Атол 91ф не уходят чеки в офд по сим карте
Решение
1. Выберите используемое оборудование:
◉ ККТ МТС Касса 5" (MSPOS-K)
Фискальный накопитель может быть заблокирован по следующим причинам:
• Отсутствие Интернет-соединения;
Доступ к сети Internet может отсутствовать по следующим причинам:
- Задолженность за услуги по предоставлению доступа к сети Internet;
- Некорректные настройки оборудования для подключения к сети Internet;
- Технические неполадки у провайдера;
- Поломка коммуникационного оборудования (например, Wi-Fi роутер).
2. Для решения выберите канал беспроводной связи, который используется на кассе:
3. Опустите «Шторку», для этого проведите сверху вниз пальцем по экрану;
4. Убедитесь, что функция «Режим полета» отключена, но функция «Передача данных» включена;
5. Перезагрузите оборудование и откройте на рабочем столе приложение «QuickSupport»;
7. Если в приложении «QuickSupport» появился прочерк, то проверьте наличие ограничений со стороны оператора связи (обратитесь к нему на горячую линию);
8. Если подключение к сети Internet не появилось, то переставьте sim-карту в телефон и проверьте наличие сети;
⚡ Если sim-карта не работает в телефоне, то рекомендуем ее заменить.
9. Установите в кассу другую sim-карту с доступом к сети Internet, чтобы проверить работоспособность кассы (работает ли слот для sim-карты). Если sim-карта не отображается, рекомендуем обратиться в Авторизованный сервисный центр;
10. Через некоторое время опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
3. Опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз;
4. Убедитесь, что функция «Режим полета» отключена;
5. Проверьте наличие подключения к сети Wi-Fi , оно должно быть активным;
6. Перезагрузите оборудование и откройте на рабочем столе приложение «QuickSupport»;
8. Если в поле Ваш ID отображается прочерк, то перезагрузите Wi-Fi роутер и проверите доступ к сети Internet;
9. Если после перезагрузки Wi-Fi роутера Интернет-соединение не восстановилось, проверьте ограничения со стороны провайдера (обратитесь на горячую линию поставщика услуг);
⚡ Если ограничений со стороны провайдера нет, то рекомендуем обратиться в Авторизованный сервисный центр.
10. Через некоторое время опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
• Некорректные настройки кассы для работы с ОФД;
2. Сверните все приложения, нажав кнопку Круг внизу экрана;
3. Откройте сервисную утилиту «MSPOS-Expert»;
5. Откройте Параметры → ОФД и нажмите кнопку Обновить ;
6. Сравните указанные параметры в кассе с параметрами на сайте ОФД:
- Наименование ОФД;
- ИНН ОФД;
- Сервер;
- Порт.
7. Если все указано верно, то нажмите кнопку Применить ;
8. Если данные указаны неверно, внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Применить ;
⚡ На скриншоте в качестве примера указаны параметры Яндекс. ОФД.
9. Закройте сервисную утилиту «MSPOS-Expert», нажав кнопку Треугольник внизу экрана;
10. Через некоторое время опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
• Ограничения со стороны ОФД;
Рассмотрим решение на примере Яндекс.ОФД.
2. Войдите в личный кабинет Яндекс.ОФД → Отчеты → Мониторинг и проверьте Статус оплаты ;
⚡ Статус оплаты должен быть действующим, если образовалась задолженность, то оплатите услуги ОФД.
3. Откройте раздел Главная и проверьте корректность следующих данных:
- Регистрационный номер кассы — который получили в ФНС;
- Номер фискального накопителя — его можно посмотреть на чеках, на самом фискальном накопителе или в паспорте фискального накопителя;
- Заводской номер кассы — его можно посмотреть на чеках, на самом кассовом терминале или в паспорте ККТ.
4. При необходимости внесите изменения и сохраните их;
5. Через некоторое время опустите шторку, проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
• Окончание срока действия фискального накопителя.
2. Сверните все приложения, нажав кнопку Круг внизу экрана;
3. Откройте на рабочем столе сервисную утилиту «MSPOS-Expert»;
5. Откройте раздел Статус ;
6. Откройте вкладку Статус → пункт Состояние ФН ;
7. Проверьте информацию в строке Окончание эксплуатации . Если срок действия истек, то выполните перерегистрацию ККТ с заменой ФН.
◉ МТС Касса 5А" (ККТ Салют-12Ф)
Фискальный накопитель может быть заблокирован по следующим причинам:
• Отсутствие Интернет-соединения;
Доступ к сети Internet может отсутствовать по следующим причинам:
- Задолженность за услуги по предоставлению доступа к сети Internet;
- Некорректные настройки оборудования для подключения к сети Internet;
- Технические неполадки у провайдера;
- Поломка коммуникационного оборудования (например, Wi-Fi роутер).
2. Для решения выберите канал беспроводной связи, который используется на кассе:
3. Опустите «Шторку», для этого проведите сверху вниз пальцем по экрану;
4. Убедитесь, что функция «Режим полета» отключена, но функция «Передача данных» включена;
5. Перезагрузите оборудование и откройте на рабочем столе приложение «QuickSupport»;
7. Если в приложении «QuickSupport» появился прочерк, то проверьте наличие ограничений со стороны оператора связи (обратитесь к нему на горячую линию);
8. Если подключение к сети Internet не появилось, то переставьте sim-карту в телефон и проверьте наличие сети;
⚡Если sim-карта не работает в телефоне, то рекомендуем ее заменить.
9. Установите в кассу другую sim-карту с доступом к сети Internet, чтобы проверить работоспособность кассы (работает ли слот для sim-карты). Если sim-карта не отображается, рекомендуем обратиться в Авторизованный сервисный центр;
10. Через некоторое время опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
⚡ Связь с ОФД должна быть установлена. Проверить количество непереданных фискальных документов можно в отчете о закрытии смены, или в «Отчете о состоянии расчетов» (Фискальное ядро → Три горизонтальные черты → Смены →Кнопка «+» → Отчет о состоянии расчетов).
3. Опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз;
4. Убедитесь, что функция «Режим полета» отключена;
5. Проверьте наличие подключения к сети Wi-Fi , оно должно быть активным;
6. Перезагрузите оборудование и откройте на рабочем столе приложение «QuickSupport»;
8. Если в поле Ваш ID отображается прочерк, то перезагрузите Wi-Fi роутер и проверите доступ к сети Internet;
9. Если после перезагрузки Wi-Fi роутера интернет-соединение не восстановилось, проверьте ограничения со стороны провайдера (обратитесь на горячую линию поставщика услуг);
⚡ Если ограничений со стороны провайдера нет, то рекомендуем обратиться в Авторизованный сервисный центр.
10. Через некоторое время опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
⚡ Связь с ОФД должна быть установлена. Проверить количество непереданных фискальных документов можно в отчете о закрытии смены, или в «Отчете о состоянии расчетов» (Фискальное ядро → Три горизонтальные черты → Смены →Кнопка «+» → Отчет о состоянии расчетов).
• Некорректные настройки кассы для работы с ОФД;
2. Сверните все приложения, нажав кнопку Круг внизу экрана;
3. Откройте сервисную утилиту «Фискальное ядро»;
4. В открывшемся окне введите введите логин «Админ», пароль «1234»;
5. Нажмите на три горизонтальные черты в левом углу → «Настройки» и нажмите на карандаш;
6. Сравните указанные параметры «Сервер ОФД» и «Порт сервера ОФД» в кассе с параметрами на сайте ОФД;
⚡ На скриншоте показан пример настроек.
7. Если все указано верно, то нажмите кнопку Применить ;
8. Если данные указаны неверно, внесите необходимые изменения и сохранить их.
• Ограничения со стороны ОФД;
Рассмотрим решение на примере Яндекс.ОФД.
2. Войдите в личный кабинет Яндекс.ОФД → Отчеты → Мониторинг и проверьте Статус оплаты ;
⚡ Статус оплаты должен быть действующим, если образовалась задолженность, то оплатите услуги ОФД.
3. Откройте раздел Главная и проверьте корректность следующих данных:
- Регистрационный номер кассы — который получили в ФНС;
- Номер фискального накопителя — его можно посмотреть на чеках, на самом фискальном накопителе или в паспорте фискального накопителя;
- Заводской номер кассы — его можно посмотреть на чеках, на самом кассовом терминале или в паспорте ККТ.
4. При необходимости внесите изменения и сохраните их;
5. Через некоторое время опустите шторку, проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
⚡ Связь с ОФД должна быть установлена. Проверить количество непереданных фискальных документов можно в отчете о закрытии смены, или в «Отчете о состоянии расчетов» (Фискальное ядро → Три горизонтальные черты → Смены →Кнопка «+» → Отчет о состоянии расчетов).
• Окончание срока действия фискального накопителя.
За 30 дней до окончания срока действия ФН в «Отчете о закрытии смены» должно печататься уведомление.
Проблема: Проблема казалась достаточно банальной и простой во время телефонного разговора. Суть в том, что ККТ Атол не передаёт чеки в ОФД (Оператору Фискальных Данных). Выяснилось это заведующим магазином в Z-отчёте при закрытии магазщина. Причём не передавались данные уже достаточно давно. Такое случается сплошь и рядом.
Система: Windows 10 x64, 1С8: Розница, Атол 11Ф
Процесс решения: Собственно, часто такое случается. Крайне часто. Практически всегда это связано с настройкой EoU. Это специальная служба, которая введена компанией Атол в состав драйверов устройств. Она идёт как в отдельном комплекте драйверов ККТ, так и в основном. Также есть и устанавливается при установке программного обеспечения данной компании. Например, Frontol.
Заходим (а это делается Пуск --> Все программы --> АТОЛ --> Драйвера торгового оборудования --> Управление драйверами, крайняя вкладка справа), и что мы видим? Так и есть: служба остановлена:
При этом, однако, надо сказать, что служба стоит в Автозапуске. Что показывает правильность настройки. ДЕйствительно, тут нужно указать подключенные ККМ вместе с виртуальным Com-портом передачи данных, а также установить галочку "Автозапуск". После чего запускать службу.
Понятное дело, что причиной показалась невнимательность продавца. Скорее всего, компьютер с установленной 1С не выключался с неделю. И служба EoU просто заглючила. В результате чего не совсем правильно начала работать. И такое вот тоже случается сплошь и рядом.
Служба была запущена, но. Через полминуты остановилась. Что уже явилось небольшой странностью.
Следующим шагом было посмотреть данные регистров. Это делается: Пуск --> Все программы --> АТОЛ --> Драйвера торгового оборудования --> Тесты --> Драйвер ККМ.
Там в "Настройка свойств" подключаем требуемую ККТ по Com-порту и после нажатия галочки "Устройство включено" и кнопки "Войти" выбираем вкладку "Регистры". Там уже кнопка "Менеджер регистров".
Данные не передаются. И при этом не передано 67 чеков за (это было начало мая) 5 дней. Очевидно, что ошибка - №14. Ошибка ОФД, которая гласит о том, что "Обрыв соединения". То есть, данные пошли передаваться, однако произошёл обрыв соединения. И данные перестали передаваться. Что, на первый взгляд, показалось логично: служба EoU не запущена. При запуске она начинает передавать данные. После чего она останавливается по неизвестной причине. И вот и происходит обрыв соединения.
Компьютер был перезагружен. Стоит отметить, что работы по устранению неполадок происходили удалённо. Что произошло после перезагрузки:
1) По данным менеджера регистров один чек после загрузки ПК был отправлен.
2) По данным Управления драйверов служба EoU была после этого остановлена
3) После запуска вручную службы EoU она через полминуты опять остановилась
4) По данным менеджера регистров один чек после этого отправлен был в ОФД
5) Дальнейшие запуски вручную службы EoU не приносили никакого эффекта
Получалось, можно перезагружать компьютер. И всякий раз отправлялось бы всего по два чека в ОФД. Крайне утомительная и ненужная работа. Особенно если учитывать, что в день бывает в магазине и 20-30 продаж. Это вечером делать 15 перезагрузок? Так и оборудование может полететь легко и спокойно!
Решение проблемы: Оказалось всё легко и просто. Встроенный защитник Windows 10 на пару с Брандмауэром нашли в службе EoU некую подозрительную активность. Она передавала на непонятные адреса данные. Что и понятно: это её работа. Она передаёт данные по чекам в ОФД. И Брандмауэр с защитником блокировали активность. Отчего служба и выключалась.
Если бы на данном ПК был установлен и УТМ, то я бы отключил Брандмауэр совсем. Чтобы не наблюдать время от времени "подозрительные и странные" отключения УТМ, А так: просто добавил службу EoU в исключения. Потому что она должна работать. И работать регулярно и без сбоев.
Доброго! Атол 30 ф драйвер 10.5.1.31, канал до ОФД ЕоТ, БП 3 свежая. Аппарат по юсб подключен к компу, но при включеноом компе гоаорит что связь с офд отсутствует, хотя в тесте драйвера все проходит и данные отправляются, но только после того как руками дернул тест драйвера. Что скажите?
(0) Бага известная при работе через ВК по стандарту 1С (как в типовых конфах 1С), переключись на EoU
Как вариант сваять "дернул тест драйвера" чтобы само при включении компа или периодически (когда 1С не пробивает).
Еще интересный опыт. Атол 30Ф, драйвер 10, 1С УТ 10, чеки не уходят.
Ставлю в Свойствах ККТ транспорт (в остальных местах EoU) - чеки пошли, но уходят только если запущен драйвер, т.е. через 1С чеки не уходят. Уже проще, т.к. до этого приходилось забирать ККТ и отправлять чеки на другом компьютере. Таких аппаратов уже два. В одном случае Вин Хр, во втором Вин 10.
(3) EoT требует запущенного нативного драйвера (соединение с ККТ установлено) в простое.
EoU требует запущенную на указанном COM службу.
Если честно то наймите уже кого нить кто в теме.
Или сами разберитесь в теме, никакой проблемы настроить чтобы уходило при работе через 1С нет.
Исключая урезанные ККТ типа 1Ф, где только EoT вместо EoU.
(5) от EoU Атол начал отказываться начиная с 9 драйверов, компонента 1с основную поставку дергаетЮ поскольку чеки печатает, привлекал ЦТОшников - они сказали что с из стороны все гладко.
Думаю что баг последней версии драйвера ККТ с данной прошивкой, возможно прошивка ККТ исправит дело, сейчас 7733 стоит.
(5) Я сам продаю и настраиваю ККТ, т.ч. вполне "в теме". На тех компах я грешу на кривую винду, но клиенты переустанавливать не спешат.
а в 1с в настройках подключаемого оборудования выставили EoU?
(9) раз из теста чеки уходят, значит там все норм. В 1С в настройках видимо не указан EoU.
(7) что вы подразумеваете под "кривой" виндой? И зачем ее переустанавливать?
Чеки могут не передаваться в ОФД по следующим причинам:
Доступ к сети Internet может отсутствовать по следующим причинам:
Задолженность за услуги по предоставлению доступа к сети Internet;
Некорректные настройки оборудования для подключения к сети Internet;
Технические неполадки у провайдера;
Поломка коммуникационного оборудования (например, Wi-Fi роутер).
Рекомендуем клиенту запустить программу удаленного доступа TeamViewer;
Если в поле Ваш ID и пароль отображается прочерк - доступ к сети Internet отсутствует. Рекомендуем клиенту восстановить доступ к сети Internet, путем обращения на горячую линию поставщика услуг.
Открыть сервисную утилиту Тест драйвер ККТ;
Поставить галочку в чекбоксе Устройство включено → нажать Настройка свойств;
3. Нажать Проверка связи → Параметры оборудования;
4. Выбрать вкладку ОФД;
6. Закройте сервисную утилиту Тест Драйвера ККМ и перезагрузите ККМ;
7. Для проверки наличия неотправленных чеков в ОФД повторно запустите сервисную утилиту Тест Драйвера ККМ → поставить галочку в чекбоксе Устройство включено → Менеджер регистров;
8. Нажмите Прочитать регистры → просмотрите строки 44 и 45, если есть неотправленные чеки, то перейти к проверке связи с ОФД;
Открыть Диспетчер задач → вкладка Службы → служба EoU;
2. Если служба остановлена - запустить ее. Кликнуть по наименованию правой кнопкой мыши и выбрать из контекстного меню пункт Запустить;
3. Если служба не запускается - открыть Управление драйверами;
4. Пуск → Атол → Драйверы торгового оборудования v8 → Управление драйверами;
5. Перейти на вкладку служба Ethernet over USB → поставить галочку Автозапуск, указать наименование ККМ и адрес COM порта (обратите внимание при установке драйверов появляется два COM порта, один для связи с ККМ, а второй для передачи данных через Интернет) необходимо указать тот, который не относится к ККТ.
6. Закрыть управление драйверами и запустить сервисную утилиту Тест Драйвера ККТ;
7. Поставить галочку в чекбоксе Устройство включено → нажать Войти → выбрать вкладку Ниж. Ур. → ввести в строку Поток команды значение 82 01 06 00 → нажать Выполнить команду;
Для настройки обмена данными с ОФД на фискальных регистраторах АТОЛ Вам потребуется использовать официальную утилиту от производителя ККТ “Тест "Драйвер ККМ”". Данная утилита поставляется в едином архиве “Драйверы торгового оборудования”, который можно найти и скачать в Центре загрузки АТОЛ (раздел Программное обеспечение -> ДТО). После того, как Вы скачали и распаковали данный архив, утилиту можно будет найти в одной из папок в зависимости от разрядности архитектуры ОС и разрядности архитектуры Вашего компьютера:
- . /nt-x86-msvc2015/fptr_t.exe - для ОС Windows 32-бит
- . /nt-x64-msvc2015/fptr_t.exe - для ОС Windows 64-бит
- . /linux-armhf/fptr_t.sh - для Raspberry Pi
- . /linux-x86/fptr_t.sh - для ОС Linux 32-бит
- . /linux-x64/fptr_t.sh - для ОС Linux 64-бит
Вариант 1 (Только TCP)
Для начала Вам необходимо убедиться в том, что в настройках ККТ выбран правильный Канал обмена с ОФД. Для этого:
Предварительно убедитесь, что данный фискальный регистратор не добавлен в список устройств Dooglys Connect и не используется какой-либо другой сторонней программой
Запустите утилиту “Тест “Драйвер ККМ”" и откройте Свойства
Выберите из списка Модель ККТ
Укажите в качестве порта TCP/IP
Укажите корректный IP-адрес и IP-порт ККТ в сети
Нажмите Проверка связи, чтобы убедится, что ККТ подключена (в поле результат должна отобразится строка, описывающая модель ККТ с указанием версии ПО)
Откройте Параметры ККТ
В разделе 18 ОФД -> Канал обмена выберите из выпадающего списка соответствующий Вашему случаю тип соединения (Ethernet/WiFi)
В остальных полях данного раздела проверьте корректность параметров соединения в соответствии с документацией Вашего оператора фискальных данных: Адрес сервера ОФД, Порт сервера ОФД, DNS ОФД и т.д.
Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения параметров ККТ
Вариант 2 (TCP + USB)
Для начала Вам необходимо убедиться в том, что в настройках ККТ выбран правильный Канал обмена с ОФД. Для этого:
Предварительно убедитесь, что данный фискальный регистратор не добавлен в список устройств Dooglys Connect и не используется какой-либо другой сторонней программой
Запустите утилиту “Тест “Драйвер ККМ”" и откройте Свойства
Выберите из списка Модель ККТ
Укажите в качестве порта COM порт, по которому подключена ККМ к компьютеру
Нажмите Проверка связи, чтобы убедиться, что ККТ подключена (в поле Результат должна отобразиться строка, описывающая модель ККТ с указанием версии ПО)
Откройте Параметры ККТ
В разделе 18 ОФД -> Канал обмена выберите из выпадающего списка соответствующий Вашему случаю тип соединения (Ethernet/WiFi/GSM модем)
В остальных полях данного раздела проверьте корректность параметров соединения в соответствии с документацией Вашего оператора фискальных данных: Адрес сервера ОФД, Порт сервера ОФД, DNS ОФД и т.д.
Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения параметров ККТ
Вариант 3 (Только USB) - НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ
В данном случае для передачи чеков в ОФД будет использоваться Интернет подключение компьютера, к которому подключен фискальный регистратор. Чтобы настроить такое подключение, на компьютере необходимо будет установить и настроить специальную службу - EthernetOverUsb (EoU), которая будет получать чеки для отправки от подключенного фискального регистратора и отправлять их в ОФД, используя соединение с Интернет, настроенном на данном компьютере.
Перед настройкой утилиты EthernetOverUsb необходимо убедится в том, что в настройках ККТ выбран правильный Канал обмена с ОФД. Для этого:
Предварительно убедитесь, что данный фискальный регистратор не добавлен в список устройств Dooglys Connect и не используется какой-либо другой сторонней программой
Запустите утилиту “Тест “Драйвер ККМ"” и откройте Свойства
Выберите из списка Модель ККТ
Укажите в качестве порта COM порт, по которому подключена ККМ к компьютеру
Нажмите Проверка связи, чтобы убедиться, что ККТ подключена (в поле результат должна отобразится строка, описывающая модель ККТ с указанием версии ПО)
Откройте Параметры ККТ
В разделе 18 ОФД -> Канал обмена выберите из выпадающего списка тип соединения EoU
В остальных полях данного раздела проверьте корректность параметров соединения в соответствии с документацией Вашего оператора фискальных данных: Адрес сервера ОФД, Порт сервера ОФД, DNS ОФД и т.д.
Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения параметров ККТ
Далее необходимо скачать на компьютер утилиту, которую можно найти также в Центре загрузки АТОЛ (раздел Программное обеспечение -> ДТО -> EoU). После того, как Вы скачаете и распакуете архив, Вы обнаружите все актуальные к текущему моменту версии утилиты EoU (рекомендуем выбрать последнюю версию). В каждой директории под названиями версий располагаются дистрибутивы данной утилиты для каждой поддерживаемой версии ОС.
Внимание! Описанные ниже способы не являются единственными возможными и правильными способами настройки. Компания Dooglys не несёт ответственность за работоспособность ПО Атол.
Windows
Дистрибутив для ОС Windows располагается в папке под названием nt-x86-mingw. Далее по пунктам:
Скопируйте из директории nt-x86-mingw файл settings.xml в директорию C:\ProgramData\ATOL\EoU (если такой директории нет, то её необходимо создать)
Создайте ярлык на файл EthOverUsb.exe из директории nt-x86-mingw с параметром -e
Запустите созданный ярлык. У Вас должна отобразиться консоль, в которой отражаются логи операций передачи данных от устройства в ОФД. В случае правильной настройки консоль будет выглядеть примерно так, как на рисунке ниже.
Если Вы убедились, что все работает правильно, и чеки корректно передаются в ОФД, то запуск утилиты необходимо добавить в автозагрузку. Для этого скопируйте созданный Вами ярлык в папку автозагрузки. Чтобы открыть эту папку, нажмите сочетание клавиш Win+R, введите shell:startup и нажмите Enter.
Читайте также: