Не ищет каналы триколор на телевизоре
Внимание. Бо́льшая часть проблем с электроникой решается простым и действенным методом — перезагрузкой. И если ваш Триколор ТВ не находит каналы, то первым дело попробуйте этот метод.
На некоторых моделях сзади есть кнопка питания. Если на вашем есть — выключите ей, если нет — тогда кнопкой на лицевой стороне. Не забудьте отключить питание от розетки. После, подождите 5–10 секунд, а лучше минут, и включите все обратно.
Эта процедура сбрасывает настройки приемника до заводских. В инструкции по эксплуатации, Триколор рекомендует сбрасывать настройки минимум раз в месяц, для профилактики. Это позволяет избежать ошибок в работе оборудования.
Начиная с этого момента есть два возможных пути:
В первом случае, нам пора прощаться. Приятного просмотра. Во втором — придется повозиться.
Причина в телевизоре
Рассмотрим, почему не загружаются каналы на Триколор ТВ.
Важно. Причина неполадок может быть не только TV-тюнере, но и в самом телевизоре.
У самого телевизора много действующих портов.
Внимание. Нажимайте до тех пор, пока не выберете нужный.
Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.
- Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
-
Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
- Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
- Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
- Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
- Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
-
Выполнить заново поиск каналов.
- Перезагрузить питание ресивера.
- Сбросить настройки до заводских.
Как осуществить сброс настроек?
После подтверждения приставка перезагрузится и отобразит на экране окно первичной настройки. Если до этого вы подключали приемник самостоятельно, то это окно должно быть вам знакомо.
Вы сбросили настройки приемника. Если он и после этого не заработал — несите в сервис.
Нет оплаты – нет каналов
Что делать?
Внимание. Старая приставка не справится с мощным сигналом.
Обратите внимание на антенну:
- Всякий мусор вроде листьев, веток, снега и льда зимой, мешает сигналу. Тщательно очистите антенну от мусора.
- Еще на качество сигнала влияет направление на спутник. Возможно, что когда вы чистили ее до этого, вы сбили тарелку. В этом случае придется вызывать мастеров из сервисного центра компании. Без инструментов вы не настроите ее вручную.
- О хорошем сигнале также следует забыть, когда антенна направлена в дерево или в стену соседней многоэтажки.
- Размер тарелки тоже важен. Чем больше диаметр тем лучше сигнал.
Представлены ответы на следующие вопросы:
1.Не работают кинозалы и как их подключить.
2.Пропали или перестали работать HD каналы на модуле DRE CRYPT MPEG 4
Причина — Триколор ТВ закодировал HD каналы.
По состоянию до 02.04.2013 каналы высокой четкости передавались в кодировке DRE-3 в тестовом вещании, и не были закрыты
ключом шифрования. Только по этой причине каналы высокой четкости были доступны через модуль.
Справка.
2.1. У вас модуль DRE CRYPT с SD картой (Триколор ТВ Центр). Отныне каналы HD для вас недоступны. Оплатить дальнейший просмотр HD каналов нельзя.
Событие ожидаемое. Продавец модуля был обязан вас предупредить о том, что каналы HD закодируются и их нельзя будет смотреть. Впрочем, вас могли и обмануть, заверив о том , что эти каналы показывают и будут показывать. Прежде, чем звонить на Триколор, позвоните своему продавцу. Мы всегда предупреждаем своих клиентов, что HD каналы могут пропасть и только c этой оговоркой продаем модуль.
2.2. У вас модуль DRE CRYPT с HD картой (Триколор ТВ FULL HD).
3.1. У вас ресивер 8306 и 8305 с HD картой (Триколор ТВ FULL HD).
Каким пакетам соответствуют различные классы подписок указано ниже:
Class 000: дата (5 лет или 60 мес) — базовый пакет Class 001: дата (12 мес) — Оптимум+супероптимум Class 004: дата (3 мес,12мес) — наш футбол Class 006: дата (12 мес) — Ночной пакет Class 010: дата (12 мес) — HD Спорт Class 012: дата (12 мес) — HD Class 013: дата (12 мес) — кинозалы Class 014: дата (12 мес) — радиопакет Class 015: дата (12 мес) — детский
4.Можно ли смотреть каналы высокой четкости на модуле условного доступа DRE CRYPT MPEG 4?
Короткий ответ — нет. (хотя сейчас появляются переделанные модули от народных умельцев)
4.1. У вас модуль DRE CRYPT с SD картой (Триколор ТВ Центр). Каналы HD понравились, но радость была недолгой. Триколор ТВ закодировал HD каналы. Если же вы сочтете себя обманутым, неверно информированным и надумаете вернуть модуль, то поступите опрометчиво. И вот почему. Модулей в продаже уже нет. И не будет. Такова политика Триколора. Мы не исключаем, что цена на модуль ( в силу дефицита ) вырастет в разы. Вы уже не сможете купить ничего более удобного для вашего телевизора .
4.2. У вас модуль DRE CRYPT с HD картой (Триколор ТВ FULL HD). Купите . Ваша карта из модуля прекрасно будет работать и показывать каналы HD на ресивере. Чтобы модуль не пропадал зря, докупите к нему и проблема решена.
Замечание. Не лишним будет напомнить, что гарантия на модуль составляет шесть месяцев с момента продажи.
Купили ресивер HD на смену старому, подключли к антенне, а он не работает. В чем причина?
Ваша антенна настоена неточно. Каналы высокой четкости накладывают более жесткие требования к настройке антенны.
По материалам сайта:
Причины отсутствия HD-каналов
О телевидении высокой четкости мы упоминали в предыдущем блоке, но тот вопрос заслуживает отдельного рассмотрения.
Почему триколор ТВ показывает не все каналы, а именно HD? Если пакеты HD-каналов подключены у вас давно, причин их пропажи может быть 5:
Надеемся, что наша статья помогла вам решить проблемы с ресивером и антенной. Если нет — вызовите мастера или идите в сервисный центр Триколор ТВ. Исправление серьезной неполадки лучше доверить профессионалам.
И напоследок предупредим — не пытайтесь разбирать приемник. В лучшем случае это лишит вас гарантийного техобслуживания. В худшем — самого ресивера.
Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем
- Внешние – не связаны с приемным оборудованием Триколор;
- Внутренние – зависят от поломки отдельных деталей, возникновения неполадок в работе оборудования или изменения настроек.
Внешние и внутренние проблемы решаются различными способами.
В группу внешних проблем относятся:
- Погодные условия;
- Профилактические работы;
- Появление препятствий на пути прохождения спутникового сигнала к тарелке.
Определить их можно самостоятельно. А путь решения зависит от ситуации.
Внутренние причины отличаются от внешних тем, что связаны с самим оборудованием Триколор. К данной группе принадлежат:
- Неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре;
- Повреждение или отхождение кабеля;
- Сбой настроечных функций;
- Неполадки в работе ресивера;
- Поломка конвертера;
- Неисправность антенны.
Внутренние проблемы часто решаются без помощи специалистов.
У Триколора нет сигнала иза погодных условий
Непогода нередко является причиной сбоев в вещании. Когда ухудшилось качество или вовсе пропал сигнал Триколор ТВ, нужно выяснить, что привело к его исчезновению; это могут быть:
- порывы ветра, которые могут доходить до штормового;
- ливни и грозы, град;
- низкие температуры;
- налипание на тарелку снега (Рисунок 4).
Чтобы вещание было восстановлено, можно проверить состояние антенны и, при необходимости, очистить ее, или дождаться улучшения погодных условий. Весьма удобным способом отслежтвания погоды является приложение Погода Live.
Пропал сигнал Триколор: профилактические работы
Сбой настроек
Повреждение кабеля
Проверьте целостность кабеля, его соединение между приемником и телевизором, если по какой-либо причине кабель поврежден, вызовите мастера, который его заменит или при необходимых навыках исправьте проблему самостоятельно.
Сбилась антенна
ВАЖНО! Изменение положения антенны необходимо осуществлять таким образом, что вертикальный и горизонтальный шаг не превышал значение в 1 см. По времени изменения нужно делать с шагом в 5 секунд.
Одновременно с изменением положения антенны, нужно следить за уровнем сигнала на телевизоре. Для этого вам нужно будет:
В появившемся окне можно увидеть информацию о частоте, силе и качестве сигнала. Необходимо, чтобы сила и качество сигнала превышали значение в 70%, этого будет вполне достаточно. Главное в этом деле координация действий, только так у вас все получится.
Поломка приставки
Вторая распространенная проблема – поломка приставки. Распознать неисправность легко – нужно ее включить и посмотреть, что показывает телевизор.
Если на экране непонятные символы, слово boot или scan, значит, проблема именно в этом устройстве. Здесь могли сгореть материнская плата или блог питания. Их придется заменить на новые.
Поломка конвертера
Поломка устройства может случиться вследствие непогоды или другого механического повреждения. Конвертер находится на самой тарелке, отвечает за прием сигнала от зеркал. Опасность повреждения возрастает после сильных дождей и порывов ветра.
Визуально обнаружить проблему не получится. Проверить конвертер можно только путем установки нового устройства. Его замена выполняется в следующей последовательности:
- Снимают старое устройство. Это делается просто, поскольку пользователям периодически приходится менять его самостоятельно вследствие постоянного воздействия на конвертер внешних факторов.
- Не поворачивая тарелки, устанавливают новый прибор.
- Далее необходимо проверить уровень и качество сигнала на экране телевизора – включить настройки каналов, поиск частоты телевещания.
- Если шкал в ленте мало, вращайте тарелкой по вертикали и горизонтали. Качество сигнала постепенно улучшится.
Если и после смены конвертера нет сигнала от спутниковой антенны Триколор, значит, причина не в этом устройстве. Лучше обратиться в техподдержку компании. Их сотрудник при личном осмотре сможет устранить проблему.
Скопление насекомых внутри головки
Такая причина бывает редко, но иногда тоже случается. В частности, известен случай, когда осы построили целый осинник внутри головки антенны, из-за чего пропал сигнал.
Проблема с телевизором
Многие из нас полюбили смотреть телевизор и особое внимание уделяют базовым бесплатным каналам — именно они традиционно считаются самыми популярными.
Что делать, если Триколор не показывает эти федеральные каналы? Возможно ли разобраться с этой проблемой самостоятельно? Обо всём этом вы узнаете из данной статьи.
Почему ресивер не ищет каналы?
Внимание. Бо́льшая часть проблем с электроникой решается простым и действенным методом — перезагрузкой. И если ваш Триколор ТВ не находит каналы, то первым дело попробуйте этот метод.
На некоторых моделях сзади есть кнопка питания. Если на вашем есть — выключите ей, если нет — тогда кнопкой на лицевой стороне. Не забудьте отключить питание от розетки. После, подождите 5–10 секунд, а лучше минут, и включите все обратно.
Эта процедура сбрасывает настройки приемника до заводских. В инструкции по эксплуатации, Триколор рекомендует сбрасывать настройки минимум раз в месяц, для профилактики. Это позволяет избежать ошибок в работе оборудования.
Начиная с этого момента есть два возможных пути:
В первом случае, нам пора прощаться. Приятного просмотра. Во втором — придется повозиться.
Причина в телевизоре
Рассмотрим, почему не загружаются каналы на Триколор ТВ.
Важно. Причина неполадок может быть не только TV-тюнере, но и в самом телевизоре.
У самого телевизора много действующих портов.
Внимание. Нажимайте до тех пор, пока не выберете нужный.
Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.
- Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
-
Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
- Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
- Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
- Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
- Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
-
Выполнить заново поиск каналов.
- Перезагрузить питание ресивера.
- Сбросить настройки до заводских.
Как осуществить сброс настроек?
После подтверждения приставка перезагрузится и отобразит на экране окно первичной настройки. Если до этого вы подключали приемник самостоятельно, то это окно должно быть вам знакомо.
Вы сбросили настройки приемника. Если он и после этого не заработал — несите в сервис.
Как обновить программное обеспечение Триколор ТВ?
Не секрет, что любое программное обеспечение нужно регулярно обновлять. Иногда отсутствие обновления некритично, но в некоторых случаях оно достигает такого уровня, когда система просто перестаёт работать полностью или частично.
Для того, чтобы избежать этих неприятностей или устранить уже имеющуюся неполадку, вам снова нужно войти в меню и выбрать пункт с обновлением.
ВАЖНО! Когда система обновляется, ни в коем случае нельзя выключать оборудование — может произойти серьёзный сбой, последствия которого могут быть необратимыми.
Внимание. Старая приставка не справится с мощным сигналом.
Обратите внимание на антенну:
- Всякий мусор вроде листьев, веток, снега и льда зимой, мешает сигналу. Тщательно очистите антенну от мусора.
- Еще на качество сигнала влияет направление на спутник. Возможно, что когда вы чистили ее до этого, вы сбили тарелку. В этом случае придется вызывать мастеров из сервисного центра компании. Без инструментов вы не настроите ее вручную.
- О хорошем сигнале также следует забыть, когда антенна направлена в дерево или в стену соседней многоэтажки.
- Размер тарелки тоже важен. Чем больше диаметр тем лучше сигнал.
Если Инфоканал работает
Если же с уровнем сигнала все в порядке, причиной неполадки могут быть настройки списка каналов. Триколор периодически обновляет параметры вещания своих передач, дабы оптимизировать нагрузку на оборудование. При этом, в телеприставках каналы остаются со старыми параметрами.
Причины отсутствия HD-каналов
О телевидении высокой четкости мы упоминали в предыдущем блоке, но тот вопрос заслуживает отдельного рассмотрения.
Почему триколор ТВ показывает не все каналы, а именно HD? Если пакеты HD-каналов подключены у вас давно, причин их пропажи может быть 5:
Надеемся, что наша статья помогла вам решить проблемы с ресивером и антенной. Если нет — вызовите мастера или идите в сервисный центр Триколор ТВ. Исправление серьезной неполадки лучше доверить профессионалам.
И напоследок предупредим — не пытайтесь разбирать приемник. В лучшем случае это лишит вас гарантийного техобслуживания. В худшем — самого ресивера.
Что такое базовые каналы Триколор
Компания Триколор предоставляет своим клиентам возможность просмотра бесплатных телеканалов при наличии соответствующего оборудования. Они называются базовыми. В пакете присутствуют 20 телевизионных каналов общего назначения, радиостанции, информационные каналы и канал, вещающий в формате телемагазина.
Телеканал | Радио | Инфо | Телемагазин |
Первый канал | Вести ФМ | ИНФО-канал | Shop 24 |
Россия 1 | Маяк | Промо ТВ | |
Матч | Радио России | ТВ ТВ | |
Россия Культура | Телеинструктор | ||
НТВ | |||
5 канал | |||
Россия 24 | |||
Карусель | |||
ТВЦ | |||
РенТВ | |||
СТС | |||
Домашний | |||
ТНТ | |||
МИР | |||
Пятница | |||
Звезда | |||
МУЗ ТВ | |||
ОТР | |||
ТВ3 | |||
СПАС |
Вещание бесплатных каналов общего назначения утверждается на законодательном уровне. Но иногда перечень может изменяться.
Стоит учитывать, что доступ к бесплатным каналам осуществляется при подключении к платным пакетам.
Информационные каналы вещает сам оператор. Они показывают информацию об услугах Триколор, проходящих акциях, способах устранения неполадок.
Телемагазин позволяет абонентам Триколор совершать покупки не выходя из дома.
Прочие проблемы
Это, пожалуй, все советы на тему, что делать, если не показывает спутниковое телевидение от Триколор ТВ. Как правило, вернуть все на место у абонентов Триколор получается самостоятельно. В противном случае стоит обратиться к специалистам – лучше всего в дилерскую компанию спутникового оператора.
Проверка обновлений ПО
Компания Триколор регулярно производит обновления программного обеспечения, отвечающего за работу ресивера. Если абонент не загрузил эти обновления вовремя, часть каналов может пропасть из свободного доступа. Поэтому, если описанные выше мероприятия не возымели эффекта, стоит проверить наличие обновлений. Сделать это можно:
- на официальном сайте оператора;
- перейдя на канал 333.
После перехода на нужный канал, при наличии более нового ПО, чем установлено на клиентском оборудовании, система сама предложит обновить данные. Этот процесс может занять около получаса. Подробнее он описан в отдельной статье на нашем сайте.
Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор
Рассмотрим, почему отключают Триколор ТВ. Причин, по которым пропадает телевидение достаточно много и пользователям, перед тем, как обращаться в сервисную службу,
стоит проверить:
Устарело оборудование
Сбились настройки ресивера
Читайте: как пользоваться сервисом Кинозалы от Триколор.
Узнайте, как сбросить настройки ресивера к заводским.
Советуем узнать, как подключить пакет Единый.
Что делать?
Сам оператор в таком случае рекомендует сделать следующее:
Совет: если вышеперечисленные действия не помогли, необходимо запросить в личном кабинете отправку ключей активации и оставить на одном из закодированных каналов на срок до 8 часов.
Триколор ТВ — известный российский оператор платного цифрового телевидения. Пакеты услуг регулярно обновляются, предоставляются новые функции, опции, возможности. Иногда просмотр спутниковых каналов недоступен по техническим или иным причинам, поэтому требуется выполнить несколько несложных действий.
Данная статья поможет вам самостоятельно и в домашних условиях, по возможности, не прибегаю к помощи специалистов, разобраться со сложившейся проблемой.
Что делать, если список каналов пуст?
Если случилось так, что Триколор не ищет каналы, то можно попробовать сначала отключить от питания цифровой ресивер, подождать 5-10 минут. Оператор рекомендует 1 раз за 20-30 суток выполнить сброс настроек тюнера к заводским. Эта процедура подробно описана в инструкции к тюнеру.
Триколор ТВ не ищет каналы, что делать? Требуется проверить подключение тюнера к телевизору. Надо нажать на красную кнопку пульта от спутникового приемника.
При правильно подключенном устройстве на телеэкране включится выбранный канал. При отображении времени на экране цифровой приемник находится в ждущем режиме.
По индикатору цифрового приемника от Триколор определяется выход, в который подключен кабель:
- при мерцании индикатора приемник отключен;
- включение верхнего индикатора свидетельствует о подключении к разъему HDMI;
- включенный нижний индикатор сообщает о подключении к AV-выходу.
Почему не показывают каналы на Триколор ТВ кроме инфоканалов?
Триколор не показывает ни один канал кроме инфоканала – причины:
- Сбои ресивера или в списке каналов после обновления.
- Технические нарушения функционирования приемника.
- Дисфункции smart-карты и проблемы с процессом идентификации.
- Механические повреждения или загрязнения тарелки.
- Проведение запланированных или внеплановых профилактических работ провайдером.
Следует помнить, что оборудование может самостоятельно проводить изменения списка ТВ-каналов. Федеральное телевидение может быть автоматически перенесено в конец списка. Перед восстановлением каналов следует просмотреть полный список, чтобы убедиться в отсутствии нужного пункта. Если найти искомый элемент не удалось, то нужно уточнить, почему Триколор показывает только инфоканал.
Что делать, если Триколор не находит каналы?
Отсутствие телеканалов зависит от причин:
- отсутствует регистрация ресивера, не подтверждены данные;
- произошло зависание устройства;
- тюнер длительный период был отключен.
Новое устройство требуется зарегистрировать, иначе даже из Базового пакета телеканалы будут недоступны. Требуется перезвонить дилеру где был куплен ресивер.
Важно! Активационный код со спутника идет не более 96 часов.
Если регистрационные данные не подтверждены, то оператор отказывает в предоставлении услуги, каналы будут недоступны. Эти данные подтверждаются на официальном сайте компании или по телефону.
При зависании устройства оно отключается, следует подождать 5 минут и снова его включить. Если каналов нет, то подождать после включения требуется 10 минут.
Если проблема со списком телеканалов не устранена, то имеются 2 варианта действий:
- Следует выполнить сброс существующих настроек к настройкам по умолчанию.
- Требуется обратиться за помощью к специалисту.
Почему при поиске не находит каналы приемник в системе сервер-клиент
Частая причина, почему второй приемник не находит каналы, или нет просмотра на одном, самостоятельном ресивере — проблема с прошивкой. Это может происходит из-за:
- долгого простоя устройства;
- неправильно проведенной процедуре прошивки;
- изменений в алгоритмах со стороны провайдера Триколор;
- сбоя прошивки.
- при помощи спутникового канала 333, так называемого инженерного;
- используя кабель последовательного порта и компьютер;
- записывая файл прошивки на карту памяти.
Важно, чтобы процедура обновления ПО производилась строго по рекомендациям, приведенным на официальном сайте Триколор.
Если ресивер прошивается через спутник, из него должна быть вытащена карта памяти и любые другие носители данных. В противном случае процедура обновления не приведет к положительным результатам. После прошивки ресивер перезагрузится автоматически. Устройство потребует провести начальную настройку. Абонент должен указать параметры даты, времени, часового пояса, соответствующего смарт-карте провайдера услуги. После этого можно провести автоматический или ручной поиск каналов.
Как осуществить сброс настроек?
Возврат к настройкам по умолчанию доступен с помощью простых действий:
Иные способы решения проблем
- проверить правильность положения Смарт-карты;
- убедиться в своевременной оплате подключенных каналов и наличие на лицевом счёте денег;
- проверить правильность положения спутниковой антенны;
- удалить наледь с тарелки, если она имеется.
В случаях, когда все перечисленные действия не принесли желаемого результата, остаётся звонить в службу поддержки провайдера. Телефон контактного центра – 88005000123. Дождавшись ответа, потребуется описать оператору сложившуюся ситуацию и дождаться его советов. В наиболее тяжёлых случаях специалист предложит заказать выезд телемастера. Но нужно учитывать, что данная услуга потребует оплаты.
Возможные варианты проблем
Нет подключения ресивера к телевизору
Не работает конвертер или сбилась антенна (тарелка)
Карта Smart вставлена неправильно
Приемник был долго выключен
Приемник завис
Процедура настройки вещания
Чтобы начать настраивать ресивер, нужно убедиться, что:
Если же вы проходите по этим двум пунктам, можно приступать к самой настройке. Она может производиться несколькими способами – сложным, простым и ручным. Недавно появился еще и обновленный метод для тех, у кого оборудование не находит регион Урал. Обо всех – подробнее дальше.
Способ 1. Легкий
Важно! Если выбрать регион не удается, смотрите новейшую инструкцию в конце статьи.
После всех установок, необходимо, как обычно, провести поиск телеканалов. Настройка будет завершена при завершении поиска.
Способ 2. Сложный
- Начать следует с инициации мастера настроек – в меню.
- При прохождении автоматической настройки выберите оператор и регион, как в способе 1.
- Заново включите поиск каналов.
Способ 3. Вручную.
Этот метод применяется на части современных ресиверов, поддерживающих ручной поиск:
Способ 4. Если нет нужного региона
В том случае, если при калибровке ресивера невозможно выбрать регионом Урал или Челябинск, можно настроить каналы со сдвигом во времени через опцию Москва +0/+2.
Триколор ТВ — известный российский оператор платного цифрового телевидения. Пакеты услуг регулярно обновляются, предоставляются новые функции, опции, возможности. Иногда просмотр спутниковых каналов недоступен по техническим или иным причинам, поэтому требуется выполнить несколько несложных действий.
Данная статья поможет вам самостоятельно и в домашних условиях, по возможности, не прибегаю к помощи специалистов, разобраться со сложившейся проблемой.
Почему ресивер не ищет каналы?
Внимание. Бо́льшая часть проблем с электроникой решается простым и действенным методом — перезагрузкой. И если ваш Триколор ТВ не находит каналы, то первым дело попробуйте этот метод.
На некоторых моделях сзади есть кнопка питания. Если на вашем есть — выключите ей, если нет — тогда кнопкой на лицевой стороне. Не забудьте отключить питание от розетки. После, подождите 5–10 секунд, а лучше минут, и включите все обратно.
Эта процедура сбрасывает настройки приемника до заводских. В инструкции по эксплуатации, Триколор рекомендует сбрасывать настройки минимум раз в месяц, для профилактики. Это позволяет избежать ошибок в работе оборудования.
Начиная с этого момента есть два возможных пути:
В первом случае, нам пора прощаться. Приятного просмотра. Во втором — придется повозиться.
Причина в телевизоре
Рассмотрим, почему не загружаются каналы на Триколор ТВ.
Важно. Причина неполадок может быть не только TV-тюнере, но и в самом телевизоре.
У самого телевизора много действующих портов.
Внимание. Нажимайте до тех пор, пока не выберете нужный.
Что делать, если Триколор не находит каналы?
Отсутствие телеканалов зависит от причин:
- отсутствует регистрация ресивера, не подтверждены данные;
- произошло зависание устройства;
- тюнер длительный период был отключен.
Новое устройство требуется зарегистрировать, иначе даже из Базового пакета телеканалы будут недоступны. Требуется перезвонить дилеру где был куплен ресивер.
Важно! Активационный код со спутника идет не более 96 часов.
Если регистрационные данные не подтверждены, то оператор отказывает в предоставлении услуги, каналы будут недоступны. Эти данные подтверждаются на официальном сайте компании или по телефону.
При зависании устройства оно отключается, следует подождать 5 минут и снова его включить. Если каналов нет, то подождать после включения требуется 10 минут.
Если проблема со списком телеканалов не устранена, то имеются 2 варианта действий:
- Следует выполнить сброс существующих настроек к настройкам по умолчанию.
- Требуется обратиться за помощью к специалисту.
Как осуществить сброс настроек?
После подтверждения приставка перезагрузится и отобразит на экране окно первичной настройки. Если до этого вы подключали приемник самостоятельно, то это окно должно быть вам знакомо.
Вы сбросили настройки приемника. Если он и после этого не заработал — несите в сервис.
Триколор ТВ показывает только инфоканал: что делать?
Когда не работает Триколор, и только инфоканал остается активным, действуйте по следующей схеме:
- выключите приставку, отсоедините от сети и оставьте в таком положении на полчаса. Оцените кабель, который идет от приемника к телевизору;
- достаньте смарт-карту, осмотрите на предмет повреждений и протрите контакты чипа. Сверьте дату выпуска с датой истечения гарантии. Чаще всего карточки работают 3 года, а после нуждаются в замене;
- установите СК в слот, запустите ресивер;
- проверьте, оплачен ли период предоставления услуги. При необходимости пополните счет;
- сбросьте настройки до заводских, обновите активационные коды и прошивку. Для последнего включите канал 333, подождите уведомления с предложением установить актуальную версию ПО и подтвердите действие.
Внимание. Старая приставка не справится с мощным сигналом.
Обратите внимание на антенну:
- Всякий мусор вроде листьев, веток, снега и льда зимой, мешает сигналу. Тщательно очистите антенну от мусора.
- Еще на качество сигнала влияет направление на спутник. Возможно, что когда вы чистили ее до этого, вы сбили тарелку. В этом случае придется вызывать мастеров из сервисного центра компании. Без инструментов вы не настроите ее вручную.
- О хорошем сигнале также следует забыть, когда антенна направлена в дерево или в стену соседней многоэтажки.
- Размер тарелки тоже важен. Чем больше диаметр тем лучше сигнал.
Триколор не показывает бесплатный канал, а информационный канал работает
Приступая к решению проблемы с вещанием, требуется разобраться, обязан ли провайдер показывать клиентам федеральные телеканалы без оплаты.
Следовательно, ситуация с исчезновением или ограничением вещания не может быть нормальной и требует дальнейших разбирательств. Самый простой способ борьбы со сложностями – звонок на горячую линию. Но нужно учитывать, что простота не всегда означает высокую скорость восстановления эфира. Поэтому иногда разумнее попытаться разобраться со сложностями собственными силами.
Причины отсутствия HD-каналов
О телевидении высокой четкости мы упоминали в предыдущем блоке, но тот вопрос заслуживает отдельного рассмотрения.
Почему триколор ТВ показывает не все каналы, а именно HD? Если пакеты HD-каналов подключены у вас давно, причин их пропажи может быть 5:
Надеемся, что наша статья помогла вам решить проблемы с ресивером и антенной. Если нет — вызовите мастера или идите в сервисный центр Триколор ТВ. Исправление серьезной неполадки лучше доверить профессионалам.
И напоследок предупредим — не пытайтесь разбирать приемник. В лучшем случае это лишит вас гарантийного техобслуживания. В худшем — самого ресивера.
Проблемы с подпиской и авторизацией
Если ресивер не видит трансляции, находит только 1 канал, хотя сигнал и качество нормальные, следует проверить систему авторизации в сети провайдера Триколор.
Нет активных подписок
В личном кабинете пользователя на официальном сайте Триколор нужно проверить баланс лицевого счета и активность выбранных подписок. Если абонент не оплатил услуги, ресивер не показывает никаких каналов, в отдельных случаях даже бесплатных федеральных.
Сбой ресивера
При случайном сбое программного обеспечения рекомендуется перезагрузить ресивер. После вытягивания вилки из розетки из приставки вынимают смарт карту. Выдержав паузу в 5-10 минут, идентификационный носитель вставляют в гнездо и устройство подключают к сети.
Неправильно вставленная или нечитабельная карта
После выключения ресивера, который находит только 1 канал или не видит их все, из него достают смарт карту и тщательно осматривают. При наличии загрязнений на контактах носителя их удаляют ватой, смоченной в спирте. Следы окислов аккуратно счищают при помощи зубной щетки.
Карту вставляют в гнездо, контролируя правильность процесса. Как именно должен быть размещен идентификационный носитель, описано в инструкции по эксплуатации ресивера. Обычно его вставляют вверх стороной со стрелкой в ее направлении.
Важно! Карта должна помещаться в гнездо до упора и сидеть в нем плотно. Если этого не наблюдается, стоит обратиться в центр по обслуживанию абонентов Триколор для проверки и ремонта приставки.
Повторная активация
- ресивер выключают;
- карта вынимается, осматривается, проверяется правильность установки при размещении;
- ресивер включат;
- абонент заходит на сайт провайдера и в личном кабинете нажимает кнопку повторной отправки кодов.
Важно! Процедура принудительной авторизации занимает от 10 минут до 8 часов. При этом ресивер должен быть постоянно включен. А вот телевизором можно пользоваться свободно, например, для просмотра видео с проигрывателя ДВД дисков или других развлечений.
Как сбросить настройки пользователя
Функция сброса настроек до тех, которые установлены самими разработчиками– одна из полезнейших функций, так как с ее помощью можно исправлять самые разные сбои системы.
Чтобы воспользоваться данной опцией, вам следует выполнить следующие действия:
После того, как вы подтвердите сброс, ресивер приступит к перезагрузке системы, и все настройки станут такими, какими были установлены автоматически, до проведенных вами изменений.
Однако теперь для нормальной работы телеканалов вам нужно провести настройку каналов, запросив автопоиск. Так Триколор ТВ сам будет искать все необходимое, а с вас потребуется только сохранение телеканалов.
Очень часто в случаях, когда срок оплаченной работы оканчивается, системой автоматически базовые каналы отправляются в нижнюю часть списка. У большинства абонентов они выходят, начиная со сто первого телеканала.
Для начала следует проверить уровень и качестве сигнала. Для этого на пульте нужно нажать красную кнопку (F1, INFO или i). В нижней части экрана пользователь увидит две шкалы, одна из которых характеризует силу улавливаемого сигнала, а вторая – качество. Обе шкалы должны быть заполнены, как минимум на 70-80% (больше половины шкалы).
Если уровень сигнала достаточный, но каналы не работают, то рекомендуется перезагрузить устройство, а также вернуть его к заводским настройкам. Кроме того, рекомендуется выполнить поиск каналов. В случае, когда уровень сигнала ниже нормы, рекомендуется установить антенну в место, где он улавливается лучше.
Триколор каналы отсутствуют: воспользуйтесь поиском – что делать
На большинстве приставок предусмотрен автоматический поиск каналов, который сможет запустить каждый пользователь. Поэтому, если после обновления не показывают каналы Триколор, придётся:
Отдельно необходимо описать порядок ручной настройки каналов в 2019 году. Чтобы запустить процесс, понадобится:
первым делом потребуется перейти в раздел источников сигнала и выбрать спутниковую антенну;
- далее следует переключиться на ручной поиск;
- настроить параметры;
- следовать инструкциям;
- сохранить полученный результат.
Чтобы не ошибиться в настройках поиска, необходимо указывать:
- сетевой поиск – вкл.;
- частота – 12226;
- скорость 27500;
- спутник – зависит от региона вещания.
Обязательная проверка работы системы на Триколор
Для подобных случаев (когда наблюдается какой-либо сбой системы) предусмотрена перезагрузка. Так что лучше сначала выполните рестарт устройства. Возможно, уже после этого оно начнет исправно работать. Вам необходимо:
- Выключить полностью систему.
- Подождать минут пять-десять.
- Подключить к электропитанию и включить устройство.
Часто уже после этих действий сбои системы исчезают.
Если при включении телевизора не функционирует даже информационный телеканал Триколор ТВ, то, вероятнее всего, сбились установленные настройки. В такой ситуации самым простым способом исправления сбоев является сброс настроек до тех, которые установлены самим разработчиком. С помощью этой функции произойдет восстановление сигнала, поэтому телеканалы будут снова работать.
Иные способы решения проблем
- проверить правильность положения Смарт-карты;
- убедиться в своевременной оплате подключенных каналов и наличие на лицевом счёте денег;
- проверить правильность положения спутниковой антенны;
- удалить наледь с тарелки, если она имеется.
В случаях, когда все перечисленные действия не принесли желаемого результата, остаётся звонить в службу поддержки провайдера. Телефон контактного центра – 88005000123 . Дождавшись ответа, потребуется описать оператору сложившуюся ситуацию и дождаться его советов. В наиболее тяжёлых случаях специалист предложит заказать выезд телемастера. Но нужно учитывать, что данная услуга потребует оплаты.
Почему пропали некоторые каналы на Триколор ТВ?
Включив телевизор и ресивер, вы можете обнаружить проблему отсутствия транслирования некоторых включенных в пакет обслуживания передач. Причины для этого следующие:
- обновление программного обеспечения было произведено некорректно;
- технические компоненты не совместимы с установленным ПО;
- удалились заданные настройки, что делает необходимым выполнение повторного поиска;
- проблемы при приеме или передаче сигнала;
- другие ошибки, которые не связаны с запланированным обновлением.
Если любимые для просмотра передачи пропадают выборочно, причина скрывается в наличии активации подписки на определенный пакет услуг. Федеральные каналыне требуют дополнительной оплаты.
Как вернуть фабричные настройки
По инструкции, сбрасывать настройки до фабричных рекомендуется во всех проблемных ситуациях с Триколор. Откройте меню, найдите Установки, введите свой пин-код. После этого выбираете пункт Заводские установки, подтверждаете выбор. Появится предупреждение о предстоящем сбросе всех пользовательских установок. Снова подтверждаете свое решение. В течение десяти или пятнадцати секунд произойдет перезагрузка ресивера.
Теперь нужно указать свой регион и заново произвести автоматический поиск каналов. После того, как все работающие каналы будут найдены, сохраните текущие настройки.
Примечание. Если к этому моменту у вас уже кончился оплаченный период обслуживания, платные каналы больше не будут показывать, а бесплатные перекидываются в самый конец списка. Поэтому, если вы сразу не находите обычные бесплатные каналы в начале списка – скорее всего они были автоматически перемещены в конец. Теперь ищите их после сто первого канала.
Если сигнала после сброса настроек все еще нет, необходимо проверить путь от тарелки до приемника – не произошло ли обрыва в кабельном соединении? Если с проводами порядок, могли произойти нарушения установки и ориентации самой тарелки. Попробуйте самостоятельно переориентировать тарелку по Инструкции или, если не знаете, как это сделать – вызовите мастера из сервисной службы.
Как проверить корректность работы оборудования
Почему же базовый пакет не функционирует?
К тому же Триколор ТВ полностью пересмотрел и изменил не только тарифные планы, но и стоимость услуг. Сейчас, как прежде, абоненты не могут установить пакет ценой шестьсот, девятьсот или тысяча двести рублей. Теперь можно выбрать лишь один пакет HD-каналов за тысяча двести рублей. Такая стоимость устанавливается для и для устаревшего, и для актуального оборудования.
Однако есть и некоторые отличия. В случаях, когда абонент не хочет или не может оплачивать всю стоимость услуг сразу, ему предоставляется возможность оплаты небольшими суммами. Чтобы смотреть телеканалы в HD-качестве в течение шести месяцев, нужно плата в шестьсот рублей, а за девять месяцев необходимо заплатить девятьсот рублей.
В 2015 году компания Триколор ТВ официально заявила о том, что, если срок работы, оплаченный абонентом, истечет, то нет гарантии, что у него будут показывать бесплатные каналы в HD-качестве. Прежде их непременное функционирование было подробно расписано в документе Триколор ТВ, однако теперь этот раздел из договора полностью убран.
Так что имейте в виду, если вы не оплатили вовремя работу телеканалов в размере тысячи двухсот рублей, то вполне возможно, что вы не сможете смотреть даже бесплатные каналы, так как при их включении будет всплывать окно с фразой «Нет сигнала.
Телевидение является основным источником информации. Различают цифровое и аналоговое вещания. Наиболее распространена спутниковая передача телевизионного сигнала.
В данном случае, используется сложное электронное оборудование: спутниковая тарелка, перекодирующее устройство, принимающий блок. Иногда устройства дают сбой или выходят из строя.
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопрос
Необходимо следить за состоянием оборудования, поддерживать его работоспособность.
Почему ресивер не ищет каналы?
Внимание. Бо́льшая часть проблем с электроникой решается простым и действенным методом — перезагрузкой. И если ваш Триколор ТВ не находит каналы, то первым дело попробуйте этот метод.
На некоторых моделях сзади есть кнопка питания. Если на вашем есть — выключите ей, если нет — тогда кнопкой на лицевой стороне. Не забудьте отключить питание от розетки. После, подождите 5–10 секунд, а лучше минут, и включите все обратно.
Эта процедура сбрасывает настройки приемника до заводских. В инструкции по эксплуатации, Триколор рекомендует сбрасывать настройки минимум раз в месяц, для профилактики. Это позволяет избежать ошибок в работе оборудования.
Начиная с этого момента есть два возможных пути:
В первом случае, нам пора прощаться. Приятного просмотра. Во втором — придется повозиться.
Причина в телевизоре
Рассмотрим, почему не загружаются каналы на Триколор ТВ.
Важно. Причина неполадок может быть не только TV-тюнере, но и в самом телевизоре.
У самого телевизора много действующих портов.
Внимание. Нажимайте до тех пор, пока не выберете нужный.
Как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления
Выше уже говорилось, что желающим восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления придётся последовательно проверять каждую возможную причину возникновения сложностей.
Для этого понадобится:
- перезагрузить приставку для восстановления системы после возможного сбоя;
- сбросить настройки до заводского уровня, найдя соответствующую функцию в меню настроек;
- установить базовые параметры подключения (если потребуется);
- посетить информационный канал провайдера и немного подождать, пока система предложит провести обновление повторно;
- если автоматическое обновление не начнётся, рекомендуется убедиться, что установленное ПО обновлено до актуального уровня.
Если перечисленные действия не помогут, стоит позвонить в службу поддержки и сообщить консультантам о возникших неполадках. Операторы разберутся в сложившейся ситуации и подскажут, что сделать для восстановления вещания. В крайнем случае, если советы и инструкции не помогут, специалисты горячей линии примут заявку на визит мастера.
Как осуществить сброс настроек?
После подтверждения приставка перезагрузится и отобразит на экране окно первичной настройки. Если до этого вы подключали приемник самостоятельно, то это окно должно быть вам знакомо.
Вы сбросили настройки приемника. Если он и после этого не заработал — несите в сервис.
Почему Триколор не показывает бесплатные каналы
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Проблемы и решения
Возникла внутренняя ошибка в работе приемника
Вынуть смарт-карту из ресивера и отключить его из сети, после чего вставить карту назад и подключить приставку
Смарт-карта повреждена или вставлена неправильно
Вынуть карту, осмотреть ее на предмет повреждений и вставить правильной стороной
Требуется подтверждение персональных данных абонента
Необходимо зайти на официальный сайт Триколора и зарегистрировать купленное оборудование. Если самостоятельно это сделать не получается, то следует обратиться в магазин, где было приобретено устройство
Тех. работы на сервере
Если на сервере ведутся технические работы, то следует подождать некоторое время, пока они не будут прекращены и телевидение снова не заработает
Низкий уровень сигнала
Если антенна не улавливает сигнал в непогоду, то достаточно подождать пока погода нормализуется и телевидение заработает. Если же сигнал теряется на постоянной основе, то рекомендуется обратиться в сервисный центр, возможно, антенну придется переустанавливать в место, где сигнал улавливается лучше
Неисправности в приемнике или кабелях
Рекомендуется проверить целостность кабелей и при необходимости их заменить. Если случилось механическое повреждение приемника, то его следует отдать на осмотр и починку в сервисный центр, либо заменить на новый
Любая из этих проблем является решаемой, поэтому не стоит паниковать, если оборудование дало сбой. Кроме того, после покупки спутникового телевидения в течение некоторого времени действует гарантия, благодаря которой покупатель сможет бесплатно починить или обменять приемник.
Внимание. Старая приставка не справится с мощным сигналом.
Обратите внимание на антенну:
- Всякий мусор вроде листьев, веток, снега и льда зимой, мешает сигналу. Тщательно очистите антенну от мусора.
- Еще на качество сигнала влияет направление на спутник. Возможно, что когда вы чистили ее до этого, вы сбили тарелку. В этом случае придется вызывать мастеров из сервисного центра компании. Без инструментов вы не настроите ее вручную.
- О хорошем сигнале также следует забыть, когда антенна направлена в дерево или в стену соседней многоэтажки.
- Размер тарелки тоже важен. Чем больше диаметр тем лучше сигнал.
- Приемник не подключен к сети.
- Кабели ресивера не подсоединены к телевизору или антенне, либо являются неисправными.
- Версия программного обеспечения устарела.
- Канал был перемещен или удален (если сигнала нет только на некоторых телеканалах).
Если Инфоканал работает, а остальные или некоторые телеканалы нет, то рекомендуется выполнить поиск. Для этого необходимо зайти в меню, затем перейти в настройки и запустить поиск. После того, как поиск будет завершен, следует сохранить изменения, чтобы найденные каналы не удалились.
Если Триколор ТВ показывает только информационные каналы
Причин, почему на Триколоре работает только Инфоканал, может быть несколько:
Если пользователь перепробовал все возможные способы починки приемника, но каналы так и не заработали, то рекомендуется обратиться в сервисный центр, либо в магазин, где было приобретено спутниковое ТВ.
Причины отсутствия HD-каналов
О телевидении высокой четкости мы упоминали в предыдущем блоке, но тот вопрос заслуживает отдельного рассмотрения.
Почему триколор ТВ показывает не все каналы, а именно HD? Если пакеты HD-каналов подключены у вас давно, причин их пропажи может быть 5:
Надеемся, что наша статья помогла вам решить проблемы с ресивером и антенной. Если нет — вызовите мастера или идите в сервисный центр Триколор ТВ. Исправление серьезной неполадки лучше доверить профессионалам.
И напоследок предупредим — не пытайтесь разбирать приемник. В лучшем случае это лишит вас гарантийного техобслуживания. В худшем — самого ресивера.
Пропали каналы Триколор ТВ – как настроить
Если абонент оплатил спутниковое телевидение, ни один канал не должен пропасть без причины на длительный срок. Поэтому клиентам компании, желающим вернуть трансляции, первым делом следует разобраться в причинах произошедшего. В 2021 году к неприятностям может привести:
- банальный сбой настроек;
- проблемы со СМАРТ-картой;
- простой сбой телеканалов;
- повернувшаяся во время непогоды спутниковая тарелка;
- неправильное обновление программного обеспечения;
- неполадки с оборудованием;
- появившаяся на поверхности антенны наледь.
Существуют и другие, менее распространённые причины исчезновения телеканалов. Они могут быть связаны даже с повреждением антенного кабеля. Но перечисленные выше варианты наиболее актуальны и встречаются абонентам чаще всего.
Данная ошибка чаще всего возникает, если приемник не может уловить сигнал спутникового телевидения. В таком случае рекомендуется проверить все кабели на наличие повреждений. Также следует удостовериться в том, что все кабели подключены правильно. Если сигнал всегда улавливается нормально, но изредка появляется такая проблема, то достаточно перезагрузить приемник, вынув его из розетки на пару минут, после чего включив обратно.
Читайте также: