Скайп не отправляет сообщения
- Используйте специальные команды Skype
- Обратитесь к системному администратору для получения разрешений в случае управляемой системы
- Проверьте прокси-серверы
- Проверьте, включены ли серверы Skype
- Удалить одну версию Skype
- Сбросить скайп.
Если это не работает, вы можете перейти к следующим решениям, чтобы устранить проблему в обсуждении.
1] Используйте специальные команды Skype
Откройте окно чата с нужным контактом в Skype. Введите следующие команды одну за другой и нажимайте Enter после каждой команды:
Теперь выйдите из Skype и войдите снова.
Все команды, упомянутые в этом решении, являются специальными командами, и конечный пользователь их не получает.
2] Свяжитесь с системным администратором для получения разрешений в случае управляемой системы.
2] Проверка прокси-серверов
Иногда прокси-серверы препятствуют определенным функциям некоторых приложений (включая Skype). Чтобы изолировать эту причину, временно удалите прокси-серверы.
Оставьте переключатель включенным для автоматического определения настроек и выключите его для ручной настройки прокси.
Удалить настройки прокси из вашей системы
3] Проверьте, подключены ли серверы Skype.
Статус серверов Skype можно проверить на официальном сайте здесь.
Проблемы с сервером в Skype являются общими. Журналы для того же самого можно проверить на самой странице состояния сервера.
4] Удалить одну версию Skype
Если в вашей системе установлено несколько версий Skype, они могут мешать друг другу, вызывая проблемы с одним или обоими из них. Рекомендуется удалить одну из версий Skype.
В списке приложений нажмите и разверните одну из версий Skype и выберите Удалить .
Следует отметить, что многие пользователи сообщили, что их проблема была решена после перехода на Skype Classic.
5] Сбросить Skype
Вы можете сбросить приложение Skype по умолчанию, на случай, если какие-либо настройки были испорчены.
Откройте окно Приложения и функции , как описано в решении 4, и разверните подробности для Skype. Выберите Дополнительные параметры .
В следующем окне прокрутите вниз и выберите параметр Сбросить , чтобы сбросить настройки приложения Skype.
Принимаем послания от кого угодно
Если Скайп не отправляет письма и файлы, первое, что можно посоветовать – это перезагрузить устройство. В большинстве случаев это не помогает. Кстати, файлы можно отправлять, только если их размер не превышает 300 Мб – это тоже нужно иметь в виду.
Отсутствие соединения с интернетом
Устаревшая версия программы
Для корректной работы мессенджера, обновлены быть также браузер Internet Explorer и флеш-плеер.
Нерабочая версия программы
Собеседника нет в сети
Ситуация, когда ты не можешь принять послание, очень часто возникает из-за сбоя настроек самого приложения. Например, тебе пытается написать человек, которого нет в списке контактов. Для того, чтобы принять послание, нужно выставить разрешение «Принимать письма от кого угодно».
Ты можешь пропустить важное письмо из-за включенного режима «не беспокоить»
Установленный на компьютере антивирус или Файрволл нередко мешает адекватной работе программы Skype. Чтобы устранить эту проблему, мессенджер нужно внести в список разрешенных программ и приложений.
Почему так происходит
Вместо послесловия
Вот, в принципе, и все, что касается решения данной проблемы. Как показывает практика и отзывы пользователей, в большинстве случаев помогает обновление клиента (при условии, что система соответствует установленным требованиям) или полная переустановка, если программа по каким-либо причинам отказывается работать. В редких случаях нужно обновить браузер Internet Explorer до последней версии с предварительной очисткой всех временных папок (TEMP), поскольку Skype от него зависит напрямую.
Удалите, потом установите снова приложение. Рекомендую использовать утилиту CCleaner. Подробнее про ее работу смотрите в статье: «Софт для очистки ПК от мусорных файлов». Откройте приложение. Далее «Сервис». Выберите программу, нажмите кнопку «Деинсталляция».
Как было сказано выше, размер файла не ограничен. Единственное – при большом объеме байт и гигабайт загрузка и получение будет идти очень и очень медленно – особенно если с флешки. Любой обрыв в интернет-связи грозит свести на нет все усилия.
Сброс настроек
Сбрасываем настройки Skype 8
Нажмите «Win+R», пропишите команду «%appdata%Microsoft».
Откроется проводник в папке «Microsoft». Находим каталог как на скриншоте, далее:
Создайте новую папку:
Директория с профилями вырезана. Запускаем приложение. Прописываем данные авторизации, потому что настройки были брошены. Нажимаем кнопку «Поехали».
Прописываем логин и пароль.
Перенесите контакты из папки профиля в новый каталог, если данные не загрузятся автоматически с сервера.
Как сбросить настройки Skype 7
Выполните описанные выше действия, только в других директориях. Нажмите «Win+R», пропишите команду «%appdata%».
Находим паку «Skype». Чтобы сбросить настройки используйте один из трех вариантов:
- Удаление. Пропадет переписка;
- Переименование;
- Перемещение в другую директорию.
Для восстановления информации, используйте второй или третий вариант. Для этого:
Запускаем приложение. Если ошибка осталась — причина не в настройках. Тогда возвращаем на место директорию «Skype». Если проблема решена, закрываем программу, далее:
- Из перемещенной директории скопируйте файл «main.db»;
- Переместите его в созданную директорию.
Файл main.db содержит архив переписки, но в нем кроется причина сбоев. Поэтому если проблема решилась, после перемещения пропадет переписка.
Причины неполадок
Возможные причины возникновения проблемы:
- Соединение с интернетом нестабильно или отсутствует.
- Версия мессенджера не актуальна.
- Сбились настройки Скайпа.
Каждую причину возникновения неполадок рассмотрим отдельно.
Переустановка Скайпа
Если же этого не произошло, то можно попробовать переустановить клиент, но это не гарантирует результат. В крайнем случае приходится писать в службу поддержки, которая рассмотрит индивидуальный случай на более высоком уровне.
Проверка требований
Способ 1: Проверка подключения к интернету
Довольно часто решить проблему позволяет простой перезапуск модема.
Способ 2: Обновление или переустановка
Способ 3: Сброс настроек
Сброс настроек в Skype 8 и выше
Сразу рассмотрим порядок действий по сбросу настроек в Скайп 8.
-
Прежде всего необходимо завершить работу в мессенджере, если он в данный момент запущен. Щелкаем по значку Скайпа в трее правой кнопкой мышки (ПКМ) и из раскрывшегося списка выбираем позицию «Выйти из Скайпа».
Вместо перемещения также можно использовать переименование. Тогда старая папка останется в этой же директории, но ей будет присвоено другое имя. Если же манипуляции не дадут положительного результата, то просто удаляем новый каталог профиля, а старому возвращаем прежнее имя.
Сброс настроек в Skype 7 и ниже
Если вы до сих пор используете Skype 7 или более ранние версии этой программы, то придется совершить аналогичные вышеописываемым манипуляциям действия, но уже в других директориях.
-
Закрываем программу Skype. Далее, нажимаем комбинацию клавиш Win+R. В окно «Выполнить» вводим значение «%appdata%» без кавычек, и кликаем по кнопке «OK».
- Удалить;
- Переименовать;
- Переместить в другую директорию.
Мобильная версия Skype
Примечание: Большинство описанных ниже действий одинаково выполняются и на iPhone, и на Android. В качестве примера, по большей части, нами будет использован второй, но важные отличия будут показаны и на первом.
Прежде чем приступить к устранению проблемы, стоит убедиться в том, что на мобильном устройстве включен интернет – сотовая или беспроводная сеть, уже не столь важно. Также в обязательном порядке должна быть установлена последняя версия Skype и, весьма желательно, актуальная версия операционной системы. Если это не так, сначала обновите приложение и ОС (конечно же, если это возможно), и только после этого переходите к выполнению описанных ниже рекомендаций. На устаревших девайсах корректная работа мессенджера попросту не гарантирована.
Способ 1: Принудительная синхронизация
Способ 2: Очистка кэша и данных
Android
Примечание: На Андроид-устройствах для повышения эффективности процедуры требуется также очистить кэш и данные Google Play Маркета.
- Откройте «Настройки» устройства и перейдите к разделу «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения», название зависит от версии ОС).
iOS
-
Откройте «Настройки», пролистайте список представленных там пунктов немного вниз и выберите «Основные».
Вне зависимости от используемого устройства и установленной на нем ОС, очистив данные и кэш, выйдите из настроек, запустите Скайп и повторно войдите в него. Так как логин и пароль от учетной записи нами тоже были стерты, их потребуется указать в форме авторизации.
Способ 3: Переустановка приложения
Примечание: На смартфонах и планшетах с Андроид сначала необходимо «сбросить» Гугл Плей Маркет, то есть повторить действия, описанные в шагах 1-3 предыдущего способа (часть «Android»). Только после этого приступайте к переустановке Скайпа.
Способ 4: Добавление нового логина
Заключение
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
- Используйте специальные команды Skype
- Обратитесь к системному администратору для получения разрешений в случае управляемой системы
- Проверьте прокси-серверы
- Проверьте, включены ли серверы Skype
- Удалите одну версию Skype
- Сбросьте скайп.
Если это не сработает, вы можете перейти к следующим решениям для устранения проблемы в обсуждении.
1] Используйте специальные команды Skype
Откройте окно чата с нужным контактом в Skype. Введите следующие команды одну за другой и нажимайте Enter после каждой команды:
Теперь выйдите из Skype и войдите снова.
Все команды, упомянутые в этом решении, являются специальными командами, и конечный пользователь их не получает.
2] Свяжитесь с системным администратором для получения разрешений в случае управляемой системы.
2] Проверка прокси-серверов
Иногда прокси-серверы препятствуют определенным функциям некоторых приложений (включая Skype). Чтобы изолировать эту причину, временно удалите прокси-серверы.
Оставьте переключатель включенным для автоматического определения настроек и выключите его для ручной настройки прокси.
3] Проверьте, подключены ли серверы Skype.
Статус серверов Skype можно проверить на официальном сайте здесь.
Проблемы с сервером в Skype распространены. Журналы для того же самого можно проверить на самой странице состояния сервера.
4] Удалить одну версию Skype
Если в вашей системе установлено несколько версий Skype, они могут мешать друг другу, вызывая проблемы с одним или обоими из них. Рекомендуется удалить одну из версий Skype.
В списке приложений нажмите и разверните одну из версий Skype и выберите «Удалить».
Следует отметить, что многие пользователи сообщили, что их проблема была решена после перехода на Skype Classic.
5] Сбросить Skype
Вы можете сбросить приложение Skype по умолчанию, на случай, если какие-либо настройки были испорчены.
Перейдите в окно «Приложения и функции», как описано в решении 4, и разверните подробности для Skype. Выберите Дополнительные параметры.
В следующем окне прокрутите вниз и выберите параметр Сброс, чтобы сбросить настройки приложения Skype.
Если все вышеперечисленные решения не сработают, вы можете переустановить приложение Skype.
Skype является одной из самых распространенных платформ для видеозвонков и онлайн-конференций. Это позволяет отправлять тексты, изображения и другие вложения. Однако вы можете столкнуться с проблемой, когда Skype не получает и не отправляет файлы в Windows 10.
Skype не получает и не отправляет файлы
Если вы столкнулись с проблемой, когда Skype не получает или не отправляет файлы или изображения, то основными причинами могут быть размер файла, проблемы с сервером, проблемные временные файлы, связанные со Skype, или само приложение Skype. Мы рекомендуем вам попробовать эти предложения для решения проблемы:
- Проверьте размер файла
- Проверьте состояние сервера Skype
- Сбросить приложение Skype
- Удалите папку AppData для Skype.
1] Проверьте размер файла
2] Проверьте состояние сервера Skype
3] Сброс приложения Skype
Нажмите на Skype из списка, чтобы развернуть меню.
Выберите Дополнительные параметры.
Теперь прокрутите до кнопки «Сброс» и нажмите на нее. Появится предупреждение, затем нажмите «Сброс» для предупреждения.
Проверьте, решает ли это вашу проблему, или перейдите к следующему решению.
4] Удалить папку для Skype в AppData
Если ничего не работает, попробуйте удалить папку для Skype в AppData следующим образом:
Откройте диспетчер задач и завершите процесс Skype.
Теперь нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите адрес %appdata% в окне «Выполнить» и нажмите Enter, чтобы открыть папку AppData.
Найдите папку Skype в окне и переименуйте ее в что-то еще, например Skype_old.
Это исправление AppData решило проблему для многих пользователей.
Если ни одно из вышеупомянутых решений не работает, вы можете переустановить приложение Skype.
Читайте также: