Детский телефон доверия зачем

Обновлено: 24.01.2025

Телефон, которому доверяют дети

У каждого человека, взрослого или ребёнка в жизни могут случиться проблемы. В такой ситуации любому из нас нужна поддержка и помощь. Где найти умного, доброго, профессионального человека, который выслушает, поймёт и поможет найти выход даже там, где его, казалось бы, нет? Ответ на этот вопрос сегодня должен знать каждый ребёнок. Каждый школьник должен быть уверенным в том, что, если с ним случится беда, он всегда может обратиться за помощью в службу «Телефон доверия», и там его обязательно выслушают и поймут, помогут найти верное решение.

Классный час «Телефон, которому доверяют дети» направлен на популяризацию службы «Телефон доверия» среди школьников.

Автор: С. В. Тесёлкина

Рекомендации по работе с презентацией тематического занятия (классного часа) «Телефон, которому доверяют дети»
для обучающихся 5−7-х классов

Вариант проведения занятия [PDF] [DOCX]

Цель: популяризация телефона детской службы доверия среди обучающихся.

Задачи:

сформировать представление школьников о службе детского телефона доверия;
определить ресурсы получения эмоциональной поддержки в трудной жизненной ситуации;
прививать умение находить поддержку в трудной жизненной ситуации;
способствовать формированию навыков безопасного общения в социальных сетях;
создать пост, рекламирующий детскую службу доверия среди обучающихся школы.

Методический материал носит рекомендательный характер; учитель, принимая во внимание особенности каждого класса, может варьировать вопросы, их количество, менять этапы занятия.

На слайде номер телефона доверия

Учитель обращает внимание школьников на слайд: «Посмотрите на слайд и определите тему классного часа. Для этого ответьте на вопрос: "Что за номер телефона изображён на слайде?"».

Учитель подтверждает или опровергает ответы школьников.

«На слайде вы видите номер телефона доверия. "Телефон, которому доверяют дети", − так называется тема нашего классного часа».

Вопрос: «А что такое телефон доверия?»

Учитель уточняет: «Телефон доверия − это служба, в которую абсолютно анонимно может обратиться любой человек, попавший в беду или в сложную жизненную ситуацию».

Учитель: «У каждого ребёнка есть родные и близкие, друзья и просто знакомые, с которыми он всегда может поделиться переживаниями. Для чего нужен телефон доверия, в чём его преимущество?»

Преимущества телефона доверия:

звонок по номеру телефона доверия бесплатный;
разговор абсолютно анонимный и секретный, никто из ваших близких не узнает о его содержании;
высказавшись, человек чувствует себя легче;
в службе телефона доверия работают опытные психологи, которые поддержат вас в трудную минуту и помогут найти выход из проблемной ситуации.

Вопрос: «По каким проблемам консультируют специалисты Детского телефона доверия?»

К психологам детского телефона доверия можно обратиться, если у вас:

проблемы в отношениях с родителями;
проблемы во взаимоотношениях со сверстниками;
детские страхи;
трудности в учёбе;
процесс переживания травмы или потери;
проблемы зависимости от компьютерных игр, табака, алкоголя, наркотиков и др.;
нарушаются права (в том числе в случаях насилия);
конфликты с администрацией и учителями школы.

Учитель: «Список можно продолжать долго, ведь с любыми проблемами, которые волнуют ребёнка и усложняют его жизнь, он может обратиться по номеру телефона доверия».

Учитель: «В современном мире общение стало доступным: модно обсуждать свои проблемы с незнакомыми людьми в социальных сетях».

Учитель предлагает школьникам сравнить специфику общения по телефону доверия и в социальной сети.

Данную работу обучающиеся выполняют с помощью таблицы (приложение № 1)

Школьники рассказывают о результатах своей работы.

Учитель соглашается или корректирует ответы ребят:

- Действительно, и по телефону доверия, и в социальной сети можно соблюсти принцип анонимности.

- Общаясь в социальной сети или по телефону доверия, вы имеете возможность выговориться и можете рассчитывать на поддержку.

- НО! Только обращаясь в службу телефона доверия, можно быть уверенным в том, что с вами общается психолог-профессионал.

Вопросы для обсуждения:

- «Как вы считаете, можно обсуждать свои проблемы в сети Интернет?»

- «Может ли обсуждение личных проблем в социальных сетях представлять опасность для ребёнка?»

- «В чём состоит угроза?»

Учитель обобщает или корректирует ответы школьников, демонстрируя выводы на слайдах.

Обсуждая личные проблемы в социальных сетях, вы должны понимать, что:

вашим виртуальным друзьям всё равно, что с вами происходит, они вас не знают и не могут за вас переживать;
человек, представившийся специалистом в области психологии, может вовсе им не являться;
виртуальные собеседники могут воспользоваться вашей уязвимостью в корыстных целях;
опасность общения в социальных сетях состоит в том, что ребёнок, имеющий определённые проблемы и переживания, становится особенно уязвимым и его можно склонить к любым противозаконным действиям.

Общение на личные темы с незнакомыми людьми в сети Интернет может быть чревато следующими последствиями:

- вас могут убедить предоставить личные данные;

- вам могут навязывать негативную и недостоверную информацию;

- вы можете стать жертвой мошенников;

- вас могут вовлечь в деятельность преступных и экстремистских группировок;

- вас могут начать шантажировать.

Учитель: На фоне всего перечисленного становится очевидным:

- обсуждать свои проблемы в социальных сетях опасно, и этого делать нельзя;

- Служба телефона доверия − это безопасный и профессиональный пункт оказания психологической помощи ребёнку.

Вопрос: «Когда, в какое время суток можно звонить по телефону доверия?»

Учитель соглашается или корректирует ответы школьников.

«Телефон доверия работает круглосуточно, поэтому, если у вас возникла ситуация, разрешение которой требует помощи, вы можете позвонить специалистам в любое время суток».

Вопрос: «Что может помешать ребёнку позвонить в службу телефона доверия?»

Учитель обобщает и корректирует ответы школьников:

«Дети, в отличие от взрослых, боятся сразу начинать серьёзный разговор, и это очень часто удерживает их от звонка. Не нужно ничего пугаться. Даже если вы не знаете, с чего начать, просто скажите: «Здравствуйте, у меня проблемы!», а дальше опытный специалист в области детской психологии сможет правильно построить диалог.

Учитель говорит о том, что ежегодно 17 мая в России отмечается Международный день детского телефона доверия. Телефон доверия − это важная и нужная психологическая служба, о которой должны знать все – дети и взрослые, чтобы в сложной жизненной ситуации обратиться за помощью и обязательно её получить».

Учитель предлагает ребятам в целях популяризации службы телефона доверия среди обучающихся школы создать коллаж и разместить его в рекреации.

Для работы над коллажем детей можно разделить на группы:

I группа формулирует заголовок коллажа и несколько слоганов.

II группа подбирает или создает иллюстративный материал.

III группа работает над текстовым содержанием.

IV группа работает над общим оформлением коллажа. Школьники создают коллаж, который вывешивается на стенде в школьной рекреации.

1 сентября 2014 года исполнилось ровно четыре года с того момента, как на территории России начал свою работу единый детский телефон доверия – бесплатная служба психологической помощи для детей, подростков и их родителей. Организована эта служба Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с субъектами Российской Федерации.

Зачем нужен телефон доверия

Многие родители не понимают, зачем нужен телефон доверия, ведь все проблемы, которые беспокоят их ребенка, они вполне способны решить самостоятельно. Однако, это не всегда так. Дело в том, что порой детям или подросткам трудно решиться на откровенный разговор с родителями, так как они боятся столкнуться в ответ с непониманием, руганью и упреками в неправильном поведении. Далеко не все дети способны общаться с мамой и папой, как с лучшими друзьями, и порой для того, чтобы поделиться наболевшим, им требуется человек со стороны. Если же рядом нет никого, кто мог бы помочь советом или просто выслушать, на помощь придут специалисты телефона доверия.

Позвонив по детскому телефону доверия, ребенок или подросток может поделиться со специалистом на другом конце провода абсолютно любой волнующей его проблемой. Это могут быть сложности в отношениях с родителями или сверстниками, плохие отметки в школе, разнообразные страхи, переживания из-за неудач, ссоры с другом или подругой, эмоциональные трудности во время первой любви, необходимость получить помощь в вопросах полового воспитания. Бывают случаи, когда по телефону доверия звонят дети, желающие рассказать о жестоком обращении со стороны родителей или посторонних, совершенном сексуальном или психологическом насилии.

Часто обращаются по детскому телефону доверия и родители, столкнувшиеся со сложностями в процессе воспитания ребенка или не могущие найти взаимопонимания со своими детьми. Опытные психологи готовы оказывать помощь любому члену семьи, вне зависимости от того, с какой проблемой к ним обращаются. Единый телефон доверия поможет также мамам и папам, которые не знают, как правильно отвечать на вопросы своего ребенка и как вести себя с ним в определенных ситуациях.

Квалифицированные специалисты выслушают ребенка или взрослого и помогут ему разобраться в сложившейся ситуации, вне зависимости от того, с чем именно ему пришлось столкнуться. Для психологов единого детского телефона доверия не существует не важных проблем, а все вопросы, по которым к ним обращаются – всегда значимые. Первоочередная задача телефонного консультанта службы доверия – снятие стресса у обратившегося к нему ребенка, подростка или родителя путем оказания ему психологической помощи, а в некоторых случаях – убеждение его в необходимости обращения за помощью к человеку из его окружения, которому он доверяет.

Почему не стоит бояться звонить по телефону доверия

Почему дети боятся звонить? Обычно такими барьерами является стеснительность, замкнутость и страх, что узнают родители или о звонке сообщат в школу. Родители должны формировать доверие ребенка к психологической помощи. Но зачастую именно они считают службу телефона доверия неким контролирующим органом.

Многие родители боятся звонить по детскому телефону доверия, поскольку считают, что после их обращения возможно вмешательство органов опеки, однако такие страхи не имеют под собой оснований. Все консультанты телефона доверия сохраняют анонимность и конфиденциальность и не передают информацию о личности обратившегося в специальные службы, за исключением редких случаев, когда речь идет об угрозе жизни и здоровья ребенка.

Среди некоторых родителей также бытует предубеждение, что общение их детей с психологом приведет к утрате родительского авторитета. Скорее такая родительская позиция косвенно свидетельствует о нездоровой ситуации в семье и об опасениях родителей, что какие-то внутрисемейные проблемы могут выйти наружу. Необходимо понимать, что телефон доверия – не угроза, а помощь и поддержка, обращение на него помогает восстановить детско-родительские отношения.

Детский телефон доверия на сегодняшний день – это настоящая палочка-выручалочка для детей и подростков, попавших в сложную ситуацию и желающих получить ответы на свои вопросы, а также для родителей, не знающих, как помочь своим детям.

Памятка детям, подросткам и их родителям

Специалисты детского телефона доверия оказывают помощь всем нуждающимся абсолютно бесплатно, что позволяет обращаться туда всем детям, подросткам и взрослым вне зависимости от материального положения их семьи. Звонки могут осуществляться как с мобильного, так и со стационарного телефона.

Почему не стоит бояться звонить по телефону доверия

Памятка детям, подросткам и их родителям

Многие из вас порой не знают, как поступить в той или иной сложной жизненной ситуации. Не знают, к кому обратиться за помощью, поддержкой. Хорошо, когда в семье есть взаимопонимание и можно поделиться своими переживаниями с родителями, братом или сестрой. Некоторыми переживаниями можно поделиться со своим другом или подругой. Но бывают такие ситуации, когда не хочется делиться переживаниями с друзьями или близкими.

У Вас есть возможность позвонить по телефону и рассказать о своих переживаниях, чувствах, проблемах.

Если Вам плохо, если Вам нужна поддержка - звоните

Детский телефон доверия создан чтобы ребенок в трудных для него ситуациях мог обратиться за помощью, обсудить свои проблемы, посоветоваться.

Детский телефон доверия нужен для того, чтобы:
• оказывать помощь в разрешении следующих трудностей: конфликты в семье и школе, учебные и личные проблемы, и т.д.;

• поддерживать детей и родителей в разрешении внутрисемейных проблем; • информировать людей о способах и средствах преодоления жизненных трудностей; • помогать снижать внутреннее напряжение людей, развивать их способность понимать свое состояние и управлять им;

Детский телефон доверия - дает возможность получить своевременную помощь в трудной ситуации.

Принципы работы Детского телефона доверия:

— ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя, сообщать свои личные данные; у консультанта часто бывает псевдоним, абонент может назваться любым именем или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется; содержание беседы не записывается, и не передается другим людям;

— уважение к каждому позвонившему как к личности;

— консультантом является человек, который может помочь детям и взрослым решить их проблемы.

По каким вопросам можно

обратиться к специалисту Детского телефона доверия?

- Когда больше не хочется никого видеть и ни с кем общаться.

- Попал в безвыходную ситуацию.

- Обидели в школе (на улице, дома).

- Когда не знаешь, как вести себя в тех или иных ситуациях.

- Ссора с другом (подругой); как быть дальше?

- Произошел конфликт с кем-то из старших, и в связи с этим тревога не покидает тебя.

- Родители не понимают, и ты не знаешь, как себя с ними вести и заслужить их уважение и понимание.

- В школе проблема с учителями.

- Очень нравится девочка или мальчик и ты не знаешь, как привлечь ее (его) внимание.

- Друг курит (употребляет алкоголь или наркотики); как помочь ему избавиться от этой зависимости? К кому обратиться за помощью?

- Какую профессию выбрать и кем стать в будущем?

По этим и по многим другим волнующим тебя вопросам

можно обратиться к специалистам Детского телефона доверия.

Что мешает тебе позвонить?

На то бывают разные причины, рассмотрим некоторые из них

∙ Нет четкого представления о профессии и работе психологов

Так кто же такой психолог,

чем занимаются психологи и как они могут помочь?

Психолог — это специалист, который помогает людям решать их личные проблемы и трудности, он может выслушать, понять, поддержать, помочь найти выход из трудной ситуации

Часто люди не видят разницы между психологией и психиатрией. А она есть, и очень значительная. Наука психиатрия занимается изучением различных душевных заболеваний – депрессия, тревога, неврозы и др. Психиатр – это доктор, который лечит заболевания медикаментами.

Главное отличие психологии от психиатрии заключается в том, что психиатрия имеет дело с различными нарушениями, отклонениями от нормальной работы психики и занимается их лечением, а психология помогает нормальному человеку со здоровой психикой определиться в различных проблемных житейских ситуациях, дает ответы на вопросы, как быть и что делать дальше.

∙ Не знаешь, по каким проблемам консультируют психологи Детского телефона доверия?

Существует достаточно много проблем, с которыми обращаются к психологу-консультанту по телефону. Большинство из них изучает наука психология. Вот некоторые из них:

- взаимоотношения со сверстниками;

- проблемы в отношениях детей и родителей;

- трудности в учебе;

- процесс переживания травмы или потери;

- проблемы зависимости от компьютерных игр, табака, алкоголя, наркотиков и др.;

- нарушения прав ребенка (в том числе в случаях насилия);

- конфликты с администрацией образовательных учреждений.

∙ Считаешь, что своими проблемами лучше делиться с друзьями?

Конечно, хорошо, когда есть друзья, которые готовы выслушать и поддержать тебя в трудных ситуациях.

Когда у тебя что-то болит, твои близкие готовы помочь тебе советом по поводу того, как снять боль. Тебе действительно могут помочь их рецепты, но все-таки лучше обратиться к врачу. В случае с личными проблемами близкие люди тоже могут помочь тебе советом, но не всегда родители могут оказаться рядом. Тогда можно обратиться к психологу.

Специалист-психолог поможет тебе разобраться в себе, и найти самый лучший вариант решения проблемы.

Есть такие личные переживания, которыми не хотелось бы делиться с родными или друзьями по той или иной причине. Например, ты не всегда станешь обсуждать свои семейные проблемы с друзьями. Но это тебя беспокоит, и заставляет тревожиться.

∙ Ты считаешь, что справишься и со своей проблемой?

∙ Опасаешься, что Тебя не поймут?

Возможно, в твоей жизни были ситуации, когда делясь своими проблемами с близкими, ты рассчитывал на поддержку и понимание, а они вместо этого, начинали давать оценку твоим действиям и упрекать. Психолог-консультант на Телефоне доверия готов принять тебя таким, какой ты есть. Он никогда не осудит, выслушает и вместе вы подумаете, как быть дальше. Если для решения твоей ситуации понадобится дальнейшая помощь, психологи Телефона доверия готовы оказывать ее тебе столько, сколько нужно, или порекомендуют к каким специалистам можно обратиться.

Как решиться набрать телефонный номер и рассказать о сокровенном совершенно постороннему человеку?

В таких случаях самое главное решиться позвонить и, услышав голос оператора, поздороваться… Дальше есть несколько вариантов. Ты можешь прямо рассказать о том, что беспокоит. Либо от лица своего друга (подруги) можешь пересказать ситуацию, как будто это произошло с кем-то другим, а ты просто поддерживаешь друга и помогаешь ему. Ведь говорить о ситуации, случившейся не с тобой, часто бывает легче, чем делиться личными переживаниями.

Телефон доверия не обещает своим абонентам мгновенного избавления от бед, хотя когда кто-то разделяет с тобой ношу, она действительно становится легче. Обращаясь на Телефон доверия, ты научишься брать ответственность за свои действия и решения и найдешь приемлемый выход из сложной ситуации.

Консультантам Детского телефона доверия поступают разные звонки — звонки-розыгрыши, молчаливые звонки, когда позвонивший не решается начать разговор, звонки по серьезным личным проблемам и другие. Даже если случаются у тебя минуты слабости, мы всегда рады поддержать и помочь.

Личные проблемы, переживания всегда кажутся человеку чем-то очень глобальным и невероятно сложным.

В случае с подростками ещё и окрашиваются грифами «нерешаемое» и «никто не поймёт». В этот непростой период тонкая душевная организация ребёнка остро нуждается в разрядке: хочется поговорить, рассказать, «поплакаться в жилетку» тому, кто просто выслушает и уж точно не будет осуждать. К сожалению, не многие знают, что в Приморском крае возможность выговориться и получить анонимную психологическую помощь есть у каждого. Для этого нужно набрать номер «Телефона доверия для детей, подростков и их родителей».

Выход есть

Служба призвана помочь ребёнку, подростку или родителю как можно скорее вынырнуть из омута отчаяния, страха и перейти к активным действиям для решения сложившейся проблемы. Кому-то может быть достаточно разговора, кто-то почувствует нужду в очной встрече с психологом, а кто-то поплачет в трубку под успокаивающий голос специалиста и успокоится. Любой из благополучных финалов возможен благодаря тому, что молодые люди могут анонимно и бесплатно, без стеснения и страха, рассказать о чёрной полосе в жизни.

Создатели «Телефона доверия» отлично понимали, что одна только возможность просто поделиться своей проблемой и переживаниями уже благоприятно влияет на гармоничное психическое развитие и здоровье подрастающего организма, а потому сделали Службу доступной для каждого24 часа в сутки и семь дней в неделю. Неподходящих поводов для звонка здесь не бывает. Ребёнок может поведать обо всём на свете: от неразделённой любви, глупой ссоры с другом и странных особенностях собственного поведения до случаев домашнего насилия и сексуальных домогательствах. Разумеется, звонки поступают разные - бывают и розыгрыши, молчания в трубку от «телефонных шалунов», и «анонимки» от соседей, и звонки от взрослых, тяжело переживающих острые периоды взросления своих чад, и обращения очень стеснительных детей. Специалисты находят индивидуальный подход к каждому, и в итоге ситуации разбирают и разъясняют.

Время разговора не ограничено. До тех пор, пока оператор не почувствует, что завершил свою работу и на этом можно остановиться, беседа не может быть закончена. Обычно детям не требуются многочасовые диалоги - в среднем консультация ребёнка длится около 40 минут.

Если одного разговора мало и собеседник даёт согласие на получение очной помощи и добровольно называет свой адрес, то специалист передаёт информацию в смежные службы - следственный комитет, прокуратуру, полицию, комиссию по делам несовершеннолетних, органы опеки и т. д. В рамках службы экстренной помощи «Социальный патруль» организует выезд в семью.

Слушаю, малыш!

- Детский телефон доверия - просто необходимый ресурс в современном мире, потому что если мы, взрослые люди, часто теряемся в режиме большого потока негативной информации и не можем разобраться, то что уж говорить о детях, - говорит главврач психиатрической больницы, на базе которой создан кризисно-адаптационный центр «Мир ребёнка», Анастасия Горохова. - Часто бывает, что ребёнку негде найти ответы на вопросы, касающиеся нравственно-этических и просто человеческих отношений, рассказать о проблемах со сверстниками, учителями, родителями. Это в итоге приводит к тому, что неокрепший организм впадает в отчаяние, состояние, когда жизнь кажется беспросветной, когда теряется банальное умение адекватно идентифицировать свои чувства. Очень важно, чтобы в этот момент ребёнок нашёл помощь, например, обратившись за помощью в нашу службу.

По словам Анастасии Витальевны, ежегодно «пациентами» виртуального кабинета экстренной психологической помощи становятся более семи тысяч граждан - дети и подростки, как «домашние», так и воспитанники казённых учреждений, родители, бабушки с дедушками и просто неравнодушные приморцы.

- Отрадно говорить, что год от года количество звонков увеличивается. С одной стороны, это говорит о большой востребованности службы у населения, а с другой - о потребности детей и подростков задать вопрос и услышать ответ без нравоучений или же получить оперативную помощь, когда кажется, что легче завершить жизнь, чем продолжать существовать с болью в душе, - отметила она.

- В первую очередь консультант должен снять острый психический процесс в голове у подростка, направив его на путь решения, а потом уже пригласить на очную консультацию, чтобы при личной встрече проработать проблему и не допустить повторения мыслей суицидальной наклонности. Порядка 30% юных собеседников соглашаются на встречу и получают конкретную кризисную помощь в нашем учреждении, - продолжает специалист.

Также через телефон доверия психиатры проводят полноценные психотерапевтические сеансы для родителей, дети которых ушли из жизни, оказавшихся в трудной жизненной ситуации семей и других взрослых, которые по тем или иным причинам не могут посетить врачей лично.

Не оставить в беде

Звонки неравнодушных граждан помогают в кратчайшие сроки отреагировать на обращение и помочь семьям, а также прийти на помощь ребёнку, родители которого не справляются по тем или иным причинам со своими обязанностями - не кормят, не ухаживают, допускают по отношению к нему элементы жесткого обращения, физического или психологического насилия. Мы работаем как с причинами неблагополучия семьи, так и с её следствием - различными травмами у детей, - рассказывает зам. директора «Паруса Надежды» по методической работе Наталья Влох.

По её словам, постоянными пользователями «Детского Телефона доверия» также являются подростки и взрослые с ограниченными возможностями здоровья. Чаще всего им не требуется «Социальный патруль» для решения конфликта с родителями или экстренная психологическая помощь - они просто хотят поговорить, пообщаться, поделиться переживаниями или рассказать радостную новость. За почти 19 лет работы сотрудники Службы стали настолько близки со своими собеседниками, что многие их уже узнают по голосу и звонят, чтобы сказать: «У меня всё хорошо. Спасибо вам за помощь!»

- Не бывает ситуаций, когда консультант не может ответить на звонок или отказать обратившимся в просто человеческом общении. В рамках работы «Детского телефона доверия» помощь может быть разной и в зависимости от индивидуальных потребностей, не всем нужен совет психолога - иногда людям необходимо, чтобы их просто выслушали, - сказала в заключение Наталья Влох.

ЦИФРЫ

Круглосуточная Служба экстренной психологической помощи «Телефон доверия» действует в Приморье с 2000 года. За 2017-й в службу поступило 7 430 звонков, в том числе 4 обращения от несовершеннолетних по вопросу сексуального насилия.

КСТАТИ

Для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, во Владивостоке работает центр диагностики и консультирования «Коррекция». Специалисты центра ждут звонков по тел.: (423) 264-85-46. Время работы - с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов. Работает центр по двум адресам: ул. Толстого, 54, тел.: (423) 264-85-41, и Океанский проспект, 41, тел.: (423) 244-62-27.

Читайте также: