Агент не найден файл обмена
При развертывании агента ESET Management можно столкнуться с проблемами. Развертывание может завершиться неудачей по ряду причин. В этом разделе вы узнаете о том, как:
o определить, почему развертывание агента ESET Management завершилось неудачей;
o найти возможные причины, используя приведенную ниже таблицу;
o устранить проблему и завершить развертывание.
Windows
Если вам нужны дополнительные сведения, попробуйте изменить уровень детализации журнала трассировки сервера ESMC Server. Перейдите в раздел Дополнительно > Настройки сервера > Дополнительные настройки > Ведение журнала и выберите в раскрывающемся меню пункт Ошибка . Запустите развертывание агента еще раз и, если произойдет сбой, просмотрите последние записи в журнале трассировки сервера ESMC Server в нижней части файла. Отчет будет содержать предложения насчет того, как решить проблему.
Файл журнала можно найти в следующих папках:
Журнал ESMC Server
Журнал агента ESET Management
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Чтобы обеспечить ведение полного журнала, создайте фиктивный файл с именем traceAll в той же папке, в которой хранится файл trace.log . Перезапустите службу ESET Security Management Center Server — это позволит вести полный журнал в файле trace.log .
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если возникли проблемы с подключением агента ESET Management, для получения дополнительной информации см. раздел Устранение неполадок при подключении агента.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если установка завершилась ошибкой 1603, проверьте файл ra-agent-install.log . Он находится в C:\Users\%user%\AppData\Local\Temp\ra-agent-install.log на целевом компьютере.
2. В приведенной ниже таблице указаны некоторые причины, по которым развертывание агента может завершиться неудачей.
Не удалось подключиться
Пакет в репозитории не найден
3. Выполните надлежащие действия по устранению неисправностей в соответствии с возможной причиной.
o Использование команды nslookup для IP-адреса и имени хоста сервера и (или) клиентских компьютеров с неполадками при развертывании агента. Результаты должны соответствовать информации с компьютера. Например, команда nslookup для имени хоста должна разрешить IP-адрес для команды ipconfig , которая отображается для хоста, о котором идет речь. Команду nslookup требуется выполнить на клиентских компьютерах и на сервере.
o Ручная проверка записей DNS на наличие дубликатов.
ПРИМЕЧАНИЕ.
По завершении развертывания в файерволе не открыты порты 2222 и 2223. Убедитесь, что эти порты открыты во всех файерволах между двумя компьютерами (клиентом и сервером).
1. Откройте командную строку администратора.
2. Введите следующую команду:
net user administrator /active:yes
net use \\clientname\IPC$ , где clientname — это имя целевого компьютера
o Щелкните Пуск , введите слово папок в поле Поиск , а затем щелкните Параметры папок . Щелкните вкладку Вид и в поле расширенных параметров прокрутите вниз список и снимите флажок Использовать мастер общего доступа .
Linux и macOS
Проблемы с развертыванием агента в Linux или Mac OS обычно связаны с SSH. Проверьте клиентский компьютер и убедитесь, что управляющая программа SSH запущена. После этого запустите развертывание агента еще раз.
На данной вкладке окна "Общих настроек" настраивается канал обмена между учетной системой и мобильными устройствами торговых агентов.
Получить настройки из Личного кабинета
Для загрузки имеющихся в " Личном кабинете " настроек каналов обмена нужно нажать на кнопку .Если каналов обмена в "Личном кабинете" несколько, то откроется окно выбора канала обмена:
Способ обмена с МУ
В поле указывается способ обмена между учетной системой и мобильными устройствами торговых агентов. Доступно три способа обмена:
Каталог обмена – обмен данными через каталог обмена. Используется при непосредственном подключении мобильного устройства к настольному компьютеру.
Агент Плюс: СОД (служба обмена данными) – обмен данными осуществляется при помощи службы "Агент Плюс: Служба обмена данными".
В зависимости от выбранного способа обмена изменяется состав полей настроек на вкладке "Канал обмена".
Каталог обмена
Каталог обмена – отображается путь к подкаталогу "Exchange" каталога данных. Данный путь к подкаталогу изменить нельзя, т.к. поле предназначено только для информирования пользователя о расположении каталога обмена. Но можно изменить путь к самому "Каталогу данных" - этот путь задается на вкладке " Каталоги ".
Агент Плюс СОД (служба обмена данными)
Примечание: Для данного способа обмена данными требуется установка внешней компоненты APPlus.dll. Подробнее об этом описано ниже .
Порт – указывается номер интернет-порта, используемого службой "Агент Плюс: СОД".
Панель управления "Агент Плюс: СОД" – при выборе пункта открывается диалоговое окно для вызова панели управления службой обмена данными. Если 1С:Предприятие запущено с правами Администратора, то следует выбрать пункт "Запустить". В противном случае следует выбрать вариант "Открыть папку", и из открывшегося каталога запустить файл "APlusSrvPanel.exe" с правами Администратора через контекстное меню.
Установить компоненту APPlus.dll – при выборе пункта выполняется копирование внешней компоненты APPlus.dll в каталог платформы 1C:Предприятие и регистрация компоненты в Windows. Для успешной регистрации необходимо запустить 1С:Предприятие от имени Администратора. Установить компоненту можно двумя способами:
Выбрать путь к папке с компонентой – указывается локальный путь к папке, в которой размещена компонента или архив компоненты (компонента входит в комплект поставки модуля).
Примечание: При загрузке архива с компонентой с сайта в составе архива обязательно должен находиться файл "reg_ap.bat".
При успешной регистрации появится следующее диалоговое окно:
FTP-сервер
Адрес – указывается адрес FTP-сервера, через который происходит обмен данными.
Пассивный режим – флажок включает пассивный режима работы FTP-сервера (в большинстве случаев флажок устанавливать необязательно, но для некоторых FTP-серверов его использование желательно - в зависимости от настроек самого FTP-сервера).
Пользователь – указывается имя пользователя, от имени которого происходит авторизация на FTP-сервере.
Пароль – указывается пароль пользователя для доступа к FTP-серверу.
Каталог сервера – при указании в поле названия каталога, на FTP-сервере будет создан каталог с указанным именем. Данный каталог будет использоваться в качестве основного каталога обмена, в котором будут создаваться подкаталоги обмена для агентов. Если каталог сервера не указан, подкаталоги обмена будут создаваться в корневом каталоге сервера.
Дополнительно
Использовать автоообмен – при установке флажка будет происходить автоматическая проверка папок обмена данными для каждого мобильного устройства на наличие новых загруженных данных, новые данные будут автоматически загружаться в учетную систему.
Интервал автообмена (сек.) – интервал проверки поступления новых данных от мобильных устройств в секундах. Для способов обмена данными "Каталог обмена" и "FTP-сервер" проверка происходит с периодичностью, указанной в данной настройке. При автообмене с помощью "Агент Плюс: СОД" файл, поступивший из МУ, загружается автоматически в момент получения (т.е. указания интервала проверки в этом случае не требуется).
Имена подкаталогов на основе ФИО агентов – при установке флажка имена подкаталогов обмена агентов будут генерироваться на основе ФИО агента. Если флажок снят, то названия папок генерируются на основании идентификаторов мобильных устройств, закрепленных за агентами. При загрузке мобильных устройств из "Личного кабинета" (см. " Загрузка мобильных устройств из Личного кабинета ") флажок рекомендуется снять. При изменении флажка его значение не учитывается для торговых агентов, у которых уже задан подкаталог обмена.
Василий Попов --> Василий Попов
У второго сотрудника подгружает.
По способствуйте в вопросе пожалуйста.
Версии ПО и вид ошибки хотел скинуть во вложение, но запрещено скидывать, отпишусь в комментариях.
1С версии 1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2561)
Управление торговлей для Украины, редакция 3.1
Разработка конфигурации: "ABBYY Ukraine", 2005-2017 (3.1.5.1)
Copyright © ДП "Еврософтпром", 2005-2017. Все права защищены
Мобильное приложение версии Агент+ v 1.0.21.15. Bernet --> Bernet
Нужно больше сведений
1. Чем идет обмен с Агент+? Номенклатура / Контрагенты / Реализации?
2. Какие-то ошибки появляются в процессе обмена? если да, то приведите тексты ошибок Дописываю конфигурации на платформе 8.х.
- Управление торговым предприятием для Украины
- Управление производственным предприятием для Украины
- Управление небольшой фирмой для Украины
- Бухгалтерия для Украины;
- Общепит для Украины
- Ресторан (Рарус)
- Розница Василий Попов --> Василий Попов
Bernet @ Сегодня, 17:35 ,
Обмен идет через номенклатуру ОПТ , контрагенты продавец консультант, реализация топовые продажи.
p.s.: Новичек в этой сфере, могу не корректно писать, так что задавайте поверхностно дополнительные вопросы)
Обмен Агент+ идет через СОД с планшета на сервер базы 1С.
Bernet @ Сегодня, 17:35 ,
Ошибку пишет: нет подключения к базе, нету файла обмена, обмен не завершен.
Bernet @ Сегодня, 17:35 ,
Порт 5556
1. У Агент+ нормальная поддержка, они быстро Вам всё могут настроить.
2. Если пишет нет подключения к базе - Значит нужно посмотреть, что обработка грузит на Ваш сервер и доступен ли туда доступ с другого устройства.
3. Если пишет нет Файла обмена, значит обработка не выгружает файл или выгружает не туда (не в папку агента) Bernet --> Bernet
- Управление торговым предприятием для Украины
- Управление производственным предприятием для Украины
- Управление небольшой фирмой для Украины
- Бухгалтерия для Украины;
- Общепит для Украины
- Ресторан (Рарус)
- Розница Василий Попов --> Василий Попов
Володька @ Сегодня, 9:13 ,
Папка та, но файл не видит..и пишет нет данных на сервер.
что за обработка?
Где ее смотреть?
Bernet @ Сегодня, 11:14 ,
Имеете ввиду номенклатуры?
Или сами папка обмена?
папку обмена.
Проверьте какой каталог установлен на планшете в качестве каталога обмена и какой в вашей центральной 1С. Убедитесь что в этой папке создаются файлы обмена Дописываю конфигурации на платформе 8.х.
- Управление торговым предприятием для Украины
- Управление производственным предприятием для Украины
- Управление небольшой фирмой для Украины
- Бухгалтерия для Украины;
- Общепит для Украины
- Ресторан (Рарус)
- Розница Василий Попов --> Василий Попов
На МУ установлен каталог обмена СОД, с путем в личный кабинет на сайте агент плюс(облачная среда).
В 1С каталог на Диске С привязананый к бд. Bernet --> Bernet
Ок, когда в Агент+ выгружаете данные - файлик обмена создается в каталоге?
Ошибка вылазит на планшете или в 1С на компе?
Если ошибка на МУ то тут я ничем не помогу - надо обращаться в Агент+ чтоб их ребята смотрели, если в 1С при загрузке - то могу глянуть куда оно смотрит и почему не грузит
Дописываю конфигурации на платформе 8.х.
- Управление торговым предприятием для Украины
- Управление производственным предприятием для Украины
- Управление небольшой фирмой для Украины
- Бухгалтерия для Украины;
- Общепит для Украины
- Ресторан (Рарус)
- Розница Василий Попов --> Василий Попов
1. Каждая лицензия на программу Агент Плюс привязывается к конкретному МУ (мобильное устройство). Каждому номеру лицензии соответствует уникальный идентификатор МУ. Для успешной регистрации и дальнейшей работы программы необходимо наличие регистрационного файла с названием типа «Reg.dat» в корневом каталоге файловой системы МУ «/mnt/sdcard». Поэтому перед любыми действиями нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО сделать копию этого файла и сохранить на компьютере. Также необходимо:
- озаботиться наличием соответствующего дистрибутива программы, с которого будет выполняться установка. В операционной системе «Андроид» это файл с расширением «.apk». Особенно в том случае если использовалась нетиповая версия программы Агент Плюс, чтобы потом не искать «лихорадочно» нужный дистрибутив.
- переписать все настройки программы, чтобы потом можно было осуществить быструю настройку нужных параметров. При этом особое внимание стоит обратить на настройки обмена: наименования и способы обмена, адреса серверов, порты и т.д.
2. В результате продолжительного использования программы Агент Плюс, база данных переполняется и программа начинает работать со сбоями и зависаниями. Для очистки базы необходимо в меню «Настройки» -> «Приложения» -> «Агент+ 2.0» выбрать «Очистить данные»: это позволит вам удалить все настройки программы и информацию в базе. После этого можно удалять программу - кнопка «Удалить» в том же окне меню.
3. Теперь, имея на руках резервную копию всех данных, можно устанавливать Агент Плюс:
- произвести ее настройку
- проверить работоспособность программы и обмен данными с сервером 1С
Для того чтобы осуществить обмен данными вам необходимо сначала зайти удаленно на сервер 1С. Запустить программу 1С Предприятие, далее во вкладке «КПК» выбрать пункт «Обмен данными». В справочниках 1С Предприятия каждое МУ привязывается к определенному агенту, поэтому вам нужно в строке «Агент» выбрать соответствующего агента и отметить галочкой поле «Автообмен через Агент Плюс СОД», и после этого не закрывать открытые окна. Посмотреть какой агент привязан к вашему МУ можно так: «Справочники» - «Агент+» - «Сведения» - «Сведения агентов»
Далее на МУ устройстве выбрать необходимую настройку обмена: в меню выбрать «Обмен данными» и потом «Настройки обмена». После этого в меню «Обмен данными» выбрать «Запросы» - «Обновить все». Процесс обмена должен выглядеть как-то так:
В том случае если вы увидите что отсутствует пункт «Запросы», это будет означать что МУ не получил настройки с сервера 1С. О том, как получить эти настройки смотри ниже.
4. Для того чтобы получить настройки с сервера 1С вам нужно удаленно подключиться к нему. Открываем 1С Предприятие, выбираем как показано на картинке.
Нажимаем «Выполнить» и отвечаем на все вопросы программы утвердительно. После этого на МУ выбираем «Обмен данными» - «Загрузить». Если приложение ответит "не удалось загрузить файл обмена" можно попробовать перезапустить службу Windows, которая называется "Agent Plus Server". Процесс обмена должен выглядеть примерно вот так:
Читайте также: