Возможно используется картридж с тонером который не является изделием canon
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. Krasnoturansk 21.04.19 17:26
Доброе время суток! Собственно все по теме. Есть аппарат, стартовый картридж кончился, приобрели CACTUS 719 (с чипом). Вставили, сканер начинает проходить инициализацию и. на этом все. На дисплее уведомление об отсутствии или не верно установленном картридже. Ставлю обратно стартовый, МФУ выходит в готовность, но на дисплее уведомление о необходимости замены расходных материалов. Аппарат не печатает и не копирует. Были чипы от 725 (тоже кактус) менял, чуда не случилось. Шить чип?? КАК? За 6 лет ни разу не менял чипы на картриджах Canon, а тут непонятки.
Версия ПО аппарата 8.* , до этого стояла 6.*
1. Владимир А. 21.04.19 19:09
<cite><b>Krasnoturansk</b> (0): приобрели CACTUS 719 (с чипом). Вставили, сканер начинает проходить инициализацию и. на этом все. На дисплее уведомление об отсутствии или не верно установленном картридже</cite>
А если в него поставить чип от стартового то какое поведение аппаратика при этом?
2. Scuzzy 21.04.19 19:47
Выкиньте кактус, заправьте стартовый картридж и будет вам щастье.
3. Krasnoturansk 21.04.19 20:40
Ставил в кактус чип оригинала, пишет расходка кончилась, замените картридж и не выполняет никаких действий. На дисплее информация как заменить картридж. Стартовый естественно заправили перед тем как купить кактус. Где то на просторах интернета находил информацию, что якобы новое ПО принтера (касаемо свеже выпущенных аппаратов) не способно прочитать корректно чип со старыми прошивками. Само МФУ было приобретено месяца 3 назад и как само собой пробег не более 3 тыс.
4. Krasnoturansk 21.04.19 20:46
В инженерном меню отключал контроль Toner Status, помогло, но только до отключения питания. После повторного включения в сеть все началось сначала. Toner Status отключен, но МФУ не функционирует.
5. Krasnoturansk 21.04.19 20:49
Вот такое нашел <cite>Эта проблема "нового" аппарата и "старого" картриджа. Компания Canon выпустила серию новых машин (с трёхзначными номерами), которые используют картриджи от "старых" аппаратов ( с четырёхзначными номерами). У новых принтеров и МФУ используются новые ПО, которым чип для "старых" аппаратов просто не обучен. ПО чипа создавалось тогда, когда "новых" аппаратов и их ПО попросту ещё не было!</cite>
Незнаю, верить или нет, но факт остается фактом, МФУ в ступоре.
6. Дмитрий.С 22.04.19 06:20
<b><cite> (0) : На дисплее уведомление об отсутствии или не верно установленном картридже.</cite></b> Возьмите чип от совместимого и вставьте в оригинал, кактус делает какие-то свои конструкции картриджей, он не подходит похоже, хотя не должно быть блокировки по чипу
7. Вася 22.04.19 08:11
8. Krasnoturansk 22.04.19 08:59
9. Дмитрий.С 22.04.19 09:04
<b><cite> (8) : потом опять "Вставьте картридж" </cite></b> Вставьте картридж с открытой крышкой, зажмите концевик имитируя закрытую крышку, попробуйте картридж уже установленный приподнять с боков, что-то подложив, он у вас не встает должным образом
10. Владимир А. 22.04.19 09:21
(9) Вы повнимательней читайте посты от топикстартера!
<cite><b>Krasnoturansk</b> (0): приобрели CACTUS 719 (с чипом). Вставили, сканер начинает проходить инициализацию и. на этом все. На дисплее уведомление об отсутствии или не верно установленном картридже. Ставлю обратно стартовый, МФУ выходит в готовность, но на дисплее уведомление о необходимости замены расходных материалов. Аппарат не печатает и не копирует</cite>
и далее после установки чипа от стартового картриджа
<cite><b>Krasnoturansk</b> (3): Ставил в кактус чип оригинала, пишет расходка кончилась, замените картридж и не выполняет никаких действий.</cite>
11. Вася 22.04.19 09:25
(8) значит отсутствует контакт между крышкой и корпусом картриджа, единственно от чего возникает ошибка, это из-за этого контакта, чипы и тд не причем, разберите картридж и проверьте контакт.
могу "видосик" снять если не верите.
12. Krasnoturansk 22.04.19 09:43
<cite><b>Вставьте картридж с открытой крышкой, зажмите концевик имитируя закрытую крышку</b></cite> Зажал концевик закрытия крышки, зажимал и отжимал концевик блока лазера. Движения вверх, вниз, вперед, назад картриджем успеха не принесли. Отжимал отверткой контактную площадку чипа.
13. Krasnoturansk 22.04.19 09:56
Сейчас попробовал вставить чипы с оригиналов от 725, 285 - без успехов
14. Вася 22.04.19 10:11
(13) чего вы чипами добиться то хотите? с тем же успехом ставьте чипы на оригинальный корпус и смотрите какими ошибками будет сыпать аппарат, но не одной ошибки "вставьте картридж" не будет.
юзайте поиск, найдете кучу аналогичных проблем
дописал
заклейте этот контакт на вашем оригинальном картридже
https://a.radikal.ru/a41/1904/19/0490fc8a2c0e.jpg
и увидите ошибку "вставьте картридж"
15. Krasnoturansk 22.04.19 10:21
По совету Васи, снял боковую крышку со стороны контакта, подправил антенку, на которую ложится контакт, чудо случилось ! :) аппарат ожил! Теперь уведомление : "Подготовьте картридж". Смотрю состояние остаток тонера - 10%.
Василий, спасибо!
Принтер (МФУ) технически сложное устройство. Бывает, что принтер не ломается весь ресурсный срок, а бывает, что возникают ошибки, требующие вмешательства пользователя или сервисного инженера. Самые частые проблемы - замятие бумаги. Но проблема с картриджами тоже достаточно частая причина обращения в сервисный центр.
- Тонер несовместим.
- Картридж принтера не обнаружен.
- Низкий уровень чернил или тонера.
- Картридж заблокирован.
- Включена защита картриджа.
- Картридж не установлен.
1. Требуется сброс абсорбера
Отработанные чернила и тонер попадают в специальную ёмкость. В принтерах установлен счётчик наполнения ёмкости для сбора, цифры на котором увеличиваются с каждым отпечатком. По достижению значения, на которое рассчитан абсорбер, принтер перестаёт печатать и просит заменить бункер сбора. Но иногда, в редких случаях, возникает ошибка определения картриджа.
Для того, чтобы сбросить счётчик абсорбера, обратитесь в сервисный центр (так как для многих машин формата А3 требуется специальный зашифрованный ключ сброса, который сервисный инженер запрашивает на определённый номер модели у производителя) или попробуйте найти инструкцию в интернете для вашей модели. Лучше всего попробовать найти информацию на официальном сайте производителя.
2. Переполнена внутренняя память устройства
Обычно принтер точно определяет уровень чернил или тонера в картридже. Но в некоторых случаях из-за переполнения внутренней памяти это становится невозможно. Когда происходит подобный сбой, принтер "думает", что в нём всё ещё установлен старый расходник, даже если вы только что установили новый.
Что можно попробовать сделать:
- Установите на место старый картридж.
- Подождите 10 минут.
- Удалите старый расходник и снова замените его на новый.
3. Металлические контакты загрязнены
Ряд картриджей разных производителей имеет множество металлических контактов, передающих электронные сигналы на принтер. Загрязнение или повреждение контактов приостанавливает обмен информацией между принтером и картриджем, что приводит к ошибкам.
Выполните следующие шаги для устранения загрязнения:
- Выключите принтер из сети.
- Выньте картридж из устройства.
- Используя чистую безворсовую ткань протрите контакты на картридже и внутри принтера.
- Поставьте картридж обратно.
- Включите принтер и посмотрите - устранена ли ошибка.
Проверьте, не забыли ли вы удалить защитную полосу на картридже перед установкой в принтер.
5. Отключите защиту картриджей
Некоторые производители (например HP) интегрировали в свои устройства микропрограммное обеспечение, которое блокирует совместимые и перезаправленные картриджи. Если вы используете расходники такого типа - сначала отключите его обновление:
- Перейдите в панель управления ПК и выберите Принтеры и факсы.
- Кликните мышкой по иконке с Вашим принтером.
- Выберите свойства и снимите галочку с "автоматически обновлять".
6. Неисправные картриджи
Также есть вероятность, что картриджи неисправны. Если это оригинальные картриджи, то вы можете позвонить на горячую линию производителя и сообщить о своей проблеме, чтобы вам помогли заменить бракованный расходник. В случае с использованием перезаправленных или совместимых картриджей их можно проверить только на аналогичной машине.
7. Неправильная установка картриджа
Возможно вы неправильно установили картридж. Попробуйте аккуратно вытащить картридж из слота установки и поставить его заново.
Если данные манипуляции не привели к решению проблемы - обратитесь в сервисный центр по ремонту оргтехники. Инженер проведёт диагностику принтера и устранит ошибку.
Медленно потяните за край бумаги в отверстии для ручной подачи.
Откройте крышку и извлеките загруженную бумагу.
Аккуратно потяните за документ.
Загрузите бумагу и закройте крышку.
В случае модели MF232w/MF231 перейдите к шагу 7.
Проверьте наличие замятой бумаги внутри задней крышки.
Откройте заднюю панель.
Откройте заднюю панель.
Аккуратно потяните за документ.
Закройте заднюю панель.
Установите картридж с тонером.
Выровняйте правый и левый выступы (
) относительно направляющих картриджа с тонером и
надежно втолкните до упора.
Закройте крышку тонера и опустите панель управления.
Если не удается закрыть крышку тонера
Проверьте, правильно ли установлен картридж с тонером. Попытки принудительно закрыть
крышку могут привести к повреждениям.
При невозможности подключиться к сети, переполнении памяти или возникновении других проблем, на
Возможно, используется поддельный картридж или картридж не
компании Canon.
Возможно, используется неоригинальный картридж с тонером Canon.
Для замены рекомендуется использовать оригинальные картриджи с тонером Canon.
Уровень тон. в карт. может отображ. неправ.
Картридж с тонером установлен неправильно, или существует неполадка, связанная с
картриджем с тонером.
Возможно, используется неоригинальный картридж с тонером Canon.
Для замены рекомендуется использовать оригинальные картриджи с тонером Canon.
Не удается обнаружить точку доступа.
При попытке автоматической настройки с использованием WPS беспроводной маршрутизатор не
определяется в течение указанного периода времени.
Подключитесь снова, соблюдая ограничение по времени.
SSID беспроводного маршрутизатора был введен, однако запись была неправильной.
Проверьте SSID и теперь введите правильное значение.
Не удается обнаружить беспроводной маршрутизатор вследствие проблем с настройками сети, к
которой следует подключиться.
Проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.
Истек срок служ. к-жа. рекомендуется замена, Проверьте настройки аутентификации, Не удалось подкл-ся. проверьте настройки psk
Если проблема не устранена, проверьте настройки безопасности на беспроводном
маршрутизаторе.
Ошибка связи с картр. Возм., исп. неоригин. картридж или картридж не
компании Canon.
Картридж с тонером установлен неправильно, или, возможно, существует неполадка, связанная с
картриджем с тонером.
Возможно, используется неоригинальный картридж с тонером Canon.
Для замены рекомендуется использовать оригинальные картриджи с тонером Canon.
Истек срок служ. к-жа. Рекомендуется замена.
Срок службы картриджа с тонером истек.
Рекомендуется заменить картридж с тонером.
Проверьте настройки аутентификации.
Метод аутентификации, заданный на аппарате, не совпадает с методом аутентификации на
сервере RADIUS.
Проверьте, одинаковый ли задан метод аутентификации на аппарате и сервере RADIUS и задайте
правильный метод аутентификации.
Не удалось подкл-ся. Проверьте настройки PSK.
Ключ сети (PSK) беспроводного маршрутизатора, к которому необходимо подключиться, не
заданы на устройстве надлежащим образом.
Проверьте ключ сети (PSK) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на устройстве.
Если проблема наблюдается даже после проверки ключа сети, проверьте, правильно ли настроен
аппарат и готов ли он к подключению к сети.
Не удалось подклю- читься в режиме точки доступа, Не удалось подключиться через беспроводную сеть, Не удалось подключиться через wps
Не удалось выполнить чистку
Не удалось подклю- читься в режиме точки доступа.
Не удалось выполнить соединение в режиме точки доступа в результате ошибки.
Подождите немного и повторите попытку. Если установить соединение по-прежнему не удается,
попробуйте ненадолго выключить аппарат.
Не удалось подключиться через беспроводную сеть.
Сбой подключение вследствие ошибки при настройке беспроводного сетевого подключения.
Перезапустите устройство и выполните настройку вновь.
Если проблема наблюдается даже после перезапуска аппарата, проверьте, правильно ли настроен
аппарат и готов ли он к подключению к сети.
Если проблему устранить не удалось даже после проверки настроек беспроводного подключения
по локальной сети, проверьте настройки безопасности маршрутизатора.
Не удалось подключиться через WPS.
При попытке автоматической настройки с использованием WPS происходит сбой подключения
вследствие ошибки.
Подождите некоторое время и повторите попытку. Если проблему не удается устранить, убедитесь в
том, что беспроводной маршрутизатор поддерживает протокол WPS.
Если технология WPS поддерживается:
Проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.
Если технология WPS не поддерживается:
Установите другим способом.
Не удалось обнару- жить подключения от беспров. устройств.
Не удалось обнаружить мобильное устройство в течение заданного времени.
Повторите попытку подключения, соблюдая ограничение по времени.
Не удалось выполнить чистку.
Замятие бумаги во время чистки.
Извлеките замятую бумагу, правильно вставьте бумагу и повторно выполните чистку.
Прямое соединение прервано, Вирт. п-р google недо- ступ. ошиб. аут. серв
Не удалось выполнить аут. общего ключа. Провер. настр. WEP.
Ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора, к которому необходимо подключиться, не
задан на аппарате надлежащим образом.
Проверьте ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на
аппарате.
Выполните подключение снова, выбрав беспроводной маршрутизатор или вручную изменив метод
проверки подлинности WEP на <Открытая система>.
Метод проверки подлинности на аппарате задан как <Общий ключ>, однако на беспроводном
маршрутизаторе задано значение «Открытая система».
Измените на беспроводном маршрутизаторе метод проверки подлинности WEP на «Общие ключ» и
повторите попытку подключения. Дополнительные сведения об изменении этих значений см. в
руководствах по используемым сетевым устройствам или обратитесь к производителям этих
устройств.
Не удал.обнов. время устр. из-за низкого заряда аккум. Не удается исп.
Вирт. принтер Google с непр. настр.времени.
Аккумулятор в аппарате сел, поэтому невозможно сохранить правильные настройки времени.
Установите часовой пояс.
Прямое соединение прервано.
Соединение между аппаратом и мобильным устройством прервано.
Повторно установите прямое соединение.
Вирт. п-р Google недо- ступ. Ошиб. аут. серв.
Виртуальный принтер не может выполнить аутентификацию сервера или получить информацию
Печатающая техника, как и все в этой жизни, способна преподнести пользователю неожиданные сюрпризы в самый неподходящий момент. Одним из них является ошибка: несовместимый картридж с тонером. Конечно, если печать требуется осуществить немедленно, то в срочном порядке обращаются к профессионалам или в сервисный центр. Например, в таких случаях наша компания «Киев ИТ Сервис» достаточно быстро находит решение этой проблемы. Все же нередко подобная неприятность решается и другим путем, например самостоятельно.
Причины, по которым выдается ошибка: несовместимый картридж с тонером
В первую очередь такое происходит из-за неправильной установки расходника. Поэтому устройство извлекается из принтера и повторно устанавливается, но только спустя 15-20 минут. При этом обязательно проверяется наличие транспортировочной ленты или соответствующего механизма. Обычно эта деталь фиксируется для защиты контактов от повреждений, а также попадания влаги либо пыли. Вдобавок в новых картриджах предусмотрены специальные защиты для:
-
;
- фотобарабанов;
- тонерных отсеков (от просыпания).
При установке они непременно удаляются, в противном случае система тоже может выдавать ошибку: несовместимый картридж с тонером. В то же время не будет лишним перепроверить, совместим ли расходник с данной моделью лазерного принтера. Такое часто происходит, когда покупка осуществляется через непроверенные сайты. Вдобавок техника начинает так «возмущаться» и по другим причинам:
- чип не был заменен;
- некорректная перепрошивка ПО;
- проблемы с принтером;
- контакты повреждены или загрязнены;
- региональность: конфликт вызван несовместимостью регионов МФУ и картриджа;
- микросхема имеет повреждения.
Некоторые из перечисленных трудностей решаются достаточно быстро и просто. Другие требуют профессионального вмешательства, поскольку из-за допущенных при их устранении ошибок техника может выйти из строя. В итоге ее ремонт обойдется пользователю в несколько раз дороже, чем консультация специалистов сервисного центра.
Все ошибки исправимы
Для начала чип проверяется на наличие повреждений. Микросхема заменяется, если производимая заправка картриджа была выполнена без ее замены. Также на корпусе расходника протираются контакты. При этом используется мягкая салфетка и дистиллированная вода, но только не спирт. Кроме прочего, учитывается тот факт, что компании, выпускающие оргтехнику, программируют устройства для определенного региона. В связи с этим при покупке нового картриджа обязательно уточняется регион, под который он был «заточен». Особенно внимательно к этому делу подходят при переезде в другую страну. Для смены региона на принтере вызывается техническое меню (Tech Mode). В нем непосредственно выбирается:
- Tech menu;
- Data setup;
- Clear All Mem;
- Ukraine.
ВАЖНО! В некоторых случаях (бывает достаточно редко) может выйти из строя микросхема памяти устройства. Тогда требуется ремонт платы управления, который проводят исключительно высококвалифицированные мастера.
Читайте также: