Круглый стол по медиации в школе
Медиация представляет собой процесс, в котором нейтральная третья сторона (медиатор) помогает разрешению конфликта, содействуя конфликтующим сторонам в выработке добровольного соглашения между собой.
В современной практике медиации конфликтов эффективно использовать профилактическую медиацию, в которой основной акцент делается на формирование конфликтологической компетентности у широкого круга субъектов образовательного процесса, что способствует снижению количества и остроты конфликтов.
Это связано с целым рядом организационных условий:
-недостаточное внимание к проблемам создания комфортного психологического климата в образовательной среде;
- недостаточное внимание администрации образовательных организаций к проблемам, связанным с причинами и последствиями конфликтов в школе;
- объективное состояние психологического здоровья участников межличностного взаимодействия;
- низкая конфликтологическая компетентность субъектов образовательной среды;
- отсутствием четких методических рекомендаций об организации службы школьной медиации, что затрудняет планирование работы в данном направлении;
-отсутствие в школах специалистов, имеющих соответствующую подготовку;
-невозможность включить работу по медиации школьных конфликтов в план работы школы.
В связи с этим представляется целесообразной поэтапная реализация задач, связанных с внедрением технологий медиации в образовательное пространство школы.
Создание и развитие служб медиации в образовательной организации является важнейшей социальной инновацией, оно востребовано жизнью и становится одной из приоритетных задач в области формирования бесконфликтных взаимоотношений в современном обществе.
Конфликты возникают в общеобразовательных учреждениях . К специфическим причинам возникновения конфликта относятся:
1) конфликты, связанные с организацией труда учителей;
2) конфликты, возникающие из-за стиля руководства;
3) конфликты, обусловленные необъективностью оценки педагогами знаний учащихся, их поведения.
К видам конфликтов в образовательной среде относится педагогические конфликты, а именно: Конфликты взаимодействий: учащихся между собой, учителей и школьников, учителей друг с другом, учителей и администрации школы. Данные конфликты происходят по причинам не объективного характера, а личностных особенностей конфликтующих, их целевых и ценностных ориентаций.
Конфликты между педагогами могут возникать по различным причинам между собой, начиная с проблем школьного расписания и кончая столкновениями личного порядка.
Во взаимодействиях «учитель – администрация школы» возникают конфликты, вызванные проблемами власти и подчинения, а в последнее время – связанные с введением инноваций. В. И. Журавлев классифицирует педагогические конфликты по взаимодействию педагога с возрастными группами учащихся. В начальных классах это конфликты этики и запредельной этики, связанные с нарушением учителем педагогического такта и правонарушениями; дидактические, вызываемые дисциплинированием, дискриминацией учащихся, неадекватной оценкой неуспеваемости и недостатками самих учителей. В работе с подростками чаще других встречаются конфликты дисциплины учащихся, конфликты дидактического взаимодействия, конфликты методических ошибок учителя и конфликты нарушений им этики. В старших классах – это конфликты, связанные с неадекватным дисциплинарным воздействием и конфликтным поведением учителя.
Работа служб медиации в образовательной организации среди педагогических работников позволяет:
- сократить общее количество конфликтных ситуаций среди педагогических работников;
- повысить квалификацию работников образовательной организации в медиативной области;
- обеспечить открытость в деятельности образовательной организации в части защиты прав и интересов педагогических работников;
- улучшать психологическую обстановку в образовательной организации.
2. Цели и задачи программы
- дать основополагающее понятие о медиации;
-формировать навыки обучения медиативному и восстановительному подходам педагогических работников, взаимодействующими с несовершеннолетними, которые могут совершать опасные поступки .
- информировать и применять педагогическими работниками эффективных форм разрешения конфликтов;
-воспитывать культуру конструктивного поведения в конфликте, основанной на медиативном мировоззрении, в основе которого лежит признание ценности человеческой жизни, уникальности каждой отдельной личности, принятие, уважение права каждого на удовлетворение собственных потребностей и защиту своих интересов (но не в ущерб чужим интересам);
1. Проведение примирительных программ (восстановительных медиаций, круглых столов, конференций и т.д. ) для участников конфликтов;
2. Создание безопасной среды в коллективе, благоприятной для бесконфликтного общения, умение принимать решения для выхода из конфликтной ситуации, умение договариваться, снимать эмоциональное напряжение;
3. Информирование педагогов о принципах и ценностях восстановительной медиации
4. Создание условий для овладения педагогическими работниками знаниями о причинах конфликтов, динамике их развития, возможных исходах;
5. Создание условий для формирования отношения к конфликту как нормативному элементу взаимодействия между людьми.
3.Сведения о целевой аудитории
Участниками программы являются педагогические работники школы. Программа ориентирована на педагогичесих работников, которые заинтересованы в нахождении способов решения конфликтов.
4.Научно-методические и нормативно-правовые основания разработки и реализации программы
В МКОУ Старокалитвенская СОШ Служба медиации осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона № 273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании», Положения, а так же в соответствии с «Национальной стратегией действий в интересах детей на 2012 – 2020 годы», ФГОС основного (полного) образования и стандартам восстановительной медиации от 2009 года. Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» определяет, что государственная политика и правовое регулирование отношений в сфереобразования основываются, в частности, на принципе свободного развития личности, воспитании взаимоуважения, ответственности и т.д.
5.Описание используемых методик, технологий, инструментария
с ссылкой на источник
Педагогам приходится искать пути разрешения конфликтных ситуаций, стрессогенных не только для самих участников, но и для тех, кто пытается их разрешить. Подобная задача оказывается для них порой непосильной. Во-первых, чаще всего это и не является их обязанностью, во-вторых, они этому специально не обучены, а в-третьих, такая работа требует дополнительных временных и эмоциональных затрат, зачастую не давая стабильного, исчерпывающего конфликт результата, ускоряя профессиональное «выгорание» работников. Поэтому целесообразно выявить сплоченность и психологический климат коллектива педагогических работников.
1 . Методика «Определение психологического климата коллектива»
Для общей оценки некоторых основных проявлений психологического климата коллектива медиатор может воспользоваться картой-схемой А. Н. Лутошкина. В ней в левой стороне листа описаны те качества коллектива, которые характеризуют благоприятный психологический климат, в правой — качества коллектива с явно неблагоприятным климатом. Степень выраженности тех или иных качеств можно определить с помощью семибалльной шкалы, помещенной в центре листа (от +3 до — 3).
Форма работы –трененги, анкетирование.
Ожидаемые результаты:
1. Воспитатели лучше узнают друг друга.
2. Улучшится качество взаимодействия междупедагогами.
3. Увеличится работоспособностьколлектива.
4. У педагогов сформируется умение работать в команде.
5. Улучшится психологический климат в коллективе.
6. Повысится сплоченность педагогического коллектива.
Характеристика СПК
1. СПК устойчивый, благоприятный. 5.5 – макс
2. Проявляется удовлетворенность своей профессией, взаимоотношениями с коллегами. Затяжные конфликты маловероятны. Отсутствие скрытых группировок.
3. СПК благоприятный, неустойчивый. 4,6 – 5,4 включительно. Неустойчивость, обусловленная внутренними противоречиями. Это должно стать предметом для работы руководителя.
4. СПК среднего уровня. Проблемный. 3,8 – 4,5. В психологии коллектива существуют проблемы, как в сфере межличностных отношений, так и в деловой сфере. Это отражается на надежности, эффективности работы особенно в экстремальных ситуациях. Явные или скрытые группировки.
5. СПК неблагоприятный. 1 — 3,7. Большинство сотрудников неудовлетворенны содержанием своей деятельности, целями работы, отношениями.
Определение индекса групповой сплоченности Сишора
Групповая сплоченность педагогического коллектива является необходимым условием действенности и эффективности групповой работы.
ТРЕНИНГ НА СПЛОЧЕНИЕ КОЛЛЕКТИВА И КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ
2. Медиативный подход - подход, разработанный Центром, основанный на принципах медиации, предполагающий владение навыками позитивного осознанного общения, создающими основу для предотвращения и (или) эффективного разрешения споров и конфликтов в повседневных условиях без проведения медиации как полноценной процедуры.
- предотвращать возникновение конфликтов и их эскалацию;
-содействовать вовлечению педагогов в работу службы медиации, в том числе путем формирования группы « Путь к согласию»;
- использовать медиативный подход по воспитанию культуры конструктивного поведения в конфликте, созданию условий для выбора ненасильственных стратегий поведения в ситуациях напряжения и стресса.
Формирование группы педагогов «Путь к согласию».
Модель создания группы.
1. Беседа с администрацией школы о создании группы.
2. Выступление на педсовете с целью вовлечения педагогов в группу для обучения медиативному подходу для разрешения разнонаправленных конфликтов, возникающих в образовательной организации, вести просветительскую работу среди коллег, работников школы.
3. Создание группы «Путь к согласию».
4. Обучение членов группы. Возможный источник прохождения бесплатных курсов на образовательном портале «Центр развития педагогики. Продленка» в разделе « Курс дополнительного образования по теме « Медиация в системе образования»
5.Ознакомление и обсуждение плана работы группы.
6. Информационно-практическая работа группы.
3. Мультимедиа (multimedia) - это современная компьютерная информационная технология, позволяющая объединить в компьютерной системе текст, звук, видеоизображение, графическое изображение и анимацию (мультипликацию). Мультимедиа – это средство познания.
Мультимедиа –одна из самых эффективных технологий в сфере образования, , поскольку средства информатизации, основанные на мультимедиа способны существенно повысить эффективность различных видов деятельности, в том числе в области медиации, что дает возможность оптимизировать процесс, придает ему интерактивный характер с применением презентаций докладов, слайд-шоу, CD-фильмов, анимационных роликов, видео конференций, семинаров, круглых столов , мини-педсоветов, практикумов, ток-шоу, консультирование и т.д. Мультимедиа способствует непрерывности процесса реализации программы в том числе при дистанционном режиме, а также в условиях самоизоляции.
4. Инструменты медиации
Элементы техники, которыеследует применять в комплексе.
Литература и источники , использованные для разработки программы
1. Коновалов А.Ю. Школьная служба примирения и восстановительная культу-ра взаимоотношений: практическое руководство. /под общей редакцией Карнозовой Л.М. – М.: МОО Центр ≪ Судебно-правовая реформа ≫ , 2012.
2. Школьные службы примирения. Методы, исследования, процедуры. Сборник материалов. Составитель и ответственный редактор Н.Л. Хананашвили. М: Фонд «Новая Евразия», 2012.
3. Журнал "Элита образования", №3 (003), июль-август 2008 года
4 . Демакова И.Д., Синягина Н.Ю., Сологуб В.А. Толерантное отношение
к детям групп психологического риска.
5. Программа профилактики стресса и тревожности как основы
формирования толерантности в педагогической деятельности.
6. Синягина Н.Ю., Стрижова К.И. Психолого-педагогическая поддержка
школьника в процессе его образования как основа личностно-
7. Шубина Ю.С. Толерантные установки в деятельности учителя.
8. А.В. Микляева, педагог-психолог. «Медиация школьных конфликтов» .
9. М. А. ЮФЕРОВА, О. А. КОРЯКОВЦЕВА, Т. В. БУГАЙЧУК, А. И. СТРЕЛОВА, Учебно-методическое пособие, «Медиация в образовании», Ярославль : РИО ЯГПУ, 2018. – 67 с.
10. 1. Баныкина, С. В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития [Текст] / С. В. Баныкина // Современная конфликтология в контексте культуры мира. – М., 2001. – С. 442.
11. ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ МЕДИАЦИИ», « Методические рекомендации по созданию и развитию служб школьной медиации в образовательных организациях», Москва,2015г.-50 с.
12. М. В. Клименских И. А. Ершова «ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ В ШКОЛЕ», Екатеринбург Издательство Уральского университета 2015,с.72
6.Структура программы, тематический план проведения занятий, описание этапных мероприятий.
Программа включает в себя 10 занятий длительностью 1астрономических час, частота проведения от 2 до 3 раз в четверть .
Статья на тему : " Медиация в классе. Практическое использование технологии медиации в конфликтных ситуациях"
-Сегодня, я хочу поделиться своим опытом, а именно способами реализации медиации в моем классе.
В каждом классе, как и в моем в 4А, обучаются дети из разных социальных слоев, разных национальностей, разных стилей воспитания и т.д., что создает потенциально конфликтную среду, в которой школьники обязаны находиться значительную часть своего времени.
В большинстве своем конфликты происходят в форме вербальной (оскорбления, угрозы и т.п.) или невербальной (физической) агрессии. Агрессивное поведение школьников прямо связано с дефектами социализации личности.
-Что же такое конфликт?Конфликт — это столкновение, предельное
обострение противоречий, ситуация, когда одна сторона противостоит другой.
-Еще с самого начала работы в данном классе, я провела анкетирование по выявлению степени конфликтности в данном классе.
(Тема анкеты:Как вы ведете себя в споре или в различных конфликтных ситуациях?)
По результатам анкетирования выяснилось следующее:
% конфликтности не высок, многие дети воспитанные, сдержанные, но нашлись и такие , кому необходимо было выяснять отношения с одноклассниками доказывая свою правоту, переходя на личные оскорбления, переходящие в рукоприкладства и т.д.( Таких детей я взяла под особый контроль)
Обратите внимание на диаграмму . Больше всего набрали баллов
· Демократический стиль разрешения конфликтов (те дети, которые придерживаются мнения, что всегда можно договориться,
· «уходящий» ( это те, кто предпочитают «уйти вовремя», не обостряя ситуацию.)
· «мягкий» (уничтожают своего противника добротой, отказываясь от своей точки зрения)
· Жесткий стиль разрешения конфликтов набрали наименьшее количество %
За время работы – конфликты случались, наиболее распространены среди учащихся моего класса следующие конфликты:
• конфликт лидерства,
• конфликт противопоставления личных интересов
• межличностные конфликты;
• конфликты из-за личностных проявлений некоторых учеников (предательство, подхалимство, ябедничество, доносы, ложь, сплетни и т.п.);
Заниматься своевременной диагностикой и профилактикой конфликтов в школьных коллективах крайне необходимо.
Хочу поделиться опытом , какую профилактику я провожу в своем коллективе , чтобы предотвратить конфликт.
Я поставила перед собой задачу: проводить с учащимися коллективно – творческие дела , вовлекая в творческий процесс детей, упражнения, способствующие профилактике и разрешению конфликтов, тренинги, игры и упражнения, обучающие детей бесконфликтному общению.
Мероприятия, доказавшие свою эффективность:
· Игровые упражнения.
· Метод игрового моделирования проблемных ситуаций.
· Ролевые и деловые игры (упражнения на групповую сплоченность).
Проводя данные мероприятия по профилактике конфликтов , я пришла к тому, что:
· профилактика конфликтов, несомненно, будет способствовать повышению качества учебного процесса
· мероприятия оказывают положительное влияние на психическое состояние и настроение учащихся
· у учащихся формируются навыки разрешения противоречий в межличностном взаимодействии, которые случаются в жизни каждого человека.
Вот несколько видов работ, проводимых мною в моем классе, тренинги(по выявлению правил разрешения конфликтов) , тесты(об оценке собственного поведения в конфликтной ситуации), игры
· «ТЫ МНЕ НРАВИШЬСЯ, ПОТОМУ ЧТО…»
· «ПРИЯТНОЕ И НЕПРИЯТНОЕ»
«КАРТИНА ДВУХ ХУДОЖНИКОВ»
-Упражнение «Передай другому»- профилактическое упражнение, направленное на понимание детей, того что передаваемый из уст в уста разговор может носить искаженную информацию.
Дети становятся в ряд, глядя в затылок друг другу. Последнему ученику показывается карточка с изображением любого предмета(цветок, грибок, зонтик, бабочка и т.д). Ученик запоминает детали рисунка, рисует на спине у рядом стоящего ученика данный рисунок. И так до первого стоящего ученика. Он же в свою очередь рисует то, что понял на листке.
Вывод: что не всегда, то что нам передают, рассказывают , описывают , является истиной.
Если конфликт все же произошел, как быть ?
1.Важно уяснить себе, чего необходимо достичь (например, понимания детьми недопустимости их поведения, готовности выслушать друг друга; окончания конфликта) в результате разбора конфликта .
Перед беседой целесообразно выяснить для себя самого его цель и только после на основе этого понимания попытаться ответить для себя на несколько вопросов.
1. Кто принимает участие в разборе конфликта? (Медиатор)
Для успешного разбора конфликта очень важно, кто в нем принимает участие. Кроме участников конфликта могут присутствовать свидетели или целый класс, коллеги, представители школьного руководства или родители.
2. В чем заключается роль ведущего в разборе конфликта?
Если вы непосредственный участник конфликта, вам не следует брать на себя роль ведущего в разборе конфликта, так как это было бы нечестно по отношению к противоположной стороне. Решающее значение имеет также то, принимаете ли вы чью-либо сторону или соблюдаете нейтралитет. Если заранее известно или выясняется в ходе разбора, что кто-то стал жертвой грубой несправедливости, вы можете и даже должны стать на его сторону. Однако в этом случае имеет смысл пригласить коллегу, который бы с нейтральной позиции выступал в роли посредника. Это касается тех случаев, когда кто-то из детей внушает вам неприязнь.
В обычных случаях, т. е. если конфликт произошел между двумя равными сторонами, лучше соблюдать нейтралитет. Тогда вам не придется объяснять или обосновывать свою позицию и будет легче контролировать ход беседы.
3. В какой обстановке должен проходить разбор конфликта?
Беседа должна проходить в спокойной, непринужденной обстановке, в которой все ее участники чувствовали бы себя как можно свободнее. Если первое, предварительное осуждение происходит на месте происшествия, то у вас, вероятно, вряд ли будет выбор относительно места разбора. Однако вы можете, например, отойти в сторону и попросить окружающих оставить вас наедине с участниками конфликта. Для более обстоятельного разговора вам нужны время и удобное помещение, где бы вам никто не мешал. В конце разговора выясните, надо ли информировать кого-то о результатах разбора и кто этим займется.
4. Как вести разговор?
Для ведущего важно структурировать беседу, но не доминировать в ней. Рассматривайте себя как помощника, посредника, ваша задача состоит в том, чтобы помочь разрешить конфликт. Необходимо выслушать обе стороны, если, конечно, кто-нибудь из участников конфликта не откажется от участия в беседе. Разбор конфликта — это не судебное заседание. Все участвующие в нем имеют право изложить свое понимание или видение проблемы.
Полезно в начале беседы установить определенные правила, обязательные для всех, например:
• не перебивать говорящего, дать ему возможность закончить свою речь;
• говорить только правду;
•не оскорблять, не упрекать друг друга; стремиться к сотрудничеству, искать общее решение.
Если участники конфликта способны непосредственно вести переговоры друг с другом, вам остается лишь следить за тем, чтобы высказывания были конструктивными, и время от времени направлять их в нужное русло. Однако вероятнее всего, что вам придется выступать в роли посредника и тем самым четко структурировать разговор.
Обсуждать нужно следующее:
· Что привело к конфликту? Почему это произошло? (Выяснить причины.)
· Какие чувства вызвал конфликт уучастников столкновения? (Определить назвать чувства.)
· Как быть в этой ситуации? (Найти решение.)
· Сформулировать суть конфликта.
Чтобы начать разговор, вы можете, например, спросить: «Что произошло? В чем проблема?» Дайте обоим участникам нарисовать картину происшествия с их точки зрения. В случае, если вам ясна ситуация, дайте возможность первым высказаться более слабой стороне. Затем обобщите выступление, спросите у одного из конфликтующих, правильно ли вы его поняли, и проделайте то же самое с другим. Попробуйте найти общую для обоих формулировку.
5. Определить чувства.
Это чрезвычайно важно, особенно, если вы разбираете конфликт между детьми, так как чувства у них играют решающую роль. Спросите поочередно обоих участников конфликта, как они чувствовали себя во время конфликта и чувствуют себя теперь. Затем нужнообобщить сказанное с и предложить конфликтующим сделать то же самое. Проследите за тем, чтобы участники конфликта действительно услышали друг друга.
6. Найти решение.
Эффективность разбора конфликтаопределяется его результатом. Предложения должны поступать непосредственно от самих участников конфликта, ведь им придется реализовать их, им придется с ними жить. Только они могут определить, соответствует ли принятое решение их желаниям и потребностям.
Первый шаг в этом направлении заключается втом, чтобы собрать предложения. Лучше всего это сделать в форме «мозгового штурма», т. е. записывать все предложения по решению конфликта независимо от того, насколько они могут быть смехотворны и нереальны. Это может облегчить поиск решения.
Второй шаг — выяснение, с какими предложениями были бы согласны обе стороны. Это можно сделать, читая список всех предложений и вычеркивая те из них, с которыми не согласна та или иная сторона.
Третий шаг — принять одно или несколько предложений, удовлетворяющих обе стороны.
Вы должны следить за тем, чтобы решение было реалистично и сбалансировано. Если кто-то из участников конфликта пострадал (физически, морально или материально), решение должно предусматриватьнекую компенсацию в той или иной форме. Спросите обе стороны: «Вас это устраивает?», «Вы согласны с таким решением?»
В конце беседы должно быть сформулировано решение, отвечающее желаниям и потребностям обеих сторон и при этом достаточно реалистичное, т. е. вполне осуществимое. Ономожет иметь форму устного или письменного договора с четкими сроками реализации.
Поблагодарите всех за сотрудничество и участие в pешении проблем. Желательно, чтобы такой разбор выполнял функцию некой модели, позволяющей учиться улаживать конфликты самостоятельно, без посторонней помощи.
- Моя случившаяся ситуация:
« Две девочки –борьба за лидерство в классе, перетягивание внимания девочек в свою сторону, не желая уступать друг другу, привело к конфликтной ситуации( задевают друг друга, ябедничают.)»
1. Провела индивидуальную беседу с каждой стороной
2. Выслушала общих подруг
3. Усадила за круглый стол(заранее приготовила вопросы)
-Что тебе нравится в Лере….?- А что нет? Как бы ты поступила, если бы была на месте своей обидчицы.
Разобрали постороннюю аналогичную ситуацию конфликта.
Медиаторы высказали свое мнение конфликта, задали вопросы
4. Примирение. Подписали устный договор примирения. Подвели итог –быть более сдержанными, терпимыми и т.д
Круглый стол: "Пути создания службы медиации среди учащихся"
МЕДИАЦИЯ – быстрое и эффективное разрешение споров с участием нейтрального посредника. Конфликты являются неотъемлемой частью повседневной жизни. Во всем мире медиация является одной из самых популярных форм урегулирования споров. Статистика развитых стран показывает, что 83% - 85% всех процедур медиации успешны. Остальные, от 5% - 10% участников процедуры приходят к полному или к частичному соглашению в течение короткого времени после процедуры медиации. Сегодня уже невозможно представить себе повседневное управление конфликтом без медиации. Считается само собой разумеющимся использование медиации в урегулировании самых разнообразных конфликтов в Европе и США. Россия в этом отношении не является исключением – в последние годы наблюдается возрастание интереса к данной форме урегулирования конфликтов, разрешению споров на основе переговоров спорящих сторон с участием посредника – медиатора. Каждый день средства массовой информации сообщают о различных конфликтах. Многие люди практически каждый день оказываются втянутыми в тот или иной конфликт. Медиация – это форма посредничества, позволяющая урегулировать конфликты в самых различных сферах жизнедеятельности человека, это тот процесс, в котором участвует третья сторона, помогающая урегулировать разногласия между конфликтующими сторонами и по возможности их разрешить.
Вопрос только заключается в том, как разрешать конфликты, как прийти к мирному соглашению и обоюдному решению сложившейся ситуации. Процесс медиации это есть точка в споре, но не многоточие в отношениях, где участвует беспристрастная третья сторона, помогающая спорящим или конфликтующим сторонам разобраться в существующих между ними разногласиях, понять сущность возникших разногласий и по возможности их разрешить.
В качестве адекватных методов профилактики и разрешения конфликтов наиболее часто различными авторами упоминаются следующие:
- ранняя диагностика конфликта и выявление его причин с тем, чтобы не допустить его дальнейшего разрастания;
- "выплескивание", "разрядка" негативных эмоций через виды деятельности, не причиняющие заметного вреда оппоненту;
- изменение характера восприятия участников конфликта;
- метод последовательных взаимных уступок;
- переговоры участников конфликта;
- обращение к арбитру;
- обращение к посреднику.
Цель занятия - предоставление возможности участникам получить опыт конструктивного решения конфликтных ситуаций с помощью третей стороны.
Задачи:
Образовательные:
· Систематизировать теоретические знания о конфликте;
· Учить все задействованные в конфликте стороны избегать конфликтных ситуаций и своевременно решать их;
· Формировать представления о различных вариантах человеческого общения.
Развивающие:
· Способствовать развитию у волонтеров - медиаторов:
· Самостоятельности в мышлении и учебной деятельности;
· Навыков коллективной и индивидуальной работы;
· Умений принимать решения, отстаивать свои позиции в группе;
· Формированию социально одобряемых форм поведения.
Воспитательные:
· Формировать активную жизненную: ответственность, готовность к сотрудничеству, выдержку;
· Содействовать развитию интереса к школьной службе медиации и творческой инициативы.
Знания: источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.
Умения: осмысление конфликтной ситуации и способы выхода из нее; развитие навыков анализа собственного поведения в ситуациях выбора; разрешение внутриличностных противоречий.
Материально-техническое оснащение:
мультимедийный проектор, экран
Учебно-методическое оснащение:
презентация, раздаточный материал, видео-ситуации.
Методы:
дискуссия, беседа, тестирование, интерактивный метод (работа в малых группах).
I. Подготовка к занятию
1. Подбор и анализ нормативных правовых и информационно-методических документов, психолого - педагогической литературы.
2. Подготовка ситуаций для анализа.
3. Подготовка видео материала для участников занятия
4. Подготовка упражнений для обдумывания.
II . Проведение занятия.
Основная часть.
Заходя в класс, дети делятся на 3 группы.
1. Приветствие. Игра – активатор.
Игра «Печатная машинка»
Слова ведущего: Можем ли мы слаженно работать в группе? Давайте проверим. Попытаемся воспроизвести процесс печатания на машинке отрывка из хорошо известной вам песни или стихотворения. Например: «Буря мглою небо кроет…». Каждый по очереди произносит по одной букве слова («Б-У-Р-Я»). В конце слова – все встают, на знак препинания – топают ногой, а конце строки – хлопают в ладоши. Еще одно условие игры: кто ошибается – выходит из игры, покидает кресло, становится у доски. Начинаем по кругу. Итак, первый участник произносит первую букву, второй – вторую и т.д. Не забывайте о знаках препинания. Начали!
Слова ведущего: Ну, а сейчас можно оценить, кто у нас вышел в победители. Ведущий, вам слово! Ответьте на вопросы: «Тяжело ли вам, было?», «Получилось ли с первого раза?».
Спасибо, на этом игра закончена.
На одном из занятий мы с вами знакомились с такими понятиями как конфликт, конфликтная ситуация, инцидент. Давайте вспомним и поиграем -
С чем у вас ассоциируется слово конфликт, инцидент, ….
Ответы детей.
2. Теоретический блок:
Слова ведущего:
Ребята, как вы думаете, можно ли успешно разрешить конфликт, что бы каждый участник его остался в плюсе?
Слово ведущего: Для разрешения конфликта конструктивным способом существует 3 вида, выслушайте их и давайте подумаем, а какой способ будет самый эффективный для конфликтующих сторон.
1. Переговоры – это процесс, при котором стороны пытаются разрешить конфликт путем непосредственного обсуждения между собой. Сильная сторона переговорного процесса состоит в том, что все зависит от самих сторон – как процесс, так и результат непосредственного обсуждения. Сильная сторона переговорного процесса состоит в том, что все зависит только от самих сторон как сам процесс, так и его результат.
2. Медиация
При медиации в процесс вступает третья сторона - посредник, цель которой помочь первым двум договориться. Выслушивая стороны и помогая их общению, медиаторы стараются способствовать нахождению сторонами решения типа «выигрыш – выигрыш».И хотя медиатор берет на себя ответственность за процесс, оппоненты все же контролируют предмет дискуссии и ее исход.
3. Арбитраж
В случае арбитража третья сторона контролирует не только процесс, но и исход. Арбитры решают, что именно сторонам необходимо сделать для разрешения их конфликта, и, обычно, наделены властью, способной принудить стороны выполнить соответствующее решение. В спорах между детьми арбитрами часто выступают родители или педагоги.
Слова ведущего: Рассмотрим видео – ситуации.
Ребята давайте обсудим их с точки зрения 3-х способов урегулирования конфликта:
1 команда - вы рассмотрите все плюсы и минусы данных ситуаций с помощью метода «Переговоров»,
2 команда – метод «Медиации»,
3 команда - метод «Арбитраж».
Как вы считаете, какой способ эффективен в применение для школы? ЦЕЛЬ: подвести учащихся к методу «Медиации»
III . Подведение итогов.
Плакат «Я против конфликта» - прошу ребят нарисовать на плакат
«Я против конфликтов» контур своей руки цвета своего настроения:
синий – занятие не понравилось,
красный – я всем доволен,
Острые конфликты и акты массового уничтожения людей представляют огромную угрозу для выживания общества и окружающей среды. Серьезные конфликты порождают страх и причиняют неописуемые страдания. Сильные эмоции, враждебность, тактика противостояния, принципы, различия в положении - может существовать большое количество препятствий для конструктивных переговоров людей или групп. В большинстве случаев, им это не удается без помощи со стороны. Грамотное управление конфликтом позволяет свести к минимуму его разрушительные последствия. В этом случае конфликт не наносит существенного ущерба отдельным людям и их сообществам и не разрушает взаимоотношения между ними и внутри них. Энергию конфликта можно использовать конструктивно, а не деструктивно. Медиация – это альтернативный метод разрешения спора при участии нейтральной незаинтересованной стороны, медиатора (посредника). Медиатор ведет процесс выяснения всех обстоятельств, из этого состоит технология медиации – чтобы позиция и за ней стоящие чувства, пожелания, интересы, потребности сторон сначала были сформулированы, озвучены, услышаны и понятны всеми. Тема конфликтов и их решения, в образовательном учреждении всегда оставалась и остается актуальной. Очень часто дети и педагоги не знают как решить тот или иной конфликт, предложенную разработку можно использовать на классных часах, внеклассных мероприятия.
Список используемой литературы:
1. Бессемер Х. «Медиация. Посредничество в конфликтах»
2. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология.-М: Трикста, 2005.
3. Знакомство с теорией, методом и профессиональными технологиями Медиация - искусство разрешать конфликты. Verte 2004
4. Осипова Е., Чуменко Е. Конфликты и методы их преодоления. –М. 2007.
5. Материалы газеты «Школьный психолог», 2007г.
6. Медиация - искусство разрешать конфликты. Знакомство с теорией, методами и профессиональными технологиями : Мета Г. , Похмелкина Г. , сост. , 2004 г.
Семинар « Использование метода школьной медиации в профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. Разработка программы развития МСП » - презентация
1 Семинар « Использование метода школьной медиации в профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. Разработка программы развития МСП »
2 Пункт 64 Плана первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на годы, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 октября 2012 г р В образовательных организациях должны быть организованы службы школьной медиации, обеспечивающие защиту прав детей и создающие условия для формирования безопасного пространства, равных возможностей и защиты их интересов.
3 Причины социальное расслоение в обществе; рост социального напряжения усиление миграционных процессов; ослабление роли семьи как фундаментального общественного института;
4 В результате этих и других факторов растут или остаются стабильно высокими асоциальные проявления: детская наркомания, алкоголизм, безнадзорность и беспризорность, детская и подростковая преступность, правонарушения, совершаемые несовершеннолетними, проявление суицидального поведения. По данным социологических исследований, в 2014 году в возрастной группе от 11 до 24 лет численность регулярно потребляющих наркотики (с частотой не реже 2-3 раз в месяц) составляла 9,6% от общей численности данной возрастной группы (2,6 млн. человек); численность потребления спиртосодержащей продукции составила 50,5% несовершеннолетних и молодежи (13,7 млн. человек), а потребления табачных изделий - 45,6% (12,3 млн. человек).
5 Функционирование школьных служб примирения в образовательной организации позволит: сократить общее количество конфликтных ситуаций, в которые вовлекаются дети, а также их остроту; повысить эффективность ведения профилактической и коррекционной работы, направленной на снижение проявления асоциального поведения обучающихся; сократить количество правонарушений, совершаемых несовершеннолетними, в том числе повторных;
6 Правовая основа организации школьных служб примирения в образовательных организациях Конституция Российской Федерации; Гражданский кодекс Российской Федерации; Семейный кодекс Российской Федерации; Федеральный закон от 24 июля 1998 г. 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»; Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; Конвенция о правах ребенка; Конвенции о защите прав детей и сотрудничестве, заключенные в г. Гааге, 1980, 1996, 2007 годов; Федеральный закон от 27 июля 2010 г. 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»; Письмо Минобрнауки РФ от N ВК-844/07«О направлении методических рекомендаций по организации служб школьной медиации»
7 Взаимодействие ШСП и МСП МСП Центр «Стимул» МОУ лицей 1 МОУ СОШ 7 МОУ СОШ 6 МОУ КСОШ МОУ СОШ 3 МОУ СОШ 4 МОУ ФСОШ МДОУ 3 КДН и ЗП
8 Школьная служба примирения эта служба, созданная в образовательной организации и состоящая из работников образовательной организации, учащихся и их родителей, прошедших необходимую подготовку и обучение основам метода школьной медиации и медиативного подхода.
9 Метод «Школьная медиация» это инновационный метод, который применяется для разрешения споров и предотвращения конфликтных ситуаций между участниками образовательного процесса в качестве современного альтернативного способа разрешения споров.
10 Цель службы примирения формирование благополучного, гуманного и безопасного пространства (среды) для полноценного развития и социализации детей и подростков, в том числе при возникновении трудных жизненных ситуаций, включая вступление их в конфликт с законом.
11 Задачи: создание системы защиты, помощи и обеспечения гарантий прав и интересов детей всех возрастов и групп, включая детей, попавших в трудную жизненную ситуацию и находящихся в социально опасном положении, детей из неблагополучных семей. создание системы профилактической и коррекционной работы с детьми, попавшими в трудную жизненную ситуацию и находящимися в социально опасном положении, повышение эффективности социальной, психологической и юридической помощи, оказываемой детям.
12 Деятельность школьных служб примирения д.б.направлена на формирование безопасного пространства (среды) не только для детей, но и для взрослых, путем содействия воспитанию у них культуры конструктивного поведения в различных конфликтных ситуациях.
13 В основе деятельности школьных служб примирения лежит: разрешение разнообразных и разнонаправленных конфликтов, возникающих в образовательной организации, проведение просветительской работы среди коллег и родителей; предотвращение возникновения конфликтов, препятствование их эскалации; обеспечение формирования и обучения «групп равных»; обеспечение помощи при разрешении участниками «групп равных» конфликтов между сверстниками, а также участие в роли медиатора при разрешении конфликтов между взрослыми и детьми; использование медиативного подхода в рамках работы по профилактике безнадзорности и беспризорности, наркомании, алкоголизма, табакокурения; использование медиативного подхода в рамках работы по воспитанию культуры конструктивного поведения в конфликтной ситуации и созданию условий для выбора ненасильственных стратегий поведения в ситуациях напряжения и стресса;
14 Ключевыми индикаторами уровня сформированности благоприятной, гуманной и безопасной среды для развития и социализации личности являются: снижение деструктивного влияния неизбежно возникающих конфликтов между участниками образовательного процесса за счет обучения взрослых основам медиации, а также обучения детей медиативному подходу и технологиям позитивного общения в «группах равных»; снижение уровня агрессивных, насильственных и асоциальных проявлений среди детей; сокращение количества правонарушений, совершаемых несовершеннолетними; формирование условий для предотвращения неблагополучных траекторий развития ребенка; повышение уровня социальной и конфликтной компетентности всех участников образовательного процесса.
15 Функции ШСП в ОУ Восстановительная Образовательная Воспитательная Профилактическая
16 Этап 1. Подготовка условий и создание ШСП в образовательном учреждении. 1. Ознакомление с идеями восстановительного подхода, восстановительных практик администрации и специалистов школы. 2. Принятие решения администрацией школы о создании ШСП. 3. Обучение специалистов и школьников технологии ведения восстановительных программ. 4. Назначение руководителя ШСП в школе. 5. Разработка локальных документов (на основе типовых), регламентирующих деятельность ШСП в школе. 6. Подбор и формирование команды ШСП.
17 Этап 2. Внедрение в школу восстановительных практик (освоение восстановительной функции службы примирения). 1. Провести исследование видов конфликтных ситуаций в школе и отбор случаев приемлемых для работы ШСП. 2. Провести информирование участников образовательного процесса о деятельности ШСП. 3. Освоить различные способы поступления сигналов о конфликтах в ШСП. 4. Провести программы восстановительной медиации. 5. Участвовать в мероприятиях МСП. 6. Представить на супервизию в МСП до 2 описанных программ восстановительной медиации.
18 Этап 3. Приведение деятельности школьной службы примирения к эффективному режиму функционирования (реализация всех функций ШСП). 1. Проводить систематическое информирование участников образовательного процесса о содержании и результатах деятельности ШСП. 2. Систематически отслеживать и анализировать сигналы о конфликтных ситуациях, проводить восстановительные программы по случаям соответствующим для работы ШСП, вести соответствующую документацию. 3. Описывать завершенные восстановительные программы. 4. Проводить мониторинг деятельности ШСП. 5. Участвовать в супервизиях. 6. Обеспечить систематическую подготовку ведущих восстановительных программ.
19 Этап 4. Становление высокопрофессиональной ШСП. 1. Отслеживать эффективность проведенных восстановительных программ. 2. Разрешать конфликтные ситуации в школе преимущественно через ШСП, в том числе и сложные ситуации (семейные, между педагогами, родителями обучающихся, групповые конфликты и другие). 3. Установить межсетевое взаимодействие ШСП с МСП, с субъектами профилактики правонарушений несовершеннолетних (КДНиЗП, ОПДН и другие). 4. Активно транслировать собственный опыт медиатора.
20 Функции специалистов. Руководитель МСП 1. Взаимодействует с руководителями ШСП и с администрацией учреждений. 2. Проводит восстановительные программы в сотрудничестве с ШСП в трудных случаях. 3. Организует деятельность МСП. 4. Организует обучение медиаторов. 5. Обеспечивает взаимодействие между специалистами инновационного проекта «Развитие служб медиации в ЯО и службами примирения на территории ТМР: участие в проводимых конференциях и семинарах; обучение и повышение квалификации; знакомство с новыми изданиями и разработками в области восстановительного правосудия и медиации.
21 информационное обеспечение работы по реализации проекта по восстановительным технологиям ТМР; отработка модели межведомственного взаимодействия учреждений системы профилактики ТМР; мониторинг эффективности восстановительных программ; методическое сопровождение школьных служб примирения (далее ШСП); обучение навыкам проведения восстановительных программ кураторов-взрослых и детей-волонтеров школ ТМР; снижение карательных административных санкций в отношении несовершеннолетних правонарушителей и их семей за счет использования восстановительных технологий.
22 2 Функции специалистов ШСП. Руководитель. 1. Осуществляет общее руководство Школьной службой примирения. 2. Информирует о Школьной службе примирения педагогов, родителей, учащихся. Обеспечивает получение службой примирения информации о конфликтах. Координирует работу школьников-медиаторов. 3. Планирует развитие и продвижение Школьной службы примирения. 4. Осуществляет мониторинг и анализ деятельности Школьной службы примирения, ведет количественный и качественный учет случаев проведения восстановительных программ. 5. Организует взаимный обмен информацией между МСП и ШСП. 6. Передает МСП запросы на оказание помощи в трудных конфликтных ситуациях. 7. Обеспечивает безопасные условия при проведении восстановительных программ. 8. Участвует в собраниях сообщества медиаторов, супервизиях и в повышении их квалификации.
23 Функции специалистов ШСП. Медиатор. 1. Обеспечивает безопасные условия при проведении восстановительных программ. 2. Участвует в собраниях сообщества медиаторов, супервизиях и в повышении их квалификации. 3. Проводит медиацию и круги сообществ.
24 Информационное сопровождение деятельности по услуге. Участие в административных совещаниях с информацией. Участие в заседаниях профессиональных объединений педагогов, специалистов. Участие в пресс-конференции, круглом столе по межведомственному взаимодействию с субъектами профилактики правонарушений. Участие в семинарах-практикумах, тематических конференциях, форумах и т.д. педагогической общественности. Участие в творческих конкурсах для школьников. Информационная кампания в социальных сетях. Подготовка и проведение вебинаров. Организационные рабочие совещания кураторов ШСП. Мероприятия сообщества медиаторов города.
26 Цель программы – практико-ориентированная подготовка подростков к работе в качестве посредников (медиаторов) по разрешению конфликтных ситуаций между участниками образовательного процесса. Основные задачи: сформировать представление у подростков о медиации как альтернативном способе разрешения конфликтов; создать условия для освоения обучающимися позиции медиатора; познакомить в активном режиме с программой Круг сообщества; способствовать развитию коммуникативных, рефлективных навыков у подростков, необходимых для работы медиатора.
27 Результаты реализации программы: сформированные представления обучающихся о медиации и этапах работы медиатора, специфики конфликтов; умение обучающихся дифференцировать случаи, подходящие для медиации, анализировать конфликтные ситуации, моделировать и рефлексировать собственную деятельность в качестве медиатора, опираясь на соблюдение принципов и стандартов восстановительной медиации; через участие в программе Круг сообщества обучающиеся смогут спланировать первые шаги по организации службы примирения в школе.
30 Как происходит набор будущих школьников- медиаторов? Куратор обходит старшие классы и задает им два вопроса. 1. «К кому из учащихся своего класса вы обращаетесь, если вы с кем-то поругались, у вас плохое настроение или у вас что-то случилось? Пожалуйста, напишите фамилию этого человека. Свою фамилию можно не писать». 2. «У нас будет создаваться группа из учащихся, помогающая ученикам решать конфликты; кому интересно познакомиться с этим поближе и больше про это узнать, напишите на втором листочке свои фамилию и имя».
32 Наши перспективы на учебный год Конкурс идей на лучший буклет, эмблему, проект муниципальной и школьной служб примирения. Проведение супервизий Круглый стол «Создание и развитие ШСП. Проблемы и перспективы» Организация и проведение цикла консультативно- тренинговых занятий «Обучение навыкам проведения восстановительных программ (медиация и круг сообщества) в рамках создания школьной службы примирения» для ДОУ. Проведение консультаций для медиаторов ШСП. Размещение информации о деятельности МСП в СМИ, на сайте. Выпуск буклетов о МСП и ШСП.
Школьная служба медиации как одно из условий для формирования безопасного пространства. - презентация
Презентация на тему: " Школьная служба медиации как одно из условий для формирования безопасного пространства." — Транскрипт:
1 Школьная служба медиации как одно из условий для формирования безопасного пространства
2 Развитие служб школьной медиации обусловлено следующими причинами социальное расслоение в обществе; усиление миграционных процессов, обострение межнациональных и межконфессиональных проблем; ослабление роли семьи в процессах социализации детей; асоциальные проявления несовершеннолетних.
3 Функционирование служб школьной медиации позволит сократить общее количество конфликтных ситуаций, в которые вовлекаются дети, а также их остроту; снизить проявления асоциального поведения обучающихся через персонифицированную профилактическую и коррекционную работу; сократить количество правонарушений, совершаемых несовершеннолетними, в том числе повторных; повысить правовую культуру участников образовательных отношений; обеспечить открытость образовательной организации в части защиты прав и интересов детей; оптимизировать взаимодействие с органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних; оздоровить психологическую обстановку в образовательной организации.
4 Правовая основа организации служб школьной медиации в образовательных организациях Конституция Российской Федерации; Гражданский кодекс Российской Федерации; Семейный кодекс Российской Федерации; Федеральный закон от 24 июля 1998 г. 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"; Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"; Конвенция о правах ребенка; Конвенции о защите прав детей и сотрудничестве, заключенные в г. Гааге, 1980, 1996, 2007 годов; Федеральный закон от 27 июля 2010 г. 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».
5 Основные понятия Под процедурой медиации понимается способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения. Медиатор – это независимое лицо либо независимые лица, привлекаемые сторонами в качестве посредников в урегулировании спора для содействия в выработке сторонами решения по существу спора. Федеральный закон от 27 июня 2010 года 193-ФЗ
6 Основные понятия Медиативный подход - деятельностный подход, основанный на принципах медиации, предполагающий владение навыками позитивного осознанного общения, создающими основу для предотвращения и (или) эффективного разрешения споров и конфликтов в повседневных условиях без проведения медиации как полноценной процедуры. Метод «Школьная медиация» - это инновационный метод, который применяется для разрешения споров и предотвращения конфликтных ситуаций между участниками образовательного процесса в качестве современного альтернативного способа разрешения споров. Федеральный закон от 27 июня 2010 года 193-ФЗ
7 Основные понятия Служба школьной медиации – это служба, созданная в образовательной организации и состоящая из работников образовательной организации, учащихся и их родителей, прошедших необходимую подготовку и обучение основам метода школьной медиации и медиативного подхода. Федеральный закон от 27 июня 2010 года 193-ФЗ
8 Цель службы школьной медиации формирование благополучного, гуманного и безопасного пространства (среды) для полноценного развития и социализации детей и подростков, в том числе при возникновении трудных жизненных ситуаций, включая вступление их в конфликт с законом.
9 Ключевые индикаторы уровня сформированности безопасной среды снижение деструктивного влияния неизбежно возникающих конфликтов между участниками образовательного процесса за счет обучения взрослых основам медиации, а также обучения детей медиативному подходу и технологиям позитивного общения в "группах равных"; снижение уровня агрессивных, насильственных и асоциальных проявлений среди детей; сокращение количества правонарушений, совершаемых несовершеннолетними; формирование условий для предотвращения неблагополучных траекторий развития ребенка; повышение уровня социальной и конфликтной компетентности всех участников образовательного процесса.
10 Основные этапы организации службы школьной медиации в ОО 1 этап - Организация информационных просветительских мероприятий для участников образовательного процесса по вопросам школьной медиации. 2 этап - Обучение руководителя службы и ее будущих специалистов. 3 этап - Разработка локальных актов по формированию службы школьной медиации в образовательной организации.
11 Основные этапы организации службы школьной медиации в ОО 4 этап - Организация взаимодействия службы школьной медиации со всеми структурными подразделениями образовательной организации, комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав, органами и организациями системы профилактики безнадзорности и правонарушений, опеки и попечительства, дополнительного образования. 5 этап - Апробация практической работы службы школьной медиации по вопросам предупреждения и разрешения конфликтов, а также первичная оценка эффективности деятельности службы школьной медиации. 6 этап - Обучение методу школьной медиации обучающихся.
12 Деятельность служб школьной медиации направлена на формирование безопасного пространства (среды) не только для детей, но и для взрослых, путем содействия воспитанию у них культуры конструктивного поведения в различных конфликтных ситуациях.
13 Моделирование заседания службы школьной медиации
14 В 6 классе есть мальчик Игорь. Лидер, но очень негативный: всех бьёт, выпивает. А второй парень, Роман, имеет медали по у-шу. У Романа была девочка, а Игорь отбил девочку и теперь с ней дружит. И всё равно Игорь успокоится не может: то он толкнёт Романа, то ещё что-то. И тогда Роман вызвал его на «стрелку». Мать Игоря, когда узнала про будущую стрелку, пришла в школу, взяла Романа за грудки и сказала, что «если ещё раз он будет приставать к её сыну, то ему не поздоровится», затем позвонила матери Романа и сказала, что она его убьёт. Мать Романа пришла в школу и написала заявление, что мать Игоря – хулиганка. И уже такая ненависть началась между родителями! Дело было направлено в службу примирения.
Читайте также: