Инструкция по эксплуатации столешницы из пластика
Знакомый юрист из отдела по защите прав потребителей рассказывает о том, что к ним постоянно обращаются потребители, пострадавшие от некачественного товара покупатели и уставшие от покупательского терроризма предприниматели.
Как определить: производственный брак или повреждение мебели? Виноват производитель, покупатель или продавец?
Давайте сегодня рассмотрим самый частый случай, по которым обращаются в Отдел по защите потребителей, а я, как специалист, выскажу свое мнение. Интересны и ваши комментарии по этому поводу.
Вздулась столешница
Такое случается, если столешница сделана из ДСП и покрыта пластиком.
Почему?
Столешница вздувается только от воздействия воды: влага попадает на незащищенное пластиком или герметиком место, ДСП разбухает, пластик лопается. Столешнице конец.
Кто виноват?
В каждом случае индивидуально. Нужно ответить на три важных вопроса:
1. Была ли выдана клиенту инструкция по эксплуатации столешницы?
Покупатель априори не обязан знать, как ухаживать за столешницей, что можно с ней делать, а что нет. Продавец кухни должен об этом позаботиться, если не хочет себе проблем.
Кстати, очень подробная инструкция у производителя столешниц такого рода, питерской фабрики "Союз". Можете скачать ее здесь.
Если инструкция была выдана (под подпись!), то переходим к следующим вопросам. Если же нет – виноват продавец, и любой суд встанет на сторону клиента. Закон о защите прав потребителя очень суров!
2. Соблюдал ли клиент правила эксплуатации?
Это опытному человеку определить несложно: наличие черного налета (то бишь плесени) по краям мойки, под плинтусом вдоль стен говорит о том, что воду постоянно оставляли на столешнице на ночь. Ведь плесень не образуется в сухом чистом месте.
Поэтому клиенту придется менять столешницу за свой счет или благодарить фирму, если она поменяла столешницу в отсутствие гарантийного случая.
3. Выполнила ли фирма свои обязательства по правильной установке мойки?
Если монтаж кухни производился силами компании-продавца, то сборщик обязан обеспечить герметизацию всех вырезов, разрезов и стыков столешницы. Способы могут быть разные, но главное – герметизация должна быть!
Если герметик на месте и соблюдались правила эксплуатации, то с ней должно быть все хорошо.
Вздутие столешницы говорит о том, что один из этих двух пунктов выполнен не был. И виноват тот, кто нарушил условия Правил по эксплуатации:
Правда, судебная практика не всегда согласна с моими словами, и вне зависимости от соблюдения всех правил Закона ОЗПП виноватым назначает Продавца.
Поэтому совет всем предпринимателям: уважайте Закон и своего Покупателя: сделайте ему приятно, вам зачтется.
Мы меняем столешницу, даже если знаем, что мы все сделали правильно и вина в повреждении столешницы лежит на клиенте. Это дешевле, чем постоянно судиться с клиентами. Как говорится, доброе имя дороже денег.
А покупателям совет: даже если виноват ваш поставщик, общайтесь вежливо: твердая уверенность в своей правоте вкупе с вежливостью творят чудеса!
Какие случаи у вас были? Сталкивались с бракованной мебелью? меняли вам детали? Или до суда доходило?
Эксплуатация столешниц
В местах скопления избыточной влажности (стиральная машина, посудомоечная машина, пароварка, духовой шкаф и т.д.) столешница в обязательном порядке должна обрабатываться фольгой с подложечной части, для того чтобы предотвратить попадание влаги в местах стыка декоративной кромки с основой ДСП.
Вырез под варочную панель перед ее установкой в обязательном порядке должен обрабатываться теплоотражающей фольгой.
Внутренняя часть выреза под мойку перед ее установкой должна обрабатываться герметиком на всю толщину столешницы.
Не рекомендуем размещать стеновые панели, покрытые пластиком за газовой плитой, поскольку такие фартуки под длительным воздействием тепла могут потерять форму или прогнуться.
Правила эксплуатации
Изделия рекомендуется эксплуатировать в помещении с температурой воздуха не ниже +10ºС.
Загрязнения удалять мягкой влажной тканью с добавлением моющего средства. Не использовать средства, содержащие абразивы, не предназначенные для ухода за мебелью.
Не использовать металлические щетки и мочалки.
Не допускается оставлять на длительное время замороженные продукты на поверхности столешницы.
Не допускается наложение на пластиковую поверхность столешницы горячих сигарет, горячего утюга, противней и кастрюль прямо из духовки или плиты и т.д. Обязательно используйте теплоизолирующую подставку.
Не допускается разделывать и резать продукты на поверхности столешницы, а также царапать ее ножом или другими острыми предметами. Для резки пользуйтесь разделочной доской.
Поверхность столешницы следует предохранять от попадания жидкостей, особенно растворяющих: лакокрасочные покрытия (ацетон, бензин, кислоты и др.). Случайно попавшую на поверхность столешницы жидкость, следует немедленно снять сухой тканью.
При попадании на поверхность столешницы свекольного сока, соков-концентратов, красителей, химикатов, сильных отбеливающих веществ или очистителей, ее следует немедленно вытереть и затем тщательно вымыть ее поверхность.
При попадании на столешницу брызг кипятка или горячей пищи, пластиковая столешница не повредится, но возможно возникновение глубоких пятен. Обязательно протрите столешницу влажной салфеткой.
Вода не наносит вреда поверхности столешницы, но может отрицательно повлиять на материал основания. Попадающая на столешницу вода, должна быть вытерта насухо, избегайте попадания воды на края столешницы и в места стыков столешницы с другими элементами мебели: отбортовкой, планками, бытовой техникой, мойкой и т.д.
Использование в качестве основы столешницы влагостойкой ДСП не означает ее полную невосприимчивость к воде, лишь более низкий коэффициент разбухания относительно не влагостойкой ДСП.
Будьте осторожны при использовании глянцевых поверхностей! Следы использования (например, царапины, оставленные после перемещения посуды по поверхности) более заметны, чем на матовых покрытиях. Такие царапины не мешают использовать столешницу по назначению. Их нельзя избежать, поэтому они не могут быть поводом для подачи жалобы.
Инструкция по эксплуатации столешницы из пластика
ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ СТОЛЕШНИЦЫ ПОСТФОРМИНГ
Постформинг рекомендуется эксплуатировать в помещении с температурой воздуха не ниже +10°С, относительной влажностью не выше 65%.
В целях продления срока эксплуатации изделий необходимо учитывать следующее:
· столешницу нельзя устанавливать близко к постоянно сырыми холодным стенам или источникам тепла (батареям и отопительным приборам);
· поверхность столешницы следует предохранять от попадания жидкостей, особенно растворяющих лакокрасочные краски (ацетон, бензин, спирт и др.). Случайно попавшую на поверхность столешницы жидкость следует немедленно снять сухой тканью;
· вода не наносит вреда поверхности столешницы, но может отрицательно повлиять на материал основания. Необходимо всегда сразу вытирать попавшую на столешницу воду для того, чтобы влага не проникла в её основу, например через стыки;
· при попадании на столешницу брызг кипятка или горячей пищи пластиковая столешница не повредится, но возможно возникновение глубоких пятен, обязательно протрите столешницу влажной салфеткой;
· при попадании на поверхность столешницы свекольного сока, соков-концентратов, красителей, химикатов, сильных отбеливающих веществ или очистителей её следует немедленно вытереть и за тем тщательно вымыть её поверхность;
· поверхность рекомендуется протирать слегка смоченной мягкой тканью.
Не допускается:
· столешницы кухонной мебели в местах стыков особенно восприимчивы к влаге. Поэтому категорически запрещается повреждать герметичный слой в местах стыков; если в место стыка попадает вода, его немедленно нужно протереть насухо во избежание проникновения влаги в основание столешницы;
· не допускается наложение на пластиковую поверхность столешницы горящих сигарет, горячего утюга, противней и кастрюль прямо из духовки или с плиты и т.п. Обязательно используйте теплоизолирующую подставку;
· не допускается размораживать и оставлять на длительное время замороженные продукты; от резкого перепада температуры возможно повреждение основания столешницы;
· не допускается разделывать и резать продукты на поверхности столешницы, а также царапать её ножом или другими острыми предметами;
· не допускается применять соду, порошки, пасты, не предназначенные для ухода за мебелью.
Несоблюдение рекомендаций по уходу за мебелью приводит к возникновению дефектов, на которые гарантийные обязательства не распространяются!
ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
СТОЛЕШНИЦ ИЗ ИСКУССТВЕННОГО КАМНЯ
Условия эксплуатации, при которых гарантируется сохранность изделия из искусственного камня:
Не допускаются резкие удары острыми предметами. Это может привести к возникновению сколов на поверхности.
Не допускается установка на поверхность изделия предметов, способных нагреть поверхность выше 150 градусов.
Встроенную технику использовать в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации, в частности, не применять посуду не соответствующую размерам горелки.
Не рекомендуется ставить на рабочую поверхность предметы с поврежденным дном, так как это может привести к нарушению полировки.
Рекомендуется очищать изделия из искусственного камня бытовыми моющими средствами при помощи мягкой губки. Не допускается применение металлических мочалок и моющих средств, содержащих абразивные частицы.
При мелких нарушениях полировки (потускнении) рекомендуем использовать стандартное средство полировки.
При значительных нарушениях внешнего вида - глубоких царапинах, сколах и трещинах - рекомендуем обратиться к специалистам нашей фирмы для осуществления ремонта с полным восстановлением внешнего вида, без демонтажа изделия.
Чистка и уход
Изделия из искусственного камня требуют минимум ухода для поддержания красивого внешнего вида. При надлежащем уходе искусственный камень с течением времени остается таким же красивым, как и в начале эксплуатации.
Воздействие критических температур. Акриловый камень термостоек от -30°С до 150°С, краткосрочно до 240°С, не горюч. Тем не менее, сковороды и кастрюли, снятые непосредственно с плиты или из духовки, следует ставить на подставки. Рекомендуется исключить резкий перепад температур (лед - кипяток). При выливании кипятка в раковину рекомендуется включить холодную воду.
Воздействие химических веществ. Не подвергайте изделия из искусственного камня продолжительному воздействию агрессивных химических веществ. Если такие вещества, как растворители красок, вещества для чистки металла, вещества, содержащие хлорный метилен или кислотные чистящие вещества, попали на поверхность столешницы или мойки из искусственного камня, срочно смойте их большим количеством воды с мылом.
В таблице приведен перечень бытовых химических реактивов и результаты взаимодействия акрилового камня с ними.
Концентрированная соляная кислота
20% раствор соляной кислоты
Концентрированная азотная кислота
Незначительные следы на зашлифованной поверхности
20% раствор азотной кислоты
60% раствор перхлорной кислоты
85% раствор фосфорной кислоты
17% раствор фосфорной кислоты
30% раствор окиси фосфора
3% раствор перекиси водорода
3,5% раствор йода
5% раствор нитрата серебра
1% раствор нитрата серебра
Механические повреждения:
Несмотря на высокую прочность искусственного камня, сильный удар тяжелым или острым предметом может повредить его поверхность. Поэтому следует избегать подобных механических воздействий. Поверхность искусственного камня не предназначена для использования в качестве поверхности для резки, так как при этом может испортиться полировка. Поэтому для резки продуктов и овощей используйте разделочные доски.
Царапины и пыль более отчетливо видны на поверхностях из темной цветовой гаммы, поэтому онитребуют более тщательного ухода и внимания.
Во избежание мелких бытовых царапин на рабочих поверхностях, рекомендуется на эти поверхности наносить тонким слоем средство для ухода за деревянными изделиями, не содержащее воск и силикон (например: PRONTO).
Текущий уход
Исполнение рабочей поверхности может быть шелковисто-матовым или глянцевым. Для разных цветов акрилового камня могут больше подходить один или другой вид поверхности. В зависимости от этого применяются различные виды ухода.
Обычные грязь и пятна удаляются со всех типов поверхностей мылом, водой и губкой, после чего вода насухо вытирается. Для дезинфекции рабочую поверхность достаточно протирать раствором бытовой хлорки (1 часть воды /1 часть хлорки).
Шелковисто-матовая поверхность. При шелковисто-матовом исполнении поверхности разводы от воды протираются влажной тряпкой. Для удаления трудновыводимых пятен пользуйтесь мелкоабразивным чистящим порошком и губкой. Пятна удаляются легкими круговыми движениями.
Глянцевая поверхность. Для удаления трудновыводимых пятен с глянцевой поверхности используйте неабразивную хлорную чистящую пасту и губку. Пятна удаляются легкими круговыми движениями.
Для очистки моек и раковин от пятен протрите поверхность губкой с неабразивным чистящим средством. Периодически для очистки моек и умывальников используйте раствор воды с хлоркой. Заполните мойку раствором на одну четверть, дайте постоять 15 минут, затем промойте и протрите. От жесткой воды на поверхности искусственного камня может образоваться налет, который легко удаляется при помощи бытовых чистящих средств на гелиевой основе.
Гарантийные обязательства
Производитель изделий из искусственного акрилового камня гарантирует целостность и работоспособность изделия в течение 5 лет (пяти лет) со дня его передачи, при условии:
соблюдения настоящей инструкции по эксплуатации изделий;
выполнения монтажных работ (установка, стыковка, выпиливание и прочее) силами специалистов от производителя или организациями (индивидуальными предпринимателями), специализирующимися на выполнении таких работ.
Гарантийные обязательства НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ в случае:
любых изменений конструкции изделия, осуществленных без письменного согласования с изготовителем;
нарушение настоящей инструкции по эксплуатации изделий;
выполнение установки и стыковки изделий из искусственного камня силами заказчика и/или прочими посредническими организациями.
Компания «Марк » предлагает Вам как приобрести мебель через сайт , так и посетить наши мебельные магазины.
Инструкция по монтажу и эксплуатации столешниц и стеновых панелей
Столешницы / стеновые панели Дюропал / Lamian изготавливаются на основе ДСП, толщина столешницы 38 мм, стеновой панели Duropal 9,3мм(производство Германия), 11мм (производство Польша), Lamian 6 мм. Фронтальная сторона столешницы / стеновой панели облицована пластиком HPL (пластик высокого давления) ведущих европейских производителей. На нижней поверхности столешницы имеется полиуритановый каплесборник. Пластиковая поверхность столешницы/стеновой панели устойчива к воздействию света, пищевых кислот, истиранию, пятнам кофе, чая, вина, чернил, к сигаретному пеплу, капающей свече, выдерживает температуру до +230°С
Столешницы / стеновые панели Скиф производятся на основе ДСП ведущих российских и зарубежных производителей, толщина столешницы 26 и 38 мм, стеновой панели 6 мм. На нижней поверхности имеется каплесборник. Облицовочный материал - слоистые пластики ведущих производителей ("Слотекс", "Аркобалено", "Слопласт").
Инструкция ниже относятся ко всем видам столешниц, ознакомьтесь внимательно перед установкой и эксплуатацией.
- Столешницы / стеновые панели не рекомендуется применять в местах с повышенной влажностью и неотапливаемых помещениях.
- Перед установкой выдержать столешницу/стеновую панель в помещении в течение трех часов.
- Столешница устанавливается строго по уровню.
- Для распила столешницы/стеновой панели и изготовления вырезов использовать фрезер, а внутренние углы обрабатывать с радиусом не менее 6 мм (использование лобзика и вырез острых углов может вызвать сколы пластика и образование трещин).
- . Необходимо обрабатывать силиконовым герметиком стыки, вырезы и необработанные торцы, в том числе торцы на стяжках или под стыковочной планкой. Разбухание ДСП в местах стыков и вырезов является следствием некачественной обработки ДСП при монтаже и не является причиной для рекламации.
- При установке встроенной техники внимательно ознакомьтесь с инструкцией по установке техники, не пренебрегайте указанными зазорами, расстояниями и герметизацией.
- ВАЖНО при установке встроенной посудомоечной машины, стиральной машины и духового шкафа на нижнюю поверхность столешницы в месте установки машины наклеить фольгоскотч в соответствии с инструкцией по установке техники. (ширина фольгоскотча не менее 100 мм нахлестнуть на стык пластика и влагостойкого картона).
- В случае установки отдельно стоящей плиты необходима дополнительная защита прилегающих элементов мебели.
- Бытовые царапины, полученные в процессе эксплуатации, не являются причиной для рекламации, во избежание их появления используйте разделочные доски.
- Используйте подставки под горячее во избежание появления следов.
- Жидкости, разлитые в районе стыков, вытирайте немедленно, не храните на стыках мокрые губки и тряпки (солевые растворы могут разрушить силиконовый слой).
- Уход за столешницей осуществляется неабразивными средствами и влажной тканью. Не применяйте кислотосодержащие/щелочные средства.
. НЕСОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИЛ МОНТАЖА И ЭКСПЛУАТАЦИИ СНИМАЮТ С ПРОДАВЦА ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
Читайте также: