Вылетает скайп на айфоне
Skype входит в число лучших инструментов для голосовой и видеосвязи. Он доступен для использования на смартфонах и ПК. Однако на каком бы устройстве вы ни использовали Skype, иногда вы можете столкнуться с неожиданной икотой. Если вы не можете использовать Skype на своем iPhone, потому что приложение не работает, читайте дальше, чтобы найти полезные решения в этом посте.
Теперь давайте посмотрим на решения.
1. Проверьте сетевое соединение.
Как вы пытаетесь подключиться к Skype? Через соединение Wi-Fi или тарифный план мобильной передачи данных? Ваш тарифный план еще активен и еще не истек? Правильно ли ваш Wi-Fi роутер передает данные? Вам также следует проверить, могут ли другие приложения на вашем iPhone подключаться к Интернету.
Если проблема связана с вашим маршрутизатором, вы можете перезапустить его или попытаться повысить мощность сигнала сети. Кроме того, вы можете попробовать другие способы устранения неполадок в сети, если на вашем iPhone есть активное соединение Wi-Fi, но Интернет по-прежнему не работает.
Если вы убедились, что с вашим сетевым подключением все в порядке, но Skype по-прежнему не работает, ознакомьтесь с другими исправлениями, не связанными с сетью, ниже.
2. Перезагрузите iPhone.
В идеале, когда Skype дает сбой (или продолжает давать сбой) на вашем iPhone, на ум приходит закрыть и перезапустить приложение. Это также эффективное решение этой проблемы. Но если приложение вообще не открывается, вам следует перезагрузить устройство. Возможно, Skype не работает, если у вас действительно старая модель iPhone, в которой недостаточно оперативной памяти для запуска последней версии приложения вместе с другими приложениями, работающими одновременно.
Перед перезагрузкой iPhone вы также можете попробовать закрыть другие активные приложения и снова запустить Skype.
3. Обновите Skype
Иногда Skype может не работать на вашем iPhone, потому что в приложении есть ошибка, которая приводит к его неисправности. Интересно, что разработчики программного обеспечения отслеживают эти проблемы и своевременно выпускают обновления приложений для их устранения. Если вы не смогли заставить работать Skype на iPhone, вам следует обновить приложение до последней версии.
Запустите App Store своего телефона, найдите Skype и нажмите кнопку «Обновить». Кроме того, вы можете нажать кнопку «Обновить Skype» по ссылке ниже.
Если вы не видите кнопку «Обновить», значит на вашем устройстве установлена последняя версия.
4. Обновите iOS.
Установка любого ожидающего обновления iOS также может помочь решить любую проблему, из-за которой приложение Skype не работает на вашем iPhone. Запустите меню настроек iPhone и перейдите в раздел «Основные»> «Обновление программного обеспечения». Ваш телефон начнет поиск доступных обновлений. Если есть, нажмите «Загрузить и установить», чтобы начать процесс обновления iOS.
Заметка: Для сканирования и установки любого ожидающего обновления iOS требуется активное подключение к Интернету. Подключитесь к Интернету (желательно через Wi-Fi) перед проверкой обновлений программного обеспечения на вашем iPhone.
5. Переустановите Skype.
Старые и поврежденные файлы приложений и (временные) данные также могут привести к тому, что приложение Skype не будет работать на вашем iPhone. В этом случае удалите / удалите приложение со своего устройства и установите его снова. Это устранит файлы, вызывающие некорректное поведение приложения.
Заметка: Удаление или удаление приложения Skype на вашем iPhone также приведет к удалению всех файлов приложения, а не только старых / поврежденных файлов. Это означает, что вам нужно будет загрузить приложение и снова войти в свою учетную запись Skype, а также повторно выполнить любые личные настройки, которые вы могли настроить в приложении.
Чтобы удалить Skype со своего iPhone, нажмите и удерживайте значок приложения на домашней странице примерно 1-2 секунды, пока не появится параметр меню. Затем выберите Удалить приложение, чтобы удалить приложение и связанные данные с вашего устройства.
Также можно запустить меню «Настройки iPhone» и перейти в «Основные»> «Хранилище iPhone»> «Skype» и выбрать «Удалить приложение».
6. Проверьте статус Skype.
Иногда проблема не в сети, телефоне или приложении Skype. Если серверы Skype не работают, вы не сможете пользоваться сервисом ни на одном из своих устройств. Поэтому, если приложение Skype на вашем iPhone (или некоторые из его функций) не работают, вы должны убедиться, что на стороне Skype все в порядке.
Интересно, что у Skype есть возможность пользователям проверять статус своих услуг на странице статуса Skype (ссылка ниже).
Запустите страницу в своем браузере и проверьте раздел статуса Skype. Если не читается Нормальное обслуживание, значит, Skype не работает.
Если службы Skype не работают или недоступны, вам придется подождать, пока Microsoft / Skype не исправит проблему на своей стороне.
Последнее обновление 19 апр, 2020
Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается объективным и достоверным.
Совсем недавно та же проблема возникла в более поздних вариантах iPhone, так как Apple выпустила первую бета-версию iOS 12. Хотя это не было проблемой для тех, кто редко пользуется Skype, это было тяжелое испытание для владельцев iPhone, которые используют приложение чаще или все время. Если по какой-либо причине вы столкнетесь с той же проблемой при попытке войти в систему или использовать Skype на своем iPhone XR, выполнение любого из следующих решений может помочь вам. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если Skype неожиданно начинает работать на вашем новом iPhone XR.
Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, загляните на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, аналогичные проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone.
Как устранить неполадки вашего iPhone XR с Skype, который продолжает сбой
Перед устранением неполадок проверьте подключение к Интернету. Как и любым другим онлайн-приложениям, Skype также требует надежного и стабильного доступа в Интернет, чтобы работать должным образом. Если на вашем iPhone возникают проблемы с подключением к Интернету, такие как медленный просмотр, обрыв соединения Wi-Fi или отсутствие подключения к Интернету, с этой проблемой вам в первую очередь нужно разобраться. Если ваш Интернет работает нормально, и у вас нет проблем с использованием других онлайн-приложений, кроме Skype, попробуйте исключить программные ошибки на своем телефоне, применив любой из этих последующих обходных путей. Не забудьте запустить Skype после применения каждого временного решения, чтобы определить, устранена ли проблема.
Первое решение: принудительно закройте Skype и перезагрузите iPhone.
Как и любые другие приложения, Skype также допускает случайные ошибки и, следовательно, может иногда становиться сбойным. Если вдруг на вашем устройстве активируется Skype, то это может быть случайный сбой приложения, который обычно исправляется путем закрытия и перезапуска приложения. Итак, вот что вы должны попробовать сделать в первую очередь:
- На главном экране проведите пальцем вверх, а затем сделайте паузу.
- Проведите пальцем вправо или влево, чтобы перемещаться по предварительному просмотру приложений.
- Затем проведите вверх по предварительному просмотру Skype, чтобы принудительно закрыть приложение.
После закрытия Skype перезагрузите iPhone, чтобы очистить кеши, в том числе поврежденные данные из внутренней памяти, что могло привести к мошенничеству онлайн-приложений. Чтобы перезапустить или выполнить программный сброс вашего iPhone XR, просто выполните следующие действия:
- Нажмите и удерживайте кнопку Side / Power и любую из кнопок громкости одновременно в течение нескольких секунд.
- Отпустите кнопки, когда появится команда Slide to Power Off, а затем перетащите ползунок выключения питания вправо.
- Через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания / сбоку, пока телефон не перезагрузится.
Чтобы удалить все фоновые службы и принудительно закрыть все приостановленные приложения, вы также можете выполнить принудительный перезапуск на своем iPhone XR. Вот как:
- Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.
- Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.
- Затем нажмите и удерживайте кнопку питания на боковой панели телефона, а затем отпустите, когда телефон перезагрузится.
Все данные вашего iPhone в безопасности, потому что ни один из этих методов не влияет на файлы и личную информацию, хранящуюся во внутренней памяти. Тем не менее, создание резервных копий не будет необходимости.
Второе решение: обновите приложение Skype до последней доступной версии.
Приложения, которые не обновляются, обычно склонны к сбоям и поэтому часто ведут себя неправильно. Если вы не устанавливали сторонние приложения, в частности Skype, на автоматическое обновление, то могут быть некоторые критические обновления, которые не были реализованы. В этом случае вы можете вручную проверить и установить ожидающие обновления для Skype и других приложений, выполнив следующие действия:
После обновления Skype и других приложений перезагрузите iPhone (программный сброс), чтобы применить новые изменения приложения и сбросить ненужные файлы из памяти телефона.
Третье решение: удалите / удалите Skype, затем загрузите и переустановите его через App Store.
Если Skype продолжает падать после применения предыдущих настроек, возможно, приложение повреждено. В этом случае переустановка Skype из App Store может помочь приложению начать все с нуля. Итак, вот что вы можете попробовать сделать дальше:
- На главном экране нажмите и удерживайте значок приложения, пока значки не начнут покачиваться.
- Нажмите X на значке Skype.
- Прочтите предупреждение и выберите «Удалить», чтобы подтвердить удаление приложения.
- Перезагрузите ваш iPhone XS (программный сброс) после удаления приложения Skype.
- Затем откройте App Store.
- Найдите и выберите Skype в результатах поиска в App Store.
- Нажмите значок облака или кнопку «Получить», чтобы загрузить и переустановить приложение.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку Skype, а затем перезапустите телефон, чтобы применить последние изменения.
Четвертое решение: установите новое обновление iOS на свой iPhone.
- Нажмите «Настройки» на главном экране.
- Выберите General.
- Нажмите «Обновление программ».
Уведомление об обновлении появится, если доступна новая версия iOS. Прочитайте и просмотрите подробности обновления и системные требования. Перед обновлением сделайте резервную копию всех важных данных в iCloud или iTunes для безопасного хранения. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы начать загрузку и установку нового обновления.
После обновления перезагрузите ваш iPhone, чтобы внести изменения в новую систему, а также, чтобы предотвратить запуск приложений после недавнего перехода на платформу.
Пятое решение: сбросьте все настройки на вашем iPhone.
Skype, вероятно, переносит сложные ошибки, которые не могли быть исправлены предыдущими методами, поэтому симптом повторяется. В этом случае может помочь сброс и восстановление исходных параметров телефона. Вот как это делается:
- На главном экране нажмите «Настройки».
- Выберите General.
- Прокрутите вниз и затем нажмите на Сброс.
- Выберите опцию Сбросить все настройки.
- Если потребуется, введите свой пароль для продолжения.
- Затем подтвердите сброс настроек.
Ваш iPhone начнет очищать все настроенные параметры, а затем восстановит исходные значения. Подождите, пока весь процесс не закончится. Когда ваш iPhone перезагружается сам по себе, это означает, что все готово. К тому времени вы сможете снова включить отдельные функции, которые хотите использовать на своем телефоне.
В отличие от сброса к заводским настройкам / общего сброса, сброс всех настроек на телефоне не приводит к постоянной потере данных, поскольку не влияет на сохраненные данные в памяти телефона. Все, что он делает, это стирает все пользовательские настройки, а затем восстанавливает исходные значения и параметры. Любые системные ошибки, вызванные неправильными настройками, будут, следовательно, стерты вместе с симптомами.
Обратиться за помощью
Свяжитесь со службой поддержки Skype или Microsoft, чтобы сообщить о проблеме и запросить дальнейшую помощь в выполнении более сложных решений с использованием их инструментов. Или вы также можете проверить статус Skype, чтобы увидеть, есть ли какие-либо проблемы, влияющие на Skype в данный момент. Просто посетите веб-сайт поддержки Skype для получения более подробной информации.
связаться с нами
Если вам нужна дополнительная помощь по использованию определенных функций и функций смартфона Apple iPhone XR, посетите нашу страницу учебных пособий. Там вы можете найти список с практическими рекомендациями, пошаговые руководства, а также ответы на часто задаваемые вопросы относительно iPhone XR. Если у вас возникли другие проблемы или у вас возникли проблемы при использовании телефона, вы можете связаться с нами через эту форму. Обязательно сообщите нам более подробную информацию о проблеме или проблемах, которые могут возникнуть у вас, и мы будем рады помочь вам в дальнейшем.
Теперь давайте посмотрим на решения.
Также на Руководящие технологии
1. Проверьте сетевое соединение
Как вы пытаетесь подключиться к Skype? Через соединение Wi-Fi или тарифный план мобильной передачи данных? Ваш тарифный план еще активен и еще не истек? Правильно ли ваш Wi-Fi роутер передает данные? Вам также следует проверить, могут ли другие приложения на вашем iPhone подключаться к Интернету.
Если проблема связана с вашим маршрутизатором, вы можете перезапустить его или попытаться повысить мощность сигнала сети. Кроме того, вы можете попробовать другие способы устранения неполадок сети, если на вашем iPhone есть активное соединение Wi-Fi, но Интернет по-прежнему не работает.
Если вы убедились, что с вашей сетью все в порядке. подключение, но Skype по-прежнему не работает, ознакомьтесь с другими исправлениями, не связанными с сетью, ниже.
2. Перезагрузите iPhone
В идеале, когда Skype вылетает ( или продолжает вылетать) на вашем iPhone, приходит в голову закрыть и перезапустить приложение. Это также эффективное решение этой проблемы. Но если приложение вообще не открывается, вам следует перезагрузить устройство. Возможно, Skype не работает, если у вас действительно старая модель iPhone, в которой недостаточно оперативной памяти для запуска последней версии приложения вместе с другими приложениями, работающими одновременно.
Перед перезапуском iPhone , вы также можете попробовать закрыть другие активные приложения и снова запустить Skype.
3. Обновите Skype
Иногда Skype может не работать на вашем iPhone из-за ошибки в приложении, которая приводит к его неправильной работе. Интересно, что разработчики программного обеспечения отслеживают эти проблемы и своевременно выпускают обновления приложений для их устранения. Если вы не добились успехов в том, чтобы заставить работать Skype на вашем iPhone, вам следует обновить приложение до последней версии.
Если вы не видите кнопку «Обновить», значит на вашем устройстве установлена последняя версия.
4. Обновление iOS
Установка любого ожидающего обновления iOS также может помочь решить любую проблему, из-за которой приложение Skype не работает на вашем iPhone. Запустите меню настроек iPhone и перейдите к «Общие»> «Обновление ПО». Ваш телефон начнет поиск доступных обновлений. Если они есть, нажмите «Загрузить и установить», чтобы начать процесс обновления iOS.
Примечание. Сканирование и установка Для любого ожидающего обновления iOS требуется активное подключение к Интернету. Перед проверкой обновлений программного обеспечения на вашем iPhone подключитесь к Интернету (желательно через Wi-Fi).
5. Переустановите Skype.
Старые и поврежденные файлы приложений и (временные) данные также могут привести к тому, что приложение Skype не будет работать на вашем iPhone. В этом случае удалите/удалите приложение со своего устройства и установите его снова. Это устранит файлы, вызывающие некорректное поведение приложения.
Примечание. Удаление или удаление приложения Skype на вашем iPhone также приведет к удалению всех файлов приложения, а не только старые/поврежденные файлы. Это означает, что вам придется загрузить приложение и снова войти в свою учетную запись Skype, а также повторно выполнить любые личные настройки, которые вы могли настроить в приложении.
Чтобы удалить Skype со своего iPhone, коснитесь и удерживайте значок приложения на главной странице примерно 1-2 секунды, пока не появится параметр меню. Затем выберите «Удалить приложение», чтобы удалить приложение и связанные данные с вашего устройства.
Либо запустите меню настроек iPhone, выберите «Основные»> «Хранилище iPhone»> «Skype» и выберите «Удалить приложение».
6. Проверьте статус Skype
Иногда проблема не в сети, телефоне или приложении Skype. Если серверы Skype не работают, вы не сможете пользоваться сервисом ни на одном из своих устройств. Поэтому, если приложение Skype на вашем iPhone (или некоторые из его функций) не работают, вы должны убедиться, что на стороне Skype все в порядке.
Интересно, что у Skype есть способ для пользователей проверить статус его услуг на странице статуса Skype (ссылка ниже).
Проверить статус Skype
Запустите страницу в своем браузере и проверьте раздел статуса Skype. Если он не читает Обычная служба , возможно, Skype не работает.
Проверить Skype (детектор отказов)
Если службы Skype не работают или недоступны, вы должны подождать, пока Microsoft/Skype исправит проблему на своей стороне.
Также в Guiding Tech
Skype All Day
Решения, упомянутые выше, должны снова заставить Skype работать на вашем iPhone. Если вы столкнулись с той же проблемой, когда Skype отказывался работать на вашем устройстве Android, обратитесь к нашему подробному руководству о том, как приложение Skype не работает на Android.
В приведенной выше статье могут содержаться партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается непредвзятым и аутентичным.
Проблема с вылетом Skype очень распространена. Бывает, что программа завершает свою работу сразу после запуска, после звонка или после вторичного входа. Обычная переустановка Skype помогает не всегда. Что же делать в этом случае, читайте далее.
Вариант 1. Возможно произошел глобальный сбой и вам просто нужно подождать, когда специалисты мессенджера решат эту проблему.
Вариант 2. Обновление Skype до последней версии. Возможно, ваша программа имеет более раннюю версию, которая содержит в себе ошибки и недоработки. Для того чтобы установить последнюю версию программы, перейдите на официальный сайт разработчика и скачайте последнюю доступную версию. Когда вы запустите инсталлятор, программа обновится и, возможно, проблема будет решена.
Вариант 3. Если обновление не помогло и проблема сохранилась, то попробуйте сделать следующее:
- закройте программу. Не просто сверните ее в трей, а завершите процесс;
- пройти по этому пути: C:\\Пользователи\Имя_вашего_профиля\AppData\Roaming\Skype\;
- найдите в папке файл shared.xml и удалите его;
- перезайдите в Skype.
Если вы не видите этот файл, то это значит, что необходимо включить отображение скрытых файлов и папок. Как это сделать:
- нажмите Пуск и откройте Панель управления;
- выберите категорию Оформление и персонализация;
- найдите категорию Параметры папок и откройте пункт Показ скрытых файлов и папок;
- найдите в списке параметр Показывать скрытые файлы, папки и диски (самый последний) и поставьте рядом с ним галочку;
- нажмите ОК.
Теперь вернитесь в папку и удалите файл.
Вариант 4. Если оба варианта не помогли, то необходимо ПОЛНОЕ удаление программы. Если вы раньше удаляли через стандартное средство Windows «Установка и удаление программ», то часть файлов, таких как логи, все равно хранилась в системе. Поэтому после обычного удаления программы зайдите в C:\\Пользователи\Имя_вашего_профиля\AppData\Roaming\, найдите там папку Skype и удалите ее целиком.
Советуем также очистить реестр системы от «следов» программы с помощью CCleaner или Revo Uninstaller.
Теперь установите последнюю версию программы и войдите под своими данными в программу.
Что еще может помочь?
Если через программу был совершен вход в другую учетную запись (например, вашим другом) и после этого стал вылетать Skype, то поможет удаление профиля пользователя. Свой профиль удалять не нужно, лучше удалите неиспользуемый профиль. Для этого зайдите в C:\\Пользователи\Имя_вашего_профиля\AppData\Roaming\Skype\. Там найдите папку с именем профиля, который хотите удалить и отправьте его в корзину.
Выставьте программу в режим совместимости с системой. Для этого нажмите правой клавишей мыши на ярлыке Skype и выберите пункт Свойства. Во вкладке Совместимость поставьте галочку в строке Запустить программу в режиме совместимости, выберите свою операционную систему и нажмите ОК.
Вопросы и ответы в сфере it технологий и настройке ПК
Причина первая: несоответствующая версия программы или слабый компьютер
Очень многие люди слишком консервативны, поэтому обновляют программное обеспечение на своем компьютере слишком редко. Если программа не работает, значит, используется какая-то старая и неактуальная версия. Кроме того, на стационарном компьютере стоит запускать только версию «для рабочего стола WIndows». Для планшетов и смартфонов имеются свои варианты программы, причем они еще и различаются по типу операционной системы.
Переходим в папку с временными файлами skype
Перед установкой нового релиза старый Skype нужно удалить. Очень часто обычной процедуры удаления недостаточно, поэтому вновь установленный Skype вылетает, находя сохранившиеся файлы прошлого релиза. Чтобы этого не происходило, перед установкой нужно зайти в папку, расположенную по адресу C:\\Пользователи\Имя вашей учетной записи\AppData\Roaming\, и удалить оттуда папку Skype. Если папку найти не получается, воспользуйтесь поиском. После этого ставьте новую версию, все должно нормально работать. Если же снова возникают какие-то конфликты, можно перед установкой скачать утилиту по чистке реестра и очистить в нем все строки с именем Skype.
При установке новых версий не забывайте про системные требования. Для голосовых звонков и переписки понадобится процессор частотой 1 Ггц и 256 Мб оперативной памяти. Если компьютер более слабый, поищите в архиве старые версии. Но лучше все-таки сделать комплексную модернизацию компьютера. Не стоит забывать, что для видеозвонков программа требует как минимум процессор Core 2 Duo 1,8 ГГц, 512 Мб оперативной памяти и соединение с интернетом со скоростью 512 кбит/с. При более слабых характеристиках компьютера программа тоже может очень неожиданно закрываться.
Причина вторая: неправильная программная среда
Если Skype после запуска неожиданно пропал, стоит зайти в папку C:\WINDOWS\system32\drivers и переименовать системный файл amdfix.sys в amdfix.sys.old. После перезагрузки, как правило, программа начинает работать стабильно.
Если во время конференции исчезли изображения собеседников либо программа зависает, стоит поискать на своем компьютере программу для разделения видеопотока SplitCam. Если она есть, тогда необходимо удалить папку IPcam в корневой директории программы. То же самое нужно сделать, если Skype пропал после переключения клавиатуры на другой язык ввода.
При установке Skype на только что установленную версию Windows, где имеются свежие версии драйверов, конфликтов возникать никаких не должно. Программа обычно зависает либо из-за старого «железа», либо из-за неактуальной программной среды. Причин для этого, как это следует из написанного выше, может быть довольно много.
Читайте также: