Диалог не работает телевизор

Обновлено: 15.01.2025

Ремонтные работы оператора

Если вы пользуетесь услугами телевидения, предоставляемые провайдером, и приставка пишет нет сигнала – может быть провайдер проводит профилактические или ремонтные работы.

При включении цифровой приставки может не быть видеосигнала из-за обычного зависания техники. Перезапустите ТВ-приставку и проверьте работу. Если не помогает, обратитесь в службу поддержки с уточнением данных о проведении ремонтных работ. Можно посмотреть другие каналы оповещения:

Официальный сайт провайдера.
Информационная строка в ТВ-приставке.
Почтовая рассылка о проведении работ в назначенное время.

Технические повреждения

Частой причиной того, что на телевизоре нет сигнала, есть наличие аппаратных поломок оборудования, сопряженного с телевизором. Наиболее распространенные:

Механическое повреждение телевизионного кабеля: обрыв, повреждение изоляции и т.д.
Повреждение или деформация спутниковой тарелки / антенны: непогода, вандализм или физическое старение.
Неполадки с ресивером: разъем, плата, прошивка.

Исходя из полученной информации, требуется визуально изучить каждый компонент и определить, где произошло техническое повреждение.

Кабель

Прежде всего проверьте, качественно ли закреплен штекер кабеля в разъеме телевизора или ТВ-приставки. Есть вероятность, что слабая фиксация гнездом является причиной слабого сигнала или его полного отсутствия.

Если проблема в разъеме, следует хорошо закрепить кабель в нем. А если это невозможно, по причине деформации разъема или кабеля – следует перепаять разъем, зачистить кабель и соединить правильно.

Если есть доступ к антенне, проверьте качество подключения коаксиального кабеля к антенне. Важно, чтобы никаких повреждений разъемов не наблюдалось.

Антенна

Внимательно рассмотрите антенну. Обратите внимание на:

Сторону, в которую повернута антенна (особенно, если ближайший ретранслятор находится на расстоянии десятков километров). Если ветром изменен ориентир, постарайтесь вернуть ее в верное положение. Для спутниковой антенны важен верно выставленный конвертор. Если же он сместиться хотя бы на долю – сигнал может пропасть.

Состояние антенны – возможно она в пыли, грязи, в снегу или покрыта льдом, или часть ее уже заржавела. Если есть возможность, очистите устройства приема сигнала, поскольку все эти факторы негативно влияют на качество сигнала.

Состояние кронштейнов и прочей конструкции, на которой размещена антенна. Возможно, они уже не обеспечивают то устойчивое положение, которое нужно антенне.

Ресивер

При проверке всего прочего все равно пишет, что нет сигнала цифрового телевидения, проверьте, не подводит ли вас ТВ-приставка DVB-S или DVB-T/С.

Частые поломки цифрового помощника:

Поломка дешифратора.
Окисление или выгорание контактов.
Неисправность блока питания.
Сбой во внутренней памяти (аппаратный или программный).

Порой, устранить неисправность в текущем ресивере стоит дороже, чем купить новый. Окупиться может перепайка разъемов или обычная перепрошивка, если модуль памяти дал сбой. Остальные повреждения обычно не окупаются, и проще купить новую приставку.

Прошивать желательно родной прошивкой, которая находится на ресурсах телевизионной и радиотехники в интернете. Выбирать родную прошивку нужно по модели своего ресивера. Если устройство до сих пор поддерживается разработчиком, шейте последней стабильной версией программного обеспечения.

Телевизор

Не забудьте проверить контакты телевизора. Особенно, если кабель подключен к телевизору напрямую, в обход приставки. Если же нет сигнала цифрового телевидения при открытии источника, исходящего от приставки – проверьте контакты сопряжения приставки и телевизора. Деформация или окисление контактов никто не отменял.

Отсутствие сигнала из-за внешних факторов

Погодные условия – частый неприятель аналогового сигнала. Цифровой сигнал не зависит от непогоды, ровно до того момента, пока не нарушена целостность работы антенны. Из-за этого на ТВ может наблюдаться шумы, выпадение пикселей, слабый звук и прочие нарушения.

Медленно поворачивайте антенну от себя и на себя, выставляя то направление, при котором повышается качество сигнала.
Найдите оптимальную точку, при которой телевизор начнет транслировать качественное изображение и звук.

Если же нужно выставить спутниковую тарелку, следует понимать, что сигналу могут мешать строения и высокие деревья, а выставление спутниковых коннекторов лучше всего не наугад, а с применением калькулятора углов. Обычно, спутниковый калькулятор можно скачать в качестве приложения для смартфона или найти веб-версию в интернете.

Программное обновление Smart TV

Если вы владелец телевизора LG, Sony, Samsung или другого популярного бренда с отметкой Smart TV, причина может крыться в обновлении программного обеспечения, которое произошло автоматически, но по какой-то причине снесло выставленные настройки каналов.

Не исключено, что обновление могло не установится или же произошла другая ошибка, поэтому:

Трансляция не всех каналов

Если все вышеперечисленное проверено и сделано, а на выходе телевизор со спутниковым ресивером и тарелкой выдает слабый сигнал, а кое-где и вовсе его нет, проведите изначальную настройку ресивера на прием спутникового сигнала:

Если телевизор время от времени теряет сигналы от антенны, виноват в этом – тюнер. Точнее, дешифратор, который нужно перепрошить. Важно отметить, что прошивка дешифратора и прошивка тюнера – две разные вещи. Для этой цели рекомендуется отнести тюнер в сервисный центр или заменить его на новый.

Такая надпись может появиться на современном телевизионном приёмнике любой марки. Если это произошло во время первоначального включения, пользователь понимает, что проблема в настройке каналов на телевизоре. Но, такая надпись может появиться и на ТВ, который ещё вчера отлично работал и показывал множество каналов. Разберём эти случаи по отдельности.

Не настраиваются каналы на новом телевизоре

Но мы так и сделали, включили автонастройку, дождались, пока бегунок настройки на экране не дойдёт до конца, количество настроенных каналов постоянно увеличивалось, а в результате получили такую надпись. Что же это?

Не волнуйтесь! Настроенные телеканалы находятся там, где им и положено быть - в аналоговом блоке АТВ. А телевизор перешёл после автонастройки в режим ЦТВ, так как именно цифровые каналы современная техника считает приоритетной.

Переключите телевизор в режим АТВ и смотрите привычные программы на привычных местах. Для переключения в различных моделях может использоваться кнопка пульта ATV/DTV или Digital/Analog, или для этого придётся воспользоваться меню выбора входа Source.

Пропали каналы на работающем ТВ

Телевизор работает не первый день, все каналы настроены, и вдруг появляется надпись: "Канал зашифрован". Конечно, в первую очередь также необходимо проверить, не переключился ли случайно просмотр с аналогового режима на цифровой.

Не редко о пропадании каналов сообщают пользователи цифрового эфирного телевидения. Необходимо перезагрузить ресивер DVB-T2 и произвести автоматический поиск каналов.

Иногда, особенно в районах новостроек, провайдеры производят тестовое вещание в бесплатном режиме, а через какое-то время включают основной режим и для просмотра необходима регистрация в сети и приобретение пакета каналов.

Недавно в нашу службу поддержки поступил такой вопрос:

На телевизоре выскочила надпись про какой-то модуль , хотя никакой модуль не подключен , все каналы стали зашифрованы , что делать и как настроить данный тв ? У меня ловили 63 цифровых канала до этого и внезапно они стали зашифрованы и их стало 222. Нахожусь в новостройке, принимали каналы от антенного щитка в общем коридоре.

Следует обратиться к провайдеру вашего кабельного телевидения. Скорее всего у вас закончился бесплатный тестовый период и с оператором необходимо заключить договор на обслуживание.

После приобретения телевизора, его настройки и установки, владелец рассчитывает получить удовольствие от просмотра телевизионных передач, которые можно выбрать среди большого количества каналов. Количество доступных вариантов обычно составляет сотню или больше.

Почему пропали каналы на цифровом телевидении — причины
Если показывает только часть каналов
Как вернуть канал на телевизоре
Настраиваем спутниковые сигналы
Настраиваем кабельное ТВ
Настраиваем каналы на старых телевизорах
Настраиваем каналы на Smart TV
Как влияет погода на вещание
Если ничего не помогло

Почему пропали каналы на цифровом телевидении — причины

Что делать, если используемое оборудование не обладает нужными характеристиками для качественного просмотра?

В таком случае нужно приобрести более новую модель, которая предназначена для просмотра всех необходимых каналов.

Одной из распространённых причин недоступности каналов является прекращение показа по второму мультиплексу. До 2016 года в РФ действовал только один мультиплекс. В это время цифровое телевидение не было достаточно широко распространено, и у многих использовался просмотр аналоговых каналов. Декодеры выпускались с расчётом на использование не более 10 каналов, и оставались только каналы первого мультиплекса.

Если пользователь хотел увеличить их количество для просмотра, он должен был приобрести более современную цифровую приставку. Важно, чтобы она была рассчитана на работу с форматом T2. Если пользователь продолжал пользоваться старым декодером, он мог столкнуться с, что пропали каналы на цифровой приставке:

Ещё одной из причин пропадания платных каналов может быть завершение подписки. Провайдер контролирует исправность платежей и после завершения оплаченного периода отключает показ. Для его возобновления достаточно сделать соответствующий платёж.

Иногда могут пропасть 10 или большее количество каналов. В этом случае причина может быть связана с недостаточной эффективностью антенны.

Основные виды возможных причин того, почему пропали каналы, следующие:

Если есть причины, препятствующие показу, их необходимо устранить перед проведением настройки.

Если показывает только часть каналов

При частичном показе причина может быть связана с различными причинами: аппаратными или программными. После их определения и устранения нужно заново произвести настройку каналов. Обычно сначала делают автоматическую, а если она не привела к нужному результату — ручную.

Как вернуть канал на телевизоре

Чтобы решить проблему, нужно разобраться с тем, почему сбились настройки. Если это возможно, требуется сделать ремонт или произвести перенастройку. После этого устанавливают доступные каналы. Автоматическая процедура требует меньше времени и труда, но она не всегда приводит к успеху. В таком случае чтобы вернуть каналы прибегают к ручной установке.

Автоматическая настройка

Когда доступны не все нужные каналы, можно выполнить процедуру автоматического поиска. Для этого достаточно сделать следующее:

Нужно включить телевизор и воспользоваться пультом дистанционного управления для входа в меню настроек.
Среди имеющихся разделов переходят в тот, который относится к настройкам ресивера.
Открывают страницу, посвящённую автоматическому выбору каналов и запускают автоматическое сканирование.
Нужно подождать несколько минут до тех пор, пока процедура закончится.
После завершения работы автоматического сканирования нужно сохранить полученные результаты.

Пользователь может, если ему так удобно, расставить каналы по своему усмотрению. После завершения этой процедуры должны стать доступными все имеющиеся каналы. В том случае, когда не удалось достигнуть нужного результата, следует перейти к ручной настройке.

Ручной поиск

Проведение ручной настройки каналов требует предварительного получения необходимой информации. Требуется узнать частоту, на которой происходит вещание мультиплексов, модуляцию, а также скорость проведения трансляции. Когда нужная информация получена, можно непосредственно перейти к процедуре ручного поиска каналов. Для этого нужно предпринять такие шаги:

При помощи дистанционного пульта управления нужно открыть главное меню.
В нём открывают раздел параметров использования ресивера.
Переходят в подраздел ручной настройки каналов.
При переходе к ручной настройке нужно ввести соответствующие параметры и подтвердить их.
Далее запускают поиск. После нахождения на экране будет показана сила получаемого сигнала. Если она достаточная, данные необходимо запомнить и перейти к настройке следующего сигнала.

Ручная настройка требует больше времени, но в этом случае можно рассчитывать на более высокое качество приёма.

Если аккуратное проведение настройки не привело к восстановлению показа всех необходимых каналов, нужно убедиться в достаточно высоком качестве принимаемых сигналов и проверить работоспособность используемой антенны.

Настраиваем спутниковые сигналы

Даже после тщательной настройки иногда пропадают цифровые каналы для просмотра. Это может относиться к одному, двум или всем из них. Если это случилось, необходимо найти причину произошедшего и принять нужные меры. Здесь возможны следующие причины:

Недостаточно хорошо сделанная настройка антенны. Для качественного показа необходимо, чтобы она точно смотрела на нужный спутник. Если отклонение составляет один или два градуса, показ будет затруднён или прекратится.
В результате сильного дождя или ветра антенна может изменить своё положение.
В некоторых случаях сила получаемого сигнала может быть недостаточна. Если это происходит, нужно связаться с провайдером и уточнить, причины. Иногда проблемы связаны с погодными условиями или с тем, что на пути сигнала имеются препятствия. В последнем случае имеет смысл рассмотреть использование другого места для установки антенны.

Если спутниковые каналы пропадают, необходимо проверить правильность установки антенны. Это нужно сделать в точном соответствии с координатами спутника, чтобы не исчез сигнал. Надо обратить внимания, не закрывают ли дома или высокие деревья доступ. Нужно проверить надёжность креплений, с помощью которых фиксируется положение устройства.

Необходимо осмотреть соединения кабеля со штекерами. Важно, чтобы оно было надёжным. После того, как пользователь убедился, что система смонтирована правильно, он должен перейти к повторной настройке телеканалов.

Настраиваем кабельное ТВ

При просмотре кабельного цифрового телевидения сигнал поступает по кабелю, что обеспечивает более высокую надёжность работы по сравнению с использованием антенны. Однако и в такой ситуации иногда исчезают сигналы.

Наиболее распространёнными причинами являются следующие:

При длительной эксплуатации контакт между кабелем и приёмным штекером может быть ослаблен. Иногда это происходит из-за ослабления крепления, в других случаях это связано с окислением металла.
Требуется проверить, оплачены ли каналы. Если имеется задолженность, необходимо произвести оплату в соответствующем размере.
При настройке телевизора нужно правильно указать источник сигнала. Иногда допускается несколько различных кабельных подсоединений. В таком случае нужно выбрать именно тот, который используется. Последний случай можно проиллюстрировать примером, когда в телевизионном приёмнике имеется два HDMI разъёма. В настройках должен быть указан именно тот, который применяется.

Настраиваем каналы на старых телевизорах

Приём сигналов аналогового TV зависит от силы сигнала, получаемого от телевизионной вышки. Если она недостаточна, потребуется более мощное оборудование. Часто для старых телевизоров используется комнатная, но на расстоянии свыше 5-7 км лучше применять наружную антенну. Иногда её применяют вместе с мощным усилителем.

При использовании уличной антенны в течение длительного времени могут окислиться контакты в месте подсоединения кабеля. Иногда на сигнал может повлиять работа вышек мобильной связи. Если с этим пришлось столкнуться, можно воспользоваться фильтром, защищающим от влияние LTS и GSM сигналов. Его подсоединяют к кабелю сразу после антенны.

После того, как пользователь убедиться, что антенна и соединение с ней работают надёжно, он сможет перейти к процедуре автоматической или ручной установки каналов.

Настраиваем каналы на Smart TV

При подключении телевизионный приёмник должен знать, откуда поступает сигнал. Это надо определить в настройках. Если указать источник неправильно, это ухудшит работу Смарт ТВ.

При работе приставки важно, чтобы она использовала качественное программное обеспечение. Разработчики постоянно работают над его совершенствованием и выпускают новые прошивки. Пользователь, который не установил последнюю версию рискует, что будет происходить некачественный показ видео. Допускается возможность настроить автоматическое обновление. Если пользователь захочет его сделать вручную, он может получить необходимые файлы на сайте производителя.

Когда пропадают все каналы, причина может быть внешней, не зависящей от пользователя. Например, речь может идти о выполнении технических работ у провайдера или о техническом сбое его оборудования. Чтобы уточнить ситуацию нужно позвонить в его службу технической поддержки.

Если владелец уверен, что его оборудование исправно и обеспечивает получение сигнала, то нужно провести настройку каналов, которые пропали, заново.

Как влияет погода на вещание

При приёме сигналов через антенну важную роль играет уровень сигнала. Он определяется различными факторами, одним из которых является погода. Во время дождя, сильного ветра уменьшается уровень приходящего на антенну сигнала. Это может привести к тому, что некоторые каналы перестанут показывать.

Если антенна находится на улице (это относится к спутниковым и к эфирным, обеспечивающим приём более слабых сигналов), то непогода может привести к попаданию влаги, сдвигу элементов или нарушению контакта.

Пользователь при установке и настройке телевизионных приёмников должен учитывать погодные условия в своей местности. Если здесь часто идёт дождь или снег, дуют сильные ветры или идёт град, то для антенны и её узлов нужно предусмотреть более надёжную защиту.

Современные телевизоры оснащены Smart TV. Эта технология работает на основе ваших данных. В частности, для понимания вашей речи ей нужно обработать терабайты данных. Для этого ваши разговоры с ассистентом анализируются. И это пространство для кражи и незаконной передачи данных.

Слушает ли вас телевизор?

Если вас кто-то и слушает, то это не сам телевизор, а голосовой ассистент, или Smart TV. Голосовые помощники точно сохраняют аудиозаписи с вашей речью, вопрос в том, как часто.

В 2019 году компания Google призналась в прослушке пользователей с помощью голосового ассистента Google Assistant. Компания рассказала об этом на фоне крупной утечки данных — тогда были найдены тысячи записей разговоров с виртуальным ассистентом.

Выяснилось, что "корпорация добра" нанимает независимых подрядчиков, которые слушают и анализируют аудио, записанные Google Assistant. Компания сказала, что это делается для совершенствования помощника: люди анализируют его реакцию на конкретные слова и совершенствуют программное обеспечение.

При этом Google отреклась от постоянной слежки за пользователями. По её словам, помощник собирает для анализа лишь 0,2% от всех голосовых команд. Остальные данные остаются зашифрованными и не передаются третьим лицам. Это же делают и другие голосовые ассистенты.

Телевизор со Smart TV — ещё один генератор личных данных. В него встроены микрофон и видеокамера. Соответственно, компании пользуются возможностями. В ряде случаев их даже ловили на незаконной передаче информации. Возникает вопрос: как понять, что телевизор за вами следит, и как обезопасить себя от утечки нежелательной информации? В этом мы и разберёмся.

Голосовой помощник точно следит за вами, пока вы с ним разговариваете. Будьте уверены

Телевизор вырубится, если протирать экран неправильно. 4 совета по уходу за устройством

2010–2020-е — годы систем рекомендаций. Их результаты прямо зависят от ваших личных данных. Соответственно, не сомневайтесь, что компании собирают массу данных о вас. Голосовой ассистент работает по тому же принципу. Чем чаще вы повторяете ему одни и те же слова, тем точнее он распознаёт их и выполняет соответствующие команды.

Для работы голосового ассистента необходимо подключение к Интернету. Он слушает ваш вопрос и отправляет его на сервер, затем он анализируется — и система отвечает вам.

Siri в iPhone вообще не работает без подключения к Сети. Помощник не выполнит даже базовые команды вроде включения будильника или музыки из списка сохранённых, для решения которых, казалось бы, не нужен Интернет. То же касается и голосовых ассистентов в телевизорах. Получается, любая команда передаётся на сервер и хранится определённое количество времени.

Smart TV работает таким же образом. Одно из предназначений — упростить поиск контента. А делается это по принципу систем рекомендаций на условном "Ютубе" — на основе ваших данных.

— Для работы функции распознавания голоса некоторые команды (вместе с информацией о вашем устройстве, включая его идентификаторы) могут передаваться в стороннюю службу. Она преобразует речь в голос или код, необходимый для работы функции распознавания голоса. Кроме того, компания Samsung может собирать, а ваше устройство может записывать голосовые команды и соответствующие тексты, чтобы мы могли предоставлять вам функции распознавания голоса, а также оценивать и улучшать их работу. Имейте в виду, что, если произносимые вами слова включают личную или конфиденциальную информацию, эта информация будет среди данных, записанных и переданных сторонней организации при вашем использовании распознавания голоса, — говорится в политике конфиденциальности Smart TV на телевизорах Samsung.

Телевизор не следит за вами постоянно. Но его могут взломать

Как выбрать телевизор в 2020 году. Следуйте этим 5 советам, иначе разочаруетесь

В 2017 году Samsung попала в скандал. Согласно утёкшим документам, опубликованным на сайте WikiLeaks, сотрудники ЦРУ вместе с агентами британской службы безопасности MI5 взламывали умные телевизоры компании серии F8000 при помощи флешки.

Благодаря этому устройства становились полноценными жучками: они могли записывать всё происходящее в доме и пересылать зашифрованные аудиофайлы на серверы. Так спецслужбы знали обо всём происходящем.

Но важно понимать, что история с телевизорами Samsung — частный случай. Для ведения слежки они были взломаны, сама компания не записывала разговоры пользователей 24/7.

История Samsung говорит: если телевизор взломают, он может быть потенциально опасен. Чтобы не допустить этого, соблюдайте правила цифровой гигиены и не допускайте попадание вируса в роутер. Мы уже рассказывали об этом в мифах о Wi-Fi и способах определить взлом роутера.

Что касается постоянной слежки со стороны телевизора, то нет никаких доказательств, что он прослушивает вас 24 часа в сутки. В политике конфиденциальности производители не указывают, когда именно это делается.

Любые голосовые помощники, которые активируются голосом, всё время работают в фоновом режиме — они ждут команды к началу действия. И только после активации весь диалог с голосовым помощником записывается. Однако бывают и исключения: известны случаи, когда разработчики для улучшения алгоритма распознавания речи могли отправлять и хранить у себя на серверах некорректные команды или фразы, чтобы оператор позже мог бы их прослушать и понять, о чём идёт речь. Таким образом обезличенные данные обрабатывались на стороне устройства — возможно, это риски приватности пользователей, но об этом прямо сказано в лицензионных соглашениях голосовых помощников

Замруководителя Лаборатории компьютерной криминалистики Group-IB

Я не хочу, чтобы меня слушал телевизор. Как поступить?

Единственная гарантия отсутствия прослушки и слежки — отсутствие способов это делать: микрофона и камеры. Если у вас телевизор без них, не волнуйтесь.

Если вы не хотите, чтобы умный телевизор вас слушал, рекомендуем или покупать технику без голосовых помощников, или не использовать умные телевизоры с постоянным подключением к Интернету. Более радикальные шаги — отключить возможность фоновой записи на программном уровне или физически отключить микрофон на плате. Правда, после такого шага вы рискуете потерять гарантию

Замруководителя Лаборатории компьютерной криминалистики Group-IB

Если вы хотите себе устройство с максимальной функциональностью, компании рекомендуют другой способ — отключить голосовое управление. В этом случае по условию ваша речь не будет записываться и отправляться на сервер, иначе производитель телевизора нарушит установленные им же условия.

— Если не включить распознавание голоса, вы не сможете использовать интерактивные функции распознавания голоса, но сможете управлять телевизором с помощью определённых предустановленных голосовых команд. Компания Samsung не будет собирать произносимые вами слова, — говорится в политике конфиденциальности Smart TV на телевизорах Samsung.

Читайте также: