Работает ли ростелеком в питере

Обновлено: 25.01.2025

Первое, что необходимо сделать, если вы хотите стать клиентом Ростелеком или получить техническую консультацию по подключенным услугам – это позвонить на горячую линию, или же обратиться непосредственно в офис. У компании предусмотрен единый номер горячей линии Ростелеком.

Также есть индивидуальные номера телефонов Ростелеком в Санкт-Петербурге, по которым вы аналогично можете связаться с тех. поддержкой.

Телефоны

Если вы хотите подключить новую услугу, узнать условия ее подключения, абонентскую плату и т. д.;
Если у вас пропал доступ к той или иной услуге по неясным причинам;
Если требуется техническая консультация, связанная с действующими/подключенными предложениями от Ростелеком;
Если есть, в целом, любые вопросы, связанные с домашним интернетом, интерактивным телевидением, домашним телефоном, мобильной связью. Эти и многие другие услуги можно решить с провайдеров по телефону.

Адреса

Метро “Парк Победы”

г. Санкт-Петербург, ул. Победы 16А

пн – пт: 09:00 – 19:00, без перерыва

Услуги центра:

Подключение Домашнего Интернета
Подключение Интерактивного ТВ
Подключение Мобильной связи
Видеонаблюдение
Обслуживание Абонентов
Продажа мобильных телефонов и смартфонов

Метро “Проспект Ветеранов”

г. Санкт-Петербург, ул. пр-кт Дачный 17/2

пн – вс: 09:00 – 21:00, без перерыва

Услуги центра:

Подключение Домашнего Интернета
Подключение Интерактивного ТВ
Подключение Мобильной связи
Видеонаблюдение
Обслуживание Абонентов
Продажа мобильных телефонов и смартфонов

Метро “Площадь Александра Невского”

г. Санкт-Петербург, ул. наб Синопская 14

пн – пт: 09:00 – 19:00, без перерыва

Услуги центра:

Подключение Домашнего Интернета
Подключение Интерактивного ТВ
Подключение Мобильной связи
Видеонаблюдение
Обслуживание Абонентов
Продажа мобильных телефонов и смартфонов

г. Санкт-Петербург, ул. Ивана Фомина, 8

пн – пт: 10:00 – 19:00, без перерыва

Услуги центра:

Подключение Домашнего Интернета
Подключение Интерактивного ТВ
Подключение Мобильной связи
Видеонаблюдение
Обслуживание Абонентов
Продажа мобильных телефонов и смартфонов

г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, 15

пн – пт: 10:00 – 19:00, без перерыва

Услуги центра:

Подключение Домашнего Интернета
Подключение Интерактивного ТВ
Подключение Мобильной связи
Видеонаблюдение
Обслуживание Абонентов
Продажа мобильных телефонов и смартфонов

В офисе обслуживания физических лиц – реализация оборудования не происходит. В офисы следует обращаться:

Если вы хотите подать заявку на подключение новой услуги (обращаем внимание, что это можно сделать в режиме онлайн);
Получить консультацию;
Оплатить услугу;
Разобраться почему, например, не работает подключенная услуга.

Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.

Официальный сайт

На официальном сайте вы сможете в режиме онлайн ознакомиться со всеми предоставляемыми услугами, а также тарифами и ценами на них.

Личный кабинет Ростелеком поможет пользователю управлять подключенными услугами не выходя из дома.

Заявка на подключение

Оставьте онлайн заявку на подключение и с вами свяжется оператор от Ростелекома.

Обращение в офис Ростелеком в Санкт-Петербурге — когда требуется

Во многих городах России есть официальные центры продаж оборудования брендированного Ростелекомом. Оборудование требуется для домашней телефонии, интернета, интерактивного телевидения и ряда других услуг.

В центрах продаж вы можете приобрести необходимую продукцию для подключения той или иной услуги. Также специалисты могут вас проконсультировать касаемо работы оборудования.

Зачастую для решения той или иной проблемы, получения консультации достаточно позвонить на официальный номер телефона. Если будет необходимость посещения офиса, техническая поддержка вам об этом сообщит.

На странице представлены все адреса, номера телефонов Ростелеком в Санкт-Петербурге. Данная информация взята с официального сайта провайдера.

Первое, что необходимо сделать, если вы хотите стать клиентом Ростелеком или получить техническую консультацию Первое, что необходимо сделать, если вы хотите стать клиентом Ростелеком или получить техническую консультацию Первое, что необходимо сделать, если вы хотите стать клиентом Ростелеком или получить техническую консультацию Первое, что необходимо сделать, если вы хотите стать клиентом Ростелеком или получить техническую консультацию

Мучаемся долгое время с качеством приёма телевизионного вещания и терпеливо по-стариковски оплачиваем услуги элитного провайдера. С переходом на цифру смирились с неким улучшением. Полагали, что подаренный телевизор ф. Sony со Smart устранит привычные неприятности, но даже приглашённые спецы не сумели настроить его. Подали заявку (№82010973), которую несмотря на неоднократные напоминания , так и не удовлетворили в установленные самими сроки (без извинений, оповещения- это же норма!). Вероятно пора переходить к тем, для кого ежемесячные 220 руб. отчислений- востребованная плата за отношение к делу, не лишённая смысла

Нет возможности войти в личный кабинет в июле 2020года . Загрузка идёт, а соединение не происходит. Пишут ошибка при подключение к серверу.

Скажите, проблема еще актуальна?

Здравствуйте! Скажите, что именно не получается? Сайт открывается?

Куда обращаться , если договор заключал с вами брат , а он умер пол- года назад. Пришел счет за пол- года . По многоканальному ответили, что этот вопрос решается только через сайт. Нашла только этот, где можно написать.

Здравствуйте! Вы хотите погасить долг и пользоваться услугами дальше, либо же отключиться?

Здравствуйте. Живу в Казахстане. Родственница живет а Питере. Не могу дозвониться. Можно узнать причину отключения? Если есть долг, то как можно погасить?

Здравствуйте! Можете зайти в личный кабинет и посмотреть все свои задолженности, либо же позвонить по номеру горячей линии: 8 (800) 100-0-800

Здравствуйте. Умер муж, на него был оформлен договор на домашний интернет и телефон. Я инвалид , не передвигаюсь, интернетом не пользуюсь, как мне заключить договор только на домашний телефон? Какие документы надо послать по почте?

Здравствуйте! Позвоните по телефону горячей линии: 8 800 100 0 800 и попросите отключить услугу.

добрый день.
Подскажите, по какому адресу можно сдать оборудование в Приморском районе?
В офисе принимать отказались, по горячей линии со специалистами связаться не получается.

По какой причине вам отказали?

Добрый день.
Подскажите, как расторгнуть договор пользования телевизионной антенной ?
В какой офис ближе обратиться( территориально находимся СПб Колпиннский район)?

Здравствуйте.
18/01/2021 отключился интернет, после звонка на единый номер, выяснилось, что ведутся работы и до 22/01/2021 интернета не будет, при этом никаких уведомлений, что интернета не будет, практически всю рабочую неделю, не было! РОСТЕЛЕКОМ, это что такое? Почему?

Здравствуйте, Марина! Скажите, о каком населенном пункте идет речь?

Санкт-Петербург г. Железноводская дом 62 кв. 146 10.11.2021 в 15:54

Если у вас есть возможность самостоятельно принести оборудование в офис, то это будет самый быстрый вариант расторжения договора. Либо же, оформить заявку на вызов мастера, чтобы он пришел и демонтировал оборудование.

Здравствуйте.
Населённый пункт называется Санкт-Петербург, Выборгской район.
При звонке на единый номер оператор ответила только в первый раз, на все остальные последующие звонки отвечает автоответчик, называя полностью НАШ ТОЧНЫЙ адрес проживания и сообщает что ИНФОРМАЦИЯ УТОЧНЯЕТСЯ.
Это отвратительная выходка РОСТЕЛЕКОМА длится уже неделю!
Никаких других контактов у нас нет.
В офис поехать не было возможности.
Когда это закончится? И почему мы должны оплачивать интернет, который уже не работает 7 дней?
Будьте любезны, техническая поддержка, ответьте пожалуйста.

Телефон 2754442на Лабутина Павел Алексеевича. Не можем в течении месяца разобраться с платежами. Не дозвониться , офисы закрыты, По ошибке заплатили дважды потому что присылала что у нас долг. 26.12.2020документ 229439 оплачено872 руб. 18.01 2021 оплачено 3734 номер документа 522875. ;11.01.2021 года номер док 599812 -3734 руб. По номеру телефона передают что переплат нет. Посмотрите пожалуйста и позвоните по телефону 9119477720.

Не ожидал, что такая большая компания может демонстрировать такую бестолковость. Сделал запрос о стоимости услуги с добавкой интернета к мобильной связи. Ответа не получил. Написал заявление о переводе номера мобильника с Ростелекома в Мегафон и на лицевом счете создал положительный баланс в полторы месячной оплаты. В разговоре с оператором трижды переключали от специалиста к специалисту, через 20 минут ожидания связь прервалась. При наличии средств на счете Мегафону передали, что не переводят из-за задолженности. Сегодня третий раз позвонил, заявили, что вопрос решен, Завтра проверю в Мегафоне. Во колхоз!

РОСТЕЛЕКОМ! Достали! Нет интернета с18/01. Сначала врали неделю, что ведутся работы по улучшению. Спустя 10 дней пришёл сотрудник, покопался в щитке и ушёл. Далее позвонил оператор и сказал, что повреждения на линии. И ВСЁ.
Зачем было врать про какие-то работы, которые не велись? И когда это закончится?
Это не Ростелеком, а ДУРДОМ !

Мой лицевой счет 247010202104 12.02.2021 дал заявку по телефону 88001000800 на отключение радиоточки с 13.02.2021. Прошло пять суток никто не пришел на отключение и не позвонил. Оплату с 13.02.2021 прекращаю. Шавлов М.В.

Здравствуйте, Михаил! Если вашу заявку принял оператор Ростелеком, то, пожалуйста, ожидайте мастера. Видимо из-за высокой загруженности, мастера не успевают обрабатывать заявки клиентов.

Как отключить телефон, не пользуюсь но плачу.

Здравствуйте! Обратитесь в любой офис Ростелеком и оставьте заявление на отключение услуги.

Добрый день! Ростелеком самовольно сменил номер домашнего телефона,не уведомив абонента,нарушил условия договора. Обращение по телефону 88001000800 проблему не решило.Услуги связи не оказываются.

Здравствуйте, Евгения! Обратитесь, пожалуйста, в любой офис Ростелеком, данный вопрос лучше всего решить непосредственно с оператором.

Здравствуйте! Возможно у Вас подключены дополнительные услуги?

Санкт-Петербург г. Железноводская дом 62 кв. 146 10.11.2021 в 15:56

Обратиться можно в любой офис Ростелеком, для расторжения договора и сдачи оборудования.

Как в Спб можно отключить телефон? Какие документы нужны? Причина- смерть абонента, телефон больше не нужее

Здравствуйте! Если вы хотите полностью отключить услугу, то необходимо явиться в любой офис Ростелеком. В вашем случае необходимо взять с собой документы на кого был оформлен контракт.

Очень медленно работает интернет в Рязани. Часто приходиться вызывать мастеров, т.к. отключается телефон.ноутбук, телевизор. Когда будет работать нормально связь.За что берёте такие деньги.

Здравствуйте, Ирина! Скажите, что Вам мастера сказал на жалобу плохого качества интернета? Так как мастер должен был установить причину плохой связи.

С 12 марта пытаемся расторгнуть договор 278015095339 в связи с переездом в другой регион и вернуть оборудование, Сколько это может длится? Просто издевательство. У нас нет лишних денег платить за услугу которая не оказывается. Мы конечно читали отрицательные отзывы про Ростелеком- что проблема расторгнуть договор, но думали что у нас будет все по другому . Уже почти месяц длится процесс расторжения договора. Расторгните договор уже договор, как то не смешно уже.

Здравствуйте, Татьяна! Скажите, пожалуйста, каким способом Вы пытаетесь расторгнуть договор?

Не можем добиться расторгнуть договор и отдать оборудование А нам нужно это сделать срочно так как 20.08 мы уезжаем

Здравствуйте, Наталья! А можно поподробнее, почему не можете добиться? Вы оставляли заявку на расторжение? Для ускорения процесса вы можете сдать оборудование лично, в любом офисе Ростелеком.

Роман, скажите, пожалуйста, каким способом Вы оставили заявку на отключение услуг?

Вы можете в личном кабинете приостановить услуги, на неопределенный срок (услуга бесплатна).

Отказаться полностью от услуг Вы можете обратившись в любой офис Ростелеком и подать заявление.

Здравствуйте,вы расскажите тогда,где находятся ваши офисы?На пр.Славы его точно нет,а по телефону ваши консультанты не компетентны

Здравствуйте! На сайте обновленная актуальная информация по адерсам филиалов. Можете обратиться в любой из 5 представленных.

На абонентском номере (812)5906674 в период с 16 марта по 2 апреля 2021 года отсутствовала телефонная связь по причине внешней неисправности телефонной линии, не связанной с оборудованием квартиры. Услуга надлежащим образом не оказывалась. Прошу произвести перерасчет за период отсутствия связи.

Как сдать оборудование, подавала заявку, и тишина. Позвонил специалист на продление договора, что если смс не придёт можно не сдавать! Так ли это ?

Только подскажите, у вас оно не взято в рассрочку?

3го января после смерти жены я подал заявку по сотовому тлфну чтоб отключили её проводной тлфн ростелекома.. В феврале пришла квитанция на380 руб.Звоню в офис.Парень извинился сказав ни чего платить не надо.
в июле новая квитанция на 205 руб. Полнейший бардак!

Здравствуйте, Вячеслав! Позвоните, пожалуйста, по номеру горячей линии и уточните статус мобильного номера, отключен ли он в итоге.

24.04.2020 г. я Гороховская Ольга Павловна продала принадлежащую мне квартиру по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Лени Голикова д.60 кв. 161. Поэтому пользоваться услугами Ростелекома я больше не могла. Новый собственник квартиры Анфимов Артемий Сергеевич пообещал переоформить телефон на себя.
Ростелеком заключает с потребителями типовые, стандартные договоры предоставления услуг. Все они предусматривают предоставление услуг, при внесении авансом абонентской платы. Если абонент не заплатил деньги ему услугу должны отключить. Это вы и должны были сделать уже давно, а не копить задолженность.
Следует отметить, что сам по себе факт отсутствия уведомления бывшего владельца о смене собственников объекта недвижимости и несвоевременное направление Ростелекому письма о расторжении договора не имеют правового значения, поскольку не свидетельствуют о продолжении действия договора о предоставлении телефонных услуг после отчуждения объекта недвижимости.
Кстати, длительное время после покупки квартиры, новый собственник видимо оплачивал ваши услуги (судя по размеру возникшей задолженности) а потом почему-то раздумал.
Поэтому прошу Вас впредь больше не беспокоить мне вашими уведомлениями о возникшей за должности, а решить вопрос с новым собственником квартиры нужны ли ему ваши услуги.

С уважением,
Гороховская О.П.

Ростелеком в городе Санкт-Петербург — это крупная российская телекоммуникационная компания с государственным участием.

Ростелеком является лидером на рынке услуг платного телевидения и широкополосного доступа в интернет. Её услугами пользуется более 100 млн жителей страны.

Ростелеком в городе Санкт-Петербург предоставляет следующие услуги:

Местная телефонная связь.
Сотовая связь. С 2014 года компания предлагает качественную сотовую связь с выгодными тарифами.
Широкополосный доступ в интернет. Компания предоставляет разнообразные тарифы, качественную стабильную связь, круглосуточную поддержку.
Телевидение. «Ростелеком» даёт возможность подключить кабельное телевидение либо современное Интерактивное ТВ.
Видеонаблюдение. С его помощью абонент может просматривать через мобильное приложение видео с камер, установленных дома либо в офисе.

Добрый день!
2 недели назад в СанктПетербурге подключили домашний интернет. При подключении нам сказали, что смской придёт логин и пароль от Личного кабинета. Две недели прошло, смс не пришло!
Мой номер 89037190956
С уважением, Волкова Елена

хотелось бы узнать существуют какие-то сроки по исполнению заявок на ремонт неисправности кабеля? После регистрации заявки пошел второй месяц как телефон не работает и не могу получить конкретного ответа по срокам. Или их вообще не существует и никто не несет никакой ответственности. КУДА ОБРАЩАТЬСЯ

Живём в 21 веке занимаемся рекламой своей продукции и при этом забываем простого человека желающего стать абонентом. По сути живу ставропольский край с труновское где проходят линии опт волоконной связи обращаюсь с заявками на подключение но вдруг цена на подключение вырастает до 200 тысяч рублей и ни кто и ничего в принципе не собирается делать проще выпаривать( тарелки от МТС).просьба разобраться с тех возможностью так как это центр села и абонентов может гораздо прибавится. Спасибо

Качество отвратительное интернета,ТВ и информации,как-будто вы пытаетесь нас не обмануть и как-будто у вас это получается.Меняйтесь сами и меняйте состав,ПОУЧИТЕСЬ у способных.

Прошу отключить мне, Вами навязанную услугу, которой мы не пользуемся, НО! оплачиваем. Плата за пользование видео контентом по запросу. Надеюсь счет, который выставите за следующий месяц будет без суммы за эту услугу. И без нашего согласия не надо нам ничего дополнительно подключать. ПОЖАЛУЙСТА.

Ужасный провайдер!НЕ стали показывать каналы,через неделю после подключения.Больше двух месяцев не мог дозвониться до тех.поддержки что бы выяснить в чём суть проблемы! С 100 раза дозвонился и выяснилось что
ростелеком меняет приставки,а когда они появятся ни кто не смог уточнить!Дозвониться до вас это как дозвониться до канцелярии Бога!Ужас. Мне раза три или четыре формировали заявку на замену оборудования,но она всегда терялась.При этом я всегда платил за услугу которую не получал в полном обьёме.Стоило только пропустить платёж,сразу начисляются пени. Обещали после замены сделать перерасчёт и сделать скидку!Ни перерасчёта ни тем более скидки я так и не увидел!К сожалению вы монополисты,так бы отказался от ваших услуг которые вы предоставляете не в полном обьеме.Крайне вами не доволен.

Ростелеком продаёт долги КОЛЛЕКТОРАМ.
У меня был подключён интернет и все счета были всегда оплачены. Какое-то время (а именно 2 года) я не пользовалась интернетом вообще. Соответственно интернет отключился и счета не приходили. Сейчас мне опять понадобился интернет. Я решила продолжить пользоваться услугами Ростелекома, т.к. договор с ними не расторгала. Позвонила чтобы узнать как возобновить услугу и узнала КОШМАР. который они для меня приготовили. Оказывается, по неизвестным мне причинам, у меня образовался какой-то долг (около 1500р.) о котором я даже не знала. Меня никто не поставил в известность! Но хуже всего то, что они этот долг продали КОЛЛЕКТОРАМ. По закону Ростелеком должен был поставить меня в известность за 30 дней до этого, чтобы я могла воспользоваться своим правом погасить долг. Но всё делается в тихоря! Счета не приходят, оповещения нет! Теперь радостные операторы сообщают мне, что у меня перед ними задолженности нет.(хотя её и не было). Зато у меня есть долг перед КОЛЛЕКТОРАМИ. Своими действиями (а скорее всего бездействием) Ростелеком подставляет сознательных людей под расстрел! Будьте внимательны! Если решите подключаться к Ростелекому, знайте, что Вас может ожидать ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ! И подумайте насколько Вам нужен этот геморрой, ведь сейчас столько добропорядочных провайдеров.

Далеко не все пользователям приходилось обращаться в центр по работе с абонентами компании, но те, кто это делал, уже знают, о том, что именно в офисе компании абоненту всегда окажут квалифицированную консультационную помощь, также помогут произвести настройку оборудования, если это касается домашнего интернета или интерактивного ТВ. Поэтому следует знать все адреса расположения таких центров поддержки [Подробнее…]

Обратите внимание на то, что абоненты. которые впервые сталкиваются с той или иной услугой всегда ищут помощь других пользователей, которые уже подключили себе этот сервис. Но ведь может быть и так, что не у всех будет такой человек, который поможет настроить оборудование или покажет как это делается. И в таких случаях вам помогут адреса офисов Ростелеком в Санкт-Петербурге.

В таких случаях можно позвонить на номер горячей линии компании, но и в этом случае нет гарантии, что ваш вопрос будет решен. Также есть возможность попробовать все проделать самостоятельно, например, с подключением дополнительных опций и услуг, и воспользоваться личным кабинетом пользователя, но и тут ваших знаний и навыков может не хватить. Но даже в самом критическом положении не стоит отчаиваться, поскольку всегда можно обратиться в ближайший офис компании.

Офисы Ростелеком в Санкт-Петербурге

Офисы Ростелеком в Ленинградской области

Возможности центров обслуживания оператора

Если вы обратитесь в фирменный офис компании, то вы там сможете не только приобрести все необходимое оборудование. Но и получить качественную консультацию и помощь в подключении оборудования, а также его настройки. Все это выполняют консультанты компании.

При необходимости техническая служба может выполнить выезд по вашему адресу и произвести подключение или выполнить настройку необходимого вам оборудования. Вся актуальная информация может быть получена из трех источников – официального сайта компании, номера оператора и офиса компании. Стоит обратить внимание на то, что обслуживание в центральных офисах производиться только при наличии документа, который подтверждает вашу личность – паспорта.

Главный офис «Ростелеком» занимает площадь в 48 тысяч квадратных метров и вмещает 4,5 тысячи сотрудников. До конца 2015 подразделения и технические помещения были разбросаны по всей Москве, но со временем основная часть компании перебралась в современный офисный парк Comcity. Рассказываем, как найти штаб-квартиру на карте и в каком режиме работает телекоммуникационный центр. Содержание:

1 Адрес головного офиса «Ростелеком»
2 Время работы
3 Контакты центрального офиса

Адрес головного офиса «Ростелеком»

центральном или московском с отделением на 3-й Хорошевской, 17, корпус 1;
северо-западном с головными офисами «Ростелеком» в 8 субъектах РФ;
Уральском с центром в Екатеринбурге на улице Луначарского, 134Б;
о десяти в Южном;
двенадцати на Волге;
восьми в Сибирском;
семи в Дальневосточном.

Время работы

Штаб-квартира телекоммуникационной компании, расположенная в офисном парке, функционирует 5 дней в неделю. С понедельника по пятницу отделение можно посетить с 9 утра до 6 вечера. С часу до двух сотрудники ОАО «Ростелеком» отправляются на обед. В другие дни для решения вопросов, связанных с предоставлением услуг, можно обратиться в центры обслуживания физических лиц. Адреса отделений есть на сайте. Многие работают 7 дней в неделю, с 9 до 21 и без перерыва. Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам Задать вопрос Оставить жалобу

Контакты центрального офиса

Судя по отзывам пользователей, для связи с компанией удобнее всего использовать номер 8 800 200 00 33. Это телефон круглосуточной горячей линии, операторы которой помогут решить проблему в любой день недели или перенаправят звонок уполномоченному специалисту. Также клиентам могут пригодиться номера:

Головного офиса московского региона – 8 499 998 16 16.
Отдела продаж – 8 800 100 08 00.
Созданного для обработки PR-запросов департамента внешних коммуникаций – 8 499 995 41 79.
Техподдержки физлиц – 8 800 450 01 50.
Юридических лиц – 8 800 200 30 00.

Учтите, что три первых телефона привязаны к режиму работы филиала. Старайтесь звонить в будние дни, с 9 до 18. Сообщить об ошибке –>

Читайте также: