Как выбрать мастера по ремонту стиральной машины
Представлены наблюдения и выводы, основанные на долголетнем опыте нашего сервисного центра и отзывах клиентов, которым мы помогаем ежедневно в ремонте техники.
Рассмотрим все по порядку.
Собираясь покупать очередную бытовую технику, мы хотим, чтобы наш выбор был удачным, а купленный холодильник, СВЧ печь или стиральная машина радовали нас стабильно качественной работой долгие годы. Придя в магазин с энной суммой денег на руках, мы, прежде всего, надеемся на собственный меткий взгляд и на продавца-консультанта.
Почему можно доверять этой информации?
Достаточно убедительным аргументом является наш 15-ти летний опыт, который с уверенностью позволяет делать выводы о том, что верить стоит только сервисным центрам, специализирующимся на ремонте, а также общественному мнению, как нельзя лучше проявляющему себя в массовых социологических опросах. За прошедшие годы, с начала появления современных стиральных машин, мало что поменялось в распределении позиций по маркам (все удешевляли производство, в итоге, общая "картина" осталась той же, только качество у всех стало хуже).
Рейтинг самых надежных стиральных машин
Отдельным, но, пожалуй, одним из самых важных вопросов для потребителя, является цена. Именно она влияет на возможное количество продаж. Ведь, посудите сами, если бы все россияне могли позволить себе приобрести стиральную машину Miele, то у таких марок как Indesit или Ardo совсем не осталось бы шансов. Но поскольку уровень жизни у наших сограждан разный, то и стиральные машинки они могут позволить себе купить далеко не одной и той же марки. Именно поэтому при составлении нашего рейтинга, мы решили отталкиваться не от количества продаж той или иной марки (поскольку дешевые продаются лучше), а от качества самой машинки, т.е. от того насколько реальна работа без поломок в первые три года после покупки.
В нашем рейтинге не участвовали стиральные машины марки Schulthess, Smeg и другие малораспространенные модели, а также производители дорогой профессиональной и надежной техники, т.к. она очень слабо представлена в России или используется в "не бытовых" целях (прачечные, крупные предприятия и т.п.).
Почетные 2 и 3 места в нашем рейтинге, занимает немецкая марка BOSCH и SIEMENS. Количество поломок в первые годы после покупки не превышает пяти процентов. Это самый оптимальный выбор по соотношению цена/качество. Буквально в затылок лидеру дышит марка Electrolux и Zanussi (одного производителя), всего на два процента, отставая от BOSCH. В этом случае мы учли отзывы наших клиентов. Количество поломок этой машины составляет чуть более семи процентов (7,10%), хорошая и надежная стиральная машина из разряда недорогих.
% обращений в сервис, в первые 3 года эксплуатации
Что можно сказать о Candy? Качество сильно ухудшилось с выпуском новой линейки моделей, хотя первые итальянские модели работали безотказно. Можно отметить, что внутреннее устройство этой марки, никогда не ценилось среди сервисных центров.
Brandt. Большинство моделей работают не плохо, но более ранних выпусков были надежнее. Хотим отметить, что некоторые модели вертикальных стиральных машин BOSCH выполнены (т.е. состоят из тех же деталей) идентично Brandt. Так вы получаете машинку Brandt с логотипом BOSCH.
В график поломок не вошли некоторые марки стиральных машин, такие как AEG, Gorenje, Hansa, Eurosoba (ранее Euronova) - т.к. они мало распространены на российском рынке и статистика будет не точная. По отзывам наших клиентов можно утверждать, что эти модели работают безотказно на протяжении многих лет, но не без исключений и не забывая, что износу подвержены некоторые детали.
Не стали смотреть и в сторону таких марок, как BEKO, Rolsen, да, и надеемся, никто не хочет здесь читать о Retona. Нет желания, даже, уделять время на рассмотрение этих марок стиральных машин.
На что обратить особое внимание
Таким образом, изучив рынок стиральных машин в России, можно сделать вывод, что наиболее удачным выбором при наличии денежных средств станет BOSCH и SIEMENS . Вне конкуренции остается стиральная машина марки Miele.
Однако не стоит расстраиваться, ведь купленная вами более дешевая машина не обязательно сломается, ведь главное – это должный уход за своим приобретением, именно он станет гарантией долгой службы купленной стиральной машины.
Больше восьми миллионов человек решили свои задачи с помощью Профи. Мы знаем реальные цены, по которым работают специалисты, и делимся ими с вами.
Ремонт стиральных машин срочно
Ремонт стиральных машин круглосуточно
Ремонт стиральных машин с выездом на дом
Примеры работ мастеров по ремонту стиральных машин
Ремонт стиральных машин — отзывы
Василий оставил отзыв
Мастера, приехавшие на дом, были вежливыми и доброжелательными. Забрали стиральную машину в свою мастерскую и провели тестирование. В результате тестирования в мастерской выявилось необходимость замены дополнительных элементов, что привело к увеличению стоимости ремонта. ещё
4,99 · 146 отзывов
Евгений оставил отзыв
Иван Владимирович делал ремонт нашей стиральной машины Indesit. Очень хороший специалист. Профессионал своего дела. Стиральная машина очень старая, но он ее отремонтировал качественно. Обязательно буду рекомендовать данного мастера друзьям и знакомым.
Ремонт стиральных машин
Елена оставилa отзыв
Долго искала профессионала, который разбирается в ремонте стиральных машин, так как ранее был неудачный опыт. Данил Борисович перезвонил через пару минут как была оставлена заявка. Внимательно выслушав проблему предложил посмотреть стиральную машину в удобное для меня время. ещё
Бытовая техника, Ремонт стиральных машин
Мария оставилa отзыв
Сломался тен в духовке электропечи. Мастер приехал быстро, определил неполадку, сразу же съездил за запчастями для ремонта. Расчет произвели через мобильный банк. Приглашу мастера на ремонт стиральной машины.
О чём вам не расскажут мастера по ремонту гаджетов и стиральных машинок.
Фото © Getty Images
"Срочный ремонт, приемлемые цены, мастер приедет к вам в течение двух часов", — именно на такую рекламу реагирует большинство пользователей Интернета, решивших починить стиральную машинку или сломавшийся гаджет. Но такая оперативность влетит вам в копеечку, а может привести и к более серьёзным проблемам, из-за которых придётся обращаться в полицию.
При запросе "ремонт техники" в самых первых строках поисковых систем Интернета появляются довольно заманчивые предложения: "Срочный ремонт по выгодной цене, мастер может приехать в ближайшее время, возможна доставка сломанного устройства".
Везде указано, что сервисные центры сертифицированные, если вы решите уточнить цену — после нескольких минут ожидания с вами свяжется мастер, расспросит о поломке и обозначит примерную сумму ремонта с рядом незначительных оговорок. Но по факту клиенты получают лишь проблемы и выкачивание денег.
Цена ремонта выше стоимости техники
Фото © Getty Images
— Мастер взял деньги за ремонт стиральной машинки, но по факту ничего не сделал. Я позвонила по объявлению в Интернете, там было написано, что мастер приедет в течение двух часов, а ремонт обойдётся максимум в 5 тысяч рублей. В итоге приехал какой-то странный мужчина со специфическими татуировками. После ремонта машинки он объявил, что ремонт за 1,5 часа стоит не пять, как обещали изначально, а двенадцать тысяч рублей, — рассказала Марина М. — Чтобы обосновать сумму, он открыл свою толстую папку формата А4 со множеством страниц и показал, что снять крышку со стиральной машинки стоит 1200 рублей, после осмотра вернуть её обратно — столько же, прайс детализировал каждую операцию мастера — вплоть до "закрутить шурупы". Сумма выглядела обоснованно. Я сидела и понимала, что это чистой воды надувательство.
Вообще, мастерам подобных фирм запрещено заранее показывать прайс, чтобы потом не было лишних проблем. Иван П., мастер, который какое-то время работал в такой фирме, объяснил Лайфу, что обычно цены называются уже после так называемых работ и, как правило, неприятно удивляют тех, кто вызвал мастера на дом.
— Прежде чем назвать цену, мастер должен понять уровень благосостояния клиента. Если видно, что тот при деньгах, да ещё и совершенно не разбирается в технике, то можно выставить ему прайс и подороже. Хотя при этом поломки может и не быть, — рассказал Иван.
Также, по его словам, у ремонтников действительно всегда есть с собой инструменты, но они ими не чинят, а, наоборот, ломают технику. Это распространённая практика — втихую сломать то, что можно тут же на месте заменить. То есть получается, что мастера только создают видимость проведения ремонта.
Фото © Getty Images
Как утверждают юристы, подобные аферы — это цель не самих ремонтников, а организаций, которые их нанимают. Первым делом фирмы создают кол-центры, занимающиеся приёмом заявок, затем набирают в штат мастеров. Только вот их учат не чинить технику, а грамотно разводить клиентов на деньги.
— Вот в случае со стиральной машинкой как бывает. Вызывают мастера, чтобы прочистить фильтр стиральной машины. Задача на самом деле несложная. В данном случае перед специалистом также стоит задача навязать замену деталей, при этом завысив их стоимость в несколько раз, — рассказывают эксперты.
Мошенники выстраивают свои аферы не только с липовым ремонтом бытовой техники, но и с починкой автомобилей, компьютеров, гаджетов.
— Подарил я сестре ноутбук, он исправно проработал 2,5 года, а потом просто перестал включаться — экран шуршал, а изображения не было. Сестра сама отнесла ноутбук в ремонт, найдя через Интернет какую-то контору. Там ей пообещали диагностику за 500 рублей, а уже по её итогам должны были сделать дальнейший ремонт, — написал в одном из популярных сервисов пользователь под ником JustChe. — Срок диагностики должен был составить три дня, но мастера постоянно откладывали ремонт ноутбука и не отвечали на телефон.
Мужчина рассказал, что в том сервисном центре ноутбук пылился у горе-мастеров неделями. В итоге диагностику наконец-то провели.
— Из-за "разрыва шлейки кнопки питания, а также вывода из строя материнской платы и матрицы дисплея" моей сестре выставили счёт в размере 20 000 рублей. Да за такую сумму проще купить новый ноутбук! — продолжил JustChe. — Мне ясно, что ремонт стоит значительно меньше. Я решил отказаться от ремонта и захотел просто забрать ноутбук. В ответ мне отказались его отдавать, требуя за диагностику аж 5000 рублей! В итоге после долгих разборок мне отдали ноутбук с выплаченными за диагностику 500 рублями. Только вот все шурупчики после сборки этими горе-мастерами оказались утеряны.
Юристы утверждают, что мошенники обучены тому, как грамотно объяснить, почему диагностика будет стоить 5000 рублей, а не 500, как было обещано изначально. Только вот в этой истории в дело влез компетентный и разбирающийся человек. Если бы JustChe не помог своей сестре-студентке, то вряд ли она самостоятельно смогла бы добиться в этом споре справедливости.
Как не попасться на удочку мошенников
Фото © Getty Images
Руководитель юридической фирмы ALP Group Василий Пашкевич рассказал, что делать в ситуации, когда ты уже оказался обманутым ремонтниками-обманщиками.
— Это обман, это фактическое мошенничество! Эти мошенники действительно предоставляют услуги по ремонту, но они вводят своих клиентов в заблуждение относительно рыночной стоимости услуг. Таким образом, обманом является наценка, в данном случае это и есть хищение, — рассказал Василий. — Конечно, есть смысл вызывать полицию, но дела возбуждают, когда есть системность, неоднократность. То есть если схожим образом обманули, например, десять человек, то они могут смело идти в полицию. В сами же ремонтные компании точно нет смысла обращаться, нужно искать тех, кто также стал жертвой этих аферистов, и идти добиваться правды. Также можно пойти к юристам, которые действительно понимают, как это работает.
В топе поисковых запросов объявления мошенников находятся потому, что они больше конкурентов платят за рекламу. Собственно, поэтому они и дерут так деньги, чтобы платить за популярность, за возможность быть в топе. Так работает рынок. "Яндекс" индексирует их, потому что компании ему заплатили за это. Подобные случаи мошенничества происходят очень часто и распространяются на социально незащищённые категории населения. Это люди, которым не с кем посоветоваться, у кого нет поддержки или времени на разборки.
Специалист также добавил, что "если критическая масса нарастает, происходит много эпизодов мошенничества, то полиция задерживает виновных, но, как правило, это те самые мастера, которые в данной схеме являются лишь "пешками".
— А фактические хозяева фирм, то есть организаторы этой системы, продолжают работать дальше. После проверок полиции уходят на дно, а спустя время продолжают противозаконную деятельность. "Пешек" же сажают в тюрьму в среднем на три года, — сказал юрист.
Прежде чем звонить и вызывать на дом мастеров, эксперты советуют проверять отзывы на ремонтные компании в Интернете, причём не на сайте самого сервиса, а хотя бы через запрос в поисковике.
Обитающая в наших домах и квартирах, бытовая техника, не застрахована от поломок. И стиральная машина – не исключение. Но если, неисправность чайника, мы некоторое время, легко можем пережить, то со стиралкой, все не так просто. Современные домохозяйки, в большинстве своем, уже не представляют комфортного быта, без этой надежной помощницы.
Что же делать, если машинка вышла из строя? Точнее, как не прогадать с мастером, который исполнит ремонт?
Если стиральная машина еще на гарантийном обслуживании
Данная ситуация, безусловно, самая благоприятная, для Вашего бюджета. При условии, что причиной поломки, не стала неправильная эксплуатация.
Обнаружив неисправность, Вы, сразу же, можете обратиться в сервисный центр, который предоставил гарантию на машинку. Какой бы не была причина поломки, она будет устранена качественно и профессионально. А вот сроки выполнения ремонта, в каждом центре, очень индивидуальны. В одних случаях, мастер прибывает по адресу, в день обращения. В других – необходимо подождать несколько дней.
Если машинка уже не на гарантии
А вот здесь, ситуация на порядок сложнее. Ведь за ремонт, однозначно, придется заплатить. И, порой, суммы очень и очень внушительны. Именно из-за желания сэкономить, многие начинают искать для себя, оптимальные варианты ремонта. Но, не стоит забывать, что дешево, это не всегда качественно и надолго.
Частные мастера
Обратившись к мастеру, занимающемуся частным ремонтом стиральных машин, Вы, скорее всего, сможете рассчитывать, на более низкую стоимость ремонта, в сравнении с сервисными центрами, например. При этом качество ремонта, может быть на очень высоком уровне. Ведь есть много частных мастеров, которые отличаются профессионализмом, добросовестностью и имеют огромный опыт работы. А почему он берет меньше за ремонт? Да потому, что имеет намного меньше накладных расходов, чем тот же сервисный центр.
Единственный нюанс, как найти именно такого мастера? Главное, не стоит доверять объявлениям и сомнительным отзывам в интернете. Только рекомендации реальных людей, которые воспользовались услугами этого мастера. Родственники, друзья, знакомые. Хорошие мастера, обязательно известны среди населения.
Индивидуальные предприниматели
Обращение к мастеру, который оформлен как частный предприниматель – это вариант для тех, кто хочет получить гарантии на ремонт и новые установленные детали. Если подобный мастер, ценит свою репутацию и стремится завоевать доверие клиентов, то за приемлемую сумму, Вы сможете получить качественный ремонт.
Фирменный сервисный центр
Конечно же, дабы не стать, тем самым скупым, который платит дважды, надежнее всего, доверить неисправную стиралку, специалистам сервисного центра. Да, такой ремонт, будет самым дорогим, из всех трех вариантов. Но у него, есть преимущества – гарантии, высокая квалификация мастеров, которые регулярно посещают занятия, тренинги и курсы повышения квалификации. При этом Вы можете быть спокойны за то, что не нарветесь на шарлатана.
Какому мастеру отдать предпочтение – выбор за Вами! Главное не занимайтесь ремонтом самостоятельно и не откликайтесь, на сомнительные непроверенные предложения!
Читайте также: