Яндекс такси стол находок

Обновлено: 24.01.2025

Иногда пассажиры сталкиваются с различными сложностями при совершении поездок в такси. Перечень данных проблем хорошо изложен в клиентском приложении для пассажира Яндекс.Такси.

Какие проблемы можно решить при помощи приложения для пассажиров?

1. Неправильная стоимость поездки.

Данный пункт вам пригодится, если стоимость поездки рассчитана или списана не корректно. Достаточно редко, но такое случается, в частности, из-за того, что при заказе у клиента неверно определились координаты местоположения, куда будет заказ. Или, например, выбирая конечный адреса поездки, вы не обратили внимания на то, что выбрали адрес совсем в другом городе. Ну в каком городе нет улицы Ленина?)

2. Проблемы с оплатой

Этот пункт вам будет полезен, если:

Вам нужно сменить способ оплаты с наличного на безналичный и наоборот
У вас закончились деньги на карте, которая привязана к приложению
Водитель отказывается дать сдачу с крупной купюры

3. Некорректное поведение водителя

Безусловно, прежде чем воспользоваться данным пунктом меню, лучше всего прекратить поездку, чтобы обеспечить свою безопасность, даже если при этом у вас спишутся деньги за поездку, вы сможете их вернуть обратившись в Службу поддержки. Для того, чтобы саппорт был на вашей стороне, хотя чаще всего так и происходит, постарайтесь сделать аудио или видео запись инцидента.

4. Проблема с подачей такси

В данном пункте меню идет речь о том, что делать если приложение не может найти машину по вашему заказу. В таком случае нужно проверить в первую очередь, не добавили ли вы слишком много парков в «Черный список». В каждом парке работает очень много водителей и после неудачной поездки с одним из них, добавляя парк в «Черный список», вы блокируете возможность видеть ваши заказы для всех водителей парка.

А вот что делать, если вам не удается найти машину, после получения уведомления, о том, что машина вас ожидает, читайте здесь.

5. Плохое состояние автомобиля

Этот пункт довольно противоречивый. Очень часто цены на поездки по тарифу «Эконом» настолько низкие, что работать по ним готовы только водители на старых машинах. Но, безусловно, даже не молодой автомобиль должен быть помыт(за исключением непогоды, тогда должны быть протерты только ручки дверей), убран в салоне, не быть прокуренным, и не быть с явными признаками участия в ДТП.

Если к вам приехала машина, которая не соответствует минимальным требованиям изложенным выше, стоит после поездки воспользоваться данной возможностью и сообщить в парк о ее состоянии.

6. Не учтено пожелание по заказу

Мы рекомендуем использовать данный пункт только в действительно критичных нарушениях, например:

Отсутствует детское кресло либо бустер
У машины забитый багажник и нет возможности положить вещи в салон.
Отсутствие возможности провоза спортивного инвентаря

Речь выше идет о действительно существенных условиях. Помните, что водитель видит ваш комментарий, только после принятия заказа, поэтому если в вашем городе отсутствует тариф «Детский», то лучше сразу после того, как водитель примет заказ, связаться с ним и уточнить наличие детского кресла и в случае отсутствии оного вам нужно САМОСТОЯТЕЛЬНО отменить заказ, а не просить это сделать водителя. С вам за этого ничего не спишут, а у водителя не упадет отклик.

7. Забыл вещи в машине

По данному пункту расширенную статью можно прочитать здесь.

8. Я попал в экстренную ситуацию

9. Получить чек

В данном пункте меню, вы можете получить электронный чек поездки, следующего вида:

Как решить вышеперечисленные проблемы?

Итак, большенство вышеперечисленных ситуаций относятся к моменту, когда вы уже сделали заказ. Чтобы разрешить эти проблемы, делаем следующее:

1. В правом верхнем углу открываем меню приложения для пассажира Яндекс.Такси 2. Открываем раздел «История поездок» 3. Выбираем нужную поездку. 4. Выбираем нужный пункт меню. 5. Либо связываемся по указанным номерам телефона, либо пишем через форму обратной связи.

Отзывы:

из 9 вопросов нет нужного.
нет адреса НСТ трубопрокатчик 2

При заказе такси не смогла выбрать адрес куда ехать. Он просто отсутствует на карте, хотя прекрасно существует в городе. Москва, Большой Татарский переулок, д. 35

Нет на карте адреса ,вернее номера дома куда нужно доехать.Белгород,поселок Северный,ул.Магистральная д.41А.Сколько не пишу в службу поддержки .в ответ тишина.

Все же как «извлечь» электронный чек из приложения Яндекс такси!? Приложение регулярно обновляется, т.е. у меня установлена последняя версия, но ни каких доп. опций для этой операции нет, я на этот чек могу только смотреть, даже если его скриншотить, то только частями, ибо полностью он на экран мобильника не помещается.
Это вообще нормально или в русских сервисах, все должно быть так, должны быть дополнительные загадки и трудности!?

Вчера 9 мая после жуткого дождя сели в метро на ст. Боровицкая в Москве и заказала такси со ст. Нагатинская, сразу написала водителю просьбу подождать 10-15 мин. Через 5 минут увидела ответ , что ему негде припарковаться и он уехал, к сожалению, эта переписка исчезла, и я не могу подтвердить это, ответ техподдержки был банальным. Дело, конечно, не в 192 рублях, а в самом отношении. Кстати в этом месте три стоянки для авто бесплатных

Забыл вещи в машине Яндекс Такси

Ситуация, когда пассажиры забывают свои вещи в салоне такси, является довольно распространенной. Очень часто это происходит ночью, поэтому водитель не всегда замечает их. Но дело осложняется тем, что любой следующий пассажир может присвоить себе забытую кем-то вещь и ничего не сказать таксисту.

Актуальность этой темы заставила нас более подробно остановиться на ней и понять, что же нужно предпринять, если забыли вещи в машине Яндекс Такси, какие способы возврата существуют, как должен действовать пассажир и какую ответственность несет за это водитель такси.

Действия пассажира в случае, если он забыл вещи в машине

В первую очередь не стоит паниковать. Нужно успокоиться и предпринять попытку вспомнить: вещь была забыта в такси или в каком-то другом месте. Часто ее просто забывают дома, но утверждают, что она была забыта в машине. Потом долго разбираются и с водителем, и с таксопарком, затем, если неправы, просят извинения. Весь этот театр представляет весьма нелицеприятное зрелище.

Если вы точно уверены, что именно в Яндекс такси забыли вещи в машине, то следует чуть подождать. Вполне вероятно, что водитель свяжется с вами, чтобы вернуть случайно оставленный предмет. Будет уместной его просьба компенсировать расходы на бензин, ведь в обязанность водителя не входит доставка забытых в салоне вещей, да еще и за свой счет.

Время прошло, но никто с вами не связался, тогда возврат забытой вещи можно сделать следующим образом:

Выйти с водителем на связь;
Сделать звонок в таксопарк, который является местом приписки водителя;

воспользоваться услугой службы поддержки Яндекс Такси.

Рассмотрим каждый вариант более подробно.

Как вернуть забытые вещи через водителя Яндекс Такси

Связаться с водителем можно через мобильное приложение Яндекса. Там необходимо зайти в меню и перейти на строку «История поездок» .
Вам будет предоставлена информация о водителе, который вас обслуживал, и о его автомобиле.
Возможность позвонить водителю сохраняется в течение суток после поездки, если больше вы не пользовались сервисом-перевозчика или до заказа следующего такси. Если в «Истории поездок» кнопка «Позвонить» будет указана, то проще всего поговорить с водителем о сложившейся ситуации. При отсутствии номера водителя позвоните в диспетчерскую службу таксопарка или напишите письмо через форму в приложении. Для этого нажмите кнопку «Помощь» и выберите пункт «Забыл вещи в машине» .

Возвращение вещей через таксопарк

В том случае, если на страничке не оказалось номера телефона водителя или он уже воспользовался службой находок таксопарка и сдал забытую кем-то вещь, следует связаться с диспетчерской. Особенно это касается случая, когда в машине был потерян телефон, в котором были зафиксированы все данные о поездке.

Позвонив в диспетчерскую, нужно спросить, не поступали ли в самом ближайшем прошлом забытые вещи на хранение, и получить подробную консультацию по поводу возврата. Затем нужно посетить автопарк и внести заявление, где будет описана как сама поездка, так и оставленная вещь.

Нет никакой гарантии, что вещи буду сразу же возвращены владельцу. Но и регламентом не установлено, в продолжении какого времени этот вопрос будет полностью закрыт. Единственное, в чем можно быть абсолютно уверенным, это то, что пропажа рано или поздно вернется к хозяину.

Через службу поддержки Яндекс Такси

В форму нужно будет ввести личные данные, сведения о поездке и сделать опись оставленных вещей с подробным описанием каждой. Затем заполненная форма будет отправлена на рассмотрение. Это займет некоторое время.

Можно воспользоваться телефоном, что указан на официальном сайте компании в разделе под названием «Забыл вещи в такси» и по нему связаться со службой поддержки.

Иногда не лишним будет обратиться в полицию, если вы уже связывались с водителем и таксопарком, и ничего не нашли. Но при этом у вас сложилось впечатление, что водитель скрывает информацию по поводу вами потерянной вещи, особенно в том случае, если она представляет ценность. Заявление в полицию о краже будет весьма кстати.

Обязанности водителя в случае обнаружения забытых вещей

В соответствии с правилами перевозки, водитель должен осматривать салон сразу же после поездки, чтобы своевременно сообщить пассажиру об оставленной вещи. Но как показывает практика этого правила водители не всегда придерживаются, мчатся по новым заказам и не ведают, что на заднем сидении у него забыли смартфон, портфель или дождевик.

Если забывчивые пассажиры оставляют вещи в машине такси, то для добросовестных водителей ничего не стоит вновь связаться с ними по телефону и передать забытые вещи. В приложении «Таксометр» всегда остается информация об обслуживаемых клиентах и их номерах телефонов. Остается только позвонить и договориться обо всем.

Вы должны знать, что возврат вещей не является обязанностью водителя. Все найденные в салоне предметы он должен сдать в таксопарк на хранение. Хотя этим правилом часто пренебрегают. Пассажиру намного удобнее заплатить водителю за доставку случайно забытой вещи, чем тратить время на поездку в таксопарк, заниматься заполнением документов и долгое время ждать, когда решится вопрос по возврату.

Иногда водителю проще отдать вещи в бюро находок таксопарка, переложив всю ответственность по возврату на него.

Если водитель не часто бывает в таксопарке, то найденные предметы он может отнести в полицию. Это особенно актуально в отношении вещей из разряда подозрительных, а это пакеты, закрытые коробки, либо те, которые прямо нарушают Российское законодательство, например, оружие.

Ответственность водителя за присвоение забытых вещей

Пассажир хорошо помнит, что забыл вещи в такси, но водитель явно отказывается их вернуть обратно. Чтобы справедливость восторжествовала, необходимо подать исковое заявление в суд. Если догадка подтвердится, и судом будет доказана вина водителя, его ждет уголовная ответственность.

Знайте, что ответственность за предметы, оставленные в салоне машины, полностью лежит на водителе, а не на таксопарке или на службе Яндекс Такси.

В итоге хочется посоветовать водителям: не присваивайте забытые вещи, иначе судебных процессов вам не избежать, да и реальный срок можно получить за это. С точки зрения этики — это очень некрасиво и не достойно настоящего мужчины.

Совет всем пассажирам: чем раньше вы схватитесь о пропаже, тем быстрее будут приняты меры, чтобы в самое ближайшее время вещь была вам возвращена.

Телефон горячей линии в Яндекс Такси

Любая компания или сервис, работа которых связана со сферой оказания услуг населению, заинтересованы в повышении качества своей работы. Для этого они нередко прибегают к использованию службы поддержки. Не стала исключением и компания Яндекс Такси в Москве, а также в тех городах, где пользуются ее услугами. Обратная связь от клиентов становится необходимой в тех случаях, когда возникают непростые ситуации, которые требуют быстрого урегулирования.

Действующие номера телефонов горячей линии в Яндекс Такси

Если вас интересует вопрос, как позвонить в службу поддержки Яндекс Такси, то в первую очередь нужно знать, что она имеет региональное разделение и для каждого региона установлена своя телефонная линия:

Вспомогательный электронный сервис

Когда был только создан сервис дистанционной техподдержки, он активно использовался, как клиентами водителей, которые имели подключение к системе, так и теми клиентами, которые обращались за данной услугой к виртуальному оператору. Со временем этот ажиотаж спал, перейдя в спокойный ритм работы.

На ней можно оставлять текстовые обращения, а ответ получать на электронную почту пользователя.

Чтобы написать в соответствующую службу, необходимо воспользоваться смартфоном, планшетом, компьютером или другим мобильным устройством.

Установлены следующие категории обращений:

Отзывы о поездке

Здесь можно оставить как положительный, так и отрицательный отзыв, а также описать фактор, который повлиял на ваше решение. Отзыв должен содержать информацию о вашем имени, контактном телефоне и электронной почте. Также нужно указать точную дату и, хотя бы приблизительно, время вызова такси. Эта оценка будет влиять на рейтинг не только водителя, но и всей службы такси.

Проблема с оплатой

Если цена поездки вызывает сомнение, нет сдачи у водителя или не получается применить карту для оплаты услуги, необходимо обратиться в Яндекс Такси посредством формы обратной связи, указать свое имя и вариант оплаты поездки (это может быть карта, наличные, и то и другое).

Не сработал промокод

Этот вариант заинтересует обладателя секретного кода, с помощью которого обеспечивается скидка. Чтобы решить возникшую проблему, необходимо код ошибки передать оператору.

Отсутствие отчетов о поездке

В том случае, если данные о полученной уже услуге по какой-то причине задерживаются или не пришли вообще, необходимо в течение суток держать связь с техподдержкой Яндекс.Такси.

Забыли вещи в такси

Если вы решите обратиться через сайт по этому вопросу, то следует указать дату, время полученной услуги, описать приметы потерянной вещи и оставить небольшой комментарий.

Предложения

Если у вас есть предложения по улучшению работы сервиса, то компания с удовольствием ознакомится с ними. Предложения излагаются в письменном виде на специальной странице сайта.

Видеоролик: как поступить, если клиент умышленно не заплатил за проезд и скрылся.

Обращение через социальную сеть

Если вы еще не знали, что вопросы можно задавать и через социальную сеть, то спешим вас обрадовать, что это возможно. В официальной группе в ВКонтакте, также можно оставлять ваши пожелания, подавать жалобу и задавать любые вопросы. Поддержка там работает быстро и своевременно.

Примеры обращений на горячую линию Яндекс Такси

Очень часто клиенты пользуются одним стандартным маршрутом, стоимость которого предварительно известна пассажиру. Но если наткнуться на недобросовестного водителя, который накручивает лишние километры, стоимость проезда возрастет многократно. Эта картина встречается довольно часто.

Жалоба может быть подана, как в электронном виде, так и посредством звонка диспетчеру таксопарка. Водитель может быть понижен в рейтинге. Но если конкретная жалоба долгое время остается без ответа, то Яндексом применяется система компенсаций. В их качестве выступают промокоды, дающие неплохую скидку на проезд. В каждом случае, если вы чувствуете свою правоту, необходимо ее отстаивать.

Имейте в виду: даже одна подтвержденная жалоба отправляет водителя в черный список. Отстранение водителя от работы может носить временный характер либо пожизненный, если со стороны водителя наблюдалось мошенничество, вождение с нарушением ПДД, которое привело к травмированию пассажира и тому подобное.

Не забывайте также и о поощрении наших водителей, которое добавит им рейтинг (положительный). Это будет стимулом в их работе, добавит клиентов и повысит заработок. Чтобы поставить оценку водителю, необходимо воспользоваться Яндекс-приложением. Это не займет больше минуты, зато существенно улучшит качество сервиса.

Видеоролик: Факторы, влияющие на подъем рейтинга в Яндекс.Такси, и как увеличить процент принятых заказов.

Способы вызова Яндекс Такси

Давно прошли те времена, когда поездка на такси считалась роскошью. Сейчас изменилось все: и отношение к этому виду транспорта, и качество предоставляемых услуг из-за появления на рынке большого количества компаний, конкурирующих между собой.

Любому желающему для того, чтобы воспользоваться услугой такси, нужно держать в уме парочку телефонов, и машина будет подана быстро, в любое время и место. Если вызвать Яндекс.Такси, то можно получить более доступную по цене и удобную услугу, независимо от района города и времени суток.

Какие существуют пособы вызова Яндекс Такси

Работа компании рассчитана на многоцелевую аудиторию, поэтому все делается для того, чтобы сделать доступнее и разнообразнее способ вызова такси. Сейчас это можно сделать одним из ниже представленных способов:

Воспользоваться телефоном и оставить заявку оператору перевозчика. Не имеет значения каким телефоном вы будете пользоваться: это можно сделать, как с мобильного, так и с домашнего;
При помощи официального сайта Яндекс.Такси, путем внесения в пустые графы той информации, которую требует запрос;
Через установленное на телефон мобильное приложение.

Такое разнообразие способов вызова недорогого и комфортного такси, делает его более доступным для разной категории людей, с разным достатком. Тем, кто хорошо разбирается в современных девайсах, привычнее будет использовать компьютер или мобильное приложение. Для людей постарше лучше подойдет звонок оператору.

Давайте познакомимся со всеми способами вызова получше.

Как вызвать Яндекс такси через диспетчера по домашнему телефону?

В наших домах стационарный телефон молодежью воспринимается как пережиток прошлого, но для старшего поколения этот прибор все еще остается актуальным и необходимым для связи. Вот этот контингент потенциальных клиентов сервиса может осуществить вызов такси по номеру с обычного телефона. У каждого города набор цифр сервиса Яндекс.Такси разный. Его можно уточнить на сайте компании или воспользоваться услугой телефонной справочной службы, которая есть в каждом городе.

Набрав номер службы, вы прямо попадаете на связь с диспетчером, с которым необходимо обсудить заказ. Это прежде всего место следования, адреса проживания, каким тарифом желает воспользоваться клиент, и в какое время должна быть подана машина.

Таким способом заказа очень удобно пользоваться и не только потому, что другие не доступны, но и еще потому, что по телефону есть возможность вызвать такси заранее, если нужно, то и на следующий день, да и еще заказать поездку в обе стороны.

Как вызвать Яндекс.Такси с компьютера?

Можно вызвать Яндекс-такси с персонального компьютера, подключенного к интернету и, желательно, с обновленным веб-браузером.

А теперь все по порядку:

В самом начале в полях указывается: из какого пункта в какой вы хотите попасть с помощью такси;
Затем укажите, можете ли вы подождать минут 10 или машина вам нужна в срочном порядке;
При наличии дополнительных требований, воспользуйтесь окном «Требования» и «Комментарий к заказу»;
На следующем этапе нужно будет выбрать тариф обслуживания, который открывается при нажатии соответствующей кнопки;
Введите контактный номер телефона, по которому с вами будет связываться водитель;
Активируйте кнопку «Вызов такси».

Как только вы активируете кнопку, появится информация об автомобиле, который будет вас обслуживать. Это ближайший автомобиль, соответствующий выбранному тарифу, который был отправлен по адресу, отмеченном вами в заказе. При необходимости водитель всегда свяжется с вами по указанному номеру телефона.

Как вызвать Яндекс такси через мобильное приложение?

Вызывать Яндекс такси очень просто с помощью современных смартфонов. Суть вызова такси по мобильному телефону идентична предыдущему способу с помощью компьютера. Но прежде, чем им воспользоваться, необходимо скачать приложение Яндекс такси на смартфон, поддерживающий оперативную систему iOS или Android. Делается это совершенно бесплатно. Единственное, на что нужно обратить внимание, чтобы магазин приложений был официальным. Полноценную работу программы обеспечивает телефрн с GPS-модулем.

За пару минут можно и скачать, и произвести установку приложения. Да и вызвать Яндекс такси с мобильного телефона станет проще.

Каким образом приложение для вызова Яндекс.Такси можно скачать на телефон, рассмотрим более подробно.

Устанавливаем мобильное приложение Яндекс.Такси

На смартфоне с операционной системой Android необходимо открыть Google Play и ввести в поисковике «Яндекс такси». Эту же операцию могут проделать обладатели смартфонов, поддерживающих систему iOS только в App Store.

Один важный момент: скачивайте только официальные приложения, иначе можно наткнуться на мошенников с вредоносной программой.

На самый крайний случай можно воспользоваться следующей рекомендацией: загрузите приложение с Яндекс — сайта.

Для этого сделайте следующие шаги:

откройте сайт Яндекс-такси;
воспользуйтесь вкладкой «Мобильное приложение»;

Как только приложение будет установлено, откройте его и введите номер вашего мобильного телефона, иначе если вы это не сделаете, то каждый раз при заказе такси вам придется заново его вводить.

Затем приложение потребует доступ к вашему местоположению. Можно и не отвечать на этот запрос, но лучше будет, если вы ответите на него, и тогда программа всегда будет сама определять то место, где вы в данный момент осуществляете заказ.

Бывает и так, что вы заказываете такси своим друзьям или родственникам. Хотя приложение распознает, где вы находитесь, но примет во внимание те пункты отправки, которые вы укажите на карте или в специально отведенных полях.

Установку приложения можно считать завершенной для того, чтобы использовать его для заказа такси. Если на вашем смартфоне будет установлена самая последняя версия операционной системы, то вы еще сможете постоянно получать обновления, касающиеся приложения Яндекс такси, где вам будут предложены новые возможности этой услуги.

Вызов автомобиля через приложение Я.Такси

Когда вы активируете приложение, оно автоматически распознает ваше местоположение на карте лишь в том случае, если с помощью настроек будет включена функция геолокации на вашем телефоне. Эта настройка должна быть постоянно включена.

Выбираете пункт «Местоположение», чтобы при запуске приложения оно беспрепятственно определяло ваше местоположение.

Вам останется только указать конечный пункт вашей поездки, который вы можете вписать в поле с надписью «куда» или показать на карте. Это может быть улица с номером дома, станция метро или театр и т.д.

Сделайте выбор тарифа и время подачи авто. Не забудьте о дополнительных услугах, таких как наличие детского кресла или необходимость в перевозке крупного багажа.

Как только вы активируете кнопку вызова, то в считанные секунды увидите данные автомобиля, который направлен по вашему заказу.

Конечно же, вызов такси в приложении — это более приоритетное направление при заказе такси, которое способствует более тесному взаимодействию между клиентом и службой такси. Эту услугу оценили многие пассажиры и успешно пользуются приложением при заказе такси.

Основные настройки приложения

Чтобы интерфейс программы был наиболее удобным в использовании, создатели программы побеспокоились об этом и заложили некоторые дополнительные настройки, с помощью которых можно, например, увеличить или уменьшить масштаб карты, двигать метки для корректировки местоположения (адреса). Можно воспользоваться голосовым вводом информации, касающейся пунктов назначения, времени заказа и тарифных пожеланий. Здесь же через функциональное меню выбирается категория автомобиля, класса Бизнес, Минивэн, Комфорт, Комфорт+.

Как выйти из приложения Яндекс Такси?

Если вам необходимо закрыть программу, то ничего сложного и здесь нет: она закрывается, как и любое другое приложение через настройки смартфона. Для этого в списке открытых программ выбираем Яндекс такси и активируем запрос «Остановить процесс».

Заказ такси с помощью Алисы

Не так давно стало возможным воспользоваться голосовым помощником Яндекса, который является аналогом Siri от Apple и вызвать такси через Алису.

Если у вас на смартфоне уже установлена Алиса, то можно просто обратиться к ней, типа «Алиса, мне нужно вызвать такси» или другую фразу в этом роде и озвучить, в каком направлении вам нужно двигаться до конечного пункта.

Хотите — называйте адрес или название станции метро, культурно-развлекательного центра, куда вы направляетесь сейчас. Как только после голосового общения откроется Приложение Яндекс такси, вы должны будете пробежать глазами по заполненным полям, проверить их точность. Если нет проблем, то спокойно активируйте кнопку «Вызов такси».

Пока что Алиса может предложить вам поездку по самому популярному тарифу «Эконом», но в планах у разработчиков программы «научить» Алису считаться и с другими предпочтениями клиентов по вопросу выбора тарифа.

С Алисой можно общаться и с помощью стационарных гаджетов (компьютер или ноутбук). В данном случае голосовой помощник способен открыть только официальный сайт Яндекс, а не приложение. Дальше нужно будет двигаться по стандартной процедуре вызова такси.

Вызов такси Яндекс с детским креслом

В случае, если вы перемещаетесь с маленьким ребенком и вам не обойтись без детского кресла, то прежде, чем сделать заказ, необходимо поставить отметку в графе «Требования к заказу», что клиент нуждается в этом приспособлении.

Даже если вы для вызова такси связались с оператором по стационарному телефону, не забывайте о дополнительных требованиях и ожидайте прибытия автомобиля, который удовлетворяет все ваши требования.

Иногда в поездке нуждается группа людей с багажом. Это также нужно указать при заказе на сайте или при устном общении с диспетчером. В таком случае будет предложен более габаритный автомобиль.

Предоставление детского кресла — услуга платная, стоимость которой лучше всегда уточнять, открыв информацию на официальном сайте в разделе тариф «Детский” или в разделе «Тариф». В основном она не превышает 50-100 руб.

Можно ли заказать Яндекс такси к определенному часу?

Иногда непредвиденные обстоятельства сильно вмешиваются в наши планы и могут помешать вовремя оказаться на нужной встрече. Поэтому всегда вызывайте такси заблаговременно. Здесь есть небольшое «но». При использовании приложения или официального сайта Яндекс для вызова такси можно воспользоваться только одним из 2-х вариантов: либо вам необходимо подать машину в ближайшее время, либо вы можете подождать 10 минут.

Для того, чтобы вызвать машину на конкретное время, необходимо связаться с оператором по телефону и описать ситуацию.

Только оператор может принять заказ заранее, обговорить условия, подобрать тариф. И здесь без вариантов.

Работникам сервиса не понятна сама постановка вопроса, т.к. они, работая в этой сфере, уверены в том, что в любой момент в крупном городе машину найти можно. Поэтому волноваться и выискивать способ вызвать машину заранее не стоит.

Примечание: Возможность заказать Яндекс-такси на определенное время до 2016 г. была, но от нее пришлось отказаться. Сейчас точную причину вам никто не назовет, но поговаривают, что это связано с большим количеством отклоненных заказов.

Вызов Яндекс такси по двум или нескольким адресам

Очень часто бывает, что по пути следования, пассажиру нужно сделать несколько дел, например, забрать ребенка из детсада, встретиться с другом, купить и завезти лекарство родителям. Если такое в вашей жизни случается, то лучше заказывать такси сразу на 2 адреса.

Для этого удобно использовать мобильное приложение для смартфонов с iOS или Android: прежде, чем поставить на карте последнюю точку маршрута, необходимо внести парочку промежуточных.

Выходит, что машина заказывается не на 2 адреса, а сразу на несколько (но не больше 3-х промежуточных). Порядок посещения этих адресов указывает сам пассажир.

Оптимизацией маршрута и оценкой его стоимости занимается само приложение. В остальном это обычный заказ, отличающийся от остальных только тем, что нужно заскочить сразу по нескольким адресам. Это востребовано, если друзья возвращаются после корпоративной вечеринки или следуют из аэропорта (вокзала).

Стоит обратить внимание на то, что стоимость, которая будет указана вам в приложении, представляет конечный вариант. И никакой объезд из-за пробок не в силах ее изменить. Возрастает она только в одном случае: водителю пришлось слишком долго ждать вас или вы передумали следовать этим маршрутом и собственноручно изменили его.

Как заказать Яндекс Такси для другого человека?

Иногда приходится выручать друга, который по каким-то объективным причинам не может воспользоваться сервисом самостоятельно.

Для этого придется указать его точное местоположение (адрес дома) и место, куда его нужно доставить. Друга необходимо оповестить о том, какая машина, как быстро она подъедет и сколько это будет стоить.

В вышеописанном случае нужно воспользоваться опцией «Заказ другому человеку», которая также имеется в приложении Яндекс такси. Если говорить более конкретно, то она находится в разделе, где размещены пожелания и комментарии.

Выбрав опцию, необходимо внести в специальную графу телефон друга. Делается это путем ручного набора или непосредственно из телефонной книжки. Как только откроется доступ к телефонной книжке, останется только выбрать нужный контакт.

Что касается способа оплаты, то здесь вам предстоит выбирать. Если вы уверены, что сам друг оплатит поездку, то нужно сделать выбор в пользу наличных.

Не исключено, что вы захотите это сделать за него, и тогда можно сделать расчет с вашей банковской карты. Деньги с нее будут списаны тогда, когда услуга будет завершена. На этом все.

Как правильно отменить заказ Яндекс Такси?

Отмена заказа делается также через приложение, установленное на мобильный телефон. Как только вы зайдете в приложение, используя свой аккаунт, необходимо выбрать опцию «Активные заказы» и там активировать окно «Отменить заявку».

Благодаря этим действиям вызов аннулируется, и вам будет предложено ответить, по какой причине вы отказались от поездки:

это недоразумение, вы ошибочно сделали заказ;
водитель, взявший заказ к исполнению, отказался его выполнять;
машина долго не подъезжает;
нашелся человек с машиной, который подвезет;
водитель по каким-то причинам выбрал другое направление;
иного характера причины, если есть желание, то опишите.

Можно обойтись и без мобильного приложения, а сразу же позвонить оператору сервиса и попросить отменить уже сделанный заказ. Никто не вынуждает вас объяснять причину отказа, но для улучшения работы сервиса, сделайте это пожалуйста!

Еще раз повторим прочитанное выше в статье, как правильно заказывать Яндекс.Такси на примере мобильного приложения, посмотрев следующее видео:

Среди самых недорогих и комфортных сервисов такси по всей России Яндекс перевозчик занимает достойное место. Заказать машину здесь очень просто, цены — вполне приемлемы и доступны все способы оплаты. Чтобы было удобно пользоваться приложением Яндекс такси, его постоянно обновляют и дополняют новыми функциями.

Как вернуть забытый в Яндекс Такси телефон или личную вещь

Не каждый пассажир знает, что делать, если забыл телефон в Яндекс Такси или любую другую вещь. Порядок действий в этих случаях различается. Рассмотрим каждый вариант по отдельности.

Что делать, если забыли в Яндекс Такси личную вещь

Вы забыли в машине сумку, документы или любимый шарф? Первое действие, которое необходимо предпринять — связаться с водителем напрямую и объяснить ему суть проблемы.

Связаться с водителем

Кнопка вызова водителя активна в течение суток с момента последней поездки. Для этого в мобильном приложении необходимо открыть главное меню, найти строку «История заказов» и зайти внутрь вкладки с информацией о последней поездке.

История заказов в приложении Яндекс Такси Информация о совершенной поездке в приложении Яндекс Такси

Если водитель недоступен или не отвечает

Если пассажир забыл вещи в Яндекс Такси, а дозвониться до таксиста не получается, в этом случае есть возможность обратиться в таксопарк, к которому привязан водитель. Нужно зайти в «Историю заказов», найти последний выполненный заказ. В нём будет указана основная информация о перевозчике и его контактный номер. Специалисту службы перевозчика понадобится следующая информация:

контактный номер, с которого был сделан заказ и номер для связи, если они не совпадают;
начальная и конечная точки маршрута, время совершения поездки;
какую вещь вы потеряли.

История всех поездок в приложении Яндекс Такси Информация о перевозчике в приложении Яндекс Такси

Специалист службы перевозчика свяжется с водителем и уточнит у него наличие забытой вещи. Важно помнить, что служба поддержки перевозчика может работать в определенные часы, поэтому рекомендуем обратиться параллельно в службу поддержки Яндекс Такси.

Обратиться в техподдержку Яндекс Такси

контактный номер, с которого был сделан заказ;
телефон для связи, если номер, с которого заказывалось такси, сейчас недоступен;
начальная и конечная точки маршрута, время поездки, госномер машины, если запомнили;
что было забыто в салоне.

Специалист связывается с водителем напрямую либо с представителем таксопарка и выясняет информацию о наличии у него забытой в Яндекс Такси вещи.

По всем спорным вопросам клиент может обратиться в службу поддержки агрегатора в течение 14 дней с момента оплаты поездки или иных событий, которые явились причиной обращения.

В мобильном приложении доступна форма обратной связи, где можно оставить свой запрос на рассмотрение. Навигация следующая: зайти в главное меню, найти строку «История заказов» и зайти внутрь вкладки с информацией о последней поездке, нажать кнопку «Помощь», выбрать причину обращения «В машине остались вещи».

Читайте также: