Сколько гарантия на стиральную машину миле
Из инструкции по эксплуатации цитирую: гарантийный срок на автоматическую стиральную машину составляет 2 года.
Срок службы 20 лет.
Примерно в десятых числах апреля 2017 г стиралка вышла из строя.
При включении кнопки сеть вначале на дисплее появляется сервисное меню и даже можно выбрать ручкой программу стирки. Примерно через секунду машина уходит в режим самодиагностики и на дисплее появляется символ "восклицательный знак" в треугольнике и надпись : "ТЕХНИЧЕСКАЯ НЕИСПРАВНОСТЬ! Если новый запуск не произошёл, обратитесь в сервисную службу."
Никаких кодов неисправности на дисплей не выводится.
Новый запуск разумеется не происходил ни на первый, ни на второй. ни на двадцатый раз ))
Вызванный из АСЦ сервисмен диагностировал, цитирую: "Дефект силового модуля EFU. Требуется замена модуля."
Приблизительная смета на ремонт: материалы(силовой модуль) 70500 руб, работа 3000 руб.
Ну и разумеется он взял 1500 р за вызов.
Я настаиваю, что это дефект комплектующих элементов - радиодеталей. Иными словами заводской дефект.
Прошу уважаемых экспертов прокомментировать ситуацию.
Подумываю о выставление претензии производителю/экспортёру с требованием устранить дефект за счёт изготовителя. Пытаюсь выяснить юридические перспективы этого дела.
Стиральная машина находится в Нижнем Новгороде
Уважаемый, что Вы хотите от производителя, вечную стиралку? Я тоже хочу, но так не бывает. Производитель гарантировал Вам, что в течении 20 лет стиралку можно эксплуатировать. Понимаете? Можно, но это не значит, что она будет работать все 20 лет. Производитель гарантирует, что стиралка в течении 20 лет не загорится, не взорвется, не затопит соседей, не убьет пользователя, но при этом совсем не обязательно, что она не сломается.
Пермяков Владимир Алексеевич
Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"
Я предполагал, что у каждого механизма/детали в стиралке есть определённые часы наработки. Которые эти детали обязаны отработать без поломок при нормальных условиях эксплуатации. Так называемый срок службы. Как мне кажется если деталь срок службы не отработала, это дефект производителя. Миель качество своей продукции восхваляет до небес. Двадцать лет беспроблемной эксплуатации они взяли как рекламный ход в своё время. Механическая часть кстати у этой машинки в идеальном состоянии.
Двадцать лет беспроблемной эксплуатации - что Вы под этим понимаете? Поломка это проблема? Поломка это поломка, а вот затопленные соседи - вот это проблема! Или не дай Бог, удар током! Еще раз, не путайте срок службы с гарантийным сроком.
Пермяков Владимир Алексеевич
Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"
. Стиральная машина находится в Нижнем Новгороде
Могу порекомендовать квалифицированного мастера в Нижнем Новгороде. Ремонт будет в разы дешевле. . А 20 лет, это - срок службы изделия, при условии его периодического обслуживания . По аналогии, как автомобиль. Ведь на него тоже заявлен срок службы. Но планово - предупредительные ремонты ( ТО -1, ТО - 2 и т.д. ) никто не отменяет. Если произошёл выход из строя какого - то компонента ( по истечении срока гарантии или определённого пробега в км. ), то подразумевается только замена на новое. Отдельный разговор, если имеет место заводской или производственный дефект, но это же нужно доказывать. А бремя доказывания, после истечения гарантийного срока, переходит на потребителя.
. Стиральная машина находится в Нижнем Новгороде
Могу порекомендовать квалифицированного мастера в Нижнем Новгороде. Ремонт будет в разы дешевле. . А 20 лет, это - срок службы изделия, при условии его периодического обслуживания . По аналогии, как автомобиль. Ведь на него тоже заявлен срок службы. Но планово - предупредительные ремонты ( ТО -1, ТО - 2 и т.д. ) никто не отменяет. Если произошёл выход из строя какого - то компонента ( по истечении срока гарантии или определённого пробега в км. ), то подразумевается только замена на новое. Отдельный разговор, если имеет место заводской или производственный дефект, но это же нужно доказывать. А бремя доказывания, после истечения гарантийного срока, переходит на потребителя.
ТО-1, ТО-2. этого конечно никто не отменял. Но в руководстве по эксплуатации стиральных машин (да и другой техники) я ни разу не видел упоминание о ТО. Таким образом срок службы должен относиться не термину "надежность", а к термину "безопасность". То есть, в течении 20 лет от машины ничего не оторвется и не изувечит Вас, но сломаться она может. Машина обязана не ломаться в течении гарантийного срока.
Пример - одним авто производителем заявлено, двигатель ,на конкретной модели, "миллионик". Потреб купил авто и двигатель вышел из строя на 50000км. пробега. А производитель потребу указал, что надо читать гарантийные обязательства. В обязательствах указан гарантийный пробег двигателя 30000км. Вот так. Срок службы и надежность это независимые друг от друга понятия.
ГОСТ Р 54123-2010 Безопасность машин и оборудования. Термины, определения и основные показатели безопасности
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на все виды и типы машин и оборудования и устанавливает термины, определения и основные показатели безопасности, которые используются для анализа и оценки риска машин и оборудования.
Настоящий стандарт пригоден для целей подтверждения соответствия машин и оборудования.
2 Термины, определения и сокращения
безопасность: Отсутствие недопустимого риска
назначенный срок службы: Календарная продолжительность эксплуатации, при достижении которой эксплуатация объекта должна быть прекращена независимо от его технического состояния.
Стиральные машины премиум-класса от бренда Miele по праву пользуются популярностью среди тех людей, которые предпочитают инвестировать в бытовую технику один раз и пользоваться ей в течение долгого времени.
Миле использует качественные комплектующие и внедряет в свои устройства инновационные решения, способствующие экономии энергии, оптимальному расходу воды, очищению даже самых сложных загрязнений без использования агрессивной бытовой химии. Но несмотря на превосходную сборку и отличные материалы, приборы нуждаются в корректном обращении пользователей, чтобы работать максимально долго и эффективно. Проще говоря, машинки Миле нужно правильно использовать и своевременно за ними ухаживать.
Как правильно эксплуатировать стиральные машины Miele?
Совет первый и главный: внимательно читайте инструкцию к конкретной модели. Именно в ней указаны все тонкости и нюансы установки, подключения, использования, очищения и профилактики. Несмотря на сходную конструкцию всех приборов с фронтальной или вертикальной загрузкой, у каждого агрегата могут быть свои особенности в программном обеспечении и функционале.
Сфера применения
Устройства предназначены для эксплуатации только внутри отапливаемых помещений, если же вы планируете оставить Miele на зиму в загородном доме без подогрева, технику необходимо законсервировать, предварительно слив воду, чтобы избежать повреждения шлангов и внутренних механизмов.
В машинке можно стирать только те текстильные изделия, на этикетке которых указано, что машинная стирка разрешена. Особенно внимательно изучайте ярлычки пуховиков и прочей верхней одежды, костюмов, пиджаков, детских игрушек с мелким наполнителем внутри.
Миле детям не игрушка
Согласно инструкциям, использование Miele детьми разрешено с 8 лет и старше, если ребёнок умеет включать устройство и отдаёт себе отчёт в том, что делает. Но лучше, разумеется, оставить стирку взрослым или хотя бы включать прибор под наблюдением.
Что делать сразу после доставки?
Если прибор приобретен в холодное время года, необходимо оставить его на некоторое время после доставки в тепле, чтобы он достиг комнатной температуры, и только после этого аккуратно распаковать, удалив транспортировочные стержни.
Как и чем стирать?
При загрузке учитывайте, что максимальная вместимость барабана зависит от типа ткани. Например, если Миле может стирать до 5 кг сухого белья одновременно, это значит, что имеется в виду хлопковое бельё, а для тонких тканей предельный показатель скорее всего будет варьироваться в районе 2-3 кг. Подробнее читайте в инструкции.
Профилактика загрязнений и очистка стиральной машины Миле
- Своевременно запускайте систему самоочистки — минимум 1 раз в месяц.
- Используйте средства для удаления накипи с ТЭНа и барабана.
- Контролируйте, чтобы в отсеке для порошка не оставалось моющих средств, при необходимости очищайте его вручную.
- Протирайте уплотнительную резинку снаружи и изнутри после каждого цикла.
Как избежать появления неприятного запаха и загрязнений в барабане и отсеке для моющих средств?
Остались вопросы или нужна помощь в выборе техники от известного бренда? Обратитесь к нашему онлайн-помощнику, он ответит на все вопросы.
Читайте также: