С определенным компьютером случилась проблема которую инженер службы поддержки не может решить
Что такое конфликт ip адресов?
И так представим у вас в организации, работают два человека с полностью идентичными ФИО. Вы задаете вопрос на собрании, кто тут Иванов Иван Иванович, и тут у вас поднимается два человека. Вот в локальной сети, так же появляются два компьютера с одинаковыми адресами, это и называется ситуация, при которой обнаружен конфликт ip адресов. Это хорошо будет, если это два клиентских компьютера, проблема будет минимальна, а что будет, если одним из участников будет сервер, который выполняет важную функцию в организации, например, сервер 1С, поверьте за это вас по головке не погладят.
Причины появления конфликта ip адресов Windows
Выше я вам показал, что из себя представляет ситуация, с одинаковыми ip адресами в операционной системе Windows. Давайте я вам расскажу, о причинах ее появления:
- Первая причина, это когда у вас в локальной сети, все сетевые адреса на компьютерах, назначаются в ручную (статические ip адреса). Обычно такие настройки делают для серверов, чтобы у них сохранялись всегда одни и те же параметры, но в данном методе есть уязвимое место, это необходимость вести реестр этих адресов, в разном виде и всегда его актуализировать. В противном случае вы можете получать проблемы с одинаковыми адресами. Я такое часто видел в маленьких офисах, где есть так называемый админчик, который так делает, и вот приходит новый компьютер или ноутбук, и для него так же вбивают ip, в итоге в локальной сети обнаружен конфликт ip адресов, как говориться за ошибки нужно платить.
- Второй вариант, это когда у вас есть проблемы с DHCP сервером, на котором у вас либо не настроена функция отслеживания дублирования адресов, либо у вас DHCP сервер кому-то назначил ip, а кто-то другой взял и настроил себе статический, вот и произошла ошибка конфликта ip адреса. Из своей практики я видел такое шапито, когда у одного админа был Kerio Control, на котором была функция DHCP сервера, там адреса назначались с большим резервированием и порой с привязкой. В один из прекрасных, московских дней, случилась ситуация, что у части людей перестал работать интернет. В настройках сети, светился APIPA адрес, этот админ вместо того, чтобы зайти в DHCP сервер и увидеть, что у него кончились адреса в пуле, стал массово перезагружать компьютеры и назначать на них статические айпишники, в итоге тем самым, он создал огромное количество ip конфликтов в сети, он просто не понимал принцип работы службы.
Если вы зайдете в настройки сетевого интерфейса, то обнаружите, что в данной ситуации у вас основным адресом, будет IP из APIPA диапазона (169.254.x.x). Это означает, что конфликтный адрес у вас будет не доступен, и вы в локальной сети не сможете общаться практически ни с кем.
Так же если посмотреть логи операционной системы Windows, то вы там обнаружите вот такое уведомление, код события 4199:
В системе обнаружен конфликт IP-адреса 192.168.31.1 с системой, имеющей адрес сетевого устройства 00-0C-29-19-92-76. В результате могут быть нарушены сетевые операции на этих системах.
Из-за чего у вас может быть обнаружен конфликт ip адресов Windows, я вам рассказал, переходим теперь к алгоритму решения данной ситуации.
Давайте с вами рассмотрим какие есть варианты того, чтобы избежать ситуации с пересечением или дублированием адресов на ваших компьютерах в локальной сети.
- Во первых если у вас обычный маленький офис и по каким-то причинам, все локальные адреса назначаются, исключительно в ручном режиме, то обязательно ведите реестр выданных адресов, и к этому вопросу вам необходимо подойти ответственно. В серверном сегменте статика приветствуется, еще как один из гандикапов проверки используйте DNS сервер, в зоне которого регистрируются ваши компьютеры и сервера. Для ведения таблиц, кстати есть удобный программный продукт racktables, он абсолютно бесплатный.
Чтобы в таком случае убрать конфликт ip адресов Windows, попробуйте выполнить:
- Если вы получаете ip-адрес, через какое либо устройство, будь то роутер или маршрутизатор, то попробуйте на него зайти и посмотреть в чем дело, в любом таком устройстве есть меню, где идет выдача адресов (Например, DHCP Clients List). Попробуйте увеличить диапазон раздаваемых адресов, в примере это от 100 до 199, поставьте от 20 до 250. В крайнем случае перезагрузите его.Во
- Если перезагрузка не помогла, то открываем окно выполнить (Сочетание клавиш Win и R) и вводим команду ncpa.cpl. У вас откроется "Панель управления\Все элементы панели управления\Центр управления сетями и общим доступом". Перейдите в левом, верхнем углу в пункт "Изменение параметров адаптера", щелкните правым кликом по вашему сетевому интерфейсу и попробуйте его выключить и включить.
- Если отключение интерфейса не помогло, то зайдите в свойства вашего сетевого адаптера, в интерфейс ipv4. И так, если у вас конфликт ip адреса в сети, происходит из-за того, что у вас на сбойном компьютере установлен не правильный ip адрес, то измените его на нужный, или поставьте получение IP-адреса автоматически. Если у вас уже стоит получение IP-адреса автоматически, то наоборот настройте статический адрес отличный от конфликтного. Все сетевые настройки, в лучшем случае нужно узнать у сетевого админа, но если их нет, то чаще всего в качестве DNS-серверов выступает ip-адрес основного шлюза, он же ваш роутер (коробочка, что дает интернет и WIFI), прописываем его, а вот, маска в 99% случаев 255.255.255.0, а вот основной адрес придется по подбирать, чтобы проверить не занят ли он кем то, без DHCP сервера, выполните до него команду Ping, она все вам ответит.
- Если у вас нормальная организация и количество компьютеров исчисляется десятками или более, то вам просто необходим DHCP сервер, который автоматически будет раздавать ip адреса и следить за их использованием. Вы всегда сможете понять кому и какой адрес у вас назначен. Например, у Cisco оборудования, зашито поведение при конфликте ip адресов.
Если мы говорим, о Windows DHCP, то там есть функция защиты от конфликта IP адресов. Открываем оснастку DHCP и выделяем пул IPv4. Щелкаем по нему правым кликом мыши и выбираем из контекстного меню, пункт "Свойства".
Переходим на вкладку "Дополнительно" и находим пункт "Число попыток определения конфликтов (Conflict detection attempts)", по умолчанию там выставлено значение 0, означающее что служба не будет вначале проверять ip адрес на предмет доступности перед его выдачей. Выставляем значение от 1 до 5. Данная функция позволит исключить конфликт ip адреса с другой системой.
Те же настройки "Число попыток определения конфликтов" можно изменить и через powershell, открыв его от имени администратора и введя командлеты:
Как видите, у меня нужный параметр уже имеет значение 5, а не ноль.
Чтобы изменить значение "Число попыток определения конфликтов (Conflict detection attempts)", введите вот такую команду.
Как видите я задал новое значение 4, проверяем что все изменилось. Как видите PowerShell рулит.
При установке сетевого адаптера на клиентский компьютер инженер замечает, что контакты на адаптере требуется очистить. Какой раствор следует использовать для очистки контактов?
Что из нижеперечисленного является примером виртуализации ПК?
Инженер разрабатывает для компании план профилактического обслуживания оборудования. Какую стратегию следует включить в план?
В настоящее время настройка IP-адресов компании среднего размера с несколькими подсетями выполняется вручную, что занимает много времени. Из-за увеличения роста сети инженер должен упростить способ настройки IP-адресов рабочих станций. Какие служба или протокол помогут упростить задачу настройки IP-адресов рабочих станций?
В каком месте инженер настраивает компьютер для загрузки с компакт-диска?
Какую рекомендацию следует соблюдать при замене существующей памяти?
Какую программу следует использовать инженеру после установки операционной системы Windows для выбора программ, которые будут выполняться при запуске системы?
Инженер установил на компьютер новую звуковую карту, однако оказалась, что она не работает надлежащим образом. Каким апплетом должен воспользоваться инженер для диагностики проблем с драйвером?
Инженер заменил аккумуляторы во всех ноутбуках компании. В каком источнике находится информация о требованиях к утилизации старых аккумуляторов?
Какой этап процесса поиска и устранения неисправностей помогает избежать повторного выполнения ранее проведенных ремонтных работ?
С определенным компьютером случилась проблема, которую инженер службы поддержки не может решить. Находящийся на месте инженер обнаруживает, что обновления Windows отключены. Инженер снова включает службу обновлений, настраивает на компьютере автоматические обновления, загружает и устанавливает все отсутствующие обновления, проверяет, выполняется ли загрузка компьютера надлежащим образом, и уточняет у клиента, удалось ли решить проблему. Какой этап (если таковой предусмотрен) будет следующим?
Назовите четыре уровня в эталонной модели TCP/IP.
Каковы три основные характеристики 64-разрядной операционной системы Windows? (Выберите три варианта).
В чем заключается назначение адаптеров RAID?
Специалиста по сетям наняли для развертывания сети в компании, специализирующейся на сборке авиационных двигателей. В силу характера деятельности территория завода подвержена сильному электромагнитному воздействию. Какой тип сетевой среды следует порекомендовать, чтобы электромагнитные помехи не препятствовали обмену данными?
Какое местоположение на жестком диске используется BIOS для поиска команд операционной системы для загрузки компьютера?
Для чего инженер носит антистатический браслет?
Какой тип стандартного интерфейса позволяет пользователям подключать и отключать периферийные устройства во время работы компьютера без необходимости выполнять перезагрузку?
Инженер только что подключил оптоволоконный кабель и должен утилизировать опасные отходы, образовавшиеся во время подключения. Где инженеру следует искать информацию о способе утилизации данных отходов?
Сетевого инженера попросили определить оптимальное подключение к Интернету для филиала, расположенного в новом офисном здании крупного города. Какое подключение обеспечит максимальную пропускную способность и надежность при минимальной цене?
Компьютеру назначен IP-адрес 169.254.33.16. Что можно сказать об этом компьютере, исходя из назначенного адреса?
Каково ограничение по расстоянию одного прогона данных для кабелей типа неэкранированная витая пара (UTP) без добавления сетевых устройств?
Какую клавишу или последовательность клавиш следует пользователю нажать в процессе загрузки, чтобы запустить компьютер Windows с помощью последней удачной конфигурации?
Пользователь жалуется, что ему не удается подключиться к беспроводной сети.
Какие два действия следует выполнить при устранении неисправностей беспроводного подключения? (Выберите два варианта.)
После включения питания компьютера не удается запустить ОС Windows 7. Какую начальную процедуру следует использовать инженеру для устранения этого сбоя?
Что следует нанести между новым ЦП и радиатором/вентилятором при обновлении ЦП?
Распространенные проблемы с компьютером возникают из-за небольшого сбоя в программном или аппаратном обеспечении.
Признайте это, мы все сталкиваемся с ними в нашей повседневной жизни при использовании ПК. Так что не паникуйте. В сегодняшней статье я расскажу о 10 самых распространенных проблемах с ПК и о том, как их решить самостоятельно.
10 распространенных проблем и решений для ПК
1. Компьютер не включается
Вероятно, это проблема № 1, с которой сталкиваются многие из нас. Чтобы понять эту проблему, вы можете сравнить ее с нашим человеческим телом.
Когда мы болеем, у нас часто поднимается температура. Это механизм организма для борьбы с инфекцией. Точно так же, когда компьютер сталкивается с какой-либо проблемой, он обычно не включается, пока вы не исправите это.
Существуют сотни причин, по которым ПК не загружается. Проблемы могут варьироваться от сбоя питания до заражения вирусом. Обычно, следуя инструкциям, приведенным ниже, ваш компьютер должен запускаться.
Решения:
1. Проверьте блок питания
Если это ноутбук , потеря энергии может произойти из-за полностью разряженной батареи. Итак, первое, что нужно сделать, это подключить его и оставить заряжаться на несколько часов. Если это не сработает, это может означать, что зарядное устройство неисправно, поэтому, если вы можете попробовать другое зарядное устройство. Если у зарядного устройства есть индикатор питания, проверьте, загорается ли он при подключении.
Если ваш ПК является настольным компьютером и не запускается, убедитесь, что это не штепсельная розетка по ошибке, подключив его к другой розетке. Если это не сработает, возможно, произошел сбой блока питания вашего компьютера.
2. Убедитесь, что монитор или дисплей работает
Если вы видите, что на вашем ПК есть питание, потому что вентиляторы запускаются или загораются индикаторы питания, но больше ничего не происходит, есть пара возможных неисправностей.
Если у вас есть настольный ПК, подключенный к внешнему монитору, это может быть неисправный дисплей. Проверьте подключение питания монитора и убедитесь, что он правильно подключен к компьютеру. Попробуйте отключить его и снова подключить. Если это не помогает, попробуйте подключить другой монитор, если это возможно. Таким образом, вы сможете либо определить причину ошибки монитора, либо исключить ее.
Если у вас есть ноутбук или вы исключили внешний дисплей, возможно, ваш компьютер находится в спящем режиме и у него возникают проблемы с пробуждением. Чтобы проверить это, выключите его полностью и перезапустите с холода. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, а затем нажмите ее еще раз, чтобы запустить компьютер.
3. Устраните проблемы с внешним оборудованием
Если ни один из вышеперечисленных шагов не сработает, виновником могут быть периферийные устройства. Это может произойти либо из-за проблем с электричеством, либо из-за внешних аппаратных сбоев.
После этого попробуйте перезапустить систему еще раз, чтобы увидеть, работает она или нет. Если это не так, переходите к следующему заключительному шагу.
4. Переустановите систему
Если ни один из шагов не работает, последнее, что вам нужно сделать, это переустановить Windows. Потому что до этого момента вы можете быть уверены, что это проблема программного, а не аппаратного обеспечения.
Поскольку вы не можете включить компьютер, нет доступа к вашему файлу. Тем не менее, есть способы для резервного копирования ваших файлов с жесткого диска. Чистая установка поможет восстановить все до нормального состояния, если ваша система заражена или повреждена.
2. Медленный интернет
Ничто не может быть более расстроено, чем медленное интернет-соединение. Я знаю, вы не можете наслаждаться этим знаменитым шоу Netflix или оставаться на связи в Facebook.
Решения:
1. Перезагрузите модем
Иногда колебание мощности или чрезмерное использование интернет-модема может привести к его перегрузке.
Чтобы восстановить все до нормального состояния, просто выключите модем, подождите несколько минут и включите его снова. Этот способ срабатывает в большинстве случаев.
2. Исправьте ваш сигнал Wi-Fi
3. Убить любое нежелательное фоновое программное обеспечение
Иногда фоновые процессы, такие как обновления программного обеспечения или любые другие программы, для которых требуется интернет, могут вызывать ваши данные, что замедляет скорость вашего интернета.
Просто проверьте ваш диспетчер задач, вы можете увидеть список этого программного обеспечения и можете убить их. Отключите все автоматические обновления в настройках, и это должно помочь.
4. Свяжитесь с вашим провайдером
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, возможно, ваша проблема связана с внешней проблемой, например, у вашего интернет-провайдера.
Это может быть что-то вроде обновления сети, плохой погоды, исправления проводов и т. Д. Определенно, они оценят ваш интернет-сигнал и сообщат вам о необходимых действиях.
3. ПК становится медленным
Я знаю, что вы чувствуете, когда требуется всего 5 минут, чтобы открыть только приложение. Ну, это еще одна распространенная проблема, с которой люди сталкиваются в своей повседневной жизни.
Основная причина обычно связана с продолжительностью работы компьютера. Компьютер старше 2 лет будет испытывать это независимо от их технических характеристик.
Решения:
1. Найти ресурсоёмкую программу
В вашей системе полно программ, безусловно, будет одна или две программы, которые используют множество ваших ресурсов, например, оперативную память.
Чтобы узнать, откройте диспетчер задач. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши на панели задач и выбрать опцию «Диспетчер задач» или нажать Ctrl + Shift + Escape, чтобы открыть ее. В Windows 8, 8.1 и 10.
2. Отключить запуск программы
Автозапуск программ во время запуска системы может быть основной причиной замедления работы ПК.
В Windows 8, 8.1 и 10 теперь есть диспетчер запуска в диспетчере задач, который вы можете использовать для управления программами запуска.
Щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите «Диспетчер задач» или нажмите Ctrl + Shift + Escape, чтобы запустить его. Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и отключите автозапуск приложений, которые вам не нужны.
Windows подскажет вам, какие приложения больше всего замедляют процесс запуска.
3. Сканирование на наличие вредоносного и рекламного ПО.
Ежедневное использование компьютеров может заставить вас случайно поймать вредоносное и рекламное ПО.
Обычно это небольшие вредоносные программы, которые вылавливаются из Интернета, когда мы что-то просматриваем или скачиваем.
Эти программы предназначены для кражи вашей информации и для этого они должны передавать информацию через Интернет, что потенциально может замедлить работу вашей системы.
Чтобы удалить их, просто используйте встроенное антивирусное программное обеспечение для сканирования и обнаружения. Для получения дополнительной информации о том, как удалить шпионское и рекламное ПО, ознакомьтесь с моей статьей здесь .
4. Проблема обновления Windows
Ошибки обновления Windows могут возникать по нескольким причинам. Причины включают в себя пиратство Windows, отсутствие основных файлов, проблемы с лицензией и т. Д.
Решения:
5. Шумный жесткий диск
Решения:
1. Убедитесь, что звук идет с жесткого диска
Обычно, когда мы слышим звук от наших компьютеров, это звук жесткого диска. Поэтому, когда звук вдруг становится громче, мы предполагаем, что он с жесткого диска.
Чтобы проверить это, вы можете просто отключить кабель питания и данных от жесткого диска и перезагрузить систему. Если вы все еще слышите звук, проблема не в жестком диске.
2. Запустите диагностическое программное обеспечение
Если вы уверены, что звук исходит от самого жесткого диска, вы можете запустить бесплатное программное обеспечение для диагностики оборудования, которое уже доступно на многих компьютерах или доступно в Интернете.
3. Замените жесткий диск
Если диагностическое программное обеспечение дает сбой, это просто означает, что существует проблема, связанная с аппаратным обеспечением привода. Если в этом случае вы ничего не можете сделать, кроме как заменить его.
Не забудьте сделать резервную копию ваших файлов перед заменой.
6. Вентилятор ПК не работает
Еще одна распространенная проблема с компьютерным оборудованием. Однако люди обычно испытывают панику, когда вентилятор перестает работать.
На самом деле, это нормальное поведение для вентилятора ЦП останавливать вращение при низкой температуре ЦП или если вы не используете какие-либо энергоемкие приложения.
В большинстве случаев это происходит из-за материнской платы, а не самого вентилятора.
Решение:
1. Определите основную причину
Как уже упоминалось, материнская плата обычно является основной причиной, по которой вентилятор перестает вращаться. Это может произойти из-за неправильной установки вентилятора на плате или из-за проблем с проводами платы.
Чтобы проверить это, просто подключите вентилятор к внешнему источнику питания и посмотрите, работает ли он по-прежнему. Если нет, то проблема с самим вентилятором.
2. Оцените вентилятор
Три возможные проблемы, связанные с вентилятором:
- Вентилятор процессора забит пылью
- Подшипник вентилятора процессора неисправен
- Вентилятор процессора сломан
Для первого случая вы можете просто почистить его тканью. Во втором и третьем случаях, которые здесь являются более серьезными, вам необходимо нанять профессиональную службу по ремонту компьютеров для замены детали.
7. Принтер не печатает
Убедитесь, что в лотке (лотках) есть бумага, убедитесь, что картриджи с чернилами или тонером не пусты, кабель USB подключен или принтер подключен к Wi-Fi.
Приведенное ниже решение поможет вам решить большинство основных проблем.
Решение:
1. Перезагрузите принтер
Просто отмените все активные операции печати и перезапустите принтер, чтобы сделать много чудес.
Это связано с тем, что принтер может быть перегружен или устанавливаются новые чернильные картриджи. Таким образом, чтобы все встало на свои места, просто перезагрузите устройство.
2. Проверьте наличие проблем на компьютере
Каждый принтер имеет свой собственный драйвер и подключен к компьютеру. Поэтому в случае возникновения каких-либо проблем, связанных с этим, система отобразит это вместе с режимом устранения неполадок устройства.
В основном вещи могут быть исправлены в этой точке. Убедитесь, что ваш драйвер принтера обновлен и работает нормально.
8. Синий экран смерти (BSOD)
Обычно вы можете увидеть синий экран при обновлении до новой версии Windows, во время запуска или внезапно при активном использовании компьютера, и самое неприятное, что это просто экран с синим фоном и грустным лицом персонажа без достаточного количества информация, чтобы выяснить проблему.
Решения:
1. Проверьте, достаточно ли места для обновлений
BSOD обычно является проблемой, возникающей из-за поврежденных файлов, сбоев файловой системы и системных пространств.
Иногда системное пространство может быть заполнено во время обновления, что приводит к отсутствию некоторых файлов, что приводит к повреждению файла.
2. Сканирование вашей системы на наличие вирусов
Некоторые вирусы могут вызывать «синий экран смерти», особенно те, которые заражают основную загрузочную запись (MBR) или загрузочный сектор.
3. Обновите драйверы оборудования
Большинство Blue Screens of Death связаны с аппаратным обеспечением или драйверами, поэтому обновленные драйверы могут устранить причину ошибки STOP.
4. Верните настройки BIOS к уровням по умолчанию.
Разогнанный или неправильно сконфигурированный BIOS может вызвать любые случайные проблемы, включая BSOD.
5. Выполните диагностические тесты на всем оборудовании, которое вы можете протестировать
Весьма вероятно, что основной причиной любого синего экрана смерти является неисправность аппаратного обеспечения.
9. Компьютер зависает
Медленный или старый компьютер может время от времени зависать. Основная причина этого связана с нехваткой ресурсов.
10. Система автоматически перезагружается
И последнее, но не в последнюю очередь это касается распространенных проблем с компьютером, и, к тому же, самого разочарованного!
Есть много причин для этой проблемы. Это может быть результатом различных проблем, в том числе поврежденных драйверов, неисправного оборудования и заражения вредоносным ПО.
Может быть трудно точно определить, что именно держит ваш компьютер в цикле перезагрузки. В большинстве случаев это обычно происходит после обновления Windows.
Решения:
1. Удаление плохих файлов реестра
Прежде чем сделать это, вы должны быть полностью уверены, что сможете завершить процесс, не допустив ошибок.
Имейте в виду, что реестр Windows является конфиденциальной базой данных. Даже неправильная установка запятой может привести к повреждению вашего компьютера! Поэтому я предлагаю вам выбрать решение в один клик, такое как Auslogics Registry Cleaner.
Это бесплатное программное обеспечение автоматически ищет дубликаты или поврежденные записи реестра.
2. Обновление драйверов
Когда ваши драйверы устарели, ваш компьютер может застрять в цикле перезагрузки. Это связано с тем, что ваши устройства не могут правильно взаимодействовать с вашей системой.
Поэтому важно проверить, установлены ли ваши драйверы в актуальном состоянии.
3. Проверка аппаратных проблем
В некоторых случаях перезагрузка компьютера может продолжаться из-за неисправного оборудования. Три основных компонента для проверки:
- ОЗУ
- Процессор
- Внешние устройства
4. Сканирование на наличие вирусов или вредоносных программ.
Возможно, ваш компьютер был заражен вирусом или вредоносным ПО, поэтому он продолжает перезагружаться. Вы можете выполнить полную проверку на вирусы с помощью Защитника Windows.
С другой стороны, вы также можете выбрать сторонние программы, такие как антивирус AVG или Trend.
Вывод
Курс IT Essentials: PC Hardware and Software.
Контрольная работа по главе 6. Настройка и управление Windows.
Вопрос 1.
На рабочей станции установлена продвинутая плата видеозахвата, которая была добавлена в операционную систему. После обновления операционной системы с Windows 7 до Windows 8.1 видеоплата перестала работать. Что необходимо сделать для решения этой проблемы?
Обновить Windows 8.1.
Обновить микропрограмму рабочей станции.
+++ Обновить драйвер.
Обновить ПО для монтажа звука.
Вопрос 2.
К чему может привести повреждение главной загрузочной записи?
Компьютер перестанет реагировать на команды с клавиатуры.
Принтер будет работать неправильно.
Не удастся установить новое приложение.
+++ Не удастся запустить операционную систему.
Вопрос 3.
Технический специалист установил сервисную программу стороннего производителя, которая используется для управления компьютером с Windows 7. Однако сервисная программа не запускается автоматически при загрузке компьютера. Что может сделать технический специалист, чтобы решить эту проблему?
Использовать сервисную программу «Установка и удаление программ» для настройки доступа к программе и параметров по умолчанию.
+++ Изменить тип запуска для сервисной программы на Автоматический в окне Службы.
Указать единицу в качестве значения параметра реестра приложения.
Удалить программу и выбрать Установка программ в сервисной программе «Установка и удаление программ», чтобы снова установить приложение.
Вопрос 4.
Какой инструмент системы отображает информацию об оборудовании и программном обеспечения для локальных и удаленных компьютеров?
Службы компонентов (Component Services)
Chkdsk
+++ Сведения о системе (System Information)
Системный монитор (Performance Monitor)
Конфигурация системы (System Configuration)
Вопрос 5.
Какую характеристику имеет виртуальная машина на ПК?
+++ Виртуальная машина работает под управлением собственной операционной системы.
Максимальное количество доступных виртуальных машин зависит от программных ресурсов хоста.
Виртуальная машина не подвержена угрозам и атакам вредоносного ПО.
Для подключения виртуальной машины к Интернету требуется отдельный физический сетевой адаптер.
Вопрос 6.
15.Какую программу следует использовать техническому специалисту после установки операционной системы Windows для выбора программ, которые будут выполняться при запуске системы?
Regedit
+++ Msconfig
Диспетчер задач
Центр поддержки
Вопрос 7.
Пользователь замечает, что компьютер работает медленно и реагирует на команды с клавиатуры с задержкой. В чем может быть причина?
Недавно установленный драйвер устройства несовместим с загрузочным контроллером.
+++ Некоторый процесс потребляет большую часть ресурсов ЦП.
видеокарта не поддерживает используемое разрешение.
Удален один или несколько файлов программы.
Вопрос 8.
При помощи какой команды инженер может получить справку по параметрам командной строки, которые используются для планирования запуска программы в определенное время?
CMD ?
HELP
+++ AT /?
ASK AT
HELP AT
Вопрос 9.
Какие из нижеперечисленных программ являются примером гипервизора типа 2?
DirectX
Режим Windows XP
+++ Virtual PC
OpenGL
Вопрос 10.
.На какой вкладке окна «Свойства обозревателя» в Internet Explorer выполняется включение и отключение блокировщика всплывающих окон?
+++ Конфиденциальность
Общие
Дополнительно
Безопасность
Вопрос 11.
Какая сервисная программа показывает, сколько системных ресурсов потребляет каждый пользователь?
Учетные записи пользователей
+++ Диспетчер задач
Диспетчер устройств
Просмотр событий
Вопрос 12.
Выберите два верных утверждения о точках восстановления системы.
В них содержатся резервные копии файлов с персональными данными.
Инженер всегда должен создавать их после обновления операционной системы.
+++ Они используются для восстановления предыдущих настроек компьютера, с которыми система работала нормально.
+++ Они содержат информацию о системе и параметры реестра, которые используются операционной системой Windows.
Они восстанавливают поврежденные или удаленные личные файлы.
Вопрос 13.
У пользователя есть нетбук, в котором уже установлен максимально возможный объем оперативной памяти (1 ГБ), однако пользователю недостаточно имеющейся производительности. Какую системную сервисную программу Windows можно использовать, чтобы помочь пользователю в данной ситуации?
Центр поддержки
Домашняя группа
Диспетчер устройств
+++ ReadyBoost
Вопрос 14.
Какой минимальный объем ОЗУ необходим для запуска платформы виртуализации Hyper-V в Windows 8?
1 ГБ
512 МБ
+++ 4 ГБ
8 ГБ
Вопрос 15.
Пользователь столкнулся с технической неполадкой и обратился за помощью к специалисту службы поддержки. Какие два «открытых» вопроса может задать технический специалист, чтобы определить неполадку? (Выберите два варианта.)
+++ Что происходит, когда вы пытаетесь получить доступ к файлам?
Использовал ли кто-нибудь ваш компьютер в последнее время?
Вы можете загрузить операционную систему?
Вы можете выполнить загрузку в безопасном режиме?
+++ Какие последние обновления были выполнены?
Вопрос 16.
Инженер затрудняется определить причину проблемы с Windows 7. Прежние известные решения не помогают, и ни диспетчер устройств, ни средство просмотра событий не дают полезной информации. Какие два действия инженеру следует попробовать выполнить? (Выберите два варианта.)
Использовать компакт-диск для восстановления, чтобы восстановить операционную систему.
Переустановить операционную систему.
+++ Ознакомиться с руководствами по оборудованию и ПО.
+++ Поискать возможные решения в Интернете.
Спросить у пользователя, в чем по его мнению может заключаться проблема.
Читайте также: