Что такое учетная запись в госуслугах и как ее подтвердить с компьютера
Что важно на самоизоляции? Возможно, запас еды, игр, развлечений. Но всё это меркнет по сравнению с регистрацией на портале Госуслуг, когда надо получить пособие. Портал остаётся одним из самых доступных способов удалённой подачи заявления на обслуживание в госструктурах. Президент озвучивает всё новые и новые меры поддержки, в том числе денежные выплаты, но из дома не выйти, МФЦ в обычном режиме не принимает, государственные структуры тоже закрыты для посетителей. Если ещё нет учётной записи на Госуслугах, пора это сделать. Из дома выходить не обязательно.
Так будет получена подтверждённая учётная запись, которая открывает доступ к полному функционалу сайта, в том числе подаче заявления на услуги ведомств. Например, распоряжение материнским капиталом или заявление на детское пособие 5000 рублей.
Госуслуги — пособия, поиск работы, оформление кредитов
Учётная запись Госуслуг используется для входа в личный кабинет на сайте ведомств. Например, «Работа в России», через который можно подать заявление на пособие по безработице или личный кабинет налоговой, где можно оформить налоговый вычет.
Некоторые банки, используя учётную запись на Госуслугах, автоматически заявку на кредит, что избавляет от необходимости вносить данные вручную.
Не всегда при входе в личный кабинет ведомства система будет просить логин и пароль от Госуслуг. Возможно, у вас появится загадочная надпись «вход с использованием ЕСИА». Это одно и то же. Госуслуги по-другому называют единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА).
От простого к сложному
Шаг первый
Так прошла регистрация упрощенной учётной записи. Она даёт доступ к ограниченному числу услуг: справочная информация и оплата штрафов ГИБДД.
Шаг второй
Получив упрощенную учётную запись, нужно заполнить профиль: ввести номер СНИЛС и данные паспорта. Эти данные уйдут на проверку в ПФР и ФМС. Процедура может занять до 5 дней. Так учётная запись на госуслугах получила статус «стандартная». Её функционал уже расширен: можно записаться к врачу, посмотреть состояние пенсионного счёта и задолженность перед налоговой.
Стандартную учётную запись можно расширить. В разделе «Персональные данные» заполнить все необходимые документы — ИНН, сведения об автомобиле, номер водительского удостоверения. Это поможет получать сведения о налоговых начислениях и штрафах ГИБДД.
После продажи автомобиля сведения из Госуслуг надо удалять, поскольку при смене владельца оповещение о штрафах будет поступать в тот личный кабинет, где занесены данные о номере машины.
Шаг третий
- В центре обслуживания клиентов. Это не только МФЦ, но и отделения Ростелеком, почты, некоторых банков.
- Код подтверждения личности можно заказать по почте.
- Воспользоваться усиленной квалифицированной электронной подписью.
Ещё один способ подтвердить учётную запись не выходя из дома — через личные кабинеты Сбербанк, «Тинькофф», «Почта Банк».
- Данные действительно не совпадают. Надо открыть оба сайта и сверить паспортные и личные данные. Система капризна и может посчитать за ошибку несовпадение в заглавной букве, сокращение, точки в сокращениях, е/ё.
- Не прошла проверка документов на портале Госуслуг.
Если же проблем нет, то надо обратиться в службу поддержки. На Госуслугах есть чат, где отвечает специалист, а не бот.
Что делать, если изменились паспортные данные?
Подтвердить учетную запись на Госуслугах – это значит подтвердить свою личность на сервисе при помощи удостоверяющих государственных документов и предусмотренных сторонних сервисов согласно стандартам ЕСИА. После успешного завершения процедуры верификации учетная запись получает статус «Подтверждённая».
Зачем это нужно? Получение верифицированного аккаунта (с наивысшим статусом проверки) необходимо для пользования услугами онлайн-портала без каких-либо ограничений.
- заказ загранпаспорта (в том числе и предварительное оформление);
- замена или получение российского паспорта;
- регистрация автомобиля;
- замена техпаспорта авто и водительских прав;
- регистрация по месту пребывания, месту жительства и др.
Всего на сайте три вида учётных записей:
- «Упрощённая» . Начальный этап создания аккаунта: стандартная регистрация с минимумом личных данных (Ф.И.О., номер телефона, email).
- «Стандартная» . В созданный профиль вносится номер СНИЛС, данные паспорта. Документы проверяются в автоматическом режиме по базам Пенсионного фонда и МВД.
- «Подтверждённая» – наивысший статус, означающий то, что учётка подтверждена одним из предусмотренных способов. Даёт право владельцу профиля пользоваться всеми услугами и функционалом портала «Госуслуги».
Перед полным подтверждением учётки на портале Госуслуги необходимо изначально получить предварительные статусы – «Упрощённая» и затем «Стандартная». То есть оформление статуса «Подтвержденная» возможно только при наличии статуса «Стандартная».
Исключением вышеописанных условий является регистрация аккаунта Госуслуги в онлайн-сервисе банков, интегрированных с системой сервиса (далее подробно). В этом случае учётке сразу присваивается статус «Подтверждённый».
Из этой статьи вы узнаете, какие нужны подтверждающие документы, как подготовить аккаунт к верификации, где подтвердить учетную запись на госуслугах и как (все доступные способы), как устранить проблемы, возникающие при проверке на сайте.
Подготовка аккаунта
Если у вас ещё нет учётки на «Госуслугах», предварительно нужно сделать следующие операции, чтобы её создать:
Внимание! Вам понадобится электронная почта, мобильный телефон, паспорт, СНИЛС.Примечание . Если же у вас есть учётка «Упрощённая» или «Стандартная» сразу переходите к следующему соответствующему этапу (см. последующие блоки статьи).
Шаг №1: статус «Упрощённая»
2. Введите необходимую информацию в полях:
- фамилия и имя (так как прописаны в паспорте!);
- номер мобильного телефона;
- электронный почтовый ящик (ваш личный email, адрес в полном формате).
3. Проверьте данные. Нажмите «Зарегистрироваться».
4. Подтвердите телефон (наберите полученный смс-код в появившемся поле) и email (сервис вышлет письмо с ссылкой для верификации).
5. После указания проверочного кода наберите пароль для авторизации. Используйте сложные символьные комбинации, устойчивые к взлому.
На этом регистрация упрощённого аккаунта завершена. Что означает возможность перехода к следующему статусу.
Шаг №2: статус «Стандартная»
2. В личном кабинете, в информационной панели, нажмите «Заполнить… » или перейдите через интерфейс в раздел «Основная информация».
3. Добавьте следующие данные в профиль:
- дата и место рождения;
- гражданство;
- в поле «Документ, удостоверяющий личность» выберите «Паспорт», введите все его реквизиты: серию и номер, организацию, которая выдала документ, код подразделения;
- номер СНИЛС.
Примечание . Можете выбрать и другой документ, подтверждающий личность (из указанных в списке).
3. Нажмите «Сохранить».
4. Сервис проверит указанные в пользовательской анкете документы в течение периода от двух часов до нескольких дней. Результаты проверки отображаются в профиле.
5. В случае успешного завершения процедуры появится уведомление о получении стандартной учётной записи.
Обязательно убедитесь в том, что в учётке есть статус «Стандартная». После успешной проверки можно выполнять полное подтверждение.
Примечание . Если документы не прошли проверку, ещё раз просмотрите данные в профиле и при необходимости исправьте ошибки. В тех случаях, когда информация указана корректно, рекомендуется обратиться в техподдержку сервиса, с вопросом, почему не выполнена верификация.
Способы подтверждения учётки (получение статуса «Подтверждённая»)
Теперь, когда у вас есть стандартная учётка, рассмотрим, как и где можно подтвердить её. Решить эту задачу можно различными способами: как онлайн (сидя за компьютером с доступом в интернет), так и оффлайн (лично предоставив все необходимые документы).
Посещение центра обслуживания
Рекомендованный способ подтверждения – предоставление документов для проверки в МФЦ (специализированные многофункциональные центры), в отделениях банков (сотрудничающих с сервисом), Почты России, офисе компании «Ростелеком», Пенсионном Фонде, управлении МВД России.
Обслуживающие центры выполняют верификацию бесплатно по предъявлению паспорта и СНИЛС. Их можно посетить в любой момент (согласно рабочему расписанию).
Чтобы отыскать ближайший центр:
1. Отройте профиль. Щёлкните кнопку «Найти… ».
2. В блоке «Фильтр» поставьте галочку в строке «Подтверждение личности».
3. В поисковой строке укажите адрес (например, Россия, Москва). Щёлкните кнопку «Найти».
4. На карте нажмите на метку центра (ближайшую к вашему месту проживания). Откроется панель с точным адресом, контактными данными и графиком работы.
Посетите центр, предоставьте документы.
Предупреждение! Чтобы проверить статус на сайте, предварительно очистите кэш и куки в браузере, затем повторно авторизуйтесь. В противном случае (если снова открыть вкладку с авторизацией), информация по верификации может не отображаться; и некоторые пользователи думают, что учётная запись не подтверждается. Другими словами, если статуса нет, очистите браузер и снова войдите в учётку.Через Сбербанк
Чтобы подтвердить профиль через Сбербанк онлайн, необходимо выполнить следующие операции:
3. Проверьте личные данные. Если есть несоответствия, воспользуйтесь ссылкой «Мои данные изменились».
4. Введите код подразделения паспорта, СНИЛС (страховой номер).
Совет! Если не можете найти номер СНИЛС, воспользуйтесь подсказкой (ссылка «Где посмотреть?»).5. Нажмите «Продолжить».
6. Подождите немного: системе нужно несколько минут на проверку информации.
Предупреждение! Подтверждение аккаунта на портале государственных услуг недоступно в приложении Сбербанк Онлайн для мобильных телефонов.
Тинькофф
Перед тем как сделать запрос проверьте, совпадают ли ваши данные в профиле онлайн-банка «Тинькофф» и на сайте «Госуслуги». Это обязательное требование!
Войдите в свой аккаунт (введите логин), следуйте указаниям сайта. По завершении процедуры авторизуйтесь на портале госуслуг. В профиле учётки отобразится статус «Подтверждённая».
Почта России (заказное письмо)
Принцип этого способа заключается в том, что вы заказываете код непосредственно в своём аккаунте. Получаете его письмом в отделении Почты России и вводите на сайте.
Подробно по каждой операции процедура выглядит так:
2. В блоке «Почтовый адрес» кликните опцию «Показать поля… ». Введите адрес проживания полностью (страна, регион, город, район, улица, дом/квартира).
3. Щёлкните кнопку «Заказать письмо».
4. После отправки запроса в течение двух недель придёт извещение о доставке заказного письма.
Совет! Проверять путь следования документа можно через сервис трекинга на офсайте Почты России.5. Посетите отделение Почты России: предоставьте извещение и паспорт.
6. Многие пользователи на заключительном этапе верификации задаются вопросом, куда вводить код подтверждения. Однако волноваться не стоит, для этого предусмотрено специальное поле в профиле (оно отобразится после оформления запроса).
После удачной проверки кода в учётке изменится статус, откроется доступ к функциям. Дополнительно придёт SMS на телефон с уведомлением об успешном подтверждении.
УЭК и электронная подпись
Выпуск УЭК (универсальных электронных карт) прекращён с 1 января 2017 года. Но карты, срок действия которых не истёк, можно использовать для авторизации и подтверждения на портале Госуслуги.
Чтобы использовать электронную подпись на сайте необходимо выполнить следующую процедуру:
Создание аккаунта «Госуслуги» в банке
Если вы пользуетесь услугами банка Тинькофф, Сбербанк или Почта Банк, то у вас есть возможность в их онлайн-банкинге сразу зарегистрировать подтверждённую учётную запись «Госуслуги». Воспользуйтесь соответствующей опцией в веб-версии Сбербанк Онлайн, Тинькофф или в мобильном приложении Почта Банк Онлайн.
Примечание . При использовании данного способа не нужно посещать отделение банка или Центр обслуживания для подтверждения личности.
Проблемы, связанные с подтверждением аккаунта
Если статус «Подтверждённая» не появляется в профиле после завершения процедуры верификации, изначально попробуйте очистить браузер и пройти повторную регистрацию. Информация может отображаться некорректно из-за устаревших данных сессии.
Когда проверка выполняется через банковские сервисы, проверьте дополнительно соответствие личных данных. В профилях онлайн-банкинга и на сайте «Госуслуги» они должны быть идентичными.
Убедитесь в том, что вы добавили всю информацию в пользовательской анкете (СНИЛС, паспорт, контактные данные), заполните пустые строки в форме. Проверьте, подтверждены ли телефон и email, указанные в профиле. Если нет, обязательно выполните верификацию.
Кроме этого, ошибка «получение данной услуги невозможно» может произойти из-за сбоев сервиса.
Если не можете самостоятельно решить проблемы, возникающие при подтверждении аккаунта, в процессе пользования услугами (в том числе и при попытке активации), обратитесь в техподдержку:
Официальные группы портала в соцсетях:
Можно ли использовать мобильное приложение
Мобильное приложение «Госуслуг» предоставляет возможность создание учётки только со статусом «Стандартная».
Дальнейшую процедуру подтверждения необходимо выполнять на официальном сайте сервиса. При этом можно использовать любой доступный способ верификации.
Подтвердить учетную запись можно, получив заказное письмо с кодом на «Почте России» или обратившись в один из центров обслуживания.
Но необязательно куда-то идти — сейчас учетную запись подтверждают онлайн. Например, Ак Барс Банк внедрил такую услугу для своих клиентов. Зарегистрироваться на Госуслугах или подтвердить уже имеющуюся учетную запись можно в мобильном приложении Ак Барс Банк Онлайн 3.0 или интернет-банке. Для этого откройте приложение или авторизуйтесь с компьютера в личном кабинете и нажмите на кнопку «Подтвердить учетную запись».
Как с помощью подтвержденной записи пользоваться банковскими услугами
С помощью подтвержденной учетной записи вы можете удаленно стать клиентом Ак Барс Банка и получить доступ к банковским услугам -- например, дистанционно оформить заявку на кредит, открыть виртуальную карту или заказать карту на физическом носителе, которую привезет курьер. Чтобы воспользоваться услугами, нужно выполнить три условия.
1. Сдайте биометрию. Единая биометрическая система (ЕБС) — цифровая платформа, которая идентифицирует человека по его голосу и лицу. Чтобы сдать свои биометрические данные, нужно прийти в одно из отделений банка. Там вас сфотографируют и запишут голос.
После этого в течение пяти дней в личный кабинет на Госуслугах придет уведомление о регистрации ЕБС — теперь вы можете дистанционно стать клиентом банка и начать пользоваться услугами.
2. Скачайте приложения. Для идентификации через единую биометрическую систему скачайте мобильное приложение «Биометрия» и авторизуйтесь, используя логин и пароль от Госуслуг.
Следующий шаг — скачайте приложение Ак Барс Онлайн 3.0 на телефон с операционной системой Android. Откройте приложение и перейдите на экран входа. Затем нажмите на кнопку «Стать клиентом» и введите номер телефона. В течение нескольких секунд вам придет SMS с кодом подтверждения — введите его.
Теперь вам нужно ввести логин и пароль от портала Госуслуг, сделать фото вашего лица и запись голоса. Когда биометрические данные пройдут проверку, вы сможете продолжить регистрацию.
3. Завершите регистрацию в системе. Зайдите на Госуслуги и подтвердите свою личность через ЕБС.
Затем в мобильном приложении Ак Барс Банка подпишите «Соглашение об электронном взаимодействии» и «Договор комплексного банковского обслуживания». Для этого проставьте галочки в чекбоксе и подтвердите подписание с помощью SMS-кода. И, наконец, установите логин и пароль для входа в мобильное приложение.
С помощью подтвержденной учетной записи проще заполнить заявку на кредит и подтвердить доходы.
Проще подтвердить доходы. При обращении в офис банка сотрудник попросит у вас СНИЛС. Он нужен, чтобы запросить выписку о состоянии вашего индивидуального страхового счета в ПФР.
Когда банк запросит в ПФР выписку, вам придет SMS о том, что Ак Барс Банк запрашивает ваши данные в ПФР. Отправьте ответное SMS с согласием.
В этом случае банк получит электронную выписку из ПФР, а вам не придется приносить бумажную справку о доходах и другие документы, подтверждающие занятость. Но электронная выписка придет только в том случае, если у вас есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах.
Быстрее заполнить заявку на кредит. Вы можете не заполнять вручную анкету на сайте банка, когда подаете заявку на потребительский кредит. Ваши данные загрузятся автоматически с помощью подтвержденной учетной записи на Госуслугах. Эта опция станет доступной после того, как вы разрешите банку доступ к своему цифровому профилю.
Цифровой профиль (ЕСИА 2.0) — это новая расширенная версия личного кабинета на Госуслугах. Там хранятся сведения о гражданах из различных государственных баз данных, например, ФНС, Росреестра, МВД и ПФР.
Чтобы сократить время заполнения заявки на кредит на сайте банка, нужно нажать кнопку «Быстрое заполнение заявки через Цифровой профиль», войти в учетную запись на Госуслугах и разрешить банку использовать данные. Когда данные синхронизировались с Цифровым профилем, введите недостающую информацию и отправьте заявку на рассмотрение.
В дальнейшем с помощью Цифрового профиля вы сможете получать различные услуги дистанционно. Для этого нужно дать цифровое согласие на обработку своих данных не только банкам, но и коммерческим компаниям и госучреждениям.
Прием обращений граждан
Обращение к руководителю
Инструкции для пользователей
Схемы по регистрации и подтверждению личности на портале госуслуг
Важно знать, что на портале имеются следующие уровни учетных записей: упрощенная, стандартная и подтвержденная. Для полноценного пользования порталом и получения услуг, таких как оформление загранпаспорта, Вам необходимо завести подтвержденный аккаунт. Для этого в дальнейшем Вам потребуется подтвердить личность, введя персональный код, который Вы сможете получить несколькими способами.
Содержание:
- Инструкция
- Шаг 1. Предварительная регистрация
- Шаг 2. Ввод личных данных
- Шаг 3. Проверка введенных данных
- Шаг 4. Подтверждение личности
- Видеоинструкция
Что понадобится для регистрации на портале Госуслуги?
- паспорт (необходимы паспортные данные);
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС, его одиннадцатизначный номер);
- мобильный телефон или электронная почта.
Затем вам будет предложено заполнить форму регистрации, которая включает в себя указание имени, фамилии, номера телефона или электронной почты.
Перейдем к первому шагу.
Шаг 1. Предварительная регистрация
На данном этапе Вам необходимо заполнить всего 3 поля: фамилия, имя, номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Когда Вы корректно заполнили форму, жмем кнопку «Зарегистрироваться», после чего последует этап подтверждения номера мобильного телефона или электронной почты.
Если же Вы при регистрации указали адрес электронной почты вместо номера мобильного телефона, то Вам потребуется перейти по ссылке из письма, высланного системой на Ваш электронный ящик, после чего так же задать пароль для входа.
Шаг 2. Ввод личных данных
Сразу после уведомления об успешно завершенной регистрации, система перенаправит Вас на форму заполнения личных данных, включающих в себя паспортную информацию и данные СНИЛС, поэтому эти документы необходимо подготовить заранее.
Процедура подтверждения личных данных так же проста и проходит в 3 этапа, а подтвержденная учетная запись имеет огромные преимущества. Благодаря ей Вы сможете пользоваться всеми услугами, представленными на портале, в том числе оформить загранпаспорт через интернет.
Как уже было сказано Выше, Вам понадобится паспорт и СНИЛС, а точнее его номер (см. ниже).
Шаг 3. Проверка введенных данных.
После заполнения формы на предыдущем этапе, указанные Вами личные данные отправляются на автоматическую проверку в Пенсионный Фонд РФ и ФМС.
С результатами данной проверки Вы сможете ознакомиться через несколько минут. В особых случаях проверка может занять довольно много времени, но случается такое редко. После того как данная процедура успешно завершится, на Ваш мобильный телефон или на адрес электронной почты будет выслано уведомление с результатом проверки, а так же соответствующее состояние отобразится на сайте.
Теперь для продолжения использования портала вам будет необходимо авторизоваться повторно.
Поздравляем! Еще один этап регистрации пройден! Теперь Вы имеете стандартную учетную запись и можете воспользоваться ограниченным набором услуг:
Если в данном списке нет того, ради чего вы регистрировались на портале, это значит, что вам необходимо подтвердить свою личность!
Шаг 4. Подтверждение личности
Для того, чтобы полноценно пользоваться государственными услугами через интернет, Вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись. Эта процедура предусматривает ввод на сайте Вашего персонального кода подтверждения, полученного лично одним из доступных способов.
Перейдите на страницу редактирования персональных данных и нажмите по ссылке «Подтверждение вашей личности».
На портале существует 3 способа подтверждения личности:
Личное обращение. Этот способ предполагает посещение специализированного центра обслуживания, каковым может являться отделение Почты России или офис компании «Ростелеком». Подтвердить свою личность таким способом вы можете в любой момент и без ожидания, просто посетив любой из списка предложенных на сайте центров. Вам потребуется предъявить документ, который был указан на этапе ввода личных данных (паспорт гражданина Российской Федерации или иной).
Точками на карте обозначены такие центры. Нажмите на них для получения информации по каждому из центров.
Через Почту России. В этом случае письмо с кодом подтверждения личности будет выслано на указанный вами почтовый адрес. Пример такого письма и его содержимого вы можете видеть ниже. Отметим так же, что код высылается заказным письмом, то есть в почтовый ящик вам придет извещение на его получение в отделении Почты России, где Вам будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и извещение. Среднее время доставки письма составляет около 2-х недель с момента отправки.
После получения кода данным способом, Вам будет необходимо ввести его в специальное поле на главной странице персональных данных своего личного кабинета, либо на странице подтверждения личности:
Обращаем внимание на то, что через некоторое время (обычно на следующие сутки) после отправки письма с кодом, для Вас будет доступна бесплатная услуга проверки пути его следования на сайте Почты России (трекинг). Для этого Вам необходимо перейти по специальной ссылке в блоке подтверждения кода на странице персональных данных:
Путь следования письма на сайте почты России выглядит так:
В данном случае письмо с кодом подтверждения дошло за 6 дней.
Также существует способ подтверждения личности с помощью средства электронной подписи или универсальной электронной карты.
Результат
Если код подтверждения личности введен и успешно проверен, то вам станут доступны все услуги на портале, а на странице вашего личного кабинета появится отметка подтвержденной учетной записи! Так же Вам придет SMS-оповещение об успешном завершении процедуры. Поздравляем! Вот некоторые из доступных услуг:
Читайте также: