Атс hipath 4000 не проходит вызов на телефон
Техническое обслуживание и монтаж УАТС Hicom Hipath Openscape
От работоспособности телефонной сети и её компонентов, от быстроты устранения неполадок в случае выхода системы из строя зависит работа всей компании. Регулярное техническое обслуживание сети и связанного с ней оборудования позволяет организации минимизировать финансовые потери в случае отказа системы и повысить надежность телефонной связи.
Даже при отсутствии критических ситуаций связанных с работоспособностью оборудования возникают случаи, когда необходимо внести незначительные изменения в конфигурацию системы и настройки станции, например при переезде сотрудника на другое рабочее место или случайного нарушения настроек персоналом. Если в организации есть свой специалист, который может самостоятельно обслуживать телефонную сеть и при необходимости производить мелкий ремонт – то скорее всего потребности в регулярном техническом обслуживании АТС Hicom/Hipath/Openscape не будет. А если такого специалиста нет в штате компании или уровень его компетенции не всегда позволяет решить возникшие проблемы?
Наша компания предлагает различные формы технического обслуживания АТС и систем связи производства компаний UNIFY и Siemens. От разовых вызовов наших специалистов и телефонных консультаций до полной технической поддержке при заключении договора на обслуживание. Мы обслуживаем начиная от небольших офисных АТС таких как Hicom 150, Hipath 3750, Hipath 3550, Hipath 3800, Openscape Business заканчивая крупными учрежденческими АТС типа Hicom 300, Hipath 4000.
Преимущества регулярного технического обслуживания АТС Hicom/Hipath/Openscape .
Комплексность. Мы предлагаем полный перечень услуг по установке, настройке, обслуживанию АТС и систем связи. Если в процессе обслуживания потребуется расширить функционал системы, внести изменения в структуру самой телефонной сети или даже просто подключить телефонный аппарат к розетке, то такие работы будут нами выполнены в кратчайшие сроки и по привлекательной цене.
Надежность. При подписании договора на услуги технического обслуживания системы связи, за компанией закрепляется отдельный обслуживающий инженер, а если его умений и знаний будет не достаточно для решения задач, то к нему будет подключена дополнительная группа инженеров-специалистов.
Качество. Все работы в рамках услуги технического обслуживания выполняются высококвалифицированными специалистами, прошедшими соответствующее обучение у производителей оборудования, имеющими необходимые сертификаты и практический опыт в построении и обслуживании систем связи.
Экономия. Договор на услуги технического обслуживания это всегда выгоднее, чем содержать отдельного специалиста в штате компании.
Самое главное стоит помнить, что регулярное профилактическое обслуживание не только уменьшает количество отказов системы связи, но и позволяет прогнозировать и предупреждать их возникновение.
Услуги предоставляемые в рамках договора на техническое обслуживание телекоммуникационных систем Hicom/Hipath/Openscape .
- Ежемесячный, плановый визит специалиста. Во время планового выезда проводятся работы по диагностике оборудования, выявление и устранение неисправностей или недостатков программирования АТС, внесение по запросу клиента изменений в карту программирования, консультации абонентов АТС по работе оборудования.
- Экстренный выезд специалиста. Экстренный выезд инженера осуществляется по заявке организации в случаях выхода АТС или отдельных модулей из строя.
- Обновление программного обеспечения и модернизация АТС Hicom/Hipath/Openscape .
- Перепрограммирование АТС Hicom/Hipath/Openscape . Перепрограммирование выполняется по желанию клиента, в случае необходимости внесения изменений и дополнений в карту программирования, например, если возникла необходимость подключить ново го абонента или изменить функции или права доступа для одного из абонентов или групп абонентов.
- Перекроссировка телефонных линий .
- Ремонт оборудования атс Hicom/Hipath/Openscape , вышедшего из строя .
- Телефонные консультации абонентов .
Контакты
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Наш адрес: 143900, Московская обл., г. Балашиха, проспект Ленина, д. 3
Адрес: 143907, Московская обл., г.о. Балашиха, проспект Ленина, д.3
Часы работы: Пн-Пт с 10:00-19:00 по московскому времени (без обеда), Сб-Вс - выходной
<ADD-SBCSU:6851,OPTI,DIR,1-1-10-02,OPTIP500,1,1,1,10,10,10,10,0,11,N,0,0. N,1,57,N. Y,0,Y,N,Y,Y,N. 5. N,NORMAL,N,RUSSCYR,0,ALL,,0. Y;
<CHANGE-PERSI:NAME,6851,,"Ivanov A.A.";
И останется прописать клавиши командами tapro, ziel
У меня несколько вопросов.
1) Есть такая АТС Business Assistant х5 osbiz_v2_R1.1.0_185a
Лицензии только на OpenScape Business S2M/SIP Trunks
Настроил SIP провайдера Sipgate Trunking из дефолтного списка, для проверки входящей связи сделал MSN Entry на аналоговый порт 108.
Добавил двe линии (транка) в рут Sipgate Tr. (этот маршрут смотрит в сторону нашего софт свича РТУ).
Всё входящие вызовы идут успешно.
Но когда я с аналогового порта делаю исходящий вызов через Seizure code
Вызовы да же не пытаются уходит на данный маршрут.
На аналоговом порту набираю код 856 это код маршрута, слышу длинный гудок набираю дальнейшие цифры и ничего не происходит.
Через некоторое время занятость.
2) второй вопрос управление данной атс только через Вэб? или comWin может управлять и этой атс?
3) Заметил такую странность пытался звонить на эту АТС с софтфона Linphone, вызовы проходят успешно, и опять же только входящие.
Адрес IP софтфона не прописывал. Софт фон на АТС не регистрируется.
И ещё если удалить транки на роуте Sipgate Tr вызовы с софтфона перестают проходить.
Такую логику работы АТС я не понимаю. Объясните пожалуйста в чем причина такой странной работы АТС. В Документации про это ничего не нашёл. Может это как то связано с лицензиями, на аналоговых абонентов лицензий нет.
Но я так же пытался звонить с софтвона на маршрут Sipgate Tr т.е. набирал в Б номере 856111111 первые 3 цифры код маршрута, пишет нет свободных каналов 34 причина отбоя.
Галочку в базовых настройках на против параметра SIP Prov. to SIP Prov. transit установил.
Добавление от 22 Апреля 2009 11:11:
что там развивать, команды те же, что и на h300
оке, а кто на пальцах сможет рассказать, как к HiPath4000v3.0 подключить ComScendo of button Господа!Волею судеб, мне требуется настроить HiPath 4000 так сказать с нуля. Грубо говоря нужна не документация, а сборник советов и типовых решений. Где взять?
Вот основные вопросы:
1. Как настроить программку Comwin. (Прописать там версию ПО, и поставить англ. Язык в MML эдиторе по умолчанию).
2. Настройка потока E1.
Есть еще много вопросов, но надеюсь что хоть кто-нибудь ответит на эти. comwin
возьми по ссылке ссылка
а нормальный,хороший справочник, если найдешь, то свистни У меня есть базовый курс по Hipath 4000, на русском и анг. языках. Есть достаточно хороший справочник по АМО командам Hicom 300, на русском языке. Но нету алгоритма действий и советов знающих людей проще писать по возникающим вопросам
с "0" ставить эту станцию по таким подсказкам сложно
и можешь мне скинуть "базовый курс по Hipath 4000" на СКРЫТО
и как давно этот курс преподавали, какая версия тогда была в продаже
хотя наверно базовый по версиям не особо отличается
могу скинуть документацию образ диска, или часть диска на енглише, на нем еще немецкий, думаю он ненужен БК по HP4000 выслал. Вопрос №1: как правильно настроить программу ComWin. И ММЛ эдитор.
Интересует, как указать ему при старте английский язык (у меня команды вываливаются на немецком). переведите ответы станции на аглийский
тяжко вам будет ставить станцию, если вы про каждый пук будете спрашивать
погуглите в инете, найдите доку по h300 - команды те же, что и в h40000 Спасибо, такой качественой доки по русски на HiPath4000 не видел ни разу
ответы:
1. настройка ComWin
- запустил ComWin
- выбрали New
закладка FAMOS
- должна стоять галка "Standart"
- Hostname пишешь IP станции для програмирования, по умолчанию: 192.0.2.3
- Remote port: 102
закладка Description
- вписываю только имя
примечание: при прописывании стандартного IP, на ПК должен быть IP adress этой подсети
в доке описано на странице 31
2. смена языка на english
- CHA-FUNCT:LANG=ENG;
3. вызвать макрос
- находясь в окне комвина нажмите ctrl+TAB
Добавление от 19 Мая 2009 13:30:
и еще дополнение
изменяя что либо в HiPath4000 делай вначале REG-**** DIS-**** этих параметров
чтобы если что не так, то мона было вернуть
Добавление от 19 Мая 2009 14:05:
П.С. на телефоне даже имена на русском языке отображаются
Добавление от 19 Мая 2009 14:17:
И еще попутно вопрос. Я подключился к сервисному порту, так называемго Атлантик Лан. Но как я понял, существует еще и какая-то публичная сеть. Какие там ИП адреса? И могу ли я подключится к станции не через сервисный порт, а просто по сети, воткнув ее в обычный хаб? Если да, то можно ли поменять ИП станции на 192.168.6.*** ??
на порту атлантик ничего не сможете поменять
можно включить в сеть через порт кастомер(ип меяется через веб-интерфейс)
цитата: winner писал:
Если да, то можно ли поменять ИП станции на 192.168.6.*** ??
на порту атлантик ничего не сможете поменять
можно включить в сеть через порт кастомер(ип меяется через веб-интерфейс)
IP 192.0.2.5 подключиться броузером, если интернет эксплорер, то 5-й или 6-й версии, я на 6 версии
зайти в "Client preparation" и выполнить все пункты
далее зайти в "Base administration"
пункт "LAN cards" поменять IP и прописать netmask 255.255.255.0 & "broadcast" 192.168.6.255
зайти в "Routes" прописать gateway скорее всего 192.168.6.1 или что то другое
ниже войти "ShutDown" сделать рестарт сервера
АТС будет работать, рестарт будет только юникса поддерживающего веб страницу и порты
Добавление от 19 Мая 2009 15:14:
Добавление от 19 Мая 2009 15:16:
или зайти сразу в "Configuration Management" и там ждет тебя более понятный интерфейс
по поводу инсталяции E1 это сложно, сам и с дистанционными подсказками, уверен - не сделаешь
Добавление от 19 Мая 2009 15:19:
да моно не менять ничего в АТС, если ты находишься в одной подсети, то пропиши себе IP 192.0.2.* любой выше 5
тогда воткнешь в хаб, и с ПК все можешь делать
Добавление от 19 Мая 2009 15:39:
winner
Вы можете подсказать по ComScendo of button или SimplyPhone,
или может быть у вас есть знакомый специалист, который может подсказать?
это лицензированное количество В-каналов разрешеых в станции - зашифровано в кодовом слове AMO codew
например: один аналог аб-т - 1 В-канал, 1 В-канал в потоке, тоже 1 В-канал, одна городская линия- 1 В-канал. примерно так
и еще вот это интересует как это запустить:
• HiPath SimplyPhone для Outlook/Lotus Notes
HiPath SimplyPhone для Outlook представ-ляет собой CTI приложение для рабочих мест, на которых используется MS Outlook в качестве универсального инструмента коммуникаций. HiPath SimplyPhone допол-няет возможности MS Outlook, добавляя удобные функции компьютерной телефо-нии. HiPath Simply Phone для Lotus Notes предлагает тот же набор функциональных возможностей, но для интеграции в Lotus Notes/Domino
Рисунок 1. Кросс-панель.
Будем считать, что локальная сеть уже имеется, а для удобства сетевые розетки (для стационарных телефонов) помечены по шаблону “коммутационный шкаф – № этажа – № розетки”, например, КШ 2-12, то есть для подключения абонентов всё готово.
Перед тем, как приступить к следующему этапу, крайне желательно создать и в дальнейшем поддерживать в актуальном состоянии журнал кроссировки, необходимость которого заключается в учёте подключения абонентов компании, чтобы избежать дальнейшей путаницы при каких-либо изменениях. Он может иметь любой вид и формат, а наш вариант создан в MS Excel (см. рис. 2).
Рисунок 2. Журнал кроссировки.
Этап 3. Работа с программой
Далее предстоит пройти последний этап внедрения телефонии - настройка привилегий сотрудникам предприятия на телефонные переговоры. А основным инструментарием в этом деле является программная часть HiPath 3000 Manager, которая устанавливается на Windows-системы.
Сначала лицензируемся. В мини-АТС для бесплатного пользования предоставляется по 2 канала для каждой цифровой платы и VoIP-шлюза, а остальные каналы – сроком на 1 месяц. Но большим преимуществом является отсутствие лицензий на SLMA-платы, а ведь аналоговый вид телефонной связи до сих пор доступен. Активация цифровых модулей происходит с помощью дополнительной утилиты HiPath CLA (Customer License Agent). В папку fileslicensinglicense agentimport переписывается файл с лицензией (расширение .lic), уникальность которого обеспечивается привязкой к MAC-адресу станции. А результат мы увидим в разделе Установки→Лицензирование.
Теперь необходимо произвести сетевые настройки мини-АТС, а за это отвечает пункт Установки→Сеть. Основные - это указание IP-адреса станции и маски, а также маршрута в виде “IP-адрес (0.0.0.0) маска (0.0.0.0) шлюз (192.168.253.253)”. Остальные настройки (SNMP, PSTN, Firewall, Гейткипер, Мапинг и другие) по необходимости.
Разберёмся с запретами и разрешениями, которые являются основными критериями увеличения эффективности работы сотрудников и без чего внедрение офисной АТС просто бессмысленно. Абонентам необходимо предоставить только нужные привилегии, а на все остальные возможности наложить ограничения. Для этого и предназначено в телефонии разделение звонков на внутренние и за пределы компании, а позволяют этим управлять группы доступа.
Итак, для внутренних переговоров абонентам присвоим группу прав 1, а 2-я группа будет позволять осуществлять исходящие городские и междугородние звонки, а также на мобильные телефоны. В таблице “Матрица связей”, пройдя путь Установки→Права→Матрица условий коммуникаций, устанавливаем стрелками связи между группами (см. рис. 3), и переходим на пункт выше Разрешённые/запрещённые номера. Целиком номер телефона не обязательно указывать, достаточно лишь начальные его цифры ввести. Поэтому в поле для запрещённых номеров (чёрный список), например, для 1-ой группы, вносим коды операторов мобильной связи (095, 067, 063 и так далее), код международного формата (810, а также 00, заменяющие “+”), код горячей линии (0800), код межгорода (062), выход в город (9). Следовательно, участники телефонии с присвоенной 2-й группой имеют лишь единственное ограничение – это международные переговоры (коды в списке запретов 810 и 00). При необходимости можно ввести большее количество ограничительных групп, например, для звонков только в определённую область или только в пределах своего города и прочее.
Рисунок 3. Матрица связей.
Рисунок 4. Подключение аналогового телефона.
После проделанных действий необходимо нажать кнопку Перенять, что означает сохранить изменения данного раздела. А на кросс-панели нужно соединить на 2-ом плинте SLMA (справа) пару 22 с парой, соответствующей абоненту. Таким образом, устанавливается связь абонента с мини-АТС.
И, конечно же, не забываем про привилегии. Например, обязанности менеджера по персоналу требуют связываться с сотрудниками или кандидатами на вакантное место независимо от их нахождения, в пределах города или за его чертами. А значит, такому работнику необходимо присвоение “группы прав 2”, что производится в разделе Установки→Права→Станция. В появившейся таблице уже имеются ранее введённые данные - внутренний номер и присвоенное имя абонента. Необходимо только в столбцах “День” и “Ночь” выбрать в выпадающем списке нужную группу (см. рис. 5).
Рисунок 5. Присвоение прав доступа.
И снова жмём кнопку “Перенять”. Если нигде не ошиблись, то “Статус” будет гореть зелёным цветом (см. рис. 4). Далее двигаемся в направлении отдела кадров, устанавливаем сотруднику телефонный аппарат, выбираем нужный режим (импульсный или тональный) и пробуем дозвониться на межгород.
Для подключения цифрового телефона такие же действия, как и с подключением аналогового аппарата, нужно проделать относительно платы SLMO, а на самом телефоне настроить необходимый функционал для руководящего состава.
Дошла очередь и до “радиоабонентов”. В программе заходим в раздел “Установки → Оборудовать терминал → Участник”. Как и в случае с подключением стационарного аппарата, сначала нас интересует столбец “Доступ”. В нём определяем свободный SLCN-порт и заполняем остальные необходимые поля. Далее переходим в пункт Установки→Беспроводной→SLC, в таблице (см. рис. 6) находим только что созданного абонента и соответствующий ему PIN-код (столбец “Мобильный код”), например, 00013730. При этом статус будет неактивный.
Рисунок 6. Определение PIN-кода радиотелефона.
Рисунок 7. Окна регистрации радиотелефона.
По времени регистрация радиотелефона занимает до 1 минуты. Если она прошла успешно, то прозвучит короткий звуковой сигнал и мерцание PIN-кода исчезнет, а статус получит зелёный окрас, что будет означать активность. Как и ранее, для абонента необходимо наложить соответствующие ограничения на переговоры (см. рис. 5).
Напоследок настроим соответствие между коротким номером и номером с большим количеством цифр, например, 202 вместо 33202, что позволяет быстрее его набирать (и запоминать абонента). Такое соответствие устанавливается в разделе Установки→Приходящие вызова→Группы/сборное подключение (см. рис. 8).
Рисунок 8. Установка короткого номера.
Здесь в первой таблице “Группа” мы вписываем короткий номер, во второй таблице “Выбор” находим ранее созданный длинный номер и стрелкой вправо переносим его в следующую таблицу “Члены” и жмём кнопку Перенять.
Эти действия по организации внутренней связи являются завершающими. Но можно пойти дальше и рассмотреть ещё некоторые возможности корпоративной телефонии, а также произвести настройку нескольких функций.
Этап 4. Дополнительные возможности
Внутренняя политика многих организаций запрещает разговоры по мобильному телефону в течение трудового дня, а для решения рабочих вопросов предоставляет корпоративную мобильную связь. Для этого устанавливается GSM-шлюз, например, Sprut Universal, Eccom Basic, куда сотрудники по очереди должны дозваниваться, набрав его номер (например, 888), а после голосового приглашения ввести номер абонента. Как и ранее, права доступа устанавливаются присвоением группы, где группа 1 – запрещает выход на мобильную связь, а 2-я группа – даёт “зелёный свет” на звонки мобильных телефонов. А настройка происходит в разделе Установки→Права→Распределение групп по условиям коммуникаций в таблице “Участник” (см. рис. 9).
Рисунок 9. Предоставление доступа к мобильной связи.
Если нужно ввести такие ограничения, как длительность звонков, чёрный или белый список мобильных номеров абонентов, а также включить функцию “обратного звонка”, то это позволяет осуществить программное обеспечение GSM-шлюза.
Необходимо иметь ясные представления о переадресации звонков. Её очень удобно применять при отсутствии сотрудника, вместо которого переговоры может вести его коллега. К наиболее распространённым видам переадресации относятся:
- на мобильный телефон. Применяется, когда сотрудникам приходится выходить за территорию предприятия, при этом обязанности требуют всегда оставаться на связи. Если работники компании имеют посменный график работы, то всех о своём отсутствии трудно оповестить, тем более, если это происходит несколько раз в день. Выход в этой ситуации заключается в переадресации звонка с радиотелефона на мобильный. Для установки переадресации нужно в сервисном меню радиотелефона зайти в пункт Переадресация и написать номер своего мобильного телефона в международном формате.
- “1 к 1” – происходит непосредственно на телефонных аппаратах, набрав следующую последовательность клавиш: *11, внутренний номер адресата и кнопку вызова.
- одновременная “1 ко многим” - выполняется между любыми внутренними телефонами (в HiPath Manager). Часть работы по включению этого вида переадресации идентична действиям присвоения короткого номера. В дополнение необходимо из второй таблицы “Выбор” в третью - “Члены” - ещё добавить требуемый номер. В этом случае вызов будет распространён одновременно на 2-х указанных участников телефонии (см. рис. 8).
- последовательная “1 ко многим” - обычно применяется в сезон отпусков, когда отсутствует большое количество сотрудников одновременно. Смысл её заключается в передаче звонка на страхующих коллег по цепочке. Активация этой функции находится в разделе Установки→Приходящие вызова→Последовательность переключения вызова. В верхней таблице в столбцах “Цель” указываются номера сотрудников, которым предназначается звонок, а в столбце “Циклы” – количество гудков. В нижней таблице устанавливается соответствие номера цели и телефонного номера адресата (см. рис. 10).
Рисунок 10. Настройка последовательной переадресации.
Иногда требуется включить функцию LDAP (при наличии LDAP-сервера). Она используется для доступа с (ранее настроенных у руководящего состава компании) цифровых аппаратов к внутренним телефонным справочникам и каталогам предприятия и для прямого набора номера абонента. В настройку входит указание IP-адреса и номера порта сервера LDAP в разделе Установки->Параметры системы->LDAP.
После редактирования каких-либо настроек все новые изменения необходимо записать в базу данных станции. Для этого на панели инструментов используем кнопку Передать, в новом окне точкой останавливаемся на Читать/писать KDS, устанавливаем флажок Delta-режим и жмём кнопку РС→ Система. На этом все наши действия завершены, и ввод в эксплуатацию телефонной связи можно считать успешным.
Отдельного внимания заслуживает ежедневное в 0:00 часов автоматическое резервное копирование (из области памяти) базы данных (KDS) на карту памяти MMC независимо от объема изменений и дополнений. Поэтому выход из строя модулей, отключение питания или обрыв канала связи совершенно не грозит потере или порче информации.
Читайте также: