Телефон находится в режиме передачи файлов и не может быть использован с pc suite

Обновлено: 26.01.2025

Разберёмся, почему компьютер не видит телефон через USB-кабель. Рассмотрим наиболее вероятные причины и предложим самые эффективные решения проблем с подключением телефона по USB. Можете последовательно двигаться по пунктам, они расположены от простого к сложному.

Проверка USB подключения

Для начала исключим самые банальные причины возникновения проблем c подключением, при которых компьютер не видит телефон через USB:

Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, но в ОС устройство не определяется, убедитесь, что в самом телефоне не использовался выбор режимов подключения. Обычно такая иконка на телефоне появляется в шторке уведомлений.Для работы с компьютером нужно выбрать вариант «Передача данных» (изначально до подключения USB кабеля был активирован «Только зарядка») или ему подобный.
Возможно, USB кабель, которым подключен телефон к компьютеру через USB, попросту не имеет нужных контактов, предназначенных для USB подключения между компьютером и телефона. Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, то такие USB провода обычно дешёвые и подходят исключительно для подключения устройства только к питанию. Внешних отличий между USB кабелями нет. Компьютер просто не видит USB устройство.
Если компьютер перестал видеть подключенный телефон после ремонта разъёма зарядки, стоит подумать, что мастер неправильно припаял контакты (контакт для взаимодействия с ПК по USB проводу отсутствует, телефон не подключается).
При работе с macOS установите Android File Transfer, а затем подключите устройство к компьютеру по USB проводнику.

Зачастую помогает и обычная перезагрузка – перезапустите компьютер и заново подключите устройство, попробуйте разные USB разъёмы 2.0 и 3.0 ( USB 3.0 окрашен в синий цвет). Также разблокируйте телефон – современные Android телефоны не предоставляют доступ к данным в заблокированном состоянии.

Если простое решение подключения телефона по USB обнаружить не удалось, переходите далее.

Включен режим USB модема на телефоне

Запущенный режим USB модема на телефоне может вызывать проблемы с подключением и определением устройства в ОС. Проверить и отключить его можно следующим образом:

На телефоне откройте «Настройки», перейдите в раздел работы с сетями.
Найдите и отключите функции, связанные с USB модемом (а также точку доступа Wi-Fi, если она активна).
Заново подключите телефон к ПК.

В различных версиях Android-смартфонов (и видах оболочек от производителей) расположение пунктов может изменяться, но смысл остаётся тем же.

Видеоинструкция

Альтернативный вариант синхронизации Bluetooth или Wi-Fi

Если времени на поиск проблемы и её устранение совсем нет, а файлы или фотографии с телефона нужно получить в срочном порядке, можно воспользоваться другим вариантом подключения телефона и компьютера – через Wi-Fi.

Поможет приложение WiFi File Transfer для телефона Android (весит меньше мегабайта, установится за считанные секунды и поможет, если ноутбук не видит телефон через USB):

Прекратить работу приложения можно нажатием на кнопку «Остановить». Доступны фильтры для сортировки данных, все файлы скачиваются быстро. Wi-Fi File Transfer навсегда избавит вас от необходимости подключения телефона по USB кабелю.

Компьютер не находит телефон через Bluetooth

Bluetooth подключение давно не используется для передачи файлов, однако если вам потребовалось получить файлы именно через этот интерфейс, начните с полной перезагрузки компьютера и телефона.

Также учитывайте, что версии Bluetooth на компьютере или на телефоне могут отличаться. Синхронизироваться между новыми и старыми версиями, скорее всего, не получится (в такой ситуации ПК не находит телефон).

Bluetooth подключение стоит использовать, если компьютер или ноутбук не взаимодействует с Wi-Fi и не желает видеть телефон через USB кабель. Во всех остальных случаях в использовании этого способа нет никакого смысла.

Когда проблема в поломке физического интерфейса

Успешная передача данных доступна с телефона через подключение по USB только при условии полной исправности всех интерфейсов: разъёмов устройств и самого USB кабеля. Если есть какие-то подозрения, используйте другие разъёмы и USB провода.

В случае обнаружения поломки передачу данных с телефона можно сформировать через подключения к Wi-Fi (приложение было предложено) или через облачные диски – Google Drive, Яндекс.Диск, iCloud и т. д. Они помогут, если компьютер не видит телефон через подключение по USB ни при каких обстоятельствах.

Передайте данные с телефона в облако.
Авторизуетесь в нём на компьютере и вытаскиваете информацию.

Установите приложение на компьютере и на телефоне. Запустите его на телефоне, выдайте необходимые разрешения. Теперь откройте на компьютере. Перейдите в меню «Файл», нажмите на «Подключить» (клавиша F1). Выберите способ подключения – Wi-Fi или Bluetooth.
Введите имя для обнаруженного телефона, согласитесь на выполнение синхронизации. Дайте программе время на то, чтобы определить телефон.
Откройте блок «Файлы», разверните «Внутреннее хранилище», найдите и извлеките нужные данные с телефона.

В процессе взаимодействия с компьютера на телефоне могут появляться дополнительные запросы на доступ к определённым функциям: к файловой системе, журналу вызовов и т. д. Их нужно будет предоставить один раз.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

Устаревшие или вовсе отсутствующие драйвера USB тоже могут стать причиной, когда телефон не подключается к компьютеру. USB драйвер необходимо установить или обновить – ниже даны инструкции для телефонов iOS и Android.

iPhone

Если проблема подключения по USB возникла с iPhone (или iPad), выполните простую последовательность действий:

Подключите телефон кабелем USB к компьютеру.
Откройте «Проводник», вставьте в поисковую строку значение «%CommonProgramW6432%\Apple\Mobile Device Support\Drivers» и поочерёдно нажимайте правой кнопкой на файлы «usbaapl.inf» и «usbaapl64.inf», выбирая опцию «Установить».

После перезагрузки компьютера проблема с подключением должна решиться.

Android

В отличие от iPhone, Android-устройства не формируют в автоматическом режиме каталоги для хранения USB драйверов. Искать ПО придётся вручную.

Если встроенными в Windows средствами обновить USB драйвер не получилось, поищите соответствующее ПО на сайте производителя материнской платы или на форуме 4PDA в разделе с устройствами (или на сайте Samsung, если ПК не видит смартфон Самсунг или другое популярное устройство).

Если при подключении телефон не распознаётся в режиме прошивки

Если в программе прошивки висит уведомление «Ожидание девайса», значит компьютер не распознаёт телефон. Самая распространённая причина, по которой телефон не хочет подключаться к компьютеру – отсутствие драйверов (решается по инструкции выше). Если обновление ничего не дало, убедитесь, что выполнены следующие условия:

Программа запущена с правами администратора.
На мобильном устройстве включена отладка по USB, активен режим bootloader (порядок действий по включению отладки и разблокировке загрузчика не рассматриваем, поскольку вы уже занимаетесь прошивкой).
Не используются хабы и переходники, для работы используется разъём USB 2.0 (помечен чёрным цветом).
Все последние обновления Windows успешно установлены.

Если проблема на этом ПК не решается, следует перестать пытаться запускать процедуру прошивки. Нужно искать и определять причину.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

Можно проверить работу телефона в диспетчере устройств, об этом мы рассказывали в пункте про драйверы.

Инструкция проста: если при подключенном телефоне к ПК в «Диспетчере» телефон отображается (например, как USB-устройство или MTP media), значит USB-кабель исправен и стоит обновить драйвера, а уже потом подключаться.

Не скачивайте драйвера с непроверенных ресурсов, только официальные или зарекомендовавшие себя источники.

Безопасный режим Android, режим разработчика, драйверы материнской платы другие нюансы

Если все способы решения проблемы с подключением телефона не помогают, то воспользуйтесь следующими рекомендациями:

Убедитесь, что на устройстве включена отладка по USB. Инструкции для каждого конкретного телефона различаются.
Отключите USB-модем (об этом мы говорили ранее).
Загрузите телефон в безопасном режиме.
Подключите телефон к другому компьютеру и протестируйте.

Вспомните все действия, которые выполняли с устройством, и откатите их по возможности (если определяться устройство перестало недавно).

Вирусы в системе

Вирусы тоже могут препятствовать нормальному подключению и передаче файлов с телефона на компьютер.

Просканируйте и телефон, и ПК. На компьютере распознавать вирусное ПО можно через бесплатную утилиту Dr.Web CureIt!, а для Android-устройств в Google Play есть огромное количество бесплатных решений – находить их можно по запросу «антивирус».

Требуется установить обновление KB3010081 (KB3099229)

Чтобы исключить проблемы с подключением по USB кабелю со стороны системы, установите обновление KB3010081. Оно размещено на официальном сайте Microsoft и доступно . Актуально для Windows 10.

Если автоматическое обновление не отключено, то, вполне возможно, этот апдейт уже установлен на вашем компьютере, и ничего делать не нужно. После установки обновлений, компьютер следует перезагрузить, и уже после этого пробовать подключать телефон.

О том, что делать, если компьютер не видит файлы, но обнаруживает подключаемое устройство, расскажем далее.

Телефон подключился и определился, но файлы не отображаются

После подключения телефон определился, но ни один файл не отображается – проверьте режим подключения в шторке устройства (нужна «Передача данных»).

Убедитесь в наличии всего необходимого ПО для воспроизведения мультимедийных данных, попробуйте подключиться к другому компьютеру.

Для работы с файлами можем посоветовать VLC-плеер, поддерживает все медиаформаты (исключит возможность того, что ПК не видит форматы).

Что делать, если не видно содержимое SD-карты

Случается так, что компьютер отображает только внутреннюю память телефона– SD-карта не читается. Обычно телефон не видит SD по следующим причинам:

Карта неверно отформатирована. При форматировании выберите FAT32, она подходит лучше всего;
Карта неправильно вставлена в устройство (перепутано размещение в слоте);
Карта неисправна или заблокирована системой телефона. Во втором случае блокировку можно снять. Нужна инструкция под конкретное устройство.

Обычно проблем с SD не возникает. ПК видит либо всё, либо ничего.

Не видим в режиме Recovery

Часть Android-устройство не поддерживает Recovery. Если после перехода в этот режим начинает высвечиваться «вскрытый робот», нажмите на кнопку увеличения или уменьшения громкости. При нефункционирующем Recovery (или если компьютер не видит телефон в режиме fastboot, фастбут) можно попробовать инсталлировать стороннюю прошивку. Это откроет доступ к обмену данными.

Разобраны все причины того, почему ноутбук не видит смартфон. В крайнем случае можно попробовать вернуть устройство к заводским настройкам. Это исключит влияние действий пользователя.

Видеоинструкция

В этой статье были разобраны все варианты решения проблем с подключения устройства, при которых компьютер не видит телефон через USB. Если у вас какой-то уникальный случай с подключением и все способы не помогли решить проблему, тогда опишите свою ситуацию в комментариях, я постараюсь помочь вам её решить.

такая проблема- при подключении телефона к компу через usb пишет- подключение nokia 7610 в несовместимом режиме. как изменить режим? (((( я все олазила, но ничего так и не нашла. моя ася- 589279. заранее спасибо

Если вам есть чем поделиться — добавьте свой ответ на этот вопрос или задайте уточняющий вопрос автору. Вы также можете помочь в поиске истины поделившись этим вопросом с друзьями.

Ответы

Попробуйте следующее, раз пользуетесь кабелем, то зайдите в меню - коммуникации, где хранятся все настройки, связанные с соединениями и там выберете USB. При подключении выбирите режим аппарата - передача файлов (file transfer), если не получится, то выбрать PC Suite, если передаете с помощью программы Nokia PC Suite.

Нету в 7610 режима передачи данных…7-я ось…тока Пксьюит

А что делать посоветуешь? Телефон форматировать?

переставить писюит…желательно поставить последнюю версию

телефон форматировала вчера….. как поставить писюит если нет связи с компом? плыз, подскажите((((

на компе последняя версия.. но она тоже выдает эту ошибку

на другом компьютере пробовали ставить писи сьют и там подключать тел?

да, там работало

Снесите PC Suite и поставьте еще раз. У меня была такая проблема. Желательно последнюю версию.

стоит последняя версия. скачивала с официального сайта нокии.. на моем компе тоже все работало, до переустановки винды

может кто знает другую програмку? через которую можно скинуть все с телефона на комп и наоборот…

опять чудесный продукт майкрософт нас радует :)))

ну значит надо снести писи сьют, перегрузить компьютер, снова поставить и подключить тел…

и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ подключать тел до установки проги! из-за этого очень часто бывают глюки.

лучше и удобнее писи сьюта ничего нет - настроить ее не так сложно, вы не сдавайтесь :)

есть еще Oxygen Phone Manager - можете попробовать

спасибо большое, сейчас попробую

Ольга права на 100%. ПРобуйте!

сделала все точно так как написала Ольга. на что при подключении мне снова написало- Телефон находится в режиме передачи файлов и не может быть использован с PC Suite. Если необходимо использоваться телефон с PC Suite, выйдите из режима передачи файлов с телефона.

так же PC Suite не хочет у меня работать с нокия 3230. но на 3230 у меня есть другая програмка…. а вот на 7610((((

тык 3230 и 7610 это практически одно и то же… в плане ПО

а проблема похоже в вашем компьютере… может переустановка винды поможет…

а мой первый ответ - у вас не случайно таких пунктов меню, как там написано?

если щас не поможет Oxygen Phone Manager , то придется винду переустановить…

какие пункты меню? не поняла(((( ольга, если не сложно, напишите в icq мне… мой номер- 589279

извините, но мы по почте, аське и т.п. не консультируем… наша переписка здесь может быть полезна другим с такими же проблемами, а по аське она просто пропадет :)

прочитайте еще раз внимательно мой ПЕРВЫЙ ответ на ваш вопрос

то есть у вас в коммуникациях нет USB?

а с оксигеном тоже не работает?

нет нету usb ((( решила купить блютус, так будет наверное проще… я уже не знаю где что смотреть( третий день мучаюсь… хнык

в смысле нету USB? а через что вы тел с компом соединяете?

в телефонных настройках не могу найти usb. вроде как это должно находится в папке связь, но там только блютус, диспетчер соидинений и синхронизация. в синхронизации способы синхронизации только интернет и блютус( подключаю щас через usb, компьютер видит телефон, но вот писикюит пишет что нужно выйти из режима передачи файлов

ну раз работает на других компах, наверно, надо винду переустаналивать… по крайней мере, я больше ничего предложить не могу…

и все равно такая ошибка?

наверно винду надо ставить не поверх старой (от этого обычно мало эффекта), а форматировать диск и ставить начистую…

у меня как-то игра не запускалась вообще никак, а на других компах работала… винду переустанавливала 3 раза - не помогало… отформатила раздел (предварительно списав нужные файлы), поставила ее подчистую - все запустилось…

Всем привет! Сегодня мы разберём очередную проблему, когда компьютер или ноутбук не видит телефон, подключенный через USB кабель. Для начала давайте разберем все причины, почему же так происходит:

На телефоне автоматически не включается режим передачи данных.
Есть проблема со сторонними приложениями или операционной системой.
Проблема с MTP драйвером в Windows.
На ПК установлены не те драйвера для USB-портов.
Поломка провода или разъема.
Смартфон не работает с портами USB0 или 2.0.

Все эти причины и решения я подробно разобрал в статье ниже. Если у вас в процессе возникнут какие-то дополнительные вопросы, то смело пишите в комментариях. Поехали!

Проверка настроек подключений

Теперь открываем подраздел «USB» или «Настройка USB». Далее выставляем нужную конфигурацию.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если данного пункта тут нет, и вам не удалось переключить в режим «Передачи файлов», тогда смотрим следующую главу.

После этого открываем проводник или «Мой компьютер» и среди устройств и дисков нажимаем по вашему смартфону.

После этого вы должны увидеть один или два накопителя. Если их два, то один отвечает за внутреннюю память, а второй за SD-карту.

В каждом таком накопителе есть большое количество подобных папок, которые создаются самой системой. На самом деле все достаточно просто. Если вам нужно скачать фото с камеры, открываем папку «DCIM». В папке «Pictures» обычно хранятся скаченные картинки и скриншоты.

Как на Android включить режим передачи данных?

Если по каким-то причинам режим передачи данных по USB не включен, то можно сделать это через режим «Для разработчиков». Переживать не стоит, нам не нужно ничего взламывать или устанавливать, а сам режим очень легко включается во всех Android системах по умолчанию.

Пролистываем до «Конфигурации USB по умолчанию» и включаем режим «Передачи файлов».

ПРИМЕЧАНИЕ! Если вы в будущем будете использовать режим USB-модема, то нужно будет тут же переключить этот режим вручную.

После этого вытаскиваем провод и подключаем его повторно, чтобы проверить подключение. Если смартфон откажется подключаться, или какие-то данные не будут отображаться в Windows, попробуйте еще включить «Отладку по USB». Если и это не поможет, смотрим следующую главу.

Запуск безопасного режима Android

Телефон запустится в безопасном режиме. Попробуйте переподключить смартфон к компу. Если у вас это получится, то значит есть какая-то проблема с системой или сторонними приложениями, установленными на телефоне. Если подключение не произошло, тогда перезагружаем смартфон, чтобы попасть в обычный режим, и смотрим следующую главу.

Проверка компьютера

Если вышеперечисленные действия не помогли, то скорее всего проблема лежит в MTP драйвере, который установлен в системе. Давайте попробуем его переустановить.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если его там нет, да и вообще нет такого раздела, то значит телефон не подключен – смотрим следующую главу.

«Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».

Итак, если вы видите два драйвера, как на картинке ниже, то выбираем второй. Если же вы видите только один «MTP USB Device», то выбираем его и жмем «Далее».

Драйвер переустановится. После этого попробуйте переподключить свой смартфон к компьютеру еще раз. Если это не поможет, то попробуем «Удалить устройство».

После этого жмем по кнопке обновления конфигурации оборудования в панели управления и ждем, когда система скачает с интернета новые драйвера и установит их повторно.

Телефон не подключен по USB

Мы пытаемся подключить смартфон к компьютеру, а он никак не реагирует. Скорее всего есть проблема с USB драйверами материнской платы. Что же мы будем делать? – мы попробуем переустановить на них драйвера.

Если у вас ноутбук, то процесс очень простой. Вы заходите на официальную страницу поддержки и драйверов производителя вашего ноутбука. После этого скачиваете и устанавливаете ВСЕ свежие драйвера. Об этом я подробно написал в этой инструкции.

Если же у вас компьютер, то все делается немного сложнее. Сначала нам нужно узнать точную модель вашей материнской платы. Открываем командную строку с правами администратора через поиск.

Используем две команды:

wmic baseboard get product
wmic baseboard get Manufacturer

Дополнительные советы

В первую очередь нам нужно понять, а что именно не так. Есть еще несколько причин проблем, на которые обычно не обращают внимание:

Если у вас еще остались вопросы, или вы нашли какие-то свои решения, то смело пишем в комментариях.

привет, скажите пжста, что значит "телефон находится в режиме передачи файлов и не может быть использован с PC Suite." нужно выйти из этого режима. как. никакой режим не включен. не понимаю((

Ippuna 20.10.2010 13:18:
привет, скажите пжста, что значит "телефон находится в режиме передачи файлов и не может быть использован с PC Suite." нужно выйти из этого режима. как. никакой режим не включен. не понимаю((

Когда подключаешь телефон к компу надо выбрать "Nokia PC Suite"!

Ippuna 20.10.2010 13:18:
привет, скажите пжста, что значит "телефон находится в режиме передачи файлов и не может быть использован с PC Suite." нужно выйти из этого режима. как. никакой режим не включен. не понимаю((

Когда подключаешь телефон к компу надо выбрать "Nokia PC Suite"!

Или у вас при подключении не выходит запроса режимов, тогда откройте меню зайдите в папку связь, там есть программа USB в нем надо изменить настройки.

Прошил телефон, обновил прошу 500 чо то там, делал это через прогу ovi. Перед прошивкой, эта прога запросила "Делать ли бекап" я ткнул да, бэкап был сделан и телефон перешился, все гуд, но сбились все настройки и удалились все контакты. настройки ладно, а контакты? как мне их восстановить, например из бэкапа который делался перед прошивкой, или низя так?

Здравствуйте! У меня Nokia E71 , иногда, без всяких действий мой телефон, на главном экране выдает мне "Мало памяти", причем памяти на телефоне и на флеш-карте достаточно! Пока не перезагрузишь телефон эта надпись не дает ни каких действий делать. Что это может быть и как от этого избавиться.

не приходит отчет о доставке смс (в настройках все настроила), захожу в отчеты а там написано что смс -ОЖИДАЕТ, хотя смс до абонентов доходят, что с этим делать, как бороться. очень неприятно!! есть большая привычка получать отчеты о доставке, и их отсутствие для меня трагедия

здравствуйте, у меня нокиа е71, почему когда я скидываю аську или оперу в телефон через юсб, в телефоне их нет. . спасибо решила скачать оперу через стандартный браузер с телефона, опера находится на карте памяти. но когда подсоединяю к компу, этой оперы не вижу

Felis 16.01.2010 13:55:
изменить дату,на год,полгода,месяц назад))и все заработает))у меня тож так было))а щас все работает))

а не подскажешь как это сделать?

Помогите пожалуйста. У меня проблема.когда я включаю тв то мне пишет модуль камеры не готов.Не понимаю что такое><Сначало тв работало отлично.

Nasonova, что такое тв? Просмотр тв-программ? Если Вы о китайской подделке, то Вам в другую тему. Тут оригинальную модель Nokia E71 обсуждают. "Китайцы" обсуждаются >>>ТУТ . И прочтите тему: Как отличить смартфон Nokia от китайской подделки .