Ттк ошибка загрузки страницы
Наиболее вероятные ошибки, возникающие при попытке подключения к интернету.
Если у вас возникли проблемы с подключением к интернету, прежде чем обращаться за помощью в техподдержку, посмотрите код ошибки, и возможно, вы сами сможете решить проблему.
Наиболее частые ошибки, возникающие по каким-либо причинам:
Ошибка: 691 Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.
Ошибка возникает у пользователей, если они действительно не правильно набирают Имя пользователя и Пароль, либо под Вашим логином уже произведено подключение к сети.
Чаще бывает так когда стоит интернет роутер или ADSL модем и он сконфигурирован таким образом, что он сам устанавливает соединение с сервером PPPoE, а клиент на своем компьютере пытаться установить еще одну сессию.
- Внимательно набрать Имя пользователя и Пароль
- Проверить конфигурацию интернет роутера или ADSL модема на наличие опции самостоятельной установки PPPoE соединения или режима работы «Роутер или Маршрутизация» (Относиться к ADSL модемам)
Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки телефон 79-43-33
Ошибка: 678 Удаленный компьютер не отвечает.
Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером PPPoE. Скорее всего причиной этой ошибки являются неисправности активного оборудования такого как:
- Интернет роутер;
- ADSL Модем;
- Отключена сетевая карта
- Подключение заблокировано антивирусной программой или файрволом.
- Возможно не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.
- Для тех у кого дома стоит интернет роутер обратите внимание на световую индикацию на передней панели роутера, а именно включен ли сам роутер, подключен ли кабель от компании ТТК-Север в порт (INTERNET или WAN), подключен ли ваш компьютер соединительным кабелем к роутеру порт (LAN), есть ли световая индикация активности устройства и портов.
- Для тех у кого дома стоит ADSL модем, обратить внимание на световую индикацию, проверить есть ли соединение с DSLAM-ОМ (это индикатор DSL), если он мигает больше 1 минуты, то есть процесс согласования протоколов с DSLAM-ОМ (handshake) затянулся, то на линии произошел сбой или обрыв. Для проверки поднимите трубку и проверте есть ли зуммер (гудок), если есть, то проверте правильность подключения DSL модема к телефонной линии (в инструкции к модему подробно описано технология подключения модема к линии), если зуммер отсутствует (гудок), то необходимо позвонить в линейно кабельный цех для устранения неполадок.
- Если индикатор DSL горит то соединение с DSLAM-ОМ установлено, проверить правильность подключения вашего компьютера к модему соединительным кабелем индикатор LAN, если горит или мигает, то есть сигнализирует сетевую активность то соединение установлено правильно, если нет то проверить кабель от модема к компьютеру.
- Возможно неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера.
- Возможно сетевой адаптер отключен. Включите сетевой, и повторите попытку подключения. Проверить подключение по локальной сети (Пуск-> Панель управления -> Сетевые подключения -> нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети - > выбрать Включить).
- Отключить антивирусную программу или файрвол.
Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 79-43-33
Ошибка: 769 Указанное назначение недостижимо.
Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена.
Необходимо включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Задействовать и повторить попытку подключения.
Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 79-43-33
Ошибка: 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.
Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности.
В папке Сетевые подключения щелкните используемое подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду Свойства и откройте вкладку Безопасность. В списке При проверке используется выберите Небезопасный пароль.
Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 79-43-33
Ошибка: 680 и 676 Линия занята.
Такая ошибка возникает, если не правильно работает сетевая карта на вашем компьютере или имеются неисправности на нашем активном оборудовании таких как:
Итак, если Вы столкнулись с проблемой – на синем экране полоса загрузки и более ничего не происходит.
1. В STB приставке из этого "синего" меню необходимо нажать на пульте клавишу «SET» или «SETUP»(она обычно обозначена шестеренкой).
2. В появившемся меню выбрать вкладку «Серверы» и зайти в неё.
3. В результате увидим следующее окно в котором нас интересует вкладка «Порталы» в неё то мы и заходим.
Для ввода используйте виртуальную клавиатуру на пульте ДУ от приставки.
5. После чего внизу, в левом нижнем углу экрана появиться значок «ОК Сохранить», нажимаем на пульте кнопку «ОК». появится надпись НАСТРОЙКИ СОХРАНЕНЫ, далее на пульте нажимаем 2 раза кнопку «EXIT» - попадаем снова на страницу Системные настройки.
6. Выбираем «Перезапуск портала». – Настройка выполнена. После перезагрузки портала Вы увидите вновь привычное Вам окно.
Если Вы обнаружили на сайте ошибку, выделите фрагмент текста мышкой и нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Enter.
Все используемые аудиовизуальные материалы, ссылки на которые размещены на сайте, являются собственностью их изготовителя (владельца прав) и охраняются Законом РФ «Об авторском праве и смежных правах», а также международными правовыми конвенциями. Вы можете использовать такие материалы только в том в случае, если использование производится с ознакомительными целями. Такие материалы предназначены только для ознакомления - для прочих целей вы должны купить лицензионную запись. Администрация этого сайта не несет никакой ответственности за действия пользователей. Информация о передаче файлов недоступна на этом сайте.
Интернет: Недоступен - значит, что у приставки нет доступа в Интернет. Это может быть связано с нарушением схемы подключения (сетевые реквизиты введены неправильно либо отстутствуют).
Ethernet : Отключено - значит, что нет линка между приставкой и роутером/свичем.
Как проверить правильность ввода сетевых реквизитов или их наличие?
1) Перейдите в раздел "Системные настройки" и нажмите кнопку "ОК" на пульте от приставки.
2) Затем перейдите в раздел "Сеть" и нажмите кнопку "ОК".
3) Следующий шаг - перейдите в раздел "Проводное (Ethernet)", нажав клавишу "ОК".
Далее нам необходимо выбрать нужный раздел, который зависит от схемы подключения :
4) Если приставка подключена через роутер по DHCP, выберите "Авто (DHCP)".
5) Если приставка подключена через свич, либо роутер и работает на отдельном IP адресе (10.196.*.*), перейдите в раздел "Вручную" и пропишите сетевые реквизиты (10.196.*.*) из договора на Телевидение.
7) Для возврата в Главное меню необходимо несколько раз нажимать клавишу "Exit" (на старой версии пульта) или домик (на новой(тонкой) версии пульта), пока не окажетесь на странице "Ошибка загрузки страницы". Выберите пункт "Попробовать снова" и нажмите клавишу "ОК".
| № | Элемент | Описание |
|---|---|---|
| 1 | ON / OFF | Кнопка включения/выключения приставки |
| 2 | 5V | Разъем для подключения к сети электропитания |
| 3 | HDMI | Разъем HDMI для передачи на телевизор цифрового видео- и аудиосигнала высокого качества |
| 4 | AV OUT | Разъем для передачт аналогового аудио- и видеосигнала на акустическую систему или телевизор |
| 5 | LAN | Ethernet интерфейс для подключения к сети Интернет |
| 6 | IR | Разъем для подключения выносного ИК -приемника |
| 7 | USB 1 | USB 2.0 для подключения периферийных устройств к приставке: внешних жестких дисков, flash-накопителей, устройств ввода (клавиатура, мышь). Допускается подключение внешних устройств типа USB Hub для увеличения количества одновременно подключаемых USB- устройств |
| 8 | MicroSD | Разъем для подключения MicroSD Card |
| 9 | USB 2 | USB 2.0 для подключения переферийных устройств |
Примеры световой индикации приставки
На главном экране надпись «Не работает интернет»
Проверка интернет соединения по кабелю для приставок на android ELTEX NV711.
- Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 1)
- Меню настройки приставки (Рис. 2)
- Выбрать строку «Сеть» и нажать «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройкам сети (Рис. 3)
- Ползунок включения Ethernet интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ)
- Выбрать пункт меню «Настройки IP-адреса» и нажать кнопку «ОК» на пульте ДУ.
- Настройки IP-адреса (Рис. 4).
Необходимо навести выделение белым прямоугольником на надпись «использовать DHCP» и для подтверждения настройки нажать «ОК» на пульте ДУ.
Проверка интернет соединения по WiFi для android ELTEX NV711.
- Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 5)
- Выбрать строку «Сеть» и нажать «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройкам сети. (Рис. 6)
- Для обнаружения списка сетей ползунок включения Wi-Fi интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ). (Рис. 7)
- Выберите название вашей сети и подтвердите ваш выбор нажатием кнопки «ОК» на пульте ДУ, введите пароль от сети с помощью виртуальной клавиатуры, затем выделите на виртуальной клавиатуре иконку и нажмите «ОК» на пульте ДУ для подтверждения введенного пароля (Рис. 8)
При удачном подключении можно посмотреть информацию о подключении (Рис. 9)
Проверка интернет соединения по кабелю для приставок на android 4.4.4 ELTEX NV501.
- Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 1)
- Меню настройки приставки (Рис. 2)
- Ползунок включения Ethernet интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ)
- Выбрать пункт меню Дополнительные параметры и нажать кнопку «ОК» на пульте ДУ.
- Получение сетевых параметров должно быть настроено в автоматическом режиме. Проставленная галочка DHCP.
- Для подтверждения настройки необходимо выбрать и нажать ОК.
Проверка интернет соединения по WiFi для Android 4.4.4 ELTEX NV501Wac.
- Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 4)
Проверка интернет соединения по кабелю для Android 5.1 SB213.
- Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Выберете пункт «Все приложения» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 8)
Проверка интернет соединения по WiFi для Android 5.1 SB213
- Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Выберете пункт «Все приложения» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 13)
Надпись на главном экране - «Не можем соединиться с сервером» при запуске приложения.
Нажать кнопку «Домой» ( Возврат в главное меню) на экране должна отобразиться надпись «нажмите ОК для начала просмотра».
Домой (кнопка на пульте HOME 5 Возврат в главное меню)
Домой (кнопка на пульте HOME 9 Возврат в главное меню)
Если возникла надпись «Не работает Интернет» - перейти к «Не работает интернет»
Каналы под замком
Все каналы отображены под замком.
Нажать кнопку 5 HOME
Выбрать раздел «Войти» - ввести логин/пароль от ТВ (прописан в договоре) и нажать кнопку «Войти»
Не все каналы под замком
Нажать на Пульте кнопку «Menu» 9
Нажать на Пульте кнопку "Menu"
Появится список каналов в левой части экрана
Стрелочками "вверх" и "вниз" на пульте перемещаемся на "Доступные каналы"
Нажимаем "ОК" на пульте
После этих действий останутся только те каналы, которые доступны.
При запуске канала, вместо него отображен логотип ТТК, вместо изображения
-
Домой ( кнопка на пульте HOME 5 Возврат в главное меню)
В статье разберемся, почему приставка ТТК не работает, рассмотрим основные причины и приведем шаги, которые необходимо сделать для устранения проблемы. Поговорим о первоначальных действиях, а также дальнейших шагах, позволяющих восстановить нормальную работоспособность устройства.
Что делать
Если не работает ТВ на приставке ТТК, обратите внимание на световую индикацию тюнера. При отсутствии свечения лампочек сделайте следующие шаги:
Если первоначальная проверка не показала проблем, но индикаторы не горят, а приставка ТТК не работает, и не подключается Интернет, несите устройство в ремонт. Во многих случаях может потребоваться замена.
Проблемы с Интернетом
Если световая индикация нормально работает, а приставка ТТК не выполняет свои функции, причиной могут быть проблемы с Интернетом. Сделайте следующие шаги:
- Отключите и включите устройство. Если установить соединение с Интернетом не получилось, на основном экране появляется соответствующая надпись.
- Жмите ОК на пульте, чтобы войти в настройки подключения.
- Войдите в раздел Ethernet. Обратите внимание, чтобы ползунок включения был в крайней правой позиции.
- Выберите меню Дополнительные параметры и жмите ОК на пульте.
- Войдите в меню настроек сетевого интерфейса. Обратите внимание, чтобы сетевые параметры были настроены автоматически. Должна стоять отметка в поле DHCP. Для подтверждения настройки выберите и жмите ОК.
В некоторых моделях приставок ТТК меню может отличаться. Так, если Интернет не работает, и тюнер не показывает ТВ, могут потребоваться такие действия:
- При появлении надписи об отсутствии подключения жмите ОК.
- С левой стороны выберите соединение по WiFi и убедитесь, что оно работает (ползунок находится справа).
- Выберите свою сеть и введите пароль.
Не можем соединиться с сервером
Иногда возникают ситуации, когда перезагружается приставка ТТК, и появляется надпись о невозможности соединиться с сервером при входе в программу. Сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Домой.
- Если появляется надпись Не работает Интернет, жмите на нее.
- В случае, если подключение к Сети имеется, но надпись все равно остается, обратитесь в поддержку.
Каналы под замком
Еще одна проблема, когда на приставке ТТК ТВ не включается телевидение, а все каналы находятся под замком. Сделайте следующее:
- Выберите раздел Войти, введите логин и пароль (указаны в договоре), а далее жмите на кнопку входа.
Если часть каналов работает, но некоторые находятся под замком. Сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Меню.
- Найдите список каналов слева внизу.
- Стрелками вверх и вниз переместитесь на Доступные каналы.
- Жмите ОК на пульте.
При запуске ТВ-канала появляется логотип ТТК, а телевидение не работает
Сложней ситуация, если ТВ не включается на приставке ТТК. Вместо этого появляется надпись с названием логотипа компании. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Домой.
- Кликните на пункт Все приложения в нижней части экрана.
- Выберите пункт Настройки.
Во многих случаях эти действия позволяют вернуть нормальное функционирование, если девайс не работает.
Периодическая перезагрузка
Распространенная ситуация, когда приставка ТТК постоянно перезагружается. Для начала сделайте следующее:
- Убедитесь в качестве контакта тюнера в розетке.
- Проверьте блок питания. Если он выносной, попробуйте его заменить.
- Изучите состояние кнопок включения / отключения на самом тюнере и пульте ДУ. Возможно, кнопки просто заливают, из-за чего и происходит периодическая перезагрузка.
Еще один совет, что делать, если приставка ТТК постоянно перезагружается — обновить программное обеспечение. Этот шаг спасает в ситуации, если устройство по какой-то причине не работает, или возникают иные трудности. Сделайте следующие шаги:
- Скачайте готовый образ обновления в Интернете. Учтите, что желательно прошивать приставку ТТК только официальным софтом, чтобы не слететь с гарантии.
- Распакуйте из архива файл и забросьте его в корневую директорию USB-устройства.
- Подключите флеш-накопитель с ПО к приставке ТТК.
- Включите и отключите тюнер при зажатой кнопке F (находится на задней панели). Удерживайте ее в течение 15 секунд до появления на экране меню запуска.
- Опустите кнопку и дождитесь, пока светодиод перестанет мигать желтым светом.
- Включите / отключите питание. Если все сделано правильно, приставка начинает загрузку ПО.
Если после загрузки приставка ТТК вдруг не работает, ее можно восстановить из Flash-памяти. Для возврата к заводской прошивке сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Power на приставке.
- Зажмите кнопку F на приставке.
- Включите тюнер ТТК и отпустите F.
- Вернитесь в настроечное меню системы и выставьте Заводская прошивка в качестве Источника обновления.
- Выберите Восстановить и жмите ОК.
После этого происходит возврат к заводской прошивке. При этом убедитесь, что устройство работает.
Если рассмотренные выше шаги по какой-то причине не помогли, обратитесь в сервисный центр или вызовите мастера на дом. Но для начала сделайте шаги, приведенные в статье. Они помогают восстановить работоспособность устройства, если приставка ТТК не работает по непонятным причинам.
ТТК не работает : Один комментарий
Добрый день почему когда на ivi да и так иногда когда каналы листаешь приставка вылетает на экран где написано нажмите ок что бы начать просмотр?
Читайте также: