Что делать если положил деньги на другой номер телефона мегафон с карты

Обновлено: 24.01.2025

Если в процессе пополнения своего баланса абонент МТС ошибся номером, то он может вернуть некорректно зачисленный платеж. Для этого ему необходимо обратиться к оператору сотовой связи.

Когда вернуть ошибочный платеж невозможно

Для того чтобы вернуть ошибочный платеж, МТС должны соблюдаться такие условия:

Номер, на который были некорректно зачислены деньги, также должен принадлежать компании МТС.
Ошибочно были указаны не более 3 цифр в номере телефона.
Был нарушен порядок следования не более 4 цифр.
На момент обращения клиента прошло не более 14 дней после поступления оплаты на счет другого абонента.

Обращаться в МТС не имеет смысла, когда прошло уже более 2 недель с момента платежа. Также вернуть ошибочный платеж не получится, если клиент положил деньги на принципиально другой номер (который отличается более, чем тремя цифрами).

В случае если деньги ошибочно были перечислены на счет другого оператора, то за возвратом денег нужно обращаться не в МТС, а к непосредственно нему. У каждого оператора предусмотрены свои особенности возврата платежей, которые можно узнать непосредственно при обращении.

Также стоит учесть, что перенос денег с одного баланса на другой возможен только при наличии на ошибочно указанном счете денег.

Таким образом, в компании МТС предусмотрено несколько способов для возврата ошибочного платежа. Деньги можно вернуть через контактный центр, форму обратной связи и при личном обращении в офис оператора. Если ошибочный номер полностью не соответствует правильному, то деньги оператор не возвращает. Деньги возвращаются на правильный номер или на карту, с которой был совершен платеж.

При каких условиях можно вернуть деньги

У каждого мобильного оператора существуют свои четкие правила, несоблюдение которых делает невозможным возврат ошибочно перечисленных на счет денег. Рассмотрим более детально данные условия трех крупнейших представителей российских операторов сотовой связи.

Чтобы вернуть деньги, отправленные на номер МТС, нужно:

написать соответствующее заявление не позднее 14 дней со дня совершения платежа;
ошибиться в номере не более чем на 3 цифры;
перепутать последовательность цифр не более 4 раз;
дождаться, когда денежные средства будут зачислены на чужой номер.

Чтобы вернуть деньги, отправленные на номер Билайн, необходимо:

написать заявление не позднее 4 дней со дня совершения операции;
ошибиться при наборе цифр не более 2 раз;
совершить платеж на сумму, не превышающую 3000 рублей;
дождаться, когда деньги поступят на чужой счет.

Чтобы вернуть деньги, отправленные на номер Мегафона, надо:

написать заявление не позднее 14 дней от даты совершения ошибочного платежа;
ошибиться при вводе номера не более чем на 2 цифры;
дождаться, когда деньги поступят на чужой номер.

Варианты возврата ошибочного платежа

Операторы сотовой связи точно так же, как и представители банков, хотят максимально обезопасить своих абонентов от нечистых на руку граждан. Именно по этой причине ошибочно перечисленные на чужой счет деньги никогда не возвращаются в виде наличных средств.

Они могут возвращаться:

на банковскую карту, если списание денежных средств произошло с нее;
на счет мобильного телефона, если деньги вносились через терминал;
на электронный кошелек, если средства списывались с него;
с помощью почтового перевода.

Что конкретно делать

Если деньги на счет чужого мобильного были зачислены с помощью терминала или списаны с электронного кошелька, то для их возврата необходимо предоставить в офис своего или чужого мобильного оператора:

Если деньги были сняты с банковской карты через банкомат или посредством интернет-банкинга, то понадобятся:

Примечательно, что заявление на возврат денег может писать только владелец карты и никто другой. Также необходимо, чтобы данные, указанные в квитанции, совпадали с паспортными данными заявителя, и к нему же был привязан номер «правильного» телефона.

Если номера, баланс которого неожиданно пополнился деньгами, не существует, то вернуть перевод будет еще проще. Достаточно:

позвонить в техническую службу по номеру, указанному на терминале (если платеж проводился с его помощью) или же обратиться в ближайший офис своего или чужого мобильного оператора;
объяснить ситуацию;
назвать номер операции, время ее проведения;
дождаться поступления денег.

Как вернуть платеж, если деньги списаны с банковской карты

Если пополнение чужого счета происходит с банковской карты, то вернуть деньги можно и без обращения в офис мобильного оператора. Рассмотрим порядок действий на примере держателя карты Сбербанка.

Итак, ошибочный платеж с карты списан, что делать дальше?

Для информации: если платеж проводился после 21:00 с помощью «Сбербанк-онлайн», то в некоторых случаях его возможно отменить сразу же.

Сроки возврата ошибочного перевода

Официально с момента обращения в офис представителей сотовой связи до момента возвращения денег должно пройти не более 30 дней.

Однако в большинстве случаев такая операция проходит быстрее и занимает от 48 часов до нескольких рабочих дней при условии, что на балансе другого номера телефона есть деньги, которые можно списать.

Всегда внимательно проверяйте вводимый номер телефона до момента перечисления на него денег. Но если ошибка все же произошла, и средства ушли на чужой мобильник, не теряйте времени и сразу же принимайте меры.

Что делать если положил деньги на другой номер телефона мегафон с карты

Как уберечься от мошенничества и какие правила надо знать, чтобы чувствовать себя в безопасности - читайте в нашем материале.

Согласитесь, каждый из нас видел, сколько попрошаек есть на улицах. Но не каждый знает, сколько действительно находятся в трудной ситуации, сколько просто ленятся заработать на кусок хлеба, а сколько хотят нажиться на нашей доверчивости. Поскольку большинство общения уходит в интернет и телефонные сети, мошенники приспосабливаются и к этому. И раз они переходят в сеть, наша задача заключается в том, чтобы знать, как себя от них защитить. В данном материале мы рассмотрим различные виды мошенничества, с которым могут столкнуться абоненты «Мегафона», а также дадим рекомендации, как их избежать и что делать, если Вы столкнулись с фактом попытки Вас обмануть.

Возврат с помощью факса

С учетом широкого распространения интернета возврат платежа с помощью факса – весьма экзотический способ. Сегодня мало у кого есть в наличии этот аппарат. Но некоторые организации продолжают его использовать.

Для того чтобы уточнить номер факса, можно позвонить в контактный центр МТС по номерам 0890 либо 8 800 250 0890.

Факс позволяет дистанционно передать заявление на возврат и платежный документ.

Вредоносное программное обеспечение

Что такое вредоносное программное обеспечение?
По сути, вредоносным по можно считать любую программу, целью которой является нанесение вреда или извлечением прибыли путём обманных действий. Большинство мошеннических программ не просто хотят распространить вирусы как можно шире, но и вывести средства с Вашего лицевого счёта или даже банковской карты.

Наиболее подвержены воздействию банковских троянов пользователи Android: 98% всего вредоносного программного обеспечения для кражи банковских данных разработано именно для этой операционной системы.

Как распознать, что телефон заражён?
Понять, что Ваш телефон заражён вирусом, можно по следующим признакам:

Как защитить себя от вирусов:

Если у Вас украли деньги, необходимо как можно быстрее обратиться в банк и сообщить об этом.

Мошенничество в интернете

Виды мошенничества в интернете ещё более многообразны, чем с сотовой связью, поэтому мы перечислим только основные:

Вирус Trojan.Winlock

Если какой-то Ваш друг из социальной сети просит у Вас конфиденциальную информацию, не говорите ему ничего, а при встрече спросите, зачем она ему была нужна. Никакую информацию о паролях, кодах или номерах банковских карт сообщать никому нельзя.

Шантаж в социальных сетях

Ещё одна возможная опасность пользования социальными сетями - шантаж с предложением заплатить деньги за неразглашение какой-либо информации.

Существуют две схемы шантажа:

Блокировка аккаунта в социальной сети

Не вводите номер телефона при разблокировке, обратите внимание на адрес сайта, откройте страницу в другом браузере и проверьте компьютер на наличие вирусов.

Обновление браузера

Чтобы избежать этого, следуйте простым советам:

Липовые акции и выигрыши

Фишинговые сайты

«Фишинг» с английского языка переводится как «рыбалка». Технология рыбалки на пользователей достаточно незамысловата: создаётся сайт, который имитирует популярный ресурс, чтобы похитить личные данные пользователей: логинов и паролей данных банковских карт и т.д.

Чтобы попасть на фишинговый сайт, достаточно просто кликнуть на один из баннеров или рассылок, о которых рассказывалось выше.

Избежать попадания на фишиновые сайты можно, соблюдая следующие советы:

Фальшивые антивирусы

Чтобы распространить вирус, злоумышленники порой используют самые изощрённые способы: например, предлагают скачать бесплатный антивирус, который на деле окажется вредоносной программой. Также они могут создать видимость заражения компьютера, которое предложат устранить, щёлкнув по ссылке или скачав их антивирус.

Фальшивые работодатели

Сейчас поиск работы почти целиком ушёл в Интернет. Многие люди отправляют свои резюме различным компаниям, ожидая отклика. И этим могут пользовать мошенники.

Как подключить автоплатеж на “МегаФоне”

С автоматическим пополнением счета вам не придется думать о том, как и где закинуть денег на телефон. Достаточно привязать свою карту к номеру телефона, и при достижении определенного порога на счете (например, 30 или 50 рублей) “МегаФон” отправит в ваш банк команду списать с карты определенную сумму (ее тоже устанавливаете сами).

Банк списывает средства со счета и зачисляет их на ваш лицевой счет — ваш баланс пополнен. Услуга бесплатная, комиссия при проведении платежа тоже не взимается.

Настроить автоплатеж можно на сайте оператора, а если карта уже привязана к счету, можно использовать один из способов:

1. В Личном кабинете

В личном кабинете доступна настройка автоплатежа для своего номера и для номеров близких людей. Сделать это можно и через приложение.

2. Сайт оператора

Этот способ идентичен предыдущему, но вам не нужно проходить авторизацию в своем профиле. Идентификация вашего номера происходит по колу, который будет отправлен вам в СМС.

3. Салон оператора

Если вы затрудняетесь самостоятельно активировать платеж по порогу, либо у вас нет доступа к интернету, то обратитесь в салон. Консультант поможет вам активировать автоматическое пополнение вашего номера с банковской карты.

Подключить автоплатеж — самый простой способ раз и навсегда разобраться с ошибками при пополнении счета. Также вы устанавливаете максимальную сумму, которая может быть использована в месяц на пополнение баланса, и не стоит переживать, что деньгу будут списываться бесконтрольно.

Как вернуть ошибочный платеж

Для возврата ошибочно совершенного платежа в компании МТС предусмотрены следующие варианты возврата денег:

Обращение в офис МТС.
Через контактный центр МТС.
С помощью формы обратной связи на сайте.
С помощью факса.

Деньги можно вернуть:

На правильный номер телефона.
На банковскую карту, с которой производился платеж.

Как вернуть деньги, ошибочно перечисленные на чужой номер телефона?

В первую очередь стоит отметить, что в ситуации с ошибочным переводом на чужой номер аннулировать такую денежную операцию, не выходя из дома, возможно не во всех случаях.

По этой причине необходимо будет сразу же обратиться в ближайший салон своего или чужого мобильного оператора. Ведь если средства зачислены на счет телефона, обслуживающегося другой сетью, именно к ним и придется обращаться.

Параллельно можно попытаться связаться с владельцем телефонного номера, на счет которого поступили деньги, чтобы предложить ему решить возникшее затруднение «мирным» путем.

Однако, как показывает практика, различные мошеннические действия резко снизили доверие людей, поэтому на подобную просьбу в большинстве случаев человек отвечает отказом.

Обращение через контактный центр МТС

Для того чтобы вернуть деньги через контактный центр МТС, необходимо, чтобы в ошибочным и правильном номерах была разница не более 3 цифр. Обращение в контактный центр МТС также допускается при наличии платежного документа, который подтверждает платеж.

Для тех, кто предпочитает написать о проблеме, в личном кабинете МТС есть возможность связаться с оператором через форму обратной связи.

Связаться с контактным центром сегодня можно по следующим номерам:

Резюме

Возврат платежа при наборе неправильного номера у “МегаФона” возможен — для этого необходимо иметь чек и вовремя обратиться за помощью к оператору. Чтобы таких ошибок не возникало, рекомендуется подключать автопополнение баланса.

Что делать, если пришёл спам или Вы столкнулись с другими мошенническими действиями?

Если вам перечислили ошибочный платеж

Итак, мы рассказали о том, как отменить ошибочно перечисленные деньги на “МегаФоне”. Но что делать, если на ваш номер зачислили деньги, которые вы не ждали? Просто ждать.

Если сумма для абонента имеет значение, он воспользуется сервисом возврата платежей, и тогда ваш баланс незаметно уменьшится на ту самую ошибочную сумму. А если для него это мелочь, и он не захочет писать заявление на возврат, можете считать прибавку на счете приятным подарком.

Часто поступают звонки или СМС на тему “ошибочно пополнила ваш счет, просим перевести на такой-то номер”. Это — типичная схема работы мошенников. Посоветуйте таким людям вернуть деньги через своего оператора, пусть используют данную возможность.

А теперь расскажем что делать, чтобы свести ошибочные платежи на “Мегафоне” к минимуму.

Для этого достаточно оформить автоплатеж — автоматическое пополнение счета с вашей банковской карты. При этом способе вы никогда не останетесь “на нуле” и не будете ошибаться при пополнении через терминал.

Мобильное мошенничество

Видов мобильного мошенничества существует огромное количество и на описание каждого из них может уйти неприлично много времени и текста, поэтому мы собрали для Вас только самые основные:

Wangiri - дорогой звонок

С японского языка слово «Wangiri» переводится как «один звонок». Эта появившаяся в Японии схема предполагает, что Вы будете очень ответственным собеседником. Вам поступает звонок, который обрывается, когда Вы берёте трубку. Если позвонить на него обратно, то можно попасть на линию автоинформатора, который будет задерживать Вас настолько долго, насколько это позволяет Ваш баланс.

Есть и другая разновидность этого вида мошенничества: звонок автоинформатора, сообщающий о наличии у Вас различного рода задолженностей. Основной задачей этого крючка является провокация Вашего ответного звонка, стоимость которого может доходить до 30 руб/мин.

Главной защитой от такого вида мошенничества является бдительность: не перезванивайте на незнакомые номера и проверяйте код страны и города, чтобы не оказаться с нулём на счету.

Предложения познакомиться

Другой вариант мошенничества: собеседник с сайта знакомств сообщает Вам, что ему нужно уехать, но прерывать общение он не намерен. Он предлагает общаться через СМС и может даже упомянуть, что стоимость может быть несколько выше. Пример подобной истории:

Будьте осторожны, получая предложения познакомиться и не теряйте бдительность.

Просьбы о помощи

Похожий вариант может быть следующим: «Ваш сын сбил человека, за выкуп можно всё уладить» - скажет Вам человек на другом конце провода. Испуганные родители могут подумать, что это правда и не разбираясь скидывают деньги, лишь бы помочь. И обман, как правило, оказывается разоблачённым только в тот момент, когда они звонят ребёнку и узнают, что всё в порядке.

Не впадайте в панику и не спешите переводить деньги на незнакомый номер. Позвоните близкому, в чьём благополучии Вы сомневаетесь и спросите, как у него дела и нужна ли ему помощь.

Баснословный выигрыш

Поздравляем, Вы стали 10 000-м посетителем нашего сайта и за это получили возможность прочесть этот текст! Сколько раз Вы уже становились счастливыми обладателями машины, кредита или чего-либо подобного?

Требование выкупа

Потерять можно всё, что угодно: собаку, паспорт, номер автомобиля и т.д. И мошенники спешат воспользоваться Вашим горем. Очень часто встречаются мошеннические схемы, по которым жертве предлагается перевести деньги на чужой телефон в качестве вознаграждения за возврат пропажи. Растерянный человек не знает, как действовать, и попадается на уловку, отправляя деньги.

Если у Вас украли номер, а, вместо него, оставили записку с предложением вернуть номер за определённую плату, лучше не делайте этого, а обратитесь в отделение милиции с заявлением о краже.

Если Вам звонят радостным голосом и сообщают о нахождении Вашей собаки, не спешите переводить деньги, а лучше дождитесь, пока пропажа вернётся к Вам и тогда уже поблагодарите человека.

Выманивание паролей или персональных данных

Схем, чтобы узнать Вашу секретную информацию, у злоумышленников множество:

Как только Вы сообщите конфиденциальную информацию, мошенники воспользуются ею и снимут деньги с Вашего счёта.

Будьте бдительны: не сообщайте данные карты, персональные данные, пароли от любых аккаунтов никому, даже своим близким, чтобы не утратить контроль над Вашими счетами или страницами.

Ошибочные платежи

Если на Ваш номер пришли деньги, которых Вы себе не клали, а затем звонит незнакомец и говорит, что случайно положил деньги не на тот номер, то, скорее всего, Вас пытаются обмануть, ведь этот человек просит прислать ему такую же сумму, но на указанный номер. Как правило, если выполнить его просьбу, деньги ошибочного платежа с Вашего счёта снимутся и, таким образом, злоумышленник окажется в выигрыше.

Возврат платежа на МегаФоне при ошибке в номере

Ошибки при зачислении денег на счет мобильного номера "МегаФон" или иного оператора не так уж редки, когда вы пополняете баланс через терминал или банкомат.

В спешке легко нажать всего одну неправильную клавишу, и платеж уйдет на чужой номер. Хорошо, если это 100-200 рублей, но гораздо обиднее в случае пополнения на крупную сумму.

К счастью, у "МегаФона" есть механизм возврата денег при ошибочном платеже. Разбираемся, что можно сделать, если положил деньги не на тот номер телефона "МегаФон".

Способы возврата

Сегодня у “Мегафона” есть 2 варианта возврата средств при ошибочном платеже:

Специальный сервис переоформления платежей, обратиться к которому можно по бесплатному номеру 88005507095 ;
Через сотрудника фирменного салона связи “МегаФон”.

Рассказываем, в каких случаях лучше использовать первый или второй способ.

Как вернуть деньги по телефону

Если вы ненамеренно совершили ошибочный платеж и пополнили не тот номер, можно попробовать вернуть деньги звонком на бесплатный номер 88005507095 . При этом должны соблюдаться несколько условий:

И ваш личный номер, и неправильный номер принадлежат сети “МегаФон” и подключены для физических лиц (не корпоративные номера);
Вы ошиблись не более чем в 2 цифрах;
С момента проведения операции прошло не более 14 дней;
Сумма перечисления составляет не более 3000 рублей.

Если все 4 условия соблюдены, обращайтесь по указанному выше номеру. Голосовой помощник поможет вам провести переоформление в интерактивном режиме, и вскоре деньги попадут на ваш баланс.

Если же одно из четырех условий не выполняется — чаще всего бывает, что из-за ошибки в цифрах деньги уходят другому оператору — придется прибегнуть ко второму способу.

Возврат средств через консультантов салона связи

Если вы сделали слишком много ошибок в цифрах или вовсе набрали на автомате другой номер, перечислили слишком много денег, обращайтесь с чеком и паспортом в салон “МегаФона”.

Консультант выдаст вам бланк заявления, и вы сможете сделать переоформление ошибочного платежа — деньги зачислят на ваш счет. Если же вы решили вернуть деньги наличными или на свою карту, сообщите об этом консультанту, он выдаст вам заявление другой формы.

А вот если вы отправили деньги на номер другого оператора, вам придется идти в офис этого оператора — “Билайн”, МТС, Tele2 и др.

Условия возврата

Первая хорошая новость: при ошибочном платеже (положил деньги не на тот номер) есть возможность вернуть свои деньги в полном объеме. Но при одном условии: необходимо сохранить чек, подтверждающий перевод.

Такой чек выдает как терминал, так и банкомат. И даже если вы пополняли через сотрудника салона, он также выдаст вам чек, в котором будет указана сумма перевода и номер зачисления.

При пополнении баланса через мобильные приложения банков событие остается в истории платежей, и для него можно создать банковский чек. А вот если вы не взяли чек в банкомате или терминале, шансы вернуть деньги почти нулевые, ведь факт неправильной отправки доказать не удастся.

Сроки возврата ошибочного платежа

Сроки для возврата платежа, ошибочно зачисленного на другой номер телефона, зависят от выбранного абонентом способа:

При переносе денег на другой счет деньги зачисляются в течение 2 дней после проверки документов.
Если выбран способ возврата денег на карту, то их перевод займет до 45 дней.

Обращение через офис обслуживания МТС

Порядок возврата ошибочного платежа через офис обслуживания МТС должен происходить по следующему сценарию:

Абонент обращается в любой удобно расположенный салон МТС. Адреса салонов компании можно уточнить здесь.
В салоне ему необходимо заполнить заявление на возврат по установленной форме. В заявлении указываются ФИО абонента, реквизиты его паспорта; номер телефона, на который зачислен платеж; номер телефона, на который должна была прийти оплата; сумма платежа прописью и сумма для возврата; дата и подпись заявителя.
Заявление можно предварительно скачать и заполнить дома.
При себе заявителю необходимо иметь паспорт, который подтверждает принадлежность ему телефонного номера; платежный документ (квитанция, чек, выписка).

Стоит обратить внимание, что оригинал платежного документа стоит сохранить у себя: сотруднику МТС передается только его копия.

Подать заявление на возврат денег на банковскую карту может только ее непосредственный владелец. Поэтому если лицо платило с другой карты, то обратиться за перечислением денег таким способом оно не может.

Образец заявления в МТС на возврат ошибочно перечисленной суммы можно скачать по ссылке.

В заявлении на возврат платежа на банковскую карту следует указать:

Номер лицевого счета карты (счета, к которому привязана карточка).
Наименование банка, выпустившего карту.
ИНН, КПП и БИК банка.
Расчетный и корсчет банка.

Читайте также: