Бесплатная диагностика стиральной машины
Современные стиральные машины имеют существенные конструктивные различия не только от марки к марке, но и в моделях одного производителя. Например, стиральные машины Самсунг, LG снабжены одним модулем управления, который совмещает в себе функции выбора программ, индикации и общего управления процессом, а в стиральных машинах Занусси и Электролюкс количество модулей доходит до трех, так как один отвечает за управление двигателем, второй – за общее управление, а третий выполняет функцию командоаппарата. В стиральных машинах LG производитель применяет две абсолютно разные схемы привода двигателя: одни модели имеют классическую ременную передачу, а в других используется прямая передача вращения от двигателя на вал барабана. При столь разном устройстве машин невозможно дать однозначные рекомендации по самостоятельной диагностике неисправности, но мы постараемся раскрыть секреты наиболее часто встречаемых и простых дефектов.
Перед тем как производить установку стиральной машины, следует помнить о существовании сервисной документации, подробно описывающей сборочные элементы техники, циклы работы, их последовательность и электрические схемы, но данная информация доступна только авторизованным сервисным центрам. Поэтому мы приведем общие рекомендации по диагностике неисправностей в разных узлах машин.
Шумы
Наиболее распространенным является обращение по шуму. Причин проявления постороннего шума в стиральной машине может быть несколько. Самой простой является попадание посторонних предметов между баком и барабаном. Это могут быть любые мелкие вещи, попавшие в машину из карманов одежды или части самой одежды. Такой дефект легко обнаружить: при вращении барабана слышен постоянный скрежет или шум. Посторонние предметы извлекаются через дополнительные отверстия в барабане (например, через съемные ребра или посадочное место тэна). Однако если посторонний предмет находится вне зоны вашего доступа и вы не можете его извлечь пинцетом или магнитом, то не прибегайте к самостоятельной разборке изделия. Не имея достаточного опыта в этом, вы можете причинить больший вред, чем попавший посторонний предмет.
При возникновении шума попробуйте проанализировать, на какой программе он возникает. Если вы слышите механический шум в процессе слива воды, то его причина – неисправный сливной насос. В данном случае требуется замена сливного насоса (помпы). В нашем сервисе в наличии всегда есть огромный выбор оригинальных помп и их аналогов. Если у вас есть опыт ремонта, то можете купить сливной насос в нашем сервисе и выполнить ремонт самостоятельно или воспользуйтесь услугами профессионалов и вызовите мастера.
Постоянный шум при вращении барабана может быть связан с износом узла вращения барабана (сальник и подшипники). Такой дефект можно диагностировать при вращении барабана без приводного ремня. В исправной машине шум является ровным и тихим. Износ сальника и подшипников является самым существенным из вышеперечисленных. Ремонт является сложным и проводится в условиях стационара. Его стоимость будет зависеть от конструкции бака, так как одни производители предусматривают возможность замены сальника и подшипника как самостоятельных элементов конструкции, а другие предлагают замену задней части бака в сборе. В некоторых современных моделях стиральных машин и вовсе неразборный моющий узел, который включает в себя бак барабана, сальник и подшипники. Поэтому целесообразность ремонта и его стоимость могут подсказать только специалисты сервисного центра.
Шумы могут быть также вызваны неисправностью мотора, разрушением противовеса и пр.
Не включается
В случае, если машина не выполняет никаких действий, первым диагностируемым элементом является замок люка. Именно в его функции входит обеспечить блокировку люка и подать напряжение на основную часть электросхемы. Другой причиной может быть неисправность модуля управления.
Нет набора воды
Если вы обнаружили, что индикация стиральной машины горит, но набор воды не происходит, наиболее вероятным является выход из строя наливного клапана. Клапан отвечает за открытие доступа потока воды в машину. Однако перед тем как делать выводы, убедитесь, что кран, перекрывающий воду на машину, открыт. В данном случае требуется замена наливного клапана.
Вода постоянно поступает
Постоянный набор воды может быть вызван двумя основными причинами, диагностировать которые очень просто. Если вода поступает в машину постоянно, как во включенном, так и в выключенном состоянии, неисправен наливной клапан. Срочно перекройте кран на подводящей магистрали. Эта ситуация может иметь очень неблагоприятные последствия, в результате которых пострадают ваши соседи снизу, если произойдет в отсутствии хозяев квартиры. Именно по этой причине производители всех марок СМА рекомендуют каждый раз перекрывать кран подачи воды после завершения стирки. Наливные шланги с аквастопом и специальные запорные клапаны служат надежной защитой от затопов в данных случаях.
Второй причиной постоянного набора воды является неверное подключение техники к системе слива. Если вы столкнулись с тем, что вода непрерывно поступает в машину и тут же сливается в канализацию, необходимо переделать слив воды в соответствии с инструкцией по установке. Главное – обеспечить разрыв струи сливаемой воды и воды в канализации. Если разрыва нет и сливной шланг находится на низком уровне, то вода как в соединяющихся сосудах перетекает напрямую в канализацию. Существуют и другие методы решения данного вопроса, например, можно установить антисильфонный клапан. Его установку вы можете произвести сами или вызвать специалиста. Данные клапаны всегда имеются в продаже.
Нет нагрева
Нет слива воды
Причиной отсутствия слива воды может являться засор сливного насоса. При стирке мелкие вещи (монеты, пуговицы и т. д. ) могут попасть по дренажной системе машины в сливной насос и препятствовать сливу воды. В данном случае требуется чистка сливного насоса. В большинстве стиральных машин доступ к фильтру сливного насоса предусмотрен через небольшой лючок, находящейся в нижней части машины или через нижний плинтус. Его чистку клиент может произвести самостоятельно, следуя инструкции производителя. Снимите крышку лючка или плинтус, выверните фильтр, вращая его против часовой стрелки, и прочистите изнутри.
Другой причиной отсутствия слива является отказ сливного насоса. В данном случае необходимо заменить его.
Не вращается барабан
Причин может быть предостаточно. От простой (порван ремень) до выхода из строя модуля или двигателя. Поэтому остановимся на самой простой диагностике целостности приводного ремня. Если при работе стиральной машины вы заметили, что вращение барабана не происходит, а мотор при этом работает, то, вероятно, приводной ремень либо порван, либо слетел со шкива. Приводной ремень обеспечивает передачу вращения со шкива двигателя на шкив бака и при его обрыве вращение барабана не происходит. Проверить предположение можно, сняв верхнюю крышку или стенку, обеспечивающую доступ к системе привода. Многим кажется, что замена ремня дело нехитрое. Так и есть, но это касается тех, у кого рука набита. Часто клиенты, приобретая ремень для самостоятельной установки, не могут натянуть его на шкив и вызывают мастера. Нужно понимать, что для передачи вращения ремень устанавливается в натянутом состоянии, именно этот факт гарантирует безупречную работу приводной системы. Также немаловажной является правильная центровка ремня на шкиве. Но если вы решили испытать свои силы в этом деле, в нашем сервисе всегда найдутся ремни любых размеров. Установку его начните со шкива двигателя и непременно отступите одну дорожку на нем, только после этого переходите к натяжению на шкив бака. Придется приложить усилия. Размеры ремня указаны на нем, поэтому не торопитесь выбрасывать, обнаружив обрыв. Если же вы предпочитаете, чтобы ремонтом СМА занимались специалисты, то мастер СЦ произведет замену ремня в удобное время, выполнит диагностику машины и даст гарантию на выполненную работу и ремень. При обрыве ремня есть вероятность, что повреждена проводка, находящаяся поблизости, и полная диагностика профессионалом в этом случае просто необходима.
Надеемся, что эта статья расширила ваши знания о принципах работы стиральной машины, и вы сможете диагностировать самые простые дефекты. Но помните, что каждый модельный ряд техники имеет свои особенности. Не беритесь за ремонт стиральной машины сами, если не имеете специального образования и опыта, не доверяйте ремонт своей техники случайным людям. Выбирайте лучшее – доверяйте профессионалам! Нам доверили свою технику мировые производители!
Так же много полезной информации Вы сможете узнать в статье: "Пять причин отказаться от "частника" из газеты"
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
Разговор по телефону
Первое что происходит между клиентом и мастером - это разговор по телефону, где клиент старается на своем языке передать что случилось, а мастер старается понять все сказанное, перевести во время работы и необходимые запчасти.
Большая часть мастеров совершают ошибки на начальном этапе, а ведь именно на нем можно уже понять, что случилось и подготовиться к данной заявке, распределить время в графике работ и, тем самым, сократить издержки.
Какие ошибки совершают мастера при телефонном разговоре?
- Попытка научить клиента техническим терминам (клиенту все равно модуль или плата, помпа или насос, люк или дверца - у него проблема и он в этом не специалист)
- Приеду - расскажите потом (клиенту нужно поговорить, а вам нужно понять причину случившегося, ведь ложный вызов стоит дешевле, чем полноценный ремонт)
- Надменное, а иногда хамское поведение (нужно помнить, что Вы просто мастер и неважно, что один на всю округу, Вы такой же сантехник или электрик или дворник, уважайте своего клиента и он будет уважать Вас)
Алгоритм работы
Работа периферии
Мастер: Добрый день!
Клиент: Добрый день!
У меня сломалась стиральная машина, сколько будет стоить ремонт.
Клиент: Индезит, не работает, не стирает.
Мастер: Вода набирается?
Мастер: Двигатель крутится?
Клиент: Нет.
Что у нас на руках: Стиральная машина Индезит с исправным подключением и блокировкой люка, у которой проблемы либо с двигаем либо с тэном, возможны конечно неисправности модуля или системы набора (контроля уровня) воды, но это диагностируется на месте. Здесь мы задавали вопросы по мере срабатывания устройств, так же можно сначала задавать вопросы по мере этапов стирки (отжимает? полоскает?), с последующим уточнением по периферии.
Что я хотел рассказать данной статьей, что для того, чтобы верно и быстро диагностировать стиральную машину, нужно понимать её принцип работы очень чётко, помимо этого, нужно понимать принцип работы каждого устройства и за что оно отвечает, но об этом мы поговорим в следующих статьях.
Специалисты сервисного центра Rewasher срочно выполнят ремонт стиральной машины с выездом на дом.
- Диагностика - бесплатно*
- Мастер приедет в течение 30 минут
- Среднее время ремонта – 50 минут
- Работаем без выходных с 8:00 до 22:00
Мы работаем с брендами:
Цены на ремонт стиральных машин в Москве
Популярные неисправности и цены на ремонт
Скидки на ремонт
Инвалидам и участникам ВОВ
Хотите узнать точную причину поломки?
Закажите бесплатную диагностику
Районы обслуживания Москвы и Московской области
Преимущества сервисного центра Rewasher
Как мы работаем
Оставляете заявку через форму обратной связи или делаете звонок по указанным контактным номерам на сайте. Мастер перезванивает, определяет вероятную поломку. После этого озвучивается цена.
Выполняется точная диагностика , осмотр техники. Проводится замена либо восстановление неисправных элементов. Также выполняется техобслуживание аппарата.
Зачем нужна диагностика стиральной машины и что она из себя представляет
Справка. Функция самодиагностики присутствует далеко не на всех современных стиральных машинах. Для того чтобы определить её наличие, следует обратиться к инструкции от производителя.
Некоторые наиболее распространённые неисправности выявить можно и без помощи специального оборудования или квалифицированного мастера. Далее мы рассмотрим, как это сделать.
Как проверить стиральную машинку самостоятельно
Исходя из характера неполадок, можно предположить поломку в том или ином узле СМА. Самый распространённый случай: стирка просто не запускается, а индикационное табло никак не реагирует на нажатие кнопки включения. Причин тому может быть несколько:
- Отсутствует подача электричества. Убедитесь, что свет и другие электроприборы в помещении работают, проверьте целостность провода от машинки к сети, состояние розетки, попробуйте заменить удлинитель, если аппарат подключен через него. Машинка может не включиться и из-за поломки фильтра помех.
- Сломана кнопка включения/выключения. В данном случае спасёт только полная её замена. Проверить работоспособность кнопки можно при помощи мультиметра.
- Не закрывается люк. Если виной тому – не выпирающий из набитого до отказа барабана носок, то мог сломаться запорный механизм. Люк с повреждённым механизмом плохо закрывается и открывается.
Справка. Если вручную пустой барабан проворачивается с трудом, а при вращении слышны скрипы или похрустывания – вышли из строя его подшипники.
В качестве ещё одной распространённой проблемы с СМА можно рассмотреть утечку из неё воды. В данном случае следует проверить все шланги и соединения на герметичность и установить место протечки. При скапливании воды под днищем необходимо обратить внимание на целостность барабана, а если подтёки виднеются на передней стороне – то дело в износе резиновой манжеты люка либо нарушении её герметичности.
Что такое самодиагностика в стиральной машине
Справка. Очень часто подобная опция встречается у моделей от производителя LG.
Как пользоваться функцией самодиагностики
Для того чтобы воспользоваться преимуществами опции Smart diagnosis и не тратить время на самостоятельные поиски причин той или иной неполадки, понадобится только современный смартфон и немного времени. Существует два способа такой диагностики: через сам телефон и специальное приложение.
Внимание! Во время диагностики не стоит трогать никакие клавиши на панели стиральной машины.
Полученные таким образом данные будут обработаны специалистами технической службы поддержки, после чего хозяин СМА получит инструкции по дальнейшим действиям. В худшем случае ему придётся ожидать мастера по ремонту.
Если же говорить о диагностике через приложение, то она работает на большинстве современных смартфонов с iOS или Android. Официальное приложение от компании LG называется LG Laundry & DW. После скачивания и установки приложения следует ввести специальный код доступа и марку машины. Всё остальное техника выполнит самостоятельно, и пользователю останется лишь ждать дальнейших инструкций.
Читайте также: