выпуске новой карточки — перейдите по ссылке;
- выберите карточку по номеру, придумайте ПИН-код и нажмите кнопку «Подтвердить» — пластик успешно активирован.
Еще один способ активации карты Ситибанка — через сервис Citiphone по следующим номерам:
Выберите один из вариантов:
- при помощи оператора — работают с 8:00 до 20:00 по Мск;
- в автоматическом режиме (круглосуточно) — самостоятельная верификация с помощью подсказок сервиса.
Переведите мобильный аппарат в тональный режим и следуйте подсказкам.
Как активировать по телефону
Чтобы зарегистрировать платежный продукт в автоматическом режиме, позвоните в сервис Ситифон по одному из перечисленных выше номеров и выполните следующие шаги:
- подтвердите, что вы держатель дебетовой или кредитной карточки Ситибанка клавишей «1»;
- кнопкой «3» выберите команду активации;
- введите 16-значный карточный номер;
- подтвердите свою личность: укажите ФИО и паспортные данные;
- введите одноразовый код, который приходит на телефон, указанный при оформлении;
- придумайте ПИН и ТПИН (запомните или сохраните идентификаторы во избежание процедуры восстановления).
Верификация с помощью оператора предполагает тот же порядок, только в этом случае клиент не вводит информацию самостоятельно, а сообщает их сотруднику банка.
Советы по безопасности: не начинайте код с цифры «0», не выбирайте в качестве ПИН и ТПИН даты рождения, одинаковые цифры или другие простые комбинации, которые легко угадать третьим лицам. Не сообщайте посторонним людям идентификаторы от своей карточки во избежание компрометации карты.
Чтобы завершить процедуру верификации и получить доступ к функционалу карточного продукта, выполните любую операцию через фирменный банкомат Ситибанка, например, проверьте или пополните баланс.
Активация в банкомате
Офисы и банкоматы Citibank работают в Москве, СПб, Волгограде, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре, Уфе и Казани.
Сама регистрация карты через терминал не производится — через них доступно только завершение этой процедуры, если активация проводилась по телефону:
- вставьте пластик в устройство;
- введите ранее придуманный пароль;
- уточните баланс, внесите символическую сумму или выполните любую другую операцию для подтверждения пластика.
Пластик автоматически разблокируется, после чего можно беспрепятственно пользоваться всеми услугами Citibank через карточный продукт: оплачивать услуги через интернет в онлайн-банке, осуществлять переводы по РФ и за рубеж, совершать покупки в любых магазинах с эквайрингом.
Все описанные инструменты позволяют активировать кредитную карту или любой другой продукт Ситибанка.
Для получения бесплатной консультации кликните «0» в меню сервиса Ситифон, после чего вам позвонит оператор и поможет выполнить нужную операцию в системе.
Активация карты осуществляется самостоятельно непосредственно на сайте банка, где необходимо указать все детали активации (номер карты, срок действия, дату рождения и др.).
Активировать БПК также можно в личном кабинете интернет-банка Citibank Online, при этом пользователю будет предложено создать ПИН-код, необходимый для совершения различных операций посредством банкомата.
2. Проверка баланса карты
Состояние карточного счета можно узнать любым из перечисленных способов:
В данной системе удаленного обслуживания можно получать информацию о текущем балансе и задолженности по кредиту/кредитке, узнать детали и историю транзакций по счетам. Войдя в систему при помощи пароля и логина, выберите раздел «Счета» – «Детали счета». В открывшемся окне в списке выберите интересующую карту, текущий баланс по которой будет отражаться сверху посередине.
3. Пополнение кредитной карты
Вносить средства в счет погашения кредита можно любым из указанных способов:
Войти в систему, указав пароль и логин, выбрать раздел «Переводы и платежи» – «Перевод между счетами». В открывшемся окне выбрать тип операции, указать счета для переводов, сумму и дату платежа. Стоит отметить, что опция регулярного платежа для переводов на кредитку в этой системе не работает (она предусмотрена услугой Прямое дебетование).
Позвонить по номеру клиентской поддержки и в тональном режиме набрать «1» (для клиентов банка) – «1» (операции по счетам) – ввести номер карты, ТПИН – «2» (банковские переводы) – «2» (погашение задолженности по кредитке).
- Воспользовавшись мобильным сервисом Citi Mobile
- Через банкоматы Ситибанка или банкоматы с возможностью моментального зачисления средств
В данном случае нужно внести наличные в купюроприемник, пользуясь подсказками на экране. Для операции понадобится либо сама карта, либо реквизиты (ее номер или номер счета). Комиссии нет. Адреса банкоматов можно посмотреть на сайте.
- Внеся средства в кассу, расположенную в отделении Ситибанка
Адрес ближайшего филиала можно найти здесь.
- Совершив безналичный перевод со счета, открытого в другом банке
Все необходимые для этого реквизиты можно узнать на сайте. Комиссию назначает банк-отправитель.
Выбирая соответствующие пункты на экране устройства, осуществите перевод (вам понадобится номер карты или счета). Адреса терминалов можно найти здесь. Комиссия за такое пополнение не взимается.
Необходимо заполнить специальный бланк перевода, комиссию оплачивает сам Ситибанк.
4. Увеличение кредитного лимита
Установленный кредитный лимит может быть увеличен по инициативе банка на основании хорошей кредитной истории заемщика. Клиент также имеет возможность обратиться в Ситибанк с просьбой об увеличении лимита кредитования. Банк примет положительное решение, если вы пользуетесь кредиткой более месяца и сможете предоставить документ, подтверждающий новый доход (справку №2 НДФЛ необходимо лично подать в отделение).
В случае невозможности подтвердить доход финучреждение увеличит лимит на основании кредитной истории и срока использования карты: если вы пользуетесь своей БПК от 6 до 12 месяцев – лимит будет увеличен на 25%, если срок составляет более года, то лимит вырастет на 50%. Подать заявку на увеличение лимита без подтверждения доходов можно двумя способами:
Следует позвонить по номеру круглосуточной службы и выбрать в голосовом меню «0» (соединение с оператором), сообщить сотруднику банка о своем желании увеличить лимит кредитования и ответить на уточняющие вопросы.
5. Как заблокировать карту CitiBank
Временно заблокировать БПК и заказать ее перевыпуск можно с помощью интернет-сервиса Citibank Online. Для этого в разделе «Сервисный центр» выбрать пункт «Блокировка и перевыпуск карты», где указать тип платежного инструмента и блокировки, а также выбрать из списка причину перевыпуска (в случае заказа блокировки кредитки с ее последующим перевыпуском).
6. Как изменить ПИН-код
7. Как закрыть карту
Клиент вправе в любой момент расторгнуть кредитный договор путем направления в Ситибанк письменного уведомления и поручения на перевод остатка по счету (при наличии) на счет в Ситибанке, другом банке или финансовом учреждении. В случае прекращения действия договора счет подлежит закрытию; выданная клиенту кредитная карта (а также дополнительные кредитные карты) блокируется и отзывается; любая операция с оплатой в рассрочку становится операцией без оплаты в рассрочку, при этом проценты, начисленные до дня прекращения договора, не подлежат перерасчету; текущий баланс по таким операциям подлежит погашению клиентом; весь текущий баланс подлежит погашению клиентом.
Указанные выше суммы подлежат немедленному погашению, но в любом случае не позднее 30 дней с момента соответствующего требования Ситибанка.
Читайте также: