Стол находок аэропорт храброво
Для всех, даже для самых опытных и заядлых путешественников, поездка – это хлопоты, заботы, а иногда и стресс. Далеко не всегда все складывается гладко, без сучка и задоринки. Достаточно пробки по дороге в аэропорт – и вот мы уже на нервах, успеем ли на регистрацию, не опоздаем ли, не улетит ли самолет в теплые страны без нас? В спешке и суматохе, проходя досмотр, вы оставляете в лотке на ленте часы, мобильник или ключи и вспоминаете о них, только когда самолет отрывается от взлетной полосы. Как вернуть потерянное и забытое в аэропорту или в самолете?
Читайте в этой статье:
- Вариант первый: аэропорт
- Какие шаги предпринять, чтобы найти вещь, потерянную в аэропорту
- Вариант второй: самолет
- Какие шаги предпринять, чтобы найти вещь, оставленную на борту самолета
- Как забрать найденные вещи
- Сроки хранения забытых вещей
Вариант первый: аэропорт
Чего только не забывают люди в аэропортах, вы не поверите! Часами, ремнями, зонтиками, шарфами и телефонами никого не удивишь, их регулярно оставляют в залах ожидания, на досмотре, в кафе, где коротают время в ожидании рейса. Хотя иногда и часы могут поразить воображение! Однажды на рейсе Екатеринбург – Ереван мужчина забыл в лотке во время досмотра швейцарский Breguet стоимостью 1,5 миллиона рублей. Это была самая дорогая «потеряшка» в аэропорту Кольцово.
Но оставляют и самые неожиданные предметы. Например, театральный реквизит, костыли, швейные машинки и даже зубные протезы! Очень часто вещи забывают дети, и это понятно. Малыши труднее взрослых переживают переезды и перелеты, быстрее устают, внимание рассеивается, где тут уследить за рюкзачком или игрушкой? Широкую известность получил случай в Кольцово, где одна из маленьких пассажирок, летевшая с мамой и папой на отдых, забыла любимого медвежонка в зале ожидания. Найденную игрушку «приютили» сотрудники аэропорта, они присматривали за ней и даже составляли фотоотчет , чтобы девочка не волновалась за судьбу любимого друга. Но далеко не всем везет так, как этому медвежонку.
Что же обычно происходит с вещью, которую хозяин оставил, потерял или забыл? Современная история научила, что угроза терроризма слишком реальна, чтобы пренебрегать элементарными предупреждениями, и все их давным-давно усвоили: не трогайте бесхозные вещи! И это правильно, ведь аэропорт является, ко всему прочему, еще и местом повышенной опасности, как любое место, где собирается много людей. Если вы нашли забытую вещь – сразу же сообщите об этом служащему аэропорта или полицейскому.
Любая обнаруженная вещь сначала обязательно проверяется службой безопасности, в том числе кинологами и их специально натренированными питомцами. Если вещь безопасна, то о находке сообщается по громкой связи аэропорта. Поэтому не пропускайте эти объявления мимо ушей, вполне может быть, что именно ваш забытый на зарядке телефон пытаются вернуть. А может, речь идет не только о телефоне :
Если владелец не откликается и не возвращается за забытой вещью, она отправляется в бюро находок, которое имеется в каждом аэропорту, – комнату невостребованного багажа. Как правило, в крупных аэропортах их две. В одну поступают вещи с международных рейсов, в другую отправляют вещи, найденные в самолетах на внутренних рейсах или в терминалах самого аэропорта и привокзальной площади.
Исключение составляют документы и деньги. Их сразу отправляют в отдел транспортной полиции, который тоже есть в каждом аэропорту.
На каждую найденную вещь составляют отдельный акт, в нем описывают саму находку, ее отличительные черты, указывают, где и когда она была обнаружена. После этого делается запись в журнале учета найденных вещей. Затем «потеряшка» отправляется на хранение на полку, ждать хозяина.
Опыт показывает, что далеко не за всеми вещами люди готовы вернуться. За шапками, шарфами или футбольными мячами вы ведь вряд ли поедете за тридевять земель, правда? Но может оказаться, что потерянная вещь вам просто необходима!
Какие шаги предпринять, чтобы найти вещь, потерянную в аэропорту
Во-первых, не паникуйте. Если вдруг на «потеряшках» была бирка с вашими контактами, – а такие иногда прикрепляют к ценным вещам, – дело существенно упрощается. Как только вещь попадет в руки сотрудников комнаты невостребованного багажа, они постараются связаться с вами как можно скорее. Но, давайте говорить честно, — такое случается редко. Ведь вряд ли у вас есть привычка прикреплять бирку к телефону или наручным часам.
- Чтобы найти забытое или потерянное, вам придется действовать сразу в нескольких направлениях. Для начала позвоните в службу розыска багажа. Вашу “потеряшку” могли уже найти и присвоить ей номер. Узнав его, вы договариваетесь, когда можно приехать и забрать ее.
2. Если же этого не случилось, то придется писать и звонить в авиакомпанию, самолетом которой вы летели. В письме во всех подробностях опишите, что и где вы забыли, что это были за вещи, где лежали, какие отличительные особенности имели. Также не забудьте указать номер рейса и свои контактные данные. Не ленитесь, любая мелочь может оказаться важной. Да и убедить сотрудников службы потерянных вещей в том, что это именно ваш смартфон/планшет/косметичка и так далее, будет гораздо проще, если вы сможете указать «особые приметы» вещей. Также многие аэропорты предлагают в таком случае заполнить заявление о пропаже/утере вещей в разделе Lost&Found на своем сайте.
Будьте готовы к тому, что объясняться придется не один раз и добиться своего вам удастся не сразу. Но верьте, что при должной настойчивости и определенной доле везения все сложится удачно!
Вариант второй: самолет
Бывает и так: вы выходите из самолета, проходите паспортный контроль и уже после обнаруживаете, что на борту осталась какая-то ценная вещь: паспорт, планшет, сумка с драгоценностями, ноутбук, — да мало ли что вы брали с собой в салон! Первая мысль, как правило, отчаянная: “Все равно ничего не найдут!”. И в голове уже разворачиваются самые неприятные сценарии хождения по инстанциям, восстановления документов и пластиковых карт… На самом деле, очень многое будет зависеть от того, что именно вы забыли на борту, и кому первому в руки попадет эта вещь. Шанс вернуть забытое есть.
Кто может найти «потеряшку»?
Во-первых, другой пассажир, который выходил из самолета после вас. В этом случае все будет зависеть от честности этого человека. Окажись он честным – даже дорогая покупка из Dute Free вернется к вам. Но если нет, то, увы, вы никогда больше не увидите своих вещей.
Во-вторых, это могут быть бортпроводники. В их обязанность входит проверка салона после прилета каждого рейса. Кстати, они предупреждали вас, когда вы собирались покинуть салон: проверьте, не оставили ли вы что-нибудь, не забыли ли? Проверьте полки и карманы стоящих перед вашим сидением кресел, посмотрите под ногами, не уронили ли что-нибудь. Как часто вы прислушиваетесь и проверяете еще раз полки и карманы? Многие сейчас вспомнят — почти никогда.
В случае, если вещь найдена бортпроводником, шансы вернуть ее существенно возрастают. С борта самолета она отправится в Lost&Found – службу пропавших и найденных вещей, где будет вас спокойно дожидаться.
В-третьих, находку может сделать работник клининговой компании, которая убирает салон между рейсами. И тут снова все упирается в человеческий фактор. Честный работник вернет найденное, нечестный прикарманит. Изменить вы ничего не можете, поэтому надейтесь на лучшее и приступайте к поискам.
Какие шаги предпринять, чтобы найти вещь, оставленную на борту самолета
Шаг 1. Стойка Lost&Found
Если вы вспомнили о забытой вещи, еще находясь в аэропорту, то лучше всего сразу обратиться на стойку Lost&Found там же. Подробно объясните сотруднику, каким рейсом вы прилетели, что именно забыли, и какие приметы у этой вещи. Если она была найдена при осмотре или уборке салона, то велика вероятность, что вы тут же получите ее обратно. Самые отчаянные пассажиры иногда делают попытки прорваться на борт. Но, поверьте, вас вряд ли пустят. Даже у самого вежливого и готового прийти на помощь экипажа есть строгие инструкции.
Если вы обнаружили пропажу только, когда уже приехали домой, то позвоните на горячую линию аэропорта. Но, как и в случае с потерей на территории самого аэропорта, одним звонком вы не факт, что обойдетесь. Поэтому лучше сразу связаться и с представительством компании-авиаперевозчика. Пусть их сотрудники тоже подключаются к поискам. Если вам называют еще какие-то номера, звоните и туда тоже, лишними эти звонки не будут. И да, как и в первом случае, пишите заявление о пропаже с подробным описанием вещи на электронные адреса службы найденных вещей аэропорта и авиаперевозчику.
Переписка – это доказательство и самого факта пропажи, и ответных действий работников воздушной гавани и перевозчика.
Шаг 2. Поиски через Интернет
Неплохо будет также заглянуть на сайт аэропорта и изучить каталог найденных там вещей. Не все аэропорты ведут такие записи, но вдруг именно вам повезет? Распечатайте описание вещи и отправляйтесь за ней по указанному в каталоге адресу.
Бывает и так, что «потеряшку» находит какой-то случайный человек, который не догадывается сдать ее в аэропорту и относит в «бюро находок» на территории города. Интернет вам в помощь: наберите в поисковике «lost property + название города». Если такая служба есть, то ваша пропажа может найтись и там.
Шаг 3. Запрос в базовый аэропорт вашего рейса
Выясните, какой аэропорт является для вашего самолета базовым, эта информация указана на сайте авиакомпании. Есть вариант, что проводники сдали найденное именно там. И тамошнее отделение службы найденных вещей может стать тем самым местом, где ваша «потеряшка» вас ждет.
Как забрать найденные вещи
Если вам повезло, и поиски увенчались успехом, то забрать свои вещи не так уж сложно, если вы находитесь в том же городе, что и они.
Приезжайте в аэропорт, не забудьте паспорт или любой документ, удостоверяющий вашу личность, захватите посадочный талон и авиабилет. На всякий случай. Это не утерянный багаж, но чем больше доказательств вы предъявите сотрудникам службы Lost&Found, тем лучше. Если у вас есть документы, подтверждающие, что владелец пропавшей вещи – именно вы, не поленитесь захватить и их тоже. Это могут быть чеки на дорогую технику, гарантийный талон и прочие бумаги.
Дело усложняется, если вы и ваша вещь находитесь в разных городах, а то и странах. Если ваш авиаперевозчик – товарищ ответственный и, как говорится, клиентоориентированный, то он может предложить доставить вам найденное. Если такого предложения вы не получили, то придется решать самому, как это сделать.
- Вы можете написать нотариально заверенную доверенность на человека, который сможет получить вещи вместо вас.
- Вы можете обратиться в любую международную службу доставки, естественно, оплатить ее услуги и заказать доставку к вам домой.
- Вы можете сами полететь в аэропорт, где находится «потеряшка», и вернуть ее лично. Не такой уж странный вариант, если вы регулярно летаете туда по работе.
Сроки хранения забытых вещей
Потерянные вещи в службе находок хранятся не вечно. Для найденного на бортах самолетов срок составляет шесть месяцев. Для тех вещей, которые были обнаружены на привокзальной территории или в самом аэропорту, – всего месяц. После этого они будут или утилизированы, или проданы для компенсации затрат на хранение.
Даже если во время путешествия вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, как потеря нужной и важной вещи, не отчаивайтесь. Действуйте спокойно, быстро и четко. Оставайтесь бдительными и внимательными, тогда отдых будет комфортным, а возвращение приятным и не несущим никаких хлопот.
Как вернуть вещи, забытые в аэропорту или самолете
Что интересного можно купить в аэропорту Калининграда
Калининградский аэропорт полностью называется так: Международный аэропорт Калининград (Храброво) имени императрицы Елизаветы Петровны.
В названии отразилась хитросплетённая история балтийского эксклава, части бывшей Восточной Пруссии, которая успела побывать Россией ещё в XVIII веке.
Храброво — один из самых современных российских аэропортов, сильно модернизированный к Чемпионату мира-2018. И чем он мне особенно нравится, там хорошо представлены местные продукты, которые можно купить в качестве сувениров. Сейчас эта практика распространяется по стране всё шире, но Калининград в этом смысле один из самых передовых городов.
Вот какие сувениры в Храброво можно назвать самыми интересными.
Конечно, я не могу сказать про —
Янтарь
Если вы не успели купить в Калининграде ничего янтарного, аэропорт даст вам последний шанс. Там, как по заказу, собрано всё самое отборное, самое безумное, самое дикое, что только можно сделать из застывшей доисторической смолы.
Куда полезнее привезти отсюда книгу —
«Обоснование непостижимого» Иммануила Канта
Храброво — единственный в России аэропорт, где продают книги Иммануила Канта. Они здесь практически сувенирная продукция — просто потому, что Кант родился в Кёнигсберге, жил в нём и работал, а потом там же и умер.
Его книга «Обоснование непостижимого» погружается в суть многих непостижимых вещей. Но, увы, даже этому величайшему уму оказалось не под силу объяснить то, почему люди решили делать из янтаря собачек, ёжиков, футбольные мячи и иконы.
А теперь о продуктах.
Марципан
Внутри там не плитка, а шесть небольших конфет. Они хорошего качества, но в облепиховых больше апельсинового вкуса, чем собственно облепихового.
А это — традиционный кёнигсбергский марципан, запечённый, с румяной корочкой. Каждый такой батончик стоит 70 р./шт.
Марципан — традиционный кёнигсбергский продукт. Первую марципановую фабрику открыли в городе итальянцы (по другой версии, швейцарцы) братья Поматти. В честь их названа компания, основанная в 2015 году калининградцем Михаилом Поповым . Так он развил дело своего отца, который занимался импортом марципана. Pomatti выпускает разный марципан, и обычный, и в шоколаде. И в отличной упаковке: приятно дарить.
В Калининграде и области есть несколько ремесленных сыроделен, и в Храброво, в лавке «Деликатесы Калининграда», можно купить их сыр. Правда, если хочется очень-преочень, потому что стоит он раза в полтора-три дороже, чем в том же городе и той же области. Я пробовал из них только то, что делает сыроварня «Тильзит-Рагнит» . Купил себе в последнюю свою поездку выдержанную качотту и тильзитер: отличные сыры; правда, приобрёл я их в их фирменном магазине в Немане.
Шоколад
Для местного шоколада (а также сливочных помадок) есть тоже отдельная небольшая лавка. По крайней мере, с дизайном у продукции местных фабрик и мастерских всё в порядке. Я пробовал то, что завёрнуто в крафтовую бумагу и называется «Королевская гора» (есть в галерее): хороший шоколад с необычными добавками вроде острого перца и кардамона.
Паштеты «Мушкино»
«Мушкино» — это и хутор с гостиницей и охотой в Багратионовском ресторане, и один из лучших в Калининграде ресторанов с дичью и классической французско-русской кухней, и собственная оленья ферма, и производство разных мясных штук.
Они делают много разной копчёной колбасы (в том числе оленьей), но мне больше нравятся их паштеты и риеты из кролика и тех же оленей. Купить их можно в зале прилёта в лавке «Деликатесы Калининграда», но я советую не торопиться, а подняться в зал вылета. Там есть большой магазин «Дары Калининграда», где мушкинская продукция стоит немного дешевле.
Рыбные консервы
В тех же «Дарах Калининграда» можно купить консервы местных заводов, таких как «Роскон» и «Корат».
Они по большей части перешли наконец на симпатичные евробанки с ключами: вполне себе сувениры. Скумбрия, треска, шпроты, сардины, тунец и так далее, и тому подобное. Эти консервы есть и в магазинах остальной России, но в Храброво, пожалуй, самый большой выбор в стране.
Продукция комбината «За Родину»
Салаку и кильку можно купить уже приспособленную для бутербродов; килька, правда, с хребтами. А что касается вкуса, он напоминает рыбу в винном маринаде; не знаю, почему — вина в составе нет.
В прошлом — рыболовецкий колхоз, а ныне целая группа компаний, «За Родину» — самый, пожалуй, важный калининградский производитель. Выпускает гигантский какой-то ассортимент, начиная от шпротов и кильки пряного посола до вяленой салаки и корюшки и копчёных угрей. Иногда его заносит в какие-то маркетинговые дебри: в Храброво я купил, например, жареную салаку в соусе унаги, бррр. Но классические вещи компания делает хорошо: если решите купить шпроты, то покупайте именно «За Родину». У них есть лавка в зале прилёта, но в зале вылета — настоящий магазин, где очень много всего.
В следующих выпусках «Вечернего Лошманова» — новые истории про еду и путешествия. Подписывайтесь!
По традиции в конце — хорошая музыка из Африки. Привет вам передаёт южноафриканская группа Pure Magic: песня с их альбома 1990 года. Я тоже иногда так танцую: крабово.
Услуги и инфраструктура
На территории международного аэропорта для удобства пассажиров предоставляется целый ряд основных и дополнительных услуг.
Весной 2017 года изменился порядок регистрации пассажиров на рейс. Сейчас процедура регистрации на внутренний рейс открывается за 4 часа и заканчивается за 40 минут до вылета, на международный рейс можно зарегистрироваться за 5 часов до вылета. Окончание регистрации на международные рейсы также заканчивается за 40 минут.
Пассажир заранее должен прибыть в аэропорт к стойке регистрации на рейс, сдать багаж на оформление и пройти все необходимые контроли – предполетный, таможенный и пограничный. После этого пассажир приглашается в зал ожидания вылета.
Аэровокзал оборудован электронными табло, на которых для удобства пассажиров указывается актуальная информация о ближайших рейсах. Пассажиры бизнес-класса могут пройти процедуру регистрации и оформить багаж на отдельных стойках.
Пассажиру, опоздавшему на регистрацию, может быть отказано в посадке на рейс.
Зарегистрироваться на рейс можно и через интернет. Для этого необходимо зайти на сайт авиакомпании-перевозчика, выбрать удобный рейс и ввести свои данные. После оплаты электронного билета необходимо распечатать на бумаге посадочный талон, без него пассажир не сможет зайти на борт самолета. Распечатать талон можно и в терминале аэропорта. Основное преимущество электронного билета – все данные о пассажире и выбранном рейсе хранятся в электронной базе данных. Даже если пассажир забудет посадочный талон, его можно повторно распечатать в аэропорту.
Для удобства пассажиров на территории терминала перед залом регистрации расположена стойка упаковки багажа. Рекомендуется упаковывать багаж после прохождения первичного досмотра. Плотная упаковка поможет избежать случайного вскрытия или загрязнения багажа во время перелета. Упаковка одного чемодана займет не более 1 минуты, стоимость одного места упаковки составит 500 рублей.
На официальном сайте аэропорта можно ознакомиться с правилами перевозки багажа и перечнем вещей, которые относятся к ручной клади.
На цокольном этаже аэровокзала расположена камера хранения багажа. Стоимость услуг камеры хранения составляет от 230 рублей в сутки за одно место, зависит от габаритов багажа и времени хранения.
Пассажирский терминал аэропорта оборудован всем необходимым для комфортного нахождения и перемещения пассажиров с ограниченными возможностями.
Важно понимать, что окончательное решение о перелете такого пассажира принимает лечащий врач и представитель компании-перевозчика. На возможность перелета оказывает влияние целый ряд факторов: общее состояние здоровья пассажира, наличие специального оборудования для перевозки, а также ограничений по числу таких пассажиров на одном рейсе. О принадлежности пассажира к данной категории необходимо сообщать заранее при покупке билета.
Маломобильный пассажир после прибытия в терминал может самостоятельно пройти к стойкам регистрации на рейс, либо обратиться за помощью к дежурному врачу медицинского пункта. В случае необходимости медработники аэропорта окажут помощь пассажирам с ограниченными возможностями в прохождении всех видов контролей, а также сдать багаж.
Для удобства маломобильных граждан на территории международного аэропорта оборудованы отдельные парковочные места, пандусы, лифты и специальные туалетные комнаты.
Дежурный врач медицинского пункта при необходимости окажет пассажиру первую помощь, проконсультирует на предмет наличия противопоказаний к использованию воздушного транспорта. Также при необходимости врач проводит пассажира на борт самолета.
На территории терминала оборудована круглосуточная комната матери и ребенка, предназначенная для комфортного пребывания пассажиров с детьми до 7 лет и детьми-инвалидами до 14 лет. Услуги комнаты предоставляются бесплатно.
Преимущественным правом воспользоваться услугами комнаты матери и ребенка обладают пассажиры с грудными детьми, а также многодетные семьи после обязательного осмотра у дежурного врача медкабинета.
В комнате матери и ребенка есть все необходимое для комфортного нахождения пассажиров с детьми:
- Спальня с пеленальными столиками;
- Оборудованная кухня;
- Туалетная и душевая комнаты.
Питание для детей организуется за счет самих пассажиров.
Дети могут находиться в комнате в сопровождении одного из взрослых. Запрещается оставлять ребенка без присмотра.
Для удобства пассажиров бизнес-класса в аэропорту «Храброво» оборудованы два круглосуточных зала повышенной комфортности – для внутренних и международных перелетов. Бизнес-зал внутренних авиалиний расположен на втором этаже пассажирского терминала в зоне сектора «А», международный бизнес-зал расположен также на втором этаже терминала – в зоне сектора «С».
Для пассажиров, вылетающих бизнес-классом, услуги зала повышенной комфортности предоставляются бесплатно. Пассажиры, вылетающие другим классом, также могут воспользоваться услугами зала повышенной комфортности за отдельную плату. Оплату можно произвести непосредственно на входе в зал. Для ветеранов ВОВ и лиц, их сопровождающих, услуги бизнес-залов предоставляются бесплатно.
К услугам посетителей бизнес-залов:
- Свежая выпечка;
- Прохладительные, горячие и алкогольные напитки;
- Свежая пресса;
- Телевидение и интернет;
- Актуальная информация о ближайших рейсах и т.д.
По вопросам, касающимся работы бизнес-залов, можно обратиться по номерам телефонов: + 7 (4012) 610-498, + 7 (4012) 610-552.
Это лишь небольшая часть услуг, предоставляемых пассажирам на территории международного аэропорта «Храброво». С полным перечнем и прейскурантами цен можно ознакомиться на сайте аэропорта, а также в справочной службе.
Читайте также: