Стальной характер отказ от претензий
Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.
По каким поводам происходит деловая переписка
В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.
Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.
- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
Как оформить отказ
Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.
Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.
Общие сведения о деловом письме
Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).
Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.
Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.
В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.
При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.
На имя кого писать
Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).
Оформление письма-отказа
Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.
При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.
Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.
Кто должен подписать
В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.
Письмо-отказ от сотрудничества
Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.
- В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
- Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
- При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
- В заключение подпишите письмо и датируйте.
Письмо-отказ от участия в мероприятии
При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.
Письмо-отказ от предложения о работе
Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.
Как принять участие в экстрим-забеге «Стальной характер»: инструкция для тюменцев
В этом году забег пройдёт в «Жемчужине Сибири» и соберёт около 5000 тюменцев.
На трассе в восемь километров будет возведено 20 препятствий
До массового экстремального забега «Стальной характер», который состоится 8 июля, осталось совсем немного. Заявки на участие уже подали 700 тюменцев. Организаторы уверены, что забег, который в этом году проведут в «Жемчужине Сибири», побьёт все рекорды. Уже сейчас там обустраивают трассу и скоро приступят к возведению препятствий. В день проведения «Стального характера» на территории «Жемчужины Сибири» для тюменцев устроят праздник выходного дня. Горожане смогут насладиться живописной природой и отдохнуть всей семьёй.
Хочу принять участие! Что делать?
С помощью грима участникам можно проявить креативность и создать для команды особенный стиль
У меня нет команды – где найти людей?
Если никого из ваших друзей, близких и коллег не удаётся уговорить поучаствовать в экстремальном забеге, ищите команду в официальной группе мероприятия «ВКонтакте». Это сообщество «Стальной Характер | Тюмень». Найдите там обсуждение «Ищу команду».
По словам организаторов забега, одинокие тюменцы здесь даже находили свою вторую половинку
Есть ли ограничения?
Участники «Стального характера» должны быть старше 18 лет и не иметь хронических заболеваний. В мероприятии может принять участие любой человек вне зависимости от уровня физической подготовки. К примеру, в прошлые годы в «Стальном характере» участвовали и маломобильные тюменцы. Это объясняется тем, что главная цель мероприятия – помогать друг другу.
В забеге отсутствует соревновательность и тут неважно, кто первый дойдёт до финиша. Самое важное – взаимопомощь
Ограничением для участия могут стать хронические заболевания сердечно-сосудистой, дыхательной системы, травмы позвоночника и суставов, а также прочие травмы и заболевания, несовместимые с занятиями спортом.
Перед регистрацией команды каждый из участников подписывает документ об отказе от претензий. Форма такого документа есть на сайте мероприятия.
Во время проведения «Стального характера» на территории биатлонного комплекса будут дежурить несколько бригад врачей и спасатели.
Сколько будет препятствий? Они очень сложные?
Как мы писали выше – детально раскрыть информацию о всех препятствиях нельзя: это секрет. Известно, что их будет 20 на трассе длиной в восемь километров. Некоторые будут повторяться с прошлогодними, добавятся и новые. Как отмечают организаторы, препятствия забега сложны лишь с психологической точки зрения – выглядят страшно или кажутся непроходимыми. Однако с помощью команды испытания проходятся относительно легко. Добраться до финиша может каждый. Стоит только решиться!
Где потренироваться?
Тренировки идут в будние дни по двум адресам. Начало – 19:00.
- понедельник, среда, пятница – Дворец творчества и спорта «Пионер» (ул. Челюскинцев, 46);
- вторник, четверг – Школа №48 (улица Судоремонтная, 25).
Тренировки бесплатные по разным видам спорта – бокс, лёгкая атлетика, кроссфит, функциональные тренировки на турнике, аэробика. Тренеры помогут вам задействовать все мышцы, размяться и подготовиться к забегу. Но можно обойтись и без тренировок. Главное – чтобы вы чувствовали мотивацию на прохождение препятствий, граничащих с экстримом.
Что с собой взять на «Стальной характер»:
- Паспорт/водительское удостоверение. Каждый участник обязан пройти регистрацию на месте проведения забега, предъявить документ, удостоверяющий личность.
- Распечатанное заявление об отказе от претензий.
- Сменную одежду. Вам придётся побегать и попотеть, а ещё пройти стандартное препятствие через яму с грязью. Не забывайте, что для забега понадобится максимально удобная спортивная одежда.
А ещё не забудьте с собой взять хорошее настроение и мотивацию!
Для участников после прохождения трассы будет организован душ под открытым небом, будут работать раздевалки
Чем «Стальной характер» отличается от «Гонки героев»
Одно из главных отличий от «Стального характера» – это то, что «Гонка героев» проект московский, а участие в нём платное.
В прошлом году на Воронинских горках в «Стальном характере» поучаствовали 3000 тюменцев. В этом году организаторы ждут 5000 человек
Стальной Характер | Тюменская область
«Стальной характер» – является новой формой увлекательного и активного отдыха, граничащего с экстримом.
Данный проект доступен разным людям: спортивным и неспортивным, рискованным и осторожным, уверенным в себе и тем, кто только учится им быть.
Показать полностью.
Препятствия забега сложны с психологической точки зрения, однако, с помощью участников команды они проходятся относительно легко.
Цель каждого участника – прохождение трассы, а не борьба и соревнование друг с другом. Создание командного духа и поддержки между незнакомыми людьми - вот те ценности, которые вкладывают в этот проект организаторы.
Проект реализуется Фондом поддержки спорта.
Стальной Характер | Тюменская область запись закреплена
Ловите итоговый ролик с утреннего забега ЯТЭК Благодарим всех за участие и отличный настрой! Ждём всех в следующем году на старте
Ловите точное расписание завтрашнего утра:
7:00 открытие стартового городка
7:30 выдача стартовых пакетов участникам не успевшим пройти регистрацию
Показать полностью.
8:00 - разминка участников забега
8:20 - официальное открытие
8:30 - старт забега на дистанции 3 км, 5 км
9:00 - награждение победителей
В честь этого мы хотим порадовать дорогих тюменцев и подарить 10 бесплатных слотов категории ЭКОНОМ на любую дистанцию Показать полностью.
Первые 10 счастливчиков после всех успешно выполненных шагов получат бесплатные слоты, успевайте ждем вас завтра на старте!Чувствуешь мурашки по коже и легкое волнение? Мы тоже. Это все потому, что до утреннего забега ЯТЭК в Тюмени 1 день!
22 сентябрям мы ждем тебя на старте. Приезжай заранее, чтобы настроиться на забег и зарядиться энергией!
Скорее регистрируйся Показать полностью.
Алексей, cтартуем в 8:30
Долгожданное событие для всех бегунов Тюмени случится уже через 2 дня!
Тебя ждет яркое утро на забеге ЯТЭК! Трасса готова и не хватает только тебя!
Друзья до вашего старта на Утреннем забеге ЯТЭК, который пройдёт в рамках Тюменского Промышленного Форума 2022 остается 2 дняМы предлагаем ознакомиться с информацией о выдаче стартовых пакетов и расписанием мероприятия.
20 сентября (вторник)
Показать полностью.
10:00 - 17:00 выдача стартовых пакетов только для участников деловой программы TNF
адрес: ул. Республики, 142 шатёр Тюменского Нефтегазового Форума.
21 сентября (среда)
8:30 - 17:00 выдача стартовых пакетов для участников деловой программы TNF и участников категории билетов эконом и стандарт
Адрес: Республики, 142 шатёр Тюменского Нефтегазового Форума.
Для получения стартового пакета необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, оформленный билет на забег ( распечатанный либо в электронном виде.
22 сентября (четверг)
8:00 - разминка участников забега
8:20 - официальное открытие
8:30 - старт забега на дистанции 3 км, 5 км
Ответ на претензию. Образец правильного написания
Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.
Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.
Для чего нужен ответ на претензию
Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.
Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.
Кто составляет ответ на претензию
В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.
Правила написания ответа на претензию
Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.
Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).
Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.
Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.
Надо ли соглашаться с претензией
Инструкция по написанию ответа на претензию
Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.
Часть первая
- В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
- Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
- Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.
Часть вторая
Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.
Стальной Характер | Екатеринбург
«Стальной характер» - является новой формой увлекательного и активного отдыха, граничащего с экстримом.
Проект реализуется Фондом поддержки спорта и общественного правопорядка.
Стальной Характер | Екатеринбург запись закреплена
Стальной характер | Россия
Всем привет, друзья! Ловите крутейший экстремальный выпуск от Амбассадора нашего проекта Миши Павлова про "Стальной Характер" в Екатеринбурге!Вместе с вами у нас получилось преодолеть страхи, как одна из участниц — Марина, и провести атмосферное мероприятие! Показать полностью.
Давайте вместе вспомним, как это было!Друзья, долгожданный «Тобольский полумарафон 2022» состоялся!
Мы рады вашим позитивным эмоциям и благодарим за активное участие
Желаем вам больших спортивных побед и всегда ждем на наших забегах! Смотрите первый видеоролик с прошедшего события. Вспоминайте яркие моменты и делитесь ими с друзьями.
Трансляцию проводит Амбассадор нашего проекта Миша Павлов Показать полностью.
Привет 🫂
Чувствуешь мурашки по коже и легкое волнение? Мы тоже. Это все потому, что до экстремального забега «Стальной характер» в Екатеринбурге остался 1 день!
3 сентября Мы ждем тебя на старте. Приезжай заранее, чтобы настроиться на забег и зарядиться энергией!
Бежим 9 км. нас 3 человека, за ранее говорю не особо спортсмены в том году бегали 7 км. Кому нужна команда пишите в комментариях.
Павел Чернов
Эхх что то очкую
Лови расписание забегов и актуальные списки участников в каждом старте. 3 сентября на базе спортивного комплекса «Уктус» нас ждет жара!
Не забудь взять с собой на регистрацию:
- документ, удостоверяющий личность
- билет (в распечатанном, либо в электронном варианте)
Показать полностью.
- заполненный отказ от претензий (можно заполнить на месте)
- заполненная форма передачи права участия (при необходимости)
Добрый день! Покупал индивидуальный билет, сейчас собирается команда. Но время забега у всех разное, у кого-то вторая очередь, у кого-то третий старт. Как бежать командой? Можно ли будет при регистрации на забеге заявить что бежим вместе?
Лена, добрый день! 3 сентября с 8:00 до 12:00 на базе спортивного комплекса Уктус, по адресу ул. Зимняя, 27
Добрый день, если участнику 16 лет, в какой форме заполнять документ от родителя? Или можно это сделать на месте?
Сергей, благодарюДолгожданное событие для всех экстремалов Екатеринбурга уже через 2 дня!
Тебя ждет яркий выходной на «Стальном характере»! Трасса готова, все препятствия протестированы. Не хватает только тебя!
Друзья, совместно с нашими партнерами из НеПодслушано | Свердловская область мы запускаем конкурс, где разыграем стартовый пакет Рremium и футболку Стального Характера Читайте условия, подписывайтесь на НеПодслушано | Свердловская область и участвуйте!Встретимся на старте
НеПодслушано | Свердловская область
Чтобы принять участие нужно:
Подписаться на нашу страницу во ВКонтакте
Сделать репост этой записи к себе на стену
Победителей определим уже 1 сентября с помощью рандомайзера. Попытай свою удачу!
Читайте также: