Договор на установку телефона

Обновлено: 09.01.2025

Азбука потребителя: порядок и условия заключения договора об оказании услуг мобильной связи

Порядок и условия заключения договора об оказании услуг мобильной связи

Договор об оказании услуг мобильной связи является договором возмездного оказания услуг, согласно которому, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Договор об оказании услуг мобильной связи заключается в простой письменной форме в 2 экземплярах и подписывается сторонами. Договор об оказании услуг мобильной связи между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора. Сторонами по договору выступают гражданин с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны. Договор об оказании услуг связи может быть заключён абонентом с третьим лицом, осуществляющему деятельность от имени и за счет оператора связи. Третьим лицом является юридическая организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие свою деятельность на основании договора поручения или агентского договора, заключённого с оператором связи (Например, третьим лицом является «ООО «Евросеть-Ритейл», которое осуществляет расчёты с абонентами от имени операторов связи: «Мегафон», «МТС» и др.). Для осуществления деятельности по оказанию услуг мобильной связи третье лицо обязано иметь лицензию. По договору, заключенному третьим лицом от имени и за счет оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи. Подпись лица, уполномоченного оператором связи на заключение договора, должна быть заверена печатью оператора связи или организации, уполномоченной оператором связи на заключение договора от его имени.

В договоре должны быть указаны следующая информация:

наименование (фирменное наименование) оператора связи;

сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность) ;

согласие (отказ) абонента на предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи, и предоставление сведений о нем для оказания таких услуг;

согласие (отказ) абонента на использование сведений о нем в системе информационно-справочного обслуживания; способ доставки счета;

В договоре должны быть указаны следующие существенные условия:

а) назначенный абоненту абонентский номер из выделенного оператору связи ресурса нумерации географически не определяемой зоны нумерации или уникальный код идентификации;

Договор заключается на неопределенный срок. По желанию абонента может быть заключен срочный договор. Оператор связи обязан заключить договор, кроме случаев, когда отсутствует техническая возможность оказания абоненту услуг подвижной связи.

Действия потребителя в случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора:

В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора лицо, имеющее намерение заключить договор, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении оператора связи заключить договор и возмещении ущерба, возникшего в результате его действий (бездействия). При этом, бремя доказывания обстоятельств, послуживших основанием для отказа или уклонения оператора связи от заключения договора оказания услуг мобильной связи лежит на операторе связи.

Абонент поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по выполнению следующих работ и услуг:

1.1. Произвести подключение компьютера (локальной сети) Абонента к высокоскоростной корпоративной сети Исполнителя с выходом в Интернет.

1.2. Установить на IBM-PC-совместимом компьютере (в локальной сети) Абонента оборудование и программы, обеспечивающие взаимодействие Абонента с сетью Интернет, выделить IP-адрес(а), электронный почтовый ящик(и).

1.3. Предоставить Абоненту услуги высокоскоростного доступа в Интернет, услуги по передаче данных и телематические услуги в соответствии с Регламентом и Прейскурантом.

2. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Стоимость работ и услуг, предоставляемых Исполнителем Абоненту, исчисляется на основании Прейскуранта. На момент заключения договора Абонент выбрал тарифный план . Абонент имеет право заменить выбранный тарифный план на другой, начиная с 1 числа месяца, уведомив об этом Исполнителя до 25 числа предыдущего месяца и произведя оплату, предусмотренную Прейскурантом.

2.2. Оплата услуг и работ Исполнителя осуществляется в рублях в соответствии с Прейскурантом.

2.3. Работы по п.1.1 настоящего договора Абонент оплачивает по окончании монтажных работ и испытаний подключения к сети.

2.4. При использовании авансовых тарифных планов Абонент должен произвести оплату за следующий месяц до 25 числа предыдущего и до 15 числа текущего месяца оплатить дополнительный трафик предыдущего месяца (если был превышен объем предоплаченного трафика). Если на 1 число месяца на счету Абонента отсутствует необходимая для выбранного плана сумма, то плата за текущий месяц рассчитывается по тарифным планам с кредитной системой оплаты.

2.5. При работе по кредитным тарифным планам Абонент должен произвести оплату за предыдущий месяц не позднее 20 числа текущего месяца на основании счетов, выставляемых Исполнителем.

2.6. Оплата услуг производится через банк на расчетный счет Исполнителя, либо через кассу.

2.7. В случае неоплаты счетов до 30 числа следующего за оплачиваемым периодом месяца, а также при нарушении Регламента и условий Договора, подключение Абонента к сети может быть заблокировано. Разблокировка Абонента осуществляется в течение одного рабочего дня после поступления оплаты задолженности. Если в течение 30 дней после блокировки Абонента оплата от него не поступила, то Исполнитель вправе произвести полное отключение Абонента от сети и расторгнуть договор в одностороннем порядке.

3. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

3.1. Все кабельные соединения и устройства сети до точки разграничения ответственности между Исполнителем и Абонентом являются собственностью Исполнителя и обслуживаются Исполнителем. Точкой разграничения ответственности является место ввода сетевого кабеля в помещение Абонента, либо антенна беспроводного оборудования на стороне Абонента.

3.2. Качество предоставляемых Абоненту услуг передачи данных и телематических услуг по классу ПРИЕМЛЕМЫЙ определяется следующими характеристиками:

Для услуг телематических служб установлены следующие качественные характеристики:

3.3. В случае изменения законодательных и нормативных актов, тарифов и сборов организаций связи, введения иных обязательных платежей, распространяемых на сеть Интернет, а также изменения индекса цен на территории России (страны места заключения Договора) Исполнитель вправе в безусловном порядке пересмотреть Прейскурант и (при повышении цен), поставив в известность Абонента в письменной форме не менее, чем за дней до ввода новых цен на услуги.

3.4. Если Абонент не согласен с изменением цен, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме в течение дней с момента получения уведомления. При этом Договор расторгается на условиях п.6.1.

3.5. Все предоставляемые Исполнителем услуги и работы не могут быть переданы Абонентом третьим лицам, явно или неявно, без письменного согласия Исполнителя.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Абонент несут имущественную ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством. Исполнитель не отвечает за исправность и работоспособность технических и программных средств Абонента, находящихся за точкой разграничения ответственности, если это не определено дополнительным соглашением к настоящему договору.

4.2. Исполнитель не отвечает за ущерб, прямой или косвенный, понесенный Абонентом в результате использования или невозможности использования услуг и работ Исполнителя.

4.3. Исполнитель не отвечает за содержание информации, передаваемой Абонентом по сети Интернет. Исполнитель не отвечает за точность, достоверность и качество информации, являющейся результатом предоставленных им услуг или работ.

4.4. Абонент обязуется использовать сеть Интернет только легальным способом и не переносить на Исполнителя ответственность за ущерб любого рода, понесенный Абонентом или третьей стороной в ходе использования Абонентом услуг или работ Исполнителя.

4.5. Абонент обязуется обеспечить доступ специалистов Исполнителя для проведения регламентных и ремонтных работ к устройствам и кабельным трассам сети, находящихся в его зданиях и помещениях в соответствии установленным у Абонента порядком.

5. ФОРС-МАЖОР

5.1. Ни одна из сторон не несет ответственности за задержку в выполнении взаимных обязательств, если эта задержка есть следствие событий, не контролируемых этой стороной, которые невозможно предвидеть, а если возможно предвидеть, то нельзя избежать. К форс-мажорным обстоятельствам, помимо прочих, относятся также стихийные бедствия, либо случайные или преднамеренные действия третьей стороны, приведшие к повреждению или уничтожению кабельных трасс, оборудования сети между Абонентом и серверами Исполнителя, а также аварийные или плановые отключения электроснабжения в узлах опорной сети Исполнителя.

5.2. Сторона, затронутая форс-мажорными обстоятельствами, должна в течение двух дней уведомить о них другую сторону.

5.3. В случае возникновения и развития чрезвычайных обстоятельств в течение более дней стороны должны предпринять все разумные меры, чтобы достичь удовлетворительного разрешения трудностей.

6. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон, изложенной в письменной форме. В этом случае Абоненту возвращается неиспользованный остаток денежных средств, а задолженность в оплате услуг Абонентом компенсируется.

6.2. При расторжении договора по инициативе Абонента на этапе организации кабельного соединения с сетью Абонент оплачивает фактически проведенные работы.

6.3. При возникновении ситуаций, определяемых п.2.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с взысканием задолженности через суд.

6.4. В случаях расторжения Договора по форс-мажорным обстоятельствам, а также по причинам, не предусмотренным Договором, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению сторон или в установленном порядке через суд.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН

7.1. Договор заключается сроком по « » 2021 года и считается автоматически продленным на следующий календарный год, если ни одна из сторон за дней до очередного срока окончания Договора не уведомила другую о намерении расторгнуть настоящий Договор. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. При изменении реквизитов и учредительных документов Стороны извещают об этом в письменной форме в -дневый срок.

начало: Дата подписания договора;
окончание: « » 2021 года;

7.3. Все предыдущие переговоры, переписка и преддоговорные условия по предмету настоящего Договора не действительны с момента вступления в силу настоящего Договора.

Обязательные требования к договору

Основным актом, устанавливающим порядок заключения договора и его условия, является Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ). В то же время, и ГК РФ, и Закон о связи предусматривают принятие правил, обязательных для сторон при заключении и исполнении договоров на оказание услуг связи. Как следствие, свобода договора при оказании услуг связи ограничена.

В настоящий момент Правительством России приняты следующие Правила оказания услуг связи:

Правила оказания услуг телефонной связи (фиксированной и мобильной)
Правила оказания телематических услуг связи
Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания
Правила оказания услуг связи по передаче данных (в том числе VoIP)
Правила оказания услуг связи проводного радиовещания
Правила оказания услуг телеграфной связи
Правила оказания услуг почтовой связи

Структура всех правил однотипна и включает в себя следующие разделы:

общие требования к организации оказания данного вида услуг связи: определение базовых понятий, указание на технологии и ограничения при оказании данных услуг, общие обязанности оператора в части предоставления информации пользователям, обработки их персональных данных, соблюдения тайны связи, выполнения требований по оповещению в чрезвычайных ситуациях;
порядок заключения договора, включая требования к раскрытию информации оператором абоненту и требования к идентификации абонента, а также требования к форме заключаемого договора;
условия договора на оказание услуг связи данного вида, права и обязанности сторон;
порядок расчетов;
порядок и условия приостановления оказания услуг связи, изменения и расторжения договора;
ответственность сторон;
порядок рассмотрения споров.

Организация оказания отдельных видов услуг связи

Ограничения, накладываемые Правилами (в основном – применительно к услугам телефонной связи и VoIP) на технологию оказания услуг связи, дополняют положения Перечней лицензионных условий и Правил присоединения. В целом они направлены на то, чтобы разделить услуги, оказываемые на сети телефонной связи, и услуги сети передачи данных и, тем самым, не допустить конкуренции между традиционными и IP-операторами. В этих целях Правила определяют состав и технологическую основу услуг местной телефонной связи, в частности, предусматривая обязательность формирования абонентской линии и подключение с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети местной телефонной связи.

Для услуг передачи данных Правилами также вводится деление их на услуги, связанные и не связанные с передачей голосовой информации. При заключении договора на оказание услуг передачи данных в качестве уникального кода идентификации не допускается выделение номера из ресурса телефонной нумерации, что не допускает использование услуг передачи данных по передаче голосовой информации в качестве аналога услуг телефонной связи.

Требования по формированию собственной сети Правилами установлены и для услуг связи для целей телерадиовещания. В этих целях Правилами предусматривается формирование оператором не просто абонентской линии как линии связи, но и целой абонентской распределительной системы как совокупности физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов), расположенных в помещении абонента, через которые пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи сети связи телерадиовещания. Формирование линии связи как до абонента, так и до вещателя является обязательным для оператора (за исключением случаев эфирного вещания – в этом случае на оператора возлагается только обязанность обеспечить возможность приема абонентами сигнала).

Помимо технологических требований к оказанию услуг связи, Правила предусматривают ряд общих обязанностей оператора, не относящихся собственно к заключению и исполнению договора:

оператор должен обеспечить возможность пользоваться услугами связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством;
оператор обязан соблюдать тайну связи, при этом сведения об абоненте-гражданине, ставшие известными оператору связи, могут передаваться третьим лицам только с письменного согласия этого абонента, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
оператор обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абоненту и (или) пользователю информации, связанной с оказанием услуг связи.

На операторов местной телефонной связи возложена обязанность бесплатно и круглосуточно предоставлять абоненту информацию о местном времени и о номере телефона, установленном в помещении абонента.

Порядок заключения договора и требования к его форме

Правилами закрепляется обязанность оператора связи до заключения договора предоставить абоненту информацию, перечень которой устанавливается для каждого вида услуг связи. Например, для заключения договора о предоставлении услуг телефонной связи перечень информации следующий:

наименование (фирменное наименование) оператора связи, места нахождения и режим работы оператора связи и его филиалов;
реквизиты выданной оператору связи лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в области оказания услуг телефонной связи;
перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания;
наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи;
тарифы на услуги телефонной связи;
порядок, формы и системы оплаты услуг телефонной связи;
порядок рассмотрения претензий абонента и (или) пользователя;
номера телефонов информационно-справочных служб;
указание мест, где абонент и (или) пользователь может в полном объеме ознакомиться с Правилами.

Порядок заключения договора с абонентом

Договор на оказание услуг связи заключается при условии идентификации абонента:

Правилами разграничивается письменная форма договора и заключение договора путем совершения конклюдентных действий. Данное разграничение некорректно с точки зрения гражданского законодательства, в соответствии с которым договор, заключенный путем совершения конклюдентных действий, также считается совершенным в письменной форме.

Приоритетной формой заключения договора Правила считают письменную форму, когда договор составляется на бумажном носителе в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту. Возможность акцепта оферты оператора конклюдентными действиями абонента допускается Правилами в ограниченном числе случаев:

при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа договор считается заключенным с момента осуществления пользователем вызова или с момента внесения аванса;
при оказании разовых телематических услуг связи или услуг передачи данных в пунктах коллективного доступа договор считается заключенным с момента осуществления пользователем действий, направленных на получение и (или) использование телематических услуг связи или услуг передачи данных.

Судебная практика неоднократно подтверждала несоответствие этих требований Правил Гражданскому кодексу. Нарушение Правил в части, касающейся порядка заключения и формы договора, не влечет недействительность такого договора, хотя по-прежнему может быть основанием для применения мер административной ответственности со стороны Роскомнадзора, который считает такие требования Правил законными. В то же время, заключение договоров на оказание услуг связи в электронной форме, в том числе путем использования простой электронной подписи или акцепта оферты оператора, получило огромное распространение, что позволяет говорить о фактическом неприменении требований Правил о форме договора.

Условия договора

Дополнительно к этому в договоре на оказание услуг местной телефонной связи указывается:

Услуги связи для целей телерадиовещания

Помимо условий договоров, Правилами упоминаются права и обязанности сторон, которые носят достаточно общий характер. Так, на оператора связи возлагаются обязанности оказывать услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами, лицензией и договором; устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие пользованию услугами связи по передаче данных; извещать абонентов об изменении тарифов на услуги связи и пр. На абонента (пользователя) возлагаются обязанности вносить плату за оказанные ему услуги связи и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные договором сроки; не подключать к абонентской линии оборудование, которое не соответствует установленным требованиям; содержать в исправном состоянии абонентскую линию и оборудование, находящиеся в помещении абонента; соблюдать правила эксплуатации оборудования и пр.

Порядок расчетов

Плата за предоставление оператором связи доступа к сети связи взимается однократно за каждый факт предоставления доступа к сети связи.

Тарифы могут дифференцироваться по времени суток, дням недели, выходным и праздничным дням, по объему принятой и (или) переданной информации, а также в зависимости от расстояния между оборудованием, являющимся одной стороной установленного соединения (сеанса связи), и оборудованием, являющимся другой стороной данного соединения (сеанса связи).

Правилами допускается формирование лицевого счета абонента только для авансовой системы расчетов. На практике же лицевой счет используется для всех систем оплаты.

Услуги связи оплачиваются в срок, устанавливаемый оператором связи, при этом указанный срок не должен быть менее 10 дней с даты окончания расчетного периода либо не менее 15 дней с даты выставления счета. Более длительный срок оплаты услуг связи по передаче данных может быть предусмотрен договором.

Основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные соединения по сети передачи данных (сеансы связи) являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных услуг связи по передаче данных.

Допускается выпуск карт оплаты. Такие карты должны содержать следующие сведения:

наименование (фирменное наименование) оператора связи, выпустившего карту;
наименование видов услуг связи, оплачиваемых с использованием карты;
размер авансового платежа, внесение которого подтверждает карта;
срок действия карты;
справочные (контактные) номера телефонов оператора связи;
правила пользования картой оплаты;
идентификационный номер карты.

Абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа. Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств.

Счет, выставляемый абоненту за услуги связи, является расчетным документом, в котором отражаются данные о денежных обязательствах абонента и который содержит:

реквизиты оператора связи;
сведения об абоненте;
расчетный период, за который выставляется счет;
номер лицевого счета абонента (при авансовом платеже);
данные о суммарной продолжительности соединений (сеансов связи) за расчетный период (при повременном учете);
общую сумму, предъявляемую к оплате;
размер остатка средств на лицевом счете (при авансовом платеже);
дату выставления счета;
срок оплаты счета;
сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг связи;
виды оказанных услуг связи;
дату оказания каждой услуги связи;
объем каждой услуги связи, оказанной абоненту.

Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета для оплаты оказанных услуг связи в течение 5 дней с даты выставления этого счета.

По обращению абонента оператор связи обязан произвести детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных услугах связи, за что может взиматься отдельная плата.

Абонент и (или) пользователь вправе потребовать возврата средств, уплаченных за пользование услугами связи, за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться такими услугами не по вине этого абонента и (или) пользователя.

Тариф на предоставление услуг связи устанавливается оператором связи, за исключением тарифов субъектов естественной монополии в сфере электросвязи. Тарифы субъектов естественной монополии (или предельные уровни таких тарифов) устанавливаются Федеральной службой по тарифам.

Приостановление, изменение, прекращение договора

Правила устанавливают разный порядок приостановления и прекращения договора по инициативе абонента и оператора.

Абонент вправе потребовать приостановления или прекращения договора в любое время. За приостановление оказания услуг по договору оператор вправе брать с абонента плату по установленному тарифу.

Изменение договора допускается путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме. Также Правила предусматривают изменение договора в случаях реорганизации одной из сторон, смены собственника или владельца помещений, смерти абонента и пр.

Рассмотрение споров и ответственность

Правилами не установлен обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров по договорам об оказании услуг связи. При этом срок для предъявления претензии составляет 6 месяцев со дня оказания услуг связи по передаче данных, отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу. Срок рассмотрения претензии составляет не более 60 дней с даты ее регистрации.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:

нарушение сроков обеспечения доступа к сети;
нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг связи;
неоказание услуг связи, указанных в договоре;
некачественное оказание услуг связи, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети;
нарушение тайны информации, передаваемой по сети;
нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи в силу исполнения договора.

Для абонентов-граждан Правилами предусмотрена законная неустойка:

Если стоимость услуги связи не определена, размер неустойки определяется исходя из общей стоимости услуги связи, существовавшей в том месте, в котором требование абонента и (или) пользователя должно было быть удовлетворено оператором связи, на день добровольного удовлетворения такого требования или на день вынесения судебного решения, если требование абонента и (или) пользователя добровольно удовлетворено не было.

В случае нарушения оператором связи установленных сроков оказания услуг связи абонент и (или) пользователь вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных им в связи с нарушением указанных сроков.

В случае нарушения оператором связи тайны информации, передаваемой по сети, и требований об ограничении распространения сведений об абоненте-гражданине, ставших ему известными в силу исполнения договора, оператор связи по требованию абонента возмещает причиненные этими действиями убытки.

В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании услуг связи абонент вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченных за оказанные услуги связи по передаче данных средств и возмещения понесенных убытков.

Абонент и (или) пользователь несут ответственность перед оператором связи в следующих случаях:

неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг связи;
несоблюдение правил эксплуатации оборудования;
несоблюдение запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям.

В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг связи абонент и (или) пользователь уплачивают оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг связи (если меньший размер не указан в договоре) за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

В случае несоблюдения абонентом и (или) пользователем правил эксплуатации оборудования или несоблюдения запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям, оператор связи вправе обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных такими действиями абонента и (или) пользователя убытков.

На сайте Дельта, в Личном кабинете и в Мобильном приложении можно за пару кликов произвести оплату картами VISA, MasterCard, Мир, JCB любого банка, поддерживающего оплату через интернет.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept или J–Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем.

На сайте Дельта и в Личном кабинете можно подключить автоплатеж. Для подключения автоплатежа регистрация в Личном кабинете обязательна.

Каждое 1-е число месяца с подключенной банковской карты списывается сумма задолженности с учетом авансового платежа. Если средств на балансе договора достаточно, автоплатеж выполняться не будет.

Каждое списание будет подтверждено с помощью SMS на ваш номер.

Если баланс карты отрицательный, автоплатеж не производится. В случае, если автоплатеж не производится более 4 месяцев, услуга автоматически отключается.

Зачисление и отражение платежа в балансе происходит в течение одного часа после проведения платежа.

Отключение услуги автоплатеж производится одним из указанных ниже способов:

Комиссия начисляется в соответствии с условиями банка.

Оплата возможна только со своего расчетного счета на расчетный счет компании, указанный в договоре.

Комиссия начисляется в соответствии с условиями банка.

В сервисе «Сбербанк Онлайн» откройте вкладку «Платежи и переводы», в поисковой строке введите ИНН или наименование организации, с кем заключен договор.

Введите 11-значный номер договора по форме: 77-XXXX-XXXXX (пример 77-1234-12345) и сумму оплаты.

Введите сумму оплаты и подтвердите операцию с помощью SMS.

При подтверждении операции появится статус платежа «Исполнено».

Оплата через Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»

Может взиматься комиссия.

После совершения оплаты услуг банковской картой, клиент вправе вернуть ошибочно/излишне перечисленные денежные средства.

Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней после подачи и рассмотрения заявления клиента.

Возврат денежных средств производится на банковскую карту клиента. Срок возврата зависит от Банка, который выдал банковскую карту.

Бланк заявления на возврат денежных средств находится в разделе Помощь – Инструкции и документы.

Читайте также: