Триколор тв зависает телевизор

Обновлено: 14.01.2025

Но просто так ждать не совсем разумно. Важно понять, что случилось, почему это произошло и попытаться устранить ошибку самостоятельно. Попробуем разобраться, как это сделать и вернуть доступ к вещанию.

Содержание статьи

Что означает ошибка 0?

Данная ошибка возникает, когда пропадает доступ к просмотру каналов или приёмник не может раскодировать каналы. Чаще всего это происходит из-за сбоя в программном обеспечении ресивера. Происходить это может из-за перепада напряжения в электросети и по ряду других причин.

Ниже мы подробно рассмотрим каждую из них. Для тех, кто не хочет вдаваться в тонкости почему не показывает, а хочет просто узнать, что делать, приведем несколько основных способов восстановить вещание.

Чтобы убрать ошибку, попробуйте следующее:

Отключите ресивер из розетки на 3 минуты и снова включите Проверьте, оплачен ли просмотр на приёмнике Проверьте, видит ли приёмник свой номер ID Проверьте уровень и качество сигнала от тарелки Выполните повтор команд активации Сбросьте настройки ресивера до заводских установок

Причины появления ошибки

Произошел системный сбой в работе программного обеспечения ресивера.

Произойти это может из-за скачка напряжения в электросети, вследствие отключения электричества и даже без видимых причин.

Надо перезагрузить ресивер просто выключив его из розетки. Подождать 5 минут, а затем включить снова. Дождаться полной загрузки приемника и переключить его на любой закодированный канал, например, на первый.
Если причина была именно в системном сбое и у вас современный ресивер, вещание восстановится достаточно быстро.
Несмотря на простоту метода, часто его вполне бывает достаточно для восстановления просмотра.

ЧТО ДЕЛАТЬ

После оплаты приемник надо держать ВКЛЮЧЕННЫМ на первом канале до исчезновения ошибки.

Если других причин для сбоя нет, показ быстро восстановиться. Если выяснится, что всё оплачено, а приёмник не показывает, значит причина в чем-то другом.

Неправильно установлена смарт-карта доступа.

Иногда причиной ошибки бывает неправильно установленная смарт-карта или вовсе её отсутствие. Реже неисправность самой карты или слота под карту.

Для ресиверов u510, u210, e212 карта вставляется чипом вверх, для остальных чипом вниз. И для всех ресиверов направление стрелки на карте должно совпадать с направлением установки в слот.

Не все модели ресиверов оснащены смарт-картой как таковой, многие современный модели работают и без неё (данные с карты интегрированы в программу приёмника). Однако, в статусе приёмника номер этой самой карты должен отображаться в любом случае. Без этого корректная работа оборудования будет невозможна.

Сбросились ключи активации

Надо оставить приёмник включенным на одном из закодированных каналов на некоторое время. Скорее всего вещание восстановится самостоятельно без каких-либо дополнительных действий достаточно быстро (обычно не больше часа). Телевизор при этом можно выключить, т.к. он не принимает в этом процессе никакого участия.

Обновление ключей активации происходит автоматически со спутника, как только ваш ресивер окажется в сети.

Важно! До возобновления просмотра ресивер надо обязательно держать ВКЛЮЧЕННЫМ на первом канале для полного прохождения раскодировочных ключей и восстановления просмотра.

Низкое качество сигнала, плохие погодные условия

Состояние спутникового сигнала можно проверить самостоятельно. На пульте от ресивера нажмите красную кнопку, затем синюю. В нижней части экрана высветится две шкалы: сила и качество. Обе этих шкалы должны быть заполнены не менее, чем на 2/3.

На некоторых моделях ресиверов показатели могут быть и ниже, это не означает, что для них нужен другой уровень сигнала, просто у них заниженная шкала.

Точно измерить уровень и качество спутникового сигнала можно только при помощи специального прибора, поэтому иногда без вызова специалиста бывает не обойтись.

Прежде, чем производить какие-либо действия с тарелкой, убедитесь, что на ней нет мусора, листьев, снега и т.д., а также не идет сильный дождь, не нависли свинцовые тучи и отсутствуют тому подобные природные явления.
Иногда бывает достаточно просто аккуратно очистить тарелку или дождаться улучшения погоды.
Если с погодой-природой всё нормально, можно попытаться настроить антенну самостоятельно. Медленно двигайте тарелку, следя одновременно за состоянием шкал. Как только состояние шкал будет на должном уровне, зафиксируйте антенну.
Однако, делать это самим не рекомендуется, дабы не усугубить ситуацию еще больше. Это один из тех случаев, когда лучше пригласить мастера.

Внимание! При недостаточном уровне спутникового сигнала, поступление ключей активации на ваше оборудование может быть резко затруднено, а то и вовсе невозможно.

Выезд мастера на настройку сигнала:
8 (495) 177 - 13 - 26 8 (966) 045 - 62 - 80

Ошибка при обновлении программного обеспечения или устаревшая версия ПО

Если вы своевременно не обновили программное обеспечение на приемном оборудовании, вполне может возникнуть ошибка

Если окажется, что прошивка старая, то можно попытаться её обновить.

С современными моделями всё попроще. Весь процесс обновления состоит из двух частей: обновление ПО приёмника и обновление ПО модуля. Пошаговая инструкция

Внимание! Обязательно надо пройти все два этапа, потому что ошибка часто возникает как раз из-за неполного обновления.

После сброса вам придется настраивать приёмник снова, однако это не так сложно, все подсказки будут появляться на экране телевизора. Многие приемники после сброса к заводским настройкам начинают работать нормально.

У вас устаревшее оборудование – можно ли что-то сделать

Совет! Включите приставку на первый общероссийский канал и не выключайте как минимум 72 часа. Может быть за это время программное обеспечение приёмника все-таки воспримет коды активации со спутника и просмотр возобновиться.

Все причины и методы исправления кратко в одной таблице

МОДЕЛЬ РЕСИВЕРА	КОММЕНТАРИЙ
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Технически устаревшее оборудование, восстановить работу скорее всего не получиться.
8305, 8306, 8307, 8308, 6301, 9303, 9305	Технически устаревшее оборудование, восстановить работу получиться только в редком случае
U210,U210Ci, U510, E501, В210, В211, В212, Е212	Оборудование снято с производства, однако работоспособность можно восстановить
В520, В521, В522, В532, В531, В533, В534, E521L, A230, B5310, B5311, B527, B528	Ресиверы последнего поколения, сбой в работе чаще всего легко устраняется

НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ .

* не выключайте ресивер надолго;
* своевременно обновляйте ПО приёмника и модуля;
* вовремя вносите абонентскую плату;
* защитите своё оборудование от перепадов напряжения в электросети;

8 (495) 177 - 13 - 26
8 (495) 778 - 62 - 84
8 (966) 045 - 62 - 80

Если телевизор не показывает спутниковые телеканалы или нет звукового сигнала, то сложно однозначно сказать, в чем именно может быть проблема. Может не работать антенна или ее составляющие, может быть поврежден кабель или его соединение, а может, и вовсе проблема в ресивере или ТВ.

Ниже разберем основные причины, почему может не работать Триколор, и расскажем, как вернуть телеканалы или звук.

Если у вас меньше, проверьте цельность кабеля от антенны к ресиверу и от ресивера к ТВ, а также надежность всех соединений.

Если некоторые телеканалы все же не отображаются, попробуйте выключить приемник из сети питания на 2 минуты и включить обратно. Если и после этого телеканалы не появились, придется сбросить настройки до заводских и заново настроить приемник.

В этом случае также необходимо проверить уровень сигнала. Если он меньше 70%, то проверьте цельность кабеля и надежность соединений.

Если после этого телеканалы Триколор не показывают, необходимо произвести сброс настроек до заводских и повторить первичную настройку приемника.

Если эти манипуляции не помогли, рекомендуем обратиться в контактный центр оператора для проверки более тонких настроек самого приемника.

Если версия ПО актуальна, попробуйте перезагрузить приемник. Для этого выключите ресивер из сети питания на несколько минут и включите обратно.

Такая ошибка может возникать, если вы долгое время не включали ТВ.

Если не включали ТВ дольше 3 дней, могли потеряться ключи активации. Чтобы возобновить просмотр оплаченных телеканалов, рекомендуем включить ресивер в сеть и оставить ТВ включенным на одном из не работающих каналах. Вещание восстановится в течение 8 часов.

Нет звука на ТВ Триколор

На всех каналах

Для начала убедитесь, включен ли звук на ТВ и на приставке. Попробуйте нажать несколько раз кнопки увеличения и уменьшения звука на пульте от ТВ и от приемника.

Если звук не появился, рекомендуем обратиться в техническую поддержку оператора.

На некоторых каналах
В зависимости от способа подключения ресивера к ТВ, необходимо произвести разные настройки:

Если звук не появился, попробуйте перезагрузить приемник, выключив из сети питания и включив обратно. Если после этого ничего не изменилось, попробуйте сбросить настройки до заводских.

Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор

Выше указаны наиболее распространенные и легко устраняемые проблемы. Если там нет причины и способа ее устранения, подходящих вам, посмотрите на список ниже.

Чтобы повысить функциональные возможности ресивера и обновить определенные параметры приема сигнала, компания Триколор ТВ периодически выпускает обновления программного обеспечения. Подобные новшества тщательно тестируются, но все равно многие пользователи интересуются, что делать, если Триколор ТВ при обновлении завис. Подобная проблема хоть и нечасто возникает, но периодически пользователи с ней сталкиваются.

Основные причины, из-за которых может зависнуть оборудование

Если устройство продолжительное время не реагирует на команды, значит, можно говорить о процессе зависания. Прежде чем разбираться, что делать, необходимо определиться с причинами возникновения подобной проблемы. Возможны следующие моменты:

новое ПО с ошибкой;
модель ресивера не соответствует варианту прошивки;
в процессе обновления произошел сбой;
проблемы с оборудованием .

Какие предпринимать действия, если оборудование не реагирует на команды

Чтобы восстановить работоспособность приставки, выключаем питание. Ждем пять минут. Параллельно заходим на официальный портал компании, где находим последнюю версию программного обеспечения, скачиваем ее.

Установить новое ПО можно с накопителя или с помощью компьютера. Для этого выполняем следующие действия:

включаем приставку;
подсоединяем USB-накопителем или компьютер с помощью специального кабеля;
активируемый требуемый файл;
перегружаем приставку.

Новое обновление приемника Триколор полностью восстанавливает работоспособность устройства, а после поиска каналов можно приступить к просмотру телевидения.

Сброс настроек

Ресивер Триколор ТВ около минуты будет перезагружаться. Далее откроется меню стартовых настроек, запускаем функцию поиска каналов.

Что делать, если ресивер регулярно виснет

Еще одна распространенная проблема – это зависание оборудования после обновления. В результате чего существенно ухудшается сигнал. Подобные неисправности также решаются возвратом настроек к заводским. В дальнейшем необходимо дождаться выхода обновленной версии ПО. Обычно компания с этим не тянет, если предыдущая модификация вызвала у пользователей серьезные проблемы.

Программное обеспечение с дефектами вызывают неисправности со звуком, качеством картинки. Вполне возможно, что новая версия существенно перегружает оборудование, тем самым замедляются все операции. Если ресивер завис, а сброс настроек не дает результата, остается только посетить сервисный центр. Специалисты самостоятельно проведут установку подходящего программного обеспечения.

В завершение

Перегрев.

Проблемы с прошивкой.

Другие проблемы.

Прошивка ресивера через USB.

Для перепрошивки приемника вам потребуется:

Сброс настроек.

Обновляем ПО своими силами.

Соедините ресивер и компьютер с помощью кабеля.

Старые ресиверы (все модели DRE и некоторые GS) обновляются через разъем RS-232. Для этого используете специальный нульмодемный кабель. Использование переходников USB на RS-232 нежелательно, т.к. может привести к некорректному обновлению.

Запустите на компьютере программу перепрошивки.

После соединения кабелем ресивера с компьютером скачайте c сайта производителя General Satellite и установите соответствующую вашему оборудованию программу для прошивки GS Burner или DRE Burner. Далее скачиваете текущую версию ПО, указываете программе путь к файлам обновления и ждете завершения установки.

После того как установка нового ПО завершена, перезагрузите ресивер.

Настраиваем приемник.

Остались вопросы?Если у Вас остались вопросы или Вам требуется консультация оставьте свои контакты и мы свяжемся с Вами!

Причину зависания приемника Триколор можно устранить самостоятельно, предприняв соответствующие меры.

В каких случаях может зависнуть приемник Триколор

Длительное отсутствие ответа при нажимании кнопок управления ресивером говорит о процессе зависания. Состояние начинает раздражать пользователя в случае переключения каналов, изменения уровня звука, настройке меню. Часто ситуация усугубляется и управлять устройством невозможно. Причинами зависания являются следующие условия:

Программное обеспечение для прошивки содержит ошибку;
Версия прошивки не соответствует модели ресивера;
Обновление произошло с ошибкой;
Устройство подвержено перегреву;
Нарушение в работе составляющих элементов.

Возможные причины подразумевает принятие некоторых действий для решения проблемы. Исходя из ранее проведенных действий, пользователь должен предпринять определенные меры.

Что делать, если завис приемник при обновлении прошивки

Зависание приемника во время обновления может быть связано с такими явлениями:

Помехи или сбои при передаче сигнала от спутника;
Пропадание питания;
Скачки напряжения в сети;
Бракованное ПО.

Чтобы прервать процесс зависания, потребуется отключить питание устройства. После этого прошивка возможна с USB-накопителя или компьютера.

Обновленную версию ПО следует скачать с официальной интернет-страницы провайдера Триколор или с сайта разработчика ресивера.

Инструкция по сохранению прошивки состоит из шагов:

Соединить приемник с USB-накопителем или персональным компьютером при помощи соответствующего кабеля;
Открыть требуемый файл;
Перезапустить ресивер.

Новая прошивка сохранится на устройстве и оптимизирует его работу.

Что делать, если завис приемник при просмотре телеканалов и не реагирует на нажатие кнопок пульта

Пульт дистанционного управления может сам выйти из строя или возможно появление поломки принимающего сигнал элемента. Действия, которые предпринимают при проблеме:

Выполнить перезагрузку ресивера путем отключения от сети на некоторое время;
При наличии кнопок на устройстве попробовать провести включение телеканалов с помощью них;
Поменять местами батарейки в пульте;
Проверить заряд батареек;
Если управление ресивером осуществляется с кнопок на корпусе, то стоит разобрать пульт ДУ и почистить внутренние элементы.

Перегрев устройства может повлиять на работу пульта. Необходимо проверить поступление воздуха в вентиляционное отверстие. Убрать скопления пыли с решетки.

Еще повлиять на отключение пульта может включенная функция управления с HDMI. Операция выполняется путем нажатия на кнопку пульта (INPUT, HDMI).

Что делать, если часто виснет ресивер – брак или плохое ПО

Часто пользователь после обновления прошивки сталкивается с проблемой потери качества сигнала или зависание процессов управления. Решение вопрос предполагает сброс настроек приемника до заводского уровня:

Возврат к стандартному состоянию позволит избавиться от зависания. После выхода новейшей версии ПО следует провести обновление. Разработчики быстро выпускают новое прошивку, если предыдущая дала сбой.

Бракованное ПО приводит к нестабильной работе звука и изображения. Возможно прошивка нагружает систему ресивера, усложняя работу всех операций. Если сброс настроек до заводского уровня не помогает, то при наличии гарантийного талона необходимо обратиться в сервисный центр. Сотрудники установят другую версию обновления. Законченный период гарантийного обслуживания подразумевает ремонт за отдельную плату или обмен оборудования у провайдера.

Когда зависания появились после падения ресивера, то причиной состояния являются физические повреждения. Зависание подачи картинки связано со слабым уровнем сигнала. Стоит изменить положение антенны и настроить шкалу качества телесигнала.

Если повторное обновление не принесло результата, рекомендуется прошить приставку с помощью USB-флешки.

Прошивка ресивера

Если обновить ресивер таким методом не получается, рекомендуется сбросить настройки к заводским.

Сброс настроек

Подробная инструкция по сбросу настроек до заводских находится тут.

Если после сброса настроек тюнер продолжает плохо работать, рекомендуется обратиться в технический центр.

Невозможно произвести прошивку приставки

Еще один актуальный вопрос абонентов, почему на приставках Триколор ТВ не проходит процедура обновления. Обычно обновить прошивку не получается из-за следующих факторов:

Любое оборудование может сломаться, от этого не застрахован никто. Вот и абоненты спутникового телевидения иногда сталкиваются с ситуацией, когда ресивер Триколор горит оранжевым и не включается.

Основные причины, почему не включается ресивер от Триколора

Причины, по которым цифровая приставка Триколор отказывается работать, могут быть разными.

Из наиболее частых специалисты называют:

Самый простой способ вернуть приемник в рабочее состояние — перезагрузить его. Для этого прибор на несколько минут отключается от розетки и включается вновь. Если это не помогло, можно попробовать обнулить устройство до начальных параметров. Однако это можно сделать лишь в том случае, если ресивер подает признаки жизни и меню отображается на экране ТВ.

Специальные обозначения перед диагностикой

О том, что в работе устройства возникли неполадки, сообщает система индикаторов, которой оснащены все современные модели тюнеров. С приборами, имеющими внешний дисплей разобраться проще, чем с теми, на панели которых расположены только светодиоды.

Так, о неполадках говорят такие обозначения:

Некоторые модели тюнеров выводят информацию о неполадках на экран телевизора.

Читайте так же: Спутниковое ТВ и интернет на даче в Обнинске

Оранжевый цвет

С приставками, оборудованными цветными индикаторами, дело обстоит несколько сложнее. Если при включении приемник Триколор ТВ горит оранжевым, розовым или желтым и отказывается загружаться, это говорит о неисправности, которая может крыться как в наружном блоке питания, так и в начинке устройства.

В некоторых случая прибор включается, некоторое время работает, потом загорается индикатор и девайс выключается. Единственное, что остается пользователю делать в такой ситуации — ждать несколько минут и пробовать вновь запустить приставку.

Красный цвет

Если ресивер не подает признаков жизни, и мигает красная кнопка, это сигнал, что оборудование не может включиться либо загрузиться. Возможно, что произошел системный сбой или вследствие перепадов напряжения прибор вышел из строя.

Прежде чем нести девайс в сервис, можно попробовать самостоятельно разобраться в причинах поломки.

Устранение проблем с питанием

Чтобы выяснить, почему на приемнике Триколор горит желтая лампочка, нужно выполнить ряд действий:

Померить напряжение в сети. Иногда оборудование выдает ошибку из-за отклонения в электропитании.
Заменить блок питания. Если оранжевая лампочка боле не зажигается, проблема решена. Если светодиод продолжает мигать, вопрос в другом.

Важно: Заменить блок питания ресивера своими силами возможно, только если он вынесен наружу. Приставку со встроенным блоком придется нести в сервис.

Проблемы после обновления ПО

Если дело не в питании и диод продолжает светиться оранжевым, желтым или розовым цветом (в зависимости от модели), то причиной, по которой приставка отказывается работать, может стать неактуальное программное обеспечение. К примеру, после очередного обновления в сети появились массовые жалобы, что ресивер GS B533М не включается. В этом случае устройство нужно перепрошить. Это можно сделать несколькими способами.

Посредством компьютера:

Читайте так же: Как подключить ресивер к телевизору через тюльпан или HDMI

С помощью порта USB:

Важно: Некоторые модели ресиверов, индикатор которых загорается оранжевым цветом, не реагируют на обновление через флешку и не включается. Единственный вариант – перепрошить девайс через ПК.

Технические неисправности приемника

Если же оборудование на оборудование действует гарантийный срок, то не стоит разбирать его самостоятельно, это снимает с производителя все обязательства.

Проблемы на разных моделях ресиверов от Триколор

Вне зависимости от класса, функционала и стоимости оборудования проблемы могут возникнуть с любым ресивером. Сегодня Трилорор ТВ рекомендует абонентам приобретать цифровые устройства отечественного бренда General Satellite, специализирующегося на выпуске спутниковых и интернет-приставок.

GS B533M

Если ресивер GS B533M не включается, нужно предпринять следующее:

проверить подключение к электросети;
убедиться, что блок питания не поврежден;
переподключить кабель.

Но чаще всего вопросы у пользователей возникают после установки обновления. Поэтому оптимальный выход из ситуации – сброс настроек прибора до заводских и установка нормальной прошивки.

GS B520

Судя по отзывам пользователей, у этой модели чаще всего неисправность связана с блоком питания, точнее, с его отказом работать без адаптера. Решение очевидно – приобрести переходник. Если же дело в начинке, все обстоит куда печальнее. Легче купить новый ресивер, чем отремонтировать старый.

GS B521

Двухтюнерный ресивер GS B522 занимает прочную позицию на рынке среди устройств, поддерживающих формат HD. Оператор предлагает владельцам устаревшего оборудования обменять его на новое, более совершенное, доплатив 3999 рублей.

Основная претензия абонентов Триколор к данной модели — медлительность при переключении каналов и частое зависание устройства, при котором его нужно перезагружать. Также некоторые пользователи отмечают, что девайс не хочет обновляться с флешки. Однако если скачивать прошивку только с официального сайта и скрупулезно следовать инструкции провайдера, проблемы не возникает.

GS B522

Еще одна модель приставки Триколор, на которую провайдер предлагает обменять устаревшие устройства. По сравнению с предыдущим тюнером оборудование работает более стабильно, не зависает и не перезагружается самопроизвольно. Решены проблемы и с блоком питания. Для удобства пользователя USB-разъем вынесен на переднюю панель. Вопросов с установкой обновлений тоже не возникает.

Читайте так же: Как подключить телевизор без антенны и кабеля

GS B531

Но и положительных комментариев очень много. Абоненты отмечают широкий функционал девайса, способность воспроизводить изображение высокой четкости, понятное расширенное меню, возможность подключения к сети и так далее. Триколор включил данную модель в программу обмена, так что пользователи могут сдать старый тюнер и приобрести новый по акционной стоимости.

GS B532

Постоянно говорит индикатор на пульте ресивера

У некоторых абонентов ресивер перестает реагировать на пульт ДУ. При этом на пульте постоянно горит светодиод. Проблема может быть как в устройстве управления, так и в самой приставке.

У ряда моделей тюнеров постоянно горящая лампочка на пульте означает, что батарейки почти полностью разряжены. Решение очевидно. Также светящийся диод может сигнализировать о поломке пульта.

Если устройство для переключения каналов исправно, то наладить связь с ресивером поможет следующая схема:

Выключить приемник.
Вынуть из приставки кабель, соединяющий ее с конвертером.
Подождать 10-15 секунд.
Не подсоединяя кабель, включить ресивер.
Попробовать, появилась ли реакция на управление с пульта.
Отключить устройство от сети.
Вставить кабель в гнездо, включить приставку.

Обычно этот алгоритм работает, но если связь между пультом и приемником не появилась, нужно обращаться к мастеру.

Если ресивер не включается, мигает красная кнопка или оранжевый светодиод, это всегда досадно. Особенно когда на кону стоит просмотр долгожданного футбольного матча или премьерного показа фильма. Но отчаиваться не стоит. Иногда, чтобы заставить устройство работать, его нужно несколько раз перезагрузить. А вот разбирать приемник и пытаться своими силами отремонтировать начинку не стоит, можно необратимо испортить ресивер.

Не работает пульт дистанционного управления (ДУ)

Если пульт ДУ сориентирован правильно, батарейки исправны, но приемник не реагирует на нажатие кнопок на пульте, необходимо обратиться в Сервисный центр.

Нет изображения на экране телевизора или изображение искажено

Если все подключения и настройки выполнены правильно, а изображение на экране телевизора отсутствует или искажено, необходимо обратиться в Сервисный центр.

Нет звука или звук с искажениями

Если все подключения и настройки выполнены правильно, а звук отсутствует или искажен, необходимо обратиться в Сервисный центр.

Если смарт карта определяется, подписки активны, в приемнике установлена последняя версия ПО, а каналы при этом не открываются необходимо обратиться в Сервисный центр.

Проверьте правильность соединения приемников согласно руководства пользователя (Прямое кабельное соединение).

Проверьте правильность соединения приемников согласно руководства пользователя (Подключение к сетевому оборудованию).

Читайте также: