Чтобы продолжить работу в скайпе обновите его

Обновлено: 15.01.2025

Честно говоря, установленная на моем ноутбуке версия Skype была не такой уж и старой: 6.3.0.602. Да, ей уже больше года (датируется мартом 2013 г.), но Skype всегда тем и славился, что «просто работал».

А мы, пользователи, к этому привыкли.

Возмущение сообщества

Судя по ответам пользователей, «новая» версия Skype не работает на различных конфигурациях Linux. 99-й ответ в теме обсуждения как нельзя лучше передает весь негатив:

Вы старательно пытаетесь нас заверить, что принудительный переход с версии 4.2 на 4.3 положительным образом скажется на опыте работы со Skype, а также облегчит нашу жизнь. Так вот, если вы действительно прочли все комментарии к этой теме, то, надеюсь, поняли, что лучше Skype не стал. Версия 4.3 ломает совместимость с аудио оборудованием. Звуковой сервер Pulseaudio не работает с моей внешней USB-звуковой картой. Другие приложения, рассчитанные на работу со звуком, просто перестают работать, если его запустить. Если вы хотите действительно улучшить работу Skype – верните поддержку ALSA. Или выложите исходный код, чтобы мы могли это сделать сами. Или перестаньте блокировать версию 4.2, чтобы мы могли использовать ту версию Skype, которая действительно облегчает нашу жизнь. То, что вы сделали со Skype – это кощунство.

Здравствуйте. Перейду сразу к делу. То, что вы предлагаете – вовсе не решение проблемы. Я пробовал подойти к этому вопросу разными «путями»: начиная от использования версии 2.8 и заканчивая обычным обновлением Skype до последней версии, как того просит приложение. Попытка входа под своей учетной записью после обновления не удалась: сеанс работы под моей учетной записью был прерван, и приложение снова предложило мне его обновить. Я даже пробовал удалить Skype и загрузить его заново, но это также не помогло. И нет, я не собираюсь обновлять ОС до Mavericks. Мне вполне комфортно на текущей версии. Мне нравится Skype, он отлично подходит для работы (я им пользуюсь каждый день) и просто для общения, но текущее положение вещей соооооовсем никуда не годится. Пожалуйста, решите эту проблему. Спасибо.

Похоже, одной из наиболее значимых проблем, с которой столкнулись пользователи старых версий ОС, является неработоспособность новой версии Skype на этих ОС. Ниже приведен пример:

Я готов отказаться от Skype. Даже Apple не вправе решать за меня, как настраивать мой компьютер, а уж тем более Microsoft (которые купили Skype в 2011 году). Переходить на Mavericks я не собираюсь. В этом просто нет нужды. К тому же, я до сих пор использую приложения, которые требует наличие транслятора Rosetta [прим. переводчика: используется для запуска приложений для архитектуры PowerPC], а он стал недоступен для ОС, начиная с версии 10.6.8.

Прощай, Skype. Я продолжу пользоваться им на iPhone, но не на настольном компьютере. Если же что-то произойдет с версией для iPhone, то Skype просто потеряет своего клиента. И точка.

Подобных примеров ОЧЕНЬ много. А еще больше в сообществе Windows. В общем, этот «принудительный переход на новую версию» не сулит ничего хорошего для большого количества пользователей.

Позиция Skype

Судя по тому, что я вижу, представители Skype просят пользователей обратить внимание на справочную статью по процессу обновления. В ней говорится следующее:

Мы хотим, чтобы все пользовались лучшим из того, что может предложить Skype: от улучшения качества, с целью повышения стабильности, до нововведений в области безопасности. Это и предлагает новая версия Skype. Для того, чтобы все пользователи могли ощутить эти преимущества, мы, время от времени, выводим из эксплуатации старые версии Skype. Это касается всех платформ, включая мобильные. В обновлении Skype нет ничего сложного. Поставив обновление, вы получите доступ ко всем новым функциям, над которыми так усердно работала наша команда.

Если после вывода из эксплуатации старых версий вы не обновите Skype, то будет произведен автоматический выход из вашей учетной записи. В этом случае вы не сможете больше пользоваться Skype, пока не обновите его. Просто выполните несколько шагов, описанных ниже, для загрузки, установки и запуска новой версии, после чего вы сразу же сможете продолжить работу со Skype.

В блоге компании от 16 июля 2014 года была опубликована запись со следующим заголовком: «Для улучшения пользовательского опыта обновите Skype сейчас». В этом посте представители компании описали все плюсы перехода на новую версию и мельком упомянули о планирующемся выводе из эксплуатации старых версий:

Поэтому для того, чтобы недавние улучшения могли ощутить на себе все пользователи, мы, в ближайшем будущем, выведем из эксплуатации старые версии Skype на всех платформах, включая и мобильные.

Как оказалось, под «ближайшем будущим» имелся в виду конец июля, то есть около 2-х недель с момента публикации поста.

Но почему, Skype?

Возникает вопрос… почему сейчас? Точного ответа на данный вопрос нет.

Я согласен с утверждением, что Skype всегда работал без каких-либо проблем, и это было одной из наиболее сильных его сторон. Войти под своей учетной записью можно было, используя любую версию. Данный факт помог Skype стать невероятно распространенным средством общения.

Однако, наличие такого количества старых версий не позволяло Microsoft/Skype дать доступ к новым сервисам (или показать свою рекламу) всем пользователям.

По той же причине они не могут перейти на новую архитектуру, которая позволила бы повысить качество обслуживания. В качестве примера можно привести их переход от начальной одноранговой (peer-to-peer) архитектуры к централизованной «облачной» архитектуре для повышения качества поддержки мобильных клиентов.

Я все это понимаю.

Я могу понять, почему Microsoft хочет (даже почему им необходимо), чтобы все пользовались новыми версиями.

Но почему сейчас? Почему в конце июля 2014 года? Была ли эта дата выбрана случайно? Или это было сделано осознано?

Какие изменения были внесены в новую версию? Было ли это сделано ради отказа от P2P-архитектуры, или это было продиктовано другими техническими изменениями?

Что заставило компанию решить, что сейчас – подходящее время сделать подобный шаг?

В выборе времени для подобного обновления есть нечто безумное, т.к. Skype – не единственное решение в своей области. На рынке десятки конкурентов. Я, например, последнее время стал больше использовать Facetime от Apple и Google+ Hangouts. Как я недавно писал, компания Facebook хочет превратить свой Messenger в инструмент для голосового и текстового общения. Существует также множество других мобильных приложений, пытающихся стать «следующим Skype». Вдобавок… не стоит забывать про целый мир WebRTC, а также миллионы новых приложений и веб-сайтов, предоставляющих новые каналы для общения.

Возможно в этом все дело. Вероятно, Microsoft понимает, что для поддержания соперничества с этими новыми сервисами, а также для дальнейшего развития Skype, им просто необходимо заставить пользователей обновиться. Возможно, они надеются, что любые неудобства пользователей носят лишь временный характер. Что после миграции на новую версию они смогут быстрее развиваться.

Так ли это – я не знаю. Skype ничего не говорит о цели обновления, кроме общих бессмысленных слов.

Захотят ли пользователи сменить Skype на другие сервисы?

Точнее, вопрос в том действительно ли пользователи захотят сменить Skype на другие сервисы?

Судя по недовольству на форумах сообществ, создается впечатление, что Microsoft недооценила возможные технические проблемы, с которыми столкнутся пользователи после обновления. Я видел достаточно большое количество жалоб от людей, которые не могут обновиться как из-за версии ОС, так и по различным другим причинам.

Строго говоря, Skype для них умер.

Они вынуждены искать замену, т.к. просто не могут пользоваться Skype.

Однако, вычислить процент пользователей, столкнувшихся с проблемами после обновления, не так-то просто. Этот процент может быть весьма мал. Возможно, подавляющее большинство пользователей автоматически обновились до новой версии без каких-либо проблем.

Я взглянул на статистику пользователей Skype от Хадсона Бартона (Hudson Burton), но, к сожалению, его система по сбору статистики перестала работать после 31 июля. На данный момент он ее перезапустил… но данные за последнюю неделю уже не достать. А они бы могли показать, как произошедшее поменяло (если вообще поменяло) картину. Судя по имеющимся у него данным, в момент написания этой статьи 77 миллионов пользователей было онлайн. Подобные цифры были и раньше.

Также непонятно, когда именно Microsoft/Skype запустил принудительное обновление старых версий. Исходя из комментариев пользователей в сообществах, основной поток жалоб начался 30 или 31 июля. В моем же случае уведомление об обновлении пришло 6 августа. Я также слышал от других пользователей, что они не получали уведомление о принудительном обновлении и все еще пользуются старыми версиями.

Подобная ситуация уже наблюдалась в прошлом. В декабре 2010 года были проблемы в работе Skype, из-за которых практически все не могли войти в сеть в течение нескольких дней. Многие из нас могли подумать, что это послужит толчком для того, чтобы попробовать другой сервис… но этого не случилось. Как только проблемы были решены, пользователи просто вернулись в Skype. Это было проще. К тому же у Skype уже была база пользователей. Я имею в виду, что когда многие ваши знакомые пользуются Skype, нет ничего проще, чем связаться с ними по данному каналу.

Однако, в этот раз все несколько иначе. Решений для замены Skype стало гораздо больше, чем 4 года назад. Apple, Google и Facebook предлагают достаточно интересные решения и уже имеют своих пользователей. Возможно количество пользователей данных сервисов не такое, как у Skype, но оно вполне внушительное.

О том, как простые действия позволяют достичь больших результатов

Microsoft выпустила новую версию Skype 8 и всех активно пересаживает на неё. Предыдущие версии Skype активно требуют обновления. В версии 7.41 можно было отключить обновления, но Microsoft настойчива. Полный отказ от версии 7.41 планировался на начало 2018 года, несколько раз сдвигался, но вот сейчас, на момент написания этой статьи (начало 2019 года) они таки решили довести начатое до конца и Skype 7.41 (самая последняя версия седьмого семейства) перестаёт работать. При запуске требует либо обновить приложение до версии 8, либо выйти.

Ещё один аспект – принудиловка. Я понимаю, если бы они поменяли протокол, и использовании версии 7.41 стало бы физически невозможным, но это не так. Она прекрасно может работать и дальше, и дело только в их волюнтаристском решении (никогда так не делайте!).

Дополнение от апреля 2019. Друзья, всё, уже ничего не делать. Ставьте 8 версию. Туда с барского плеча добавили хоть каких-то настроек. Микрософт поменял протокол, и версия 7.х больше не проходит авторизацию. Никак.

Статья, наверно, немного запоздала, так как ультиматум от Microsoft поступает уже месяца два, но я столкнулся не так давно, нашёл решение и делюсь. Может вы тоже ещё не успели обновиться, или посидели на версии 8 и теперь хотите вернуться обратно.

Алгоритм действий такой:

Всё! Можно пользоваться дальше седьмой версией!

Сначала у меня выскакивало окошко с ошибкой типа такого:

Я не знаю, кто этот человек, и что им двигало. Я осознаю все риски, связанные со скачиванием модифицированной версии. И вы тоже осознайте: вы рискуете тем, что ваши контакты станут известны тем, кому вы их сообщать не хотели, равно как и переписка, и, более того, модифицированный Skype может что-то делать на вашем компьютере, опять же, то, чего вы бы не хотели.

Осознавая всё это, я пошёл на риск: во-первых, я уже почти не общаюсь в Скайпе, а использую его для редких звонков; во-вторых, сообщество достаточно крупное, и большое количество людей следит за веткой, никто не забил тревогу, и меня это тоже успокоило. Но повторюсь: автора я не знаю, и гарантий никаких дать не могу.

Последовательность действий такая:

Должно получиться как-то так:

Всё, Skype 7.41 снова работает! Это может рано или поздно кончиться, если Микрософт придумает что-нибудь с адресами. Например, добавит каких-нибудь новых. Может их тоже можно будет добавить в hosts, может нет. Но пока живём так, и держим в запасе первый способ с подменным файлом. И сохраните статью в закладки!

Ну, и напоследок:

В той же статье нашёл прямую ссылку на дистрибутив Skype 7.41 на официальном сайте. У меня качается только с прокси, но качается. Делюсь: Skype 7.41 .

На худой конец на форуме есть ссылка на портабельную (которая не требует установки, просто скачиваете и запускаете) версию 7.41. Её надо скачать, так же заменить файл, и пользоваться.

Прежде чем предпринимать какие-либо радикальные шаги, последовательно проверьте следующее:

Убедитесь, что у вас нет проблем с самим интернетом. Эта причина самая распространенная и решается переподключением к сети интернет и закрытием таких фоновых приложений, как uTorrent, Download Master и т. д., которые забирают основной объем трафика. В некоторых ошибка при обновлении может возникать по вине провайдера.
Проверьте, не блокирует ли ваш антивирус сетевой трафик. Некоторые антивирусы могут блокировать входящий и исходящий трафик приложений. В этом случае Скайп обновить невозможно, так как клиенту не удается связаться с сервером. Отключите ваш антивирус и после этого повторите процесс. Не забудьте после обновления снова включить защиту.
Автоматическое обновление отключено. Проверить этот пункт можно, перейдя в главные настройки Скайпа и открыв подменю «Дополнительно». Во вкладке «Автоматическое обновление» нажмите «Включить».

Ручное обновление Скайпа

Если все вышеперечисленное проверено, но Skype не обновляется, попробуйте выполнить обновление вручную. Сделать это можно 2 способами:

Откройте клиент Скайп, разверните меню «Помощь» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Программа свяжется с сервером и, если есть новая версия, предложит обновить Скайп на нее.

Запустите его с правами администратора. После запуска клиента будет автоматически запущена процедура обновления Skype.

Если решить проблему не удалось, стоит попробовать выполнить чистую установку.

Полная переустановка клиента

Не устанавливается обновление в некоторых случаях из-за сбоя в операционной системе или повреждения компонентов самой программы. Из-за этого при обновлении Skype появится ошибка. В данном случае самым эффективным вариантом будет полное удаление и затем повторная установка Скайпа. Чтобы удалить программу, из меню «Пуск» запустите панель управления и откройте «Программы и компоненты».

В списке найдите Skype, выделите его и вверху нажмите кнопку «Удалить». В течение нескольких минут клиент будет удален с вашего компьютера.

Если Скайп не найден, переходите дальше. Далее необходимо очистить реестр и временные файлы от остатков программы. Для этого скачайте бесплатную утилиту CCleaner и во вкладке «Очистка» нажмите кнопку «Очистить». Временные файлы и корзина будут очищены.

Теперь, в случае если Скайп не обновляется, вы знаете, что делать, и эта проблема больше не доставит вам хлопот. И если вам кто-то скажет: «Не могу обновить Skype», – вы знаете, как решить эту проблему.

Skype, ставший классикой общения, сегодня считается обязательным приложением для компьютера. Это источник неограниченной информации и безграничных возможностей. Однако репутация этого сервиса для общения не так безупречна, и бывают случаи, когда не работает Скайп.

Основные проблемы Skype и способы решения

Наиболее известные проблемы «Skype не работает» в Windows:

Приложение не может быть запущено. Или пользователь не может войти в него.
Skype сбрасывается или зависает.
Проблемы с подключением к сервису: пользователь вводит логин и пароль, но не может подключиться к Скайпу. Речь идет об ошибке «Извините, мы не смогли подключиться к Skype».
Проблемы с аудио / видео: собеседники не видят друг друга. Или звук не доходит.

Способ 1: Переустановка Skype

Если Skype отказывается работать должным образом, переустановка может решить проблему.

Во-первых, нужно полностью удалить приложение:

Убедитесь, что на компьютере не осталось следов старой версии Skype:

Этот компьютер → Диск C → Данные приложения → Роуминг → Skype → Удалить содержимое папки

После удаления Скайпа перезагрузите компьютер.

Теперь пришло время переустановить сервис:

Переустановка помогает решить 90% проблем, связанных со Скайпом.

Способ 2: Проверка наличия обновлений Windows

Система может нуждаться в обновлениях, что может привести к неконтролируемой или неадекватной работе Skype:

Клавиша Windows + I → Обновление и безопасность → Проверить обновления → Windows автоматически найдет и загрузит доступные пакеты.

Перезагрузите компьютер и проверьте, все ли в порядке с сервисом.

Способ 3: Проверка компьютера на наличие вредоносных программ.

Для сканирования также можно использовать защитник Windows.

Защитник Windows может помочь противостоять вредоносным программам и восстановить службу общения.

Спешите выполнить глубокое или индивидуальное сканирование системы:

Настройки -> Обновление и безопасность → Защитник Windows → Открыть Защитник Windows → Полный / Пользовательский

Если Скайп продолжает вести себя странно, пришло время основному антивирусному решению выполнить правильное сканирование системы. Скорее всего, компьютер заражен вредоносным ПО.

Способ 4: Проверка Skype Heartbeat

Если Скайп не работает должным образом, проблема может быть на другой стороне. Проверьте состояние системы Skype, чтобы выяснить, есть ли у самого сервиса проблемы:

Skype → Помощь → Сердцебиение

Откроется новая веб-страница. Там найдете объявления о текущих проблемах программы.

Способ 5: Восстановление отсутствующих или поврежденных системных файлов.

Поврежденные или отсутствующие системные файлы могут быть причиной того, что Skype не работает в Windows.

Чтобы решить эту проблему, попробуйте запустить средство проверки системных файлов:

Пуск → Введите Командную строку → щелкните правой кнопкой мыши Командная строка → выберите Запуск от имени администратора.
Введите exe / Online / Cleanup-образ / Restorehealth.
Введите sfc / scannow → Дождитесь завершения сканирования системы → Перезагрузите компьютер.

Способ 6: Очистка компьютера

Нежелательная почта ПК, а также поврежденные ключи и недействительные записи из реестра Windows могут привести к тому, что появятся проблемы со Скайпом. Во избежание ошибок и сбоев, необходимо должны держать систему в чистоте и порядке. Чтобы достичь этого, регулярно очищайте компьютер. Использование специального инструмента для этой цели, например Auslogics BoostSpeed 10, поможет сэкономить много времени и значительно повысить производительность компьютера.

Auslogics Boost Speed решает большинство проблем, связанных с использованием Skype

Способ 7: Загрузка в безопасном режиме с поддержкой сети

Если у есть проблемы, связанные со Skype, попробуйте загрузиться в безопасном режиме с поддержкой сети:

Теперь попробуйте запустить Skype и войти в него. Если никаких проблем не возникает, верните компьютер в обычный режим и наслаждайтесь общением.

Если проблемы остались, выполните следующие действия:

Клавиша Windows + R → Тип% appdata% → Enter.
Найдите папку Skype → щелкните по ней правой кнопкой мыши → Переименуйте ее в Skype_2 → Введите.

Если эти советы помогли, отключайте безопасный режим.

Способ 8: Проверка соединения

Звонки в Skype продолжают зависать? Видео-связь сбоит? Есть размытие в движении?

Если ответ на любой из этих вопросов Да, необходимо проверить Интернет-соединение, чтобы обеспечивать высококачественные звонки через Скайп.

Как позвонить по Скайпу — видеозвонок новому абоненту

Если приложение сообщает о медленном Интернет-соединении, следует принять соответствующие меры:

Проверьте, правильно ли работает сетевое оборудование.
Проверьте настройки роутера.
Переставьте маршрутизатор, чтобы избежать помех.
Разместите компьютер ближе к маршрутизатору.
Просканируйте компьютер на наличие вредоносных программ, используя советы из этой статьи.
Отключите фоновые программы, которые потребляют много сетевых ресурсов.
Позвоните интернет-провайдеру, чтобы устранить неполадки в медленном соединении.

Способ 9: Настройка параметров сети

Если у Скайпа проблемы с подключением, попробуйте настроить параметры сети:

Клавиша Windows + X → Командная строка (Администратор) → Да → Введите следующий текст:

ipconfig /release;
ipconfig /renew;
netsh winsock reset;
netsh int ip reset;
ipconfig /flushdns;
ipconfig /registerdns;
netsh int tcp set heuristics disabled;
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled;
netsh int tcp set global rss=enabled;
netsh int tcp show global

Способ 10: Решение проблем с драйверами

Если не получается совершать или принимать видеозвонки, собеседники друг друга не слышат, скорее всего, сбоит веб-камера, звуковая карта, динамики или драйверы микрофона.

Но прежде чем сосредоточиться на рассматриваемых драйверах:

протестируйте устройства, используя Echo / Sound Test Service;
убедитесь, что устройства подключены и включены;
попробуйте отключить и снова подключить внешние устройства;
если используете беспроводные устройства, проверьте их батареи;
убедитесь, что Скайп пытается получить доступ к нужным устройствам;
перезагрузите компьютер.

Если устройства продолжают отказываться работать так, как должны, пришло время подумать об исправлении драйверов.

Вот 3 способа решения проблем с драйверами:

1) Попробуйте обновить драйверы с помощью Центра обновления Windows.

Ключ Windows + I → Обновление и безопасность→ Проверить обновления

Система будет искать обновления автоматически. Установите необходимые обновления и перезагрузите компьютер.

2) Обновите драйверы вручную.

Можете обновить драйверы вручную, загрузив их последние версии из Интернета.

Примечание. Загружайте установочные файлы только из надежных источников, чтобы не скачать вредоносное ПО.

3) Используйте специальный инструмент для решения проблем с драйверами.

Способ 11: Использование актуальной версии сервиса

Устаревшие версии Skype могут сходить с ума. Вот почему установка обновлений является разумной стратегией.

Итак, если приложение для общения в последнее время ведет себя странно, попробуйте обновить его:

Skype → Справка → Проверить наличие обновлений

Подводим итоги

Читайте также: