Телевизор нет сигнала ошибка 4
Триколор ТВ по праву завоевал звание самого крупного оператора спутникового телевидения в России благодаря поистине огромному количеству каналов для трансляции, высокой четкости передаваемого изображения и непрерывному и стабильному качеству сигнала. Большой выбор и лучшее качество – вот отличительные черты этого поставщика услуг спутникового телевидения.
На сегодняшний день особенно актуальная ошибка в телевидении Триколор – ошибка 4. Мы попробуем разобраться в причинах ее возникновения и поговорим о способах решения этой проблемы.
Причины появления ошибки 4
Появление 4 ошибки означает, что нет сигнала вещания. Как правило, всему есть объяснение, такая ошибка тоже не исключение. Существует несколько основных причин сбоя работы сигнала:
- некорректная работа программного обеспечения;
- канал не включен в предоставляемый пакет Триколор ТВ или больше не транслируется;
- формат трансляции изменен или же формат изначально недоступен для вашего типа приемника.
Способы решения проблемы
Конечно, пользователям неприятно видеть такую ошибку, препятствующую просмотру любимого телеканала, но в большинстве случаев вы легко сможете решить эту проблему, не прибегая к помощи обученного специалиста, которого нужно сначала вызвать, а после ожидать.
Такая ошибка чаще всего появляется тогда, когда вы добавляете и пытаетесь подключить новые каналы. Поэтому в большей части случаев эта проблема решается перезагрузкой принимающего устройства.
Если перезагрузка не решила вашу проблему, не отчаивайтесь. Следующим вариантом решения проблемы станет сброс настроек вашего телеприемника до заводского уровня, то есть до начальных установок, без каких-либо изменений.
Для этого выберите на пульте кнопку меню. Пролистайте список до нужного вам пункта “Настройки”. Далее в выпадающем списке нужно выбрать соответствующий раздел “сбросить настройки”, после чего подтвердить выполняемое действие.
Не беспокойтесь, процесс в большей части приемников спутникового сигнала практически полностью одинаковый. Даже если у вас появились непредвиденные сложности, всегда можно открыть инструкцию, прилагающуюся к вашему приемнику, и выполнить процедуру сброса снова, по пунктам.
После успешного завершения сброса настроек необходимо отключить устройство ненадолго, подождать несколько минут и затем включить снова. Единственный минус будет состоять в том, что после полного сброса настроек его нужно будет заново настраивать. Впрочем, подробная инструкция есть и на этот счет.
Устранение ошибки с помощью программного обеспечения
Часто четвертая ошибка может быть вызвана обновлением программного обеспечения. Некоторые каналы перестают работать после процедуры обновления, поэтому придется немного потрудиться: нужно скачать с официального сайта поставщика услуг самое новое обновление и перенести его на съемное флеш-устройство.
После этого нужно установить его в приемник и самостоятельно провести необходимую настройку обновления. Если у вас появились трудности на одном из этапов, посмотрите описания и видео на сайте. Там есть исчерпывающе подробные инструкции, как по установке самого обновления, так и по скачиванию.
Если у вас возникнут сложности с обновлением прошивки через Интернет, всегда можно использовать для этой цели специальный канал, предоставляемый сервисом Триколор, с названием 333 “Телемастер”. Чтобы произвести обновление таким способом, нужно сперва выключить на несколько минут выключить устройство приема, после чего снова запустить его.
В списке каналов найдите 333 и переходите на него. Приемник самостоятельно, в автономном режиме проверит обновления на наличие последних, и, если найдется более новая версия, чем установлена у вас, предложит установку. Вам нужно будет только нажать подтверждающую клавишу.
После вашего согласия обновление прошивки программного обеспечения самостоятельно загрузится на ваш приемник и установится. В некоторых особо сложных случаях, когда даже после выполнения вышеописанных процедур ошибка никуда не пропала, нужно еще обновить программный модуль.
Вызывать мастера из технической поддержки компании “Триколор” имеет смысл только в том случае, если все перечисленные выше методы не принесли вам нужных результатов. Сначала позвоните в службу поддержки, и вам ответят на все интересующие вопросы. После этого, если вам ничего не помогло, можете вызывать специалиста.
Что значит ошибка номер 4?
Под этим номером скрывается запрет на вещание канала в определенной кодировке. Четвертая ошибка показывает нам, что канал, к которому мы пытаемся получить доступ, не поддерживается вещанием ТриколорТВ.
Поскольку конкуренция на рынке предоставления цифровых услуг весьма жестокая, операторы связи придумали кодировать свои каналы, передавая их сигналы с определенной подписью.
Причины неполадки
Однако, чаще всего неполадка оборудования тут не при чем, а все дело в том, что вам – абонентам – надоело смотреть одно и то же. И в один прекрасный вечер вы решили поискать что-нибудь новенькое.
В результате этого, ресивер наткнулся на канал, который вещается другим провайдером, а его просмотр, естественно, для вас невозможен – ведь вы выбрали Триколор-ТВ, а не другого оператора.
- Также, эта ошибка может возникать в тех случаях, когда вы выполняли обновление и не закончили его. Тогда, четверка будет значить, что вам нужно завершить обновление прежде чем совершать поиски или дальше смотреть телевизор.
- Сам Триколор-ТВ советует сбросить настройки ресивера до заводских. Однако, прежде чем идти на столь радикальный шаг, вы можете попробовать начать новый поиск каналов. Для этого необходимо выполнить поиск каналов Триколор-ТВ (именно вашего провайдера, а не всех подряд). Для этого зайдите в меню вашего ресивера с помощью пульта ДУ и выберите нужную опцию из списка.
- Иногда также помогает попросту выключить, а затем включить ресивер. При этом необходимо выждать не менее 10 секунд, во время которых оборудование будет в выключенном состоянии.
После этого приемник начнет свой перезапуск. После перезапуска рекомендуется также ненадолго выключить ресивер, а затем включить обратно.
Важно! Если этот способ не сработал, проверьте настройки вашего местоположения. Возможно, в процессе первого поиска у вас сбился регион вещания, и именно это не дает ресиверу ловить каналы нужной кодировки.
В случае, если ошибка возникла в результате незаконченного обновления, вам нужно:
- Перейти на 333 канал
- Дождаться окончания обновления всего, что не было закончено.
Обращение к специалистам оператора
Если вы все сделали по инструкции, а телевизор все равно не показывает каналы, необходимо обратиться в техподдержку. Некоторые ошибки могут быть вызваны локальными неполадками на стороне оператора.
Важно! Выбирая последний вариант обращения, помните, что ответят вам не так быстро, как по телефону.
Видеоинстуркция исправления неполадки
“Триколор тв ошибка 4 что делать?” – популярный поисковой запрос абонентов крупнейшего российского оператора спутникового телевидения. Данная ошибка относится к проблемам с передачей цифровых данных канала при его трансляции и является одной из самых распространённых. Стоит подробно рассмотреть что значит ошибка 4, причины её возникновения и способы решения проблемы. Диагностика и дальнейшее устранение неисправности может производиться самостоятельно.
Причины возникновения ошибки 4
Включив телевизор, вы можете увидеть системное окно, оповещающее о возникшей неисправности. При этом, изображение канал не показывает.
Официальный сайт оператора расшифровывает ошибку как невозможность получения или чтения телевизионного сигнала. Подобные неполадки скрывается в коде 0-4, но ошибка 4 наиболее распространённая.
Она может происходить из-за:
- проблем в программном обеспечении приёмника, что мешает расшифровать канал;
- добавления канала, который не вещается оператором;
- несовместимости кодировки входящего сигнала для дальнейшего декодирования.
На каждую из причин влияют определённые факторы. Для возвращения стабильного функционирования необходимо произвести последовательную диагностику, что позволяет точно выявить проблему.
Быстрая диагностика и устранение возникшей неисправности
Предварительно удостоверьтесь в наличии и исправности смарт карты. Самая распространённая причина возникновения ошибки – некорректный формат передаваемых данных, что не позволяет произвести дальнейшую декодировку.
Канал присутствует в списке, однако система пишет “Триколор ошибка 4”, как устранить проблему? Вторая по распространённости причина нестабильного функционирования – сбои в работе ПО. Для восстановления произведём сброс системы до заводских настроек и выполним повторный поиск каналов.
- Зайдите в меню ресивера;
- Выберите пункт “Сбросить настройки” и подтвердите свои действия. Если система запросит PIN-код, введите 0000 ;
- После перезагрузки устройства, введите правильные данные – язык и регион поиска. Ожидайте пока обновится полный список цифровых спутниковых каналов и перезагрузите ресивер. Если после перезагрузки главное меню не выдает ошибку 4, то вы всё сделали верно.
Что случилось, если ни один из способов не помог? Проблема может скрываться в прошивке ваших устройств. Самостоятельно заниматься прошивкой не рекомендуется, лучше обратить в специализированный сервисный центр. Разработчики внесли возможность автоматического обновления прошивки. Сделать это можно следующим способом:
- Откройте инфоканал “Телемастер”;
- Подтвердите предлагаемую операцию;
- Перезагрузите устройство.
Данный способ актуален после обновления версии программного обеспечения до последней. “Телемастер” вносит необходимые изменения, устраняющие недоработки оригинальной прошивки.
Анна Ворончук (Написано статей: 277)
Эксперт и редактор сайта. Хорошо разбирается в пользовании социальными сетями и умным телевидением, профессионал в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Также хорошо разбирается в принципе работы и тарифах сотовой связи, владеет знаниями о принципе работы электронных кошельков. Просмотреть все записи автора →
Значение ошибки
Чаще всего Триколор выдает ошибку 4 в следующих случаях:
- после первичной установки антенны;
- после самостоятельной повторной настройки антенны абонентом;
- после обновления ПО на ресивере со спутника;
- после перепрошивки оборудования.
Сам сбой может проявляться по-разному. В некоторых случаях приставка не работает совсем, выдавая надпись об ошибке сразу после включения. В других ситуациях вещание может вестись в течение 5-15 минут после включения телевизора, а затем пропадать. Но как причины возникновения данной ошибки, так и механизм действий для ее устранения в любом случае остаются одинаковыми.
Что означает ошибка 4 на Триколор?
- на приставке слетели ключи активации;
- антенна принимает каналы со спутника, не принадлежащего Триколору.
Чаще всего причиной появления становится именно второй фактор. Но в любом случае, в первую очередь, прежде чем проводить работы по устранению сбоя, следует произвести небольшую диагностику.
Первичная диагностика
Как проверить уровень сигнала?
О том, как проверить уровень спутникового сигнала, знает, наверное, каждый абонент. Механизм проверки прост – на пульте ДУ нажимают клавишу i, а затем оценивают показания появившихся на экране шкал. Для нормальной работы необходимо, чтобы показания на них обеих были не менее 90%.
Если значения шкал ниже 70, это автоматически означает, что придется проводить настройку антенны. Даже если до момента появления сбоя к ней никто не прикасался, причинами снижения принимающей способности могут быть самые разные факторы. Иногда на поверхности тарелки скапливаются листья или снег, что приводит к искажению сигнала. Иногда помехой становятся подросшие деревья или построенные рядом здания. Словом, проверить стоит.
Но для начала все же стоит попробовать провести некоторые операции с ресивером. О них расскажем ниже.
Как устранить сбой?
Узнайте, как клиенту Триколор ТВ заполнить абонентский договор.
Читайте: как раскодировать каналы Триколор ТВ.
Инструкция по устранению ошибки
Чтобы устранить сбой №4, необходимо действовать следующим образом:
-
;
- установить начальные параметры в соответствии с подсказками оборудования;
- запустить поиск каналов через меню;
- сохранить найденные каналы.
Подробно о каждом этапе мы уже писали на нашем сайте. Этими статьями можно руководствоваться как детальной инструкцией.
Триколор ошибка 4 после обновления
В некоторых случаях сбой №4 возникает после обновления ПО. Если загрузка нового программного обеспечения проводилась со спутника, необходимо выполнить следующие действия:
Повторное обновление обычно помогает решить проблему. Если сбой сохраняется, стоит проверить одну важную мелочь. На современных приемниках, оборудованных USB-разъемом, часто стоят флеш-карты для записи программ. На время обновления карточку необходимо вынуть, иначе ПО может записаться со сбоями. Изъяв карту, следует перезагрузить оборудование (отключить его на 5-10 минут от сети питания, а затем включить снова). Далее обновление загружают повторно, и только после этого возвращают флешку на место.
Важно! Если абонент проводил загрузку нового ПО с флешки или компьютера, следует убедиться в качестве программного обеспечения. Затем можно попробовать перепрошить ресивер с помощью работающей приставки. Если эти действия не помогли, следует обратиться к мастеру по настройке.
Неполадки со смарт-картой
- абонент недавно пробовал провести перепрошивку ресивера нелегальным ПО;
- срок действия смарт-карты истек;
- карта повреждена.
Читайте: почему может не работать пульт Триколор ТВ.
Узнайте, что делать, если Триколор ТВ не показывает.
Рекомендуем узнать, как устранить ошибку 9 на ресивере.
Если приставка была прошита с помощью программного обеспечения, взятого из интернета, стоит попробовать провести перепрошивку с рабочего ресивера. Для этого потребуется нуль-модемный кабель и около часа времени. О том, как это сделать, мы уже писали подробнее.
Если же с прошивкой все в порядке, стоит уточнить срок действия смарт-карты. Сделать это можно, позвонив в службу поддержки Триколор либо своему дилеру оборудования. Карту с истекшим сроком годности необходимо заменить. Также следует поступить с карточкой, которая по какой-то причине вышла из строя – была повреждена физически или в результате сбоя ПО. Замена будет, скорее всего, платной, зато поможет восстановить доступ к услуге.
Важно! Во всех случаях, когда своими силами устранить неполадку не удается, следует обращаться к сертифицированным мастерам компании Триколор или одного из ее официальных дилеров. Не стоит доверять свое оборудование ремонтникам по объявлению. В большинстве случаев они не обладают необходимой квалификацией, а сам спутниковый оператор после их вмешательства уже не будет проводить гарантийный ремонт.
Переключите каналы
Скорее всего, ошибка высветилась из-за того, что Вы попытались настроить канал, который не входит в используемый пакет или не транслируется провайдером.
Возможно, у Вас раньше и был доступ к конкретному каналу, но его статус мог измениться вследствие технических работ или изменений в сетке вещания.
Проведите повторный поиск каналов
После этого на месте неработающего канала появится новый.
Особенно актуален этот совет для тех случаев, когда сбой возник именно после предыдущей попытки поиска каналов.
Перезапустите ресивер
Выключите устройство на 15 минут и заново включите.
Завершите установку обновлений
Если Триколор ТВ ошибка 4 появилась после попытки обновить программное обеспечение, наиболее вероятная причина — ошибка в процессе установки обновлений. Возможно, Вы не дождались окончания процесса. В таком случае вернитесь на канал 333 и произведите обновление программ заново.
Сбросьте настройки
Этот способ — наиболее радикальный, он занимает много времени, поскольку после сброса придется настраивать все заново.
Если ни один из способов, описанных выше, не подошел, позвоните службу поддержки по телефону Триколор ТВ. Скорее всего, Вам придется вызвать мастера на дом.
При общении с сотрудником контакт-центра укажите номер ошибки и детально опишите все, что Вы предприняли для устранения сбоя. Это поможет специалисту быстрее сориентироваться в ситуации.
Как видите, у Триколор ТВ ошибка 4 связана в основном с недоработками провайдера, например, с техническими сбоями, багами в программном обеспечении или с недостаточно точными инструкциями, которые рассылаются пользователям. Но иногда проблемы возникают из-за того, что абоненты не уделяют достаточно внимания изучению инструкций, перед тем как приступать к установке обновлений и другим настройкам. Впрочем, указанную проблему достаточно просто решить, если в точности следовать изложенным советам.
Читайте также: