Блаблакар не подтверждает телефон
Пользовалась несколько раз в течение пары лет с переменным успехом. Имею высокий рейтинг (5) как пассажира.
После введения сбора (в конце 2020 года) ни разу не пользовалась сервисом. В июне 2021 первый раз за долгое время сделала бронь. До победного ждала подтверждение от водителя. Водитель поездку не подтвердил. Далее, через несколько недель бронирую поездку на 130 км, за сутки до поездки. Сбор Блаблакар - 80 рублей, который они обещают вернуть, если водитель не подтвердит или отменит поездку. Водитель быстро подтверждает бронь. Я сразу перезваниваю. И тут оказывается, что что мой пункт назначения (указанный в подтвержденной брони) для водителя уже неудобен, т. к. это середина пути, а водитель ждёт, что к нему в минивэн набьётся несколько человек, «а если они увидят пассажира с высадкой в Вашем пункте, то могут решить, что я дальше не еду». В общем, водитель отменяет мою бронь.
Не ожидая мгновенного возврата денег за бронь, нахожу ещё одного водителя (уже за 2 суток) и приступаю к бронированию. Перед бронированием Блаблакар ставит уведомление к этой поездке «за эту поездку сбор Blablavar не взимается». Бронирую. Водитель быстро подтверждает бронь. Созваниваемся. Оказывается, водитель точно по времени меня сориентировать не может, пишет, «плюс-минус час». То есть разница прибытия в пункт назначения - до 2 часов. Отменяю бронь (бронь была за 2 дня и была подтверждённой около 40 минут). И вот тут начинается самое интересное.
На следующий день спрашиваю в поддержке Блаблакар, когда вернут мне сбор за бронь, отменённую водителем. Отвечают на почту - Вы бронировали несколько поездок по общему сбору за эти брони, одну из них отменили Вы сами, деньги не вернём.
Я сделала бронь с платным сбором. Водитель сам отменил поездку. Дальше я сделала ещё одну бронь, в условиях которых было написано - за эту поездку сбор за бронь не взимается. Эти мошенники и воры просто так связывают постфактум не возвращённый сбор за бронь и новую поездку с бесплатной бровью. Если они действительно хотели бы из связать, нужно было бы заранее, до оформления 2-й поездки писать: бронь за счёт не возвращённого сбора за предыдущую поездку, бронь условно-бесплатная.
Зажали мои деньги. Больше не отвечают на повторные обращения и замечания о том, что ошибка - их собственная.
Также, оказывается, судя по публикациям в Интернете, компания анонсировала, что после введения сбора, первая поездка для пассажира будет бесплатной а плане того, что сбор взиматься не будет. Я не съездила с Блаблакар после введения сбора ни разу. Но накормила мошенников своими честно заработанными деньгами.
Итог: мои деньги присвоены обманным путём компанией Блаблакар. Сотрудники сервиса - хамло. Водители со своими «плюс-минус час», «у Вас промежуточный пункт, я передумал» и с принципиальным молчанием после брони - это то, к чему нужно быть готовым.
Ни в коем случае не связываетесь с этим сервисом. Если Вам обещают вернуть деньги при отмене поездки, не верьте, это обман! Эти деньги Вы просто подарите мошенникам.
Наш юрист из юридической поддержки сотрудников по моему поручению напишет заявления от моего лица в ОБЭП, Роспотребнадзор и прокуратуру. Это вопрос не 80 рублей, а принципа. Пускай тратят деньги и время своих сотрудников, которые обойдутся им во много раз дороже присвоенных у меня денег, госпожа Седых Мария Михайловна и КО.
На сайте Бла бла кар размещено множество объявлений для поиска попутчиков. Как же связаться с нужным человеком? Телефон водителя вы сможете увидеть только после регистрации и бронирования поездки. Бронь можно отменить в любой момент, все абсолютно бесплатно.
Вам придется зарегистрироваться. Это займет несколько минут, но по другому увидеть все варианты и найти поездку не получится. Ресурс попросит подтвердить телефон и электронную почту. Такую же процедуру проходят водители и другие ваши потенциальные попутчики.
Поиск водителя.
Выбираете направление, цену. Внимательно читаете информацию и отзывы о поездках. Если вас все устраивает, нажимаете кнопочку “продолжить” и подтверждаете бронь кнопкой “забронировать”
Водитель описывает условия поездки., он готов передать посылки и документы В данном случае видно, что два места в машине забронированы.
Контакты водителя.
Только после этого вам откроется личный профиль водителя, где будет указан его телефон.
После бронирования поездки вам будет доступен номер телефона водителя.
В это же время в профиле водителя появятся ваши контакты и он увидит, все ваши пожелания. Куда нужно ехать, дату и количество пассажиров. Часто водители перезванивают сами, но и вы можете позвонить по указанному номеру, чтобы обсудить лично все важные детали. Если все устраивает, договаривайтесь о встрече. Если нет, вы можете отменить бронь.
Видео ответ как позвонить водителю Бла бла кар
Если Вам непонятно то смотрим видео с ответом на ваш вопрос.
Где смотреть телефон
Поездку забронировали. Кнопка бронирования в правом верхнем углу на странице поездки. Открылось вот такое окно с номером. Телефон получили. В случае необходимости отмены бронирования есть пункт, где это можно сделать. На картинке тоже указан в красном поле
Почему без бронирования не указывают номер в профиле? Было бы много удобнее и быстрее
Водитель выставил объявления под разными именами и телефонами.Требовал деньги не доехав до места,угрожал высадить. После получения денег до места не довез?Что делать,как наказать?
А вот я ехала на машине от Евпатории до Москвы-это не поездка, а просто сказка- водитель не только давал нам воды, но даже угощал бесплатно кофе и печеньем и останавливался там, где нам нужно было. И довез до того места, где запланировано недалеко от метро и доехали мы быстрее на 3 часа, чем преддполагалось. Поэтому я успела не только на метро, но и доехать на автобусе до дома. Взяли ее номер телефона (Татьяна) и собираемся с ней ездить всегда и попросили все, чтобы не отказывала и имела всех нас в виду.
В этой статье выясним, как обратиться в техподдержку, можно ли дозвониться, есть ли горячая линия Бла Бла Кар, какой режим работы, можно ли оставить претензию?
О сервисе
Бла Бла Кар — известный сервис по поиску попутчиков для водителей, активно развивающийся во многих странах. Сервисом пользуются для совместных поездок в пределах населенного пункта или при путешествиях в другие города, регионы или страны. Водители указывают стоимость проезда, чаще ниже, чем у крупных и официальных перевозчиков, пассажир может договориться, чтобы его забрали с определенного места или довезли куда-то.
Как написать в службу поддержки Бла Бла Кар?
Многие удивлены, но привычной горячей линии по телефону у Бла Бла Кар нет, поэтому надежда только на электронные средства коммуникации, представленные следующим образом:
Как связаться с техподдержкой, когда речь заходит о жалобе, отзыве или какой-то проблеме, технического характера? Рекомендуется пользоваться формой обратной связи или писать в чат, так вероятность получить ответ выше.
Кроме этого, когда тема обращения связана с жалобой на водителя или пассажира, оставить отметку и комментарий, можно в аккаунте пользователя. Все отзывы просматриваются специалистами сервиса, поэтому реакция гарантирована.
Когда ситуация сложная, требуется оперативная помощь, связанная с вопросами безопасности, операторы службы поддержки готовы перезвонить клиенту по указанному телефону в профиле. Поэтому не беспокойтесь, в экстренных ситуациях с вами свяжется сотрудник техподдержки.
Какой телефон горячей линии Бла Бла Кар?
Как позвонить? Какой телефон службы поддержки BlaBlaCar? В свободном доступе никаких телефонных контактов службы по поиску попутчиков, найти не получится. Потому что сотрудники сами перезванивают, если того требует ситуация. Дозвониться самостоятельно пользователь не может.
Связано это и с большим количеством обращений. Невозможно наладить удобную и комфортную телефонную линию во многих странах воедино, поэтому предпочтение отдали электронных каналам общения.
Когда обратившись онлайн, пользователь испытывает трудности и ему нужна помощь, техподдержка наберет номер телефона клиента и с ним свяжется.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия, она же служба поддержки работает со всеми вопросами, которые связаны с деятельностью сервиса. Поэтому если нужна помощь, жалоба на водителя, сложности с использованием приложения, входом в аккаунт, регистрацией, специалисты подскажут, как быть.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
У BlaBlaCar есть ряд тем, по которым пользователям может быть отказано в консультации. Зачастую они не связаны напрямую с самим сервисом. Например, нельзя влиять на водителя по установлению стоимости, выбору маршрута и т.д.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка работает через приложение аналогичным образом, как и через официальную страничку. Исключение в том, что оставить жалобу, отзыв можно будет только после авторизации. На сайте, жалобы, пожелания могут передаваться и через «Чат».
Мобильным приложением смогут воспользоваться владельцы смартфонов с платформой от Android или iOS.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Пользователю в главном меню нужно выбрать раздел «Помощь» и сообщить о своей проблеме, указав тему, подробное описание, приложив фото или видео файлы.
Как написать жалобу?
Жалобы на водителя или пассажира не редкость, поэтому к ним уделяется особенное внимание. Оставить жалобу или наоборот отзыв, можно несколькими способами:
- В чате.
- Во вкладке «Связаться с нами».
- В социальных сетях.
- Написав комментарий в профиле пользователя.
Другие способы связи
Служба поддержки активно ведет работу и через социальные сети:
Режим работы
Время работы техподдержки BlaBlaCar круглосуточное. Срок ответа зависит от темы, как правило, отвечают менеджеры в течение 20-40 минут.
Про данный сервис я слышал уже давно, сама идея иметь в дальнюю дорогу собеседника и получить за это монету, которая поможет оплатить часть затрат на топливо — это круто.
Я редко когда выезжаю за пределы Чечни(сижу у себя в горах, как советует местное комьюнити), но недавно на горизонте появилась возможность поехать в Краснодар, а оттуда и до моря — часок-второй. Внезапный отпуск.
Знакомый на мою жалобу о том, что дальняя поездка в соло утомляет, напомнил о существовании сервиса, которому сегодня выпадают все лавры, я, недолго думая, пошел и зарегистрировался, сходу подтвердил и номер, и почту, и даже паспортные данные добавил, которые впоследствии были подтверждены. Про аватарку тоже не забыл.
Дальше все шло к созданию ппоездк. С данной менюшкой я тоже справился, появилась заветная надпись, что все okay. Дальше я как-то подзабыл про существование приложения. В следующий раз, когда я вспомнил и захотел зайти, меня сначала встречала бесконечная капча, потом неизвестная ошибка. Я как-то подзабил, подумал, что может с серверами что-то произошло, хоть и время поджимало, ибо поездка была назначена на завтрашний день (4 июня).
Решил проверить почту, а там вижу следующее
Очевидно, что у них работают какие-то алгоритмы, но черт возьми, мне просто так взяли и забанили аккаунт.
Если кому-то интересно, то все действия я производил, будучи подключенным к сетям МегаФона. Никаких VPN и прочего мною не было использовано.
Естественно, я сразу же обратился в техническую поддержку сервиса, на что был по скрипту послан куда подальше. В горы. А если серьезно и без шуток, то первый отклик я оставил со встроенной поддержки, которая у них на сайте, описав полностью произошедшую ситуацию, на что мне был дан следующий ответ
Все следующие мои письма были проигнорированы, как Вы поняли по данной отписке.
Как-то так, первый опыт, называется. Я не против искусственного интеллекта, алгоритмов, за все этим — будущее, но обидно, что даже после отписки в саппорт, человек, самый настоящий, отписался в лучших традициях какой-то Алисы.
Кстати, это первый чеченский пост на vc! Празднуем! :-)
Я на всякий случай извинюсь
У Рамзана Кадыров доходы выросли за 2 года в 50 раз. Им там не до бизнеса, нужно добывать ресурсы и отдавать фараону
Есть предположение, что массовая блокировка связна с массовой утечкой аккаунтов, через которые создавались фейковые поездки со ссылками на "покупку билета" сразу.
мой тоже заблочили, но я в течении пару часов успел отжать обратно свой акк, но через какое то вреся (спустя 2-3 недели) я был заблокирован.
А тех поддержка досих пор не ответила мне на почту, почему они заблокировали.
А мне внезапно разблокировали, когда я написал гневное письмо во второй раз.
Очень похоже на правду. Меня тоже без каких-либо оснований БлаБлаКар заблочил.
Многие скорее всего и отказались. Я еще год назад поняла, что блаблакара больше нет, и стала искать попутчиков в Инстаграмм. Создатели Бла. просто пустили асе на самотек, ввели свои какие то алгоритмы и доверили все роботу))). Автобусники и не только, также и мошенники быстренько захватили площадку и постоянные клиенты разочарованно покинули сайт. А вот новички еще пытаются. И попадают на такой, я бы сказала беспредел. Нужен новый сайт где только частники и действительно по пути людям .
Можно поподробнее про поиск попутчиков в Инстаграмм?
На этом дерьмосайте ББК произошла массовая утечка акков. Имхо, дело рук самих сотрудников. У меня месяца полтора назад угнали акк. Я просто сидел на работе, вдруг начинают приходить пуш-уведомления о поездке. Я в ахуе. В акк захожу - хрен там. Догадался залогиниться через привязанный акк ВК. Вошел, сменил почту и телефон. Написал той девушке, что переписывалась с разводилой, что это взломанный акк. Причем у меня акк Амбассадора с 350 отзывами пятизвездочными. Думаю, развод там был бы обеспечен. Написал в техподдержку. Акк заблочили через час. И всё. Писал полтора месяца, чтобы разблочили. Внезапно несколько дней назад пришло письмо: "мы восстановили активность вашего профиля". Хотя я уже и не надеялся, что это случится. Да и на ББК сейчас не катаюсь вообще.
"Догадался залогиниться через привязанный акк ВК." VK,а вы отчаянный малый.
А вы им еще и паспорт высылали, что ли?
Мой паспорт где только не светился, не жалею я его
Может, испугались регистрации паспорта в Грозненском МВД?))
Что может испугать настоящего айтишника?
Настоящий чеченский айтишник!
Ну вы сами знаете)))
Пользовался ББК примерно с 2018 года исключительно как пассажир, поездок в качестве водителя не было.
Неделю назад заблокировали с точно такой же формулировкой, в ответ на мои вопросы об уточнении причины пришёл лишь авто-реплай как и в твоём посте.
Написал в их англоязычный Твиттер, спустя сутки ответили опять авто-реплаем. Только теперь на английском.
Некоторые пишут, что спустя месяц ББК неожиданно пересматривают решение и разблокируют профиль.
Искусственный интеллект, все эти нейросети — это как шизофреник, выдающий похожую на связную речь. Иногда действительно не отличишь, но они не могут понять суть явлений, поэтому всегда будут случаи выдачи странных результатов. Как шизофреники, которых определяют на тестах «убери лишние» по какой-то нечеловеческой логике. И это принципиально неразрешимая проблема. Чем искуснее сеть, тем просто меньше процент ошибок, но он присутствует всегда, а пожаловаться на ложноположительное срабатывание нереально, так как это просто невыгодно с точки зрения бизнеса. Боюсь, без государственного вмешательства это положение никак не изменится.
Как раз после "государственного вмешательства" наступит конец. Странно что вы этого не понимаете.
Странные люди,ей богу.
Вы что-ли противник закона о защите прав потребителей? Сторонник «потребительского экстремизма»? Речь в первую очередь об этом.
В огороде бузина,а в Киеве дядька.
Расскажу почему это) в Махачкале бла блакаршики в край охерели.
1. Это то что на вокзале каждый день стоят 10 Машин минивенов, у всех этих типов левые угнанные аккаунты, которые они покупают за 1000р у какого то взломщика и катают на них. Водители полные придурки, 2 раза засыпал водитель со мной и мы оказывалась за дорогой. Хорошо не в лоб КАМАЗу, хотя такое чуть было не произошло. Ездят каждый день в Краснодар, спят там 4-5 часов и обратно. Это самый популярный маршрут у них.
2. Они Массово с левых симок регаются и кидают жалобу на честного водителя который хотел попутчика к себе в тачку. И его банят за спустя 5-6 часов после публикации поездки.
Бла была кар скатился на такое дно, что я им не пользуюсь уже 2 года, единственное недавно пришлось все таки срочно ехать и решился, в итоге это все по секрету рассказал мне водитель минивэна, у которого кстати машина тоже оказывается левая, и номера европейские тоже левые, все менты на постах его знают, всем он даёт на руку.
Самое обидно бывает когда написано в объявлении что поездка 1200р
А по приезду он тебе говорит 2500р 😁😁
И уйти от отплаты можно только с большим большим скандалом ) это тот сорт таксистов с 90 годов с приходом жёсткого Яндекса начали делать бабки таким способом)
Всем спасибо, всем пока ☺️
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Бла Бла Кар в России? Как связаться в онлайн виде? По каким телефонам можно дозвониться?
О компании
BlaBlaCar — один из наиболее известных сервисов по организации совместных поездок. С помощью него пассажиры и водители договариваются о цене, обсуждают маршрут. Можно путешествовать, как в пределах одного города, так и по регионам или другим странам.
Если возникают трудности, обсудите вопросы с представителями техподдержки.
Горячая линия Бла Бла Кар
Многие будут удивлены, но связаться с представителями площадки можно только в электронном виде.
Но, телефон горячей линии в открытом доступе нигде не заявлен.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы написать обращение в службу поддержки, пользователи могут рассчитывать на один из способов:
Обратите внимание, что чаще по личным вопросам, клиенты обращаются через личный кабинет, не беспокоясь о сохранности конфиденциальных данных.
Социальные сети
Написать обращение можно через социальные сети:
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Большинство водителей и пассажиров пользуется услугами BlaBlaCar через мобильное приложение для смартфонов.
Установив приложение и открыв подраздел «Техподдержка» можно задать вопрос, изучить ответы по наиболее важным темам.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Масса обращений с вопросами, жалобами, предложениями поступает через личный кабинет в системе.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Хотите получить разъяснения, как пользоваться площадкой, обратитесь в техподдержку.
Помощь может понадобиться в:
- Создание поездки.
- Поиске попутчиков.
- Регистрации.
- Авторизации.
Если захотите оставить жалобу или отзыв, также обращайтесь в службу поддержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Наличие поддержки говорит о том, что компания следит за качеством услуг и старается улучшить сервис.
- Нужно раскрыть личную информацию.
- Пользователи хотят изменить цену, маршрут поездки и т.д.
Как подать жалобу?
Жалоба на водителя или пассажира может быть составлена несколькими способами:
Если нужно написать жалобу на работу площадки, используйте соответствующую причину и описывайте суть проблемы.
Приветствуется, если пользователи будут прикреплять доп. материалы (видео, фото).
Читайте также: