Что делать если канал закодирован на телевизоре
Триколор ТВ – одна из самых популярных компаний, предлагающих услуги по подключению цифрового телевидения. Клиенты с учётом своей финансовой возможности могут приобрести различные пакеты каналов и наслаждаться просмотром любимых телепередач.
Но по определённым причинам иногда качество показа падает или же происходит полное отключение и кодирование некоторых программ. Кодировка канала не всегда связана с техническими проблемами провайдера, поэтому важно разобраться в ситуации для быстрого устранения нарушения.
Существует несколько причин блокировки каналов, которые могут быть связаны с техническими проблемами самого оборудования, установленного дома, с недостаточным сигналом на линии или же с отрицательным балансом на счету.
Проблемы с оплатой
Внимание. Отрицательный баланс – самая частая причина кодирования каналов или полного отключения заказанного пакета.
Как только счёт клиента уходит в минус, все подключённые ранее пакеты кодируются.
Иногда даже при наличии положительного баланса канал может остаться заблокированным. Для возобновления работы пакета потребуется обновить коды активации.
Неисправность оборудования
Они включают в себя несколько распространённых причин:
- неправильная настройка приставки, чаще всего возникает у новых абонентов, которые пока не прошли регистрацию на сайте;
- устаревшая приставка, в таком случае никакие настройки не помогут вернуть трансляцию, пока не будет куплено нового оборудования;
- длительное отключение ресивера, для возобновления нормальной работы потребуется подождать некоторое время.
Заказывая новые каналы, требуется быть уверенным в том, что ваш приёмник подходит для выбранной услуги. Если приёмник технически слаб, никто деньги назад не вернёт.
Плохие погодные условия
Проблемы со смарт-картой
Чтобы убедиться в работоспособности смарт-карты, нажмите на кнопку ID. Если всё оборудование работает нормально, на экране вы увидите параметры своей карты. Если тюнер функционирует неправильно, появится надпись об отсутствии карты.
Как раскодировать один или все телеканалы, чтобы смотреть ТВ?
Проблема решается с учётом того фактора, который спровоцировал кодировку. Вот как можно открыть телеканалы в разных случаях:
Что делать для обновления команд активации?
Внимание. Когда ресивер длительное время не получает питания, он теряет все коды активации платных каналов.
Похожая ситуация может произойти, если, сделав оплату, приставка не была подключена к спутнику.
Чтобы устранить проблему, потребуется на одну минуту отключить тюнер, снова его включить, немного подождать и попробовать сначала включить бесплатный канал.
После этого найдите любую ранее закодированную платную программу и проверьте, работает ли она. Иногда скорость обновления команд активации может составить восемь часов.
Изменение настроек
Если абонент ранее не был подключён к спутниковой антенне или же по каким-то причинам сбились настройки, потребуется их скорректировать. Для этого потребуется пройти регистрацию на официальном сайте Триколор ТВ.
В открывшейся форме потребуется заполнить абсолютно все графы, в том числе паспортные данные. Эта информация собирается для того, чтобы все данные в подписанном договоре и на сайте совпадали. Если они отличаются каналы будут заблокированы. Тюнер заработает примерно через 6 часов.
Важно. Перед отправкой формы потребуется убедиться в правильности настройки приставки и спутниковой тарелки. Если где-то имеются ошибки, потребуется вновь вводить данные на сайте.
Перепрошивка оборудования
На ресивере должно быть установлено актуальное программное обеспечение. С работающими версиями можно ознакомиться на официальном сайте.
Прошить свой тюнер при желании можно самостоятельно, для этого понадобится специальное оборудование. Программное обеспечивание подбирается с учётом модели приставки. В некоторых случаях обновление может длиться несколько часов.
Какой телефон у службы технической поддержки?
Если все описанные методы не помогли раскодировать канал, потребуется обратиться в службу поддержки.
Иногда причина отсутствия сигнала кроется в проводящихся технических работах, после которых все программы вновь заработают в прежнем режиме.
При необходимости в службе поддержки окажут помощь по настройке приставки и объяснят, как пользоваться личным кабинетом, чтобы не возникало задолженности и работали все заказанные пакеты каналов.
Причин кодировки каналов может быть несколько. Выявив конкретную проблему, устранить технические неполадки в большинстве случаев можно уже в течение первого часа. В иных случаях может потребоваться помощь специалиста.
Причины отсутствия доступа к каналам
Для того чтобы разобраться с возникшей проблемой, необходимо определиться почему произошла блокировка вещания. Уведомление о кодировании канала может отобразиться в следующих ситуациях:
- Нет оплаты за услуги.
- Канал относится к пакету, который у абонента не активирован.
- Слетели ключи активации.
- Ресивер длительное время простаивал.
- Оборудование устарело.
Каждый случай имеет свой алгоритм, как раскодировать каналы Триколор ТВ самостоятельно. Обычно для решения проблемы достаточно произвести оплату, но иногда потребуется поработать с настройками.
Как действовать, если закодированы федеральные каналы
Как и у любого провайдера, обеспечивающего доступ к телевидению, у Триколор присутствует перечень каналов, которые не должны блокироваться. Список уже достаточно давно определен законодательно. В него входят такие каналы, как Россия 1, Культура, Первый и т. д.
Как правильно раскодировать ресивер
Чаще всего все каналы закодированы по причине сбоя активационных ключей. Подобное случается, если ресивер длительное время простаивал бездействуя. Проблема в том, что в процессе работы, команды активации в автоматическом режиме обновляются. Однако когда оборудование не функционирует, обновление не происходит, соответственно без них трансляция блокируется.
Чтобы решить проблему, потребуется повторно получить ключи. Сделать это можно разными способами:
Меняем настройки
Если передачи так и недоступны, можно провести более сложные манипуляции. Однако прежде чем разбираться, как раскодировать Триколор этим способом, требуется внести одно уточнение. Стоит использовать только в том случае, если канал был ранее доступен и входит в текущую подписку.
От пользователя требуется выполнить следующие действия:
Если все представленные способы оказались бесполезными. В таком случае необходимо сразу обращаться в службу поддержки.
Как еще можно разблокировать
Триколор ТВ за свои услуги берет довольно солидную сумму, многих пользователей интересует, как раскодировать каналы на Триколор ТВ бесплатно. Существует несколько способов:
- Пиратское ПО.
- Перепрошивка оборудования.
- Кардшаринг.
Все эти методы являются нелегальными. Более того, первые два варианта могут нанести серьезный вред оборудованию. Кардшаринг предполагает оплату поставщику этой услуги. Конечно, она меньше, чем официальный платёж, но факт мошенничества достаточно присутствует. Триколор ТВ существенно усовершенствовал защиту. Обойти ее необычайно сложно, даже кардшаринг не позволяет получить доступ ко всем передачам.
В завершение
В основном пишет кодированный канал только в том случае, если не внесена абонентская плата. Технические проблемы хоть и бывают, но они также легко решаются представленными выше способами. Лучше найти решение легальными способами, тогда проблем с Триколор ТВ не будет.
Здравствуйте! Меня зовут Петр Грас и я главный редактор данного портала. На этом сайте наша команда старается публиковать наиболее актуальную и важную информацию о различных технологиях в мире цифрового телевиденья. Рад, что заглянули к нам, добро пожаловать!
Триколор ТВ – ведущая компания спутникового телевидения. Оператор открывает доступ ко многим телеканалам в высоком качестве, поэтому не удивительно, что у него так много зрителей, которые наслаждаются фильмами и сериалами.
Основные причины кодировки каналов
- просроченной абонентской платы;
- проблем, связанных с ключом активации ресивера;
- отсутствия доступа к телевизору (пользователь не указал его при оформлении подписки);
- спутникового тюнера, который был долгое время выключен;
- устаревшего оборудования (провайдер его больше не обслуживает).
Триколор ТВ – компания, предоставляющая доступ к услугам телевидения и у нее есть перечень каналов, доступных всегда, то есть без оформления платной подписки. Какие это каналы – определяется на законодательном уровне (со списком можно ознакомиться на официальном сайте оператора).
Кодированный канал EST по Триколор
Если же с контактными данными все в порядке, остается набрать техподдержку и уточнить этот вопрос. Оператор незамедлительно сверится с полученной информацией, по возможности разберется с проблемой и даст дальнейшие рекомендации.
Инструкция по раскодированию каналов
Ручной запрос активационных ключей:
Не стоит вводить абы какие комбинации – количество активаций ограничено. Если безуспешно – остается звонить в техподдержку.
Правильная установка смарт-карты
Чтобы пользоваться смарт-картой понадобится телевизор с поддержкой DVB-S2 и слотом CI
У нее, помимо микросхемы, в которую заключена кодировка, есть индивидуальный номер – по нему оператор открывает доступ. И, если по истечении оговоренных сроков абонент не вносит плату, доступ к платным каналам блокируется.
Чтобы пользоваться смарт-картой понадобится телевизор с поддержкой DVB-S2 и слотом CI. Не у всех дома стоят новые телевизоры, поэтому для старых моделей способ иной – карточка вставляется в CL+ слот специального приемника-приставки.
Как подключить карту Триколор ТВ:
- вставить в CAM-модуль чипом наружу;
- сам модуль вставить в слот телевизора.
Если КАМ работает от адаптера, последовательность иная:
Если все сделано правильно, ТВ автоматически определит модуль. Если нет – на экране может появиться ошибка №17. Что делать:
Замена настроек
Перед началом лучше убедиться, что услуга оплачена, а канал действительно входит в подписку
Бывает, ключи получены, активированы, услуга оплачена, а доступ к каналам все-равно заблокирован, причем они включены в подписку. Что делать – перенастраивать оборудование. Этот способ подойдет тем, у кого заблокировались ранее доступные телеканалы. Перед началом лучше убедиться, что услуга оплачена, а канал действительно входит в подписку.
- Зайти в настройки ресивера и откатить их до заводских (по умолчанию).
- Ввести все настройки заново.
- Перезагрузить оборудование, подождав 5 минут.
- Запросить новые активационные ключи.
- Включить заблокированный телеканал и подождать 3–8 часов (ресивер должен быть включен, за это время он примет и активирует коды).
Если не получилось, остается обращаться в техническую поддержку.
Перепрошивка
Канал заблокирован
Около двух лет назад оператор Триколор ТВ начал вещать в формате MPEG4, что потребовало обновления клиентского оборудования. Клиенты обзавелись новыми приставками, транслирующими видео в высоком качестве. Все приемники, подлежащие замене, указаны на сайте оператора. Поэтому, если вдруг канал, который раньше показывал, стал заблокированным, велика вероятность, что приставка попросту устарела и больше не поддерживается.
Некоторые абоненты хотят смотреть платные каналы бесплатно, не оформляя подписку. Сделать это можно, правда нелегально – они обращаются к специалистам, а те перепрошивают приставку, в результате чего открываются все каналы.
Ресивер можно перепрошить и самому, но без знаний в программировании не обойтись. Хотя, в эпоху интернета, где легко найти любое ПО – все возможно.
Установка пиратского программного обеспечения и последующая прошивка ресивера – незаконные действия. Каналы откроются, но время от времени будут блокироваться, что потребует повторной перепрошивки. А провайдер, узнав о неправомерных действиях, имеет право отказать в предоставлении услуг.
Что делать, если ничего не помогает
Что значит кодированный канал на Триколор ТВ?
Если Триколор пишет кодированный канал, то источником является недоступность трансляции со спутника.
Причины
К ключевым источникам возникновения неполадок в вещании спутникового телевидения относят:
- недостаточное количество средств на счету абонента;
- нарушения в работе приемника;
- проблема с сервером провайдера;
- устаревшие ключи доступа к ТВ;
- несделанная регистрация нового пользователя или имеющегося у него оборудования;
- устаревшая аппаратура.
Регистрацией оборудования – процедура необходима после установки новой аппаратуры. Первый вариант означает визит на официальную страницу и заполнение соответствующих пунктов, второй – телефонный звонок оператору. После проведения одного из способов активации ресивер остается включенным в течение ближайших 8 часов, телевизор можно отключить.На протяжении указанного времени оборудование свяжется со спутником, проведет регистрацию и получит новые ключи активации, вещание возобновится.
Оставьте Ваш отзыв или жалобу - Задать вопрос
Что делать, если Триколор пишет кодированный канал?
Кодированные каналы Триколор возникают по разнообразным причинам, после удаления которых решается вопрос возобновления вещания. Распространенные способы раскодировать ТВ представлены несколькими способами. Заставить работать каналы можно при помощи:
Обновление команд активации
Если приемник не функционировал на протяжении 72 и более часов, то онне показывает бесплатные каналы. В эфире остается только информационный телеканал Триколора. Проблема решается путем включенного на 8 часов ресивера. Сразу же после прохождения спутника над регионом оборудование получит новые ключи доступа, вещание возобновится.
Изменение настроек
После манипуляций телевизор должен начать показывать недоступные телеканалы.
Перепрошивка оборудования
Единственный допустимый провайдером вид прошивки оборудования – это обновление программного обеспечения. Если пользователь решит установить сторонние программы на приставку, то оператор связи имеет право разорвать с ним действующий договор.
Связь с поддержкой
Если надпись о кодировке появляется на всех каналах и источник проблемы не найден, то абонент может воспользоваться услугами службы поддержки:
Вне зависимости от выбранного способа специалисты свяжутся в максимально краткие сроки и посоветуют вариант решения вопроса с неработающими телеканалами.
Дополнительные рекомендации
Изменение формата вещания Триколором привело к необходимости замены устаревшего оборудования на актуальные модели. На официальной странице провайдера указаны все виды приемников, подлежащих обязательной замене. Неработоспособную аппаратуру оператор отключает без дополнительного предупреждения, итогом становится возникновения закодированных каналов и невозможность просмотра телевизора.
Все вышеуказанные методы исправления ситуации не подходят при устаревших ресиверах. Триколор часто проводит акции по замене, некоторым пользователям новое оборудование достается совершенно бесплатно или с существенной скидкой. Специалисты технического отдела обращают внимание, что приобретение аппаратуры с рук чревато покупкой старых и нерабочих моделей.
1. Вновь установленные комплекты оборудования
2. Оборудование, которое уже работало и каналы показывали
На новом, еще не работавшем приёмнике, все платные каналы сначала будут закодированными.
После этого, в автоматическом режиме, вам будут высланы ключи активации, которые поступят на ваш приёмник, и в течение 8 часов каналы раскодируются. Как зарегистрировать.
Если вы оплатили подписку, это ещё не значит, что услуга активна.
Деньги могли попасть на ваш лицевой (нецелевой) счёт в компании Триколор, а не на конкретную подписку (пакет телеканалов). В этом случае нужно зайти в личный кабинет и указать какой именно пакет вы хотите смотреть.
При оплате через терминал сумма могла уменьшиться из-за комиссии и средств для оплаты не хватило. Как оплатить Триколор.
Приёмник долгое время был выключен.
Ресивер не читает (не видит) смарт-карту.
Что можно сделать
Попробуйте сбросить настройки приёмника на заводские установки и настроить заново.
Произошел системный сбой из-за перепадов с сети напряжения.
Вам нужно перезагрузить ресивер. Для этого полностью выключите приёмник, в т.ч. из розетки. Подождите несколько минут. Включите. Поставьте на закодированный (оплаченный) канал и подождите некоторое время.
Устарела версия программного обеспечения (ПО) Вашего ресивера (старая прошивка).
У Вас устаревшая модель ресивера.
Если надпись "Кодированный канал" то появляется, то исчезает, т.е. приёмник как-бы "подвисает", то это означает что Ваш приёмник , увы, устарел и ему уже трудно справляться с раскодировкой.
Можно просто купить новый ресивер или поменять Ваш старый приёмник на новый по акции обмена.
Если Вам нужна помощь специалиста по спутниковому телевидению, то пригласите нашего мастера для установления причины неисправности и ремонта или замены оборудования.
8 (495) 177 - 13 - 26
8 (495) 778 - 62 - 84
8 (966) 045 - 62 - 80
Читайте также: