Домклик телефон не отвечает
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
идентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения
Приложение не открывается
Невозможно загрузить документы на квартиру по ипотечному кредиту.уже 3 день.
Не грузит фото и не пубоикует объявление
Сайт не работает
Проблема с входом
Заявка не отправляется.Пишет,что совпадают данные участников сделки.А это НЕ так.
Идея не плохая, но постоянно какие-то косяки. Не грузится, не доступен, сбой и т.д. В советах предлагаются какие-то действия произвести - многие даже слов таких не знают,обычные пользователи. Раздражения - больше , чем пользы.
Я с 90-х такой кривоты не встречал. Сделал объявления, 10 раз указал телефон с соответствующей чехардой смсок, под конец тупо зависает на загрузке и все, откатывается на ту же страницу. 3 дня эту фигню наблюдаю, еще 30-го объявление поставил. Сбер как был кассой при сельпо, так и остался.
вообще не открывается даже сайт с компа. что это?
не открывает сопровождение кредита и другое
Сайт временно недоступен
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему не открывается приложение домклик
сельская ипотека не оформляется. все остальные опции работают
Добрый вечер! Не могу открыть своих клиентов и разместить информацию в чате. Сделка завтра. Все нервничают.
Когда Дом Клик заработает. Не можем загрузить файлы отчетов. Окно по информации о директоре не появляется. 23.06.все было нормально Клиенты нервничают
Не могу зайти в личный кабинет Домклик
не могу зайти на сайт домклик,пишет не отправил данные что делать?
неактивна кнопка входа в личный кабинет,остальные нормально открываются
Приложение не открываеися
не загружается страница услуги ипотечного страхования
Альбина. Со вчерашнего дня не могу связаться с менеджером по ипотеке
Сегодня целый день не могу зайти на сайт (интернет провайдер ростелеком). А вот с теле 2 входит без проблем.
Не работает личный кабинет оценщика. Пишет ошибки "не удалось загрузить справочник" и "ошибка в запросе". Со вчерашнего зайти не можем
уже три дня не могу на Дом клик посмотреть объявления. Что случилось?
Оформляю ипотеку в другом городе (г. Туапсе Краснодарский край), пришла в банк подала заявку, менеджер в отделении Сбербанка сказал, что все вопросы будут решаться через Домклик. При расчёте ипотеки была одобрена одна сумма и соответственно платёж, который меня устраивал.
После выбора недвижимости, начали звонить менеджеры и консультировать по ипотеке и конечно же по дополнительным услугам! Например как юридическая экспертиза по ипотеке, от которой я отказалась, но менеджеры, которые видно, что умеют работать с возражениями клиента настойчиво утверждали, что это юридическая экспертиза мне нужна! Ок, юридическая экспертиза была мною оплачена, так как якобы банк не берет на себя ответственность проверять документы по объекту недвижимости, потом как оказалось, что юр. экспертиза не может быть осуществлена, пришла вот такого рода смс:
Услуга «Юридическая проверка недвижимости с Гарантией» не может быть оказана.
В соответствии с условиями договора оказания услуг (Оферта) Сертификат гарантии выдаётся на сумму кадастровой стоимости объекта. В сведениях ЕГРН отсутствует кадастровая стоимость объекта. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться к менеджеру ипотечного кредитования. После обращения, заявка будет переведена в статус "Возврат". Вам поступит СМС со ссылкой на страницу для заполнения формы возврата, подписание осуществляется по СМС-коду.
Перечисление денежных средств производится только на расчетный счет заказчика, заключившего договор на оказание услуг (Оферту).
Т. Е. сначала вы навязываете эту услугу клиенту, тот оплачивает 15000, а потом оказывается, что эта экспертиза не нужна! Уважаемый Сбер, научите менеджеров своих сначала правильно разбираться нужна ли эта экспертиза клиенту или нет! Теперь мне нужно ждать возврата денег, а все из-за того, что ваши менеджеры некомпетентны.
Как работают Ваши менеджеры?! Просьба отредактировать график платежей и дать пояснения по кредитному договору, ну и конечно же перезвонить! И опубликовать график работы ваших менеджеров! Чтобы люди знали когда им звонить! После такого отношения отпадает все желание становиться ипотечным клиентом Сбербанка! 23:20
ДомКлик – сервис, разработанный Сбербанком. Основным предназначением является поиск недвижимости для приобретения в ипотеку. При оформлении документов начинающие пользователи сталкиваются с вопросами. Поскольку общедоступной справочной информации бывает недостаточно, компания предусмотрела горячую линию для получения консультации. Основным способом общения служит телефон поддержки. Также доступна электронная приемная.
Телефон горячей линии ДомКлик
Кроме отправки письменных обращений клиентам доступна горячая линия 8 800 770 99 99. Звонки принимаются из любого региона страны.
Региональная горячая линия
В регионах России доступны дополнительные телефоны компании. Контактные данные опубликованы на странице «Для агентств».
Дополнительные телефоны ДомКлик
Все контактные данные опубликованы на сайте компании. Если не получается дозвониться, воспользуйтесь общей горячей линией кредитной организации. Сбербанк обладает коротким номером 900 для совершения звонков с мобильных телефонов. Также существует общий информационный центр 8 800 555 55 50, доступный всем жителям страны. Совершение звонков бесплатное по перечисленным номерам.
Сайт ДомКлик содержит большое количество справочных материалов. Посетители портала могут узнать, какие документы необходимо собирать для заключения договора, правила оформления ипотечного кредитования, требования к потенциальному заемщику. Некоторым посетителям опубликованной информации недостаточно – возникают индивидуальные вопросы.
На такой случай предусмотрено несколько способов получения поддержки:
Мобильное приложение «ДомКлик»
Возможности мобильного приложения «ДомКлик» аналогичны личному кабинету. Программный продукт бесплатно распространяется через маркеты AppStore и Google Play. После установки нужно указать учетные данные. Без предварительной авторизации связаться с поддержкой невозможно.
Как написать жалобу?
Дополнительные способы связи
При оформлении ипотеки, покупке или продаже недвижимости с помощью сервиса ДомКлик возникают различные вопросы. Для их разрешения не нужно посещать отделение банка, все можно решить дистанционно по телефону или в чате личного кабинета.
Как связаться с персональным менеджером?
Если перечисленными способами связаться не удается, можно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка. Вас соединят с личным менеджером после автоматической идентификации.
Как позвонить по объявлению?
Для того чтобы созвониться с автором объявления, надо нажать кнопку «Позвонить». В рабочие часы вас соединят с абонентом через систему ДомКлик. При желании после разговора можно обменяться телефонами и в дальнейшем взаимодействовать напрямую.
Заказать звонок можно и в нерабочее время, даже ночью. При этом следует указать удобный для перезвона временной интервал. В это время менеджер свяжется с продавцом и, если он будет готов пообщаться, поступит обратный вызов вам.
Как перезвонить в ДомКлик?
Если во время разговора вдруг прервалась связь или вы пропустили входящий звонок, действуйте этими способами:
- В приложение ДомКлик найдите последний вызов и перезвоните (кликните на изображение трубки). Информация по входящим соединениям находится во вкладке «Вызовы».
- Если у вас не установлено приложение, следует авторизоваться в браузерной версии сервиса. Перейти в раздел «Звонки», затем «Пропущенные», нажать на кнопку «Перезвонить» рядом с неотвеченным вызовом.
- Позвонить на региональный номер телефона ДомКлик. Система распознает вас и предложит соединить с тем, кто только что звонил.
В каждом регионе свои номера, с которых поступают звонки из сервиса. Внесите их в список контактов, чтобы всегда отвечать.
Читайте также: