Цифровая сталь ответы базовый уровень
Сотрудники Центра «Домнаремонт» (входит в дивизион «Северсталь Российская сталь») совместно со специалистами АО «Северсталь-инфоком» внедряют цифровую платформу Sarex резидентов «Сколково», которая позволяет решать задачи в области производственных процессов и строительства крупных .
. производству стали в мире (входит в дивизион «Северсталь Российская сталь»), в промышленную эксплуатацию запущена предиктивная модель, позволяющая . . предиктивных ремонтов, внедренная на производстве ЧерМК в рамках реализации цифровой стратегии компании. Прогноз формируется на основе потока данных .
. металлургического комбината (ЧерМК, входит в дивизион «Северсталь Российская сталь»). Алгоритм позволил снизить колебания влажности шихты более, чем . . компании «Северсталь» растет количество агрегатов, которые управляются цифровыми решениями, созданными на основе дата-сайенс подхода. Модель.
. обучается не по историческим данным, а самостоятельно, исследуя среду цифрового двойника НТА-3. Скорость управления технологической частью . . параметров проходящей стальной полосы – длины, ширины и толщины рулона, марки стали, температуры смотки металла и других. «Рубан» учится на сочетаниях .
. проката. В настоящее время около 90% времени, агрегат управляется с помощью цифровой модели. Ожидается, что автоматическая задача скорости в реальном . . систем дирекции по ремонтам (входит в дивизион «Северсталь Российская сталь»).Непрерывно-травильный агрегат №3 предназначен для .
. начала перевод сертификатов качества в электронный вид с электронной цифровой подписью (ЭЦП). Это инновационное решение, аналогов которому . . металлургического комбината (входит в дивизион «Северсталь Российская сталь»). «Сейчас сертификаты качества в бумажном виде занимают значительную .
. производству стали в мире (входит в дивизион «Северсталь Российская сталь») завершена реконструкция насосной станции широкополосного стана . . приводов (тиристорных преобразователей) насосных агрегатов станции на цифровые, которые в настоящее время являются наиболее передовыми для .
. производства плоского проката ЧерМК.EVE умеет находить четыре типа отклонений – плена, трещина, механический дефект и раковина – на цифровых снимках поверхности металла. Программа стала первой собственной разработкой компании по детектированию дефектов поверхности металла и заменила собой исходный алгоритм классификации .
. производству стали в мире (входит в состав дивизиона «Северсталь Российская сталь»), завершен капитальный ремонт стана 150. Работы выполнили сотрудники . . на второй технологической нитке агрегата и установили современный цифровой тиристорный преобразователь. Собственными силами работники .
. техническому развитию и качеству (ДТРК) дивизиона «Северсталь Российская сталь» пополнил деформационный дилатометр фирмы Linseis. Это многофункциональный . . компьютера с мощным программным обеспечением для сбора и обработки цифровых данных из эксперимента, системы охлаждения, форвакуумного насоса .
. проката ЧерМК. Поставщиком этого оборудования и генеральным подрядчиком стало НПО «Санкт-Петербургская Электротехническая компания». В ходе . . проекта была произведена замена систем управления приводами стана на цифровой комплекс Sinamiсs производства фирмы «Siemens» (Германия). «Реконструкция .
. по производству – главный инженер дивизиона «Северсталь Российская Сталь» Андрей Луценко. 800 видеорегистраторов появится на Череповецком . . смонтируют соответственно 110 и 70 камер. В рамках проекта уже установлена цифровая камера, которая следит за экологической обстановкой на комбинате .
. «Северсталь – Промсервис» (входят в дивизион «Северсталь Российская сталь») начала действовать система 3D−сканирования деталей оборудования. . программного обеспечения. Результатом работы прибора станет сверхточная цифровая 3D−модель выбранной детали. «Использование 3D−сканирования .
. «Данные системы позволят нам сделать еще один большой шаг в развитии цифровых технологий на производственной площадке. Это будет самая продвинутая . . полосе», — пояснил генеральный директор дивизиона «Северсталь Российская сталь» Вадим Германов. Запустить новое оборудование в эксплуатацию .
. выпускать качественный продукт с высокой добавленной стоимостью – сталь, пригодную для лазерной резки, широко востребованную в сфере автомобильной . . с комплексной программой по повышению качеств продукции, используя цифровые технологии, и совершенствованием системы планирования, чтобы .
. специализированных участка, численность подразделения составляет более трех тысяч человек. Одним из наиболее эффективных мероприятий в этой области стал, так называемый, калькулятор легированного лома. Объем дополнительной прибыли компании составил почти 325 млн рублей. Цифровая модель позволяет подобрать максимально эффективную комбинацию легированных ломов. Система за сутки до выплавки автоматически .
. подразделениями по итогам процесса «Производственный консалтинг» в 2007 году стали: сортопрокатный цех, Белоручейское рудоуправление и теплосиловой . . названы 33 участка и 10 команд качества. Персональные грамоты и ценные призы (цифровые фотоаппараты, DVD — плеера, ЖК — телевизоры) получили 173 человека.
. комментирует генеральный директор дивизиона «Северсталь Российская сталь» Сергей Торопов. По словам Сергея Торопова, большая часть объемов . . млн. рублей) произведена замена систем управления приводами стана на цифровой комплекс Sinamiсs производства компании Siemens (Германия). Проект .
. скорости прокатки. Данная задача будет реализована за счет установки цифровых систем управления приводами на базе аппаратных средств фирмы . . производству – главного инженера дивизиона «Северсталь Российская Сталь», новая современная система управления, установленная на стане.
Сотрудники дивизиона «Северсталь Российская сталь» совместно с «Северсталь-инфоком» создают автоматизированную систему моделирования производства материалов, что ускорит разработку .
. производственных результатов. «Северсталь» стремится максимально снизить уровень травматизма и полностью исключить смертельные случаи и аварии. Цифровые инструменты стали нашим надежным помощником в этом деле, но каждый работник должен помнить об ответственности и личном вкладе в безопасное производство».
. Клиенты и партнеры компании обсудили итоги и перспективы сотрудничества и стали участниками современного экокорпоративного праздника. Восемь . . клиентоориентированность развитие электронной торговой площадки, а также внедрение цифровых технологий и новых подходов в проектном менеджменте, таких .
Тесты в Северсталь
Работа в компании ПАО «Северсталь» является той работой, о которой мечтают многие. Удобный график работы, забота о каждом сотруднике, возможность карьерного роста и развития, высокая оплата труда – все это привлекает множество соискателей. Однако устроиться на работу в хорошо развитую, успешную и продолжающую постоянно расширяться и развиваться компанию, совсем не просто. Тестирование, которое должны пройти потенциальные сотрудники является достаточно сложным и для многих просто невыполнимым.
История компании
В начале 1930-х годов произошло событие, которое положило начало строительству крупного завода по снабжению Северо-Запада России собственным металлом. Событием этим стало обнаружение Кольских железных руд и печорских углей. Суровые погодные условия и сильная отдаленность от жилых территорий не позволили построить завод в непосредственной близости от рудников. Было принято решение строить завод неподалеку от Череповца. Выбор места неслучаен. Совсем рядом находилось пересечение железнодорожной линии Вологда-Ленинград с Мариинской водной системой. Также это место стало перекрестком потоков угля, руды и готовой продукции, что было весьма удобно.
Решение о строительстве нового завода было принято 20 июня 1940 г. Совнаркомом СССР. Но планы были нарушены войной, и строительство было отложено на целых 7 лет. В 1951 г. на заводе был запущен первый цех по производству металлоконструкций. Постепенно достраивались и другие цеха, предприятие росло и расширялось.
На сегодняшний день ПАО «Северсталь» входит в число самых крупных сталелитейных и горнодобывающих компаний мира, которая имеет активы, как в России, так и за ее пределами. Самым главным остается Череповецкий металлургический комбинат – самое мощное и развитое предприятие по производству черных металлов в мире.
Работа в Северсталь
Список вакансий данной компании регулярно обновляется, при этом каждый может подобрать вариант конкретно для себя.
Принципы работы в компании Северсталь:
- Внимательность клиентов. Этот принцип считается одним из самых важных, его должен придерживаться абсолютно каждый сотрудник. Вся работа компании нацелена исключительно на клиентов, фактических и потенциальных, регулярно проводятся усовершенствование технологий и повышение уровня сервиса;
- Эффективность производства и его оперативность;
- Уважение к сотрудникам. Компания предлагает различные варианты личностного и карьерного роста, заботится о комфортных условиях работы для каждого и о достойной оплате труда своих работников;
- Командная работа – один из принципов, позволяющих добиться успеха. При этом используется потенциал и возможности развития каждого из членов команды;
- Регулярный контроль качества продукции;
- Регулярное повышение качества поставок, которые всегда выполняются без задержек и в полном объеме;
- Безопасность производства. Помимо постоянного улучшения условий труда сотрудников, компания заботится и об окружающей среде, и старается рационально использовать природные ресурсы.
Работа в компании чаще всего происходит вахтовым образом. За счет этого получить работу в данной компании могут и соискатели из отдаленных регионов страны.
Преимущества работы в ПАО «Северсталь»
- Разнообразные программы страхования, которые предоставляются компанией. Они зависят от того, в какой географической точке находится производство компании;
- Специальная медицинская программа «Здоровье «Северстали», разработанная для того, чтобы предоставлять максимально комфортные условия труда своим сотрудникам и улучшать состояние их здоровья;
- Сотрудники и их семьи получают льготы на отдых в санаториях и пансионатах России;
- Возможность периодического повышения квалификации, качественное обучение и переобучение;
- Продолжительность отпуска составляет до 45 календарных дней;
- Высокая заработная плата, начиная с самых ранних этапов работы компании;
- Дружный коллектив.
Список всех вакансий постоянно обновляется и представлен на официальном сайте компании. Вакансий много, их ряд периодически пополняется, при желании попасть на работу в эту компанию, все может получиться при выполнении определенного ряда требований.
Как устроиться на работу в ПАО «Северсталь»
Поскольку компании нужны только качественные сотрудники, те, которые готовы работать и настроены развивать предприятие, для работы с соискателями существует отдельно подразделение АО «Северсталь-Менеджмент». Они работают над тем, чтобы подобрать подходящих сотрудников и обеспечить всем равные возможности в самом начале пути, организовать возможность развития и повышения их профессиональных навыков.
На сайте вакансии для себя могут подобрать как студенты и выпускники, имеющие небольшой опыт работы или не имеющие его вовсе, так и профессионалы. Для каждой из этих категорий существует индивидуальный набор вакансий.
Трудоустройство молодых специалистов
На обеспечение работой молодых кадров нацелен целый ряд специальных программ. Для каждого существует индивидуальный подход (в зависимости от уровня подготовки, курса обучение и т.д.), а также выбор направлений в зависимости от пожеланий будущего сотрудника. Идет настрой на их дальнейшее развитие и обеспечение работой, а также на долгосрочное сотрудничество, начиная с последнего курса учебного заведения. На стажировку в Северсталь направляются лучшие студенты последних курсов вузов, проходящие производственную практику, срок которой составляет не менее двух месяцев.
Для того чтобы попасть на производственную практику в Северсталь, студентам необходимо выполнить ряд условий:
- Специальность и тема дипломной работы, которая заинтересует ПАО «Северсталь»;
- Высокий уровень владения английским языком (не ниже Intermediat);
- Высокий средний бал по всем предметов технической направленности (не ниже 4,5);
- Наличие управленческого опыта, участие в стажировках, научных и профессиональных мероприятий для студентов.
Этапы отбора трудоустройства в ПАО «Северсталь»
Для того чтобы попасть на работы в компанию, необходимо пройти четыре этапа: заполнение анкеты и подача резюме через официальный сайт, собеседование по телефону, прохождение онлайн тестов, повторное собеседование с сотрудниками компании. Если же соискатель хочет попасть на руководящую должность в Северсталь, он должен пройти еще и дополнительный этап – решение кейсов компании.
Первичное собеседование по телефону займет всего 10-20 минут времени. Сотрудник Северстали задаст некоторые вопросы, относящиеся к поступившей анкете, и согласует удобное время, в которое соискателю будет удобнее всего пройти онлайн тестирование.
Поскольку холдинг «Северсталь» включает в себя огромное количество филиалов, то выбор тестов в каждом из них может отличаться. Все основные структуры ПАО «Северсталь» в России используют тесты разработчика SHL, используемые и на многих других предприятиях страны. Они включают в себя числовые, вербальные, логические и психологические тесты.
Вторичное собеседование в Северсталь является заключительным этапом. На него приглашаются те соискатели, которые успешно прошли все предыдущие этапы. При прохождении тестирования необходимо ответить верно не менее чем на 70% в каждой из категорий вопросов.
Виды тестов при трудоустройстве в Северсталь
Как уже было сказано выше, преимущественно компания использует тесты SHL, которые дополняются тестами системного мышления SRT, необходимыми для выявления уровня абстрактно-логического и системного мышления. Применение этой технологии осуществляется и в вербальных, и в числовых тестах. Это позволяет весьма успешно выявить именно тех кандидатов, которые смогут пройти дальше, верно решив все задания. Потренироваться в их решении, а также найти конкретные примеры можно, задав соответствующий поисковый запрос в интернете. На официальных сайтах SHL и SRT существуют и специальные мастер-классы по подготовке к их прохождению. Как сами тесты, так и специальные курсы чаще всего платные. Но в этом случае можно быть уверенным в том, что процесс подготовки будет наиболее интенсивным, а вопросы будут приближенными к тем, которые предстоит пройти непосредственно в компании.
Математические тесты при поступлении в компанию Северсталь, как правило, основываются на анализе информации, которая представлена в виде графиков, таблиц и диаграмм. На решение 15 вопросов дается 15 минут. Набрать менее 70% нельзя. Чем выше результат, тем лучше.
Вербальные тесты полностью представлены тестами компании SHL. В случае, если столкнуться с ними впервые, они покажутся очень сложными и практически невыполнимыми, поэтому предварительная подготовка обязательна. Задания теста представляют собой сложный текст и несколько утверждений к нему. Решить нужно 15-20 заданий. На каждое задание – одна минута.
Логические тесты предназначены для оценки возможности потенциального работника четко мыслить и находить логические связи в абстрактных фигурах. Как правило, задание состоит в поиске лишнего элемента либо нахождения следующей фигуры в предложенной логической цепочке. Подобные задания используются в большинстве математических олимпиад школьников, начиная с начальной школы. Однако здесь представлены только те, которые имеют очень высокий уровень сложности. Количество заданий зависит от филиала, но на выполнение каждого дана всего минута.
Для соискателей на руководящие должности проводится еще и психологическое тестирование. Это необходимо для того, чтобы оценить способности кандидата находить выход в той или иной ситуации, уметь находить контакт с людьми, способность руководить коллективом и прочие подобные аспекты. Тест представлен в виде предложенных ситуаций и возможных вариантов разрешения каждой из них. На решение теста дается 3-5 минут.
Устроиться на работу в Северсталь не просто. Но ни одна, уважающая себя и своих клиентов, компания не примет на работу сотрудника, который не справится с работой в ней. ПАО «Северсталь» - компания, которая охватывает огромный потребительский рынок, является лучшей в своей области. Именно поэтому каждый сотрудник должен работать, прежде всего, на ее дальнейшее продвижение и развитие. Здесь никому нельзя работать «спустя рукава», работа каждого очень ответственна, но и хорошо оплачиваема. Это дается понять соискателям уже на самом первом этапе – этапе трудоустройства и тестирования.
Цифровая сталь ответы базовый уровень
Цифровая трансформация бизнеса неизбежна. Коронакризис способствовал перераспределению сил, и теперь в технологическую гонку могут вступить еще больше участников рынка.
Пандемия еще раз обратила внимание на необходимость внедрения цифровых инструментов: по оценкам экспертов, легче пережить кризис будет тем компаниям, которые успели диджитализировать бизнес-процессы. Но если новые технологии так активно проникают в разные сферы бизнеса и в будущем этот процесс ускорится, значит ли это, что стать «цифровыми» должны все сотрудники компании? Или цифровизация — дело профессионалов IT-служб?
Мы ответили на этот вопрос однозначно: нам важна цифровизация всех сотрудников, а задача компании — дать необходимый набор цифровых навыков и умений.
Зачем цифровые знания шахтерам и металлургам
Металлургические и горнодобывающие компании, как ни странно это может прозвучать для читателей, оказались в авангарде цифровизации промышленности. Сейчас в угольных шахтах есть Wi-Fi, на металлургическом комбинате рабочие с помощью VR учатся реагировать на непредвиденные ситуации, бизнес-процессы отражены в интерактивных дашбордах, нейросети контролируют качество проката, а искусственный интеллект управляет крупными промышленными агрегатами.
Технологии не замещают сотрудников: лучшие результаты получаются только при совместной работе. В будущем эта связка будет только крепнуть.
Мы готовим сотрудников к такому формату работы и заинтересованы в предложениях о цифровизации рабочих процессов, поэтому решили провести массовое обучение персонала цифровым компетенциям.
Когда мы говорим об обучении всей компании, то мы прекрасно понимаем, что представителям разных специальностей требуется разная степень погружения в цифровые знания, поэтому мы разделили обучение на базовый, средний, продвинутый и экспертный уровни. По нашим расчетам, первым уровнем к 2023 году должны овладеть все 50 тыс. сотрудников компании, первыми двумя — все сотрудники топ-4000. При этом мы не закрываем возможность переходить на следующий уровень: если человек хочет повысить свои знания и понимает, что ему это пригодится, он может сдать тест и перейти дальше.
Вместе с базовыми знаниями придет понимание того, что могут технологии. Прокачавшись на среднем уровне, сотрудники смогут участвовать в создании проектов и решений.
В результате должно сформироваться профессиональное сообщество, которое станет генерировать новые предложения о цифровизации компании.
Конечно, мы не ожидаем, что проходчик в шахте или горновой доменной печи потеснят IT-специалиста, но, пройдя обучение, они смогут говорить на одном языке, обладать единым набором информации и эффективнее работать над совместными проектами. Продвинутый и экспертный уровни предусматривают индивидуальные программы.
Вызови коллегу на батл
Для обучения сотрудников базовому и среднему уровню компетенций мы создали платформу «Цифровая сталь». Это онлайн-квиз, в котором пользователь проходит обучение четырем дисциплинам: «Кибербезопасность», «Работа с данными», «Цифровое взаимодействие» и «Цифровизация процессов».
Каждый урок квиза состоит из справочной информации и вопросов по ней. Он снабжается полезными ссылками и видео по теме. Знакомясь с материалами и успешно отвечая на вопросы тестов, сотрудник зарабатывает баллы, строит свое виртуальное предприятие и получает ачивки.
Быстро набрать баллы и закрепить пройденный материал помогают «дуэли»: пользователи соревнуются в ответах на вопросы курса в онлайн-режиме.
Можно вызвать на батл коллегу или случайного пользователя, а если повезет, то и топ-менеджера: программа обучения рассчитана на всех, руководители тоже участвуют.
В конце изучения дисциплины пользователя ожидает большой итоговый тест с разбором ошибок.
Рейтинг пользователей и команд обновляется ежедневно. На прохождение каждой дисциплины базового курса требуется 2-3 часа, а на среднем уровне придется выделить уже больше времени — 15-20 часов. Проходить обучение можно в любое время, если это не мешает должностным обязанностям.
Контент с собственного производства
Важно отметить, что контент для всех курсов «Цифровой стали» создавали сотрудники компании, и он во многом строится на ее кейсах. На подготовку каждого уровня у них ушло по три месяца, и материалы продолжают дорабатываться: исправляются неточности, добавляется актуальная информация.
Цифровая трансформация стартовала несколько лет назад, и к этому моменту у нас накопился большой опыт внедрения технологий. По каждой изучаемой технологии у нас есть собственный кейс, на котором мы можем объяснить, как она работает.
Например, внедрение промышленного интернета вещей разбирается на примере системы удаленного мониторинга локомотива или системы автоаттестации продукции, которые успешно работают на предприятиях компании.
Роботизация процессов рассматривается на примере робота Егора, который помогает обрабатывать заявки на плановые отпуска сотрудников, или на примере беспилотного внутрицехового транспорта для перевозки заготовок.
Технологию машинного обучения помогает понять модель для управления скоростью движения полосы на непрерывно-травильном агрегате. Конечно, мы могли бы объяснить тему роботизации на примере Boston Dynamics, а интернет вещей — на примере «умного холодильника», но тогда у сотрудника не появилось бы привязки новых знаний к его реальному опыту, к тому, с чем он сталкивается на работе.
Нам важно показать пользователю, что все, что он узнал из курса — не фантастика, а уже существует на его предприятии.
Главный KPI — новые идеи
Существует фраза: «Образование — это то, что остается, когда все выученное забывается». Эффективность обучения измерить сложно, но мы определили для себя некоторые метрики.
Мы рассчитываем, что после аттестации всех сотрудников снизится количество пользователей, поддавшихся на фишинг или кибератаки. Курс о методах цифрового взаимодействия, в котором мы рассказываем о базе знаний Confluence, приведет к появлению большего числа авторов и редакторов статей на этом ресурсе и активизирует обмен полезной информацией в компании.
Мы ожидаем снижение объема заявок на консультации по IT-вопросам, потому что в рамках курса пользователям предлагаются пути для более быстрого и эффективного решения вопросов. Программа максимум — увидеть рост предложений по цифровизации процессов от сотрудников и их конверсию в реальные проекты.
Как достичь максимума
«Цифровая сталь» только стартовала, но мы уже анализируем поведение и отклики пользователей, изучаем восприимчивость к такому роду обучения и подстраиваем программу, чтобы проходить ее было удобно и интересно. Мы планируем использовать полученные инсайты для формирования новых образовательных программ.
Компаниям, которые задумываются об обучении сотрудников цифровым навыкам, мы бы посоветовали:
Подружиться с «цифрой»
Фото: Северсталь -->
Современный бизнес уделяет много внимания вопросам выбора и внедрения технологий, служащих повышению эффективности. Однако менеджмент нередко забывает, что главным фактором успешного использования инноваций является готовность сотрудников к изменениям. Формирование «культуры инноваций» стало одной из сложнейших задач для компаний, готовящихся или уже приступивших к цифровой трансформации.
В конце сентября аналитическая компания Gartner представила результаты опроса советов директоров крупных компаний, проведенного с мая по июнь 2020 года. 69% опрошенных заявили об ускорении своих инициатив в области цифровизации бизнеса, а почти половина из них прогнозируют изменение бизнес-моделей компаний в результате пандемии. Анализируя этот тренд, эксперты напоминают о базисе настоящей цифровой трансформации: изменениях в культуре компаний и мышлении сотрудников.
Если в IT и традиционно близких к IT компаниях процессы трансформации могут проходить гладко — ведь сотрудники привыкли к постоянно меняющейся среде VUCA-мира — то для более традиционных секторов экономики переход в «цифру» может быть болезненным. Однако компании, которые создают культуру инноваций, в конце концов оказываются более адаптированными к реальностям современного бизнеса и более устойчивыми.
Сотрудники должны знать, как трансформируется компания и зачем это нужно. А руководство — сколько людей понимают и принимают новые способы работы и насколько они вовлечены в инициативы компании. Действенный способ создать культуру высокой эффективности с помощью цифровой трансформации — изменение подходов к выстраиванию процессов и вовлечение людей в работу с новыми инструментами.
Именно этот способ избрала компания «Северсталь». Она запустила для всех сотрудников программу обучения, которая включает в себя две части: овладение цифровыми инструментами и формирование нового мышления. Цель программы, как рассказали ее инициаторы, — научить сотрудников современным подходам и технологиям. Овладев базовыми знаниями, сотрудники, по крайней мере их часть, осознают, какие перспективы открывают технологии. А получив более глубокое понимание «цифровых» процессов, люди смогут выступать инициаторами проектов и предлагать конкретные решения. В результате внутри компании должно сформироваться некое «продвинутое» сообщество, которое сможет генерировать новые предложения и поможет преодолеть дефицит идей.
ПАО «Северсталь» — это вертикально интегрированная горнодобывающая и металлургическая компания с основными активами в России и небольшим количеством предприятий за рубежом, в которой работают более 50 тысяч человек. В последние несколько лет компания активно «цифровизируется», последовательно внедряя все больше технологических решений в работу офисов, производств, логистики и каналов продаж. Масштабная программа «Цифровая сталь», направленная на формирование нового мышления и овладение новыми цифровыми инструментами, запущена в текущем году — сотрудники подключились к ней в апреле.
Как отмечает директор по ИТ «Северстали» Сергей Дунаев, с проектом «Цифровая сталь» связаны серьезные ожидания. «Компания «Северсталь» всегда делала серьезный акцент на внутренней экспертизе и на трансформации своих процессов, чтобы самостоятельно успевать за потребностями рынка и ожиданиями клиентов. Но сегодня даже в такой традиционной отрасли, как металлургия, скорость изменений очень высока, и нужно уметь быть одновременно изобретательными и технологичными, — рассказал он. — Мы должны расширять сообщество, способное улучшать свои процессы, применяя знания об информационных технологиях, о технологиях цифровизации. Поэтому мы работаем с максимально возможной аудиторией — со всем коллективом — и ожидаем получить больше идей и предложений по изменениям на всех уровнях организации, ускоряя этим переход компании в цифровую эпоху».
В рамках проекта в компании создана образовательная платформа и приложение «Цифровая сталь», которое используется для обучения сотрудников. Процесс построен в игровой форме — геймификация применяется для того, чтобы люди быстрее погружались в процесс, получали знания в интересном формате и учились находить собственные решения.
В созданной в «Северстали» программе обучения есть несколько уровней погружения в технологии: базовый, средний и продвинутый. Первые два уровня реализованы в приложении с элементами геймификации, при этом базовым должны овладеть все сотрудники компании, более 50 тысяч человек, а средний обязателен только для руководителей компании — это более четырех тысяч человек, но возможность решить задания этого уровня есть у каждого сотрудника. Наконец, продвинутый уровень предполагает точечную работу со специалистами по индивидуальным трекам развития, обучение на нем проходит вне приложения Цифровая Сталь.
Базовый уровень, как поясняют в компании, — это работа с паролями в личных кабинетах банков, реакции на фишинговые атаки в личной или в корпоративной почте, работа с данными. Программа призвана сформировать понимание, что те данные, на основании которых принимает решения высшее руководство, рождаются непосредственно при выполнении операций сотрудниками.
Все материалы программы поделены на четыре цифровых компетенции: «Кибербезопасность», «Цифровизация процессов», «Работа с данными», «Цифровое взаимодействие». Информация подается в текстовом и видеоформатах. Каждый обучающий модуль состоит из небольших уроков, которые содержат тестовые вопросы, позволяющие понять, насколько усвоен материал, а также игровых сражений, в ходе которых сотрудники соревнуются между собой, отвечая на вопросы по пройденным темам. За успешное прохождение уроков и сражений сотрудники получают баллы. Периодически в приложении устраиваются игровые турниры, в ходе которых все желающие могут сразиться с коллегами и проверить свои знания. Самые продвинутые участники турниров получают награды. Все это, как отмечают в «Северстали», способствует не только получению новых знаний, но и более интересному общению в коллективе.
«Уровни программы сильно отличаются по аудитории, на которую рассчитаны, и, соответственно по компетенциям. С одной стороны, мы должны подготовить всех сотрудников «Северстали» к цифровой трансформации. Но с другой — не всем нужно одинаковое погружение и одинаковый объем знаний. Для самой массовой аудитории мы подготовили необходимый минимум цифровых компетенций, включающий то, что понадобится всем, включая рабочих, шахтеров, водителей, кладовщиков — как на рабочем месте, так и в жизни. Для высшего руководства и отдельных специалистов материалы более точечные и намного более сложные», — рассказала руководитель проекта «Цифровая сталь» Екатерина Николенко.
Контент для программы «Цифровая сталь» разрабатывался непосредственно экспертами «Северстали» — компании было важно реализовать собственный продукт, который давал бы не абстрактные теоретические знания, а был непосредственно привязан к рабочим реалиям. Финализировались материалы при поддержке партнеров, с которыми создавалась обучающая платформа — методисты помогали сделать контент доступным максимально большой аудитории пользователей.
На финальной стадии проработки обучающего контента к проекту привлекались и внешние эксперты, например, специалисты Microsoft. Почти половина сотрудников «Северстали» — 18 тысяч человек — активно используют платформу коммуникации и совместной работ Microsoft Teams, соответственно, требовалось обучение всем возможностям этого инструмента. «Использование Microsoft Teams в определенной степени повлияло на становление новой культуры цифрового взаимодействия в компании — этот инструмент предоставляет возможности, которые сейчас необходимы. Он позволяет почувствовать себя максимально близко к коллективу, находясь при этом где угодно далеко от него, — рассказал Алексей Смирнов, бизнес ассистент АО «Северсталь-инфоком». — Коммуникации по проекту «Цифровая сталь» во многом были построены в Microsoft Teams. Были созданы команды, которые работали над разными уровнями, компетенциями».
Кроме того, Microsoft привлекалась для экспертной поддержки к материалам по Power BI, Yammer и офисным продуктам, а также, после запуска платформы, для общей верификации итогового контента, по итогам которой платформа была оценена очень высоко. Также компания подключилась к обучению сотрудников «Северстали» уровня «эксперт», проведению семинаров для руководителей по цифровому взаимодействию и предоставила право на использование некоторых обучающих видеоматериалов.
Говорить о результатах проекта «Цифровая сталь» на сегодняшний день рано — обучение сотрудников стартовало в начале апреля этого года, а завершится проект только в 2023 году. Тем не менее, измерить вовлеченность сотрудников и оценить их отношение к программе по повышению цифровых навыков и изменению культуры принятия решений отчасти уже можно. С самого начала работы платформы компания собирает обратную связь от сотрудников — на сегодняшний день получено около 40 тысяч откликов, и они, в целом, весьма позитивны. Индекс NPS (Net Promoter Score или индекс определения приверженности пользователя) на начальном этапе составлял 73%, а спустя восемь месяцев держится на уровне 63% — это довольно хороший результат, считают руководители программы.
«Очевидно, что сейчас повсеместно формируются стратегические запросы на реализацию цифровых проектов. Но для того, чтобы эти проекты воплощались, необходимо, чтобы люди были к этому готовы. Наша программа закладывает основы, фундаментальные знания, которые позволят большому количеству людей даже не применять конкретную технологию здесь и сейчас, а просто мыслить иначе, учитывать новые возможности, решая свои рабочие вопросы, повышая эффективность труда, оптимизируя свою бизнес-модель — через два года, через пять лет, в тех условиях, которые будут возникать. Можно сказать, что это своего рода когнитивное обновление компании — не набор новых навыков у ее сотрудников, а именно способность иначе осознавать окружающие обстоятельства и иначе реагировать на них», — заключил Сергей Дунаев.
«Несерьёзный» подход. Как обучить сотрудников цифровым навыкам?
«Северсталь» начала цифровую трансформацию бизнеса несколько лет назад в соответствии с обновлённой стратегией компании. За это время мы запустили и развиваем онлайн-продажи металлопродукции, внедрили data-driven (англ. — управляемый данными) подход к управлению производством, автоматизировали систему контроля качества продукции за счёт компьютерного зрения и многое другое. С повсеместным внедрением технологий и их усложнением возникает вопрос: как сотрудникам, не связанным с ИТ, во всём этом разобраться? Ведь рано или поздно цифровизация дойдёт до каждого подразделения, и люди должны быть к этому готовы. Решение одно — нужно провести масштабное обучение работников основным цифровым компетенциям.
К приходу цифровых решений должны быть готовы сотрудники разных направлений — как офисных, так и производственных. Современным металлургам важно понимать, как работает машинное обучение, и уметь управляться с роботизированными погрузчиками. Офисным работникам (и, кстати, не только им) необходимо уделять внимание кибербезопасности и работе с данными. В то же время всем нужен разный уровень погружения в тему: кто-то будет напрямую работать с той или иной технологией, кому-то нужно просто быть в курсе цифровых решений, существующих в компании. Ответом на этот вызов стало разделение обучения на несколько уровней: базовый, средний, продвинутый и экспертный. По нашим расчётам, первым уровнем к 2023 году должны овладеть почти 50 000 сотрудников компании, первыми двумя — все сотрудники топ-4000. Продвинутый и экспертный уровни предусматривают индивидуальные программы в соответствии с профессиональными потребностями. Единой платформой для обучения базовому и среднему уровню цифровых компетенций стала «Цифровая сталь», в основе которой — геймификация.
овладеют базовым уровнем обучения к 2023 году
Цифровая сталь
«Цифровая сталь» — это игра, цель которой — построить своё цифровое металлургическое предприятие. Пользователь зарабатывает баллы, отвечая на вопросы онлайн-квиза по 4 направлениям обучения: «Кибербезопасность», «Работа с данными», «Цифровое взаимодействие» и «Цифровизация процессов».
Каждый урок состоит из справочной информации, тестовых вопросов, дополнительных текстовых материалов и видео. По завершении курса пользователь проходит финальный тест. Казалось бы, это стандартный набор, но мы выделили несколько моментов, которые вовлекают пользователя и удерживают его на нашей платформе.
Во-первых, микролернинг. Это предоставление образовательного контента небольшими порциями, которые не требуют много времени для изучения, но в то же время позволяют что-то узнать и запомнить. На прохождение каждого направления базового уровня требуется 2—3 часа, на среднем уровне — 15—20 часов. После каждого тестового вопроса есть ещё один вопрос на повторение и закрепление материала. Быстрый результат, подкрепляемый вознаграждением (баллами и игровыми бонусами), воодушевляет пользователя пройти ещё один урок, а затем ещё один.
Время прохождения обучения
Во-вторых, дуэли с коллегами. Это, пожалуй, основной игровой компонент, который работает на закрепление пройденного. Пользователь соревнуется в онлайн-режиме с коллегами (случайно выбранными или с теми, кого он пригласил в игру) на знание вопросов курса. Победитель дуэли получает больше баллов в копилку. Проходить этот этап можно неоднократно, вызывая всё новых и новых сотрудников.
В-третьих, личный и командный рейтинг. Пользователи могут создавать команды и вместе зарабатывать баллы, продвигаясь вверх по турнирной таблице. Всё же «доска почёта», хоть и виртуальная, побуждает наших сотрудников продолжать обучение и выводить команду своего подразделения в топ. Пока игра не предусматривает дополнительного вознаграждения за набранные баллы.
Наконец, пользователей, по нашей оценке, вовлекает близость обучающего контента к тому, с чем они сталкиваются в своей работе. Все изучаемые технологии мы объясняем на основе собственных кейсов: у нас накоплен большой опыт внедрения моделей машинного обучения, беспилотного транспорта, интернета вещей роботизации процессов — примеров оказалось достаточно для полноценного курса. Разработка учебных материалов базового и среднего уровней велась внутри компании и заняла полгода. Нам важно, чтобы пользователь не только усвоил, что такое, например, цифровой двойник, но и понял, что эта технология успешно применяется на его предприятии и, возможно, скоро появится и в его цехе.
Игры, в которые играют люди
показатель NPS (Net Promoter Score) у «Цифровой стали»
Мы рассчитываем, что практическая польза от обучения будет выражаться в следующем:
Увеличение доли сотрудников, успешно отразивших кибератаку, до 100% в перспективе 2023 года.
Рост количества авторов, статей и комментариев в корпоративной базе знаний Confluence и рост популярности соцсети Yammer и корпоративного портала среди сотрудников (эти инструменты рассматриваются в курсе «Цифровое взаимодействие»), то есть тотальный обмен знаниями между сотрудниками.
Снижение количества заявок на консультации в ИТ-службу по простым вопросам: в рамках курса описаны правила взаимодействия с каталогом ИТ-услуг, и пользователь сможет эффективнее и быстрее оформлять свои запросы.
Также мы рассчитываем, что сотрудники, ознакомившись с новыми технологиями в компании, смогут предлагать свои идеи по усовершенствованию текущих процессов на своём рабочем месте: как на производстве, так и в офисе. В «Северстали» уже давно действует «Фабрика идей», где сотрудники могут подать свои предложения по улучшению производственных процессов.
Что мы можем посоветовать из собственного опыта?
Во-первых, content is the king — адаптируйте контент под нужды своей компании и отрасли. Если это нефтегазовая отрасль, рассматривайте цифровые месторождения или определение дефектов на нефтепроводах с помощью машинного зрения. Если ритейл, — алгоритмы машинного обучения для формирования программ лояльности и т. д. Привязка учебного материала к реалиям сотрудника поможет ему быстрее сориентироваться и, что немаловажно, потом применять эти знания на практике.
Во-вторых, определите области, в которых необходимо массовое обучение: работа с инструментами Microsoft, поведение в соцсетях, кибербезопасность, аналитика big data — список можно продолжать бесконечно. Однако лучше сосредоточиться на нескольких темах, которые применимы в работе студентов, чтобы обучение было эффективнее.
В-третьих, не бойтесь использовать геймификацию. Этот «несерьёзный», на первый взгляд, инструмент помогает увлечь сотрудников даже самых серьёзных профессий и должностей.
Читайте также: