Протокол круглого стола с работодателями
Рассмотрим теоретический аспект проведения круглого стола.
Одной из задач образования является – формирование у студентов готовности эффективно использовать полученные теоретические знания в условиях производства для принятия решений и достижения поставленной цели». Для этого на теоретических и практических занятиях используются различные формы и методы подачи учебного материала, которые способствуют формированию ключевых компетентностей студентов:
· готовность к разрешению проблем;
· готовность к самообразованию;
· готовность к использованию информационных ресурсов;
· готовность к социальному взаимодействию;
Одной из таких форм, формирующей вышеназванные компетентности учащихся, является «круглый стол».
Термин «круглый стол» в учебной практике используется давно, но не очень часто.
«КРУГЛЫЙ СТОЛ» – это семинарское занятие, в основу которого преднамеренно заложены несколько точек зрения на один и тот же вопрос, обсуждение которых подводит к приемлемым для всех участников позициям и решениям.
Данное определение позволяет выделить составляющие круглого стола:
· · равноправное участие представителей всех заинтересованных сторон;
· · выработка приемлемых для всех участников решений по обсуждаемому вопросу.
· Поиск оптимального решения проблемы
Учебное занятие «за круглым столом» состоит из трёх этапов: подготовительного; обсуждения проблемы; подведения итогов работы.
Подготовительный этап. На нём решаются несколько вопросов:
1. Выбор темы для обсуждения осуществляется исходя из тематического плана и учебной программы. Тема должна быть противоречивой, неоднозначной.
2. Выработка целей занятия.
Цели занятия определяются тремя основными положениями:
· углублением знаний по теме;
· определением, насколько рассматриваемые вопросы соответствуют целям исторического образования;
· прогнозируемым практическим результатом.
В цели занятия также входит ориентировка:
· чему могут (должны) учиться у специалистов учащиеся;
· насколько специалисты вызовут (могут вызвать) потребность у учащихся выработать уважение к своему делу.
3. Приглашение специалистов.
Специалисты приглашаются исходя из содержания вынесенной на «круглый стол» темы.
4. Консультирование учащихся.
Консультации могут носить индивидуальный и групповой характер. Групповые консультации проводятся на начальном этапе подготовки «круглого стола». Индивидуальные консультации организуются как по инициативе учащихся, так и учителя.
5. Подготовка помещения. В план занятия можно включить:
· порядок ведения «круглого стола»;
· возможные варианты обсуждения темы»;
· вопросы и задачи для создания проблемной ситуации;
· приёмы выявления позиций у отдельных лиц или микрогрупп;
· порядок завершения занятия.
Деятельность ведущего охватывает решение 4-х вопросов: С чего начинать занятие?; Кому и в какой последовательности давать слово?; Что делать, если участники в своих выступлениях начали повторяться?; Чего нельзя допускать за «круглым столом»?
С чего начинать занятие? С вступительного слова ведущего. В нём отражаются цели и задачи встречи, позиции участников.
Кому и в какой последовательности давать слово? За «круглым столом» важно, чтобы каждый участник неоднократно высказал своё мнение по обсуждаемому вопросу. Если микрогруппы по единым точкам зрения не сформировались, выступают все желающие. Когда микрогруппы уже обозначились, правильным будет давать слово поочерёдно представителю каждой из них. Возможен вариант, когда при наличии явных лидеров в микрогруппах слово поочерёдно предоставляется им. Лидеры же, в свою очередь, прежде чем выступить, советуются с членами микрогруппы.
Что делать, если участники в своих выступлениях начали повторяться? Часто на встрече наступает момент, когда происходит разговор об уже оговоренном, без приращения знаний, без корректировки позиций, без сближения позиций участников занятия. Что делать ведущему?
1. При очевидной бесплодности вести дискуссию дальше учитель завершает обсуждение вопроса.
2. При затянувшемся теоретическом разговоре учитель направляет обсуждение вопроса в практическое русло.
3. При длительном разговоре лишь о практической стороне дела учитель ориентирует участников на теоретическое обоснование вопроса или выработку практических заданий для учащихся.
Чего нельзя допускать за «круглым столом»? Ведущий не должен:
· нарушать принцип равноправия всех участников занятия;
· допускать разжигания межличностных конфликтных ситуаций между участниками «стола»;
· допускать уговаривания кем – либо кого – либо;
· позволять бездоказательно, неаргументированно отрицать ту или иную точку зрения;
· стремиться примирить спорящих, только чтобы всем было хорошо;
· сразу проявлять свою точку зрения на обсуждаемый вопрос. Учащиеся учителю доверяют, и готовы тут же встать на его позицию.
Подведение итогов работы. Это обязательная составляющая «круглого стола».
Правильный вариант подведения итогов предусматривает:
· напоминание целей и задач «круглого стола»:
· показ итоговой расстановки участников встречи по точкам зрения на проблему;
· формулирование общей позиции, к которой пришли или близки все участники встречи;
· ориентирование учащихся на изучение вопросов, которые не нашли должного освещения на занятии;
· задание на самоподготовку;
· слова благодарности всем участникам встречи.
Используя алгоритм политического моделирования «круглый стол» позволяет учащимся прогнозировать события.
С целью более глубокого овладения знаниями, умениями и практическими навыками студенты проходят производственную практику на предприятиях города. Это способствует подготовке выпускников к практической деятельности по решению профессиональных задач, закрепляет и углубляет знания, полученные в процессе обучения, позволяет быть востребованным и конкурентоспособным на современном рынке труда.
Предлагаем план проведения круглого стола в условиях производства на базе гостиницы «Бизнес-центр», которое состоялось 01 апреля 2010 года.
Цель : - представление выпускников потенциальным работодателям;
-презентация профессии «менеджер»; ознакомление руководителей кадровых агентств, руководителей предприятий, фирм, организаций с умениями и навыками выпускников группы 831 колледжа информационных технологий и сервиса.
Участники: Фахреева Е.С.- директор гостиницы «Бизнес-Центр»;
Гамаюнова М.С. – заместитель директора гостиницы «Восход»;
Саварина И.А – директор гостиницы «Визит»;
Кулаева О.П. – директор гостиницы «Визави»;
Лисицына Т.И., Балаганская В.А., Демёнова В.Н. - преподаватели
кафедры общегуманитарных дисциплин;
Место проведения : конференц-зал гостиничного комплекса «Бизнес- Центр»,. Комсомольск – на Амуре; место прохождения производственной практики студентами выпускной 831 группы по профилю специальности
· Оборудование: - отчеты по практике, по курсовому проектированию;
· - анкеты потенциальных работодателей;
· - листы-приглашения на собеседование;
· - цветы, вода, стаканы, поощрительные памятные призы для студентов.
План проведения мероприятия
Фамилия, имя, отчество выступающих докладчиков
(с использованием слайд-проектора и компьютерной системы)
Преподаватель Лисицына Т.И.
Влияние корпоративной культуры на качество обслуживания
Ефимова Н. студентка
Влияние организации службы управления номерным фондом на экономическую безопасность
Встреча с работодателями
Просмотр содержимого документа
«Встреча с работодателями»
План проведения
круглого стола «Встреча с работодателями»
Разработала:
преподаватель
спец.дисциплин
Талдыкорганского
политехнического
Алсеитова Жанар Джамбуловна
Цель: обсуждение вопросов необходимых для успешной работы компетенции выпускников, получение студентами информации о предприятиях, ознакомление с основной деятельностью, перспективами развития, требованиями, которые сейчас выдвигает работодатель к специалистам.
Участники: представители предприятий, преподаватели
Оформление: интерактивная доска, карточки-вопросы, путеводители
Ход круглого стола:
Представители промышленных предприятий постараются в полной мере рассказать о тех условиях, которые они создают для своих работников, а также о требованиях, которые предъявляются к будущим специалистам. Коллектив нашего колледжа придерживается принципов социально ответственного партнерства, создает все условия для активной и плодотворной работы. Ежегодно работодатели выражают благодарность студентам выпускных групп, которые уже работали на предприятиях и заводах нашего города и успели положительно зарекомендовать себя. Некоторых ребят уже пригласили на работу после получения диплома об окончании колледжа.
Многие студенты заинтересованы дальнейшим трудоустройством и могут задавать интересующие их вопросы. Некоторые студенты изъявили желание пройти производственную и преддипломную практику на базе предприятий – партнеров. Работодатели ответят на все вопросы и подробно расскажут об условиях работы, уровне заработной платы, возможностей перспективного роста.
Среди студентов-выпускников возникают вопросы возможностей трудоустройства, о возможностях карьерного роста, о прохождении стажировки, условиях прохождения преддипломной практики на предприятиях.
Эту форму работы мы раньше мало использовали. В чем ее суть? Это организация встреч с работодателями с целью привлечения их к взаимодействию со выпускниками. Мы информируем всех работодателей о том, что нового произошло в сфере занятости, какие новые нормативные документы появились, которые их как работодателей к чему-то обязывают.
Заручившись поддержкой руководителей управлений, мы выходим на общение непосредственно с руководителями учреждений с целью достигнуть понимания и наладить взаимодействие. Разъяснить работодателям необходимость исполнения законодательства, касающееся как предоставления сведений о необходимости в работниках, так и регулирующее вопросы о рабочих местах.
Экономика сегодня предъявляет высокие требования к уровню и содержанию профессионального образования занятых в ней работников. Вхождение в Болонский процесс вызвало к жизни большие изменения в образовании Казахстана. В госпрограмме развития образования определены основные параметры и этапы реформирования. Теперь главный акцент в образовании должен быть сделан на компетенциях и умениях будущих выпускников, их пригодности к практической работе. В связи с этим в программах бакалаврской и магистерской подготовки основная доля учебного времени отводится обще-профессиональной и профессиональной подготовке.
Несмотря на это, система образования сейчас еще не способна в полной мере отвечать запросам рынка труда – ни по качеству образования, ни в плане выпуска именно тех работников, которые необходимы для его успешного функционирования. Степень ориентированности образовательных программ на рынок труда становится ключевым показателем эффективности высшего образования и качества подготовки. Профессиональное образование должно чутко реагировать на запросы рынка труда, ориентируясь на изменение ситуации. От работников, кроме профессиональных компетенций, требуются способность к переобучению, универсальность, гибкость, умение работать в различных коллективах, быстро осваивать новые технологии. В этой связи необходимо проявление новаторства в методиках преподавания и организации учебного процесса.
Работодатель – заинтересованная сторона в определении целей и результатов вузовской подготовки. Сегодня существенно повысилась актуальность вклада бизнеса, работодателей в определение задач и содержания образования. Фактически вопрос ставится таким образом, что в развитии образования должны участвовать две равноправные стороны – работодатели (бизнес) и академическое сообщество.
В силу этого изменяется стратегия колледжей по обеспечению выпускников профессиональными компетенциями, отвечающими требованиям рынка труда. Основным вектором сегодняшнего дня становится создание системы эффективного взаимодействия университета с работодателями, направленной на установление долговременного взаимовыгодного партнерства.
Талдыкорганский высший политехнический колледж ведет активный процесс выстраивания механизмов сотрудничества с предприятиями различных форм собственности. В ходе работы осуществляется:
- разработка единой стратегии взаимодействия структурных подразделений с работодателями;
- формирование механизмов активного участия выпускающих кафедр во взаимодействии со стратегическими партнерами из числа работодателей, оказывающих значительное влияние на рынок труда;
- разработка механизма привлечения работодателей к участию в учебном процессе, оценке образовательных программ, корректировке учебных планов;
- привлечение работодателей к совместной научно-производственной деятельности;
- направления деятельности по созданию системы эффективного взаимодействия с предприятиями – работодателями;
- формирование образовательных программ и корректировка учебных планов;
- формирование списка компетенций для каждой образовательной программы по запросу работодателей.
Выпускающими кафедрами совместно с учебно-методическим отделом ведется постоянный мониторинг компетенций, востребованных работодателями, и оперативно осуществляется корректировка учебного процесса в соответствии с результатом мониторинга.
Связь с потребителями и последующее трудоустройство выпускников имеют свою региональную специфику. Под эгидой нашего колледжа осуществляется формирование регионального образовательного кластера, что позволяет заложить правовую и финансовую основу встраивания в инновационную и технологическую инфраструктуру экономики региона.
Целевая подготовка специалистов для предприятия, в том числе формирование учебных групп по заказу предприятий. По заказу предприятия может быть сформирована группа студентов, обучающихся по согласованному с предприятием учебному плану. При этом предприятие гарантирует выпускнику трудоустройство по окончании обучения при условии его успешности.
Разработка практико-ориентированных курсовых и дипломных работ и выполнение их студентами по заказу предприятий-работодателей, что обеспечивает актуальность, практикую значимость и способствует закреплению выпускника на предприятии, с проведением защиты на предприятии.
Участие представителей предприятия в образовательном процессе – привлечение представителей работодателя – практиков для преподавания отдельных курсов и дисциплин. Внешняя оценка качества образовательного процесса – один из инструментов оценки качества образовательного процесса. Проводится путем анкетирования работодателей и выпускников.
Содействие трудоустройству выпускников. Успешное трудоустройство выпускников в соответствии с получаемой в вузе специальностью – важнейший критерий успешности образовательного процесса.
Вопросы студентов-выпускников представителям предприятий:
- Скажите, как Вы выбрали данную специальность (вам посоветовали родители, вы сами смогли найти дело по душе или…)?
- Есть сложности в практической работе и в освоении специальностью?
- Каковы перспективы карьерного роста?
- Все ли Вам лично давалось легко по специальности?
- Как долго нужно учиться, чтобы стать настоящим мастером своего дела?
- Есть ли какие-то инновационные изменения в вашей работе?
- А много ли оборудования нужно освоить на рабочем месте?
- А какова заработная плата выпускника-стажировщика, начинающего рабочего, специалиста среднего звена?
- А были сложности в начале вашей трудовой деятельности?
- Какова продолжительность рабочего дня?
- А вы возьмете меня на работу сразу после окончания колледжа?
Представители компаний ответили на все интересующие вопросы студентов-выпускников. Встреча прошла в дружественной обстановке.
Как провести "круглый стол"
Круглые столы - это один из самых популярных форматов проведения научных мероприятий. По сути, Круглый стол представляет собой площадку для дискуссии ограниченного количества человек (обычно не более 25 человек; по умолчанию, экспертов, уважаемых в той или иной области специалистов).
Но не стоит использовать понятие «круглый стол» как синоним понятий «дискуссия», «полемика», «диалог». Это не правильно. У каждого из них свое содержание, и оно лишь отчасти совпадает с содержанием других. «Круглый стол» - это форма организации обмена мнениями. Каким при этом будет характер обмена мнениями, данный термин не указывает. В отличие от него, понятие «дискуссия» предполагает, что в ходе, например, «круглого стола» его участники не просто выступают с докладами по какому-то вопросу, но и обмениваются репликами, уточняют позиции друг друга и пр. В рамках дискуссии происходит свободный обмен мнениями (открытое обсуждение профессиональных проблем). «Полемика» же представляет собой особый вид дискуссии, в ходе которой одни участники пытаются опровергнуть, «уничтожить» своих оппонентов. «Диалог», в свою очередь, есть вид речи, характеризующийся ситуативностью (зависимостью от обстановки разговора), контекстуальностью (обусловленностью предыдущими высказываниями), малой степенью организованности, непроизвольностью и незапланированным характером.
Цель Круглого стола – предоставить участникам возможность высказать свою точку зрения на обсуждаемую проблему, а в дальнейшем сформулировать либо общее мнение, либо четко разграничить разные позиции сторон.
Организационные особенности круглых столов:
относительная дешевизна проведения по сравнению с другими «открытыми» форматами мероприятий;
отсутствие жесткой структуры, регламента проведения. То есть, у организатора практически нет инструментов прямого влияния на программу (нельзя заставить гостей говорить то, что требуется организаторам), а есть лишь косвенные. К примеру, можно поделить все обсуждение на несколько смысловых блоков, оформив, тем самым, структуру мероприятия, но вот всё происходящее в рамках этих блоков целиком и полностью зависит от ведущего Круглого стола; • существенные ограничения в плане количества посетителей;
Модерация (ведение).
Ключевой элемент любого Круглого стола – это модерация. Термин «модерация» произошел от итальянского «moderare» и означает «смягчение», «сдерживание», «умеренность», «обуздывание». Модератором называют ведущего «круглого стола». В современном значении под модерацией понимают технику организации общения, благодаря которой групповая работа становится более целенаправленной и структурированной.
Задача ведущего – не просто объявить состав участников, обозначить главные темы мероприятия и дать старт Круглому столу, а держать в своих руках все происходящее от начала до конца.
Правила для участников круглого стола:
участник должен быть знатоком обсуждаемой темы;
не стоит соглашаться на участие в Круглом столе лишь ради самого факта участия.
Этапы подготовки круглых столов:
1.Выбор темы. Здесь следует учитывать общее правило: чем конкретнее сформулирована тема, тем лучше. Кроме того, тема должна представлять интерес для слушателей.
2.Подбор ведущего (модератора) и его подготовка. Модератор должен обладать такими качествами, как коммуникабельность, артистичность, интеллигентность. Немаловажным является личное обаяние и чувство такта.
3.Подбор участников и определение экспертов Круглого стола. Суть любого Круглого стола в том, чтобы осуществить попытку «мозговой атаки» по определенной проблеме и найти ответы на какие-то важные вопросы. Для этого необходимо собрать в одном месте людей, обладающих необходимыми знаниями по проблеме, требующей освещения. Этих людей называют экспертами или специалистами. Инициатору необходимо наметить потенциальных экспертов, которые могли бы дать квалифицированные ответы на вопросы, возникающие в рамках обсуждения заявленной темы Круглого стола.
4.Предварительная рассылка вопросов предполагаемым участникам – осуществляется за 7-10 дней до Круглого стола;
5.Подготовка анкеты для участников Круглого стола – цель анкетирования состоит в том, чтобы быстро и без больших затрат времени и средств получить объективное представление о мнении участников Круглого стола по обсуждаемым проблемам. Анкетирование может быть сплошным (при котором опрашиваются все участники Круглого стола) или выборочным (при котором опрашивается часть участников Круглого стола).
6. Подготовка предварительной резолюции Круглого стола. Проект итогового документа должен включать констатирующую часть, в которой перечисляются те проблемы, которые обсуждались участниками Круглого стола. Резолюция может содержать конкретные рекомендации библиотекам, методическим центрам, органам управления разных уровней, выработанные в ходе обсуждения или решения, которые могут быть реализованы через определенные мероприятия с указанием сроков их выполнения и ответственных.
Методика проведения Круглого стола.
Варианты проведения «круглых столов»:
Первый вариант - участники выступают с докладами, затем проводится их обсуждение. При этом ведущий принимает в заседании относительно скромное участие - распределяет время выступлений, предоставляет слово участникам обсуждения.
Второй вариант - ведущий интервьюирует участников Круглого стола или выдвигает тезисы для обсуждения. В этом случае он следит за тем, чтобы высказались все участники, «держит» ход обсуждения в русле главной проблемы, ради которой организована встреча за «круглым столом». Такой способ проведения Круглого стола вызывает больший интерес у аудитории. Но он требует от ведущего большего мастерства и глубокого знания «нюансов» обсуждаемой проблемы.
Третий вариант - «методические посиделки». Организация такого круглого стола имеет свои особенности. Для обсуждения предлагаются вопросы, существенные для решения каких-то ключевых задач учебно-воспитательного процесса. Тема обсуждения заранее не объявляется. В этом случае мастерство ведущего Круглого стола заключается в том, чтобы в непринужденной обстановке вызвать слушателей на откровенный разговор по обсуждаемому вопросу и подвести их к определенным выводам. Целью таких «посиделок» является формирование правильной точки зрения по определенной педагогической проблеме; создание благоприятного психологического климата в данной группе слушателей.
Четвертый вариант - «методический диалог». В рамках такой формы Круглого стола слушатели заранее знакомятся с темой обсуждения, получают теоретическое домашнее задание. Методический диалог ведется по определенной проблеме между ведущим и слушателями или между группами слушателей. Движущей силой диалога является культура общения и активность слушателей. Большое значение имеет общая эмоциональная атмосфера, которая позволяет вызвать чувство внутреннего единства. В заключение делается вывод по теме, принимается решение о дальнейших совместных действиях.
Изложение материалов Круглого стола.
Наиболее часто встречающиеся варианты публикаций итогов дискуссий за «круглым столом» следующие:
краткое (редуцированное) изложение всех выступлений участников Круглого стола. В этом случае отбирается самое главное. Текст дается от имени участников в форме прямой речи. При этом ведущий Круглого стола должен обговорить с выступавшими, что именно будет отобрано для печати из каждого выступления. Данные правила диктуют этические требования, которые всегда необходимо соблюдать при работе с авторами текстов.
общее резюме, извлеченное из разных выступлений, прозвучавших в ходе обсуждения. По сути, это общие выводы по тому материалу, который прозвучал в ходе беседы или дискуссии Круглого стола.
Методические рекомендации для преподавателей по организации круглого стола с работодателями в формате дуального обучения
Основная деятельность учебного учреждения направлена на создание квалифицированного специалиста, который сможет начать и построить карьеру по выбранной им специальности, планируемый результат данного мероприятия – это применение знаний в жизни.
Актуальность. Одним из наиболее часто задаваемых вопросов к преподавателю, ведущему общепрофессиональные дисциплины или профессиональные модули по любой специальности, являются вопросы, связанные с прохождением практики по будущей специальности и трудоустройством. Преподаватель вынужден подтверждать или опровергать возникшие вокруг любой специальности «мифы» и предположения, которые в изобилии существуют. Однако, порой, у преподавателя может не быть ответа на поставленный вопрос или ответ преподавателя основан на книжных знаниях и может быть далек от практики. Исходя из чего можно сделать предположение, что ответ профессионала, специалиста с опытом и стажем студенту принесет больше пользы и будет наиболее достоверным.
Формат проведения. Возникла идея провести круглый стол со специалистами сферы сервиса г.о.Тольятти в формате круглого стола, темой для которого стал «Миф или реальность?» Кроме того, в задумке данного стола изначально было пригласить бывших выпускников колледжа, которые успешно трудоустроились и работают на предприятиях туристской сферы города.
Выбранный формат проведения мероприятия, позволил встретится преподавателям, студентам и работодателям, обсудить и выработать решения проблем, с которыми встречаются все стороны данной встречи. Обсудить не только актуальные вопросы образования и подготовки квалифицированных кадров, но и вопросы развития турбизнеса в г.о. Тольятти
Образовательные технологии . В данном мероприятии пересекаются и реализуются следующие образовательные технологии:
− использование в работе активных форм проведения занятий
− применение информационно-коммуникационных технологий
Методическая разработка состоит из следующих документов: пояснительная записка, рекомендации к проведению круглого стола, план мероприятия и проект резолюции.
Рекомендации к проведению круглого стола с работодателями
Методическая разработка рекомендаций по проведению круглого стола может быть использована в ходе работы любого профессионального учебного учреждения и по любой специальности, так как поднимаемые в ходе обсуждения вопросы, по теме: «Миф или реальность?» требуют обсуждения по любой специальности. В рамках дуального обучения и формирования профессиональных компетенций проведение подобного круглого стола позволит не только повысить мотивацию студентов, но и позволит бизнес сообществу, заинтересованному в подготовке квалифицированных кадров высказать свои запросы в самый важны момент обучения. Тогда, когда общепрофессиональные дисциплины и профессиональные модули еще только начинают изучаться и студенты готовятся к входу на практику.
Все этапы мероприятия «Круглый стол со специалистами турбизнеса г.о. Тольятти» были разделены в ходе планирования на деятельность, проводимую преподавателем и деятельность студентов.
1. подготовительный этап
2. основной этап-проведение
3. заключительный этап резолюция и работы студентов по самоанализу проведенной ими работы
1. Подготовительный этап (занятие 1, 2 часа) .
Работа преподавателя . Планирование цели и задач открытого мероприятия, разработка ожидаемого результата. Определение формы его проведения, необходимого о борудования и приглашение участников мероприятия. Проведение вводного занятия со студентами для формулировки вопросов, «мифов» по проблемам трудоустройства и работы по специальности.
Работа студентов . Определение и формулировка вопросов от студентов к приглашенным профессионалам. Расширение и детальная проработка вопросов, возникающих в ходе обсуждения проблем будущего трудоустройства и работы по специальности. Создание презентаций по проблемам и сформулированным «мифам» (в рамках самостоятельной домашней работы 4 часа), создание дополнительного списка вопросов.
2. Основной этап (занятие 2, 2 часа) – Проведение круглого стола со специалистами турбизнеса г.о. Тольятти
Работа преподавателя . Вступительное слово. Объяснение целей и задач круглого стола. Представление участников. Изучение вопросов круглого стола с презентациями студентов, с обсуждением специалистов и предложениями для улучшения качества обучения. Обмен мнениями. Подведение итогов круглого стола. Объяснение домашнего задания: написать эссе по теме круглого стола.
Работа студентов . Представление презентаций в формате «Миф или реальность», обсуждение и формирование представления о сложностях в вопросах трудоустройствах в туристской сфере г.о. Тольятти, о плюсах и минусах работы специалиста в турбизнесе; оценка необходимости постоянного повышения квалификации и расширения умений и навыков для успешной реализации специалиста в туриндустрии; анализ особенностей работы с клиентами в условиях экономического кризиса турфирмах г.о. Тольятти.
3. заключительный этап (занятие 3, 2 часа)- резолюция и работы студентов по самоанализу проведенной ими работы.
Работа преподавателя. Проведение итогового занятия с заслушиванием эссе студентов. Разработка проекта резолюции.
Данный круглый стол проводился в ходе изучения дисциплины «Коммуникология в турбизнесе» по теме: Тренинг по коммуникативным навыкам. В тематическом планировании на нее отводится 6 часов, что позволило провести все этапы круглого стола полноценно и реализовать поставленные в начале цели и задачи мероприятия.
Круглый стол со специалистами может проводится по любой специальности изучаемой в колледже. Все этапы работы у студентов 2 курса вызывают искренний интерес, а его проведение перед выходом на практическое обучение в фирмы и предприятия города является очень актуальным и встречается очень доброжелательно и позитивно.
В 2014-2015 учебном году мероприятие дало хороший отклик от студентов и работодателей, в наступившем учебном году планируется проведение данного круглого стола с нынешнем 2 курсом по специальности «Туризм». Планируется совместная разработка новых вопросов, возникающих именно у этой группы к профессионалам, привлечение большего количества профессионалов, для создания у студентов понимания разного подхода к организации бизнеса. Также можно добавить следующий пункт в последний этап: формулировка текстов писем благодарностей специалистам, присутствующим на мероприятии и их отправка.
Стоит отметить, что в данном мероприятии пересекаются и прекрасно реализуются следующие образовательные технологии:
− проблемное обучение (студенты самостоятельно определяли и анализировали проблему, те знания, которые им на данном этапе недоступны, выбирая способ найти решение на данный момент неизвестного, по сути проявляя познавательную деятельность и творческую активность в выборе подходов)
− использование в работе активных форм проведения занятий (в рамках дисциплины «Коммуникология в турбизнесе» внедрение активных форм ведения безусловно необходимо и одной из многих форм активного проведения занятий является «круглы стол», который предполагает коллективное обсуждение актуальных вопросов науки, теории и практики. Круглый стол был проведен точно в соответствии с требованиями, студенты заранее были ознакомлены с составом приглашенных, самостоятельно определили круг вопросов, которые были вынесены на обсуждение, подготовились принять участие в разговоре.
− применение информационно-коммуникационных технологий (студенты воспользовались ИКТ, в частности программой для создания презентаций и сетью интернет для подбора рисунков и фотографий для оформления своих презентаций, а также электронной почтой для отправки преподавателю созданных презентаций, с целью проверки и получения совета по возможному оформлению, в ходе проведения круглого стола студенты самостоятельно управляли презентацией и презентационным оборудованием, подключая и используя его)
− проектная деятельность (тренинг по коммуникативным навыкам, как тема, рассчитанная на 6 академических часов, был реализован его в виде проектной деятельности, были проведены п одготовка, планирование, исследование, представление проекта и оценка его результатов, выводы, на первом занятии были реализованы следующие этапы проекта: п одготовка, планирование, исследование; второе занятие - представление проекта и оценка его результатов, третье занятие - выводы).
Студенты активно осуществляли выбор и поиск информации, анализировали и систематизировали информацию, разрабатывали презентацию, представляли проект, участвовали в его коллективном самоанализе и оценке, слушали мнение профессионалов на предложенные ими вопросы по теме «Миф или реальность?»
Студенты по каждому из интересующих их вопросов подготовили презентации в формате: «Миф или реальность?», где они представили свои доводы в пользу мифов и обсудили со специалистами, озвученные доводы.
Вопросы для обсуждения, предложенные студентами:
1. Как устроиться работать в турфирму?
2. Какие обязанности выполняет специалист по туризму в 1 год работы?
3. Особенности работы с клиентами.
4. Особенности работы с туроператорами.
5. Плюсы и минусы работы в турфирме.
В каждой из презентаций кроме одного вопроса, который по сути ее озаглавил, были представлены дополнительные, раскрывающие суть затрагиваемой проблемы и уточняющий её.
1. К первой презентации «Как устроиться работать в турфирму?», студенты подготовили следующие дополнения:
1. Необходимо ли иметь высшее или средне специальное образование при трудоустройстве в турфирму?
2. У менеджера по туризму должно быть идеальное знание ПК, так ли это?
3. Правда, что устраиваясь на работу, обязательным является знание иностранного языка?
4. Многие работодатели требуют опыт работы не менее одного года, это действительно является необходимым или есть исключения?
5. Нужен ли офисный стиль одежды?
6. Важно ли обладать высокой стрессоустойчивостью?
Во второй презентации «Какие обязанности выполняет специалист по туризму в 1 год работы?», студенты спросили:
1. Правда ли, что менеджеров по туризму в первый год работы не допускают до клиентов?
2. Придется очень много читать, учить, ходить на семинары, причем делать это постоянно, т.к. в туризме все очень быстро меняется?
3. Должен ли менеджер по туризму быть готов к ночным звонкам от туриста с глупыми вопросами, и при этом не иметь возможности положить трубку?
4. Правда ли, что менеджер по туризму знает наизусть все формальные требования для получения виз в любой стране мира?
В третьем проекте прозвучали в дополнение к основному «Особенности работы с клиентами», студенты спросили:
1. Правда ли, что каждому клиенту нужен свой подход?
2. Правда ли, что нельзя давать клиентам каталоги при подборе турпродукта менеджером?
3. Как правильно закончить беседу с потенциальным клиентом, который не собирается ничего покупать, а просто пришел поболтать и как часто попадаются такие клиенты.
4. Правда ли, что критика со стороны бывает полезной?
5. Как правильно общаться с клиентом, который груб в общении?
6. Правда ли, что при аннуляции тура клиент теряет практически 100% предоплаты?
В четвертом проекте «Особенности работы с туроператорами» были озвучены следующие уточнения:
1. Сам ли ТО устанавливает процентную сумму?
2. Финансовое обеспечение ТО является основным, на что должен обратить внимание турменеджер и без сведений о его обеспечении турагент не имеет право на заключение сделки.
3. ТО самостоятельно определяет процент, полагающийся турагентству и это может быть и 2% и 15%
4. Кто несет ответственность за туриста и осуществляет все выплаты по форс-мажорным или непредвиденным ситуациям, а также по судебным процессам, в случае неоказания услуг?
В последнем, пятом вопросе «Каковы плюсы и минусы работы в турфирме?» были внесены следующие дополнения:
1. Путешествие по всему миру за счет фирмы?
2. Правда-ли то, что большую часть работы можно выполнять дома?
3. Можно- ли приобретать путевки «по-дешёвке» для своих родственников?
4. Можно-ли узнать о других странах то, что не преподают на уроках географии?
5. Правда ли, где-то что-то не досчитаешь, потом из зарплаты вычтут (огромная ответственность)
6. Правда ли, из-за недостатка времени, личная жизнь часто напряжена?
7. Побывав в огромном количестве стран, правда ли, что часто ни одну из них не удается посмотреть внимательно?
Круглый стол в ходе реализации концепции дуальной системы обучения студентов профессиональных образовательных учреждений относительно новая форма проведения встреч, бизнессобщества и обучающихся. А если учесть, то, что для участия в круглом столе были приглашены бывшие выпускники колледжа, усиливается и качественно меняется восприятие информации ими передаваемой, повышается мотивация и уверенность в то, что, обучаясь в данном колледже, каждый из студентов в состоянии трудоустроиться. В ходе встречи студенты получили приглашения на прохождение практики в фирмах, чьи представители присутствовали на встречи, также поступило предложение о трудоустройстве, после практики, чем студенты воспользовались.
Для преподавателей был дан большой объем информации для размышления, что можно изменить в ведении предметов, что убрать или добавить в тематическое планирование по предметам. Руководством колледжа рассматривается вопрос привлечение к образовательному и научно –исследовательскому процессу наставников из фирм города. Так же было решено проводить подобные круглые столы ежегодно.
Читайте также: