Как сделать телефон многоканальным мтс
Когда-то, в совсем дремучие времена, в нашем офисе для приема звонков было достаточно двух обыкновенных, проводных телефонов. Время шло, компания росла, нам потребовался второй офис, соответственно, возникла потребность в организации мобильной многоканальной офисной АТС. Классическая (аналоговая) АТС отпадала из-за неудобства организации единой телефонной связи с новым офисом, и опять же дорогостоящая и долговременная прокладка проводов в новом офисе, установка и программирование системного телефона, а еще у нас появились сотрудники на удаленной работе, им требовалось переводить звонок на сотовый номер. И что уж говорить, так важно сохранить номер телефона, который давно известен клиентам и не потерять его при переезде. Решение было очевидно — переходим на IP АТС. Оставалось только подобрать софт.
Задача воплотить идею в жизнь была возложена на меня, как админа. Требования к софту для IP АТС были выставлены следующие: возможность принимать и осуществлять звонки на городские и международные номера, неограниченное количество внутренних номеров, переадресация звонков как на внутренние номера, так и на номера сотовых операторов, возможность конференц-связи, невысокая цена, простота настройки и обслуживания.
Недолгий анализ существующих программных решений прояснил два момента: большинство программ для использования IP-телефонии не имеют необходимый набор функций (нет услуги звонков на международные номера, ограничение по количеству внутренних номеров, обязательное условие: настройку телефонии оказывает компания-продавец) и качество связи по совокупности не соответствует стоимости предлагаемых решений. Была даже мысль о программной Asterisk, но встает вопрос о дорогостоящей настройке, и выделении под нее отдельного сервера.
| Стоимость решения | 0 руб. |
| Абонентская плата | 0 руб. |
| Подключение внешних SIP-провайдеров | 0 руб. |
| Поддержка внешних SIP-провайдеров | неограниченно |
| PC клиент | SIP-телефон или Софтфон |
| Кол-во сотрудников (внутренние номера) | неограниченно |
| Активные схемы маршрутов вызовов | неограниченно |
| WEB-интерфейс | да |
| Многоканальность | да |
| Переадресация вызовов | да |
| Перевод звонка на номер сотового оператора | да |
| Организация конференций | да |
| Запись разговоров | нет |
| Блокировка звонка | да |
| Удержание вызова | да |
| Факс на e-mail | нет |
| Автосекретарь | да |
| Мелодия при удержании вызова | да |
| История звонков | да |
- объем оперативной памяти: 512 МБ;
- объем видеопамяти: 12 МБ;
- размер дискового пространства: 2 ГБ (по мере необходимости размер будет увеличиваться).
1. Указание программе виртуализации файла образа виртуальной машины:
После окончания воссоздания из файла образа виртуальной машины она (виртуальная машина) будет отображена в списке окна управления виртуальными машинами.
Рекомендуется выбрать IP-адрес, предложенный программой VirtualBox по умолчанию.
Если для подключения компьютера к сети (на котором установлена программа VirtualBox) в сети уже имеется DHCP сервер, то DHCP сервер предложенный программой VirtualBox необходимо отключить. И, наоборот, в противном случае.
Взаимодействие с ОС осуществляется посредством интерфейса командной строки.
Для получения параметров сетевого интерфейса (в том числе и IP-адреса) в ОС предусмотрена команда – ifconfig.
Теперь можно установить соединение с IP-АТС. Запускаем браузер и в строке поиска вводим полученный IP-адрес виртуальной машины. В открывшемся окне браузера необходимо ввести данные учетной записи администратора IP-АТС, после чего произойдет запуск интерфейса управления АТС.
Вот так совсем не сложно и в короткие сроки заработал многоканальный номер в нашем офисе.
- Исходящие и входящие звонки как для внешней, так и внутренней коммуникации;
- Конференц-связь;
- Журнал вызовов;
- Переадресация с внутреннего номера на номер мобильного телефона.
- Перевод звонка на внутренний номер или на номер сотового оператора сотрудника.
- Перехват звонка.
Команды для выполнения функций описаны, опять же, на гитхабе.
И это еще не все: в планах разработчиков совершенствовать продукт. К примеру, в числе запланированных опций – возможность интеграции с 1С, чата и звонков с сайта.
Для того, чтобы подключить и использовать телефон с номером 8 800, требуется минимальное количество усилий. Специальный телефонный номер предполагает бесплатные звонки для абонента – оплата разговоров происходит за счет получателя. Номер особенно полезен для организаций, работающих в нескольких регионах.
Преимущества от подключения федерального номера 8800:
Принимать звонки можно через:
- стационарный и мобильный телефоны, настроив переадресацию;
- компьютер и смартфон, скачав Mango Talker (Windows/MacOS);
- SIP-телефон.
Как подключить номер 8800
- Для того, чтобы подключить номер 8 800, оставьте заявку на подходящий номер у выбранного оператора связи, чтобы менеджер связался с вами. Либо воспользуйтесь возможностью самостоятельной регистрации через сайт провайдера.
- Выберите виртуальную АТС (зависит от числа необходимых каналов).
- Отправьте письмом сканы документов для оформления договора об оказании услуг связи.
- Оплатите.
- В течение двух рабочих дней после оплаты номер будет активирован.
После осуществления подключения будут доступны:
- техподдержка в режиме 24/7;
- любые настройки голосового меню, схемы распределения звонков;
- запись разговоров;
- возможность переадресации вызовов необходимым сотрудникам;
- контроль звонков, повышение качества обслуживания;
- освоение новых регионов благодаря бесплатности связи для абонентов;
- защита от DDOS-атак;
- чистый звук без шумов и обрыва связи.
Стоимость подключения номера 8 800 различается. Это зависит от комбинации цифр, составляющих номер. Бесплатными считаются прямые номера 8 800-100/200/3хх/707/775, для всех остальных цена варьируется в диапазоне 1-2400 рублей. От серии, удобства запоминания набора цифр, оператора и спектра требуемых услуг зависят стоимость минуты разговора и абонентская плата. Обычный номер ежемесячно обходится в 1000 рублей.
Где лучше подключить номер 8 800
Подключение федерального номера 8800 входит в пакеты предложений основных операторов: Ростелеком, Мегафон, МТС, Билайн, Теле2. В целом услуги связи, предоставляемые ими, не сильно различаются по качеству и опциям, поэтому выбор во многом зависит от привычки и личных предпочтений руководства организации.
Как подключить 8800 у МТС
Подключить номер 8 800 в МТС можно, оставив заявку на сайте либо позвонив по телефону, указанному на официальной сайте МТС. Предлагается для использования единый многоканальный федеральный номер без установки допоборудования, с обработкой всех входящих звонков. Доступны номера различных ценовых категорий с единомоментной оплатой подключения – от бесплатной (по акции) до топовой (120 000 рублей).
Большинство операторов, предоставляющих услуги федерального подключения телефона 8 800, работают как с юридическими, так и физическими лицами при предъявлении паспорта. Подключается номер к стационарным, мобильным, SIP телефонам, смартфонам и компьютерам через Интернет. Все звонки перенаправляются на выбранный тип связи. Для ПК и смартфона требуется скачать программное приложение. После настройки виртуальной АТС, можно управлять самостоятельно всем функционалом в личном кабинете.
Телефонный номер 8 800 свидетельствует о заинтересованности предприятия в клиентах, проявление должного уважения к финансам и времени заказчика, что в конечном счете ведет к укреплению имиджа компании.
Службы поддержки МТС работает в круглосуточном режиме, принимая звонки абонентов. Дозвон сюда осуществляется по трём телефонным номерам – для клиентов сети, для звонков с номеров других операторов, для звонков из международного роуминга. Чтобы позвонить оператору МТС, воспользуйтесь нашими инструкциями по быстрому дозвону.
Как позвонить оператору с мобильного телефона МТС
Для начала нужно запомнить, что связаться со специалистами оператора без автоответчика невозможно. Никаких телефонов, позволяющих дозвониться напрямую, в сети нет. Также невозможно заказать обратный звонок – этот функционал не реализован. Для всего остального есть бесплатный короткий номер 0890, работающий круглосуточно.
Номер справочной службы МТС 0890 является многоканальным. Специалисты call-центров обрабатывают десятки одновременно поступающих звонков. Время ожидания консультанта в часы пик составляет 10-15 минут, иногда дольше. В свободные часы соединение с живым оператором устанавливается за 1-2 минуты. Очередь формируется автоматически, повлиять на неё не получится. Звонки на номер оператора МТС 0890 осуществляются бесплатно.
Есть мнение, что приоритет в дозвоне отдаётся абонентам с наибольшей абонентской платой. По этой же версии абоненты, пользующиеся тарифами без абонплаты, переносятся в конец очереди.
Как позвонить с любого мобильного или стационарного
Номер для корпоративных клиентов и юридических лиц
Как позвонить оператору МТС в Крыму
Звонок в роуминге
Телефон МТС 0890 является единым для всех абонентов, являющихся физическими лицами. И все звонящие вынуждены ожидать своей очереди. Пройти мимо голосового меню не получится – никаких обходных путей и прямых телефонов нет.
Чтобы соединиться со специалистами МТС максимально быстро, звоните в поздние утренние и послеобеденные часы либо поздно вечером. В часы пик (утро, обед, вечернее время) горячая линия занята, время ожидания ответа достигает 15-20 минут. Если проблема не терпит отлагательств, пройдите в ближайший офис обслуживания.
Все абоненты МТС могут позвонить оператору с мобильного, набрав короткий номер 08460 или 0890. Оба телефона работают на территории России.
Звонок по сети в техподдержку бесплатный.
Чтобы связаться с оператором МТС:
Другие способы связи с техподдержкой МТС
В случае каких-либо неполадок домашнего ТВ и интернета, вопросов о вашем лицевом счете, необходимости переноса лицевого счета на другой адрес, временной блокировки, смены тарифа, подключения дополнительных услуг и т. д. — вам необходимо обратиться в службу технической поддержки МТС по телефонам:
Если у вас возникают сложности с дозвоном до службы технической поддержки МТС, решить проблему можно другими способами:
- обратиться в любой салон связи МТС (на всякий случай возьмите паспорт),
- попробовать самостоятельно устранить проблему в личном кабинете.
Как связаться с оператором МТС по вопросам о домашнем интернете и цифровом ТВ
Для этого прослушайте голосовое меню и нажмите на клавишу 2, потом на 0. Примерно через 20–30 минут вам перезвонит непосредственно оператор МТС.
Обратите внимание, что такая возможность подключается автоматически при высокой загрузке линии.
Позвонить в МТС на городской номер телефона вашего города нельзя. Также невозможно полностью избежать автоинформатора.
Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета. Первый месяц — в подарок!
Читайте также: