Ошибка 3 в телевизоре
Триколор – один из крупнейших операторов спутникового ТВ. Его услуги пользуются спросом по следующим причинам:
- Предлагается оптимальная цена.
- Удается сэкономить средства.
- Оборудование не слишком дорогое, если сравнивать с аналогами.
- Можно выбрать и подключить подходящий пакет для дальнейшего применения.
- Предоставляется широкий перечень каналов для просмотра.
- Обеспечивается уверенный прием в любой точке страны.
- Если нет привычного кабельного ТВ, то можно подключиться к Триколор.
- Компания хорошо зарекомендовала себя на рынке.
Для подключения приобретается комплект оснащения. В него входит антенна, приставка и карта. Именно с ресивером и карточкой чаще всего возникают проблемы при последующей эксплуатации.
Актуальный вопрос среди владельцев оснащения: ошибка 3 в Триколор ТВ что это? Компания использует специальные коды для обозначения сбоев. За счет этого специалистам проще помочь абонентам при обращении.
Дело в том, что все каналы защищены от просмотра через стороннее оборудование. Если вы самостоятельно соберете систему, то не сможете пользоваться ТВ от Триколор без подписки.
Каналы дополнительно кодируются. Стороннее оснащение не может получить доступ к сигналу, программы не появятся на телевизоре. Необходимо поставить смарт-карту, при помощи нее осуществляется расшифровка.
Если проблема в оборудовании
Читайте: какие преимущества имеет игровая приставка от Триколор.
Узнайте, как смотреть Триколор ТВ на халяву.
Рекомендуем узнать о пакете каналов Ночной.
Проблема с подключением смарт-карты
Сбои в получении ресивером спутникового сигнала могут происходить по причине его плохой связи со смарт-картой. Причем, ухудшение связи далеко не всегда означает поломку карты. Возможно, нарушено физическое соединение данного устройства с телеприставкой.
Что можно сделать самостоятельно:
- проверить, плотно ли карта установлена в разъем;
- переподключить смарт-карты к ресиверу;
- проверить, не засорен ли разъем, не нуждаются ли в чистке контакты (при необходимости – почистить).
Если же данные операции не помогли, и ошибка продолжает появляться, путь один – в сервисный центр Триколор или его дилера, у которого было приобретено оборудование.
Как понять, что пора к сервисникам
Чтобы стопроцентно удостовериться, что ошибка №3 возникает по вине оборудования, следует обратить внимание на такие моменты, как:
- частота появления сбоев;
- уровень сигнала при сбое;
- порядок восстановления вещания.
Такое поведение оборудования свидетельствует о том, что пришла в негодность смарт-карта, либо сам ресивер. Также подобные сбои могут сигнализировать о поломке конвертера. В этом случае, конечно, можно попробовать произвести описанные выше процедуры по настройке. Но разумнее будет сразу обратиться к поставщику оборудования с описанием проблемы и просьбой провести тестирование.
Первый способ решения проблемы – самостоятельное раскодирование. Нужно:
- Выключить ресивер.
- Включить его.
- Выполнить команды по раскодированию.
- Расшифровка сигнала может занять до 8 часов. Оставьте оборудование включенным на данный период.
В течение указанного времени каналы должны появиться. Если проблема не устранена, то нужно продолжить поиски.
Обновление ключей доступа
Последняя причина сбоя – устаревшие ключи доступа. Проверить их нельзя, а можно просто заново запросить у провайдера.
Есть два способа это сделать.
Что означает ошибка 3 абоненты теперь знают. Одной из причин сбоя могли стать сбившиеся настройки из-за сигнала другого оператора. Что можно сделать:
- Откройте меню на приставке.
- Перейдите в пункт с настройками.
- Среди вариантов есть сброс параметров.
- Нажмите на него.
- Осуществляется перезагрузка техники.
- Вы получаете приставку с первоначальными настройками.
- Выполните повторный поиск каналов.
- Проблема должна исчезнуть.
Причины
Наиболее распространённой причиной является сбой программного обеспечения или аппаратной части устройства. В первую очередь необходимо проверить ресивер. Поломка последнего означает отсутствие сигнала от распространителя к приёмнику. Это связано с нарушением кодировки. Операторы кодируют сигнал перед отправлением. Это помогает избежать его искажения, увеличивает скорость передачи, не даёт другим сигналам попасть в ресивер устройства.
Поломка ресивера означает, что он начал принимать посторонние сигналы или сбились настройки кодировки, вследствие чего устройство не может расшифровать код. Оба варианта приводят к 3 ошибке Триколор.
Кроме неполадки ресивера, выделяются ещё две причины возникновения неполадок:
- Неправильно установлена, загрязнена или повреждена смарт-карта.
- Устарел или оказался утерян ключ активации.
Первая причина приводит к невозможности распознавания сигнала. В подобной ситуации модуль может расшифровать сигнал, но не получает его.
Ключ активации — уникальная информация, присвоенная приёмнику. Она определяет пользователя среди прочих абонентов и отвечает на его запросы, направляя сигнал со спутника. Ключ отвечает за просмотр определённых каналов, определяя подключённые пакеты. В некоторых случаях ключ может потеряться или просто устареть. Это приводит к сбою системы, в результате чего на ресивер перестаёт поступать сигнал.
Наиболее частые причины сбоя ключа активации: отключение приёмника на несколько дней, смена места жительства.
Поломка карты
Для расшифровки используется смарт-карта, это один из важных элементов системы для раскодирования сигнала. Но данное устройство может выйти из строя в дальнейшем. Что делать в таком случае и как определить поломку?
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
- Первоначально попробуйте воспользоваться описанными выше способами.
- Если ситуация не изменилась, то свяжитесь с оператором.
- Сообщите специалисту о проблеме.
- Будет подготовлена новая смарт-карта для ресивера.
- Поставьте ее в приемник.
- Попробуйте выполнить настройку оборудования.
Что делать, если не помогло
Смарт-карточку можно изучить на предмет повреждений, и если что-то с ней не так, техник компании либо исправит все на месте, либо предложит написать заявление по ее замене. Поломки приемника же могут обернуться несколькими днями, а то и неделями без ТВ, особенно, если оборудование устарело и кое-где оплавилось. Подчас единственным выходом является его полная замена на новую модель, и компания ТриколорТВ обязана помочь вам с этим и предложить различные варианты решения этой проблемы.
Обращаться с просьбой прислать технического специалиста нужно на горячую линию ТриколорТВ (8 800 500-01-23) – она работает в дневное время, и специалисты могут проконсультировать вас удаленно и принять заявление на проверку оборудования.
Проблемы с ресивером
Оборудование может устаревать со временем. Оператор старается сохранять поддержку для всех моделей, но иногда приходится отказываться от техники, которая в обращении уже много лет.
Компанию можно понять. Ей нужно вводить новые стандарты и улучшать телевидение. Через 5-8 лет оснащение может перестать поддерживать работу с сигналом спутникового ТВ из-за ряда изменений.
Если описанные методы не помогли, то обратитесь к оператору. Специалисты проверят ваше оборудование, выявят вероятные поломки. Если оснащение просто устарело со временем, то будет предложено выполнить его замену.
Советы
Предлагаем ряд советов для владельцев техники при устранении возникающих ошибок:
- Тщательно ознакомьтесь с причиной и решением.
- Попробуйте все варианты по очереди, один из способов должен помочь.
- Не протирайте чип смарт-карты химически активными веществами. Даже если произошло загрязнение и нет контакта, нужно осторожно очистить его безопасными средствами.
- Не разбирайте ресивер самостоятельно, вы можете легко сломать отдельные элементы оборудования.
- Не стоит прошивать приставку, если не имеете минимального опыта и не уверены в успешности операции. Любой сбой способен превратить оборудование в коробку с электроникой, а восстановление придется запрашивать у специалистов.
Помощь техподдержки
Горячая линия Триколор-ТВ работает с 9 утра до 10 вечера по московскому времени. При этом, туда имеет смысл обращаться, если:
Быстрее всего техподдержка сможет вам помочь с ошибкой 3, если вы им позвоните. Также, можно обратиться через сайт или официального представителя – но данные способы слишком энергозатратны.
По телефону вам смогут дать последовательность действий при ошибке 3, а также проверить ваши данные и подсказать причину поломки. Если ошибку нельзя устранить дистанционно, оператор примет у вас заявку на вызов мастера, который уже на месте сможет помочь.
Замена смарт-карты также возможно лишь при обращении в техподдержку, поэтому, если причина в ней, вам необходимо позвонить в или обратиться в один из их офисов.
LCD панель Sony KDL-40W2000 она же Bravia мыргает 3 раза красным диодом и не включается.
Панель: LTZ400HA03
Центральный проц (управление) MB91305
К нему причитается что то типа часов S35390A-J8T1G, ЕЕПРОМ M24256BMWN6TPA, и температурный сенсор
TMP75AIDR сообщающийся с главным мозгом через отдельный I2C Inter-Integrated Circuit; Последовательная асимметричная шина для связи между интегральными схемами. Использует линии связи (SDA и SCL) . К стати этот же I2C преобразуется в пятивольтовую веру и выводится из платы ЦП наружу для управления периферией.
Вся видеоработа производится очень жирным камнем по имени CXD9887GG, который накрыт алюминиевым радиатором. Тем же радиатором накрыта и многая мелочь типа всяких там 74LVC и прочая. прочая.
Общение с внешним цифровым миром устроено на SIL9023CTU
Питание центральной платы слеплено с применением двух двухканальных импульсных DC-DC конверторов на микросхемах MB93C011 и BD9775FV
Структура схемы питания следующая.
С БП в модуль поступает напряжение 17.5 вольт и через два предохранителя F7000 и PS7000 (почему так называются?) питают два практически независимых узла. Причем узел на MB93C011 питается 12 вольтами, стабилизируемыми с помощью дополнительного импульсника на PQ1CY1032ZP. Результатом работы этого участка схемы являются страшно стабильные 1.8 вольт и 3.3 вольта. От 3.3 вольта ответвляется немного тока для MM1662FTRE для получения напряжения 2.5 вольт по имени VDDMQO
Второй стабилизатор на BD9775 питается напрямую от 17.5 вольт и дает нам 5 вольт D5E и FE5/6.2/10.5V Почему это так называется, я не знаю!
Второй канал стабилизатора регулирует напряжение около 12 вольт и оно называется PANEL_VCC
Обе микросхемы управляются от ЦП. Первая по команде POWER 2, а вторая раздельно поканально от POWER3 и POWER4.
У ЦП соответственно для этого мероприятия есть ноги 107-POWER1 до 111-POWER5
И вот тут возникла трабла!
Отдельно на плате собрана схема DC_ALERT. Она состоит из трех каналов и генерит три сигнала ALERT1, ALERT2, ALERT3. Все три сигнала поступают в ЦП на ноги 61, 62, 63.
Или не поступают и тогда процессор выключает телик и выдает ошибку 1,2 или 3 (три мырга) согласну таблице в мануале.
Причем ALERT1 соответствует ошибка 3 и ALERT3 ошибка 1, вот так вот мудрено все у Сони!
Н-дык вот телик мой и выдает ошибку 3!
Разобрал, посмотрел - кто то совсем недавно заменил все емкости в БП. Замели нормально, я их трогать не стал. Все напруги измерил и понял, что БП в целом исправен. Напруга 17.5 вольт на майну приходит и предохранители благополучно минует! 12 вольт формируются и на обе микрухи шимов питание благополучно доходит. При попытке включит ТВ само собой нет напряжения PANEL_VCC
Ура!? А вот фиг там! Напряжения питания панели совершенно законно нет потому, что процессор не дает команду включения этого самого стабилизатора! Я отпаял перемычку в цепи команды включения стаба и запустил его от 5 вольт через килоомный резик. Теперь питание появляется, но вот вопрос - во первых это далеко не 5 вольт. Fluke упорно показывает в этой точке 12.01 вольт. Осцилл подтверждает этот факт, хотя и брешет на 0.2 вольта. Где же пять вольт?
Более того никакой дым ни от куда не идет! Т.е. это нормально? Еще боле интересно то, что при нажатии на кнопку телик штатно включается и запускает подсветку и светит зеленым светодиодом! Все! Ошибок нет и мы работаем! Но на экране ничего и на пульт не реагирует никак!
Т.е. получается, что физической неисправности нет!? Это может быть "шивка"? Типа проц что то чудит и вот так вот не включает один из питателей, а потом сам же выдает ошибку потому, что нет напряжения? Гениально!
И что с ним сделать? Перешить?
И каким же напряжением все же питается панель?
Простые советы.
Если при просмотре Триколор ТВ на экране появилась ошибка с каким-либо кодом. Не стоит расстраиваться и паниковать. Во многих случаях простые меры помогут в исправлении данной ситуации.
- Необходимо проверить программное обеспечение. Оно должно быть последним.
- Перегружаем ресивер.
- Сбрасываем на заводские настройки.
Сброс настроек в заводские можно сделать только через меню ресивера. Для этого необходимо найти соответствующий пункт и сделать сброс.
Внимание! При сбросе настроек к заводским. Все настройки пользователя будут удалены.
После данных манипуляций проверяем исчезла ли ошибка или нет. Если не исчезла будем принимать другие меры.
Коды ошибок Триколор ТВ.
Код ошибки 0
- Может отражаться при слабом сигнале со спутника.
- Потеря ключей активации пакета.
Недостаточный сигнал или его полная потеря может быть в нескольких случаях:
- Отклонение от прямой настройки на спутник. Это проверяется в настройках ресивера шкалами качества и силы сигнала. Для проверки заходим в меню поиска каналов и видим две шкалы — качество сигнала и сила сигнала (зависит от модели приемника). Далее необходимо наблюдать за этими шкалами. И на креплении ослабив болты повернуть на пять миллиметров антенну в верх — вниз, вправо – влево. Если на шкалах нет увеличения, то необходимо искать дальше. Настока Триколор ТВ самостоятельно.
- Из-за погодных условий могут окислится контакты соединения конвертора с кабелем. Откручиваем коннектор от конвертора и внимательно смотрим нет ли окисления (в основном бывает на кабеле со стальной жилой). Если контакт окислился необходимо отрезать 2-3 см. и заново разделать кабель и произвести монтаж коннектора.
- Со временем в кабеле снижения особенно на улице появляются микротрещины. В следствии чего кабель накапливает влагу и проводимость кабель резко снижается. В таком случае необходимо заменить кабель полностью или частично (поврежденный участок).
- Неисправность конвертора так же может выдавать ошибку. Проверить можно экспериментальным способом: поставить на заведомо настроенную антенну или просто заменить на новый (рабочий).
- Самое неприятное если не работает сама приставка. Проверить можно у соседа или у знакомых, которые пользуются телевидением от операторов Триколор ТВ или НТВ Плюс. Если это не поможет, несем в сервисный центр.
При потере ключей активации необходимо позвонить оператору или самому в личном кабинете Триколор ТВ запросить активацию. Затем перегружаем приставку ставим на закодированный канал и ждем появления картинки.
Код ошибки 2 или 5
При возникновении ошибки 2 или 5 ресивер Триколор ТВ сигнализирует о том, что он не видит смарт-карту.
- Необходимо проверит программное обеспечение приемника.
- Проверяем, правильно ли установлена смарт-карта.
- Чистим контакты на смарт-карте.
- Для более плотного прилегания контактов смарт-карты можно с обратной стороны подклеить кусочек изоленты (на свой страх и риск).
Код ошибки 3
При программном сбое в приставке возникает ошибка № 3. На экране телевизора при этом надпись: нет доступа к просмотру или кодированный канал. Инфо-канал и каналы в свободном доступе продолжают транслировать.
- Необходимо проверит программное обеспечение приемника.
- Сделать перезагрузку
- Сбросить к заводским настройкам
- Сделать повторную активацию на сайте Триколор ТВ или позвонив оператору.
Код ошибки 4
Если появилась ошибка № 4 это сигнализирует о том, что устарело программное обеспечение на приставке. Требуется обновление ресивера. Пробуем следующее:
- Сравниваем версию программного обеспечения ресивера и последнее ПО на сайте производителя GS. Качаем актуальную версию ПО. Разархивируем в корень флешки и обновляемся на ресивере через USB-порт.
- На канале 333 (телемастер) делаем обновление со спутника. При условии, если в данный момент идет обновление в эфире.
Код ошибки 6 или 8
Ошибка 6 или 8 появляется на ресивере если он не может определить смарт-карту. В таком случае проделываем действия, как и с ошибкой 2 или 5.
Код ошибки 7
Смарт-карта от другого оператора спутникового телевидения. Возможно, смарт-карта от другой модели ресивера.
Код ошибки 9
Код ошибки 10
При появлении ошибки 10 на экране телевизора необходимо проверить оплачены ли услуги Триколор ТВ. Для этого зайдите в личный кабинет оператора и проверьте оплату пакета услуг. Важно, деньги должны лежать не на самом лицевом счете, а на пакете услуг, который вы хотите просматривать. Сделайте ресиверу возврат к заводским установкам и оставьте на закодированном канале до появления картинки.
Код ошибки 12
Выбран неправильный регион. Сделайте сброс к заводским установкам и при начальной настройке выберите свой регион.
Код ошибки 13
Это потеря активации. Сделайте повторную активацию на сайте оператора Триколор ТВ или по звоните оператору.
Код ошибки 16 или 17
Такая ошибка случается при неправильном подключении САМ-модуля к телевизору. Проверьте правильно ли установлен модуль в телевизор и смарт-карта. Так же проверьте совместимость САМ-модуля с телевизором и совместимость программного обеспечения. У производителя техники можно уточнить о совместимости и наличии актуального ПО.
Заключение.
Есть ошибки, которые высвечиваются только на дисплее приставки. Разберем некоторые из них.
Мигают все сегменты на дисплее и при этом приставка ни на что не реагирует. Неисправен блок питания, необходимо его заменить.
Все сегменты просто светятся и ни чего больше не происходит. Слетело ПО или во время обновления произошел сбой и программное обеспечение установилось некорректно. В таком случае можно попробовать установить ПО с флешки через USB-порт. Если не получается, то ситуация скверная. Необходима прошивка через программатор или вовсе замена материнской платы. Оба варианта дорогостоящие.
При практическом использовании было замечено следующее. Если на экране телевизора написано канал закодирован или нет доступа к просмотру. И все вышесказанное не помогло. То есть смысл замерить напряжение в розетке. Оно не должно быть ниже 195 В. Т.к. при низком напряжении сети ресивер не может работать в полную силу и открыть закодированные каналы.
Существует 10 основных способов восстановления работы WiFi на современных телевизорах. Большинство из них связано с исправлением настроек беспроводной сети. Необходимые параметры на устройствах Samsung, LG, Panasonic и Sony можно изменить в домашних условиях, без обращения в сервисный центр.
Рассмотрим по очереди все основные способы исправления ошибок настройки:
1. Перезагрузка телевизора и роутера
Первые действия, которые необходимо предпринять, если не работает WiFi на телевизоре — перезагрузка Smart TV и маршрутизатора. Сбой в работе может иметь программный характер и легко исправляться повторной инициализацией драйверов устройств. Чтобы перезагрузить телевизор, выключите его и снова включите. Некоторые эксперты также рекомендуют достать вилку электроприбора из розетки, а затем снова её вставить. Этот совет имеет смысл для тех телевизоров, которые остаются подключенными к локальной сети даже после выключения экрана.
Во время перезагрузки роутера необходимо подождать 10-20 секунд между выключением и включением. За это время на стороне провайдера будет закрыта предыдущая Интернет-сессия. Поэтому подключение будет производиться заново, с обнулёнными настройками. Когда Smart TV и роутер снова включатся, попробуйте подключить WiFi.
2. Ручное указание данных подключения
3. Устранение ошибок DNS-серверов
Этот способ особенно актуален для телевизоров марки Samsung. Доступ к Интернету и мультимедийному контенту через Smart Hub затрудняется, когда серверы Samsung перегружены. При указании своих адресов серверов DNS, подключение к Интернет-ресурсам будет производиться напрямую, без использования инфраструктуры производителя.
Адреса DNS-серверов уточняются в поддержке провайдера. Также можно воспользоваться бесплатными публичными DNS. Такую услугу предоставляют компании Google, Яндекс, OpenDNS. Например, для использования адресных серверов Google достаточно ввести IP основного сервера: 8.8.8.8 и дополнительного: 8.8.4.4. В случае отсутствия текстового поля для ввода альтернативного сервера, в настройках DNS введите только первый адрес.
4. Использование другого метода подключения к WiFi
Если вы устанавливали соединение при помощи ручного ввода пароля от беспроводной сети, попробуйте подключиться через WPS. Технология WiFi Protected Setup позволяет активировать режим быстрого соединения в настройках телевизора. После этого аналогичный режим нужно активировать на роутере. Это делается через панель управления или специальную кнопку на задней стороне корпуса.
В случае, когда протокол WPS использовался изначально, но на данный момент соединение установить невозможно, введите информацию в ручном режиме. При подключении к скрытой сети нужно будет указать не только ключ доступа, но и название WiFi (SSID). Телевизоры с ранними версиями прошивки не всегда поддерживают поиск скрытых сетей. Поэтому до обновления ПО рекомендуется убрать сокрытие названия сети в настройках маршрутизатора.
5. Сброс настроек телевизора
Быстрый способ, который в ряде случаев помогает решить проблемы с работой WiFi на Smart TV — восстановление заводских настроек. Перед его выполнением желательно переписать значения основных параметров, не связанных с сетью. После сброса вы сможете вернуть их, исходя из записанной информации. Путь в меню для восстановления заводских настроек на популярных моделях ТВ:
Обратите внимание! При установке заводских настроек будут возвращены не только стандартные параметры сети. Настройки изображения, звука, энергосбережения и прочих функций Smart TV не сохранятся.
6. Изменение расположения маршрутизатора
Неполадки в работе беспроводной сети на телевизоре могут быть связаны со слабым приёмом сигнала от роутера. По возможности, переставьте роутер ближе к Smart TV и установите его так, чтобы на пути распространения радиоволн было меньше помех. Главные препятствия для прохождения сигнала — стены, предметы мебели и работающие бытовые приборы.
Обеспечить лучшую связь по WiFi поможет установка точки доступа на возвышении. Например, можно поставить роутер на шкаф или повесить над дверью. При отсутствии возможности переноса маршрутизатора ближе к телевизору, подключите к нему более мощную антенну. Чем выше коэффициент усиления антенны, тем лучше будет работать сеть на Smart TV.
7. Поиск проблем с WiFi роутером
MAC-адрес Smart TV указан в настройках. Точный путь отличается в зависимости от бренда, на большинстве телевизоров популярных производителей нужная информация находится в меню:
8. Обновление прошивки телевизора
Встроенное программное обеспечение Smart TV нуждается в своевременном обновлении. Ошибки могут накапливаться в процессе работы, в результате чего возникают трудности при подключении к Интернету по WiFi. В зависимости от модели телевизора, обновление может производиться несколькими способами:
- Через беспроводную сеть;
- С использованием кабельного Интернета;
- Через внешний USB-накопитель (флешку или жёсткий диск).
Во время работы утилиты важно не отключать и не обесточивать устройство. Любое прерывание может сказаться на дальнейшей функциональности Smart TV. Не используйте прошивки от сторонних разработчиков, чтобы избежать потери гарантийного обслуживания.
9. Замена WiFi адаптера на внешний
В продаже есть ещё один вид адаптеров для приёма WiFi. Они имеют внешнюю разнонаправленную антенну, обеспечивающую лучший приём сигнала от роутера. Подобные модули рекомендуется подключать через USB-удлинитель, размещая их на некотором расстоянии от телевизора. Благодаря такому подключению, помехи от работающего Smart TV будут сведены к минимуму, а скорость обмена данными повысится.
Важный совет! Перед покупкой внешнего адаптера для подключения к беспроводной сети проверьте список поддерживаемых девайсов в инструкции. С этой информацией также можно ознакомиться на сайте производителя или в технической поддержке.
Обучающее видео: Подключаем телевизор к сети WI-FI
10. Использование кабельного подключения
Поломка радиомодуля в телевизоре — главная причина, при которой предыдущие советы могут не помочь решить проблему. Если вы испробовали все способы решения трудностей с WiFi, скорее всего, существует неисправность на аппаратном уровне. Рекомендуется сдать устройство в сервисный центр. В пределах гарантийного срока замена модуля WiFi будет выполнена бесплатно.
Читайте также: